CLE Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CLE, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За CLE

CLE(KeLuoKe или Clocair или 可络客国际物流) е публично използваното съкращение на Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. Компанията описва ролята си като международен логистичен доставчик със седалище в Шанхай, който организира транспорт по специални въздушни и морски линии, митническо оформяне и доставка до местоназначението по избрани маршрути към Европа, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия.

Поле	Потвърдена информация
Официално наименование	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Официален уебсайт	https://www.clocair.com/
Тип превозвач	Международен логистичен доставчик и оператор на товарни превози по специални линии.
Основни региони	Европа, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия.
Страница за проследяване	Официалният сайт представя логистична система и услуга за проследяване на пратки по цялата транспортна верига.
Централа	Логистичен парк Jiu亭, Сонцзян, Шанхай, Китай.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него организации

Организация

Тип организация

CLE

CLE е логистичният доставчик, посочен на официалния сайт като оператор на изброените специални маршрути.

Вижте всички подробности за CLE

Защо това е важно за проследяването	Системата на CLE има за цел да предоставя данни за пратките по цялата транспортна верига.
Официални доказателства	Официален уебсайт на CLE

Специални въздушни и морски маршрути

Официалният сайт изброява въздушни маршрути до Европа, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия, както и морски маршрути до Обединеното кралство, Съединените щати и Австралия.

Вижте всички подробности за маршрутите на CLE

Защо това е важно за проследяването	Маршрутът, избран от изпращача, влияе върху приложимите сканирания, етапите на транспортиране и организацията на доставката до местоназначението.
Официални доказателства	Основни маршрути на CLE

Митнически операции и доставки на последната миля

CLE посочва, че специалните му маршрути включват професионални екипи за митническо оформяне и мрежи за доставка до местоназначението.

Вижте всички подробности за митническото оформяне и доставката

Защо това е важно за проследяването	Митническо сканиране или сканиране при местоназначението може да представлява промяна на оперативния етап, а не нов номер, издаден от превозвача.
Официални доказателства	Профил на компанията CLE

17TRACK

17TRACK обобщава наличните събития за проследяване; той не извършва транспортни дейности на CLE и не взема решения относно резултатите от доставката.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Защо това е важно за проследяването	Действия по пратката, като промяна на адрес, рекламации и възстановяване на суми, остават въпроси за CLE, продавача или отговорната страна по доставката.
Официални доказателства	Документация за API на 17TRACK

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от продавача или CLE, в официалната система за проследяване на CLE или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо премахнете интервалите и пунктуацията, проверете дали използвате идентификатор на пратка, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е предадена на CLE. 17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не може да пренасочи пратка, да одобри възстановяване на сума или да вземе решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на CLE

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на CLE	Отворете официалния уебсайт на CLE, влезте в профила си, ако системата за пратки го изисква, и изпратете идентификатора, предоставен с пратката. Официалният сайт описва проследяване на данни по цялата връзка.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, оставете платформата да идентифицира превозвача и сравнете върнатите събития с известието за изпращане от продавача.
Няма резултат	Проверете изписването, интервалите, момента на създаване на етикета и статуса на предаване. Обикновено продавачът е в най-добра позиция да потвърди правилния идентификатор и дали пратката физически е постъпила в мрежата.

Номерът за проследяване идентифицира транспортна дейност; номерът на поръчката идентифицира покупка. Референтният номер може да идентифицира клиентска транзакция, докато номерът на етикета идентифицира документите за изпращане. Тези стойности не трябва да се заменят една с друга, освен ако страницата за проследяване изрично не ги приема.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените официални материали на CLE описват система за проследяване, но не публикуват универсален публичен формат на номерата. Следователно идентификаторите на CLE може да са специфични за маршрута или клиентската система. Използвайте точния идентификатор, показан от продавача, етикета за изпращане или системата на CLE, вместо да определяте услугата само въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на CLE

Идентификатор, специфичен за маршрута, предоставен от CLE или продавача.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на CLE

Дължина/структура	Използвайте точната буквено-цифрова или цифрова стойност, предоставена за пратката; на предоставената официална страница не е посочена универсална публична дължина.
Издаден от	Идентификаторът може да бъде генериран в логистичната система на CLE или от продавач на транспортни услуги.
Типична услуга/употреба	Пратки по въздушни и морски специализирани линии, посочени от CLE.
Кой го вижда и къде	Той може да се появи в съобщение за изпращане от продавача, документация за изпращане или логистичната система на CLE.
Обхват на проследяването	Наличните събития зависят от маршрута, системния информационен поток и етапа на предаване.
Важно уточнение	Не приемайте, че номер, приет от система за проследяване, доказва, че е издаден от CLE.

Номер на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Стойност на поръчката или референтна стойност, предоставена от продавача.

Вижте всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Типична услуга/употреба	Проверка на покупка и обслужване на клиенти, а не проверка на транспортни събития.
Кой го вижда и къде	Обикновено купувачът го вижда в потвърждение на поръчката или имейл за изпращане.
Обхват на проследяването	Той може да не върне сканирания от превозвача, освен ако системата на превозвача изрично не го свързва с пратка.
Важно уточнение	Поискайте от продавача идентификатора на пратката, когато номерът на поръчката не дава резултат.

Идентификатор за последния етап на доставката до местоназначението

Местен идентификатор за доставка може да се появи след обработката в местоназначението.

Вижте всички подробности за идентификаторите на местоназначението

Издаден от	Местната страна по доставката може да генерира или покаже местна референция след предаването.
Кой го вижда и къде	Продавачът, CLE или системата за доставка в местоназначението може да го предостави, когато е наличен.
Обхват на проследяването	Той може да предостави събития за местната доставка, които липсват в информационния поток за международния основен транспорт.
Важно уточнение	Идентификаторът при предаване не замества непременно първоначалната референция на CLE.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Информацията за пратката е получена

Преди изпращане; съществуват електронни данни или етикет, но все още може да няма физическо сканиране при приемане.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Какво означава	Продавачът или логистичната система е създала информацията за пратката.
Текуща отговорна страна	Продавачът остава отговорен за потвърждаването на предаването, докато CLE не регистрира получаването.
Какво следва	Следва да се извършат физическо получаване и първоначално сканиране за обработка.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача, ако статусът остане непроменен след посочения от продавача срок за изпращане.

В транзит

Етап на основен транспорт или обработка; пратката се придвижва по договорения маршрут.

Преглед на всички подробности за статуса „В транзит“

Какво означава	Последното налично събитие показва, че пратката се транспортира или се обработва в мрежата.
Текуща отговорна страна	CLE или партньор по маршрута може да държи пратката в зависимост от последното физическо сканиране.
Какво следва	Възможно е да се появят допълнителни събития, свързани с център, митница или доставка до местоназначението.
Какво трябва да направите	Сравнете последното местоположение с обещания маршрут и помолете продавача да провери необичайното забавяне.

Митническа обработка или обработка в местоназначението

Етап на внос, освобождаване или предаване в местоназначението.

Преглед на всички подробности за митническия статус

Какво означава	Пратката преминава през обработка в местоназначението или митнически процедури; пристигането във съоръжение не е равнозначно на митническо освобождаване.
Текуща отговорна страна	Съответният митнически орган, операцията на CLE по освобождаване или страна по доставката в местоназначението.
Какво следва	Възможно е да последват освобождаване, искане за документи или данъци, предаване или друго сканиране за обработка.
Какво трябва да направите	Предоставете поисканата информация за вноса чрез отговорната страна и съхранявайте фактурите и записите за плащанията.

Доставена или с изключение

Приключване на доставката до крайния получател или прекъсване, изискващо действие.

Преглед на всички подробности за статуса на доставката до крайния получател

Какво означава	„Доставена“ показва сканиране при доставката; изключение показва, че планираното придвижване или доставката изисква разрешаване на проблем.
Текуща отговорна страна	Страната, отговорна за доставката в местоназначението, обикновено контролира събитието по крайната доставка.
Какво следва	Възможно е да се извършат получаване, повторна доставка, вземане от място, връщане или проверка.
Какво трябва да направите	Проверете адреса и мястото на доставка, след което се свържете с продавача или отговорната страна по доставката, като посочите идентификатора.

Услуги и срокове за доставка

Официалният сайт на CLE посочва отделни въздушни и морски маршрути, а не единен универсален стандарт за доставка. Затова за конкретната пратка трябва да се използват публикуваните страници за маршрутите; митническата обработка, предаването и обработката в местоназначението могат да променят действителната дата на доставка.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Въздушни маршрути до ЕС, Обединеното кралство, САЩ, Канада и Австралия

Специализирани международни логистични услуги по въздух.

Преглед на всички подробности за въздушните маршрути на CLE

Подходящо за	Международни пратки от електронна търговия, изискващи въздушен транспорт.
Покритие	Маршрути в Европа, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия, посочени от CLE.
Ниво на проследяване	CLE описва проследяване на данни по цялата верига чрез своята логистична система.
Основно условие	Прилагат се специфични за маршрута условия за резервация, митнически изисквания и договорености за доставка в местоназначението.

Морски маршрути до Обединеното кралство, САЩ и Австралия

Специализирани международни логистични услуги по море.

Преглед на всички подробности за морските маршрути на CLE

Подходящо за	Пратки, организирани чрез морски транспорт до посочените дестинации.
Покритие	Маршрути до Обединеното кралство, Съединените щати и Австралия, посочени от CLE.
Ниво на проследяване	Наличната видимост зависи от данните за резервацията и оперативните сканирания.
Основно условие	CLE посочва ежеседмични плавателни разписания за посочените морски маршрути; резервацията на пратката определя приложимия график.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Специализирани въздушни маршрути

Официалната страница подчертава честотата на полетите и характеристиките на маршрутите; не е посочен универсален брой дни.

Вижте всички подробности за сроковете за въздушна доставка

Работни или календарни дни	Използвайте офертата за маршрута или специфичната за пратката оценка.
Гаранционен статус	Честотата на маршрута не представлява гаранция за доставка.
Фактори за забавяне	Износно обслужване, капацитет на полетите, митнически процедури, обработка в дестинацията и доставка до крайния получател.

Специализирани морски маршрути

Официалната страница описва ежеседмични плавателни разписания за посочените морски маршрути; не е посочен универсален брой дни.

Вижте всички подробности за сроковете за морска доставка

Работни или календарни дни	Използвайте графика на резервацията и офертата за маршрута.
Гаранционен статус	Плавателният график не представлява гарантирана дата за доставка.
Фактори за забавяне	Обработка на пристанището, промени в плавателния график, митнически процедури и доставка в дестинацията.

Срокове за доставка до държавата на дестинация

Държава или регион на дестинация

Основен вид услуга

Европейски съюз

Специализирана въздушна линия EU.

Вижте всички подробности за доставката до Европейския съюз

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте специфичната за маршрута оферта на CLE и оценката за пратката.
Среден брой дни за доставка	Публичната страница на CLE за маршрутите не посочва среден брой дни.
Партньор за доставка до крайния получател или превозвач при предаване	CLE описва собствената си мрежа за доставка в дестинациите; на предоставената страница не е посочен партньор по държави.
Съвети за митнически процедури и освобождаване	Уверете се, че търговската фактура, информацията за получателя и описанието на продукта съответстват на митническата декларация.

Обединеното кралство

Специализирана въздушна или морска линия UK.

Вижте всички подробности за доставката до Обединеното кралство

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте избраната оферта на CLE за маршрута и оценката за пратката.
Среден брой дни за доставка	Публичната страница на CLE за маршрутите не посочва среден брой дни.
Партньор за доставка до крайния получател или превозвач при предаване	CLE посочва, че специализираните му маршрути използват мрежи за доставка в дестинациите.
Съвети за митнически процедури и освобождаване	Точната информация за получателя и търговската фактура помага за предотвратяване на запитвания при митническото освобождаване.

Съединените щати

Специализирана въздушна или морска линия US.

Вижте всички подробности за доставката до Съединените щати

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте избраната оферта на CLE за маршрута и оценката за пратката.
Среден брой дни за доставка	Публичната страница на CLE за маршрутите не посочва среден брой дни.
Партньор за доставка до крайния получател или превозвач при предаване	CLE описва мрежи за доставка в дестинациите за своите специализирани маршрути.
Съвети за митнически процедури и освобождаване	Описанието на продукта, декларираната стойност и данните за получателя трябва да съответстват на документите за пратката.

Канада

Специализирана въздушна линия за Канада.

Вижте всички подробности за доставката до Канада

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте офертата на CLE за маршрута и специфичната за пратката оценка.
Среден брой дни за доставка	Публичната страница на CLE за маршрутите не посочва среден брой дни.
Партньор за доставка до крайния получател или превозвач при предаване	CLE посочва, че маршрутът за Канада осигурява доставка в цяла Канада.
Съвети за митнически процедури и освобождаване	Уверете се, че информацията за вносителя и продукта е пълна преди изпращането.

Австралия

Специализирана въздушна или морска линия за Австралия.

Преглед на всички подробности за доставката до Австралия

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте избраната оферта на CLE за маршрута и оценката за пратката.
Среден брой дни за доставка	Публичната страница на CLE за маршрутите не посочва среден брой дни.
Партньор за доставка до крайния получател или превозвач при предаване	CLE описва мрежи за доставка в дестинациите за своите специализирани маршрути.
Съвети за митнически процедури и освобождаване	Точните декларации и съответстващата на изискванията опаковка подпомагат митническото оформяне и крайната доставка.

Средни стойности на ниво държава не са публикувани на предоставената страница на маршрута на CLE. Офертата за маршрута, записът за резервацията и последното сканиране трябва да имат предимство пред общите отраслови оценки.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем или статус	Вероятна причина и първо действие
Невалиден номер	Стойността може да е номер на поръчка или референтен номер, да съдържа грешка при преписване или все още да не е разпозната. Поискайте идентификатора на пратката от продавача.
Няма събития за проследяване	Електронната информация може да предхожда физическото предаване. Проверете датата на изпращане, след което помолете продавача да потвърди получаването от CLE.
Дълъг период без промяна по време на транзита	Въздушният или морският транспорт, митническите процедури и предаването на партньор могат да създадат пропуски в проследяването. Сравнете последното събитие с прогнозата за маршрута и ескалирайте случая чрез продавача.
Доставено, но липсва	Проверете адреса, входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставка от продавача или отговорната страна по доставката на местоназначението.
Изключение при митническо оформяне или доставка	Документацията, данъците, качеството на адреса или ограниченията на местоназначението може да изискват действие. Подгответе фактурата и данните на получателя и следвайте указанията на отговорната страна.
Връщане на подателя или повреда	Уведомете продавача незабавно, запазете опаковката и съдържанието и попитайте CLE или договорения изпращач кой процес за разследване или предявяване на рекламация е приложим.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап

Физически попечител или отговорно лице

Получаване от източника и обработка за износ

Продавачът, складът на източника и CLE координират подготовката и движението за износ.

Преглед на всички подробности за обработката на източника

Типично събитие при проследяване	Информация за пратката, получаване, складови сканирания или сканирания при обработка за износ.
Може ли номерът да се промени?	Референтен номер на партньор или на местоназначението може да бъде свързан с първоначалния идентификатор на пратката.
Нормален пропуск в проследяването	Създаването на данни може да се извърши преди физическото приемане.
Действие от страна на клиента	Продавачът трябва да потвърди, че стоките и документите са били предадени.

Международен транспорт по основната линия

CLE организира избраното въздушно или морско движение по специализираната линия.

Преглед на всички подробности за транспорта по основната линия

Типично събитие при проследяване	Събития при отпътуване, транспортиране или обработка при пристигане.
Може ли номерът да се промени?	Първоначалният идентификатор може да продължи да се използва, докато оперативните референтни номера са свързани вътрешно.
Нормален пропуск в проследяването	Морското движение и прехвърлянията между съоръжения може да водят до по-малко публични сканирания.
Действие от страна на клиента	Използвайте прогнозата за маршрута и последното сканиране, вместо да приемате, че периодът без промяна означава загуба.

Митническо оформяне

CLE посочва, че разполага с професионални екипи за митническо оформяне за своите специализирани маршрути.

Преглед на всички подробности за митническото оформяне

Типично събитие при проследяване	Събития, свързани с обработката на вноса, митническия преглед или освобождаването.
Може ли номерът да се промени?	Митническа декларация или местен референтен номер може да бъде свързан с пратката.
Нормален пропуск в проследяването	Митническата обработка няма универсален публично обявен срок за приключване.
Действие от страна на клиента	Предоставете точна информация за продукта, стойността, получателя и фактурата, когато бъде поискана.

Доставка и предаване на местоназначението

CLE описва мрежите за доставка на местоназначението и договореностите за крайна доставка чрез множество акаунти за изброените маршрути.

Преглед на всички подробности за предаването в дестинацията

Типично събитие при проследяване	Обработка в дестинацията, изпращане, опит за доставка или сканиране при доставка.
Може ли номерът да се промени?	Идентификатор от дестинацията може да бъде предоставен след предаването; поискайте от продавача всеки свързан номер.
Нормален пропуск в проследяването	Електронното предварително уведомление може да предхожда физическото получаване от оператора на последната миля.
Действие от страна на клиента	При проблем с доставката първо се свържете с продавача и предоставете пълния адрес и последното събитие.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставената официална страница на CLE описва транспортирането, митническото освобождаване и доставката в дестинацията, но не публикува правила за самостоятелно обслужване от потребители относно прихващане, промяна на адрес, получаване или инструкции за доставка. Попитайте продавача или CLE дали е възможно подаването на специфично за маршрута искане, преди пратката да достигне крайния етап на доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато липсва или е неясно събитие; предоставете идентификатора, данните за резервацията и последното сканиране.

Преглед на всички подробности за запитванията за проследяване

Кой подава запитването	Продавачът или изпращачът, сключил договора, обикновено трябва да открие оперативното запитване.
Доказателства	Идентификатор на пратката, дата на изпращане, маршрут, адрес на получателя и последното събитие.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, разследване на сканирането или инструкция за следващата отговорна страна.

Претенция за загуба или повреда

Използвайте, когато пратката е загубена, повредена или липсва съдържание и приложимите условия на резервацията позволяват подаване на претенция.

Преглед на всички подробности за претенциите към CLE

Кой подава запитването	Изпращачът, сключил договора, трябва да попита CLE коя страна има право да подаде претенция.
Доказателства	Идентификатор, търговска фактура, доказателство за стойността, снимки, опаковка и съдържание.
Възможен резултат	Разследване, уреждане или искане за допълнителна документация съгласно условията на резервацията.

Възстановяване на сума от търговеца

Използвайте, когато купувачът търси възстановяване на сума съгласно политиката за поръчки на продавача; 17TRACK не може да го одобри.

Преглед на всички подробности за възстановяването на суми от търговеца

Кой подава запитването	Купувачът се свързва с продавача или с онлайн пазара.
Доказателства	Запис на поръчката, история на проследяването, доказателство за доставката и кореспонденция.
Възможен резултат	Решение на продавача съгласно приложимите условия за покупка и условията на онлайн пазара.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория

Оперативни указания

Забранени или ограничени стоки

Потвърдете специфичните за маршрута правила за приемане с CLE, преди да предадете стоките; прилагат се правилата за дестинацията и вида транспорт.

Преглед на всички подробности за ограничените стоки

Типични примери	Опасни материали, батерии, течности, нетрайни стоки и контролирани продукти изискват специфична за маршрута проверка.
Състояние на опаковката	Използвайте опаковки и декларации, изисквани от избраната въздушна или морска услуга.
Въздействие върху проследяването	Неправилни декларации или неприети стоки могат да доведат до отхвърляне, проверка, забавяне или връщане.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официален уебсайт

https://www.clocair.com/

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт

Подходящо за	Информация за компанията, посочени маршрути, достъп до акаунта и навигация за контакт.
Информация за подготовка	Идентификатор на пратката, маршрут, данни за изпращача и получателя, последното сканиране и записът на поръчката.
Важно ограничение	Предоставената страница не посочва работно време на услугата или отделен график за езиците на обслужване на клиенти.

Имейл

CLE@clocair.com

Вижте всички подробности за имейл адреса на CLE

Подходящо за	Писмени въпроси относно пратки и последваща бизнес комуникация.
Регион и език	Адресът е публикуван от CLE; предоставената страница не посочва график за езикова поддръжка.
Информация за подготовка	Идентификатор, дата на заявката, маршрут, адрес, последно събитие и искано решение.

Телефон

19945790385

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка на CLE

Подходящо за	Спешна координация на пратката след подготовката на данните за нея.
Регион и часова зона	Номерът е публикуван заедно с адреса на CLE в Шанхай; предоставената страница не посочва работно време.
Важно ограничение	Помолете продавача да координира търговските претенции или възстановяването на суми, когато той е страна по договора.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

CLE посочва, че използва логистична система, разработена за специализираната ѝ дейност, и предоставя възможности за цялостно проследяване и справки за данните по веригата. Търговците трябва да разграничават собствената система на CLE от услугата на 17TRACK за обединяване на данни от множество превозвачи и да потвърдят директно със съответния доставчик възможностите за достъп, удостоверяване и групова обработка.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Логистична система на CLE

CLE

Вижте всички подробности за логистичната система на CLE

Обхват на превозвачите	Собствените специализирани бизнес маршрути на CLE и свързаните с тях данни за пратките.
Основно предназначение	Цялостно оперативно проследяване и справки по веригата за клиентите на CLE.
Удостоверяване	Публичната страница на CLE съдържа опции за регистрация и вход; условията за достъп трябва да бъдат получени от CLE.
Възможности за проследяване, групова обработка и webhook	Публичната страница описва възможности за проследяване и справки; функциите за групова обработка и webhook изискват директно потвърждение.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалните канали за връзка на CLE, за да получите информация за достъп до системата.
Бележка за миграция или извеждане от употреба	На предоставената страница не са посочени инструкции за миграция.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Обхват на превозвачите	Проследяване чрез множество превозвачи в зависимост от поддържаните от 17TRACK превозвачи.
Основно предназначение	Стандартизирана интеграция за проследяване при множество доставчици на логистични услуги.
Удостоверяване	Удостоверяването чрез заглавката 17token е документирано в актуалната справочна документация за API.
Възможности за проследяване, групова обработка и webhook	Направете справка в актуалната документация за 17TRACK API относно поддържаните функции за регистрация и известяване.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция или извеждане от употреба	Прегледайте актуалната документация преди внедряване.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с CLE?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на CLE или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CLE?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, етикета за доставка или документите за пратката от CLE и поискайте транспортния идентификатор, ако сте получили само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CLE?

Публичната страница на CLE не посочва единен универсален формат, затова използвайте точния идентификатор за конкретния маршрут, предоставен с пратката.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на CLE?

Първото събитие се появява след създаването на информацията за пратката или физическото приемане на стоките в зависимост от маршрута и източника на данни.

5. Защо проследяването на пратката ми с CLE не се актуализира?

Основният въздушен или морски превоз, митническата обработка и предаването между превозвачи могат да доведат до периоди без актуализации; помолете продавача да провери последното оперативно състояние, когато този период надвиши прогнозния срок за маршрута.

6. Колко време отнема доставката с CLE?

Срокът зависи от избрания въздушен или морски маршрут, мястото на изпращане, местоназначението, митническата обработка и крайната доставка; използвайте конкретната оферта на CLE за пратката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с CLE?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или доставчика в местоназначението относно повторна доставка, получаване или връщане.

8. Какво да направя, ако CLE посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, рецепцията, попитайте членовете на домакинството и съседите си, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на CLE?

Уведомете своевременно продавача, запазете опаковката и съберете снимки, фактури и доказателства за стойността, преди да попитате коя процедура за предявяване на претенция е приложима.

10. Как мога да се свържа с CLE?

Използвайте CLE@clocair.com, телефон 19945790385 или канала за контакт на официалния уебсайт на CLE.

Често задавани въпроси за експерти

11. Предлага ли CLE специализирани линии за въздушен и морски транспорт?

Да. CLE посочва въздушни маршрути до Европа, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия, както и морски маршрути до Обединеното кралство, Съединените щати и Австралия.

12. Какво разбира CLE под проследяване по цялата верига?

CLE описва логистична система, предназначена да предоставя данни за пратките и възможност за справки по цялата транспортна верига, въпреки че видимостта на събитията все пак зависи от оперативните сканирания и информационните канали на партньорите.

13. Означава ли сканирането при пристигане в митницата, че пратка на CLE е освободена?

Не. Пристигането в митнически обект или обект в местоназначението означава, че пратката се обработва, докато освобождаването ѝ изисква съответното митническо решение и документация.

14. Кой носи отговорност при предаването на пратка на CLE в местоназначението?

Отговорността се определя от последното физическо попечителство и договореностите за доставка; електронното събитие за предварително уведомяване само по себе си не доказва физическото приемане от доставчика за последната отсечка.

15. Може ли пратка на CLE да има повече от един идентификатор?

Да, референтен номер за местоназначението или оперативен референтен номер може да бъде свързан с първоначалния идентификатор на пратката; помолете продавача или CLE да свърже стойностите.

16. Могат ли фирмите да използват логистичната система на CLE?

Уебсайтът на CLE предлага възможности за регистрация и влизане и описва логистична система за бизнеса; фирмите трябва да поискат от CLE условията за достъп и подробностите за интеграцията.

17. Могат ли фирмите да проследяват пратки на CLE чрез 17TRACK?

Фирмите могат да направят справка в документацията на 17TRACK API за поддържаната регистрация на превозвачи и интеграция за проследяване, като поддръжката на кода на превозвача трябва да бъде проверена преди използване в реална среда.

API за проследяване

Справочник за 17TRACK API

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.