CLE Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de CLE para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de CLE

CLE(KeLuoKe or Clocair or 可络客国际物流) es la abreviatura de uso público de Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. La empresa describe su función como proveedor de servicios logísticos internacionales con sede en Shanghái, que coordina el transporte aéreo y marítimo mediante líneas dedicadas, el despacho de aduanas y la entrega en destino para determinadas rutas a Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia.

Campo	Información confirmada
Nombre oficial	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Sitio web oficial	https://www.clocair.com/
Tipo de transportista	Proveedor de servicios logísticos internacionales y operador de transporte de mercancías mediante líneas dedicadas.
Regiones principales	Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia.
Página de seguimiento	El sitio oficial presenta un sistema logístico y un servicio de seguimiento de envíos de principio a fin.
Sede central	Jiu亭 Logistics Park, Songjiang, Shanghái, China.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Tipo de entidad

CLE

CLE es el proveedor logístico que el sitio oficial identifica como operador de las rutas dedicadas indicadas.

Ver todos los detalles de CLE

Por qué es importante para el seguimiento	El sistema de CLE está diseñado para proporcionar datos del envío a lo largo de la cadena de transporte.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de CLE

Rutas aéreas y marítimas dedicadas

El sitio oficial indica rutas aéreas a Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia, además de rutas marítimas al Reino Unido, Estados Unidos y Australia.

Ver todos los detalles de las rutas de CLE

Por qué es importante para el seguimiento	La ruta seleccionada por el remitente afecta a los escaneos aplicables, las etapas de tránsito y la organización de la entrega en destino.
Evidencia oficial	Rutas principales de CLE

Operaciones aduaneras y de última milla

CLE declara que sus rutas dedicadas incluyen equipos profesionales de despacho de aduanas y redes de entrega en destino.

Ver todos los detalles sobre aduanas y entrega

Por qué es importante para el seguimiento	Un escaneo aduanero o de destino puede representar un cambio de etapa operativa, en lugar de un nuevo número emitido por el transportista.
Evidencia oficial	Perfil de la empresa CLE

17TRACK

17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles; no opera el transporte de CLE ni decide los resultados de la entrega.

Ver todos los detalles sobre la relación con 17TRACK

Por qué es importante para el seguimiento	Las acciones relacionadas con el envío, como cambios de dirección, reclamaciones y reembolsos, siguen siendo responsabilidad de CLE, del vendedor o de la parte encargada de la entrega.
Evidencia oficial	Documentación de la API de 17TRACK

Respuesta rápida

Introduce el identificador del envío proporcionado por el vendedor o por CLE en el sistema oficial de seguimiento de CLE o en 17TRACK. Si no aparece ningún evento, elimina primero los espacios y la puntuación, comprueba que estás utilizando un identificador de envío en lugar de un número de pedido y pregunta al vendedor si el envío ha sido entregado a CLE. 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente; no puede redirigir un envío, aprobar un reembolso ni decidir sobre una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de CLE

Ruta	Pasos
Ruta oficial de CLE	Abre el sitio web oficial de CLE, inicia sesión si el sistema de envíos lo requiere y envía el identificador proporcionado con el envío. El sitio oficial describe el seguimiento de datos mediante enlace completo.
Ruta de 17TRACK	Abre 17TRACK, introduce el identificador, deja que la plataforma identifique al transportista y compara los eventos devueltos con el aviso de envío del vendedor.
Sin resultados	Comprueba la ortografía, los espacios, el momento de creación de la etiqueta y el estado de la entrega al transportista. Normalmente, el vendedor es quien mejor puede confirmar el identificador correcto y si el paquete ha entrado físicamente en la red.

Un número de seguimiento identifica la actividad del transporte; un número de pedido identifica una compra. Un número de referencia puede identificar una transacción del cliente, mientras que un número de etiqueta identifica la documentación de envío. Estos valores no deben sustituirse entre sí, a menos que la página de seguimiento los acepte explícitamente.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

El material oficial de CLE proporcionado describe un sistema de seguimiento, pero no publica un patrón numérico público universal. Por lo tanto, los identificadores de CLE pueden ser específicos de una ruta o del sistema del cliente. Utiliza el identificador exacto que aparece en el aviso del vendedor, la etiqueta de envío o el sistema de CLE, en lugar de inferir un servicio únicamente a partir de un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Identificador de envío de CLE

Identificador específico de la ruta proporcionado por CLE o por el vendedor.

Ver todos los detalles sobre los identificadores de envío de CLE

Longitud/estructura	Utiliza el valor alfanumérico o numérico exacto proporcionado para el envío; en la página oficial proporcionada no se indica una longitud pública universal.
Emitido por	El identificador puede generarse dentro del sistema logístico de CLE o por parte de un vendedor de envíos.
Servicio/uso habitual	Envíos por líneas dedicadas aéreas y marítimas incluidos por CLE.
Quién lo ve y dónde	Puede aparecer en el mensaje de despacho del vendedor, en la documentación de envío o en el sistema logístico de CLE.
Alcance del seguimiento	Los eventos disponibles dependen de la ruta, del flujo de datos del sistema y de la fase de entrega al transportista.
Advertencia importante	No consideres que un número aceptado por un rastreador demuestra que CLE emitió dicho número.

ID de pedido o referencia del comerciante

Valor de pedido o referencia proporcionado por el vendedor.

Ver todos los detalles sobre las referencias del comerciante

Servicio/uso habitual	Consulta de compras y atención al cliente, en lugar de consulta de eventos de transporte.
Quién lo ve y dónde	Normalmente, el comprador lo ve en una confirmación de pedido o en un correo electrónico de despacho.
Alcance del seguimiento	Es posible que no devuelva escaneos del transportista, a menos que el sistema del transportista lo asocie explícitamente con un envío.
Advertencia importante	Pide al vendedor el identificador del envío cuando un número de pedido no produzca resultados.

Identificador de la última milla del destino

Es posible que aparezca un identificador de entrega local después del procesamiento en el destino.

Ver todos los detalles sobre los identificadores de destino

Emitido por	La parte encargada de la entrega en el destino puede generar o mostrar una referencia local después de la entrega al transportista.
Quién lo ve y dónde	El vendedor, CLE o el sistema de entrega del destino pueden proporcionarlo cuando esté disponible.
Alcance del seguimiento	Puede proporcionar eventos de entrega local que no aparecen en el flujo de transporte internacional de larga distancia.
Advertencia importante	Un identificador de entrega al transportista no sustituye necesariamente la referencia original de CLE.

Estados de seguimiento y sus significados

Estado

Etapa del ciclo de vida

Información del envío recibida

Preenvío; existen datos electrónicos o una etiqueta, pero es posible que todavía no exista un escaneo físico de aceptación.

Ver todos los detalles del estado de preenvío

Qué significa	El vendedor o el sistema logístico ha creado la información del envío.
Parte responsable actual	El vendedor sigue siendo responsable de confirmar la entrega hasta que CLE registre la recepción.
Qué sucede después	Deberían realizarse la recogida física y un escaneo inicial de procesamiento.
Qué debes hacer	Ponte en contacto con el vendedor si el estado no cambia después del plazo de despacho indicado por el vendedor.

En tránsito

Etapa de transporte de larga distancia o procesamiento; el envío se está desplazando por la ruta establecida.

Ver todos los detalles del estado en tránsito

Qué significa	El evento más reciente disponible sitúa el envío en transporte o en procesamiento dentro de la red.
Parte responsable actual	CLE o un socio de la ruta puede tener el envío, según el escaneo físico más reciente.
Qué sucede después	Es posible que aparezcan más eventos en centros de distribución, aduanas o de entrega en destino.
Qué debes hacer	Compara la ubicación más reciente con la ruta prometida y pide al vendedor que investigue cualquier inactividad inusual.

Procesamiento aduanero o en destino

Etapa de importación, despacho aduanero o entrega en destino.

Ver todos los detalles del estado aduanero

Qué significa	El envío está siendo procesado en destino o sometido a trámites aduaneros; la llegada a una instalación no equivale al despacho de aduanas.
Parte responsable actual	La autoridad aduanera correspondiente, la operación de despacho de CLE o la parte encargada de la entrega en destino.
Qué sucede después	A continuación pueden producirse la liberación, una solicitud de documentos o impuestos, la entrega o cualquier otro escaneo de procesamiento.
Qué debes hacer	Proporciona la información de importación solicitada a través de la parte responsable y conserva las facturas y los comprobantes de pago.

Entregado o incidencia

Finalización de la última milla o una interrupción que requiere acción.

Ver todos los detalles del estado de última milla

Qué significa	“Entregado” indica un escaneo de entrega; una incidencia indica que el traslado o la entrega planificados requieren una resolución.
Parte responsable actual	Normalmente, la parte encargada de la entrega en destino controla el evento de entrega final.
Qué sucede después	Puede producirse una recepción, una nueva entrega, una recogida, una devolución o una investigación.
Qué debes hacer	Comprueba la dirección y el lugar de entrega; después, ponte en contacto con el vendedor o la parte encargada de la entrega proporcionando el identificador.

Servicios y tiempos de entrega

El sitio oficial de CLE muestra rutas aéreas y marítimas específicas, en lugar de un único estándar de entrega universal. Por lo tanto, deben utilizarse las páginas de rutas publicadas para obtener la estimación específica del envío; las aduanas, la entrega entre partes y el procesamiento en destino pueden cambiar la fecha de entrega real.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

Rutas aéreas a la UE, el Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia

Servicios internacionales especializados de logística aérea.

Ver todos los detalles de las rutas aéreas de CLE

Ideal para	Envíos internacionales de comercio electrónico que requieren transporte aéreo.
Cobertura	Rutas a Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia indicadas por CLE.
Nivel de seguimiento	CLE describe el seguimiento de datos de extremo a extremo mediante su sistema logístico.
Condición clave	Se aplican las condiciones de reserva específicas de la ruta, los requisitos aduaneros y las disposiciones de entrega en destino.

Rutas marítimas al Reino Unido, EE. UU. y Australia

Servicios internacionales especializados de logística marítima.

Ver todos los detalles de las rutas marítimas de CLE

Ideal para	Envíos organizados mediante transporte marítimo a los destinos indicados.
Cobertura	Rutas al Reino Unido, Estados Unidos y Australia indicadas por CLE.
Nivel de seguimiento	La visibilidad disponible depende de los datos de reserva y de los escaneos operativos.
Condición clave	CLE indica las salidas semanales para las rutas marítimas mencionadas; la reserva del envío determina el calendario aplicable.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Rutas aéreas exclusivas

La página oficial destaca la frecuencia de los vuelos y las características de las rutas; no se indica un número de días universal.

Ver todos los detalles sobre los tiempos de entrega aérea

Días laborables o naturales	Utilice la cotización de la ruta o la estimación específica del envío.
Estado de la garantía	La frecuencia de la ruta no constituye una garantía de entrega.
Factores de retraso	Gestión de exportación, capacidad de vuelo, aduanas, procesamiento en destino y entrega de última milla.

Rutas marítimas exclusivas

La página oficial describe las salidas semanales para las rutas marítimas indicadas; no se indica un número de días universal.

Ver todos los detalles sobre los tiempos de entrega marítima

Días laborables o naturales	Utilice el calendario de la reserva y la cotización de la ruta.
Estado de la garantía	Un calendario de salidas no es una fecha de entrega garantizada.
Factores de retraso	Gestión portuaria, cambios en las salidas, aduanas y entrega en destino.

Tiempos de entrega por país de destino

País o región de destino

Tipo de servicio principal

Unión Europea

Línea aérea exclusiva de la UE.

Ver todos los detalles sobre la entrega en la Unión Europea

Rango estimado del tiempo de entrega	Utilice la cotización de CLE específica de la ruta y la estimación del envío.
Días de entrega promedio	La página pública de rutas de CLE no proporciona una cifra de días promedio.
Socio de última milla o transportista de transferencia	CLE describe su propia red de entrega en destino; la página proporcionada no indica ningún socio específico por país.
Consejos sobre aduanas y despacho	Mantenga la factura comercial, la información del consignatario y la descripción del producto coherentes con la declaración aduanera.

Reino Unido

Línea aérea o marítima exclusiva del Reino Unido.

Ver todos los detalles sobre la entrega en el Reino Unido

Rango estimado del tiempo de entrega	Utilice la cotización de la ruta seleccionada de CLE y la estimación del envío.
Días de entrega promedio	La página pública de rutas de CLE no proporciona una cifra de días promedio.
Socio de última milla o transportista de transferencia	CLE indica que sus rutas exclusivas utilizan redes de entrega en destino.
Consejos sobre aduanas y despacho	La información precisa del consignatario y de la factura comercial ayuda a evitar consultas durante el despacho.

Estados Unidos

Línea aérea o marítima exclusiva de EE. UU.

Ver todos los detalles sobre la entrega en Estados Unidos

Rango estimado del tiempo de entrega	Utilice la cotización de la ruta seleccionada de CLE y la estimación del envío.
Días de entrega promedio	La página pública de rutas de CLE no proporciona una cifra de días promedio.
Socio de última milla o transportista de transferencia	CLE describe redes de entrega en destino para sus rutas exclusivas.
Consejos sobre aduanas y despacho	La descripción del producto, el valor declarado y los datos del consignatario deben coincidir con los documentos del envío.

Canadá

Línea aérea exclusiva de Canadá.

Ver todos los detalles sobre la entrega en Canadá

Rango estimado del tiempo de entrega	Utilice la cotización de la ruta de CLE y la estimación específica del envío.
Días de entrega promedio	La página pública de rutas de CLE no proporciona una cifra de días promedio.
Socio de última milla o transportista de transferencia	CLE indica que la ruta a Canadá ofrece entregas en todo Canadá.
Consejos sobre aduanas y despacho	Asegúrese de que la información del importador y del producto esté completa antes del despacho.

Australia

Línea exclusiva aérea o marítima a Australia.

Ver todos los detalles de la entrega a Australia

Rango estimado del tiempo de entrega	Utilice la cotización de la ruta seleccionada de CLE y la estimación del envío.
Días de entrega promedio	La página pública de rutas de CLE no proporciona una cifra de días promedio.
Socio de última milla o transportista de transferencia	CLE describe redes de entrega en destino para sus rutas exclusivas.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las declaraciones precisas y el embalaje conforme a las normas facilitan el despacho de aduanas y la entrega final.

No se publican promedios a nivel de país en la página de ruta de CLE proporcionada. Una cotización de la ruta, un registro de reserva y el último escaneo deben tener prioridad sobre las estimaciones generales del sector.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema o estado mostrado	Causa probable y primera acción
Número no válido	El valor puede ser un número de pedido o de referencia, contener un error de transcripción o aún no haber sido reconocido. Solicite al vendedor el identificador del envío.
No hay eventos de seguimiento	La información electrónica puede preceder a la entrega física. Compruebe la fecha de despacho y, a continuación, pida al vendedor que confirme la recepción por parte de CLE.
Largo intervalo durante el tránsito	El transporte aéreo o marítimo, el despacho de aduanas y la transferencia a un socio pueden crear intervalos sin visibilidad. Compare el último evento con la estimación de la ruta y escale el caso a través del vendedor.
Entregado pero no localizado	Compruebe la dirección, la entrada, la recepción, los miembros del hogar y los vecinos; después, solicite al vendedor o al responsable de la entrega en destino un comprobante de entrega.
Excepción aduanera o de entrega	La documentación, los impuestos, la calidad de la dirección o las restricciones del destino pueden requerir alguna acción. Prepare la factura y los datos del consignatario, y siga la solicitud de la parte responsable.
Devolución al remitente o daños	Notifique al vendedor de inmediato, conserve el embalaje y el contenido, y pregunte a CLE o al transportista contratante qué proceso de investigación o reclamación corresponde.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Etapa

Custodio físico o entidad responsable

Recogida en origen y tramitación de exportación

El vendedor, el almacén de origen y CLE coordinan la preparación y el transporte de exportación.

Ver todos los detalles de la tramitación en origen

Evento de seguimiento habitual	Información del envío, recogida y escaneos del almacén o de la tramitación de exportación.
¿Puede cambiar el número?	Una referencia del socio o del destino puede asociarse con el identificador original del envío.
Intervalo normal sin visibilidad	La creación de datos puede producirse antes de la aceptación física.
Acción del cliente	El vendedor debe confirmar que las mercancías y los documentos fueron entregados.

Transporte internacional de larga distancia

CLE organiza el transporte aéreo o marítimo mediante la línea exclusiva seleccionada.

Ver todos los detalles del transporte de larga distancia

Evento de seguimiento habitual	Eventos de salida, transporte o tramitación de llegada.
¿Puede cambiar el número?	El identificador original puede continuar utilizándose mientras las referencias operativas se vinculan internamente.
Intervalo normal sin visibilidad	El transporte marítimo y las transferencias entre instalaciones pueden generar menos escaneos públicos.
Acción del cliente	Utilice la estimación de la ruta y el último escaneo en lugar de suponer que un periodo sin novedades significa que el envío se ha perdido.

Despacho de aduanas

CLE indica que cuenta con equipos profesionales de despacho de aduanas para sus rutas exclusivas.

Ver todos los detalles del despacho de aduanas

Evento de seguimiento habitual	Eventos relacionados con la tramitación de importación, la revisión aduanera o la liberación.
¿Puede cambiar el número?	Una declaración de aduanas o una referencia local puede asociarse con el envío.
Intervalo normal sin visibilidad	La tramitación aduanera no tiene un plazo universal de finalización publicado.
Acción del cliente	Proporcione información precisa sobre el producto, el valor, el consignatario y la factura cuando se le solicite.

Entrega en destino y transferencia

CLE describe las redes de entrega en destino y los acuerdos de entrega final para múltiples cuentas en las rutas indicadas.

Ver todos los detalles sobre el traspaso en destino

Evento de seguimiento habitual	Procesamiento en destino, despacho, intento de entrega o registro de entrega.
¿Puede cambiar el número?	Es posible que se muestre un identificador de destino después del traspaso; solicite al vendedor cualquier número vinculado.
Intervalo normal sin visibilidad	El preaviso electrónico puede preceder a la recepción física por parte del operador de última milla.
Acción del cliente	Si hay un problema con la entrega, contacte primero al vendedor y proporcione la dirección completa y el evento más reciente.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

La página oficial de CLE proporcionada describe el transporte, el despacho de aduanas y la entrega en destino, pero no publica reglas de autoservicio para consumidores sobre interceptación, cambios de dirección, recogida o instrucciones de entrega. Pregunte al vendedor o a CLE si es posible realizar una solicitud específica para la ruta antes de que el envío llegue a la entrega final.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Proceso

Utilizar cuando

Consulta de seguimiento

Utilizar cuando falte un evento o no esté claro; proporcione el identificador, los datos de la reserva y el último registro.

Ver todos los detalles sobre las consultas de seguimiento

Quién presenta la solicitud	Normalmente, el vendedor o el remitente contratante debe abrir la consulta operativa.
Pruebas	Identificador del envío, fecha de despacho, ruta, dirección del destinatario y evento reciente.
Posible resultado	Aclaración del estado, investigación del registro o instrucciones para la siguiente parte responsable.

Reclamación por pérdida o daños

Utilizar cuando el envío se haya perdido, esté dañado o falte contenido y las condiciones de reserva aplicables permitan presentar una reclamación.

Ver todos los detalles sobre las reclamaciones de CLE

Quién presenta la solicitud	El remitente contratante debe preguntar a CLE qué parte tiene derecho a presentar la reclamación.
Pruebas	Identificador, factura comercial, pruebas del valor, fotografías, embalaje y contenido.
Posible resultado	Investigación, acuerdo o solicitud de documentación adicional conforme a las condiciones de reserva.

Reembolso del comerciante

Utilizar cuando el comprador solicite un reembolso conforme a la política de pedidos del vendedor; 17TRACK no puede aprobarlo.

Ver todos los detalles sobre los reembolsos del comerciante

Quién presenta la solicitud	El comprador contacta al vendedor o al marketplace.
Pruebas	Registro del pedido, historial de seguimiento, prueba de entrega y correspondencia.
Posible resultado	Decisión del vendedor conforme a las condiciones de compra y del marketplace aplicables.

Restricciones de envío y manipulación especial

Categoría

Orientación operativa

Mercancías prohibidas o restringidas

Confirme con CLE las reglas de aceptación específicas de la ruta antes de entregar las mercancías; se aplican las reglas de destino y del modo de transporte.

Ver todos los detalles sobre las mercancías restringidas

Ejemplos habituales	Los materiales peligrosos, las baterías, los líquidos, los productos perecederos y los productos controlados requieren una revisión específica de la ruta.
Estado del embalaje	Utilice el embalaje y las declaraciones requeridos por el servicio aéreo o marítimo seleccionado.
Impacto en el seguimiento	Las declaraciones incorrectas o las mercancías no aceptadas pueden provocar rechazo, inspección, retraso o devolución.

Atención al cliente

Canal

Contacto o enlace verificado

Sitio web oficial

https://www.clocair.com/

Ver todos los detalles sobre el sitio web oficial

Ideal para	Información de la empresa, rutas indicadas, acceso a la cuenta y navegación de contacto.
Información que se debe preparar	Identificador del envío, ruta, datos del remitente y del destinatario, último registro y registro del pedido.
Limitación importante	La página proporcionada no indica el horario de atención ni un horario independiente de idiomas del servicio de atención al cliente.

Correo electrónico

CLE@clocair.com

Ver todos los detalles del correo electrónico de CLE

Ideal para	Preguntas escritas sobre el envío y seguimiento comercial.
Región e idioma	La dirección es publicada por CLE; la página proporcionada no especifica un horario de atención por idioma.
Información que se debe preparar	Identificador, fecha de reserva, ruta, dirección, último evento y solución solicitada.

Teléfono

19945790385

Ver todos los detalles del servicio de asistencia telefónica de CLE

Ideal para	Coordinación urgente del envío después de preparar los detalles del envío.
Región y zona horaria	El número se publica junto con la dirección de CLE en Shanghái; la página proporcionada no indica el horario.
Limitación importante	Pide al vendedor que coordine las reclamaciones comerciales o los reembolsos cuando el vendedor sea la parte contratante.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

CLE afirma que opera un sistema logístico desarrollado para su negocio especializado y proporciona seguimiento de datos y capacidad de consulta de extremo a extremo. Los comerciantes deben distinguir el sistema propio de CLE del servicio de agregación de múltiples transportistas de 17TRACK y deben confirmar directamente con el proveedor correspondiente el acceso, la autenticación y las funciones por lotes.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Sistema logístico de CLE

CLE

Ver todos los detalles del sistema logístico de CLE

Cobertura de transportistas	Rutas comerciales especializadas propias de CLE y los datos de envío asociados.
Uso principal	Seguimiento operativo y consultas de extremo a extremo para clientes de CLE.
Autenticación	La página pública de CLE muestra opciones de registro e inicio de sesión; las condiciones de acceso deben solicitarse a CLE.
Funciones de seguimiento, procesamiento por lotes y webhook	La página pública describe la capacidad de seguimiento y consulta; las funciones por lotes y webhook requieren confirmación directa.
Documentación actual para desarrolladores	Utiliza los canales de contacto oficiales de CLE para obtener información sobre el acceso al sistema.
Nota sobre migración o desuso	La página proporcionada no indica ninguna instrucción de migración.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura de transportistas	Seguimiento de múltiples transportistas sujeto a la compatibilidad de 17TRACK con los transportistas.
Uso principal	Integración de seguimiento estandarizada entre múltiples proveedores logísticos.
Autenticación	La autenticación mediante el encabezado 17token está documentada en la referencia actual de la API.
Funciones de seguimiento, procesamiento por lotes y webhook	Consulta la documentación actual de la API de 17TRACK para conocer las funciones de registro y notificación compatibles.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota sobre migración o desuso	Revisa la documentación actual antes de la implementación.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete de CLE?

Introduce el identificador del envío en el sitio web oficial de CLE o utiliza 17TRACK para consultar los eventos disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de CLE?

Consulta el mensaje de despacho del vendedor, la etiqueta de envío o los documentos de envío de CLE, y solicita el identificador de transporte si solo recibiste un número de pedido.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de CLE?

La página pública de CLE no publica un formato universal, por lo que debes utilizar el identificador exacto específico de la ruta proporcionado con el envío.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de CLE?

El primer evento aparece después de crear la información del envío o de aceptar físicamente las mercancías, según la ruta y el flujo de datos.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi envío de CLE?

El transporte principal aéreo o marítimo, el despacho de aduanas y los traspasos pueden crear interrupciones; pide al vendedor que verifique el último estado operativo cuando la interrupción supere el tiempo estimado de la ruta.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de CLE?

El tiempo depende de la ruta aérea o marítima seleccionada, el origen, el destino, las aduanas y la entrega final; utiliza la cotización de CLE específica del envío.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento fallido de entrega de CLE?

Comprueba la dirección y el aviso de entrega, y luego pregunta al vendedor o a la parte encargada de la entrega en destino sobre la reentrega, la recogida o la gestión de la devolución.

8. ¿Qué debo hacer si CLE indica que el paquete fue entregado, pero no lo he recibido?

Comprueba la entrada, la recepción, a los miembros del hogar y a los vecinos; después, solicita una prueba de entrega y contacta con el vendedor.

9. ¿Cómo informo sobre un envío de CLE perdido o dañado?

Informa al vendedor lo antes posible, conserva el embalaje y reúne fotografías, facturas y pruebas del valor antes de preguntar qué proceso de reclamación corresponde.

10. ¿Cómo puedo contactar con CLE?

Utiliza CLE@clocair.com, el teléfono 19945790385 o el canal de contacto del sitio web oficial de CLE.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿CLE ofrece rutas exclusivas aéreas y marítimas?

Sí. CLE indica que ofrece rutas aéreas a Europa, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia, y rutas marítimas al Reino Unido, Estados Unidos y Australia.

12. ¿Qué entiende CLE por seguimiento integral?

CLE describe un sistema logístico diseñado para proporcionar datos y consultas de los envíos a lo largo de la cadena de transporte, aunque la visibilidad de los eventos sigue dependiendo de los escaneos operativos y de los datos proporcionados por los socios.

13. ¿El escaneo de llegada a aduanas significa que un envío de CLE ha sido liberado?

No. La llegada a una instalación aduanera o de destino indica que el envío está en proceso, mientras que la liberación requiere la decisión aduanera y la documentación correspondientes.

14. ¿Quién es responsable durante una transferencia de destino de CLE?

La responsabilidad corresponde a quien tenga la custodia física más reciente y según el acuerdo de entrega; un evento de preaviso electrónico no demuestra por sí solo la aceptación física por parte del operador de la última milla.

15. ¿Puede un envío de CLE utilizar más de un identificador?

Sí, una referencia de destino u operativa puede estar asociada al identificador original del envío; pregunta al vendedor o a CLE para vincular los valores.

16. ¿Pueden las empresas utilizar el sistema logístico de CLE?

El sitio web de CLE presenta opciones de registro e inicio de sesión y describe un sistema logístico empresarial; las empresas deben solicitar a CLE las condiciones de acceso y los detalles de integración.

17. ¿Pueden las empresas hacer un seguimiento de los envíos de CLE a través de 17TRACK?

Las empresas pueden consultar la documentación de 17TRACK API para conocer el registro de transportistas compatibles y la integración del seguimiento, mientras que la compatibilidad con el código del transportista debe comprobarse antes de utilizarlo en producción.

API de seguimiento

Referencia de 17TRACK API

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.