CLE Відстеження посилок

Введіть номер відстеження CLE, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про CLE

CLE (KeLuoKe або Clocair або 可络客国际物流) — це загальнодоступна абревіатура, яку використовує Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. Компанія описує свою роль як міжнародного логістичного оператора зі штаб-квартирою в Шанхаї, що організовує перевезення спеціалізованими авіаційними та морськими лініями, митне оформлення й доставку в місці призначення для окремих маршрутів до Європи, Сполученого Королівства, Сполучених Штатів, Канади та Австралії.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Офіційний вебсайт	https://www.clocair.com/
Тип перевізника	Міжнародний логістичний оператор і оператор вантажних перевезень спеціалізованими лініями.
Основні регіони	Європа, Сполучене Королівство, Сполучені Штати, Канада та Австралія.
Сторінка відстеження	На офіційному сайті представлено логістичну систему та послугу відстеження відправлень на всьому маршруті.
Штаб-квартира	Логістичний парк Jiu亭, Сунцзян, Шанхай, Китай.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт

Тип суб’єкта

CLE

CLE — це логістичний оператор, якого офіційний сайт визначає як компанію, що здійснює перевезення за переліченими спеціалізованими маршрутами.

Переглянути всі відомості про CLE

Чому це важливо для відстеження	Система CLE призначена для надання даних про відправлення на всьому ланцюжку перевезення.
Офіційні підтвердження	Офіційний вебсайт CLE

Спеціалізовані авіаційні та морські маршрути

На офіційному сайті перелічено авіаційні маршрути до Європи, Сполученого Королівства, Сполучених Штатів, Канади та Австралії, а також морські маршрути до Сполученого Королівства, Сполучених Штатів і Австралії.

Переглянути всі відомості про маршрути CLE

Чому це важливо для відстеження	Маршрут, обраний відправником, впливає на застосовні сканування, етапи транзиту та організацію доставки в місці призначення.
Офіційні підтвердження	Основні маршрути CLE

Митні операції та доставка на останній милі

CLE зазначає, що її спеціалізовані маршрути включають професійні команди митного оформлення та мережі доставки в місці призначення.

Переглянути всі відомості про митне оформлення та доставку

Чому це важливо для відстеження	Митне сканування або сканування в місці призначення може означати зміну операційного етапу, а не отримання нового номера, виданого перевізником.
Офіційні підтвердження	Профіль компанії CLE

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження; він не здійснює перевезення CLE і не приймає рішень щодо результатів доставки.

Переглянути всі відомості про взаємодію з 17TRACK

Чому це важливо для відстеження	Такі дії щодо відправлення, як зміна адреси, претензії та повернення коштів, залишаються питаннями для CLE, продавця або відповідальної сторони доставки.
Офіційні підтвердження	Документація API 17TRACK

Швидка відповідь

Введіть ідентифікатор відправлення, наданий продавцем або CLE, в офіційну систему відстеження CLE або в 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, перевірте, що ви використовуєте ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було відправлення передано CLE. 17TRACK — незалежна платформа відстеження; вона не може перенаправити відправлення, схвалити повернення коштів або прийняти рішення щодо претензії.

Як відстежувати посилки CLE

Маршрут	Кроки
Офіційний маршрут CLE	Відкрийте офіційний вебсайт CLE, увійдіть у систему, якщо цього вимагає система відстеження відправлення, і введіть ідентифікатор, наданий разом із відправленням. На офіційному сайті описано відстеження даних за повним посиланням.
Маршрут 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте платформі визначити перевізника та порівняйте отримані події з повідомленням продавця про відправлення.
Результату немає	Перевірте написання, пробіли, час створення етикетки та статус передачі. Продавець зазвичай найкраще може підтвердити правильність ідентифікатора та те, чи посилка фізично потрапила до мережі.

Номер відстеження ідентифікує транспортну активність, а номер замовлення — покупку. Довідковий номер може ідентифікувати клієнтську транзакцію, тоді як номер етикетки ідентифікує транспортні документи. Ці значення не слід замінювати одне одним, якщо сторінка відстеження прямо не приймає їх.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані офіційні матеріали CLE описують систему відстеження, але не містять універсального загальнодоступного шаблону номерів. Тому ідентифікатори CLE можуть залежати від маршруту або клієнтської системи. Використовуйте точний ідентифікатор, указаний продавцем, на транспортній етикетці або в системі CLE, замість того щоб визначати послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення CLE

Ідентифікатор, специфічний для маршруту, наданий CLE або продавцем.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень CLE

Довжина/структура	Використовуйте точне буквено-цифрове або числове значення, надане для відправлення; загальнодоступну універсальну довжину не зазначено на наданій офіційній сторінці.
Ким видано	Ідентифікатор може бути створений у логістичній системі CLE або продавцем, який здійснює відправлення.
Типова послуга/використання	Відправлення авіаційними та морськими виділеними лініями, зазначені CLE.
Хто його бачить і де	Він може відображатися в повідомленні продавця про відправлення, транспортній документації або логістичній системі CLE.
Обсяг відстеження	Доступні події залежать від маршруту, системного каналу даних і етапу передачі.
Важливе застереження	Не вважайте номер, прийнятий трекером, доказом того, що його видала CLE.

Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор продавця

Значення замовлення або довідкове значення, надане продавцем.

Переглянути всі відомості про довідкові ідентифікатори продавця

Типова послуга/використання	Пошук покупки та підтримка клієнтів, а не пошук транспортних подій.
Хто його бачить і де	Покупець зазвичай бачить його в підтвердженні замовлення або електронному листі про відправлення.
Обсяг відстеження	Він може не повертати сканування перевізника, якщо система перевізника явно не пов’язує його з відправленням.
Важливе застереження	Запитайте продавця про ідентифікатор відправлення, якщо за номером замовлення результат не знайдено.

Ідентифікатор останньої милі в пункті призначення

Місцевий ідентифікатор доставки може з’явитися після обробки в пункті призначення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори в пункті призначення

Ким видано	Сторона доставки в пункті призначення може створити або відобразити місцевий довідковий номер після передачі.
Хто його бачить і де	Продавець, CLE або система доставки в пункті призначення можуть надати його, якщо він доступний.
Обсяг відстеження	Він може містити місцеві події доставки, відсутні в каналі міжнародного магістрального перевезення.
Важливе застереження	Ідентифікатор передачі не обов’язково замінює початковий довідковий номер CLE.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Інформацію про відправлення отримано

До відправлення; електронні дані або етикетка існують, але фізичне сканування під час приймання ще могло не відбутися.

Переглянути всі деталі статусу до відправлення

Що це означає	Продавець або логістична система створили інформацію про відправлення.
Поточна відповідальна сторона	Продавець залишається відповідальним за підтвердження передачі, доки CLE не зафіксує отримання.
Що буде далі	Має відбутися фізичне отримання та початкове сканування під час обробки.
Що вам слід зробити	Зв’яжіться з продавцем, якщо статус залишається незмінним після зазначеного продавцем терміну відправлення.

У дорозі

Етап магістрального перевезення або обробки; відправлення рухається узгодженим маршрутом.

Переглянути всі деталі статусу в дорозі

Що це означає	Остання доступна подія вказує, що відправлення перебуває на етапі транспортування або обробки в мережі.
Поточна відповідальна сторона	Залежно від останнього фізичного сканування відправлення може перебувати в CLE або в партнера за маршрутом.
Що буде далі	Можуть з’явитися подальші події, пов’язані з обробкою в хабі, митницею або доставкою до пункту призначення.
Що вам слід зробити	Порівняйте останнє місцезнаходження із запланованим маршрутом і попросіть продавця перевірити незвичну відсутність оновлень.

Митна обробка або обробка в пункті призначення

Етап імпорту, митного оформлення або передачі в пункті призначення.

Переглянути всі деталі митного статусу

Що це означає	Відправлення проходить обробку на стороні призначення або митні процедури; прибуття на об’єкт не означає випуску митницею.
Поточна відповідальна сторона	Відповідний митний орган, операція митного оформлення CLE або сторона доставки в пункті призначення.
Що буде далі	Після цього можуть відбутися випуск, запит документів або сплати податків, передача чи інше сканування під час обробки.
Що вам слід зробити	Надайте запитувану імпортну інформацію відповідальній стороні та зберігайте рахунки й підтвердження платежів.

Доставлено або виняткова ситуація

Завершення доставки на останній милі або переривання, що потребує дій.

Переглянути всі деталі статусу доставки на останній милі

Що це означає	Статус «Доставлено» означає наявність сканування доставки; виняткова ситуація означає, що заплановане переміщення або доставка потребує вирішення.
Поточна відповідальна сторона	Сторона доставки в пункті призначення зазвичай контролює подію фінальної доставки.
Що буде далі	Можуть відбутися отримання, повторна доставка, отримання самовивозом, повернення або розслідування.
Що вам слід зробити	Перевірте адресу та місце доставки, а потім зв’яжіться з продавцем або відповідальною стороною доставки, повідомивши ідентифікатор.

Послуги та строки доставки

На офіційному сайті CLE зазначені спеціалізовані повітряні та морські маршрути, а не єдиний універсальний стандарт доставки. Тому для оцінки конкретного відправлення слід використовувати опубліковані сторінки маршрутів; митне оформлення, передача та обробка в пункті призначення можуть змінити фактичну дату доставки.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Повітряні маршрути до ЄС, Великої Британії, США, Канади та Австралії

Спеціалізовані міжнародні логістичні послуги повітряних перевезень.

Переглянути всі деталі повітряних маршрутів CLE

Найкраще підходить для	Міжнародних відправлень електронної комерції, що потребують авіаперевезення.
Охоплення	Маршрути до Європи, Великої Британії, США, Канади та Австралії, зазначені CLE.
Рівень відстеження	CLE описує наскрізне відстеження даних через свою логістичну систему.
Ключова умова	Застосовуються умови бронювання для конкретного маршруту, митні вимоги та домовленості щодо доставки в пункті призначення.

Морські маршрути до Великої Британії, США та Австралії

Спеціалізовані міжнародні логістичні послуги морських перевезень.

Переглянути всі деталі морських маршрутів CLE

Найкраще підходить для	Відправлення, організовані морським транспортом до зазначених пунктів призначення.
Охоплення	Маршрути до Великої Британії, Сполучених Штатів та Австралії, зазначені CLE.
Рівень відстеження	Доступність інформації про переміщення залежить від даних бронювання та операційних сканувань.
Ключова умова	CLE зазначає щотижневі рейси для вказаних морських маршрутів; відповідний розклад визначається бронюванням відправлення.

Термін доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Спеціальні авіамаршрути

На офіційній сторінці наголошено на частоті рейсів і характеристиках маршрутів; універсальний термін у днях не зазначено.

Переглянути всі деталі щодо термінів авіадоставки

Робочі або календарні дні	Скористайтеся розрахунком вартості за маршрутом або оцінкою для конкретного відправлення.
Статус гарантії	Частота рейсів не є гарантією доставки.
Фактори затримки	Експортне оброблення, доступність авіарейсів, митне оформлення, оброблення в пункті призначення та доставка на останній милі.

Спеціальні морські маршрути

На офіційній сторінці описано щотижневі рейси для зазначених морських маршрутів; універсальний термін у днях не зазначено.

Переглянути всі деталі щодо термінів морської доставки

Робочі або календарні дні	Скористайтеся розкладом бронювання та розрахунком вартості за маршрутом.
Статус гарантії	Розклад рейсів не є гарантованою датою доставки.
Фактори затримки	Оброблення в порту, зміни розкладу рейсів, митне оформлення та доставка в пункті призначення.

Терміни доставки до країни призначення

Країна або регіон призначення

Основний тип послуги

Європейський Союз

Спеціальна авіалінія до ЄС.

Переглянути всі деталі щодо доставки до Європейського Союзу

Орієнтовний діапазон термінів доставки	Скористайтеся розрахунком вартості CLE для конкретного маршруту та оцінкою терміну доставки відправлення.
Середній термін доставки в днях	На загальнодоступній сторінці маршрутів CLE не наведено середній термін у днях.
Партнер доставки на останній милі або перевізник, якому передається відправлення	CLE описує власну мережу доставки в пунктах призначення; конкретного партнера на рівні країни на наданій сторінці не зазначено.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Забезпечте відповідність комерційного рахунка-фактури, інформації про одержувача та опису товару даним митної декларації.

Велика Британія

Спеціальна авіаційна або морська лінія до Великої Британії.

Переглянути всі деталі щодо доставки до Великої Британії

Орієнтовний діапазон термінів доставки	Скористайтеся розрахунком вартості обраного маршруту CLE та оцінкою терміну доставки відправлення.
Середній термін доставки в днях	На загальнодоступній сторінці маршрутів CLE не наведено середній термін у днях.
Партнер доставки на останній милі або перевізник, якому передається відправлення	CLE зазначає, що для спеціальних маршрутів використовуються мережі доставки в пунктах призначення.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Точна інформація про одержувача та дані комерційного рахунка-фактури допомагають запобігти запитам під час митного оформлення.

Сполучені Штати

Спеціальна авіаційна або морська лінія до США.

Переглянути всі деталі щодо доставки до Сполучених Штатів

Орієнтовний діапазон термінів доставки	Скористайтеся розрахунком вартості обраного маршруту CLE та оцінкою терміну доставки відправлення.
Середній термін доставки в днях	На загальнодоступній сторінці маршрутів CLE не наведено середній термін у днях.
Партнер доставки на останній милі або перевізник, якому передається відправлення	CLE описує мережі доставки в пунктах призначення для своїх спеціальних маршрутів.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Опис товару, задекларована вартість і дані одержувача мають відповідати документам на відправлення.

Канада

Спеціальна авіалінія до Канади.

Переглянути всі деталі щодо доставки до Канади

Орієнтовний діапазон термінів доставки	Скористайтеся розрахунком вартості маршруту CLE та оцінкою терміну доставки для конкретного відправлення.
Середній термін доставки в днях	На загальнодоступній сторінці маршрутів CLE не наведено середній термін у днях.
Партнер доставки на останній милі або перевізник, якому передається відправлення	CLE зазначає, що маршрут до Канади забезпечує доставку по всій Канаді.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Перед відправленням переконайтеся, що інформація про імпортера та товар є повною.

Австралія

Виділена авіаційна або морська лінія до Австралії.

Переглянути всі деталі доставки до Австралії

Орієнтовний діапазон термінів доставки	Скористайтеся розрахунком вартості обраного маршруту CLE та оцінкою терміну доставки відправлення.
Середній термін доставки в днях	На загальнодоступній сторінці маршрутів CLE не наведено середній термін у днях.
Партнер доставки на останній милі або перевізник, якому передається відправлення	CLE описує мережі доставки в пунктах призначення для своїх спеціальних маршрутів.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Точне декларування та пакування відповідно до вимог сприяють митному оформленню й кінцевій доставці.

Середні показники на рівні країни не опубліковані на наданій сторінці маршруту CLE. Котирування за маршрутом, запис про бронювання та останнє сканування мають пріоритет над загальними галузевими оцінками.

Поширені проблеми з відстеженням та способи їх вирішення

Відображена проблема або статус	Ймовірна причина та перша дія
Недійсний номер	Це може бути номер замовлення або довідковий номер, містити помилку під час переписування або ще не розпізнаватися. Запросіть у продавця ідентифікатор відправлення.
Немає подій відстеження	Електронна інформація може з’явитися до фізичної передачі відправлення. Перевірте дату відправлення, а потім попросіть продавця підтвердити отримання CLE.
Тривала перерва в транзиті	Авіаційне або морське магістральне перевезення, митне оформлення та передача партнеру можуть спричинити прогалини у відстеженні. Порівняйте останню подію з орієнтовними строками маршруту та зверніться до продавця для подальшого розгляду.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте адресу, вхід, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів, а потім попросіть продавця або службу доставки в пункті призначення надати підтвердження доставки.
Митний або доставковий виняток	Документація, податки, якість адреси або обмеження в пункті призначення можуть потребувати дій. Підготуйте рахунок-фактуру та дані одержувача й виконайте вимогу відповідальної сторони.
Повернення відправнику або пошкодження	Негайно повідомте продавця, збережіть пакування та вміст і запитайте CLE або перевізника, з яким укладено договір, який процес розслідування чи подання претензії застосовується.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап

Фізичний зберігач або відповідальна організація

Забір у пункті відправлення та експортне оформлення

Продавець, склад у пункті відправлення та CLE координують підготовку й експортне переміщення.

Переглянути всі деталі обробки у пункті відправлення

Типова подія відстеження	Інформація про відправлення, забір, складські або експортні сканування.
Чи може номер змінитися?	Партнерський або довідковий номер у пункті призначення може бути пов’язаний із початковим ідентифікатором відправлення.
Звичайна прогалина у відстеженні	Створення даних може відбутися до фізичного приймання.
Дія клієнта	Продавець має підтвердити, що товари та документи були передані.

Міжнародне магістральне перевезення

CLE організовує вибране авіаційне або морське перевезення виділеною лінією.

Переглянути всі деталі магістрального перевезення

Типова подія відстеження	Події відправлення, транспортування або обробки після прибуття.
Чи може номер змінитися?	Початковий ідентифікатор може продовжувати використовуватися, тоді як операційні номери пов’язуються з ним внутрішньо.
Звичайна прогалина у відстеженні	Морське перевезення та переміщення між об’єктами можуть спричинити меншу кількість загальнодоступних сканувань.
Дія клієнта	Користуйтеся орієнтовними строками маршруту та останнім скануванням, а не припускайте, що період без оновлень означає втрату.

Митне оформлення

CLE зазначає, що має професійні команди митного оформлення для своїх виділених маршрутів.

Переглянути всі деталі митного оформлення

Типова подія відстеження	Імпортна обробка, перевірка митного оформлення або події, пов’язані з випуском.
Чи може номер змінитися?	Митна декларація або місцевий довідковий номер можуть бути пов’язані з відправленням.
Звичайна прогалина у відстеженні	Митне оформлення не має універсального загальнодоступного строку завершення.
Дія клієнта	За потреби надайте точну інформацію про товар, вартість, одержувача та рахунок-фактуру.

Доставка в пункті призначення та передача

CLE описує мережі доставки в пунктах призначення та організацію кінцевої доставки через кілька облікових записів для зазначених маршрутів.

Переглянути всі деталі щодо передачі в пункті призначення

Типова подія відстеження	Обробка в пункті призначення, відправлення, спроба доставки або сканування доставки.
Чи може номер змінитися?	Ідентифікатор у пункті призначення може стати доступним після передачі; запитайте продавця про будь-який пов’язаний номер.
Звичайна прогалина у відстеженні	Електронне попереднє повідомлення може надійти до фактичного отримання оператором доставки на останній милі.
Дія клієнта	У разі проблеми з доставкою спочатку зв’яжіться з продавцем і надайте повну адресу та інформацію про останню подію.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

На наданій офіційній сторінці CLE описано транспортування, митне оформлення та доставку в пункт призначення, але не опубліковано правила самообслуговування споживачів щодо перехоплення відправлення, зміни адреси, отримання або інструкцій з доставки. Перш ніж відправлення досягне етапу кінцевої доставки, запитайте продавця або CLE, чи можливий запит для конкретного маршруту.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Процес

Використовуйте, коли

Запит щодо відстеження

Використовуйте, коли подія відсутня або незрозуміла; надайте ідентифікатор, дані бронювання та інформацію про останнє сканування.

Переглянути всі деталі щодо запитів про відстеження

Хто подає запит	Продавець або вантажовідправник, який уклав договір, зазвичай має подати операційний запит.
Підтвердження	Ідентифікатор відправлення, дата відправлення, маршрут, адреса одержувача та остання інформація про подію.
Можливий результат	Уточнення статусу, розслідування сканування або інструкція для наступної відповідальної сторони.

Претензія щодо втрати або пошкодження

Використовуйте, коли відправлення втрачено, пошкоджено або в ньому бракує вмісту, а застосовні умови бронювання дозволяють подати претензію.

Переглянути всі деталі щодо претензій CLE

Хто подає запит	Вантажовідправник, який уклав договір, має запитати CLE, яка сторона має право подати претензію.
Підтвердження	Ідентифікатор, комерційний рахунок-фактура, підтвердження вартості, фотографії, упаковка та вміст.
Можливий результат	Розслідування, врегулювання або запит на додаткові документи відповідно до умов бронювання.

Повернення коштів продавцем

Використовуйте, коли покупець просить відшкодування відповідно до політики замовлень продавця; 17TRACK не може його схвалити.

Переглянути всі деталі щодо повернення коштів продавцем

Хто подає запит	Покупець звертається до продавця або торговельного майданчика.
Підтвердження	Запис замовлення, історія відстеження, підтвердження доставки та листування.
Можливий результат	Рішення продавця відповідно до застосовних умов покупки та торговельного майданчика.

Обмеження доставки та спеціальне поводження

Категорія

Операційні рекомендації

Заборонені або обмежені товари

Перед передачею товарів перевірте в CLE правила приймання для конкретного маршруту; застосовуються правила пункту призначення та виду транспорту.

Переглянути всі деталі щодо обмежених товарів

Типові приклади	Небезпечні матеріали, батареї, рідини, швидкопсувні та контрольовані товари потребують перевірки для конкретного маршруту.
Стан упаковки	Використовуйте упаковку та декларації, передбачені обраною авіаційною або морською послугою.
Вплив на відстеження	Неправильні декларації або неприйняті товари можуть спричинити відмову в прийманні, перевірку, затримку або повернення.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт або посилання

Офіційний вебсайт

https://www.clocair.com/

Переглянути всі деталі щодо офіційного вебсайту

Найкраще підходить для	Інформація про компанію, зазначені маршрути, доступ до облікового запису та навігація до контактів.
Інформація для підготовки	Ідентифікатор відправлення, маршрут, дані відправника та одержувача, інформація про останнє сканування та запис замовлення.
Важливе обмеження	На наданій сторінці не зазначено години роботи або окремий розклад мов обслуговування клієнтів.

Електронна пошта

CLE@clocair.com

Переглянути всі відомості про електронну пошту CLE

Найкраще підходить для	Письмові запитання щодо відправлення та подальша ділова комунікація.
Регіон і мова	Адресу опубліковано CLE; на наданій сторінці не зазначено графік мовної підтримки.
Інформація для підготовки	Ідентифікатор, дата бронювання, маршрут, адреса, остання подія та бажане рішення.

Телефон

19945790385

Переглянути всі відомості про телефонну підтримку CLE

Найкраще підходить для	Термінова координація відправлення після підготовки відомостей про нього.
Регіон і часовий пояс	Номер опубліковано разом із шанхайською адресою CLE; на наданій сторінці не зазначено години роботи.
Важливе обмеження	Попросіть продавця узгодити комерційні претензії або повернення коштів, якщо продавець є стороною договору.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

CLE зазначає, що працює з логістичною системою, розробленою для власної спеціалізованої діяльності, і забезпечує повний супровід відстеження та пошуку даних. Продавці мають відрізняти власну систему CLE від мультиперевізницької служби агрегування 17TRACK і безпосередньо уточнювати у відповідного постачальника доступ, автентифікацію та функції пакетної обробки.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Логістична система CLE

CLE

Переглянути всі відомості про логістичну систему CLE

Охоплення перевізників	Власні спеціалізовані ділові маршрути CLE та пов’язані з ними дані про відправлення.
Основне використання	Повне операційне відстеження та пошук даних для клієнтів CLE.
Автентифікація	На загальнодоступній сторінці CLE відображаються навігаційні посилання для реєстрації та входу; умови доступу слід отримати від CLE.
Можливості відстеження, пакетної обробки та вебхуків	На загальнодоступній сторінці описано можливості відстеження та пошуку даних; функції пакетної обробки та вебхуків потребують безпосереднього підтвердження.
Поточна документація для розробників	Для отримання інформації про доступ до системи використовуйте офіційні канали зв’язку CLE.
Примітка щодо міграції або припинення підтримки	На наданій сторінці не зазначено жодних інструкцій щодо міграції.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізників	Відстеження відправлень різних перевізників залежно від підтримки перевізників у 17TRACK.
Основне використання	Стандартизована інтеграція відстеження для кількох постачальників логістичних послуг.
Автентифікація	Автентифікація через заголовок 17token описана в поточному довіднику API.
Можливості відстеження, пакетної обробки та вебхуків	Ознайомтеся з поточною документацією API 17TRACK щодо підтримуваних функцій реєстрації та сповіщень.
Поточна документація для розробників	Документація API 17TRACK
Примітка щодо міграції або припинення підтримки	Перед реалізацією перегляньте поточну документацію.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення CLE?

Введіть ідентифікатор відправлення на офіційному вебсайті CLE або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти мій номер відстеження CLE?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, транспортну етикетку або документи CLE щодо відправлення та запитайте ідентифікатор перевезення, якщо ви отримали лише номер замовлення.

3. Який вигляд має номер відстеження CLE?

На загальнодоступній сторінці CLE не опубліковано єдиного універсального формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, указаний для конкретного маршруту разом із відправленням.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження CLE?

Перша подія з’являється після створення інформації про відправлення або фактичного приймання товару, залежно від маршруту та каналу передавання даних.

5. Чому дані відстеження CLE не оновлюються?

Повітряне або морське магістральне перевезення, митне оформлення та передавання між учасниками можуть спричиняти перерви; попросіть продавця перевірити останній операційний статус, якщо перерва перевищує орієнтовний час для маршруту.

6. Скільки триває доставка CLE?

Тривалість залежить від обраного повітряного або морського маршруту, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та кінцевої доставки; використовуйте пропозицію CLE для конкретного відправлення.

7. Що робити після невдалої доставки CLE?

Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім запитайте продавця або сторону доставки в пункті призначення про повторну доставку, отримання чи порядок повернення.

8. Що робити, якщо CLE вказує, що відправлення доставлено, але я його не отримав?

Перевірте вхід, стійку реєстрації, членів сім’ї та сусідів, а потім попросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення CLE?

Негайно повідомте продавця, збережіть пакування та зберіть фотографії, рахунки й підтвердження вартості, перш ніж з’ясовувати, який порядок подання претензії застосовується.

10. Як зв’язатися з CLE?

Скористайтеся адресою CLE@clocair.com, телефоном 19945790385 або контактним способом на офіційному вебсайті CLE.

Поширені запитання для фахівців

11. Чи надає CLE спеціалізовані авіаційні та морські лінії?

Так. CLE вказує авіаційні маршрути до Європи, Великої Британії, Сполучених Штатів, Канади та Австралії, а також морські маршрути до Великої Британії, Сполучених Штатів та Австралії.

12. Що CLE має на увазі під наскрізним відстеженням?

CLE описує логістичну систему, розроблену для надання даних про відправлення та можливості їх відстеження протягом усього транспортного ланцюга, хоча видимість подій усе ще залежить від операційного сканування та даних партнерів.

13. Чи означає сканування прибуття на митниці, що відправлення CLE випущено?

Ні. Прибуття на митний об’єкт або об’єкт у пункті призначення свідчить про обробку, тоді як випуск потребує відповідного митного рішення та документації.

14. Хто відповідає за передачу відправлення CLE у пункті призначення?

Відповідальність визначається останнім фактичним зберігачем і домовленістю про доставку; електронне попереднє повідомлення саме по собі не підтверджує фізичного прийняття відправлення службою доставки на останній милі.

15. Чи може відправлення CLE використовувати більше одного ідентифікатора?

Так, з початковим ідентифікатором відправлення може бути пов’язане посилання на пункт призначення або операційний номер; попросіть продавця або CLE пов’язати ці значення.

16. Чи можуть підприємства користуватися логістичною системою CLE?

На вебсайті CLE є розділи реєстрації та входу, а також описано бізнес-логістичну систему; підприємствам слід запитати в CLE умови доступу та деталі інтеграції.

17. Чи можуть підприємства відстежувати відправлення CLE через 17TRACK?

Підприємства можуть ознайомитися з документацією 17TRACK API щодо реєстрації підтримуваних перевізників та інтеграції відстеження, водночас перед використанням у виробничому середовищі слід перевірити підтримку коду перевізника.

API відстеження

Довідник 17TRACK API

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.