CLE Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia CLE, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

O CLE

CLE(KeLuoKe or Clocair or 可络客国际物流) to publicznie używany skrót nazwy Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. Firma opisuje swoją rolę jako międzynarodowego operatora logistycznego z siedzibą w Szanghaju, organizującego transport dedykowanymi liniami lotniczymi i morskimi, odprawę celną oraz dostawę docelową na wybranych trasach do Europy, Zjednoczonego Królestwa, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Australii.

Pole	Potwierdzone informacje
Oficjalna nazwa	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Oficjalna strona internetowa	https://www.clocair.com/
Typ przewoźnika	Międzynarodowy operator logistyczny i przewoźnik ładunków obsługujący linie dedykowane.
Główne regiony	Europa, Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone, Kanada i Australia.
Strona śledzenia	Oficjalna strona prezentuje system logistyczny i usługę śledzenia przesyłek na całej trasie.
Siedziba główna	Jiu亭 Logistics Park, Songjiang, Szanghaj, Chiny.

Relacje między podmiotami przewozowymi

Podmiot

Typ podmiotu

CLE

CLE to operator logistyczny wskazany na oficjalnej stronie jako podmiot obsługujący wymienione trasy dedykowane.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące CLE

Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	System CLE ma zapewniać dane dotyczące przesyłek na całym łańcuchu transportowym.
Oficjalne źródło	Oficjalna strona CLE

Dedykowane trasy lotnicze i morskie

Oficjalna strona wymienia trasy lotnicze do Europy, Zjednoczonego Królestwa, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Australii, a także trasy morskie do Zjednoczonego Królestwa, Stanów Zjednoczonych i Australii.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące tras CLE

Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Trasa wybrana przez nadawcę wpływa na stosowane skany, etapy transportu i organizację dostawy docelowej.
Oficjalne źródło	Główne trasy CLE

Odprawa celna i operacje ostatniej mili

CLE informuje, że jego trasy dedykowane obejmują profesjonalne zespoły ds. odprawy celnej oraz sieci dostaw docelowych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej i dostawy

Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skan celny lub skan w miejscu docelowym może oznaczać zmianę etapu operacyjnego, a nie nadanie nowego numeru przez przewoźnika.
Oficjalne źródło	Profil firmy CLE

17TRACK

17TRACK gromadzi dostępne zdarzenia śledzenia; nie obsługuje transportu CLE ani nie decyduje o wynikach dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Działania związane z przesyłką, takie jak zmiana adresu, reklamacje i zwroty pieniędzy, pozostają kwestią CLE, sprzedawcy lub odpowiedzialnego podmiotu dostawczego.
Oficjalne źródło	Dokumentacja API 17TRACK

Szybka odpowiedź

Wprowadź identyfikator przesyłki przekazany przez sprzedawcę lub CLE do oficjalnego systemu śledzenia CLE albo do 17TRACK. Jeśli nie wyświetla się żadne zdarzenie, najpierw usuń spacje i znaki interpunkcyjne, sprawdź, czy używasz identyfikatora przesyłki, a nie numeru zamówienia, i zapytaj sprzedawcę, czy przesyłka została przekazana CLE. 17TRACK to niezależna platforma śledzenia; nie może przekierować przesyłki, zatwierdzić zwrotu pieniędzy ani rozstrzygnąć reklamacji.

Jak śledzić przesyłki CLE

Ścieżka	Kroki
Oficjalna ścieżka CLE	Otwórz oficjalną stronę internetową CLE, zaloguj się, jeśli system przesyłek tego wymaga, i prześlij identyfikator podany wraz z przesyłką. Oficjalna strona opisuje śledzenie danych w ramach pełnego łącza.
Ścieżka 17TRACK	Otwórz 17TRACK, wprowadź identyfikator, pozwól platformie rozpoznać przewoźnika i porównaj zwrócone zdarzenia z informacją o wysyłce od sprzedawcy.
Brak wyników	Sprawdź pisownię, spacje, czas utworzenia etykiety i status przekazania. Sprzedawca jest zazwyczaj najlepiej przygotowany do potwierdzenia prawidłowego identyfikatora oraz tego, czy paczka fizycznie trafiła do sieci.

Numer śledzenia identyfikuje czynności transportowe, natomiast numer zamówienia identyfikuje zakup. Numer referencyjny może identyfikować transakcję klienta, podczas gdy numer etykiety identyfikuje dokumentację wysyłkową. Wartości tych nie należy stosować zamiennie, chyba że strona śledzenia wyraźnie je akceptuje.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Dostarczone oficjalne materiały CLE opisują system śledzenia, ale nie publikują uniwersalnego publicznego schematu numeracji. Identyfikatory CLE mogą zatem zależeć od trasy lub systemu klienta. Używaj dokładnego identyfikatora widocznego u sprzedawcy, na etykiecie wysyłkowej lub w systemie CLE, zamiast wyciągać wnioski o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Identyfikator przesyłki CLE

Identyfikator zależny od trasy, przekazany przez CLE lub sprzedawcę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów przesyłek CLE

Długość/struktura	Użyj dokładnej wartości alfanumerycznej lub numerycznej podanej dla przesyłki; na dostarczonej oficjalnej stronie nie podano uniwersalnej publicznej długości.
Wydany przez	Identyfikator może zostać wygenerowany w systemie logistycznym CLE lub przez sprzedawcę wysyłającego przesyłkę.
Typowa usługa/zastosowanie	Przesyłki transportowane dedykowaną linią lotniczą i morską, wymienione przez CLE.
Kto go widzi i gdzie	Może pojawić się w wiadomości o wysyłce od sprzedawcy, dokumentacji wysyłkowej lub systemie logistycznym CLE.
Zakres śledzenia	Dostępne zdarzenia zależą od trasy, źródła danych systemu i etapu przekazania.
Ważne zastrzeżenie	Nie traktuj numeru zaakceptowanego przez narzędzie śledzenia jako dowodu, że numer został wydany przez CLE.

Numer zamówienia lub identyfikator referencyjny sprzedawcy

Wartość zamówienia lub numer referencyjny podany przez sprzedawcę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów referencyjnych sprzedawcy

Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie zakupu i obsługa klienta, a nie wyszukiwanie zdarzeń transportowych.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący zazwyczaj widzi go w potwierdzeniu zamówienia lub wiadomości e-mail o wysyłce.
Zakres śledzenia	Może nie zwracać skanów przewoźnika, chyba że system przewoźnika wyraźnie mapuje go na przesyłkę.
Ważne zastrzeżenie	Poproś sprzedawcę o identyfikator przesyłki, jeśli numer zamówienia nie daje żadnego wyniku.

Identyfikator ostatniego odcinka dostawy w miejscu docelowym

Lokalny identyfikator dostawy może pojawić się po przetworzeniu w miejscu docelowym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów miejsca docelowego

Wydany przez	Podmiot realizujący dostawę w miejscu docelowym może wygenerować lub udostępnić lokalny numer referencyjny po przekazaniu przesyłki.
Kto go widzi i gdzie	Sprzedawca, CLE lub system dostawy w miejscu docelowym może go udostępnić, jeśli jest dostępny.
Zakres śledzenia	Może dostarczać lokalne zdarzenia dostawy, których brakuje w międzynarodowym źródle danych dotyczącym transportu głównego.
Ważne zastrzeżenie	Identyfikator przekazania niekoniecznie zastępuje pierwotny numer referencyjny CLE.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką; istnieją dane elektroniczne lub etykieta, ale fizyczne skanowanie przyjęcia mogło jeszcze nie nastąpić.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu przed wysyłką

Co to oznacza	Sprzedawca lub system logistyczny utworzył informacje o przesyłce.
Obecnie odpowiedzialna strona	Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za potwierdzenie przekazania do czasu zarejestrowania odbioru przez CLE.
Co wydarzy się dalej	Powinien nastąpić odbiór fizyczny i początkowe skanowanie przesyłki.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli status pozostaje niezmieniony po upływie podanego przez niego terminu nadania.

W transporcie

Etap transportu głównego lub przetwarzania; przesyłka przemieszcza się wyznaczoną trasą.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu w transporcie

Co to oznacza	Najnowsze dostępne zdarzenie wskazuje, że przesyłka jest w transporcie lub w trakcie przetwarzania w sieci.
Obecnie odpowiedzialna strona	CLE lub partner obsługujący trasę może posiadać przesyłkę, w zależności od najnowszego fizycznego skanu.
Co wydarzy się dalej	Mogą pojawić się kolejne zdarzenia dotyczące sortowni, odprawy celnej lub doręczenia w miejscu docelowym.
Co należy zrobić	Porównaj najnowszą lokalizację z przewidywaną trasą i poproś sprzedawcę o wyjaśnienie nietypowego braku aktywności.

Odprawa celna lub przetwarzanie w miejscu docelowym

Etap importu, odprawy lub przekazania w miejscu docelowym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu celnego

Co to oznacza	Przesyłka jest poddawana przetwarzaniu po stronie miejsca docelowego lub czynnościom celnym; przybycie do placówki nie jest równoznaczne ze zwolnieniem celnym.
Obecnie odpowiedzialna strona	Właściwy organ celny, operacja odprawy celnej CLE lub strona odpowiedzialna za doręczenie w miejscu docelowym.
Co wydarzy się dalej	Może nastąpić zwolnienie, żądanie dokumentów lub podatku, przekazanie albo inne skanowanie związane z przetwarzaniem.
Co należy zrobić	Przekaż wymagane informacje importowe odpowiedzialnej stronie oraz zachowaj faktury i potwierdzenia płatności.

Doręczono lub wystąpił wyjątek

Zakończenie doręczenia na ostatnim odcinku lub przerwanie wymagające działania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu doręczenia na ostatnim odcinku

Co to oznacza	Status „Doręczono” oznacza skan doręczenia; wyjątek oznacza, że zaplanowane przemieszczenie lub doręczenie wymaga rozwiązania problemu.
Obecnie odpowiedzialna strona	Strona odpowiedzialna za doręczenie w miejscu docelowym zazwyczaj kontroluje zdarzenie końcowego doręczenia.
Co wydarzy się dalej	Może nastąpić odbiór potwierdzenia, ponowne doręczenie, odbiór osobisty, zwrot lub dochodzenie wyjaśniające.
Co należy zrobić	Sprawdź adres i miejsce doręczenia, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą lub odpowiedzialną stroną doręczającą, podając identyfikator.

Usługi i terminy dostaw

Oficjalna strona CLE wymienia dedykowane trasy lotnicze i morskie, a nie jeden uniwersalny standard doręczenia. Dlatego do oszacowania czasu dla konkretnej przesyłki należy korzystać z opublikowanych stron dotyczących tras; odprawa celna, przekazanie i przetwarzanie w miejscu docelowym mogą zmienić faktyczną datę doręczenia.

Porównanie usług

Usługa

Rodzaj usługi

Lotnicze trasy do UE, Wielkiej Brytanii, USA, Kanady i Australii

Dedykowane międzynarodowe usługi logistyczne transportu lotniczego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące tras lotniczych CLE

Najlepsze zastosowanie	Międzynarodowe przesyłki e-commerce wymagające transportu lotniczego.
Zasięg	Trasy do Europy, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Australii wymienione przez CLE.
Poziom śledzenia	CLE opisuje śledzenie danych na całej trasie za pośrednictwem swojego systemu logistycznego.
Kluczowy warunek	Obowiązują warunki rezerwacji właściwe dla trasy, wymogi celne oraz ustalenia dotyczące doręczenia w miejscu docelowym.

Morskie trasy do Wielkiej Brytanii, USA i Australii

Dedykowane międzynarodowe usługi logistyczne transportu morskiego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące tras morskich CLE

Najlepsze zastosowanie	Przesyłki organizowane za pośrednictwem transportu morskiego do wymienionych miejsc docelowych.
Zasięg	Trasy do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Australii wymienione przez CLE.
Poziom śledzenia	Dostępność informacji o przesyłce zależy od danych rezerwacji i skanów operacyjnych.
Kluczowy warunek	CLE podaje cotygodniowe rejsy na wymienionych trasach morskich; obowiązujący harmonogram zależy od rezerwacji przesyłki.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Dedykowane trasy lotnicze

Oficjalna strona podkreśla częstotliwość lotów i charakterystykę tras; nie podano uniwersalnej liczby dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy lotniczej

Dni robocze lub kalendarzowe	Skorzystaj z wyceny dla danej trasy lub szacowanego czasu dostawy dla konkretnej przesyłki.
Status gwarancji	Częstotliwość kursowania na trasie nie stanowi gwarancji dostawy.
Czynniki powodujące opóźnienia	Obsługa eksportowa, dostępność miejsc w samolotach, odprawa celna, obsługa w miejscu docelowym i dostawa ostatniej mili.

Dedykowane trasy morskie

Oficjalna strona opisuje cotygodniowe rejsy na wymienionych trasach morskich; nie podano uniwersalnej liczby dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy morskiej

Dni robocze lub kalendarzowe	Skorzystaj z harmonogramu rezerwacji i wyceny dla danej trasy.
Status gwarancji	Harmonogram rejsów nie jest gwarantowaną datą dostawy.
Czynniki powodujące opóźnienia	Obsługa portowa, zmiany w harmonogramie rejsów, odprawa celna i dostawa w miejscu docelowym.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Kraj lub region docelowy

Główny rodzaj usługi

Unia Europejska

Dedykowana linia lotnicza do UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Unii Europejskiej

Szacowany przedział czasu dostawy	Skorzystaj z wyceny CLE dla konkretnej trasy i szacowanego czasu dostawy przesyłki.
Średnia liczba dni dostawy	Publiczna strona CLE dotycząca tras nie podaje średniej liczby dni.
Partner dostawy ostatniej mili lub przewoźnik przekazujący przesyłkę	CLE opisuje własną sieć dostaw w miejscach docelowych; na dostarczonej stronie nie wymieniono konkretnego partnera dla danego kraju.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dopilnuj, aby faktura handlowa, dane odbiorcy i opis produktu były zgodne ze zgłoszeniem celnym.

Wielka Brytania

Dedykowana linia lotnicza lub morska do Wielkiej Brytanii.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Wielkiej Brytanii

Szacowany przedział czasu dostawy	Skorzystaj z wyceny CLE dla wybranej trasy i szacowanego czasu dostawy przesyłki.
Średnia liczba dni dostawy	Publiczna strona CLE dotycząca tras nie podaje średniej liczby dni.
Partner dostawy ostatniej mili lub przewoźnik przekazujący przesyłkę	CLE informuje, że jego dedykowane trasy korzystają z sieci dostaw w miejscach docelowych.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładne dane odbiorcy i informacje na fakturze handlowej pomagają zapobiegać pytaniom dotyczącym odprawy.

Stany Zjednoczone

Dedykowana linia lotnicza lub morska do USA.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Stanów Zjednoczonych

Szacowany przedział czasu dostawy	Skorzystaj z wyceny CLE dla wybranej trasy i szacowanego czasu dostawy przesyłki.
Średnia liczba dni dostawy	Publiczna strona CLE dotycząca tras nie podaje średniej liczby dni.
Partner dostawy ostatniej mili lub przewoźnik przekazujący przesyłkę	CLE opisuje sieci dostaw w miejscach docelowych dla swoich dedykowanych tras.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Opis produktu, zadeklarowana wartość i dane odbiorcy powinny być zgodne z dokumentami przesyłki.

Kanada

Dedykowana linia lotnicza do Kanady.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Kanady

Szacowany przedział czasu dostawy	Skorzystaj z wyceny CLE dla danej trasy i szacowanego czasu dostawy konkretnej przesyłki.
Średnia liczba dni dostawy	Publiczna strona CLE dotycząca tras nie podaje średniej liczby dni.
Partner dostawy ostatniej mili lub przewoźnik przekazujący przesyłkę	CLE stwierdza, że trasa do Kanady zapewnia dostawy na terenie całej Kanady.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przed wysyłką upewnij się, że informacje o importerze i produkcie są kompletne.

Australia

Dedykowana linia lotnicza lub morska do Australii.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Australii

Szacowany przedział czasu dostawy	Skorzystaj z wyceny CLE dla wybranej trasy i szacowanego czasu dostawy przesyłki.
Średnia liczba dni dostawy	Publiczna strona CLE dotycząca tras nie podaje średniej liczby dni.
Partner dostawy ostatniej mili lub przewoźnik przekazujący przesyłkę	CLE opisuje sieci dostaw w miejscach docelowych dla swoich dedykowanych tras.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładne deklaracje i opakowanie zgodne z przepisami ułatwiają odprawę celną i dostawę końcową.

Średnie dla poszczególnych krajów nie są publikowane na dostarczonej stronie trasy CLE. Wycena trasy, dokument rezerwacji i najnowszy skan powinny mieć pierwszeństwo przed ogólnymi szacunkami branżowymi.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Wyświetlany problem lub status	Prawdopodobna przyczyna i pierwsze działanie
Nieprawidłowy numer	Wartość może być numerem zamówienia lub numerem referencyjnym, może zawierać błąd przepisywania albo nie być jeszcze rozpoznana. Poproś sprzedawcę o identyfikator przesyłki.
Brak zdarzeń śledzenia	Informacje elektroniczne mogą pojawić się przed fizycznym przekazaniem przesyłki. Sprawdź datę wysyłki, a następnie poproś sprzedawcę o potwierdzenie odbioru przez CLE.
Długa przerwa w transporcie	Transport lotniczy lub morski, odprawa celna i przekazanie partnerowi mogą powodować przerwy w widoczności statusu. Porównaj najnowsze zdarzenie z szacowanym czasem trasy i eskaluj sprawę za pośrednictwem sprzedawcy.
Dostarczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź adres, wejście, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś sprzedawcę lub stronę odpowiedzialną za dostawę w miejscu przeznaczenia o potwierdzenie doręczenia.
Wyjątek celny lub dotyczący dostawy	Dokumentacja, podatki, poprawność adresu lub ograniczenia obowiązujące w miejscu przeznaczenia mogą wymagać działania. Przygotuj fakturę i dane odbiorcy oraz postępuj zgodnie z żądaniem odpowiedzialnej strony.
Zwrot do nadawcy lub uszkodzenie	Niezwłocznie powiadom sprzedawcę, zachowaj opakowanie i zawartość oraz zapytaj CLE lub przewoźnika zlecającego wysyłkę, jaka procedura dochodzenia lub reklamacji ma zastosowanie.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Etap

Fizyczny opiekun lub podmiot odpowiedzialny

Odbiór u źródła i obsługa eksportowa

Sprzedawca, magazyn źródłowy i CLE koordynują przygotowanie oraz przemieszczanie przesyłki na eksport.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi u źródła

Typowe zdarzenie śledzenia	Informacje o przesyłce, odbiór, skany magazynowe lub skany związane z obsługą eksportową.
Czy numer może się zmienić?	Numer referencyjny partnera lub miejsca przeznaczenia może zostać powiązany z pierwotnym identyfikatorem przesyłki.
Normalna przerwa w widoczności statusu	Utworzenie danych może nastąpić przed fizycznym przyjęciem przesyłki.
Działanie klienta	Sprzedawca powinien potwierdzić, że towary i dokumenty zostały przekazane.

Międzynarodowy transport główny

CLE organizuje wybrany transport lotniczy lub morski dedykowaną linią.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące transportu głównego

Typowe zdarzenie śledzenia	Zdarzenia związane z odjazdem, transportem lub obsługą po przybyciu.
Czy numer może się zmienić?	Pierwotny identyfikator może być nadal używany, podczas gdy operacyjne numery referencyjne są wewnętrznie powiązane.
Normalna przerwa w widoczności statusu	Transport morski i transfery między obiektami mogą skutkować mniejszą liczbą publicznie dostępnych skanów.
Działanie klienta	Korzystaj z szacowanego czasu trasy i najnowszego skanu, zamiast zakładać, że okres braku aktualizacji oznacza zaginięcie przesyłki.

Odprawa celna

CLE stwierdza, że na swoich dedykowanych trasach dysponuje profesjonalnymi zespołami ds. odprawy celnej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Typowe zdarzenie śledzenia	Zdarzenia związane z obsługą importową, kontrolą odprawy celnej lub zwolnieniem przesyłki.
Czy numer może się zmienić?	Deklaracja celna lub lokalny numer referencyjny może zostać powiązany z przesyłką.
Normalna przerwa w widoczności statusu	Obsługa celna nie ma uniwersalnego, publicznie określonego czasu zakończenia.
Działanie klienta	Na żądanie podaj dokładne informacje o produkcie, wartości, odbiorcy i fakturze.

Dostawa w miejscu przeznaczenia i przekazanie

CLE opisuje sieci dostaw w miejscu przeznaczenia oraz rozwiązania dotyczące końcowej dostawy realizowanej dla wielu kont na wymienionych trasach.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w miejscu docelowym

Typowe zdarzenie śledzenia	Przetwarzanie w miejscu docelowym, wysyłka, próba doręczenia lub skan doręczenia.
Czy numer może się zmienić?	Po przekazaniu może zostać ujawniony identyfikator operatora w miejscu docelowym; zapytaj sprzedawcę o powiązany numer.
Normalna przerwa w widoczności statusu	Elektroniczne awizo może poprzedzać fizyczne przyjęcie przesyłki przez operatora ostatniej mili.
Działanie klienta	W przypadku problemu z doręczeniem najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą i podaj pełny adres oraz najnowsze zdarzenie.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Dostarczona oficjalna strona CLE opisuje transport, odprawę celną i doręczenie w miejscu docelowym, ale nie publikuje zasad samoobsługi konsumenta dotyczących przechwycenia przesyłki, zmiany adresu, odbioru ani instrukcji doręczenia. Zanim przesyłka dotrze do etapu doręczenia końcowego, zapytaj sprzedawcę lub CLE, czy możliwe jest złożenie wniosku dotyczącego konkretnej trasy.

Zagubienia, uszkodzenia, reklamacje, ubezpieczenia i zwroty pieniędzy

Proces

Kiedy użyć

Zapytanie dotyczące śledzenia

Użyj, gdy brakuje zdarzenia lub jest ono niejasne; podaj identyfikator, szczegóły rezerwacji i najnowszy skan.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytań o śledzenie

Kto składa zgłoszenie	Sprzedawca lub zleceniodawca wysyłki powinien zazwyczaj otworzyć zapytanie operacyjne.
Dowody	Identyfikator przesyłki, data wysyłki, trasa, adres odbiorcy i najnowsze zdarzenie.
Możliwy rezultat	Wyjaśnienie statusu, dochodzenie dotyczące skanu lub instrukcja dla kolejnej odpowiedzialnej strony.

Roszczenie z tytułu zagubienia lub uszkodzenia

Użyj, gdy przesyłka zaginęła, została uszkodzona lub brakuje w niej zawartości, a obowiązujące warunki rezerwacji pozwalają na złożenie roszczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczeń CLE

Kto składa zgłoszenie	Zleceniodawca wysyłki powinien zapytać CLE, która strona jest uprawniona do złożenia roszczenia.
Dowody	Identyfikator, faktura handlowa, dowód wartości, fotografie, opakowanie i zawartość.
Możliwy rezultat	Dochodzenie, ugoda lub prośba o dodatkową dokumentację zgodnie z warunkami rezerwacji.

Zwrot środków przez sprzedawcę

Użyj, gdy kupujący ubiega się o zwrot kosztów zgodnie z zasadami zamówienia sprzedawcy; 17TRACK nie może go zatwierdzić.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów środków przez sprzedawcę

Kto składa zgłoszenie	Kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą lub platformą handlową.
Dowody	Dokumentacja zamówienia, historia śledzenia, dowód doręczenia i korespondencja.
Możliwy rezultat	Decyzja sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi warunkami zakupu i platformy handlowej.

Ograniczenia dotyczące wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria

Wskazówki operacyjne

Towary zabronione lub objęte ograniczeniami

Przed przekazaniem towarów potwierdź w CLE zasady przyjmowania obowiązujące dla konkretnej trasy; zastosowanie mają zasady dotyczące miejsca docelowego i rodzaju transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów objętych ograniczeniami

Typowe przykłady	Materiały niebezpieczne, baterie, płyny, towary łatwo psujące się i produkty podlegające kontroli wymagają weryfikacji dla konkretnej trasy.
Stan opakowania	Użyj opakowania i deklaracji wymaganych przez wybraną usługę lotniczą lub morską.
Wpływ na śledzenie	Nieprawidłowe deklaracje lub niezaakceptowane towary mogą spowodować odrzucenie, kontrolę, opóźnienie lub zwrot.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt lub link

Oficjalna strona internetowa

https://www.clocair.com/

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej strony internetowej

Najlepsze zastosowanie	Informacje o firmie, wymienione trasy, dostęp do konta i nawigacja do kontaktu.
Informacje do przygotowania	Identyfikator przesyłki, trasa, dane nadawcy i odbiorcy, najnowszy skan oraz dokumentacja zamówienia.
Ważne ograniczenie	Dostarczona strona nie podaje godzin obsługi ani odrębnego harmonogramu dostępności obsługi klienta w poszczególnych językach.

E-mail

CLE@clocair.com

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wiadomości e-mail CLE

Najlepsze zastosowanie	Pisemne pytania dotyczące przesyłki i dalsza obsługa biznesowa.
Region i język	Adres jest publikowany przez CLE; dostarczona strona nie określa harmonogramu obsługi językowej.
Informacje do przygotowania	Identyfikator, data nadania, trasa, adres, najnowsze zdarzenie i oczekiwane rozwiązanie.

Telefon

19945790385

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące telefonicznej obsługi CLE

Najlepsze zastosowanie	Pilna koordynacja przesyłki po przygotowaniu szczegółów przesyłki.
Region i strefa czasowa	Numer jest publikowany wraz z adresem CLE w Szanghaju; dostarczona strona nie podaje godzin obsługi.
Ważne ograniczenie	Poproś sprzedawcę o koordynację roszczeń handlowych lub zwrotów, jeśli sprzedawca jest stroną umowy.

Śledzenie przesyłek w handlu elektronicznym i dla firm

CLE informuje, że obsługuje system logistyczny opracowany na potrzeby swojej działalności i zapewnia pełnołańcuchowe śledzenie danych oraz możliwość wyszukiwania. Sprzedawcy powinni odróżniać własny system CLE od usługi agregacji wielu przewoźników 17TRACK oraz potwierdzić bezpośrednio u odpowiedniego dostawcy dostęp, uwierzytelnianie i funkcje obsługi partii.

Porównanie rozwiązań dla programistów/API

Opcja

Dostawca

System logistyczny CLE

CLE

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące systemu logistycznego CLE

Zakres obsługiwanych przewoźników	Własne, dedykowane trasy biznesowe CLE i powiązane dane dotyczące przesyłek.
Główne zastosowanie	Pełnołańcuchowe śledzenie operacyjne i wyszukiwanie informacji dla klientów CLE.
Uwierzytelnianie	Publiczna strona CLE zawiera opcje rejestracji i logowania; warunki dostępu należy uzyskać od CLE.
Możliwości śledzenia, obsługi partii i webhooków	Publiczna strona opisuje możliwość śledzenia i wyszukiwania; funkcje obsługi partii i webhooków wymagają bezpośredniego potwierdzenia.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Skorzystaj z oficjalnych kanałów kontaktu CLE, aby uzyskać informacje o dostępie do systemu.
Informacja o migracji lub wycofaniu	Na dostarczonej stronie nie podano instrukcji dotyczących migracji.

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników zależne od obsługi przewoźników przez 17TRACK.
Główne zastosowanie	Standaryzowana integracja śledzenia obejmująca wielu dostawców usług logistycznych.
Uwierzytelnianie	Uwierzytelnianie za pomocą nagłówka 17token jest opisane w aktualnej dokumentacji API.
Możliwości śledzenia, obsługi partii i webhooków	Zapoznaj się z aktualną dokumentacją API 17TRACK, aby sprawdzić obsługiwane funkcje rejestracji i powiadomień.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Dokumentacja API 17TRACK
Informacja o migracji lub wycofaniu	Przed rozpoczęciem wdrożenia zapoznaj się z aktualną dokumentacją.

FAQ

Podstawowe często zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę CLE?

Wprowadź identyfikator przesyłki na oficjalnej stronie CLE lub skorzystaj z 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia CLE?

Sprawdź wiadomość sprzedawcy o nadaniu, etykietę wysyłkową lub dokumenty przesyłki CLE i poproś o identyfikator transportowy, jeśli otrzymałeś(-aś) tylko numer zamówienia.

3. Jak wygląda numer śledzenia CLE?

Publiczna strona CLE nie podaje jednego uniwersalnego formatu, dlatego użyj dokładnego identyfikatora właściwego dla danej trasy, dostarczonego wraz z przesyłką.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia CLE?

Pierwsze zdarzenie pojawia się po utworzeniu informacji o przesyłce lub fizycznym przyjęciu towarów, zależnie od trasy i źródła danych.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu CLE nie są aktualizowane?

Transport lotniczy lub morski, odprawa celna i przekazania przesyłki mogą powodować przerwy w aktualizacjach; jeśli przerwa przekracza szacowany czas dla danej trasy, poproś sprzedawcę o weryfikację najnowszego statusu operacyjnego.

6. Ile trwa dostawa CLE?

Czas zależy od wybranej trasy lotniczej lub morskiej, miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej i dostawy końcowej; skorzystaj z wyceny CLE dotyczącej konkretnej przesyłki.

7. Co zrobić po nieudanej dostawie CLE?

Sprawdź adres i awizo dotyczące doręczenia, a następnie zapytaj sprzedawcę lub stronę doręczającą w miejscu docelowym o ponowne doręczenie, odbiór lub procedurę zwrotu.

8. Co powinienem zrobić, jeśli CLE wskazuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Sprawdź wejście, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś o potwierdzenie doręczenia i skontaktuj się ze sprzedawcą.

9. Jak zgłosić zaginięcie lub uszkodzenie przesyłki CLE?

Niezwłocznie powiadom sprzedawcę, zachowaj opakowanie i zgromadź zdjęcia, faktury oraz dowody wartości, zanim zapytasz, jaka procedura reklamacyjna ma zastosowanie.

10. Jak mogę skontaktować się z CLE?

Skorzystaj z adresu CLE@clocair.com, telefonu 19945790385 lub formularza kontaktowego na oficjalnej stronie internetowej CLE.

Najczęściej zadawane pytania — odpowiedzi ekspertów

11. Czy CLE oferuje dedykowane połączenia lotnicze i morskie?

Tak. CLE wymienia trasy lotnicze do Europy, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Australii oraz trasy morskie do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Australii.

12. Co CLE oznacza przez śledzenie na całej trasie?

CLE opisuje system logistyczny zaprojektowany w celu udostępniania danych o przesyłce i zapytań dotyczących całego łańcucha transportowego, chociaż widoczność zdarzeń nadal zależy od skanów operacyjnych i danych przekazywanych przez partnerów.

13. Czy skan przybycia do urzędu celnego oznacza, że przesyłka CLE została zwolniona?

Nie. Przybycie do urzędu celnego lub placówki docelowej wskazuje na rozpoczęcie przetwarzania, natomiast zwolnienie wymaga odpowiedniej decyzji celnej i dokumentacji.

14. Kto ponosi odpowiedzialność podczas przekazania przesyłki CLE w miejscu docelowym?

Odpowiedzialność wynika z ostatniego miejsca fizycznego przechowywania przesyłki i ustaleń dotyczących doręczenia; elektroniczne powiadomienie wstępne samo w sobie nie stanowi dowodu fizycznego przyjęcia przesyłki przez podmiot odpowiedzialny za doręczenie ostatniej mili.

15. Czy przesyłka CLE może mieć więcej niż jeden identyfikator?

Tak, z pierwotnym identyfikatorem przesyłki może być powiązany identyfikator docelowy lub operacyjny; poproś sprzedawcę lub CLE o powiązanie tych wartości.

16. Czy firmy mogą korzystać z systemu logistycznego CLE?

Strona internetowa CLE zawiera opcje rejestracji i logowania oraz opisuje biznesowy system logistyczny; firmy powinny poprosić CLE o warunki dostępu i szczegóły integracji.

17. Czy firmy mogą śledzić przesyłki CLE za pośrednictwem 17TRACK?

Firmy mogą zapoznać się z dokumentacją API 17TRACK dotyczącą rejestracji obsługiwanych przewoźników i integracji śledzenia, natomiast przed użyciem produkcyjnym należy sprawdzić obsługę kodu przewoźnika.

API śledzenia

Dokumentacja API 17TRACK

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.