ESP Spårning

Om ESP

ESP är en Japan-baserad logistikoperatör för gränsöverskridande e-handel som grundades i september 2015. ESP tillhandahåller import- och exportlogistik, tullklarering, hantering i tullager, lagerhållning, fraktkoordination, sortering och sista ledets leveranser. Den egna tjänsten för sista ledets leveranser hanterar berättigade försändelser efter tullklarering i Tokyo, Kanagawa, Chiba, Saitama och Osaka stad.

Översikt över transportören

Relationer mellan transportörens enheter

Snabbt svar

Spåra en ESP-försändelse genom att ange försändelsens förfrågningsnummer i området Cargo Delivery Status på den officiella ESP-webbplatsen, eller ange samma identifierare på 17TRACK. ESP uppmanar kunder som kontaktar supporten att ange ett 11-teckens förfrågningsnummer som börjar med E. Om inget resultat visas ska du först ta bort mellanslag, skilja förfrågningsnumret från butikens ordernummer och fråga säljaren om försändelsen har överlämnats fysiskt till en logistikoperatör.

Så spårar du ESP-paket

Använd den officiella ESP-spårningsvägen för leveransåtgärder som är specifika för transportören och 17TRACK när du behöver en samlad överblick över en internationell överlämning.

1. Kopiera försändelsens förfrågningsnummer från säljarens leveransmeddelande, pak etikett eller leveransavisering. ESP anger en exempelstruktur med E följt av tio tecken.
2. Öppna officiella ESP-webbplatsen och välj Cargo Delivery Status.
3. Ange förfrågningsnumret exakt som det har angetts. Om inklistrad text inte fungerar ska du ta bort mellanslag och omgivande skiljetecken.
4. För synlighet över flera transportörer öppnar du 17TRACK och skickar in samma nummer.
5. Läs den senaste händelsen tillsammans med dess plats och tid. En händelse som skapats utifrån data bevisar inte att försändelsen har tagits emot fysiskt, och ankomst till en tullanläggning bevisar inte att godset har frigivits av tullen.

Vilken identifierare ska du använda?

Format och exempel på spårningsnummer

Den tydligaste konsumentidentifieraren som ESP har publicerat är ett förfrågningsnummer som börjar med E och består av totalt 11 tecken. En partner eller säljare kan också visa en referens från ett tidigare led, en flygfraktsedel eller ett nummer för sista ledet, men ett nummer som går att söka efter i en ESP-relaterad leverans är inte nödvändigtvis utfärdat av ESP.

Format för spårningsnummer

Spårningsstatusar och deras betydelser

ESP:s spårningshändelser bör tolkas som en kedja av dataskapande, fysiskt mottagande, tull- och tullagerhantering, sortering, överlämning och leverans. Den visade formuleringen kan ha översatts eller standardiserats av spårningsplattformen.

Snabbsökning av status

Tjänster och leveranstider

ESP bedriver integrerad import-, export-, lager- och sista milen-logistik. De publicerade uppgifterna om leveranshastighet gäller definierade behandlingssteg, inte varje internationell försändelse från säljarens avsändning till slutlig leverans.

Jämförelse av tjänster

Leveranstid

Leveranstider till destinationsländer

Dessa rader återspeglar de specifika japanska områden för sista milen som anges av ESP. De uppskattar inte de tidigare stegen för upphämtning utomlands, export, flygtransport eller tull. En beräknad leveranstid från en marknadsplats är en uppskattning; importuppgiften på 1,5–2 dagar och leveransgraden på 95 % nästa dag för sista milen är operativa resultatmått, inte universellt garanterade leveransdatum.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Börja med den senaste fysiska skanningen, identifiera vilket företag som för närvarande har paketet och bevara både det ursprungliga identifieringsnumret och identifieringsnumret för sista milen. Kontakta ESP med förfrågningsnumret när den senaste händelsen tillhör ESP.

Problem och lösning

Internationell frakt, tull och överlämning mellan transportörer

ESP kan samordna internationell transport och utföra japanskt tullarbete, arbete i tullager, sortering och leverans. Ansvaret följer den fysiska besittningen: elektronisk föravisering skiljer sig från mottagande, och ankomst till Japan skiljer sig från tullklarering.

Internationellt flöde

Leveranshantering och alternativ efter leverans

ESP hänvisar kunder till Cargo Delivery Status för omleverans. Den beskrivna modellen för sista sträckan omfattar även obevakad placering för berättigade försändelser. Tillgängligheten beror på den aktiva leverans-transportören och försändelsens stadium.

Leveranshantering

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En spårningsförfrågan, en transportörsundersökning och en återbetalning från säljaren är separata processer. Mottagaren bör bevara bevis och rapportera problemet, medan den avtalsslutande säljaren eller avsändaren kan behöva driva transportkravet enligt sitt logistikavtal.

Krav och återbetalningar

17TRACK kan inte godkänna ersättning, försäkringsanspråk, återbetalning av porto eller återbetalning för e-handel.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Godkännande för gränsöverskridande transport beror på varan, flygbolaget, rutten, exportreglerna, japanska importregler och affärsavtalet. Avsändare bör ange innehållet korrekt före upphämtning i stället för att förlita sig på att en spårningshändelse avslöjar ett godkännandeproblem.

Fraktbegränsningar

Kundtjänst

För en förfrågan om en ESP-försändelse ska du förbereda det 11 tecken långa, E-prefixerade förfrågningsnumret innan du ringer eller skickar e-post. ESP erbjuder automatiserad telefonmottagning dygnet runt samt operatörssupport i Japan på vardagar.

Kundtjänst

Effektiv eskaleringsordning: kontrollera officiell spårning, identifiera den senast ansvariga aktören, använd omleverans om det erbjuds, ring ESP med förfrågningsnumret vid ett tidskritiskt leveransproblem och skicka sedan dokumentation via e-post. Köpare bör även meddela säljaren när en återbetalning, ersättning eller utredning som måste initieras av avsändaren kan krävas.

Spårning för e-handel och företag

ESP:s affärssystem kopplar samman tullsupport, fakturering, partnerkommunikation, etiketter och leveransspårning. 17TRACK har en annan roll genom att normalisera händelser från flera transportörer för att ge säljare insyn i försändelser.

Jämförelse av utvecklar- och API-funktioner

FAQ

# 1. ESP official business API
# ESP states that its E-NACCS system can integrate with overseas
# forwarders by API. Obtain the current endpoint, method,
# credentials and request schema directly through ESP.
# Current public official consumer tracking API specification
# is not included in the cited public service documentation.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current ESP
# carrier code in 17TRACK documentation or account tools.

Källor och referenser

• ESP:s officiella webbplats och navigering till Cargo Delivery Status. ESP
• Om ESP och dess integrerade logistikmodell. ESP
• Tjänster för import, export, lagerhållning, sista milen och logistiksystem. ESP
• ESP:s företagsprofil, kontor, licenser och historik. ESP
• Information om ESP:s paketförfrågningar, omleveranser och kundkontakt. ESP
• ESP:s integritetspolicy och hantering av leverans- och förfrågningsinformation. ESP
• Dokumentation för 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till ESP.