CLE Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo CLE a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti cle

CLE(KeLuoKe alebo Clocair alebo 可络客国际物流) je skratka používaná na verejnosti pre spoločnosť Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. Spoločnosť opisuje svoju úlohu ako poskytovateľ medzinárodnej logistiky so sídlom v Šanghaji, ktorý zabezpečuje leteckú a námornú prepravu po vyhradených trasách, colné odbavenie a doručenie v cieľovej destinácii pre vybrané trasy do Európy, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov, Kanady a Austrálie.

Oblasť	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Oficiálna webová stránka	https://www.clocair.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ medzinárodnej logistiky a prevádzkovateľ nákladnej prepravy po vyhradených trasách.
Hlavné regióny	Európa, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Kanada a Austrália.
Stránka sledovania	Oficiálna stránka predstavuje logistický systém a službu sledovania zásielok počas celého prepravného reťazca.
Centrála	Logistický park Jiu亭, Songjiang, Šanghaj, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt

Typ subjektu

CLE

CLE je poskytovateľ logistiky, ktorého oficiálna stránka uvádza ako prevádzkovateľa uvedených vyhradených trás.

Zobraziť všetky podrobnosti o cle

Prečo je to dôležité pri sledovaní	Systém cle je určený na poskytovanie údajov o zásielke v rámci celého prepravného reťazca.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka cle

Vyhradené letecké a námorné trasy

Oficiálna stránka uvádza letecké trasy do Európy, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov, Kanady a Austrálie, ako aj námorné trasy do Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Austrálie.

Zobraziť všetky podrobnosti o trasách cle

Prečo je to dôležité pri sledovaní	Trasa vybraná odosielateľom ovplyvňuje príslušné skeny, fázy prepravy a spôsob doručenia v cieľovej destinácii.
Oficiálne dôkazy	Hlavné trasy cle

Colné konanie a doručenie na poslednom úseku

CLE uvádza, že jeho vyhradené trasy zahŕňajú profesionálne tímy na colné odbavenie a doručovacie siete v cieľových destináciách.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní a doručení

Prečo je to dôležité pri sledovaní	Colný sken alebo sken v cieľovej destinácii môže označovať zmenu prevádzkovej fázy, a nie nové číslo pridelené prepravcom.
Oficiálne dôkazy	Profil spoločnosti cle

17TRACK

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania; neprevádzkuje prepravu CLE ani nerozhoduje o výsledkoch doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so službou 17TRACK

Prečo je to dôležité pri sledovaní	Úkony súvisiace so zásielkou, ako sú zmeny adresy, reklamácie a vrátenie peňazí, zostávajú záležitosťou spoločnosti CLE, predajcu alebo zodpovednej doručovacej strany.
Oficiálne dôkazy	Dokumentácia API 17TRACK

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol predajca alebo spoločnosť CLE, do oficiálneho sledovacieho systému CLE alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najskôr odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte, či používate identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná spoločnosti CLE. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok; nemôže presmerovať zásielku, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky cle

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa CLE	Otvorte oficiálnu webovú stránku CLE, v prípade potreby sa prihláste do systému zásielok a odošlite identifikátor uvedený pri zásielke. Oficiálna stránka opisuje sledovanie údajov prostredníctvom úplného prepojenia.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, nechajte platformu identifikovať prepravcu a porovnajte zobrazené udalosti s oznámením predajcu o odoslaní.
Žiadny výsledok	Skontrolujte pravopis, medzery, čas vytvorenia štítku a stav odovzdania. Predajca je zvyčajne v najlepšej pozícii na potvrdenie správneho identifikátora a informácie, či zásielka fyzicky vstúpila do siete.

Číslo zásielky identifikuje prepravnú aktivitu; číslo objednávky identifikuje nákup. Referenčné číslo môže identifikovať zákaznícku transakciu, zatiaľ čo číslo štítku identifikuje prepravné dokumenty. Tieto hodnoty by sa nemali zamieňať, pokiaľ ich stránka sledovania výslovne neprijíma.

Formáty a príklady sledovacích čísel

V dodaných oficiálnych materiáloch CLE sa opisuje systém sledovania, ale neuvádza sa v nich univerzálny verejný formát čísel. Identifikátory CLE preto môžu byť špecifické pre konkrétnu trasu alebo zákaznícky systém. Použite presný identifikátor uvedený predajcom, na prepravnom štítku alebo v systéme CLE namiesto odhadovania služby iba na základe predpony.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky CLE

Identifikátor špecifický pre trasu, ktorý poskytla spoločnosť CLE alebo predajca.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok CLE

Dĺžka/štruktúra	Použite presnú alfanumerickú alebo číselnú hodnotu poskytnutú pre zásielku; na dodanej oficiálnej stránke sa neuvádza univerzálna verejná dĺžka.
Vydáva	Identifikátor môže byť vygenerovaný v logistickom systéme CLE alebo predajcom zásielky.
Typická služba/použitie	Letecké a námorné zásielky v rámci vyhradených liniek uvedené spoločnosťou CLE.
Kto ho vidí a kde	Môže sa zobrazovať v správe predajcu o odoslaní, v prepravnej dokumentácii alebo v logistickom systéme CLE.
Rozsah sledovania	Dostupné udalosti závisia od trasy, systémového zdroja údajov a fázy odovzdania.
Dôležité upozornenie	Číslo prijaté sledovacím systémom nepovažujte za dôkaz, že ho vydala spoločnosť CLE.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Hodnota objednávky alebo referenčná hodnota poskytnutá predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Typická služba/použitie	Vyhľadávanie nákupu a zákaznícka podpora, nie vyhľadávanie prepravných udalostí.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho zvyčajne vidí v potvrdení objednávky alebo v e-maile o odoslaní.
Rozsah sledovania	Nemusí vrátiť skeny prepravcu, pokiaľ systém prepravcu výslovne nepriraďuje toto číslo k zásielke.
Dôležité upozornenie	Ak číslo objednávky nevráti žiadny výsledok, požiadajte predajcu o identifikátor zásielky.

Identifikátor poslednej míle v cieľovej krajine

Po spracovaní v cieľovej krajine sa môže zobraziť miestny identifikátor doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch cieľovej krajiny

Vydáva	Doručovacia strana v cieľovej krajine môže po odovzdaní vygenerovať alebo zverejniť miestnu referenciu.
Kto ho vidí a kde	Predajca, spoločnosť CLE alebo doručovací systém v cieľovej krajine ho môže poskytnúť, ak je k dispozícii.
Rozsah sledovania	Môže poskytovať miestne udalosti doručenia, ktoré chýbajú v medzinárodnom zdroji údajov o hlavnej preprave.
Dôležité upozornenie	Identifikátor odovzdania nemusí nevyhnutne nahrádzať pôvodnú referenciu CLE.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním; elektronické údaje alebo štítok existujú, ale fyzické potvrdenie prijatia ešte nemusí byť zaznamenané.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Čo to znamená	Predajca alebo logistický systém vytvoril informácie o zásielke.
Aktuálne zodpovedná strana	Predajca zostáva zodpovedný za potvrdenie odovzdania, kým CLE nezaznamená prijatie.
Čo bude nasledovať	Malo by nasledovať fyzické vyzdvihnutie a úvodné spracovateľské skenovanie.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte predajcu, ak stav zostane nezmenený aj po termíne odoslania, ktorý uviedol predajca.

V preprave

Fáza diaľkovej prepravy alebo spracovania; zásielka sa pohybuje po dohodnutej trase.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave

Čo to znamená	Najnovšia dostupná udalosť umiestňuje zásielku do prepravy alebo spracovania v sieti.
Aktuálne zodpovedná strana	CLE alebo partner na trase môže mať zásielku v držbe v závislosti od najnovšieho fyzického skenovania.
Čo bude nasledovať	Môžu sa objaviť ďalšie udalosti súvisiace s uzlom, colným konaním alebo doručením v cieľovej destinácii.
Čo by ste mali urobiť	Porovnajte najnovšiu lokalitu so sľúbenou trasou a požiadajte predajcu o preverenie nezvyčajnej nečinnosti.

Spracovanie colným úradom alebo v cieľovej destinácii

Fáza dovozu, colného odbavenia alebo odovzdania v cieľovej destinácii.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom stave

Čo to znamená	Zásielka prechádza spracovaním na strane cieľovej destinácie alebo colným konaním; príchod do zariadenia neznamená prepustenie zásielky colným úradom.
Aktuálne zodpovedná strana	Príslušný colný orgán, operácia colného odbavenia spoločnosti CLE alebo doručovateľ v cieľovej destinácii.
Čo bude nasledovať	Môže nasledovať prepustenie, žiadosť o dokumenty alebo úhradu dane, odovzdanie alebo ďalšie spracovateľské skenovanie.
Čo by ste mali urobiť	Poskytnite požadované dovozné informácie prostredníctvom zodpovednej strany a uschovajte si faktúry a záznamy o platbách.

Doručené alebo s výnimkou

Dokončenie doručenia na poslednom úseku alebo prerušenie vyžadujúce zásah.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia na poslednom úseku

Čo to znamená	Stav „Doručené“ označuje skenovanie doručenia; výnimka znamená, že plánovaný pohyb alebo doručenie si vyžaduje vyriešenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovateľ v cieľovej destinácii zvyčajne riadi udalosť konečného doručenia.
Čo bude nasledovať	Môže dôjsť k potvrdeniu prijatia, opätovnému doručeniu, vyzdvihnutiu, vráteniu alebo preverovaniu.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte adresu a miesto doručenia a potom kontaktujte predajcu alebo zodpovedného doručovateľa s identifikátorom.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna stránka CLE uvádza samostatné letecké a námorné trasy, nie jeden univerzálny štandard doručenia. Pri odhade pre konkrétnu zásielku by sa preto mali používať zverejnené stránky s trasami; colné konanie, odovzdanie a spracovanie v cieľovej destinácii môžu zmeniť skutočný dátum doručenia.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Letecké trasy do EÚ, Spojeného kráľovstva, USA, Kanady a Austrálie

Špecializované medzinárodné logistické služby leteckej prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o leteckých trasách CLE

Vhodné pre	Medzinárodné zásielky z elektronického obchodu vyžadujúce leteckú prepravu.
Pokrytie	Trasy v Európe, Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch, Kanade a Austrálii uvedené spoločnosťou CLE.
Úroveň sledovania	CLE opisuje sledovanie údajov počas celého logistického reťazca prostredníctvom svojho logistického systému.
Kľúčová podmienka	Uplatňujú sa podmienky rezervácie špecifické pre trasu, colné požiadavky a podmienky doručenia v cieľovej destinácii.

Námorné trasy do Spojeného kráľovstva, USA a Austrálie

Špecializované medzinárodné logistické služby námornej prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o námorných trasách CLE

Vhodné pre	Zásielky zabezpečené námornou dopravou do uvedených destinácií.
Pokrytie	Trasy do Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Austrálie uvedené spoločnosťou CLE.
Úroveň sledovania	Dostupnosť informácií závisí od údajov o rezervácii a prevádzkových skenovaní.
Kľúčová podmienka	CLE uvádza týždenné plavebné spojenia pre uvedené námorné trasy; príslušný harmonogram určuje rezervácia zásielky.

Čas doručenia

Služba

Uverejnený štandard doručenia

Vyhradené letecké trasy

Oficiálna stránka zdôrazňuje frekvenciu letov a vlastnosti trás; jednotný počet dní nie je uvedený.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase leteckého doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Použite cenovú ponuku pre trasu alebo odhad špecifický pre zásielku.
Stav záruky	Frekvencia trasy nie je zárukou doručenia.
Faktory spôsobujúce oneskorenie	Vývozné spracovanie, kapacita letov, colné konanie, spracovanie v destinácii a doručenie na poslednom úseku.

Vyhradené námorné trasy

Oficiálna stránka opisuje týždenné plavebné spojenia pre uvedené námorné trasy; jednotný počet dní nie je uvedený.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase námorného doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Použite harmonogram rezervácie a cenovú ponuku pre trasu.
Stav záruky	Plavebný harmonogram nie je garantovaným dátumom doručenia.
Faktory spôsobujúce oneskorenie	Manipulácia v prístave, zmeny plavieb, colné konanie a doručenie v destinácii.

Časy doručenia do cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región

Primárny typ služby

Európska únia

Vyhradená letecká linka v rámci EÚ.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Európskej únie

Odhadovaný čas doručenia	Použite cenovú ponuku CLE špecifickú pre trasu a odhad zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Verejná stránka CLE s trasami neuvádza priemerný počet dní.
Partner pre doručenie na poslednom úseku alebo prepravca pri odovzdaní	CLE opisuje vlastnú sieť doručenia v destináciách; konkrétny partner pre danú krajinu nie je na dodanej stránke uvedený.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniu	Dbajte na to, aby obchodná faktúra, údaje o príjemcovi a opis výrobku zodpovedali colnému vyhláseniu.

Spojené kráľovstvo

Vyhradená letecká alebo námorná linka do Spojeného kráľovstva.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Spojeného kráľovstva

Odhadovaný čas doručenia	Použite vybranú cenovú ponuku CLE pre trasu a odhad zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Verejná stránka CLE s trasami neuvádza priemerný počet dní.
Partner pre doručenie na poslednom úseku alebo prepravca pri odovzdaní	CLE uvádza, že jeho vyhradené trasy využívajú siete doručenia v destináciách.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniu	Presné údaje o príjemcovi a obchodnej faktúre pomáhajú predchádzať otázkam pri colnom odbavení.

Spojené štáty

Vyhradená letecká alebo námorná linka do USA.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Spojených štátov

Odhadovaný čas doručenia	Použite vybranú cenovú ponuku CLE pre trasu a odhad zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Verejná stránka CLE s trasami neuvádza priemerný počet dní.
Partner pre doručenie na poslednom úseku alebo prepravca pri odovzdaní	CLE opisuje siete doručenia v destináciách pre svoje vyhradené trasy.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniu	Opis výrobku, deklarovaná hodnota a údaje o príjemcovi by sa mali zhodovať s dokumentmi k zásielke.

Kanada

Vyhradená letecká linka do Kanady.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Kanady

Odhadovaný čas doručenia	Použite cenovú ponuku CLE pre trasu a odhad špecifický pre zásielku.
Priemerný počet dní doručenia	Verejná stránka CLE s trasami neuvádza priemerný počet dní.
Partner pre doručenie na poslednom úseku alebo prepravca pri odovzdaní	CLE uvádza, že kanadská trasa zabezpečuje doručenie po celej Kanade.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniu	Pred odoslaním sa uistite, že údaje o dovozcovi a produkte sú úplné.

Austrália

Vyhradená letecká alebo námorná linka do Austrálie.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Austrálie

Odhadovaný čas doručenia	Použite vybranú cenovú ponuku CLE pre trasu a odhad zásielky.
Priemerný počet dní doručenia	Verejná stránka CLE s trasami neuvádza priemerný počet dní.
Partner pre doručenie na poslednom úseku alebo prepravca pri odovzdaní	CLE opisuje siete doručenia v destináciách pre svoje vyhradené trasy.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniu	Presné colné vyhlásenia a balenie v súlade s predpismi podporujú colné odbavenie a konečné doručenie.

Priemery na úrovni krajiny nie sú na dodanej stránke trasy CLE zverejnené. Ponuka na prepravu, záznam o rezervácii a najnovšia aktualizácia sledovania by mali mať prednosť pred všeobecnými odhadmi odvetvia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Pravdepodobná príčina a prvý krok
Neplatné číslo	Hodnota môže byť číslom objednávky alebo referenčným číslom, môže obsahovať chybu pri prepise alebo ešte nemusí byť rozpoznaná. Vyžiadajte si od predajcu identifikátor zásielky.
Žiadne udalosti sledovania	Elektronické informácie môžu predchádzať fyzickému odovzdaniu. Skontrolujte dátum odoslania a potom požiadajte predajcu o potvrdenie prijatia zásielky spoločnosťou CLE.
Dlhá prestávka počas prepravy	Letecká alebo námorná hlavná preprava, colné konanie a odovzdanie partnerskému prepravcovi môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti. Porovnajte najnovšiu udalosť s odhadom trasy a eskalujte prípad prostredníctvom predajcu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte adresu, vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom si od predajcu alebo doručovateľa v mieste určenia vyžiadajte potvrdenie o doručení.
Výnimka pri colnom konaní alebo doručení	Dokumentácia, dane, správnosť adresy alebo obmedzenia v mieste určenia si môžu vyžadovať prijatie opatrení. Pripravte faktúru a údaje o príjemcovi a postupujte podľa požiadaviek zodpovednej strany.
Vrátenie odosielateľovi alebo poškodenie	Bezodkladne informujte predajcu, uchovajte obal a obsah a opýtajte sa spoločnosti CLE alebo zmluvného odosielateľa, ktorý proces prešetrenia alebo reklamácie sa uplatňuje.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Fáza

Fyzický držiteľ alebo zodpovedný subjekt

Zber v mieste pôvodu a spracovanie vývozu

Predajca, sklad v mieste pôvodu a spoločnosť CLE koordinujú prípravu a pohyb zásielky pri vývoze.

Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní v mieste pôvodu

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke, zbere, sklade alebo skeny súvisiace so spracovaním vývozu.
Môže sa číslo zmeniť?	K pôvodnému identifikátoru zásielky môže byť priradená referencia partnera alebo miesta určenia.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Údaje môžu byť vytvorené ešte pred fyzickým prijatím.
Činnosť zákazníka	Predajca by mal potvrdiť, že tovar a dokumenty boli odovzdané.

Medzinárodná hlavná preprava

CLE zabezpečuje vybranú leteckú alebo námornú prepravu vyhradenou linkou.

Zobraziť všetky podrobnosti o hlavnej preprave

Typická udalosť sledovania	Udalosti odoslania, prepravy alebo spracovania pri príchode.
Môže sa číslo zmeniť?	Pôvodný identifikátor môže pokračovať v používaní, zatiaľ čo prevádzkové referencie sú interne prepojené.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Námorná preprava a presuny medzi zariadeniami môžu viesť k menšiemu počtu verejne dostupných skenov.
Činnosť zákazníka	Použite odhad trasy a najnovší sken namiesto predpokladu, že obdobie bez aktualizácií znamená stratu zásielky.

Colné odbavenie

CLE uvádza, že pre svoje vyhradené trasy má profesionálne tímy na colné odbavenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom odbavení

Typická udalosť sledovania	Udalosti súvisiace so spracovaním dovozu, kontrolou colného odbavenia alebo prepustením.
Môže sa číslo zmeniť?	K zásielke môže byť priradené colné vyhlásenie alebo miestna referencia.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Colné konanie nemá univerzálny verejne stanovený čas dokončenia.
Činnosť zákazníka	Na požiadanie poskytnite presné informácie o produkte, hodnote, príjemcovi a faktúre.

Doručenie v mieste určenia a odovzdanie

CLE opisuje doručovacie siete v mieste určenia a viacúčtové usporiadania konečného doručenia pre uvedené trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v cieľovej destinácii

Typická udalosť sledovania	Spracovanie v destinácii, odoslanie, pokus o doručenie alebo skenovanie doručenia.
Môže sa číslo zmeniť?	Po odovzdaní môže byť zverejnený identifikátor cieľovej destinácie; požiadajte predajcu o prípadné prepojené číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Elektronické predbežné avízo môže predchádzať fyzickému prevzatiu konečným doručovateľom.
Činnosť zákazníka	V prípade problému s doručením najskôr kontaktujte predajcu a uveďte úplnú adresu a najnovšiu udalosť.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Na dodanej oficiálnej stránke CLE sa opisuje preprava, colné odbavenie a doručenie v cieľovej destinácii, no neuvádzajú sa na nej pravidlá spotrebiteľských samoobslužných služieb pre zadržanie zásielky, zmenu adresy, vyzdvihnutie ani pokyny k doručeniu. Predtým, ako zásielka dosiahne konečné doručenie, sa opýtajte predajcu alebo CLE, či je možná požiadavka špecifická pre danú trasu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup

Použite, keď

Dopyt na sledovanie

Použite, keď udalosť chýba alebo nie je jasná; uveďte identifikátor, údaje o rezervácii a najnovšie skenovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopytoch na sledovanie

Kto podáva žiadosť	Predajca alebo zmluvný odosielateľ by mal bežne otvoriť prevádzkový dopyt.
Dôkazy	Identifikátor zásielky, dátum odoslania, trasa, adresa príjemcu a posledná udalosť.
Možný výsledok	Objasnenie stavu, preverenie skenovania alebo pokyn pre ďalšiu zodpovednú stranu.

Reklamácia straty alebo poškodenia

Použite, keď sa zásielka stratila, poškodila alebo v nej chýba obsah a príslušné podmienky rezervácie umožňujú podanie reklamácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamáciách CLE

Kto podáva žiadosť	Zmluvný odosielateľ by sa mal opýtať CLE, ktorá strana je oprávnená reklamáciu podať.
Dôkazy	Identifikátor, obchodná faktúra, dôkazy o hodnote, fotografie, obal a obsah.
Možný výsledok	Prešetrenie, vyrovnanie alebo žiadosť o dodatočnú dokumentáciu podľa podmienok rezervácie.

Vrátenie platby obchodníkom

Použite, keď kupujúci žiada náhradu podľa pravidiel objednávky predajcu; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení platieb obchodníkom

Kto podáva žiadosť	Kupujúci kontaktuje predajcu alebo online trhovisko.
Dôkazy	Záznam objednávky, história sledovania, dôkaz o doručení a korešpondencia.
Možný výsledok	Rozhodnutie predajcu podľa príslušných podmienok nákupu a online trhoviska.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória

Prevádzkové pokyny

Zakázaný alebo obmedzený tovar

Pred odovzdaním tovaru si s CLE overte pravidlá prijatia špecifické pre danú trasu; platia pravidlá cieľovej destinácie a spôsobu prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o obmedzenom tovare

Typické príklady	Nebezpečný materiál, batérie, kvapaliny, tovar podliehajúci skaze a kontrolované výrobky vyžadujú kontrolu špecifickú pre danú trasu.
Stav obalu	Použite obal a vyhlásenia vyžadované vybranou leteckou alebo námornou službou.
Vplyv na sledovanie	Nesprávne vyhlásenia alebo neprijatý tovar môžu spôsobiť odmietnutie, kontrolu, oneskorenie alebo vrátenie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka

https://www.clocair.com/

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke

Vhodné pre	Informácie o spoločnosti, uvedené trasy, prístup k účtu a navigácia ku kontaktom.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Identifikátor zásielky, trasa, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, najnovšie skenovanie a záznam objednávky.
Dôležité obmedzenie	Na dodanej stránke sa neuvádzajú otváracie hodiny služby ani samostatný rozvrh jazykov zákazníckej podpory.

E-mail

CLE@clocair.com

Zobraziť všetky podrobnosti o e-maile CLE

Vhodné pre	Písomné otázky týkajúce sa zásielky a obchodná následná komunikácia.
Región a jazyk	Adresa je zverejnená spoločnosťou CLE; na poskytnutej stránke nie je uvedený jazykový harmonogram.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Identifikátor, dátum rezervácie, trasa, adresa, najnovšia udalosť a požadované riešenie.

Telefón

19945790385

Zobraziť všetky podrobnosti o telefonickej podpore CLE

Vhodné pre	Naliehavá koordinácia zásielky po príprave podrobných informácií o zásielke.
Región a časové pásmo	Číslo je zverejnené spolu s adresou CLE v Šanghaji; na poskytnutej stránke nie sú uvedené otváracie hodiny.
Dôležité obmedzenie	Požiadajte predajcu, aby koordinoval obchodné reklamácie alebo vrátenie peňazí v prípadoch, keď je predajca zmluvnou stranou.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

CLE uvádza, že prevádzkuje logistický systém vyvinutý pre svoje špecializované podnikanie a poskytuje úplné sledovanie údajov a možnosť ich vyhľadávania v celom procese. Obchodníci by mali rozlišovať medzi vlastným systémom CLE a službou agregácie viacerých prepravcov 17TRACK a mali by si priamo u príslušného poskytovateľa overiť prístup, autentifikáciu a funkcie dávkového spracovania.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Logistický systém CLE

CLE

Zobraziť všetky podrobnosti o logistickom systéme CLE

Pokrytie prepravcami	Vlastné špecializované obchodné trasy CLE a súvisiace údaje o zásielkach.
Hlavné použitie	Prevádzkové sledovanie a vyhľadávanie v celom procese pre zákazníkov CLE.
Autentifikácia	Verejná stránka CLE zobrazuje navigáciu na registráciu a prihlásenie; podmienky prístupu si treba vyžiadať od CLE.
Možnosti sledovania, dávkového spracovania a webhookov	Verejná stránka opisuje možnosti sledovania a vyhľadávania; funkcie dávkového spracovania a webhookov si vyžadujú priame potvrdenie.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Informácie o prístupe k systému získate prostredníctvom oficiálnych kontaktných kanálov CLE.
Poznámka o migrácii alebo ukončení podpory	Na poskytnutej stránke nie sú uvedené žiadne pokyny na migráciu.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcami	Sledovanie viacerých prepravcov v závislosti od podpory prepravcov zo strany 17TRACK.
Hlavné použitie	Štandardizovaná integrácia sledovania naprieč viacerými logistickými poskytovateľmi.
Autentifikácia	Autentifikácia pomocou hlavičky 17token je zdokumentovaná v aktuálnej referencii API.
Možnosti sledovania, dávkového spracovania a webhookov	Aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK si prečítajte, aby ste zistili podporované registračné funkcie a funkcie upozornení.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK
Poznámka o migrácii alebo ukončení podpory	Pred implementáciou si preštudujte aktuálnu dokumentáciu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku CLE?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke CLE alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo CLE?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, prepravný štítok alebo dokumenty k zásielke CLE a vyžiadajte si identifikátor prepravy, ak ste dostali iba číslo objednávky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo CLE?

Verejná stránka CLE neuvádza jeden univerzálny formát, preto použite presný identifikátor špecifický pre danú trasu, ktorý bol dodaný spolu so zásielkou.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania CLE?

Prvá udalosť sa zobrazí po vytvorení informácií o zásielke alebo po fyzickom prijatí tovaru v závislosti od trasy a zdroja údajov.

5. Prečo sa moje sledovanie CLE neaktualizuje?

Letecká alebo námorná preprava na hlavnej trase, colné konanie a odovzdávanie zásielky môžu spôsobiť prestávky v aktualizáciách; ak prestávka prekročí odhad pre danú trasu, požiadajte predajcu o overenie najnovšieho prevádzkového stavu.

6. Ako dlho trvá doručenie CLE?

Čas závisí od zvolenej leteckej alebo námornej trasy, miesta odoslania, miesta určenia, colného konania a konečného doručenia; použite cenovú ponuku CLE špecifickú pre danú zásielku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení CLE?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení a potom sa opýtajte predajcu alebo doručujúcej strany v mieste určenia na opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo postup pri vrátení.

8. Čo mám robiť, ak CLE uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte doklad o doručení a kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku CLE?

Bezodkladne informujte predajcu, uschovajte obal a zhromaždite fotografie, faktúry a doklady o hodnote, než sa opýtate, ktorý reklamačný postup sa uplatňuje.

10. Ako môžem kontaktovať CLE?

Použite CLE@clocair.com, telefónne číslo 19945790385 alebo kontaktný formulár na oficiálnej webovej stránke CLE.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Poskytuje CLE priame letecké a námorné linky?

Áno. CLE uvádza letecké trasy do Európy, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov, Kanady a Austrálie a námorné trasy do Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Austrálie.

12. Čo CLE myslí sledovaním v rámci celého logistického reťazca?

CLE opisuje logistický systém navrhnutý na poskytovanie údajov o zásielkach a dopytov v rámci celého prepravného reťazca, hoci viditeľnosť udalostí stále závisí od prevádzkových skenov a údajov od partnerov.

13. Znamená skenovanie príchodu na colnicu, že zásielka CLE bola prepustená?

Nie. Príchod na colné pracovisko alebo do zariadenia v mieste určenia znamená, že prebieha spracovanie, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje príslušné rozhodnutie colných orgánov a dokumentáciu.

14. Kto nesie zodpovednosť počas odovzdania zásielky CLE v mieste určenia?

Zodpovednosť sa riadi posledným miestom fyzického prevzatia a dohodou o doručení; elektronická udalosť predbežného avíza sama osebe nedokazuje fyzické prijatie zásielky subjektom zabezpečujúcim doručenie na poslednom úseku.

15. Môže zásielka CLE používať viac ako jeden identifikátor?

Áno, referencia miesta určenia alebo prevádzková referencia môže byť priradená k pôvodnému identifikátoru zásielky; požiadajte predajcu alebo CLE o prepojenie týchto hodnôt.

16. Môžu podniky používať logistický systém CLE?

Webová stránka CLE obsahuje navigáciu na registráciu a prihlásenie a opisuje podnikový logistický systém; podniky by si mali od CLE vyžiadať podmienky prístupu a podrobnosti o integrácii.

17. Môžu podniky sledovať zásielky CLE prostredníctvom 17TRACK?

Podniky si môžu preštudovať dokumentáciu 17TRACK API týkajúcu sa registrácie podporovaných prepravcov a integrácie sledovania, pričom pred použitím v produkcii by si mali overiť podporu kódu prepravcu.

API na sledovanie zásielok

Referenčná dokumentácia 17TRACK API

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.