CLE Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi CLE pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de CLE

CLE (KeLuoKe ou Clocair ou 可络客国际物流) est l’abréviation utilisée publiquement par Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. L’entreprise décrit son rôle comme celui d’un prestataire de services logistiques internationaux basé à Shanghai, organisant le transport par lignes dédiées aériennes et maritimes, le dédouanement et la livraison à destination pour certaines liaisons vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie.

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Site officiel	https://www.clocair.com/
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques internationaux et opérateur de fret par lignes dédiées.
Régions principales	Europe, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Australie.
Page de suivi	Le site officiel présente un système logistique et un service de suivi des expéditions sur l’ensemble de la chaîne.
Siège social	Parc logistique de Jiu亭, Songjiang, Shanghai, Chine.

Relations entre les entités de transport de CLE

Entité

Type d’entité

CLE

CLE est le prestataire logistique identifié par le site officiel comme exploitant les lignes dédiées répertoriées.

Voir tous les détails concernant CLE

Pourquoi cela est important pour le suivi	Le système de CLE est destiné à fournir des données d’expédition tout au long de la chaîne de transport.
Preuves officielles	Site officiel de CLE

Lignes dédiées aériennes et maritimes

Le site officiel répertorie des liaisons aériennes vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie, ainsi que des liaisons maritimes vers le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie.

Voir tous les détails concernant les liaisons de CLE

Pourquoi cela est important pour le suivi	La liaison choisie par l’expéditeur influe sur les scans applicables, les étapes du transport et l’organisation de la livraison à destination.
Preuves officielles	Principales liaisons de CLE

Opérations douanières et du dernier kilomètre

CLE indique que ses lignes dédiées comprennent des équipes spécialisées dans le dédouanement et des réseaux de livraison à destination.

Voir tous les détails concernant les douanes et la livraison

Pourquoi cela est important pour le suivi	Un scan douanier ou à destination peut indiquer un changement d’étape opérationnelle plutôt que l’émission d’un nouveau numéro par le transporteur.
Preuves officielles	Profil de l’entreprise CLE

17TRACK

17TRACK regroupe les événements de suivi disponibles ; il n’exploite pas le transport de CLE et ne décide pas de l’issue des livraisons.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Pourquoi cela est important pour le suivi	Les actions liées à l’expédition, telles que les changements d’adresse, les réclamations et les remboursements, relèvent de CLE, du vendeur ou du responsable de la livraison.
Preuves officielles	Documentation de l’API 17TRACK

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant d’expédition fourni par le vendeur ou CLE dans le système officiel de suivi de CLE ou dans 17TRACK. Si aucun événement ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez que vous utilisez un identifiant d’expédition plutôt qu’un numéro de commande et demandez au vendeur si l’expédition a été remise à CLE. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante ; elle ne peut pas réacheminer une expédition, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation.

Comment suivre les colis CLE

Itinéraire	Étapes
Itinéraire officiel de CLE	Ouvrez le site officiel de CLE, connectez-vous si le système d’expédition l’exige, puis saisissez l’identifiant fourni avec l’expédition. Le site officiel décrit le suivi des données via un lien complet.
Itinéraire 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, laissez la plateforme identifier le transporteur, puis comparez les événements renvoyés avec l’avis d’expédition du vendeur.
Aucun résultat	Vérifiez l’orthographe, les espaces, le délai de création de l’étiquette et le statut de remise. Le vendeur est généralement le mieux placé pour confirmer l’identifiant correct et vérifier si le colis est physiquement entré dans le réseau.

Un numéro de suivi identifie une activité de transport ; un numéro de commande identifie un achat. Un numéro de référence peut identifier une transaction client, tandis qu’un numéro d’étiquette identifie les documents d’expédition. Ces valeurs ne doivent pas être interchangées, sauf si la page de suivi les accepte explicitement.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les documents officiels fournis par CLE décrivent un système de suivi, mais ne publient pas de format universel pour les numéros publics. Les identifiants CLE peuvent donc être propres à un itinéraire ou à un système client. Utilisez l’identifiant exact indiqué par le vendeur, l’étiquette d’expédition ou le système de CLE plutôt que de déduire un service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant d’expédition CLE

Identifiant propre à l’itinéraire fourni par CLE ou le vendeur.

Voir tous les détails des identifiants d’expédition CLE

Longueur/structure	Utilisez la valeur alphanumérique ou numérique exacte fournie pour l’expédition ; aucune longueur universelle publique n’est indiquée sur la page officielle fournie.
Émis par	L’identifiant peut être généré au sein du système logistique de CLE ou par un vendeur d’expédition.
Service/utilisation habituels	Expéditions par ligne dédiée aérienne et maritime répertoriées par CLE.
Qui le voit et où	Il peut apparaître dans un message d’expédition du vendeur, dans les documents d’expédition ou dans le système logistique de CLE.
Portée du suivi	Les événements disponibles dépendent de l’itinéraire, du flux de données du système et de l’étape de remise.
Remarque importante	Ne considérez pas qu’un numéro accepté par un outil de suivi prouve que CLE l’a émis.

Numéro de commande ou identifiant de référence du marchand

Valeur de commande ou de référence fournie par le vendeur.

Voir tous les détails des références du marchand

Service/utilisation habituels	Recherche d’achat et assistance client, plutôt que recherche d’événements de transport.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit normalement dans une confirmation de commande ou un e-mail d’expédition.
Portée du suivi	Il peut ne renvoyer aucun scan du transporteur, sauf si le système du transporteur l’associe explicitement à une expédition.
Remarque importante	Demandez au vendeur l’identifiant d’expédition lorsqu’un numéro de commande ne produit aucun résultat.

Identifiant du dernier kilomètre à destination

Un identifiant de livraison local peut apparaître après le traitement à destination.

Voir tous les détails des identifiants de destination

Émis par	Le responsable de la livraison à destination peut générer ou afficher une référence locale après la remise.
Qui le voit et où	Le vendeur, CLE ou le système de livraison à destination peut le fournir lorsqu’il est disponible.
Portée du suivi	Il peut fournir des événements de livraison locale absents du flux international de transport principal.
Remarque importante	Un identifiant de remise ne remplace pas nécessairement la référence CLE d’origine.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues

Pré-expédition ; les données électroniques ou une étiquette existent, mais un scan physique de prise en charge peut ne pas encore avoir été effectué.

Afficher tous les détails du statut de pré-expédition

Ce que cela signifie	Le vendeur ou le système logistique a créé les informations d’expédition.
Partie actuellement responsable	Le vendeur reste responsable de la confirmation de la remise jusqu’à ce que CLE enregistre la réception.
Ce qui se passe ensuite	La collecte physique et un premier scan de traitement devraient suivre.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur si le statut reste inchangé après le délai d’expédition indiqué par celui-ci.

En transit

Étape de transport longue distance ou de traitement ; l’envoi suit l’itinéraire prévu.

Afficher tous les détails du statut en transit

Ce que cela signifie	Le dernier événement disponible situe l’envoi pendant son transport ou son traitement dans le réseau.
Partie actuellement responsable	CLE ou un partenaire d’itinéraire peut détenir l’envoi selon le dernier scan physique.
Ce qui se passe ensuite	D’autres événements liés à un centre, aux douanes ou à la livraison à destination peuvent apparaître.
Ce que vous devez faire	Comparez le dernier emplacement avec l’itinéraire prévu et demandez au vendeur d’enquêter en cas d’absence inhabituelle d’activité.

Traitement douanier ou à destination

Étape d’importation, de dédouanement ou de remise à destination.

Afficher tous les détails du statut douanier

Ce que cela signifie	L’envoi fait l’objet d’un traitement à destination ou d’une opération douanière ; l’arrivée dans une installation ne signifie pas que le dédouanement est terminé.
Partie actuellement responsable	L’autorité douanière compétente, le service de dédouanement de CLE ou un prestataire de livraison à destination.
Ce qui se passe ensuite	Une mainlevée, une demande de documents ou de paiement de taxes, une remise ou un autre scan de traitement peuvent suivre.
Ce que vous devez faire	Fournissez les informations d’importation demandées par l’intermédiaire de la partie responsable et conservez les factures ainsi que les justificatifs de paiement.

Livré ou incident

Achèvement de la livraison finale ou interruption nécessitant une action.

Afficher tous les détails du statut de livraison finale

Ce que cela signifie	« Livré » indique un scan de livraison ; un incident indique que l’acheminement ou la livraison prévue nécessite une résolution.
Partie actuellement responsable	Le prestataire de livraison à destination contrôle généralement l’événement de livraison finale.
Ce qui se passe ensuite	Une réception, une nouvelle livraison, un retrait, un retour ou une enquête peut avoir lieu.
Ce que vous devez faire	Vérifiez l’adresse et le lieu de livraison, puis contactez le vendeur ou le prestataire de livraison responsable en indiquant l’identifiant.

Services et délais de livraison

Le site officiel de CLE répertorie des itinéraires aériens et maritimes dédiés plutôt qu’une norme de livraison universelle unique. Les pages publiées consacrées aux itinéraires doivent donc être utilisées pour obtenir l’estimation propre à l’envoi ; les douanes, la remise et le traitement à destination peuvent modifier la date réelle de livraison.

Comparaison des services

Service

Type de service

Itinéraires aériens vers l’UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie

Services logistiques aériens internationaux dédiés.

Afficher tous les détails des itinéraires aériens de CLE

Idéal pour	Les envois internationaux de commerce électronique nécessitant un transport aérien.
Couverture	Itinéraires vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie répertoriés par CLE.
Niveau de suivi	CLE décrit un suivi des données sur l’ensemble de la chaîne via son système logistique.
Condition clé	Les conditions de réservation propres à l’itinéraire, les exigences douanières et les modalités de livraison à destination s’appliquent.

Itinéraires maritimes vers le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie

Services logistiques maritimes internationaux dédiés.

Afficher tous les détails des itinéraires maritimes de CLE

Idéal pour	Expéditions organisées par transport maritime vers les destinations indiquées.
Couverture	Routes vers le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie répertoriées par CLE.
Niveau de suivi	La visibilité disponible dépend des données de réservation et des scans opérationnels.
Condition clé	CLE répertorie les départs hebdomadaires pour les routes maritimes indiquées ; la réservation de l’expédition détermine le calendrier applicable.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison annoncé

Routes aériennes dédiées

La page officielle met l’accent sur la fréquence des vols et les caractéristiques des routes ; aucun nombre de jours universel n’est indiqué.

Voir tous les détails sur les délais de livraison aérienne

Jours ouvrés ou jours calendaires	Utilisez le devis de la route ou l’estimation spécifique à l’expédition.
Statut de la garantie	La fréquence des routes ne constitue pas une garantie de livraison.
Facteurs de retard	Traitement à l’exportation, capacité aérienne, douanes, traitement à destination et livraison du dernier kilomètre.

Routes maritimes dédiées

La page officielle décrit les départs hebdomadaires pour les routes maritimes indiquées ; aucun nombre de jours universel n’est indiqué.

Voir tous les détails sur les délais de livraison maritime

Jours ouvrés ou jours calendaires	Utilisez le calendrier de réservation et le devis de la route.
Statut de la garantie	Un calendrier de départs ne constitue pas une date de livraison garantie.
Facteurs de retard	Manutention portuaire, changements de départ, douanes et livraison à destination.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination

Type de service principal

Union européenne

Ligne aérienne dédiée vers l’UE.

Voir tous les détails sur la livraison vers l’Union européenne

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis CLE spécifique à la route et l’estimation de l’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	La page publique des routes de CLE ne fournit pas de nombre moyen de jours.
Partenaire du dernier kilomètre ou transporteur chargé du relais	CLE décrit son propre réseau de livraison à destination ; aucun partenaire identifié au niveau national n’est répertorié sur la page fournie.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Veillez à ce que la facture commerciale, les informations du destinataire et la description du produit soient cohérentes avec la déclaration en douane.

Royaume-Uni

Ligne aérienne ou maritime dédiée vers le Royaume-Uni.

Voir tous les détails sur la livraison vers le Royaume-Uni

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis CLE de la route sélectionnée et l’estimation de l’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	La page publique des routes de CLE ne fournit pas de nombre moyen de jours.
Partenaire du dernier kilomètre ou transporteur chargé du relais	CLE indique que ses routes dédiées utilisent des réseaux de livraison à destination.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Des informations exactes sur le destinataire et la facture commerciale contribuent à éviter les demandes de renseignements liées au dédouanement.

États-Unis

Ligne aérienne ou maritime dédiée vers les États-Unis.

Voir tous les détails sur la livraison vers les États-Unis

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis CLE de la route sélectionnée et l’estimation de l’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	La page publique des routes de CLE ne fournit pas de nombre moyen de jours.
Partenaire du dernier kilomètre ou transporteur chargé du relais	CLE décrit des réseaux de livraison à destination pour ses routes dédiées.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	La description du produit, la valeur déclarée et les données du destinataire doivent correspondre aux documents d’expédition.

Canada

Ligne aérienne dédiée vers le Canada.

Voir tous les détails sur la livraison vers le Canada

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis CLE de la route et l’estimation spécifique à l’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	La page publique des routes de CLE ne fournit pas de nombre moyen de jours.
Partenaire du dernier kilomètre ou transporteur chargé du relais	CLE indique que la ligne vers le Canada assure une livraison partout au Canada.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Assurez-vous que les informations concernant l’importateur et les produits sont complètes avant l’expédition.

Australie

Ligne dédiée aérienne ou maritime vers l’Australie.

Voir tous les détails de la livraison vers l’Australie

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis CLE de la route sélectionnée et l’estimation de l’expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	La page publique des routes de CLE ne fournit pas de nombre moyen de jours.
Partenaire du dernier kilomètre ou transporteur chargé du relais	CLE décrit des réseaux de livraison à destination pour ses routes dédiées.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Des déclarations exactes et un emballage conforme facilitent le dédouanement et la livraison finale.

Les moyennes nationales ne sont pas publiées sur la page de la ligne CLE fournie. Un devis pour la ligne, un justificatif de réservation et le dernier scan doivent primer sur les estimations générales du secteur.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut affiché	Cause probable et première action
Numéro invalide	La valeur peut être un numéro de commande ou de référence, contenir une erreur de transcription ou ne pas encore être reconnue. Demandez l’identifiant de l’expédition au vendeur.
Aucun événement de suivi	Les informations électroniques peuvent précéder la remise physique. Vérifiez la date d’expédition, puis demandez au vendeur de confirmer la réception par CLE.
Longue interruption pendant le transport	Le transport principal aérien ou maritime, les formalités douanières et la remise au partenaire peuvent créer des interruptions de visibilité. Comparez le dernier événement avec l’estimation de la ligne et faites remonter le problème par l’intermédiaire du vendeur.
Livré mais introuvable	Vérifiez l’adresse, l’entrée, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison au vendeur ou au prestataire chargé de la livraison à destination.
Exception douanière ou de livraison	Les documents, les taxes, la qualité de l’adresse ou les restrictions à destination peuvent nécessiter une action. Préparez la facture et les informations du destinataire, puis suivez la demande de la partie responsable.
Retour à l’expéditeur ou dommage	Informez rapidement le vendeur, conservez l’emballage et son contenu, puis demandez à CLE ou à l’expéditeur contractuel quelle procédure d’enquête ou de réclamation s’applique.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape

Détenteur physique ou entité responsable

Collecte à l’origine et traitement à l’exportation

Le vendeur, l’entrepôt d’origine et CLE coordonnent la préparation et l’acheminement à l’exportation.

Voir tous les détails du traitement à l’origine

Événement de suivi typique	Informations sur l’expédition, collecte, scans en entrepôt ou liés au traitement à l’exportation.
Le numéro peut-il changer ?	Une référence de partenaire ou de destination peut être associée à l’identifiant d’expédition d’origine.
Interruption normale de visibilité	La création des données peut avoir lieu avant l’acceptation physique.
Action du client	Le vendeur doit confirmer que les marchandises et les documents ont été remis.

Transport international principal

CLE organise l’acheminement aérien ou maritime sur la ligne dédiée sélectionnée.

Voir tous les détails du transport principal

Événement de suivi typique	Événements liés au départ, au transport ou au traitement à l’arrivée.
Le numéro peut-il changer ?	L’identifiant d’origine peut continuer à être utilisé tandis que les références opérationnelles sont associées en interne.
Interruption normale de visibilité	Le transport maritime et les transferts entre installations peuvent générer moins de scans publics.
Action du client	Utilisez l’estimation de la ligne et le dernier scan plutôt que de supposer qu’une période sans activité signifie une perte.

Dédouanement

CLE indique disposer d’équipes professionnelles de dédouanement pour ses lignes dédiées.

Voir tous les détails du dédouanement

Événement de suivi typique	Traitement à l’importation, examen douanier ou événements liés à la mainlevée.
Le numéro peut-il changer ?	Une déclaration en douane ou une référence locale peut être associée à l’expédition.
Interruption normale de visibilité	Le traitement douanier ne possède pas de délai universel d’achèvement communiqué au public.
Action du client	Fournissez des informations exactes sur les produits, la valeur, le destinataire et la facture lorsqu’elles sont demandées.

Livraison à destination et remise

CLE décrit les réseaux de livraison à destination et les dispositifs de livraison finale pour plusieurs comptes sur les lignes répertoriées.

Voir tous les détails concernant la remise au point de destination

Événement de suivi typique	Traitement à destination, expédition, tentative de livraison ou scan de livraison.
Le numéro peut-il changer ?	Un identifiant de destination peut être communiqué après la remise ; demandez au vendeur tout numéro associé.
Interruption normale de visibilité	Un préavis électronique peut précéder la réception physique par l’opérateur du dernier kilomètre.
Action du client	En cas de problème de livraison, contactez d’abord le vendeur et fournissez l’adresse complète ainsi que le dernier événement.

Gestion de la livraison et options après expédition

La page officielle de CLE fournie décrit le transport, le dédouanement et la livraison à destination, mais ne publie pas de règles de libre-service destinées aux consommateurs concernant l’interception, les changements d’adresse, le retrait ou les instructions de livraison. Demandez au vendeur ou à CLE si une demande spécifique à l’itinéraire est possible avant que l’envoi n’atteigne la livraison finale.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

À utiliser lorsqu’un événement est manquant ou peu clair ; fournissez l’identifiant, les détails de réservation et le dernier scan.

Voir tous les détails concernant les demandes de suivi

Qui dépose la demande	Le vendeur ou l’expéditeur contractuel doit normalement ouvrir la demande opérationnelle.
Justificatifs	Identifiant de l’envoi, date d’expédition, itinéraire, adresse du destinataire et événement récent.
Résultat possible	Clarification du statut, enquête sur le scan ou instruction destinée à la prochaine partie responsable.

Réclamation pour perte ou dommage

À utiliser lorsque l’envoi est perdu, endommagé ou que son contenu est manquant et que les conditions de réservation applicables permettent de déposer une réclamation.

Voir tous les détails concernant les réclamations CLE

Qui dépose la demande	L’expéditeur contractuel doit demander à CLE quelle partie est habilitée à déposer la réclamation.
Justificatifs	Identifiant, facture commerciale, justificatif de valeur, photographies, emballage et contenu.
Résultat possible	Enquête, règlement ou demande de documents supplémentaires conformément aux conditions de réservation.

Remboursement par le marchand

À utiliser lorsque l’acheteur demande un remboursement conformément à la politique de commande du vendeur ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Voir tous les détails concernant les remboursements par le marchand

Qui dépose la demande	L’acheteur contacte le vendeur ou la marketplace.
Justificatifs	Historique de commande, historique de suivi, preuve de livraison et correspondance.
Résultat possible	Décision du vendeur selon les conditions d’achat et de marketplace applicables.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie

Conseils opérationnels

Marchandises interdites ou soumises à des restrictions

Confirmez les règles d’acceptation spécifiques à l’itinéraire auprès de CLE avant la remise des marchandises ; les règles de destination et de mode de transport s’appliquent.

Voir tous les détails concernant les marchandises soumises à des restrictions

Exemples courants	Les matières dangereuses, batteries, liquides, denrées périssables et produits réglementés nécessitent un examen spécifique à l’itinéraire.
État de l’emballage	Utilisez l’emballage et les déclarations requis par le service aérien ou maritime sélectionné.
Impact sur le suivi	Des déclarations incorrectes ou des marchandises non acceptées peuvent entraîner un refus, une inspection, un retard ou un retour.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Site officiel

https://www.clocair.com/

Voir tous les détails concernant le site officiel

Idéal pour	Informations sur l’entreprise, itinéraires répertoriés, accès au compte et navigation vers les contacts.
Informations à préparer	Identifiant de l’envoi, itinéraire, informations sur l’expéditeur et le destinataire, dernier scan et historique de commande.
Limitation importante	La page fournie n’indique pas les horaires de service ni de calendrier distinct des langues du service client.

E-mail

CLE@clocair.com

Voir tous les détails de l’e-mail de CLE

Idéal pour	Questions écrites concernant l’expédition et suivi commercial.
Région et langue	L’adresse est publiée par CLE ; la page fournie ne précise pas de calendrier linguistique.
Informations à préparer	Identifiant, date de réservation, itinéraire, adresse, dernier événement et solution demandée.

Téléphone

19945790385

Voir tous les détails de l’assistance téléphonique de CLE

Idéal pour	Coordination urgente de l’expédition après la préparation des détails de l’envoi.
Région et fuseau horaire	Le numéro est publié avec l’adresse de CLE à Shanghai ; la page fournie ne précise pas les horaires.
Limitation importante	Demandez au vendeur de coordonner les réclamations commerciales ou les remboursements lorsque le vendeur est la partie contractante.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

CLE indique exploiter un système logistique développé pour ses activités dédiées et fournir un suivi des données ainsi que des fonctions de consultation sur l’ensemble de la chaîne. Les commerçants doivent distinguer le propre système de CLE du service d’agrégation multi-transporteurs de 17TRACK et doivent confirmer directement auprès du fournisseur concerné l’accès, l’authentification et les fonctionnalités de traitement par lots.

Comparaison des solutions de développement/API

Option

Fournisseur

Système logistique de CLE

CLE

Voir tous les détails du système logistique de CLE

Couverture des transporteurs	Itinéraires commerciaux dédiés de CLE et données d’expédition associées.
Utilisation principale	Suivi opérationnel et consultations sur l’ensemble de la chaîne pour les clients de CLE.
Authentification	La page publique de CLE affiche des liens d’inscription et de connexion ; les conditions d’accès doivent être obtenues auprès de CLE.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	La page publique décrit les fonctionnalités de suivi et de consultation ; les fonctions de traitement par lots et de webhook doivent être confirmées directement.
Documentation actuelle pour les développeurs	Utilisez les canaux de contact officiels de CLE pour obtenir des informations sur l’accès au système.
Remarque sur la migration ou la dépréciation	Aucune instruction de migration n’est indiquée sur la page fournie.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs soumis à la prise en charge des transporteurs par 17TRACK.
Utilisation principale	Intégration de suivi standardisée entre plusieurs prestataires logistiques.
Authentification	L’authentification par en-tête 17token est documentée dans la référence actuelle de l’API.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctions d’inscription et de notification prises en charge.
Documentation actuelle pour les développeurs	Documentation de l’API 17TRACK
Remarque sur la migration ou la dépréciation	Consultez la documentation actuelle avant la mise en œuvre.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis CLE ?

Saisissez l’identifiant de l’expédition sur le site officiel de CLE ou utilisez 17TRACK pour afficher les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi CLE ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’envoi ou les documents d’expédition de CLE, et demandez l’identifiant de transport si vous n’avez reçu qu’un numéro de commande.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi CLE ?

La page publique de CLE ne publie pas de format universel ; utilisez donc l’identifiant exact, spécifique à l’itinéraire, fourni avec l’expédition.

4. Quand le premier événement de suivi CLE apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après la création des informations d’expédition ou l’acceptation physique des marchandises, selon l’itinéraire et le flux de données.

5. Pourquoi le suivi de mon expédition CLE ne se met-il pas à jour ?

Le transport principal aérien ou maritime, le traitement douanier et les transferts peuvent créer des interruptions ; demandez au vendeur de vérifier le dernier statut opérationnel lorsque l’interruption dépasse l’estimation pour l’itinéraire.

6. Combien de temps prend la livraison de CLE ?

Le délai dépend de l’itinéraire aérien ou maritime choisi, de l’origine, de la destination, des formalités douanières et de la livraison finale ; utilisez le devis CLE spécifique à l’expédition.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison CLE ?

Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison, puis demandez au vendeur ou à l’intervenant chargé de la livraison à destination des informations sur la nouvelle livraison, le retrait ou le traitement du retour.

8. Que dois-je faire si CLE indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’entrée, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le vendeur.

9. Comment signaler une expédition CLE perdue ou endommagée ?

Informez rapidement le vendeur, conservez l’emballage et rassemblez des photographies, des factures et des justificatifs de valeur avant de demander quelle procédure de réclamation s’applique.

10. Comment contacter CLE ?

Utilisez CLE@clocair.com, le téléphone 19945790385 ou le moyen de contact indiqué sur le site officiel de CLE.

FAQ pour les experts

11. CLE propose-t-il des lignes dédiées aériennes et maritimes ?

Oui. CLE répertorie des itinéraires aériens vers l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie, ainsi que des itinéraires maritimes vers le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie.

12. Que signifie le suivi intégral pour CLE ?

CLE décrit un système logistique conçu pour fournir des données et des requêtes sur l’ensemble de la chaîne de transport, bien que la visibilité des événements dépende toujours des scans opérationnels et des flux de données des partenaires.

13. Un scan d’arrivée en douane signifie-t-il qu’une expédition CLE est dédouanée ?

Non. L’arrivée dans un centre douanier ou de destination indique un traitement en cours, tandis que la mainlevée nécessite la décision douanière et les documents applicables.

14. Qui est responsable lors d’une remise CLE à destination ?

La responsabilité suit la dernière prise en charge physique et les modalités de livraison ; un événement de préavis électronique ne prouve pas à lui seul l’acceptation physique par le prestataire du dernier kilomètre.

15. Une expédition CLE peut-elle utiliser plusieurs identifiants ?

Oui, une référence de destination ou opérationnelle peut être associée à l’identifiant d’origine de l’expédition ; demandez au vendeur ou à CLE de relier ces valeurs.

16. Les entreprises peuvent-elles utiliser le système logistique de CLE ?

Le site de CLE présente des options de navigation pour l’inscription et la connexion, et décrit un système logistique destiné aux entreprises ; celles-ci doivent demander à CLE les conditions d’accès et les détails d’intégration.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions CLE via 17TRACK ?

Les entreprises peuvent consulter la documentation de l’API 17TRACK pour l’enregistrement des transporteurs pris en charge et l’intégration du suivi, tandis que la prise en charge du code transporteur doit être vérifiée avant toute utilisation en production.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.