ESP 추적

ESP 소개

ESP는 2015년 9월에 설립된 일본 기반의 국경 간 전자상거래 물류 운영업체입니다. ESP는 수출입 물류, 통관, 보세 취급, 창고 보관, 화물 운송 조정, 분류 및 라스트마일 배송을 제공합니다. 자체 라스트마일 서비스는 통관이 완료된 적격 화물을 도쿄, 가나가와, 지바, 사이타마 및 오사카시에서 처리합니다.

운송업체 개요

운송업체 법인 관계

빠른 답변

ESP 배송물은 Cargo Delivery Status 영역의 공식 ESP 웹사이트에 배송 조회 번호를 입력하여 추적하거나, 17TRACK 동일한 식별자를 입력할 수 있습니다. ESP는 고객 지원팀에 문의하는 고객에게 E로 시작하는 11자리 조회 번호를 제공하도록 안내합니다. 결과가 표시되지 않으면 먼저 공백을 제거하고 조회 번호와 상점 주문 번호를 구분한 다음, 배송물이 실제로 물류 운영업체에 인계되었는지 판매자에게 문의하세요.

ESP 패키지 추적 방법

운송업체별 배송 조치가 필요할 때는 공식 ESP 추적 경로를 사용하고, 국제 운송 인계 전반을 통합해서 확인하려면 17TRACK을 사용하세요.

1. 판매자의 배송 안내, 소포 라벨 또는 배송 통지서에서 배송 조회 번호를 복사하세요. ESP는 E 뒤에 10개의 문자가 오는 구조를 예시로 제시합니다.
2. 다음 페이지를 여세요: 공식 ESP 웹사이트 그런 다음 Cargo Delivery Status를 선택하세요.
3. 제공된 조회 번호를 정확히 입력하세요. 붙여넣은 텍스트가 인식되지 않으면 공백과 앞뒤 구두점을 제거하세요.
4. 여러 운송업체의 배송 정보를 확인하려면 다음을 여세요: 17TRACK 그런 다음 동일한 번호를 제출하세요.
5. 최신 이벤트를 위치 및 시간과 함께 확인하세요. 데이터가 생성되었다는 이벤트만으로는 실제 수령을 입증할 수 없으며, 세관 시설에 도착했다는 사실만으로는 통관이 완료되었다고 볼 수 없습니다.

어떤 식별자를 사용해야 하나요?

추적 번호 형식 및 예시

ESP가 공개한 소비자용 식별자 중 가장 명확한 것은 E로 시작하고 총 11개의 문자를 포함하는 조회 번호입니다. 파트너 또는 판매자가 상위 참조 번호, 항공 화물 운송장 또는 라스트마일 번호를 제공할 수도 있지만, ESP 관련 배송 과정에서 검색 가능한 번호가 반드시 ESP에서 발급된 것은 아닙니다.

추적 번호 형식

추적 상태 및 의미

ESP 추적 이벤트는 데이터 생성, 실제 화물 인수, 통관 및 보세 처리, 분류, 인계 및 배송이 이어지는 과정으로 해석해야 합니다. 표시되는 문구는 추적 플랫폼에 의해 번역되거나 표준화될 수 있습니다.

상태 빠른 조회

서비스 및 배송 시간

ESP는 수입, 수출, 창고 보관 및 라스트마일 물류를 통합하여 운영합니다. 게시된 배송 속도 안내는 정의된 처리 단계에 적용되며, 판매자 발송부터 최종 배송까지 모든 국제 발송물에 적용되는 것은 아닙니다.

서비스 비교

배송 시간

도착 국가 배송 기간

이 행들은 ESP가 명시한 일본 내 특정 라스트마일 지역을 반영합니다. 이전의 해외 픽업, 수출, 항공편 또는 통관 단계는 추정하지 않습니다. 마켓플레이스 ETA는 추정치이며, 1.5~2일 수입 처리 안내와 95%의 익일 라스트마일 배송률은 운영 성과 지표이지 모든 배송일을 보장하는 보편적인 약속이 아닙니다.

일반적인 추적 문제 및 해결 방법

가장 최근의 실제 스캔부터 확인하고, 현재 소포를 보관 중인 회사를 파악하며, 원래 식별자와 최종 배송 식별자를 모두 보관하세요. 가장 최근 이벤트가 ESP에 해당하는 경우 문의 번호와 함께 ESP에 연락하세요.

문제 및 해결 방법

국제 배송, 통관 및 운송업체 인계

ESP는 국제 운송을 조정하고 일본의 통관, 보세, 분류 및 배송 업무를 수행할 수 있습니다. 책임은 실제 보관 주체를 따릅니다. 전자 사전 통지는 인수와 다르며, 일본 도착은 통관 완료와 다릅니다.

국제 운송 흐름

배송 관리 및 배송 후 옵션

ESP는 재배송을 위해 Cargo Delivery Status로 고객을 안내합니다. 설명된 최종 배송 모델에는 적격 배송 건에 대한 비대면 배치도 포함됩니다. 이용 가능 여부는 현재 배송 운송업체와 배송 단계에 따라 달라집니다.

배송 관리

분실, 손상, 청구, 보험 및 환불

배송 조회 문의, 운송업체 조사 및 판매자 환불은 서로 별개의 절차입니다. 수취인은 증거를 보존하고 문제를 신고해야 하며, 계약을 체결한 판매자 또는 배송업체는 물류 계약에 따라 운송 클레임을 제기해야 할 수 있습니다.

클레임 및 환불

17TRACK은 보상, 보험 청구, 우편 요금 환불 또는 전자상거래 환불을 승인할 수 없습니다.

배송 제한 및 특별 취급

국경 간 접수는 상품, 항공사, 경로, 수출 규정, 일본 수입 규정 및 비즈니스 계약에 따라 달라집니다. 발송인은 접수 문제를 배송 추적 이벤트로 확인하려 하지 말고 픽업 전에 내용물을 정확하게 신고해야 합니다.

배송 제한

고객 서비스

ESP 소포 문의 시 전화 또는 이메일로 문의하기 전에 11자리 E 접두사 문의 번호를 준비하세요. ESP는 항상 자동 전화 접수를 제공하며 일본에서는 평일에 상담원 지원을 제공합니다.

고객 서비스

효율적인 에스컬레이션 순서: 공식 추적 정보를 확인하고, 최근 배송을 담당한 운영 주체를 파악하며, 제공되는 경우 재배송을 이용하고, 시간에 민감한 배송 문제에 대해서는 문의 번호와 함께 ESP에 전화한 다음, 증빙 자료를 이메일로 보내세요. 환불, 교체 또는 발송인이 제기하는 조사가 필요할 수 있는 경우 구매자는 판매자에게도 알려야 합니다.

전자상거래 및 비즈니스 추적

ESP 비즈니스 시스템은 통관 지원, 청구, 파트너 커뮤니케이션, 라벨 및 배송 추적을 연결합니다. 17TRACK은 판매자의 배송 가시성을 위해 여러 운송업체의 이벤트를 표준화하는 다른 역할을 수행합니다.

개발자/API 비교

자주 묻는 질문

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

출처 및 참고 자료

• ESP 공식 웹사이트 및 화물 배송 상태 탐색. ESP
• ESP 및 통합 물류 모델 소개. ESP
• 수입, 수출, 창고 보관, 라스트마일 및 물류 시스템 서비스. ESP
• ESP 회사 프로필, 사무소, 라이선스 및 연혁. ESP
• ESP 소포 조회, 재배송 및 고객 문의 정보. ESP
• ESP 개인정보 보호정책 및 배송·문의 정보 처리. ESP
• 17TRACK API 문서. 17TRACK

17TRACK은 독립적인 배송 조회 플랫폼이며 ESP와 제휴 관계가 없습니다.