ESP Követés

Az ESP-ről

Az ESP egy Japánban működő, határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató, amelyet 2015 szeptemberében alapítottak. Az ESP import- és exportlogisztikát, vámkezelést, vámraktári kezelést, raktározást, fuvarszervezést, válogatást és utolsó kilométeres kézbesítést biztosít. Saját utolsó kilométeres szolgáltatása a vámkezelés után jogosult küldeményeket kezeli Tokióban, Kanagavában, Csibában, Szaitamában és Oszaka városában.

A fuvarozó áttekintése

A fuvarozó entitáskapcsolatai

Gyors válasz

Kövesse nyomon az ESP-küldeményt úgy, hogy megadja a küldemény lekérdezési számát a(z) Cargo Delivery Status területen található hivatalos ESP-webhelyen, vagy adja meg ugyanazt az azonosítót a(z) 17TRACK. Az ESP azt kéri, hogy az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépő ügyfelek adják meg az E betűvel kezdődő, 11 karakteres lekérdezési számot. Ha nem jelenik meg eredmény, először távolítsa el a szóközöket, különböztesse meg a lekérdezési számot az üzlet rendelési számától, és kérdezze meg a kereskedőt, hogy a küldeményt fizikailag átadták-e már egy logisztikai szolgáltatónak.

ESP-csomagok nyomon követése

Fuvarozóspecifikus kézbesítési műveletekhez használja a hivatalos ESP-nyomkövetési útvonalat, a 17TRACK-et pedig akkor, ha egy nemzetközi átadásokat átfogó összesített nézetre van szüksége.

1. Másolja ki a küldemény lekérdezési számát a kereskedő szállítási értesítőjéből, a csomag címkéjéről vagy a kézbesítési értesítőből. Az ESP egy E betűből és azt követő tíz karakterből álló példastruktúrát ad meg.
2. Nyissa meg a(z) hivatalos ESP-webhelyen oldalt, és válassza a Cargo Delivery Status lehetőséget.
3. Adja meg a lekérdezési számot pontosan a kapott formában. Ha a beillesztett szöveg nem működik, távolítsa el a szóközöket és a körülötte lévő írásjeleket.
4. A több fuvarozót érintő láthatósághoz nyissa meg a(z) 17TRACK oldalt, és küldje el ugyanazt a számot.
5. Olvassa el a legutóbbi eseményt a helyszínével és időpontjával együtt. Az adat létrehozását jelző esemény nem bizonyítja a fizikai átvételt, és a vámkezelési létesítménybe való megérkezés nem bizonyítja a vámfelszabadítást.

Melyik azonosítót használja?

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Az ESP által közzétett, fogyasztók számára legegyértelműbb azonosító az E betűvel kezdődő, összesen 11 karakterből álló lekérdezési szám. Egy partner vagy kereskedő upstream hivatkozást, légi fuvarlevelet vagy utolsó kilométeres számot is megjeleníthet, de az ESP-hez kapcsolódó útvonalon kereshető számot nem feltétlenül az ESP állította ki.

Nyomkövetési szám formátuma

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Az ESP nyomon követési eseményeit az adat létrehozásának, a fizikai átvételnek, a vám- és vámraktári kezelésnek, a szortírozásnak, az átadásnak és a kézbesítésnek a láncolataként kell értelmezni. A megjelenített szöveget a nyomon követési platform lefordíthatja vagy egységesítheti.

Állapot gyorskereső

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az ESP integrált import-, export-, raktározási és utolsó szakaszban végzett logisztikát biztosít. Közzétett sebességre vonatkozó állításai meghatározott feldolgozási szakaszokra vonatkoznak, nem pedig minden, a kereskedő feladásától a végső kézbesítésig tartó nemzetközi küldeményre.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Kézbesítési idő

Kézbesítési idők a célországban

Ezek a sorok az ESP által megnevezett konkrét japán utolsó mérföldes területeket tükrözik. Nem becsülik meg a korábbi tengerentúli átvételi, export-, repülési vagy vámkezelési szakaszok időtartamát. A piactér által megadott várható érkezési idő becslés; az import 1,5–2 napos időtartamára vonatkozó állítás, valamint a 95%-os másnapi utolsó mérföldes kézbesítési arány működési teljesítménynyilatkozatok, nem pedig általánosan garantált kézbesítési dátumok.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Kezdje a legutóbbi fizikai szkenneléssel, állapítsa meg, melyik vállalatnál van jelenleg a küldemény, és őrizze meg mind az eredeti, mind a végső kézbesítési azonosítókat. Ha a legutóbbi esemény az ESP-hez tartozik, a megkeresés számával lépjen kapcsolatba az ESP-vel.

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Az ESP koordinálhatja a nemzetközi szállítást, és elvégezheti a japán vámkezelési, vámraktározási, válogatási és kézbesítési feladatokat. A felelősség a fizikai őrzést követi: az elektronikus előzetes adatközlés különbözik az átvételtől, és a Japánba érkezés különbözik a vámfelszabadítástól.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

Az ESP az újrakézbesítéshez a Cargo Delivery Status szolgáltatáshoz irányítja az ügyfeleket. A leírt utolsó kilométeres modell az arra jogosult küldemények felügyelet nélküli elhelyezését is magában foglalja. Az elérhetőség az aktuális kézbesítési fuvarozótól és a küldemény szakaszától függ.

Kézbesítés kezelése

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési érdeklődés, a fuvarozói vizsgálat és a kereskedői visszatérítés különálló folyamatok. A címzettnek meg kell őriznie a bizonyítékokat és jelentenie kell a problémát, miközben a szerződő kereskedőnek vagy feladónak szükség lehet a szállítási kárigény érvényesítésére a logisztikai megállapodása alapján.

Kárigények és visszatérítések

A 17TRACK nem hagyhat jóvá kártérítést, biztosítási kárigényt, postaköltség-visszatérítést vagy e-kereskedelmi visszatérítést.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A határokon átnyúló elfogadás a küldemény tartalmától, a légitársaságtól, az útvonaltól, az exportelőírásoktól, a japán importelőírásoktól és az üzleti szerződéstől függ. A feladóknak az átvétel előtt pontosan fel kell tüntetniük a tartalmat, és nem szabad arra hagyatkozniuk, hogy egy nyomkövetési esemény felfedje az elfogadási problémát.

Szállítási korlátozások

Ügyfélszolgálat

ESP-csomaggal kapcsolatos érdeklődés esetén készítse elő a 11 karakterből álló, E betűvel kezdődő érdeklődési számot, mielőtt telefonál vagy e-mailt küld. Az ESP folyamatosan automatikus telefonos ügyfélszolgálatot, Japánban pedig hétköznapokon operátori támogatást biztosít.

Ügyfélszolgálat

Hatékony eszkalációs sorrend: ellenőrizze a hivatalos nyomkövetést, azonosítsa a legutóbb felelős szolgáltatót, használja az újbóli kézbesítést, ha felajánlják, sürgős kézbesítési probléma esetén hívja fel az ESP-t az érdeklődési számmal, majd küldje el az igazoló dokumentumokat e-mailben. A vásárlóknak arról is értesíteniük kell a kereskedőt, ha visszatérítésre, cserére vagy a feladó által indított vizsgálatra lehet szükség.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

Az ESP üzleti rendszerei összekapcsolják a vámügyi támogatást, a számlázást, a partnerkommunikációt, a címkéket és a kézbesítés nyomon követését. A 17TRACK ettől eltérő szerepet tölt be: több fuvarozó eseményeit egységesíti a kereskedők küldeményláthatósága érdekében.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Források és hivatkozások

• Az ESP hivatalos webhelye és a Cargo Delivery Status navigációja. ESP
• Az ESP bemutatása és integrált logisztikai modellje. ESP
• Import-, export-, raktározási, utolsó kilométeres és logisztikai rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások. ESP
• Az ESP vállalati profilja, irodái, engedélyei és története. ESP
• Az ESP csomagle­kérdezési, újrakézbesítési és ügyfélkapcsolati információi. ESP
• Az ESP adatvédelmi szabályzata, valamint a kézbesítési és érdeklődési adatok kezelése. ESP
• 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK

A 17TRACK független nyomonkövetési platform, és nem áll kapcsolatban az ESP-vel.