ESP Sporing

Om ESP

ESP er en Japan-baseret logistikoperatør inden for grænseoverskridende e-handel, etableret i september 2015. ESP leverer import- og eksportlogistik, toldbehandling, toldoplags­håndtering, lagerføring, koordinering af fragt, sortering og levering på sidste strækning. Dens egen service til levering på sidste strækning håndterer kvalificerede forsendelser efter toldbehandling i Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama og Osaka by.

Oversigt over transportøren

Transportørens enhedsrelationer

Hurtigt svar

Spor en ESP-forsendelse ved at indtaste forsendelsens forespørgselsnummer i området Cargo Delivery Status på den officielle ESP-hjemmeside, eller indtast den samme identifikator på 17TRACK. ESP oplyser kunder, der kontakter support, at de skal angive et 11-tegns forespørgselsnummer, der begynder med E. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først fjerne mellemrum, skelne forespørgselsnummeret fra butikkens ordrenummer og spørge forhandleren, om forsendelsen fysisk er blevet overdraget til en logistikoperatør.

Sådan sporer du ESP-forsendelser

Brug den officielle ESP-sporingsvej til leveringshandlinger, der er specifikke for transportøren, og 17TRACK, når du har brug for et samlet overblik på tværs af en international overdragelse.

1. Kopiér forsendelsens forespørgselsnummer fra forhandlerens forsendelsesmeddelelse, pakkelabel eller leveringsmeddelelse. ESP angiver et eksempel på en struktur med E efterfulgt af ti tegn.
2. Åbn officielle ESP-hjemmeside og vælg Cargo Delivery Status.
3. Indtast forespørgselsnummeret nøjagtigt, som det er angivet. Hvis indsat tekst ikke virker, skal du fjerne mellemrum og omgivende tegnsætning.
4. Hvis du vil have synlighed på tværs af flere transportører, skal du åbne 17TRACK og indsende det samme nummer.
5. Læs den seneste hændelse sammen med dens placering og tidspunkt. En dataoprettet hændelse beviser ikke, at forsendelsen fysisk er modtaget, og ankomst til et toldanlæg beviser ikke, at tolden er frigivet.

Hvilken identifikator skal du bruge?

Formater og eksempler på sporingsnumre

Den tydeligste forbrugeridentifikator, der er offentliggjort af ESP, er et forespørgselsnummer, der begynder med E og i alt indeholder 11 tegn. En partner eller forhandler kan også vise en oprindelig reference, et luftfragtbrev eller et nummer for sidste mile, men et nummer, der kan søges på i en ESP-relateret forsendelse, er ikke nødvendigvis udstedt af ESP.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatusser og betydninger

ESP's sporingshændelser bør fortolkes som en kæde af dataoprettelse, fysisk modtagelse, told- og toldoplagsbehandling, sortering, overdragelse og levering. Den viste ordlyd kan være oversat eller standardiseret af sporingsplatformen.

Hurtigt statustjek

Tjenester og leveringstider

ESP driver integreret import, eksport, lagerføring og logistik i sidste led. Dets offentliggjorte hastighedsangivelser gælder for definerede behandlingsstadier og ikke for alle internationale forsendelser fra afsendelse hos sælgeren til endelig levering.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinationslande

Disse rækker afspejler de specifikke japanske områder på sidste led, som ESP har angivet. De estimerer ikke de tidligere faser med oversøisk afhentning, eksport, flytransport eller told. En markedsplads-ETA er et estimat; importangivelsen på 1,5-2 dage og leveringsraten på 95 % den følgende dag for sidste led er driftsmæssige resultatopgørelser, ikke universelt garanterede leveringsdatoer.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Tag udgangspunkt i den seneste fysiske scanning, identificer hvilket firma der aktuelt har pakken, og gem både de oprindelige identifikatorer og identifikatorerne for sidste led. Kontakt ESP med forespørgselsnummeret, når den seneste hændelse tilhører ESP.

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

ESP kan koordinere international transport og udføre japansk toldbehandling, oplagshåndtering, sortering og levering. Ansvaret følger den fysiske besiddelse: elektronisk forhåndsvarsling er ikke det samme som modtagelse, og ankomst til Japan er ikke det samme som toldfrigivelse.

Internationalt forløb

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

ESP henviser kunder til Cargo Delivery Status ved genlevering. Den beskrevne model for sidste transportled omfatter også hensættelse uden opsyn for berettigede forsendelser. Tilgængeligheden afhænger af den aktive leveringstransportør og forsendelsens trin.

Leveringsadministration

Mistede eller beskadigede forsendelser, erstatningskrav, forsikring og tilbagebetalinger

En sporingsforespørgsel, en transportørundersøgelse og en tilbagebetaling fra sælgeren er separate processer. Modtageren bør gemme dokumentation og indberette problemet, mens den kontraherende sælger eller afsenderen kan være nødt til at forfølge transportkravet i henhold til sin logistikaftale.

Krav og tilbagebetalinger

17TRACK kan ikke godkende erstatning, forsikringskrav, tilbagebetaling af porto eller tilbagebetalinger fra e-handel.

Forsendelsesrestriktioner og særlig håndtering

Accept af grænseoverskridende forsendelser afhænger af varen, flyselskabet, ruten, eksportreglerne, de japanske importregler og den kommercielle aftale. Afsendere bør oplyse indholdet korrekt før afhentning i stedet for at stole på, at en sporingshændelse afslører et acceptproblem.

Forsendelsesrestriktioner

Kundeservice

Ved en forespørgsel om en ESP-pakke skal du have det 11-tegns lange forespørgselsnummer med E-præfiks klar, før du ringer eller sender en e-mail. ESP tilbyder automatisk telefonisk modtagelse døgnet rundt samt operatørsupport på hverdage i Japan.

Kundeservice

Effektiv eskaleringsrækkefølge: kontrollér den officielle sporing, identificér den senest ansvarlige aktør, brug genlevering, hvis det tilbydes, ring til ESP med forespørgselsnummeret ved et tidskritisk leveringsproblem, og send derefter dokumentation pr. e-mail. Købere bør også underrette sælgeren, når der kan være behov for en refundering, en erstatning eller en undersøgelse indledt af afsenderen.

Sporing for e-handel og virksomheder

ESP's forretningssystemer forbinder toldsupport, fakturering, partnerkommunikation, etiketter og leveringssporing. 17TRACK har en anden rolle ved at standardisere hændelser på tværs af flere transportører, så sælgere kan se deres forsendelser.

Sammenligning af udvikler/API

Ofte stillede spørgsmål

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Kilder og referencer

• ESPs officielle websted og navigation til Cargo Delivery Status. ESP
• Om ESP og virksomhedens integrerede logistikmodel. ESP
• Tjenester inden for import, eksport, lagerføring, sidste kilometer og logistiksystemer. ESP
• ESPs virksomhedsprofil, kontorer, licenser og historik. ESP
• ESPs oplysninger om forespørgsler vedrørende pakker, genlevering og kundekontakt. ESP
• ESPs privatlivspolitik og håndtering af oplysninger om leveringer og forespørgsler. ESP
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet ESP.