CLE отслеживание

Введите номер отслеживания CLE, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О CLE

CLE(KeLuoKe or Clocair or 可络客国际物流) — общепринятое сокращение, используемое компанией Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. Компания описывает свою деятельность как предоставление международных логистических услуг на базе в Шанхае, включая организацию перевозок по выделенным авиамаршрутам и морским линиям, таможенное оформление и доставку в пункте назначения для отдельных направлений в Европу, Великобританию, США, Канаду и Австралию.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Официальный сайт	https://www.clocair.com/
Тип перевозчика	Международный поставщик логистических услуг и оператор грузовых перевозок по выделенным линиям.
Основные регионы	Европа, Великобритания, США, Канада и Австралия.
Страница отслеживания	На официальном сайте представлены логистическая система и сервис отслеживания отправлений на всём маршруте.
Штаб-квартира	Логистический парк Jiu亭, Сунцзян, Шанхай, Китай.

Взаимосвязи между организациями перевозчиков

Организация

Тип организации

CLE

CLE — это поставщик логистических услуг, который на официальном сайте указан как оператор перечисленных выделенных маршрутов.

Посмотреть все сведения о CLE

Почему это важно для отслеживания	Система CLE предназначена для предоставления данных об отправлении на всех этапах транспортной цепочки.
Официальные подтверждения	Официальный сайт CLE

Выделенные воздушные и морские маршруты

На официальном сайте перечислены воздушные маршруты в Европу, Великобританию, США, Канаду и Австралию, а также морские маршруты в Великобританию, США и Австралию.

Посмотреть все сведения о маршрутах CLE

Почему это важно для отслеживания	Маршрут, выбранный отправителем, влияет на применяемые сканирования, этапы перевозки и организацию доставки в пункте назначения.
Официальные подтверждения	Основные маршруты CLE

Таможенные операции и доставка на последней миле

CLE указывает, что её выделенные маршруты включают профессиональные команды по таможенному оформлению и сети доставки в пунктах назначения.

Посмотреть все сведения о таможне и доставке

Почему это важно для отслеживания	Сканирование на таможне или в пункте назначения может означать смену операционного этапа, а не выдачу нового номера перевозчиком.
Официальные подтверждения	Профиль компании CLE

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания; он не осуществляет перевозки CLE и не принимает решения по результатам доставки.

Просмотреть все сведения об отношениях с 17TRACK

Почему это важно для отслеживания	Такие действия, связанные с отправлением, как изменение адреса, подача претензий и возврат средств, остаются вопросами для CLE, продавца или ответственной стороны, осуществляющей доставку.
Официальные подтверждения	Документация API 17TRACK

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления, предоставленный продавцом или CLE, в официальную систему отслеживания CLE или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что используете идентификатор отправления, а не номер заказа, и уточните у продавца, было ли отправление передано CLE. 17TRACK — независимая платформа отслеживания; она не может перенаправить отправление, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать отправления CLE

Маршрут	Шаги
Официальный маршрут CLE	Откройте официальный веб-сайт CLE, при необходимости войдите в систему отслеживания отправлений и отправьте идентификатор, указанный вместе с отправлением. На официальном сайте описывается отслеживание данных по полной ссылке.
Маршрут 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, позвольте платформе определить перевозчика и сравните полученные события с уведомлением продавца об отправке.
Результат отсутствует	Проверьте написание, пробелы, время создания этикетки и статус передачи. Обычно именно продавец лучше всего может подтвердить правильность идентификатора и то, поступила ли посылка физически в сеть.

Номер отслеживания идентифицирует транспортную операцию, а номер заказа — покупку. Справочный номер может идентифицировать клиентскую транзакцию, тогда как номер этикетки идентифицирует документы на отправку. Эти значения не следует подменять друг другом, если только страница отслеживания явно не принимает их.

Форматы и примеры номеров отслеживания

В предоставленных официальных материалах CLE описывается система отслеживания, но универсальный общедоступный шаблон номеров не публикуется. Поэтому идентификаторы CLE могут зависеть от маршрута или клиентской системы. Используйте точный идентификатор, указанный продавцом, на транспортной этикетке или в системе CLE, вместо того чтобы определять услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления CLE

Идентификатор, зависящий от маршрута и предоставленный CLE или продавцом.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений CLE

Длина/структура	Используйте точное буквенно-цифровое или цифровое значение, предоставленное для отправления; на указанной официальной странице универсальная общедоступная длина не заявлена.
Кем выдан	Идентификатор может быть сгенерирован в логистической системе CLE или продавцом, осуществляющим отправку.
Типичная услуга/назначение	Авиаперевозки и морские перевозки выделенными линиями, перечисленные CLE.
Кто его видит и где	Он может отображаться в сообщении продавца об отправке, документации на отправку или в логистической системе CLE.
Охват отслеживания	Доступные события зависят от маршрута, системного канала данных и этапа передачи.
Важная оговорка	Не считайте, что номер выдан CLE, только потому, что трекер его принимает.

Заказ продавца или справочный идентификатор

Значение заказа или справочный номер, предоставленный продавцом.

Просмотреть все сведения о справочных номерах продавца

Типичная услуга/назначение	Поиск покупки и обращение в службу поддержки, а не поиск транспортных событий.
Кто его видит и где	Обычно покупатель видит его в подтверждении заказа или электронном письме об отправке.
Охват отслеживания	Он может не возвращать сканирования перевозчика, если только система перевозчика явно не сопоставляет его с отправлением.
Важная оговорка	Попросите продавца предоставить идентификатор отправления, если по номеру заказа результат отсутствует.

Идентификатор последней мили в пункте назначения

Локальный идентификатор доставки может появиться после обработки в пункте назначения.

Просмотреть все сведения об идентификаторах пункта назначения

Кем выдан	Местная сторона, осуществляющая доставку в пункте назначения, может создать или предоставить локальный справочный номер после передачи.
Кто его видит и где	Продавец, CLE или система доставки в пункте назначения могут предоставить его, если он доступен.
Охват отслеживания	Он может содержать события локальной доставки, отсутствующие в канале международной магистральной перевозки.
Важная оговорка	Идентификатор передачи не обязательно заменяет исходный идентификатор CLE.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Информация об отправлении получена

До отправки; электронные данные или этикетка существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не состояться.

Просмотреть все сведения о статусе до отправки

Что это означает	Продавец или логистическая система создали информацию об отправлении.
Текущая ответственная сторона	Продавец остаётся ответственным за подтверждение передачи, пока CLE не зафиксирует получение.
Что произойдёт дальше	После этого должны состояться фактический забор отправления и первичное сканирование при обработке.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с продавцом, если статус остаётся неизменным после указанного продавцом срока отправки.

В пути

Этап магистральной перевозки или обработки; отправление перемещается по согласованному маршруту.

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Согласно последнему доступному событию, отправление находится на этапе транспортировки или обработки в сети.
Текущая ответственная сторона	В зависимости от последнего физического сканирования отправление может находиться у CLE или партнёра по маршруту.
Что произойдёт дальше	Могут появиться дальнейшие события, связанные с сортировочным центром, таможней или доставкой в пункт назначения.
Что вам следует сделать	Сравните последнее местоположение с заявленным маршрутом и попросите продавца разобраться в необычно длительном отсутствии обновлений.

Таможенная обработка или обработка в пункте назначения

Этап импорта, таможенного оформления или передачи в пункте назначения.

Просмотреть все сведения о таможенном статусе

Что это означает	Отправление проходит обработку на стороне пункта назначения или таможенные процедуры; прибытие на объект не означает выпуска таможней.
Текущая ответственная сторона	Соответствующий таможенный орган, операция по таможенному оформлению CLE или сторона доставки в пункте назначения.
Что произойдёт дальше	После этого могут последовать выпуск, запрос документов или уплаты налогов, передача или другое сканирование в процессе обработки.
Что вам следует сделать	Предоставьте запрошенную импортную информацию ответственной стороне и сохраняйте счета и подтверждения платежей.

Доставлено или исключение

Завершение доставки на последней миле или прерывание, требующее действий.

Просмотреть все сведения о статусе доставки на последней миле

Что это означает	Статус «Доставлено» означает наличие сканирования доставки; статус «Исключение» означает, что запланированное перемещение или доставка требуют решения.
Текущая ответственная сторона	Сторона, осуществляющая доставку в пункте назначения, обычно контролирует событие финальной доставки.
Что произойдёт дальше	Могут состояться получение, повторная доставка, самовывоз, возврат или расследование.
Что вам следует сделать	Проверьте адрес и место доставки, затем свяжитесь с продавцом или ответственной стороной доставки, указав идентификатор.

Услуги и сроки доставки

На официальном сайте CLE указаны отдельные маршруты воздушной и морской доставки, а не единый универсальный стандарт доставки. Поэтому для оценки сроков конкретного отправления следует использовать опубликованные страницы маршрутов; таможня, передача и обработка в пункте назначения могут изменить фактическую дату доставки.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Воздушные маршруты в ЕС, Великобританию, США, Канаду и Австралию

Специализированные международные услуги воздушной логистики.

Просмотреть все сведения о воздушных маршрутах CLE

Оптимально для	Международных отправлений электронной торговли, требующих перевозки воздушным транспортом.
Зона покрытия	Маршруты в Европу, Великобританию, США, Канаду и Австралию, указанные CLE.
Уровень отслеживания	CLE описывает сквозное отслеживание данных через свою логистическую систему.
Ключевое условие	Применяются условия бронирования, требования таможенного оформления и arrangements доставки в пункте назначения, зависящие от маршрута.

Морские маршруты в Великобританию, США и Австралию

Специализированные международные услуги морской логистики.

Просмотреть все сведения о морских маршрутах CLE

Оптимально для	Перевозки, организованные морским транспортом по указанным направлениям.
Зона покрытия	Маршруты в Великобританию, США и Австралию, указанные CLE.
Уровень отслеживания	Доступность информации о местонахождении зависит от данных бронирования и операционных сканирований.
Ключевое условие	CLE указывает еженедельное расписание рейсов по обозначенным морским маршрутам; применимое расписание определяется бронированием перевозки.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Специализированные воздушные маршруты

На официальной странице основное внимание уделяется частоте рейсов и особенностям маршрутов; универсальное количество дней не указано.

Посмотреть все сведения о сроках доставки воздушным транспортом

Рабочие или календарные дни	Используйте расчет стоимости по маршруту или оценку для конкретной перевозки.
Статус гарантии	Частота рейсов не является гарантией доставки.
Факторы задержки	Экспортное оформление, доступность авиарейсов, таможня, обработка в стране назначения и доставка на последней миле.

Специализированные морские маршруты

На официальной странице описано еженедельное расписание рейсов по указанным морским маршрутам; универсальное количество дней не указано.

Посмотреть все сведения о сроках доставки морским транспортом

Рабочие или календарные дни	Используйте расписание бронирования и расчет стоимости по маршруту.
Статус гарантии	Расписание рейсов не является гарантированной датой доставки.
Факторы задержки	Обработка в порту, изменения расписания рейсов, таможня и доставка в стране назначения.

Сроки доставки в страны назначения

Страна или регион назначения

Основной тип услуги

Европейский союз

Специализированная воздушная линия в ЕС.

Посмотреть все сведения о доставке в Европейский союз

Расчетный диапазон сроков доставки	Используйте расчет стоимости CLE для конкретного маршрута и оценку перевозки.
Среднее количество дней доставки	На общедоступной странице маршрутов CLE среднее количество дней не указано.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	CLE описывает собственную сеть доставки в пунктах назначения; партнер для конкретной страны на предоставленной странице не указан.
Советы по таможенному оформлению и выпуску	Убедитесь, что коммерческий инвойс, информация о грузополучателе и описание товара соответствуют таможенной декларации.

Великобритания

Специализированная воздушная или морская линия в Великобританию.

Посмотреть все сведения о доставке в Великобританию

Расчетный диапазон сроков доставки	Используйте расчет стоимости CLE по выбранному маршруту и оценку перевозки.
Среднее количество дней доставки	На общедоступной странице маршрутов CLE среднее количество дней не указано.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	CLE указывает, что для специализированных маршрутов используются сети доставки в пунктах назначения.
Советы по таможенному оформлению и выпуску	Точные сведения о грузополучателе и данные коммерческого инвойса помогают предотвратить запросы при таможенном оформлении.

США

Специализированная воздушная или морская линия в США.

Посмотреть все сведения о доставке в США

Расчетный диапазон сроков доставки	Используйте расчет стоимости CLE по выбранному маршруту и оценку перевозки.
Среднее количество дней доставки	На общедоступной странице маршрутов CLE среднее количество дней не указано.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	CLE описывает сети доставки в пунктах назначения для своих специализированных маршрутов.
Советы по таможенному оформлению и выпуску	Описание товара, заявленная стоимость и данные грузополучателя должны соответствовать документам на перевозку.

Канада

Специализированная воздушная линия в Канаду.

Посмотреть все сведения о доставке в Канаду

Расчетный диапазон сроков доставки	Используйте расчет стоимости CLE по маршруту и оценку для конкретной перевозки.
Среднее количество дней доставки	На общедоступной странице маршрутов CLE среднее количество дней не указано.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	CLE заявляет, что маршрут по Канаде обеспечивает доставку по всей территории Канады.
Советы по таможенному оформлению и выпуску	Перед отправкой убедитесь, что информация об импортёре и товаре указана полностью.

Австралия

Выделенная авиаморская линия в Австралию.

Просмотреть все сведения о доставке в Австралию

Расчетный диапазон сроков доставки	Используйте расчет стоимости CLE по выбранному маршруту и оценку перевозки.
Среднее количество дней доставки	На общедоступной странице маршрутов CLE среднее количество дней не указано.
Партнер по доставке на последней миле или перевозчик, принимающий отправление	CLE описывает сети доставки в пунктах назначения для своих специализированных маршрутов.
Советы по таможенному оформлению и выпуску	Точные декларации и упаковка, соответствующая требованиям, способствуют таможенному оформлению и доставке до конечного пункта.

Средние показатели на уровне страны не опубликованы на предоставленной странице маршрутов CLE. Предпочтение следует отдавать расчёту стоимости перевозки по маршруту, записи о бронировании и последнему сканированию, а не общим отраслевым оценкам.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус	Вероятная причина и первое действие
Недействительный номер	Это может быть номер заказа или справочный номер, содержать ошибку при переписывании или ещё не распознаваться системой. Запросите у продавца идентификатор отправления.
Нет событий отслеживания	Электронная информация может появиться до физической передачи отправления. Проверьте дату отправки, а затем попросите продавца подтвердить получение отправления компанией CLE.
Длительный перерыв в пути	Авиаперевозка или морская перевозка, таможенное оформление и передача партнёру могут привести к пробелам в отслеживании. Сопоставьте последнее событие с расчётным сроком по маршруту и обратитесь к продавцу для эскалации вопроса.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте адрес, вход, стойку регистрации, членов семьи и соседей, а затем запросите у продавца или стороны, отвечающей за доставку в пункте назначения, подтверждение доставки.
Таможенное или связанное с доставкой исключение	Могут потребоваться действия в связи с документацией, налогами, корректностью адреса или ограничениями в пункте назначения. Подготовьте счёт и данные получателя и следуйте запросу ответственной стороны.
Возврат отправителю или повреждение	Незамедлительно уведомите продавца, сохраните упаковку и содержимое и уточните у CLE или перевозчика, заключившего договор, какой процесс расследования или подачи претензии применяется.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап

Физический хранитель или ответственная организация

Забор в пункте отправления и экспортная обработка

Продавец, склад в пункте отправления и CLE координируют подготовку и экспортное перемещение.

Просмотреть все сведения об обработке в пункте отправления

Типичное событие отслеживания	Сведения об отправлении, заборе, складировании или экспортной обработке.
Может ли номер измениться?	С исходным идентификатором отправления может быть связан справочный номер партнёра или пункта назначения.
Обычный пробел в отслеживании	Создание данных может произойти до физического приёма отправления.
Действие клиента	Продавец должен подтвердить, что товары и документы были переданы.

Международная перевозка на основном участке маршрута

CLE организует выбранную авиаморскую перевозку по выделенной линии.

Просмотреть все сведения о перевозке на основном участке маршрута

Типичное событие отслеживания	События отправления, транспортировки или обработки по прибытии.
Может ли номер измениться?	Исходный идентификатор может продолжать использоваться, пока операционные справочные номера связываются внутри системы.
Обычный пробел в отслеживании	Морская перевозка и перемещения между объектами могут приводить к меньшему количеству общедоступных сканирований.
Действие клиента	Используйте расчётный срок по маршруту и последнее сканирование, а не предполагайте, что период отсутствия обновлений означает утрату отправления.

Таможенное оформление

CLE заявляет, что располагает профессиональными командами по таможенному оформлению для своих выделенных маршрутов.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении

Типичное событие отслеживания	События, связанные с импортной обработкой, проверкой таможенного оформления или выпуском.
Может ли номер измениться?	С отправлением может быть связанная таможенная декларация или местный справочный номер.
Обычный пробел в отслеживании	Для таможенной обработки не существует единого общедоступного срока завершения.
Действие клиента	По запросу предоставьте точную информацию о товаре, его стоимости, получателе и счёте.

Доставка в пункте назначения и передача

CLE описывает сети доставки в пунктах назначения и схемы конечной доставки для нескольких аккаунтов на указанных маршрутах.

Просмотреть все сведения о передаче в стране назначения

Типичное событие отслеживания	Обработка в стране назначения, отправка, попытка доставки или сканирование доставки.
Может ли номер измениться?	Идентификатор в стране назначения может стать доступным после передачи; запросите у продавца любой связанный номер.
Обычный пробел в отслеживании	Электронное предварительное уведомление может поступить до фактического получения оператором доставки на последней миле.
Действие клиента	В случае проблемы с доставкой сначала свяжитесь с продавцом и предоставьте полный адрес и сведения о последнем событии.

Управление доставкой и возможности после отправки

На указанной официальной странице CLE описаны перевозка, таможенное оформление и доставка в стране назначения, но не опубликованы правила самостоятельного обслуживания клиентов для перехвата отправления, изменения адреса, получения или инструкций по доставке. До того как отправление поступит на последний этап доставки, уточните у продавца или CLE, возможно ли подать запрос для конкретного маршрута.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс

Используйте, когда

Запрос по отслеживанию

Используйте, когда событие отсутствует или неясно; укажите идентификатор, сведения о бронировании и данные последнего сканирования.

Просмотреть все сведения о запросах по отслеживанию

Кто подаёт запрос	Обычно операционный запрос должен открыть продавец или грузоотправитель, заключивший договор.
Подтверждающие документы	Идентификатор отправления, дата отправки, маршрут, адрес получателя и последнее событие.
Возможный результат	Уточнение статуса, расследование сканирования или инструкция для следующей ответственной стороны.

Претензия в связи с утратой или повреждением

Используйте, когда отправление утрачено, повреждено или в нём отсутствует часть содержимого и применимые условия бронирования допускают подачу претензии.

Просмотреть все сведения о претензиях CLE

Кто подаёт запрос	Грузоотправителю, заключившему договор, следует уточнить у CLE, какая сторона имеет право подать претензию.
Подтверждающие документы	Идентификатор, коммерческий счёт-фактура, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка и содержимое.
Возможный результат	Расследование, урегулирование или запрос дополнительных документов в соответствии с условиями бронирования.

Возврат средств продавцом

Используйте, когда покупатель запрашивает возмещение в соответствии с политикой заказа продавца; 17TRACK не может его одобрить.

Просмотреть все сведения о возврате средств продавцом

Кто подаёт запрос	Покупатель связывается с продавцом или торговой площадкой.
Подтверждающие документы	Данные заказа, история отслеживания, подтверждение доставки и переписка.
Возможный результат	Решение продавца в соответствии с применимыми условиями покупки и правилами торговой площадки.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Категория

Операционные рекомендации

Запрещённые или ограниченные товары

До передачи товаров уточните у CLE правила приёма для конкретного маршрута; применяются правила страны назначения и вида транспорта.

Просмотреть все сведения об ограниченных товарах

Типичные примеры	Опасные материалы, батареи, жидкости, скоропортящиеся товары и товары, подлежащие контролю, требуют проверки для конкретного маршрута.
Состояние упаковки	Используйте упаковку и декларации, требуемые выбранной услугой авиаперевозки или морской перевозки.
Влияние на отслеживание	Неправильное декларирование или непринятые товары могут привести к отказу в приёме, проверке, задержке или возврату.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Официальный сайт

https://www.clocair.com/

Просмотреть все сведения об официальном веб-сайте

Оптимально для	Информация о компании, указанные маршруты, доступ к аккаунту и переходы к контактным данным.
Подготавливаемая информация	Идентификатор отправления, маршрут, сведения об отправителе и получателе, последнее сканирование и данные заказа.
Важное ограничение	На указанной странице не сообщается о часах работы или отдельном расписании языковой поддержки клиентов.

Электронная почта

CLE@clocair.com

Просмотреть все сведения об электронной почте CLE

Оптимально для	Письменные вопросы о перевозке и деловая переписка.
Регион и язык	Адрес опубликован CLE; на предоставленной странице не указано расписание языковой поддержки.
Подготавливаемая информация	Идентификатор, дата бронирования, маршрут, адрес, последнее событие и требуемое решение.

Телефон

19945790385

Просмотреть все сведения о телефонной поддержке CLE

Оптимально для	Срочная координация перевозки после подготовки сведений об отправлении.
Регион и часовой пояс	Номер опубликован вместе с адресом CLE в Шанхае; на предоставленной странице часы работы не указаны.
Важное ограничение	Попросите продавца координировать рассмотрение коммерческих претензий или возврат средств, если продавец является стороной договора.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

CLE заявляет, что использует логистическую систему, разработанную для собственного специализированного бизнеса, и предоставляет возможность сквозного отслеживания и запроса данных. Продавцам следует отличать собственную систему CLE от сервиса мультиперевозочного агрегирования 17TRACK и напрямую уточнять у соответствующего провайдера доступ, аутентификацию и функции пакетной обработки.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Провайдер

Логистическая система CLE

CLE

Просмотреть все сведения о логистической системе CLE

Охват перевозчиков	Собственные специализированные деловые маршруты CLE и связанные с ними данные об отправлениях.
Основное применение	Сквозное отслеживание операций и запросы для клиентов CLE.
Аутентификация	На публичной странице CLE отображаются ссылки для регистрации и входа; условия доступа следует получить у CLE.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и webhook	На публичной странице описаны возможности отслеживания и запросов; функции пакетной обработки и webhook требуют непосредственного подтверждения.
Текущая документация для разработчиков	Для получения информации о доступе к системе используйте официальные каналы связи CLE.
Примечание о миграции или прекращении поддержки	На предоставленной странице инструкции по миграции не указаны.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват перевозчиков	Отслеживание отправлений разных перевозчиков в зависимости от поддержки перевозчиков со стороны 17TRACK.
Основное применение	Стандартизированная интеграция отслеживания для нескольких поставщиков логистических услуг.
Аутентификация	Аутентификация с заголовком 17token описана в актуальном справочнике API.
Возможности отслеживания, пакетной обработки и webhook	Обратитесь к актуальной документации API 17TRACK для получения информации о поддерживаемых функциях регистрации и уведомлений.
Текущая документация для разработчиков	Документация API 17TRACK
Примечание о миграции или прекращении поддержки	Перед реализацией ознакомьтесь с актуальной документацией.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку CLE?

Введите идентификатор отправления на официальном сайте CLE или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания CLE?

Проверьте сообщение продавца об отправке, транспортную этикетку или документы CLE на отправление и запросите транспортный идентификатор, если вы получили только номер заказа.

3. Как выглядит номер отслеживания CLE?

На публичной странице CLE не указан единый универсальный формат, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для конкретного маршрута и отправления.

4. Когда появится первое событие отслеживания CLE?

Первое событие появляется после создания информации об отправлении или физического принятия товара — в зависимости от маршрута и канала передачи данных.

5. Почему данные отслеживания CLE не обновляются?

Перевозка воздушным или морским транспортом, таможенное оформление и передача отправления между участниками могут создавать пробелы в данных; попросите продавца проверить последний операционный статус, если пробел превышает расчетный срок для маршрута.

6. Сколько занимает доставка CLE?

Срок зависит от выбранного воздушного или морского маршрута, отправителя, пункта назначения, таможенного оформления и последней доставки; используйте расчет стоимости CLE для конкретного отправления.

7. Что делать после неудачной доставки CLE?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем уточните у продавца или службы доставки в пункте назначения возможность повторной доставки, получения или возврата.

8. Что делать, если CLE указывает, что отправление доставлено, но я его не получил?

Проверьте вход, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении CLE?

Незамедлительно уведомите продавца, сохраните упаковку и соберите фотографии, счета и подтверждения стоимости, прежде чем уточнять, какая процедура подачи претензии применяется.

10. Как связаться с CLE?

Используйте адрес CLE@clocair.com, телефон 19945790385 или контактный способ, указанный на официальном сайте CLE.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Предоставляет ли CLE специализированные авиамаршруты и морские линии?

Да. CLE указывает авиамаршруты в Европу, Великобританию, США, Канаду и Австралию, а также морские маршруты в Великобританию, США и Австралию.

12. Что CLE подразумевает под сквозным отслеживанием?

CLE описывает логистическую систему, предназначенную для предоставления данных об отправлении и возможности запросов на протяжении всей транспортной цепочки, однако видимость событий по-прежнему зависит от операционных сканирований и данных партнёров.

13. Означает ли сканирование прибытия на таможню, что отправление CLE выпущено?

Нет. Прибытие на таможенный объект или объект в пункте назначения указывает на обработку, тогда как выпуск требует соответствующего таможенного решения и документации.

14. Кто несёт ответственность при передаче отправления CLE в пункте назначения?

Ответственность определяется последним фактическим хранением и договорённостями о доставке; электронное предварительное уведомление само по себе не подтверждает фактическое принятие отправления службой доставки на последней миле.

15. Может ли отправление CLE использовать более одного идентификатора?

Да, с исходным идентификатором отправления может быть связан идентификатор пункта назначения или операционный номер; попросите продавца или CLE сопоставить эти значения.

16. Могут ли компании использовать логистическую систему CLE?

На сайте CLE представлены разделы регистрации и входа, а также описана бизнес-логистическая система; компаниям следует запросить у CLE условия доступа и сведения об интеграции.

17. Могут ли компании отслеживать отправления CLE через 17TRACK?

Компании могут ознакомиться с документацией API 17TRACK, чтобы проверить поддержку регистрации перевозчика и интеграции отслеживания; перед использованием в рабочей среде следует проверить поддержку кода перевозчика.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.