ESP การติดตาม

เกี่ยวกับ ESP

ESP เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในญี่ปุ่น ซึ่งก่อตั้งขึ้นในเดือนกันยายน 2015 ESP ให้บริการโลจิสติกส์นำเข้าและส่งออก พิธีการศุลกากร การจัดการสินค้าภายใต้การควบคุมของศุลกากร คลังสินค้า การประสานงานด้านการขนส่ง การคัดแยก และการจัดส่งระยะสุดท้าย บริการจัดส่งระยะสุดท้ายของบริษัทเองรองรับการจัดส่งหลังผ่านพิธีการศุลกากรที่เข้าเกณฑ์ในโตเกียว คานางาวะ ชิบะ ไซตามะ และนครโอซาก้า

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบโดยสรุป

ติดตามการจัดส่งของ ESP โดยป้อนหมายเลขสอบถามการจัดส่งในส่วนสถานะการจัดส่งสินค้า เว็บไซต์ทางการของ ESP, หรือป้อนตัวระบุเดียวกันบน 17TRACK. ESP แจ้งลูกค้าที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนให้ระบุหมายเลขสอบถาม 11 อักขระที่ขึ้นต้นด้วย E หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างออกก่อน แยกหมายเลขสอบถามออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าให้ถูกต้อง และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แล้วหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุของ ESP

ใช้ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ ESP สำหรับการดำเนินการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมตลอดการส่งมอบต่อระหว่างประเทศ

1. คัดลอกหมายเลขสอบถามการจัดส่งจากประกาศการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากพัสดุ หรือประกาศการจัดส่ง ESP ยกตัวอย่างรูปแบบเป็น E ตามด้วยอักขระสิบตัว
2. เปิด เว็บไซต์ทางการของ ESP และเลือกสถานะการจัดส่งสินค้า
3. ป้อนหมายเลขสอบถามให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ หากข้อความที่วางไม่ทำงาน ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนโดยรอบออก
4. สำหรับการดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ให้เปิด 17TRACK และส่งหมายเลขเดียวกัน
5. อ่านเหตุการณ์ล่าสุดควบคู่กับสถานที่และเวลา เหตุการณ์ที่เกิดจากการสร้างข้อมูลไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริง และการมาถึงศูนย์อำนวยการศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ควรใช้ตัวระบุใด?

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุสำหรับผู้บริโภคที่ ESP เผยแพร่ไว้อย่างชัดเจนที่สุดคือหมายเลขสอบถามที่ขึ้นต้นด้วย E และมีทั้งหมด 11 อักขระ พันธมิตรหรือผู้ขายอาจแสดงข้อมูลอ้างอิงต้นทาง ใบตราส่งสินค้าทางอากาศ หรือหมายเลขสำหรับช่วงการจัดส่งระยะสุดท้ายด้วย แต่หมายเลขที่ค้นหาได้ในเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับ ESP ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย ESP

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรตีความเหตุการณ์การติดตามของ ESP ว่าเป็นห่วงโซ่ของการสร้างข้อมูล การรับสินค้าไว้จริง พิธีการศุลกากรและการดำเนินการเกี่ยวกับสินค้าภายใต้การควบคุมของศุลกากร การคัดแยก การส่งต่องาน และการจัดส่ง ข้อความที่แสดงอาจได้รับการแปลหรือปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานโดยแพลตฟอร์มติดตาม

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ESP ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรสำหรับการนำเข้า การส่งออก คลังสินค้า และการจัดส่งช่วงสุดท้าย ข้อความเกี่ยวกับระยะเวลาที่เผยแพร่ใช้กับขั้นตอนการดำเนินการที่กำหนดไว้ ไม่ได้ใช้กับการจัดส่งระหว่างประเทศทุกประเภทตั้งแต่ผู้ค้าส่งพัสดุจนถึงการจัดส่งปลายทาง

เปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

รายการเหล่านี้สะท้อนพื้นที่ช่วงไมล์สุดท้ายในญี่ปุ่นที่ ESP ระบุไว้โดยเฉพาะ ไม่ได้เป็นการประเมินขั้นตอนก่อนหน้านี้ ได้แก่ การรับสินค้าจากต่างประเทศ การส่งออก เที่ยวบิน หรือศุลกากร ETA จากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นเพียงการประมาณการ ส่วนข้อความเกี่ยวกับการนำเข้า 1.5 ถึง 2 วันและอัตราการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายในวันถัดไป 95% เป็นแถลงการณ์ผลการดำเนินงาน ไม่ใช่วันที่รับประกันการจัดส่งแบบสากล

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

เริ่มจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุว่าขณะนี้บริษัทใดเป็นผู้ถือครองพัสดุ และเก็บทั้งหมายเลขอ้างอิงเดิมและหมายเลขช่วงไมล์สุดท้ายไว้ ติดต่อ ESP พร้อมหมายเลขสอบถามเมื่อเหตุการณ์ล่าสุดเป็นของ ESP

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ESP สามารถประสานงานการขนส่งระหว่างประเทศ และดำเนินงานด้านศุลกากรญี่ปุ่น คลังสินค้าทัณฑ์บน การคัดแยก และการนำส่งได้ ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับผู้ที่ครอบครองพัสดุจริง โดยการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการรับพัสดุ และการมาถึงญี่ปุ่นแตกต่างจากการได้รับอนุมัติปล่อยสินค้าจากศุลกากร

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ESP แนะนำให้ลูกค้าใช้ Cargo Delivery Status สำหรับการจัดส่งใหม่ รูปแบบการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่อธิบายไว้ยังรวมถึงการวางทิ้งไว้โดยไม่มีผู้รับสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับผู้ขนส่งที่กำลังดำเนินการและขั้นตอนของการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ผู้รับควรเก็บรักษาหลักฐานและรายงานปัญหา ขณะที่ผู้ขายหรือผู้จัดส่งตามสัญญาอาจต้องดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่งภายใต้ข้อตกลงด้านโลจิสติกส์ของตน

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกาศขอคืนค่าจัดส่ง หรือการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การรับส่งข้ามพรมแดนขึ้นอยู่กับสินค้า สายการบิน เส้นทาง กฎการส่งออก กฎการนำเข้าของญี่ปุ่น และสัญญาทางธุรกิจ ผู้ส่งควรเปิดเผยรายละเอียดสิ่งของอย่างถูกต้องก่อนเข้ารับพัสดุ แทนที่จะรอให้เหตุการณ์ติดตามพัสดุแสดงปัญหาด้านการรับส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการสอบถามพัสดุของ ESP โปรดเตรียมหมายเลขสอบถาม 11 อักขระที่ขึ้นต้นด้วย E ก่อนโทรหรือส่งอีเมล ESP ให้บริการรับสายโทรศัพท์อัตโนมัติตลอดเวลา และมีเจ้าหน้าที่ให้บริการในวันทำการในญี่ปุ่น

ฝ่ายบริการลูกค้า

ลำดับการยกระดับปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ: ตรวจสอบการติดตามอย่างเป็นทางการ ระบุผู้ให้บริการที่รับผิดชอบล่าสุด ใช้บริการจัดส่งใหม่หากมีให้เลือก โทรหา ESP พร้อมหมายเลขสอบถามสำหรับปัญหาการจัดส่งที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน จากนั้นส่งหลักฐานประกอบทางอีเมล ผู้ซื้อควรแจ้งผู้ขายด้วยเมื่ออาจจำเป็นต้องขอคืนเงิน ขอเปลี่ยนสินค้า หรือให้ผู้ส่งยื่นเรื่องตรวจสอบ

การติดตามพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ระบบธุรกิจของ ESP เชื่อมต่อการสนับสนุนด้านศุลกากร การเรียกเก็บเงิน การสื่อสารกับพันธมิตร ฉลาก และการติดตามการจัดส่ง ส่วน 17TRACK มีบทบาทแตกต่างกัน โดยทำให้เหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอยู่ในรูปแบบมาตรฐานเพื่อให้ผู้ขายมองเห็นข้อมูลการจัดส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ESP และการนำทางสถานะการจัดส่งสินค้า. ESP
• ข้อมูลเกี่ยวกับ ESP และรูปแบบโลจิสติกส์แบบบูรณาการ. ESP
• บริการนำเข้า ส่งออก คลังสินค้า การจัดส่งช่วงสุดท้าย และระบบโลจิสติกส์. ESP
• ข้อมูลบริษัท ESP สำนักงาน ใบอนุญาต และประวัติความเป็นมา. ESP
• ข้อมูลการสอบถามพัสดุ การจัดส่งซ้ำ และการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ESP. ESP
• นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ESP และการจัดการข้อมูลการจัดส่งและการสอบถาม. ESP
• เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ ESP