CLE Seuranta

Syötä CLE-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja CLE:stä

CLE(KeLuoKe tai Clocair tai 可络客国际物流) on Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.:n julkisesti käyttämä lyhenne. Yritys kuvailee roolikseen Shanghaissa toimivan kansainvälisen logistiikkapalveluntarjoajan, joka järjestää lentoteitse ja meritse tapahtuvia linjakohtaisia kuljetuksia, tulliselvityksiä ja määränpään toimituksia tietyillä Euroopan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen, Kanadan ja Australian reiteillä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
Virallinen verkkosivusto	https://www.clocair.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansainvälinen logistiikkapalveluntarjoaja ja linjakohtainen rahtioperaattori.
Pääalueet	Eurooppa, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Kanada ja Australia.
Seurantasivu	Virallisella sivustolla esitellään logistiikkajärjestelmä ja lähetyksen koko toimitusketjun kattava seurantapalvelu.
Pääkonttori	Jiu亭 Logistics Park, Songjiang, Shanghai, Kiina.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Toimija

Toimijan tyyppi

CLE

Virallisella sivustolla CLE tunnistetaan logistiikkapalveluntarjoajaksi, joka operoi lueteltuja linjakohtaisia reittejä.

Näytä kaikki CLE:n tiedot

Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	CLE-järjestelmän tarkoituksena on tarjota lähetystietoja koko kuljetusketjun ajalta.
Virallinen näyttö	CLE:n virallinen verkkosivusto

Lentoteitse ja meritse liikennöitävät linjakohtaiset reitit

Virallisella sivustolla luetellaan lentoreitit Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Australiaan sekä merireitit Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin ja Australiaan.

Näytä kaikki CLE-reittien tiedot

Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähettäjän valitsema reitti vaikuttaa sovellettaviin skannauksiin, kuljetuksen vaiheisiin ja määränpään toimitusjärjestelyihin.
Virallinen näyttö	CLE:n pääreitit

Tullaus ja viimeisen osuuden toimitukset

CLE ilmoittaa, että sen linjakohtaisiin reitteihin kuuluvat ammattitaitoiset tulliselvitystiimit ja määränpäiden toimitusverkostot.

Näytä kaikki tullauksen ja toimitusten tiedot

Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Tulli- tai määränpääskannaus voi tarkoittaa toiminnallisen vaiheen vaihtumista eikä uutta kuljetusyhtiön myöntämää numeroa.
Virallinen näyttö	CLE:n yritysprofiili

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; se ei harjoita CLE:n kuljetustoimintaa eikä päätä toimitusten lopputuloksista.

Katso kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot

Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Lähetykseen liittyvät toimet, kuten osoitteenmuutokset, reklamaatiot ja hyvitykset, kuuluvat edelleen CLE:lle, myyjälle tai vastuulliselle toimitusosapuolelle.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio

Pikavastaus

Syötä myyjän tai CLE:n toimittama lähetyksen tunniste viralliseen CLE-seurantajärjestelmään tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista, että käytät lähetyksen tunnistetta etkä tilausnumeroa, ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu CLE:lle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei voi ohjata lähetystä uudelleen, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

CLE-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen CLE-reitti	Avaa virallinen CLE-verkkosivusto, kirjaudu sisään, jos lähetysjärjestelmä sitä edellyttää, ja lähetä lähetyksen mukana toimitettu tunniste. Virallisella sivustolla kuvataan täydellisten linkkitietojen seurantaa.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusliike ja vertaa palautettuja tapahtumia myyjän toimitusilmoitukseen.
Ei tulosta	Tarkista oikeinkirjoitus, välilyönnit, tarran luomisen ajankohta ja luovutuksen tila. Myyjä pystyy yleensä parhaiten vahvistamaan oikean tunnisteen ja sen, onko paketti fyysisesti siirtynyt verkostoon.

Seurantanumero yksilöi kuljetustoiminnan; tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero voi yksilöidä asiakastapahtuman, kun taas tarranumero yksilöi toimitusasiakirjat. Näitä arvoja ei pidä käyttää toistensa sijaan, ellei seurantataso nimenomaisesti hyväksy niitä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuissa virallisissa CLE-materiaaleissa kuvataan seurantajärjestelmä, mutta niissä ei julkaista yleistä julkista numeromuotoa. CLE-tunnisteet voivat siksi olla reitti- tai asiakasjärjestelmäkohtaisia. Käytä myyjän, toimitustarran tai CLE-järjestelmän ilmoittamaa täsmällistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

CLE-lähetyksen tunniste

CLE:n tai myyjän toimittama reittikohtainen tunniste.

Katso kaikki CLE-lähetystunnisteita koskevat tiedot

Pituus/rakenne	Käytä lähetykselle toimitettua täsmällistä aakkosnumeerista tai numeerista arvoa; toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta yleistä julkista pituutta.
Myöntäjä	Tunniste voidaan luoda CLE:n logistiikkajärjestelmässä tai toimituksen myyjän toimesta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	CLE:n ilmoittamat lentokuljetukset ja merikuljetusten omat linjat.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä myyjän lähetysviestissä, toimitusasiakirjoissa tai CLE:n logistiikkajärjestelmässä.
Seurannan laajuus	Saatavilla olevat tapahtumat riippuvat reitistä, järjestelmän tietosyötteestä ja luovutusvaiheesta.
Tärkeä huomautus	Älä pidä seurantapalvelun hyväksymää numeroa todisteena siitä, että CLE on myöntänyt numeron.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Myyjän toimittama tilaus- tai viitearvo.

Katso kaikki myyjän viitteitä koskevat tiedot

Tyypillinen palvelu/käyttö	Ostoksen hakeminen ja asiakastuki kuljetustapahtumien hakemisen sijaan.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen yleensä tilausvahvistuksessa tai lähetyssähköpostissa.
Seurannan laajuus	Se ei välttämättä palauta kuljetusliikkeen skannauksia, ellei kuljetusliikkeen järjestelmä nimenomaisesti yhdistä sitä lähetykseen.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä lähetyksen tunniste, jos tilausnumero ei tuota tulosta.

Määränpään viimeisen jakeluvaiheen tunniste

Paikallinen toimitustunniste voi näkyä määränpään käsittelyn jälkeen.

Katso kaikki määränpään tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Määränpään toimitusosapuoli voi luoda paikallisen viitteen tai tuoda sen näkyviin luovutuksen jälkeen.
Kuka näkee sen ja missä	Myyjä, CLE tai määränpään toimitusjärjestelmä voi toimittaa sen, jos se on saatavilla.
Seurannan laajuus	Se voi tarjota paikallisia toimitustapahtumia, jotka puuttuvat kansainvälisen runkokuljetuksen tietosyötteestä.
Tärkeä huomautus	Luovutustunniste ei välttämättä korvaa alkuperäistä CLE-viitettä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetyksen tiedot vastaanotettu

Ennakkolähetys; sähköiset tiedot tai rahtikirja ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole vielä tehty.

Näytä kaikki ennakkolähetyksen tilan tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Myyjä tai logistiikkajärjestelmä on luonut lähetyksen tiedot.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Myyjä vastaa edelleen luovutuksen vahvistamisesta, kunnes CLE kirjaa vastaanoton.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Fyysisen noudon ja ensimmäisen käsittelyskannauksen pitäisi tapahtua seuraavaksi.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä myyjään, jos tila ei muutu myyjän ilmoittaman lähetysajan jälkeen.

Kuljetuksessa

Runkokuljetuksen tai käsittelyn vaihe; lähetys kulkee sovittua reittiä pitkin.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tilan tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Viimeisin saatavilla oleva tapahtuma osoittaa lähetyksen olevan kuljetuksessa tai verkoston käsittelyssä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	CLE tai reittikumppani voi pitää lähetystä hallussaan viimeisimmän fyysisen skannauksen perusteella.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voidaan kirjata uusia tapahtumia solmukohdassa, tullissa tai kohteen toimituksessa.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisintä sijaintia luvattuun reittiin ja pyydä myyjää selvittämään poikkeava toimettomuus.

Tulli- tai kohdekäsittely

Tuonnin, tulliselvityksen tai kohteeseen luovutuksen vaihe.

Näytä kaikki tullitilan tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetystä käsitellään kohdemaan päässä tai tullissa; saapuminen toimipaikkaan ei tarkoita samaa kuin tullista vapautuminen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Asiasta vastaava tulliviranomainen, CLE:n tulliselvitysoperaatio tai kohdemaan toimituksesta vastaava osapuoli.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voidaan tehdä vapautus, asiakirja- tai veropyyntö, luovutus tai muu käsittelyskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Toimita pyydetyt tuontitiedot vastuullisen osapuolen kautta ja säilytä laskut sekä maksutositteet.

Toimitettu tai poikkeus

Viimeisen toimitusvaiheen valmistuminen tai toimenpiteitä vaativa keskeytys.

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tilan tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Toimitettu tarkoittaa toimitusskannausta; poikkeus tarkoittaa, että suunniteltu kuljetus tai toimitus vaatii selvittämistä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Kohteen toimituksesta vastaava osapuoli hallitsee yleensä viimeisen toimitustapahtuman.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seurauksena voi olla vastaanotto, uudelleentoimitus, nouto, palautus tai tutkinta.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista osoite ja toimituspaikka ja ota sitten yhteyttä myyjään tai toimituksesta vastaavaan osapuoleen käyttäen tunnistetta.

Palvelut ja toimitusajat

CLE:n virallisella sivustolla ilmoitetaan erilliset lento- ja merireitit yhden yleisen toimitusstandardin sijaan. Julkaistuja reittisivuja tulee siksi käyttää lähetyskohtaisen arvion perustana; tullaus, luovutus ja kohdemaan käsittely voivat muuttaa todellista toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen, Kanadan ja Australian lentoreitit

Kansainväliset lentologistiikkapalvelut.

Näytä kaikki CLE:n lentoreittien tiedot

Sopii parhaiten	Kansainvälisille verkkokauppalähetyksille, jotka edellyttävät lentokuljetusta.
Kattavuus	CLE:n ilmoittamat Euroopan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen, Kanadan ja Australian reitit.
Seurannan taso	CLE kuvaa logistisen järjestelmänsä kautta tapahtuvaa koko kuljetusketjun tietojen seurantaa.
Keskeinen ehto	Sovellettavina ovat reittikohtaiset varaehdot, tullivaatimukset ja kohdemaan toimitusjärjestelyt.

Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen ja Australian merireitit

Kansainväliset merilogistiikkapalvelut.

Näytä kaikki CLE:n merireittien tiedot

Sopii parhaiten	Merikuljetuksina järjestetyt lähetykset lueteltuihin kohteisiin.
Kattavuus	Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen ja Australian reitit, jotka CLE on luetellut.
Seurannan taso	Saatavilla olevat näkyvyystiedot riippuvat varaustiedoista ja operatiivisista skannauksista.
Keskeinen ehto	CLE listaa viikoittaiset lähtöjärjestelyt nimetyille merireiteille; lähetysvaraus määrittää sovellettavan aikataulun.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Lentorahdin erillisreitit

Virallisella sivulla korostetaan lentotiheyttä ja reittien ominaisuuksia; yleispätevää päivämäärää ei ilmoiteta.

Katso kaikki lentotoimitusten ajoitusta koskevat tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Käytä reittikohtaista tarjousta tai lähetyskohtaista arviota.
Takuun tila	Reittitiheys ei ole toimitustakuu.
Viivästystekijät	Vientikäsittely, lentokapasiteetti, tullaus, kohdemaan käsittely ja viimeisen osuuden toimitus.

Merirahdin erillisreitit

Virallisella sivulla kuvataan viikoittaiset lähtöjärjestelyt luetelluille merireiteille; yleispätevää päivämäärää ei ilmoiteta.

Katso kaikki meritoimitusten ajoitusta koskevat tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Käytä varausaikataulua ja reittikohtaista tarjousta.
Takuun tila	Lähtöaikataulu ei ole taattu toimituspäivä.
Viivästystekijät	Satamakäsittely, lähtöjen muutokset, tullaus ja toimitus kohdemaassa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Euroopan unioni

EU:n lentorahdin erillislinja.

Katso kaikki Euroopan unionin toimituksia koskevat tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä reittikohtaista CLE-tarjousta ja lähetyskohtaista arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	CLE:n julkisella reittisivulla ei ilmoiteta keskimääräistä päivämäärää.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja	CLE kuvaa omaa toimitusverkostoaan kohdemaissa; toimitetulla sivulla ei luetella nimettyä maakohtaista kumppania.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Pidä kauppalasku, vastaanottajan tiedot ja tuotteen kuvaus yhdenmukaisina tullausilmoituksen kanssa.

Yhdistynyt kuningaskunta

Yhdistyneen kuningaskunnan lento- tai merirahdin erillislinja.

Katso kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan toimituksia koskevat tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä valitun CLE-reitin tarjousta ja lähetyskohtaista arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	CLE:n julkisella reittisivulla ei ilmoiteta keskimääräistä päivämäärää.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja	CLE ilmoittaa, että sen erillisreitit käyttävät kohdemaan toimitusverkostoja.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Täsmälliset vastaanottajan ja kauppalaskun tiedot auttavat ehkäisemään tulliselvitystä koskevia lisäkyselyitä.

Yhdysvallat

Yhdysvaltojen lento- tai merirahdin erillislinja.

Katso kaikki Yhdysvaltojen toimituksia koskevat tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä valitun CLE-reitin tarjousta ja lähetyskohtaista arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	CLE:n julkisella reittisivulla ei ilmoiteta keskimääräistä päivämäärää.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja	CLE kuvaa erillisreittiensä kohdemaan toimitusverkostoja.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Tuotekuvauksen, ilmoitetun arvon ja vastaanottajan tietojen tulee vastata lähetysasiakirjoja.

Kanada

Kanadan lentorahdin erillislinja.

Katso kaikki Kanadan toimituksia koskevat tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä CLE:n reittikohtaista tarjousta ja lähetyskohtaista arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	CLE:n julkisella reittisivulla ei ilmoiteta keskimääräistä päivämäärää.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja	CLE kertoo, että Kanadan reitti tarjoaa toimitukset kaikkialle Kanadaan.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Varmista ennen lähettämistä, että maahantuojaa ja tuotetta koskevat tiedot ovat täydelliset.

Australia

Australiaan suuntautuva oma lento- tai merikuljetuslinja.

Katso kaikki Australiaan toimitusta koskevat tiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä valitun CLE-reitin tarjousta ja lähetyskohtaista arviota.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	CLE:n julkisella reittisivulla ei ilmoiteta keskimääräistä päivämäärää.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksen vastaanottava rahdinkuljettaja	CLE kuvaa erillisreittiensä kohdemaan toimitusverkostoja.
Tullaus- ja tulliselvitysvinkit	Tarkat ilmoitukset ja vaatimustenmukainen pakkaus tukevat tulliselvitystä ja lopullista toimitusta.

Toimitettujen CLE-reittisivujen perusteella maakohtaisia keskiarvoja ei ole julkaistu. Reittitarjouksen, varaustietojen ja viimeisimmän skannauksen tulisi olla yleisiä toimialan arvioita tärkeämpiä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma tai tila	Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Arvo saattaa olla tilaus- tai viitenumero, sisältää kirjoitusvirheen tai sitä ei ole vielä tunnistettu. Pyydä lähetyksen tunniste myyjältä.
Ei seurantatapahtumia	Sähköiset tiedot voivat edeltää fyysistä luovutusta. Tarkista lähetyspäivä ja pyydä sitten myyjää vahvistamaan, että CLE on vastaanottanut lähetyksen.
Pitkä katkos kuljetuksen aikana	Lento- tai merikuljetuksen runko-osuus, tullaus ja luovutus yhteistyökumppanille voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja. Vertaa viimeisintä tapahtumaa reittiarvioon ja pyydä myyjää selvittämään asia.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista osoite, sisäänkäynti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Pyydä sitten myyjältä tai kohteen toimituksesta vastaavalta osapuolelta toimitustodiste.
Tulli- tai toimituspoikkeama	Asiakirjat, verot, osoitetietojen laatu tai kohdemaata koskevat rajoitukset saattavat edellyttää toimenpiteitä. Valmistele lasku ja vastaanottajan tiedot ja noudata vastuullisen osapuolen pyyntöä.
Palautus lähettäjälle tai vahingoittuminen	Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle, säilytä pakkaus ja sisältö ja kysy CLE:ltä tai sopimuksen tehneeltä lähettäjältä, mitä tutkinta- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Vaihe

Fyysinen haltija tai vastuullinen taho

Lähtöpaikan nouto ja vientikäsittely

Myyjä, lähtöpaikan varasto ja CLE koordinoivat valmistelun ja vientikuljetuksen.

Katso kaikki lähtökäsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystietoja, noutoa, varastoa tai vientikäsittelyä koskevat skannaukset.
Voiko numero muuttua?	Alkuperäiseen lähetyksen tunnisteeseen voidaan liittää yhteistyökumppanin tai kohdemaan viite.
Normaali näkyvyyskatkos	Tietojen luominen voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa.
Asiakkaan toimenpide	Myyjän tulee vahvistaa, että tavarat ja asiakirjat on luovutettu.

Kansainvälinen runkokuljetus

CLE järjestää valitun lento- tai merikuljetusten erityislinjan kuljetuksen.

Katso kaikki runkokuljetusta koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtöön, kuljetukseen tai saapumisen käsittelyyn liittyvät tapahtumat.
Voiko numero muuttua?	Alkuperäistä tunnistetta voidaan edelleen käyttää, vaikka operatiiviset viitteet liitetään siihen sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatkos	Merikuljetus ja siirrot toimipisteiden välillä voivat tuottaa vähemmän julkisia skannauksia.
Asiakkaan toimenpide	Käytä reittiarviota ja viimeisintä skannausta sen sijaan, että olettaisit hiljaisen jakson tarkoittavan lähetysten katoamista.

Tulliselvitys

CLE kertoo, että sillä on ammattitaitoiset tulliselvitystiimit erityisreittejään varten.

Katso kaikki tulliselvitystä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tuontikäsittelyyn, tulliselvityksen tarkasteluun tai luovutukseen liittyvät tapahtumat.
Voiko numero muuttua?	Lähetykseen voidaan liittää tullausilmoitus tai paikallinen viite.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullikäsittelylle ei ole yleispätevää julkista valmistumisaikaa.
Asiakkaan toimenpide	Anna pyydettäessä tarkat tuotetta, arvoa, vastaanottajaa ja laskua koskevat tiedot.

Kohdetoimitus ja luovutus

CLE kuvaa lueteltujen reittien kohdetoimitusverkostoja ja usean tilin mukaisia loppujakelujärjestelyjä.

Näytä kaikki määrän luovutusta koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Määrän käsittely, lähetys, toimitusyritys tai toimituksen skannaus.
Voiko numero muuttua?	Määrän tunniste voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen; pyydä myyjältä mahdollinen siihen liittyvä numero.
Normaali näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi saapua ennen fyysistä vastaanottoa viimeisen toimitusvaiheen operaattorille.
Asiakkaan toimenpide	Toimitusongelmassa ota ensin yhteyttä myyjään ja ilmoita täydellinen osoite sekä viimeisin tapahtuma.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitettu virallinen CLE-sivu kuvaa kuljetusta, tulliselvitystä ja toimitusta määränpäähän, mutta ei julkaise kuluttajille tarkoitettuja itsepalvelusääntöjä toimituksen pysäyttämisestä, osoitteen muutoksista, noudosta tai toimitusohjeista. Kysy myyjältä tai CLE:ltä, onko reittikohtainen pyyntö mahdollinen, ennen kuin lähetys saavuttaa viimeisen toimitusvaiheen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun tapahtuma puuttuu tai on epäselvä; ilmoita tunniste, varaustiedot ja viimeisin skannaus.

Näytä kaikki seurantakyselyitä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjän tai sopimuksen tekevän lähettäjän tulisi yleensä avata operatiivinen kysely.
Todisteet	Lähetyksen tunniste, lähetyspäivä, reitti, vastaanottajan osoite ja viimeisin tapahtuma.
Mahdollinen lopputulos	Tilanteen selvennys, skannauksen tutkinta tai ohje seuraavalle vastuulliselle osapuolelle.

Häviämis- tai vahinkovaatimus

Käytä, kun lähetys on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu ja sovellettavat varausta koskevat ehdot sallivat vaatimuksen esittämisen.

Näytä kaikki CLE-vaatimuksia koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen tekevän lähettäjän tulisi kysyä CLE:ltä, kenellä on oikeus esittää vaatimus.
Todisteet	Tunniste, kaupallinen lasku, arvoa koskevat todisteet, valokuvat, pakkaus ja sisältö.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, sovinto tai varausta koskevien ehtojen mukainen pyyntö toimittaa lisäasiakirjoja.

Kauppiaan hyvitys

Käytä, kun ostaja hakee hyvitystä myyjän tilausehtojen perusteella; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Näytä kaikki kauppiaan hyvityksiä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan.
Todisteet	Tilaustiedot, seurantahistoria, toimitustodisteet ja kirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Myyjän päätös sovellettavien osto- ja markkinapaikkaehtojen perusteella.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka

Toimintaohjeet

Kielletyt tai rajoitetut tavarat

Varmista reittikohtaiset hyväksymissäännöt CLE:ltä ennen tavaroiden luovuttamista kuljetettaviksi; määränpäätä ja kuljetusmuotoa koskevia sääntöjä sovelletaan.

Näytä kaikki rajoitettuja tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Vaaralliset aineet, akut, nesteet, helposti pilaantuvat tuotteet ja valvotut tuotteet edellyttävät reittikohtaista tarkastelua.
Pakkauksen kunto	Käytä valitun lento- tai meripalvelun edellyttämää pakkausta ja vaadittuja ilmoituksia.
Vaikutus seurantaan	Virheelliset ilmoitukset tai hyväksymättömät tavarat voivat johtaa hylkäykseen, tarkastukseen, viivästykseen tai palautukseen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto

https://www.clocair.com/

Näytä kaikki virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Yritystiedot, luetellut reitit, tilin käyttö ja yhteydenottosiirtyminen.
Valmisteltavat tiedot	Lähetyksen tunniste, reitti, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus ja tilaustiedot.
Tärkeä rajoitus	Toimitetulla sivulla ei ilmoiteta palveluaikoja eikä erillistä asiakaspalvelun kieliaikataulua.

Sähköposti

CLE@clocair.com

Näytä kaikki CLE-sähköpostin tiedot

Sopii parhaiten	Kirjalliset lähetystä koskevat kysymykset ja liiketoimintaan liittyvä jatkoyhteydenotto.
Alue ja kieli	CLE julkaisee osoitteen; toimitetulla sivulla ei määritetä kieliaikataulua.
Valmisteltavat tiedot	Tunniste, varauspäivä, reitti, osoite, viimeisin tapahtuma ja pyydetty ratkaisu.

Puhelin

19945790385

Näytä kaikki CLE-puhelintuen tiedot

Sopii parhaiten	Kiireellinen lähetyksen koordinointi lähetystietojen valmistelun jälkeen.
Alue ja aikavyöhyke	Numero on julkaistu CLE:n Shanghain osoitteen yhteydessä; toimitetulla sivulla ei ilmoiteta aukioloaikoja.
Tärkeä rajoitus	Pyydä myyjää koordinoimaan kaupalliset reklamaatiot tai hyvitykset, jos myyjä on sopimusosapuoli.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

CLE ilmoittaa käyttävänsä omalle liiketoiminnalleen kehitettyä logistiikkajärjestelmää ja tarjoavansa koko toimitusketjun kattavan tietojen seuranta- ja kyselytoiminnon. Myyjien tulee erottaa CLE:n oma järjestelmä 17TRACKin useita kuljetusyhtiöitä yhdistävästä palvelusta sekä varmistaa käyttöoikeudet, todennuksen ja erätoiminnot suoraan kyseiseltä palveluntarjoajalta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

CLE:n logistiikkajärjestelmä

CLE

Näytä kaikki CLE:n logistiikkajärjestelmän tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	CLE:n omat liiketoimintakohtaiset reitit ja niihin liittyvät lähetystiedot.
Ensisijainen käyttö	Koko toimitusketjun kattava operatiivinen seuranta ja kyselyt CLE:n asiakkaille.
Todennus	CLE:n julkisella sivulla näkyvät rekisteröinti- ja kirjautumislinkit; käyttöehdot tulee pyytää CLE:ltä.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Julkisella sivulla kuvataan seuranta- ja kyselyominaisuudet; erä- ja webhook-toiminnot on varmistettava suoraan.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä CLE:n virallisia yhteydenottokanavia saadaksesi tietoja järjestelmän käyttöoikeuksista.
Siirto- tai käytöstäpoistamista koskeva huomautus	Toimitetulla sivulla ei ilmoiteta siirtoa koskevia ohjeita.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useiden kuljetusyhtiöiden seuranta, joka riippuu 17TRACKin kuljetusyhtiötuesta.
Ensisijainen käyttö	Standardisoitu seurannan integrointi useiden logistiikkapalveluntarjoajien välillä.
Todennus	17token-otsaketodennus on dokumentoitu nykyisessä API-viitteessä.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Tutustu nykyiseen 17TRACK API -dokumentaatioon tuettujen rekisteröinti- ja ilmoitustoimintojen osalta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto- tai käytöstäpoistamista koskeva huomautus	Tutustu nykyiseen dokumentaatioon ennen käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan CLE-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste CLE:n virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän CLE-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysviesti, lähetystarra tai CLE:n lähetysasiakirjat ja pyydä kuljetustunniste, jos sait vain tilausnumeron.

3. Miltä CLE-seurantanumero näyttää?

CLE:n julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua tarkkaa reittikohtaista tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen CLE-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on luotu tai tavarat on fyysisesti vastaanotettu, reitistä ja tietosyötteestä riippuen.

5. Miksi CLE-seurantani ei päivity?

Ilma- tai merikuljetuksen pääkuljetus, tullikäsittely ja luovutukset voivat aiheuttaa katkoksia; pyydä myyjää tarkistamaan viimeisin operatiivinen tila, jos katkos ylittää reitille arvioidun ajan.

6. Kuinka kauan CLE-toimitus kestää?

Ajoitus riippuu valitusta ilma- tai merireitistä, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullista ja viimeisestä toimituksesta; käytä lähetyskohtaista CLE-tarjousta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä CLE-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja kysy sitten myyjältä tai määräpaikan toimituksesta vastaavalta taholta uudelleentoimituksesta, noudosta tai palautuksen käsittelystä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos CLE ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta CLE-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle, säilytä pakkaus ja kerää valokuvat, laskut sekä arvoa koskevat todisteet ennen kuin kysyt, mitä korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä CLE:hen?

Käytä osoitetta CLE@clocair.com, puhelinnumeroa 19945790385 tai virallisen CLE-verkkosivuston yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarjoaako CLE lento- ja merirahdin erillisreittejä?

Kyllä. CLE ilmoittaa tarjoavansa lentoreittejä Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Australiaan sekä merireittejä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin ja Australiaan.

12. Mitä CLE tarkoittaa täydellisen kuljetusketjun seurannalla?

CLE kuvaa logistiikkajärjestelmää, jonka tarkoituksena on tarjota lähetystietoja ja kyselymahdollisuuksia koko kuljetusketjun osalta, vaikka tapahtumien näkyvyys riippuu edelleen operatiivisista skannauksista ja kumppaneiden tietosyötteistä.

13. Tarkoittaako tullin saapumisskannaus, että CLE-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen tulliin tai määräpaikan laitokseen osoittaa käsittelyn olevan käynnissä, kun taas tullaus edellyttää sovellettavaa tullipäätöstä ja tarvittavia asiakirjoja.

14. Kuka on vastuussa CLE-lähetyksen luovutuksesta määräpaikassa?

Vastuu määräytyy viimeisimmän fyysisen hallussapidon ja toimitusjärjestelyn perusteella; sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma ei yksinään todista, että viimeisen toimitusvaiheen osapuoli on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.

15. Voiko CLE-lähetyksellä olla useampi kuin yksi tunniste?

Kyllä, määräpaikan tai operatiivinen viite voidaan yhdistää alkuperäiseen lähetystunnisteeseen; pyydä myyjää tai CLE:tä yhdistämään tunnisteet.

16. Voivatko yritykset käyttää CLE:n logistiikkajärjestelmää?

CLE:n verkkosivustolla esitellään rekisteröitymis- ja kirjautumisnäkymät sekä yrityksille tarkoitettu logistiikkajärjestelmä; yritysten tulee pyytää CLE:ltä käyttöehdot ja integraatiotiedot.

17. Voivatko yritykset seurata CLE-lähetyksiä 17TRACKin kautta?

Yritykset voivat tutustua 17TRACK API -dokumentaatioon tuettujen kuljetusliikkeiden rekisteröintiä ja seurantaintegraatiota varten, mutta kuljetusliikekoodien tuki tulee tarkistaa ennen tuotantokäyttöä.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.