CLE Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen CLE takip numarasını girin.

Takip

CLE Hakkında

CLE(KeLuoKe veya Clocair veya 可络客国际物流), Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. tarafından kullanılan ve kamuya yönelik kısaltmadır. Şirket, kendisini Şanghay merkezli uluslararası bir lojistik sağlayıcısı olarak tanımlamakta; belirli Avrupa, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya güzergâhları için hava ve deniz özel hat taşımacılığı, gümrük işlemleri ve varış noktası teslimatı organize etmektedir.

Alan	Doğrulanmış bilgiler
Resmî ad	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Resmî web sitesi	https://www.clocair.com/
Taşıyıcı türü	Uluslararası lojistik sağlayıcısı ve özel hat taşımacılığı operatörü.
Başlıca bölgeler	Avrupa, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya.
Takip sayfası	Resmî site, bir lojistik sistemi ve gönderilerin tüm bağlantı boyunca takip edilmesini sağlayan bir hizmet sunmaktadır.
Merkez	Jiu亭 Logistics Park, Songjiang, Shanghai, China.

Taşıyıcı Tüzel Kişi İlişkileri

Tüzel kişi

Tüzel kişi türü

CLE

CLE, resmî site tarafından listelenen özel güzergâhları işleten lojistik sağlayıcısı olarak tanımlanmaktadır.

CLE için tüm ayrıntıları görüntüle

Takip açısından önemi	CLE’nin sistemi, taşıma zinciri boyunca gönderi verileri sağlamayı amaçlamaktadır.
Resmî kanıt	CLE resmî web sitesi

Özel hava ve deniz güzergâhları

Resmî site, Avrupa, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya’ya hava güzergâhlarının yanı sıra Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya’ya deniz güzergâhlarını listelemektedir.

CLE güzergâhları için tüm ayrıntıları görüntüle

Takip açısından önemi	Gönderici tarafından seçilen güzergâh; geçerli taramaları, taşıma aşamalarını ve varış noktası teslimat düzenlemesini etkiler.
Resmî kanıt	CLE ana güzergâhları

Gümrük ve son kilometre işlemleri

CLE, özel hatlarının profesyonel gümrük işlemleri ekiplerini ve varış noktası teslimat ağlarını içerdiğini belirtmektedir.

Gümrük ve teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

Takip açısından önemi	Bir gümrük veya varış noktası taraması, taşıyıcı tarafından verilen yeni bir numaradan ziyade operasyonel aşamada bir değişikliği temsil edebilir.
Resmî kanıt	CLE şirket profili

17TRACK

17TRACK mevcut takip olaylarını bir araya getirir; CLE taşımacılığını işletmez veya teslimat sonuçlarına karar vermez.

17TRACK ilişkisine dair tüm ayrıntıları görüntüle

Takip açısından önemi	Adres değişiklikleri, talepler ve iadeler gibi gönderi işlemleri CLE'nin, satıcının veya sorumlu teslimat tarafının sorumluluğunda kalır.
Resmî kanıt	17TRACK API belgeleri

Hızlı Yanıt

Satıcı veya CLE tarafından sağlanan gönderi tanımlayıcısını resmi CLE takip sistemine ya da 17TRACK'e girin. Hiçbir olay görünmüyorsa önce boşlukları ve noktalama işaretlerini kaldırın, sipariş numarası yerine gönderi tanımlayıcısı kullandığınızı kontrol edin ve satıcıya gönderinin CLE'ye teslim edilip edilmediğini sorun. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur; bir gönderiyi yönlendiremez, iadeyi onaylayamaz veya bir talebe karar veremez.

CLE Paketleri Nasıl Takip Edilir

Rota	Adımlar
Resmi CLE rotası	Resmi CLE web sitesini açın, gönderi sistemi gerektiriyorsa oturum açın ve gönderiyle birlikte sağlanan tanımlayıcıyı gönderin. Resmi site, tam bağlantılı veri takibini açıklar.
17TRACK rotası	17TRACK'i açın, tanımlayıcıyı girin, platformun taşıyıcıyı belirlemesini bekleyin ve döndürülen olayları satıcının gönderim bildirimiyle karşılaştırın.
Sonuç yok	Yazımı, boşlukları, etiket oluşturma zamanını ve teslim durumunu kontrol edin. Doğru tanımlayıcıyı ve paketin fiziksel olarak ağa girip girmediğini teyit etmek için genellikle en uygun taraf satıcıdır.

Takip numarası taşıma faaliyetini tanımlar; sipariş numarası ise bir satın alma işlemini tanımlar. Referans numarası bir müşteri işlemini, etiket numarası ise gönderi evrakını tanımlayabilir. Takip sayfası bunları açıkça kabul etmediği sürece bu değerler birbirinin yerine kullanılmamalıdır.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Sağlanan resmi CLE materyali bir takip sistemini açıklar ancak evrensel bir kamuya açık numara biçimi yayımlamaz. Bu nedenle CLE tanımlayıcıları rotaya veya müşteri sistemine özgü olabilir. Bir hizmeti yalnızca ön eke bakarak varsaymak yerine satıcı, gönderi etiketi veya CLE sistemi tarafından gösterilen tam tanımlayıcıyı kullanın.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş biçim

CLE gönderi tanımlayıcısı

CLE veya satıcı tarafından sağlanan rotaya özgü tanımlayıcı.

CLE gönderi tanımlayıcılarına dair tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Gönderi için sağlanan tam alfanümerik veya sayısal değeri kullanın; sağlanan resmi sayfada evrensel bir uzunluk belirtilmemiştir.
Sağlayan	Tanımlayıcı, CLE'nin lojistik sistemi içinde veya bir gönderi satıcısı tarafından oluşturulabilir.
Tipik hizmet/kullanım	CLE tarafından listelenen hava ve deniz özel hat gönderileri.
Kim görür ve nerede	Bir satıcının sevkiyat mesajında, gönderi belgelerinde veya CLE lojistik sisteminde görünebilir.
Takip kapsamı	Mevcut olaylar rotaya, sistem beslemesine ve teslim aşamasına bağlıdır.
Önemli uyarı	Bir takip sistemi tarafından kabul edilen bir numarayı, numaranın CLE tarafından verildiğinin kanıtı olarak değerlendirmeyin.

Satıcı siparişi veya referans kimliği

Satıcı tarafından sağlanan sipariş veya referans değeri.

Satıcı referanslarına dair tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik hizmet/kullanım	Taşıma olayı araması yerine satın alma sorgulama ve müşteri desteği.
Kim görür ve nerede	Alıcı bunu genellikle sipariş onayında veya sevkiyat e-postasında görür.
Takip kapsamı	Taşıyıcı sistemi bunu bir gönderiyle açıkça eşleştirmediği sürece taşıyıcı taramalarını döndürmeyebilir.
Önemli uyarı	Bir sipariş numarası sonuç vermediğinde satıcıdan gönderi tanımlayıcısını isteyin.

Varış noktası son kilometre tanımlayıcısı

Yerel bir teslimat tanımlayıcısı, varış noktası işlemlerinden sonra görünebilir.

Varış noktası tanımlayıcılarına dair tüm ayrıntıları görüntüle

Sağlayan	Varış noktasındaki teslimat tarafı, teslimden sonra yerel bir referans oluşturabilir veya bu referansı sunabilir.
Kim görür ve nerede	Mevcut olduğunda satıcı, CLE veya varış noktası teslimat sistemi bunu sağlayabilir.
Takip kapsamı	Uluslararası ana taşıma veri akışında bulunmayan yerel teslimat olaylarını sağlayabilir.
Önemli uyarı	Bir teslim tanımlayıcısı, orijinal CLE referansının yerini mutlaka almaz.

Takip Durumları ve Anlamları

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi bilgileri alındı

Gönderi öncesi; elektronik veriler veya bir etiket mevcut, ancak fiziksel kabul taraması henüz yapılmamış olabilir.

Gönderi öncesi duruma ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Anlamı	Satıcı veya lojistik sistemi gönderi bilgilerini oluşturdu.
Şu anda sorumlu taraf	CLE teslim aldığını kaydedene kadar teslim sürecini doğrulamaktan satıcı sorumludur.
Bundan sonra ne olur	Fiziksel teslim alma ve ilk işlem taraması gerçekleştirilmelidir.
Sizin yapmanız gereken	Durum, satıcının belirttiği gönderim süresinden sonra değişmeden kalırsa satıcıyla iletişime geçin.

Taşımada

Ana taşıma veya işlem aşaması; gönderi planlanan güzergâh üzerinden ilerliyor.

Taşımadaki duruma ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Anlamı	Mevcut en son olay, gönderinin taşıma veya ağ işleme sürecinde olduğunu gösteriyor.
Şu anda sorumlu taraf	En son fiziksel taramaya bağlı olarak gönderi CLE veya bir güzergâh ortağının kontrolünde olabilir.
Bundan sonra ne olur	Yeni merkez, gümrük veya varış yeri teslimat olayları görünebilir.
Sizin yapmanız gereken	En son konumu taahhüt edilen güzergâhla karşılaştırın ve olağandışı hareketsizlik durumunda satıcıdan inceleme yapmasını isteyin.

Gümrük veya varış yeri işlemleri

İthalat, gümrükten geçirme veya varış yeri teslim aşaması.

Gümrük durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Anlamı	Gönderi, varış yeri tarafındaki işlemlerden veya gümrük faaliyetlerinden geçiyor; bir tesise varış, gümrükten çekildiği anlamına gelmez.
Şu anda sorumlu taraf	İlgili gümrük makamı, CLE’nin gümrükten çekme operasyonu veya varış yerindeki teslimat tarafı.
Bundan sonra ne olur	Serbest bırakma, belge veya vergi talebi, teslim devri ya da başka bir işlem taraması gerçekleşebilir.
Sizin yapmanız gereken	Talep edilen ithalat bilgilerini sorumlu taraf aracılığıyla sağlayın ve faturaları ile ödeme kayıtlarını saklayın.

Teslim edildi veya istisna

Son kilometre tamamlanması veya işlem gerektiren bir kesinti.

Son kilometre durumuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Anlamı	Teslim edildi ifadesi bir teslimat taramasını gösterir; istisna ise planlanan taşıma veya teslimatın çözüme kavuşturulması gerektiği anlamına gelir.
Şu anda sorumlu taraf	Son teslimat olayını normalde varış yerindeki teslimat tarafı yönetir.
Bundan sonra ne olur	Teslim alma, yeniden teslimat, teslim alma noktasından alma, iade veya inceleme gerçekleşebilir.
Sizin yapmanız gereken	Adresi ve teslimat konumunu kontrol edin, ardından tanımlayıcı bilgiyi kullanarak satıcı veya sorumlu teslimat tarafıyla iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

CLE’nin resmi sitesi, tek bir evrensel teslimat standardı yerine özel hava ve deniz güzergâhlarını listeler. Bu nedenle gönderiye özel tahmin için yayımlanan güzergâh sayfaları kullanılmalıdır; gümrük, teslim devri ve varış yeri işlemleri gerçek teslimat tarihini değiştirebilir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

AB, Birleşik Krallık, ABD, Kanada ve Avustralya hava güzergâhları

Özel uluslararası hava lojistiği hizmetleri.

CLE hava güzergâhlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Hava yoluyla taşıma gerektiren uluslararası e-ticaret gönderileri.
Kapsam	CLE tarafından listelenen Avrupa, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya güzergâhları.
Takip düzeyi	CLE, lojistik sistemi üzerinden uçtan uca veri takibi sunduğunu belirtir.
Temel koşul	Güzergâha özel rezervasyon koşulları, gümrük gereklilikleri ve varış yeri teslimat düzenlemeleri geçerlidir.

Birleşik Krallık, ABD ve Avustralya deniz güzergâhları

Özel uluslararası deniz lojistiği hizmetleri.

CLE deniz güzergâhlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Belirtilen varış noktalarına deniz taşımacılığı yoluyla düzenlenen gönderiler.
Kapsam	CLE tarafından listelenen Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya rotaları.
Takip düzeyi	Mevcut görünürlük, rezervasyon verilerine ve operasyonel taramalara bağlıdır.
Temel koşul	CLE, belirtilen deniz rotaları için haftalık sefer düzenlemelerini listeler; geçerli programı gönderi rezervasyonu belirler.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanan teslimat standardı

Özel hava kargo rotaları

Resmî sayfa, uçuş sıklığını ve rota özelliklerini vurgular; evrensel bir gün sayısı belirtilmemiştir.

Hava yoluyla teslimat süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Rota teklifini veya gönderiye özel tahmini kullanın.
Garanti durumu	Rota sıklığı, teslimat garantisi değildir.
Gecikme faktörleri	İhracat işlemleri, uçuş kapasitesi, gümrük, varış noktası işlemleri ve son kilometre teslimatı.

Özel deniz taşımacılığı rotaları

Resmî sayfa, listelenen deniz rotaları için haftalık sefer düzenlemelerini açıklar; evrensel bir gün sayısı belirtilmemiştir.

Deniz yoluyla teslimat süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Rezervasyon programını ve rota teklifini kullanın.
Garanti durumu	Sefer programı, garantili bir teslimat tarihi değildir.
Gecikme faktörleri	Liman işlemleri, sefer değişiklikleri, gümrük ve varış noktası teslimatı.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış ülkesi veya bölgesi

Birincil hizmet türü

Avrupa Birliği

AB özel hava kargo hattı.

Avrupa Birliği teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tahmini teslimat süresi aralığı	Rotaya özel CLE teklifini ve gönderi tahminini kullanın.
Ortalama teslimat günleri	CLE’nin herkese açık rota sayfasında ortalama gün sayısı belirtilmemiştir.
Son kilometre iş ortağı veya teslimatı devralan taşıyıcı	CLE, kendi varış noktası teslimat ağını açıklar; sağlanan sayfada ülke düzeyinde belirli bir iş ortağı listelenmemiştir.
Gümrük ve gümrükleme ipuçları	Ticari faturadaki bilgilerin, alıcı bilgilerinin ve ürün açıklamasının gümrük beyannamesiyle tutarlı olmasını sağlayın.

Birleşik Krallık

Birleşik Krallık özel hava veya deniz taşımacılığı hattı.

Birleşik Krallık teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tahmini teslimat süresi aralığı	Seçilen CLE rota teklifini ve gönderi tahminini kullanın.
Ortalama teslimat günleri	CLE’nin herkese açık rota sayfasında ortalama gün sayısı belirtilmemiştir.
Son kilometre iş ortağı veya teslimatı devralan taşıyıcı	CLE, özel rotalarının varış noktası teslimat ağlarını kullandığını belirtir.
Gümrük ve gümrükleme ipuçları	Doğru alıcı ve ticari fatura bilgileri, gümrükleme sorgularının önlenmesine yardımcı olur.

Amerika Birleşik Devletleri

ABD özel hava veya deniz taşımacılığı hattı.

Amerika Birleşik Devletleri teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tahmini teslimat süresi aralığı	Seçilen CLE rota teklifini ve gönderi tahminini kullanın.
Ortalama teslimat günleri	CLE’nin herkese açık rota sayfasında ortalama gün sayısı belirtilmemiştir.
Son kilometre iş ortağı veya teslimatı devralan taşıyıcı	CLE, özel rotaları için varış noktası teslimat ağlarını açıklar.
Gümrük ve gümrükleme ipuçları	Ürün açıklaması, beyan edilen değer ve alıcı bilgileri gönderi belgeleriyle eşleşmelidir.

Kanada

Kanada özel hava kargo hattı.

Kanada teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tahmini teslimat süresi aralığı	CLE rota teklifini ve gönderiye özel tahmini kullanın.
Ortalama teslimat günleri	CLE’nin herkese açık rota sayfasında ortalama gün sayısı belirtilmemiştir.
Son kilometre iş ortağı veya teslimatı devralan taşıyıcı	CLE, Kanada rotasının Kanada genelinde teslimat sağladığını belirtir.
Gümrük ve gümrükleme ipuçları	Gönderimden önce ithalatçı ve ürün bilgilerinin eksiksiz olduğundan emin olun.

Avustralya

Avustralya hava veya deniz özel hattı.

Avustralya teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tahmini teslimat süresi aralığı	Seçilen CLE rota teklifini ve gönderi tahminini kullanın.
Ortalama teslimat günleri	CLE’nin herkese açık rota sayfasında ortalama gün sayısı belirtilmemiştir.
Son kilometre iş ortağı veya teslimatı devralan taşıyıcı	CLE, özel rotaları için varış noktası teslimat ağlarını açıklar.
Gümrük ve gümrükleme ipuçları	Doğru beyanlar ve mevzuata uygun ambalaj, gümrük işlemlerini ve nihai teslimatı destekler.

Ülke düzeyindeki ortalamalar, sağlanan CLE rota sayfasında yayımlanmamıştır. Genel sektör tahminleri yerine rota teklifi, rezervasyon kaydı ve en son tarama öncelikli olmalıdır.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Gösterilen sorun veya durum	Olası neden ve ilk yapılacak işlem
Geçersiz numara	Değer bir sipariş veya referans numarası olabilir, yazım hatası içerebilir ya da henüz tanınmamış olabilir. Gönderi kimliğini satıcıdan isteyin.
Takip olayı yok	Elektronik bilgiler fiziksel teslimden önce sisteme işlenebilir. Gönderim tarihini kontrol edin ve ardından satıcıdan teslimin CLE tarafından alındığını doğrulamasını isteyin.
Taşıma sırasında uzun boşluk	Hava veya deniz ana taşıması, gümrük işlemleri ve iş ortağına teslim, görünürlükte boşluklara neden olabilir. En son olayı rota tahminiyle karşılaştırın ve satıcı aracılığıyla konuyu üst makama iletin.
Teslim edildi ancak bulunamıyor	Adresi, girişi, resepsiyon masasını, ev halkını ve komşuları kontrol edin; ardından satıcıdan veya varış noktası teslimat tarafindan teslimat kanıtı isteyin.
Gümrük veya teslimat istisnası	Belgeler, vergiler, adresin doğruluğu veya varış noktası kısıtlamaları işlem yapılmasını gerektirebilir. Faturayı ve alıcı bilgilerini hazırlayın ve sorumlu tarafın talebini takip edin.
Göndericiye iade veya hasar	Satıcıyı derhal bilgilendirin, ambalajı ve içeriğini saklayın ve hangi inceleme veya talep sürecinin geçerli olduğunu CLE'ye ya da sözleşmeli göndericiye sorun.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Aşama

Fiziksel emanetçi veya sorumlu kuruluş

Çıkışta teslim alma ve ihracat işlemleri

Satıcı, çıkış deposu ve CLE, hazırlık ile ihracat hareketini koordine eder.

Çıkış işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri, teslim alma, depo veya ihracat işlemi taramaları.
Numara değişebilir mi?	Bir iş ortağı veya varış noktası referansı, orijinal gönderi kimliğiyle ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Veri oluşturma, fiziksel kabulden önce gerçekleşebilir.
Müşterinin yapması gereken işlem	Satıcı, malların ve belgelerin teslim edildiğini doğrulamalıdır.

Uluslararası ana taşıma

CLE, seçilen hava veya deniz özel hat hareketini düzenler.

Ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Kalkış, taşıma veya varış işlemi olayları.
Numara değişebilir mi?	Operasyonel referanslar dahili olarak ilişkilendirilirken orijinal kimlik kullanılmaya devam edebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Deniz taşımacılığı ve tesisler arası transferler, daha az sayıda herkese açık tarama oluşturabilir.
Müşterinin yapması gereken işlem	Sessiz bir dönemin kayıp anlamına geldiğini varsaymak yerine rota tahminini ve en son taramayı kullanın.

Gümrük işlemleri

CLE, özel hatları için profesyonel gümrük işlemleri ekiplerine sahip olduğunu belirtir.

Gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	İthalat işlemleri, gümrük incelemesi veya serbest bırakmayla ilgili olaylar.
Numara değişebilir mi?	Bir gümrük beyannamesi veya yerel referans gönderiyle ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrük işlemlerinin tamamlanması için evrensel bir herkese açık süre yoktur.
Müşterinin yapması gereken işlem	Talep edildiğinde doğru ürün, değer, alıcı ve fatura bilgilerini sağlayın.

Varış noktası teslimatı ve teslim

CLE, listelenen rotalar için varış noktası teslimat ağlarını ve çok hesaplı nihai teslimat düzenlemelerini açıklar.

Varış noktasına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış noktasında işleme, sevk, teslimat girişimi veya teslimat taraması.
Numara değişebilir mi?	Devirden sonra bir varış noktası tanımlayıcısı paylaşılabilir; bağlantılı bir numara olup olmadığını satıcıya sorun.
Normal görünürlük boşluğu	Elektronik ön bildirim, son kilometre operatörünün fiziksel teslim almasından önce yapılabilir.
Müşterinin yapması gereken işlem	Bir teslimat sorunu için önce satıcıyla iletişime geçin ve tam adresi ile en son olayı sağlayın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderim Sonrası Seçenekler

Sağlanan resmi CLE sayfası taşımacılık, gümrük işlemleri ve varış noktası teslimatını açıklamakta, ancak müdahale, adres değişikliği, teslim alma veya teslimat talimatları için tüketicilere yönelik self servis kuralları yayımlamamaktadır. Gönderi son teslimata ulaşmadan önce rotaya özgü bir talebin mümkün olup olmadığını satıcıya veya CLE'ye sorun.

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler

Süreç

Şu durumlarda kullanın

Takip sorgusu

Bir olay eksik veya belirsiz olduğunda kullanın; tanımlayıcıyı, rezervasyon bilgilerini ve en son taramayı sağlayın.

Takip sorgularıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Operasyonel sorguyu normalde satıcı veya sözleşmeli gönderici açmalıdır.
Kanıt	Gönderi tanımlayıcısı, sevk tarihi, rota, alıcının adresi ve son olay.
Olası sonuç	Durum açıklaması, tarama araştırması veya bir sonraki sorumlu taraf için talimat.

Kayıp veya hasar talebi

Gönderi kaybolduğunda, hasar gördüğünde veya içeriği eksik olduğunda ve geçerli rezervasyon koşulları talebe izin verdiğinde kullanın.

CLE talepleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Sözleşmeli gönderici, hangi tarafın başvuru yapma hakkına sahip olduğunu CLE'ye sormalıdır.
Kanıt	Tanımlayıcı, ticari fatura, değer kanıtı, fotoğraflar, ambalaj ve içerik.
Olası sonuç	Rezervasyon koşulları kapsamında araştırma, uzlaşma veya ek belge talebi.

Satıcı geri ödemesi

Alıcı, satıcının sipariş politikası kapsamında geri ödeme talep ettiğinde kullanın; 17TRACK bunu onaylayamaz.

Satıcı geri ödemeleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçer.
Kanıt	Sipariş kaydı, takip geçmişi, teslimat kanıtı ve yazışmalar.
Olası sonuç	Geçerli satın alma ve pazaryeri koşulları kapsamında satıcının kararı.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler

Kategori

Operasyonel yönlendirme

Yasaklı veya kısıtlı ürünler

Ürünleri teslim etmeden önce rotaya özgü kabul kurallarını CLE ile teyit edin; varış noktası ve taşıma şekline ilişkin kurallar geçerlidir.

Kısıtlı ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Tehlikeli maddeler, piller, sıvılar, bozulabilir ürünler ve denetime tabi ürünler rotaya özgü inceleme gerektirir.
Ambalaj durumu	Seçilen hava veya deniz hizmetinin gerektirdiği ambalajı ve beyanları kullanın.
Takibe etkisi	Yanlış beyanlar veya kabul edilmeyen ürünler ret, inceleme, gecikme veya iadeye neden olabilir.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim veya bağlantı

Resmî web sitesi

https://www.clocair.com/

Resmi web sitesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Şirket bilgileri, listelenen rotalar, hesap erişimi ve iletişim seçeneklerine yönlendirme.
Hazırlanması gereken bilgiler	Gönderi tanımlayıcısı, rota, gönderici ve alıcı bilgileri, son tarama ve sipariş kaydı.
Önemli sınırlama	Sağlanan sayfada hizmet saatleri veya ayrı bir müşteri hizmetleri dil programı belirtilmemektedir.

E-posta

CLE@clocair.com

CLE e-postasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Yazılı gönderi soruları ve ticari takip.
Bölge ve dil	Adres CLE tarafından yayımlanmıştır; sağlanan sayfada bir dil takvimi belirtilmemektedir.
Hazırlanması gereken bilgiler	Tanımlayıcı, rezervasyon tarihi, güzergâh, adres, son olay ve talep edilen çözüm.

Telefon

19945790385

CLE telefon desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Gönderi ayrıntıları hazırlandıktan sonra acil gönderi koordinasyonu.
Bölge ve saat dilimi	Numara, CLE’nin Şanghay adresiyle birlikte yayımlanmıştır; sağlanan sayfada çalışma saatleri belirtilmemektedir.
Önemli sınırlama	Satıcının sözleşme tarafı olduğu durumlarda ticari talepleri veya geri ödemeleri koordine etmesini satıcıdan isteyin.

E-ticaret ve Ticari Gönderi Takibi

CLE, kendi özel iş faaliyetleri için geliştirilmiş bir lojistik sistemi işlettiğini ve uçtan uca veri izleme ve sorgulama olanağı sunduğunu belirtmektedir. Satıcılar, CLE’nin kendi sistemini 17TRACK’in çok taşıyıcılı toplama hizmetinden ayırmalı ve erişim, kimlik doğrulama ile toplu işlem özelliklerini doğrudan ilgili sağlayıcıyla teyit etmelidir.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

CLE lojistik sistemi

CLE

CLE lojistik sistemiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	CLE’nin kendi özel iş güzergâhları ve bunlarla ilişkili gönderi verileri.
Birincil kullanım	CLE müşterileri için uçtan uca operasyonel izleme ve sorgulama.
Kimlik doğrulama	CLE’nin genel sayfasında kayıt ve giriş yönlendirmeleri gösterilmektedir; erişim koşulları CLE’den öğrenilmelidir.
İzleme, toplu işlem ve webhook özellikleri	Genel sayfada izleme ve sorgulama özellikleri açıklanmaktadır; toplu işlem ve webhook işlevleri doğrudan teyit gerektirir.
Güncel geliştirici belgeleri	Sisteme erişim bilgileri için CLE’nin resmî iletişim kanallarını kullanın.
Geçiş veya kullanımdan kaldırma notu	Sağlanan sayfada herhangi bir geçiş talimatı belirtilmemiştir.

17TRACK API’si

17TRACK

17TRACK API’siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK taşıyıcı desteğine tabi çok taşıyıcılı izleme.
Birincil kullanım	Birden fazla lojistik sağlayıcısı arasında standartlaştırılmış izleme entegrasyonu.
Kimlik doğrulama	17token başlık kimlik doğrulaması güncel API referansında belgelenmiştir.
İzleme, toplu işlem ve webhook özellikleri	Desteklenen kayıt ve bildirim işlevleri için güncel 17TRACK API belgelerine başvurun.
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş veya kullanımdan kaldırma notu	Uygulamaya geçmeden önce güncel belgeleri inceleyin.

SSS

Temel SSS

1. CLE paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi tanımlayıcısını resmî CLE web sitesine girin veya mevcut olayları görüntülemek için 17TRACK’i kullanın.

2. CLE takip numaramı nerede bulabilirim?

Satıcının sevk mesajını, kargo etiketini veya CLE gönderi belgelerini kontrol edin; yalnızca sipariş numarası aldıysanız taşıma tanımlayıcısını isteyin.

3. CLE takip numarası nasıl görünür?

CLE’nin genel sayfasında tek bir evrensel format yayımlanmamıştır; bu nedenle gönderiyle birlikte sağlanan güzergâha özgü tam tanımlayıcıyı kullanın.

4. İlk CLE takip olayı ne zaman görünür?

İlk olay, güzergâha ve veri akışına bağlı olarak gönderi bilgileri oluşturulduktan veya mallar fiziksel olarak kabul edildikten sonra görünür.

5. CLE takibim neden güncellenmiyor?

Hava veya deniz ana taşıması, gümrük işlemleri ve aktarmalar kesintilere neden olabilir; kesinti güzergâh tahminini aştığında satıcıdan en güncel operasyonel durumu doğrulamasını isteyin.

6. CLE teslimatı ne kadar sürer?

Süre; seçilen hava veya deniz güzergâhına, çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe ve son teslimata bağlıdır; gönderiye özel CLE teklifini kullanın.

7. CLE teslimatı başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?

Adresi ve teslimat bildirimini kontrol edin, ardından yeniden teslimat, teslim alma veya iade işlemleri hakkında satıcıya ya da varış noktasındaki teslimat tarafına danışın.

8. CLE teslim edildiğini söylüyor ancak paketi teslim almadıysam ne yapmalıyım?

Girişi, resepsiyon masasını, ev halkını ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat kanıtı talep edip satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir CLE gönderisini nasıl bildirebilirim?

Hangi talep sürecinin geçerli olduğunu sormadan önce satıcıyı derhâl bilgilendirin, ambalajı saklayın ve fotoğrafları, faturaları ve değere ilişkin kanıtları toplayın.

10. CLE ile nasıl iletişime geçebilirim?

CLE@clocair.com adresini, 19945790385 telefon numarasını veya resmi CLE web sitesindeki iletişim kanalını kullanın.

Uzman SSS

11. CLE, hava ve deniz özel hatları sağlıyor mu?

Evet. CLE, Avrupa, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya'ya hava rotaları ile Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya'ya deniz rotaları listeliyor.

12. CLE, tam bağlantılı takip ile neyi kastediyor?

CLE, taşıma zinciri boyunca gönderi verileri ve sorguları sağlamaya yönelik bir lojistik sistemi tanımlıyor; ancak olay görünürlüğü operasyonel taramalara ve iş ortağı veri akışlarına bağlı olmaya devam ediyor.

13. Bir gümrük varış taraması, CLE gönderisinin serbest bırakıldığı anlamına mı gelir?

Hayır. Bir gümrük veya varış tesisine ulaşılması, işlemlerin sürdüğünü gösterir; serbest bırakma için geçerli gümrük kararı ve belgeler gerekir.

14. CLE varış noktası tesliminde kim sorumludur?

Sorumluluk, en son fiziksel zilyetlik ve teslimat düzenlemesine göre belirlenir; elektronik ön bildirim olayı tek başına son kilometre tarafının fiziksel kabulünü kanıtlamaz.

15. Bir CLE gönderisi birden fazla tanımlayıcı kullanabilir mi?

Evet, bir varış noktası veya operasyon referansı orijinal gönderi tanımlayıcısıyla ilişkilendirilebilir; değerleri eşleştirmesi için satıcıya veya CLE'ye danışın.

16. İşletmeler CLE'nin lojistik sistemini kullanabilir mi?

CLE'nin web sitesi kayıt ve giriş yönlendirmeleri sunuyor ve bir işletme lojistik sistemini tanımlıyor; işletmeler erişim koşullarını ve entegrasyon ayrıntılarını CLE'den talep etmelidir.

17. İşletmeler CLE gönderilerini 17TRACK üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, desteklenen taşıyıcı kaydı ve takip entegrasyonu için 17TRACK API belgelerine başvurabilir; üretim kullanımından önce taşıyıcı kodu desteği kontrol edilmelidir.

Takip API'si

17TRACK API referansı

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.