可络客国际物流查询

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查询

关于 CLE

CLE（KeLuoKe、Clocair 或可络客国际物流）是 Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd. 对外使用的缩写。该公司将自身定位为一家总部位于上海的国际物流服务商，为欧洲、英国、美国、加拿大和澳大利亚的部分线路安排空运和海运专线运输、清关及目的地配送。

字段	已确认信息
官方名称	Shanghai CLE International Logistics Co., Ltd.
官方网站	https://www.clocair.com/
承运商类型	国际物流服务商和专线货运运营商。
主要地区	欧洲、英国、美国、加拿大和澳大利亚。
追踪页面	官方网站展示了物流系统和全链路货物追踪服务。
总部	中国上海市松江区九亭物流园。

承运商实体关系

实体

实体类型

CLE

CLE 是官方网站所标明的、运营所列专线的物流服务商。

查看 CLE 的所有详情

对追踪的重要性	CLE 的系统旨在提供运输链各环节的货物数据。
官方证据	CLE 官方网站

空运和海运专线

官方网站列出了通往欧洲、英国、美国、加拿大和澳大利亚的空运线路，以及通往英国、美国和澳大利亚的海运线路。

查看 CLE 线路的所有详情

对追踪的重要性	托运人选择的线路会影响适用的扫描记录、运输阶段和目的地配送安排。
官方证据	CLE 主要线路

海关和末端配送运营

CLE 表示，其专线包括专业的清关团队和目的地配送网络。

查看海关和配送的所有详情

对追踪的重要性	海关或目的地扫描可能代表运营阶段发生变化，而不是产生了新的承运商签发号码。
官方证据	CLE 公司简介

17TRACK

17TRACK 汇总可用的追踪事件；它不运营 CLE 运输，也不决定配送结果。

查看有关 17TRACK 关系的所有详情

对追踪的重要性	地址变更、索赔和退款等货件操作仍由 CLE、卖家或负责配送的一方处理。
官方证据	17TRACK API 文档

快速解答

将卖家或 CLE 提供的货件标识符输入官方 CLE 追踪系统或 17TRACK。如果没有显示任何事件，请先删除空格和标点，确认使用的是货件标识符而不是订单号，并询问卖家货件是否已交给 CLE。17TRACK 是一个独立的追踪平台；它无法改道货件、批准退款或决定索赔。

如何追踪 CLE 包裹

路径	步骤
官方 CLE 路径	打开官方 CLE 网站；如果货件系统要求，请登录，然后提交货件随附的标识符。官方网站介绍了全链路数据追踪。
17TRACK 路径	打开 17TRACK，输入标识符，让平台识别承运商，并将返回的事件与卖家的发货通知进行比较。
无结果	检查拼写、空格、标签创建时间和交接状态。卖家通常最适合确认正确的标识符，以及包裹是否已实际进入运输网络。

追踪号码用于标识运输活动；订单号用于标识购买交易。参考编号可以标识客户交易，而标签编号用于标识运输单据。除非追踪页面明确接受这些值，否则不应相互替代。

追踪号码格式和示例

所提供的官方 CLE 材料介绍了一个追踪系统，但未公布通用的公开编号格式。因此，CLE 标识符可能因运输路线或客户系统而异。请使用卖家、运输标签或 CLE 系统显示的确切标识符，而不要仅凭前缀推断服务类型。

追踪号码格式

标识符类别

规范化格式

CLE 货件标识符

由 CLE 或卖家提供的特定路线标识符。

查看有关 CLE 货件标识符的所有详情

长度/结构	使用为货件提供的确切字母数字或数字值；所提供的官方页面未说明公开的统一长度。
签发方	该标识符可能由 CLE 的物流系统或发货卖家生成。
典型服务/用途	CLE 列出的空运和海运专线货件。
谁可以看到以及在哪里查看	它可能出现在卖家的发货消息、运输文件或 CLE 物流系统中。
追踪范围	可用事件取决于运输路线、系统数据源和交接阶段。
重要提示	追踪器接受某个号码，并不能证明该号码由 CLE 签发。

商家订单号或参考 ID

卖家提供的订单或参考值。

查看有关商家参考编号的所有详情

典型服务/用途	用于购买查询和客户支持，而不是运输事件查询。
谁可以看到以及在哪里查看	买家通常可以在订单确认邮件或发货邮件中看到它。
追踪范围	除非承运商系统明确将其映射到某个货件，否则它可能无法返回承运商扫描记录。
重要提示	当订单号无法查询到结果时，请向卖家索要货件标识符。

目的地末端配送标识符

目的地处理后可能会出现本地配送标识符。

查看有关目的地标识符的所有详情

签发方	交接后，目的地配送方可能会生成或提供本地参考编号。
谁可以看到以及在哪里查看	如有该信息，卖家、CLE 或目的地配送系统可能会提供。
追踪范围	它可以提供国际干线运输数据源中没有的本地配送事件。
重要提示	交接标识符不一定会取代原始 CLE 参考编号。

追踪状态及含义

状态

生命周期阶段

已收到货件信息

发货前；已存在电子数据或标签，但可能尚未进行实物接收扫描。

查看发货前状态的全部详情

含义	卖家或物流系统已创建货件信息。
当前负责方	在 CLE 记录收到货件之前，卖家仍负责确认交接。
接下来会发生什么	随后应进行实物收件和初始处理扫描。
您应采取的措施	如果状态在卖家声明的发货时间之后仍未变化，请联系卖家。

运输中

干线运输或处理阶段；货件正在按既定路线运输。

查看运输中状态的全部详情

含义	最新可用事件显示，货件正在运输或网络处理中。
当前负责方	根据最新的实物扫描记录，货件可能由 CLE 或路线合作伙伴保管。
接下来会发生什么	后续可能会出现更多枢纽、海关或目的地派送事件。
您应采取的措施	将最新位置与承诺路线进行比较，如出现异常停滞，请让卖家调查。

海关或目的地处理

进口、清关或目的地交接阶段。

查看海关状态的全部详情

含义	货件正在接受目的地端处理或海关处理；到达设施并不等同于海关放行。
当前负责方	相关海关机构、CLE 的清关部门或目的地派送方。
接下来会发生什么	随后可能会进行放行、文件或税费申请、交接或其他处理扫描。
您应采取的措施	通过负责方提供所要求的进口信息，并保留发票和付款记录。

已送达或异常

末端派送完成或发生需要采取行动的中断。

查看末端派送状态的全部详情

含义	“已送达”表示已进行派送扫描；“异常”表示计划中的运输或派送需要解决。
当前负责方	目的地派送方通常负责控制最终派送事件。
接下来会发生什么	可能会进行签收、重新派送、自提、退回或调查。
您应采取的措施	检查地址和派送地点，然后使用该标识符联系卖家或负责派送的一方。

服务和配送时效

CLE 官方网站列出了专门的空运和海运路线，而不是单一的通用派送标准。因此，应使用已发布的路线页面来获取针对具体货件的预计时间；海关、交接和目的地处理可能会改变实际派送日期。

服务比较

服务

服务类型

欧盟、英国、美国、加拿大和澳大利亚空运路线

专门的国际空运物流服务。

查看 CLE 空运路线的全部详情

适用场景	需要航空运输的国际电商货件。
覆盖范围	CLE 列出的欧洲、英国、美国、加拿大和澳大利亚路线。
追踪级别	CLE 描述了通过其物流系统进行的全链路数据追踪。
关键条件	适用具体路线的预订条款、海关要求和目的地派送安排。

英国、美国和澳大利亚海运路线

专门的国际海运物流服务。

查看 CLE 海运路线的全部详情

适用场景	通过海运安排运往所列目的地的货件。
覆盖范围	CLE列出的英国、美国和澳大利亚航线。
追踪级别	可见性取决于订舱数据和运营扫描记录。
关键条件	CLE列出了所述海运航线的每周航行安排；适用的时刻表以货件订舱信息为准。

配送时间

服务

公布的配送标准

空运专线

官方页面重点介绍航班频次和航线特点；未说明统一的天数。

查看空运时效的全部详情

工作日或自然日	请以航线报价或货件专属预估为准。
保证状态	航线频次不等于配送保证。
延误因素	出口处理、航班运力、海关、目的地处理和最后一公里配送。

海运专线

官方页面介绍了所列海运航线的每周航行安排；未说明统一的天数。

查看海运时效的全部详情

工作日或自然日	请以订舱时刻表和航线报价为准。
保证状态	航行时刻表不等于有保证的配送日期。
延误因素	港口处理、航行变更、海关和目的地配送。

目的国家配送时效

目的国家或地区

主要服务类型

欧盟

欧盟空运专线。

查看欧盟配送的全部详情

预计配送时间范围	请以具体航线的CLE报价和货件预估为准。
平均配送天数	CLE的公开航线页面未提供平均天数。
最后一公里合作伙伴或交接承运商	CLE介绍了其自有的目的地配送网络；所提供的页面未列出具体国家级合作伙伴。
海关与清关提示	确保商业发票、收货人信息和产品描述与海关申报保持一致。

英国

英国空运或海运专线。

查看英国配送的全部详情

预计配送时间范围	请以所选CLE航线报价和货件预估为准。
平均配送天数	CLE的公开航线页面未提供平均天数。
最后一公里合作伙伴或交接承运商	CLE表示，其专线使用目的地配送网络。
海关与清关提示	准确的收货人和商业发票信息有助于避免清关询问。

美国

美国空运或海运专线。

查看美国配送的全部详情

预计配送时间范围	请以所选CLE航线报价和货件预估为准。
平均配送天数	CLE的公开航线页面未提供平均天数。
最后一公里合作伙伴或交接承运商	CLE介绍了其专线所使用的目的地配送网络。
海关与清关提示	产品描述、申报价值和收货人数据应与货件单据保持一致。

加拿大

加拿大空运专线。

查看加拿大配送的全部详情

预计配送时间范围	请以CLE航线报价和货件专属预估为准。
平均配送天数	CLE的公开航线页面未提供平均天数。
最后一公里合作伙伴或交接承运商	CLE 表示，加拿大线路提供覆盖全加拿大的配送服务。
海关与清关提示	请在发运前确保进口商和产品信息完整。

澳大利亚

澳大利亚空运或海运专线。

查看澳大利亚配送的全部详情

预计配送时间范围	请以所选CLE航线报价和货件预估为准。
平均配送天数	CLE的公开航线页面未提供平均天数。
最后一公里合作伙伴或交接承运商	CLE介绍了其专线所使用的目的地配送网络。
海关与清关提示	准确的申报和合规的包装有助于完成清关和最终配送。

所提供的 CLE 线路页面未公布国家级平均数据。线路报价、预订记录和最新扫描信息应优先于通用行业预估。

常见追踪问题及解决方案

显示的问题或状态	可能原因及首要措施
号码无效	该值可能是订单号或参考号，可能包含抄录错误，或尚未被识别。请向卖家索取货件标识。
没有跟踪记录	电子信息可能早于实物交接。请先核对发运日期，然后让卖家确认 CLE 是否已收到货件。
运输途中长时间没有更新	空运或海运干线运输、海关处理以及合作方交接都可能造成信息盲区。请将最新事件与线路预估进行比较，并通过卖家升级处理。
显示已送达但未收到	请检查地址、入口、前台、家庭成员和邻居，然后向卖家或目的地配送方索取送达证明。
海关或配送异常	文件、税费、地址信息质量或目的地限制可能需要处理。请准备好发票和收件人详细信息，并按照负责方的要求操作。
退回寄件人或货物损坏	请及时通知卖家，保留包装和内件，并询问 CLE 或签约承运商适用哪种调查或索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

阶段

实物保管方或负责实体

始发地揽收和出口处理

卖家、始发地仓库和 CLE 协调准备工作及出口运输。

查看始发地处理的全部详情

典型跟踪事件	货件信息、揽收、仓库或出口处理扫描记录。
号码会发生变化吗？	合作方或目的地参考号可能会与原始货件标识关联。
正常的信息更新间隔	数据创建可能早于实物接收。
客户操作	卖家应确认货物和文件已经交接。

国际干线运输

CLE 安排所选的空运或海运专线运输。

查看干线运输的全部详情

典型跟踪事件	出发、运输或到达处理事件。
号码会发生变化吗？	原始标识可能会继续使用，同时运营参考号在内部进行关联。
正常的信息更新间隔	海运和设施转运可能产生较少的公开扫描记录。
客户操作	请使用线路预估和最新扫描信息，不要假定一段时间没有更新就意味着货物丢失。

海关清关

CLE 表示，其为专线提供专业的清关团队。

查看海关清关的全部详情

典型跟踪事件	进口处理、清关审核或放行相关事件。
号码会发生变化吗？	海关申报号或当地参考号可能会与货件关联。
正常的信息更新间隔	海关处理没有统一的公开完成时限。
客户操作	如有要求，请提供准确的产品、价值、收件人和发票信息。

目的地配送和交接

CLE 描述了所列线路的目的地配送网络和多账户末端配送安排。

查看目的地交接的所有详情

典型跟踪事件	目的地处理、派送、投递尝试或投递扫描。
号码会发生变化吗？	交接后可能会显示目的地标识符；如有任何关联号码，请向卖家索取。
正常的信息更新间隔	电子预报信息可能早于末端运营商实际收到货物。
客户操作	如遇投递问题，请先联系卖家，并提供完整地址和最新事件信息。

配送管理和发货后选项

所提供的官方 CLE 页面介绍了运输、清关和目的地配送，但未公布面向消费者的拦截、地址更改、取件或投递指示自助服务规则。在货件到达最终配送阶段之前，请向卖家或 CLE 询问是否可以提出特定路线的请求。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

流程

适用情况

查询追踪信息

当某个事件缺失或不明确时使用；请提供标识符、订舱详情和最新扫描信息。

查看追踪查询的所有详情

由谁提交	通常应由卖家或签约托运人发起运营查询。
证据	货件标识符、发运日期、路线、收件人地址和近期事件。
可能结果	状态澄清、扫描调查，或由下一责任方采取行动的指示。

丢失或损坏索赔

当货件丢失、损坏或内容物缺失，且适用的订舱条款允许提出索赔时使用。

查看 CLE 索赔的所有详情

由谁提交	签约托运人应询问 CLE 哪一方有权提出索赔。
证据	标识符、商业发票、价值证明、照片、包装和内容物。
可能结果	根据订舱条款进行调查、和解，或要求提供补充文件。

商家退款

当买家根据卖家的订单政策寻求退款时使用；17TRACK 无法批准退款。

查看商家退款的所有详情

由谁提交	买家联系卖家或交易平台。
证据	订单记录、追踪历史、投递证明和往来通信。
可能结果	卖家根据适用的购买条款和交易平台条款作出决定。

运输限制和特殊处理

类别

运营指南

禁止或限制运输的货物

在交运货物之前，与 CLE 确认特定路线的接收规则；目的地和运输方式规则均适用。

查看限制运输货物的所有详情

典型示例	危险品、电池、液体、易腐品和受管制产品需要进行特定路线审核。
包装状况	使用所选空运或海运服务要求的包装和申报。
对追踪的影响	申报不正确或不被接收的货物可能导致拒收、检查、延误或退回。

客户服务

渠道

经验证的联系方式或链接

官方网站

https://www.clocair.com/

查看官方网站的所有详情

适用场景	公司信息、列出的路线、账户访问和联系导航。
需准备的信息	货件标识符、路线、发件人和收件人详情、最新扫描信息及订单记录。
重要限制	所提供的页面未说明服务时间或单独的客户服务语言安排。

电子邮件

CLE@clocair.com

查看 CLE 电子邮件的所有详情

适用场景	书面运输问题和业务跟进。
地区和语言	该地址由 CLE 发布；所提供的页面未说明语言安排。
需准备的信息	标识符、预订日期、路线、地址、最新事件和所需解决方案。

电话

19945790385

查看 CLE 电话支持的所有详情

适用场景	准备好货运详情后的紧急运输协调。
地区和时区	该号码与 CLE 的上海地址一起发布；所提供的页面未说明服务时间。
重要限制	如果卖家是合同签署方，请要求卖家协调商业索赔或退款事宜。

电商和企业追踪

CLE 表示，其运营着一个为自身专属业务开发的物流系统，并提供全链路数据跟踪和查询功能。商家应将 CLE 自有系统与 17TRACK 的多承运商聚合服务区分开来，并应直接向相关服务提供商确认访问权限、身份验证和批量功能。

开发者/API 对比

选项

提供商

CLE 物流系统

CLE

查看 CLE 物流系统的所有详情

承运商覆盖范围	CLE 自有的专属业务路线及相关货运数据。
主要用途	为 CLE 客户提供全链路运营跟踪和查询。
身份验证	CLE 的公开页面显示了注册和登录导航；访问条款应向 CLE 获取。
跟踪、批量和 webhook 功能	公开页面介绍了跟踪和查询功能；批量和 webhook 功能需要直接确认。
当前开发者文档	通过 CLE 的官方联系渠道获取系统访问信息。
迁移或弃用说明	所提供的页面未说明迁移指引。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详情

承运商覆盖范围	多承运商跟踪，具体取决于 17TRACK 支持的承运商。
主要用途	跨多个物流服务提供商的标准化跟踪集成。
身份验证	当前 API 参考文档中记载了 17token 标头身份验证。
跟踪、批量和 webhook 功能	查阅当前 17TRACK API 文档，了解支持的注册和通知功能。
当前开发者文档	17TRACK API 文档
迁移或弃用说明	在实施前查看当前文档。

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 CLE 包裹？

在 CLE 官方网站上输入货运标识符，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪里可以找到我的 CLE 跟踪号码？

查看卖家的发货通知、运输标签或 CLE 货运文件；如果您只收到订单号，请索取运输标识符。

3. CLE 跟踪号码是什么样的？

CLE 的公开页面未公布统一格式，因此请使用随货运提供的准确路线专用标识符。

4. 首个 CLE 跟踪事件何时出现？

首个事件会在创建货运信息或货物被实际接收后出现，具体取决于路线和数据源。

5. 为什么我的 CLE 跟踪信息没有更新？

空运或海运干线运输、海关处理和交接都可能造成信息间隔；当间隔超过该路线的预计时间时，请要求卖家核实最新运营状态。

6. CLE 需要多长时间送达？

时效取决于所选空运或海运路线、始发地、目的地、海关和最终配送；请以针对该货运的 CLE 报价为准。

7. CLE 派送失败后我该怎么办？

检查地址和投递通知，然后向卖家或目的地派送方咨询重新派送、取件或退回处理事宜。

8. 如果 CLE 显示已送达，但我尚未收到包裹，该怎么办？

检查入口、前台、家庭成员和邻居，然后索取送达证明并联系卖家。

9. 如何报告丢失或损坏的 CLE 货件？

及时通知卖家，在询问适用的索赔流程前，保留包装并收集照片、发票和价值证明。

10. 如何联系 CLE？

请使用 CLE@clocair.com、电话 19945790385，或通过 CLE 官方网站上的联系渠道。

专家常见问题

11. CLE 是否提供空运和海运专线？

是的。CLE 列出了通往欧洲、英国、美国、加拿大和澳大利亚的空运路线，以及通往英国、美国和澳大利亚的海运路线。

12. CLE 所说的全链路追踪是什么意思？

CLE 将其描述为一个旨在提供运输链各环节货件数据和查询服务的物流系统，但事件的可见性仍取决于运营扫描和合作伙伴的数据推送。

13. 海关到达扫描是否意味着 CLE 货件已放行？

不意味着。到达海关或目的地设施表示正在处理，而放行则需要适用的海关决定和文件。

14. 在 CLE 目的地交接期间由谁负责？

责任取决于最新的实际保管情况和派送安排；电子预通知事件本身并不能证明末端派送方已实际接收货件。

15. CLE 货件可以使用多个标识符吗？

可以，目的地或运营参考编号可能与原始货件标识符相关联；请向卖家或 CLE 请求关联这些编号。

16. 企业可以使用 CLE 的物流系统吗？

CLE 网站展示了注册和登录导航，并介绍了企业物流系统；企业应向 CLE 咨询访问条款和集成详情。

17. 企业可以通过 17TRACK 追踪 CLE 货件吗？

企业可以查阅 17TRACK API 文档，了解支持的承运商注册和追踪集成，同时应在生产环境使用前确认是否支持相应的承运商代码。

追踪 API

17TRACK API 参考

// CLE official public tracking API: current public endpoint and authentication are not stated on the supplied CLE page.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CLE carrier code in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not transport the shipment.