CKE Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi CKE pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de CKE

CKE(CKEEX ou XiKaiYi ou 希凯易国际货运) est la marque du transporteur utilisée par CITY KNOW EXPRESS CO LTD, officiellement identifiée sur le site officiel en anglais sous le nom de CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE fournit des services de livraison express internationale et de fret aérien aux entreprises et au commerce électronique transfrontalier. La société a son siège à Shaoxing, dans le Zhejiang, en Chine, et décrit un réseau s'étendant du delta du Yangtsé à des destinations internationales.

Champ vérifié	Informations sur CKE
Nom officiel	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Site officiel	https://www.ckeex.com/en/index.html
Type de transporteur	Entreprise de logistique et de fret international fournissant des services de livraison express internationale et de fret aérien.
Région principale	Opérations basées en Chine, avec un réseau dans le delta du Yangtsé et des implantations à l'étranger.
Page de suivi	Suivi des expéditions CKE sur le site officiel
Fondation	La société indique avoir été fondée en 1998 à Shaoxing.
Siège social	Shaoxing, province du Zhejiang, Chine.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Type d'entité et relation
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD est la société identifiée par le site officiel en anglais comme étant à l'origine du réseau CkeEx.
Livraison express internationale et fret aérien	La livraison express internationale et le fret aérien sont les principaux services décrits par CKE.
Aéroports de Shanghai, Hangzhou et Hong Kong	CKE décrit ces aéroports comme des centres de distribution pour son réseau express mondial.
Succursales et partenaires à l'étranger	CKE répertorie des implantations ou des partenaires dans des régions comprenant les Émirats arabes unis, l'Iran, l'Afrique du Sud, l'Asie du Sud et l'Asie du Sud-Est ; la présence d'une implantation répertoriée ne prouve pas à elle seule que CKE a assuré chaque étape de la livraison.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs ; elle n'assure pas le transport de CKE et ne gère pas les réclamations des clients.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d'expédition ou le numéro de lettre de transport fourni par le vendeur ou CKE sur la page officielle de suivi de CKE, ou saisissez-le dans 17TRACK pour consulter les événements regroupés. Si aucun résultat ne s'affiche, supprimez d'abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez qu'il s'agit bien d'un numéro de suivi et non d'un numéro de commande, puis attendez le premier scan du transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les données de suivi disponibles, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, effectuer une mainlevée douanière, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation auprès de CKE.

Comment suivre les colis CKE

La page d'accueil officielle de CKE en anglais propose une fonction de suivi des expéditions express internationales et de fret aérien. Utilisez la page officielle lorsque vous avez besoin de l'assistance de CKE ; utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d'une vue consolidée des différents partenaires de transport possibles.

Parcours	Action
Suivi officiel de CKE	Ouvrez le site officiel de CKE, sélectionnez le suivi des expéditions, saisissez le numéro et conservez l'historique des événements affiché pour toute demande d'assistance.
17TRACK	Saisissez le même numéro d'expédition dans 17TRACK ; sélectionnez ou confirmez CKE si la reconnaissance automatique du transporteur nécessite une précision.
Source du numéro	Vérifiez l’e-mail d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, les documents commerciaux, le reçu CKE ou le relevé du compte. Un identifiant de commande n’est pas nécessairement un numéro d’expédition.
Aucun numéro ou aucun scan	Demandez au vendeur le numéro attribué par le transporteur et la date d’expédition. Une étiquette ou un enregistrement électronique peut exister avant que CKE n’enregistre un scan physique de prise en charge.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages accessibles au public de CKE proposent une fonction de suivi, mais ne publient pas de grammaire universelle complète des numéros dans les documents officiels fournis. La méthode d’identification la plus sûre consiste à utiliser le numéro complet figurant sur le document d’expédition plutôt que de déduire le service à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro d’expédition ou de lettre de transport CKE

Utilisez le numéro complet imprimé par CKE ou le commerçant ; conservez toutes les lettres et tous les chiffres et supprimez uniquement les espaces accidentels.

Voir tous les détails des numéros d’expédition CKE

Attribué par	Un identifiant d’expédition peut être créé par CKE, un intermédiaire de transport ou le système d’un commerçant. Le fait que CKE puisse afficher un événement ne suffit pas à établir qui a attribué l’identifiant.
Utilisation habituelle	Suivi des envois express internationaux et du fret aérien, comme indiqué sur la page d’accueil officielle de CKE.
Où les utilisateurs le trouvent	Consultez la confirmation d’expédition, l’étiquette d’expédition, le reçu, le document de transport ou le message du vendeur.
Portée du suivi	La visibilité dépend de l’étape de l’expédition et des données échangées par CKE ou un partenaire de transport.
Remarque	Ne confondez pas un numéro de commande, un numéro de facture, une référence client ou un identifiant interne d’entrepôt avec un numéro de suivi du transporteur.

Identifiant de commande ou de référence du commerçant

Il s’agit généralement d’une référence de commande alphanumérique fournie par le vendeur ; lorsque les deux sont présents, saisissez plutôt le numéro du transporteur.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Un partenaire de destination ou de transport principal peut utiliser un autre identifiant. Suivez l’enregistrement de l’événement ou les instructions du vendeur avant de le considérer comme un numéro attribué par CKE.

Statuts de suivi et leur signification

La formulation des informations de suivi varie selon le système. La responsabilité ci-dessous décrit la limite logistique habituelle et doit être vérifiée par rapport à l’événement exact et au dernier lieu de scan.

Consultation rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée ou préavis

Avant expédition

Voir tous les détails concernant une étiquette créée ou un préavis

Signification	Les données d’expédition peuvent avoir été transmises, mais l’événement ne prouve pas à lui seul que CKE a physiquement reçu le colis.
Partie responsable	Avant la prise en charge, le commerçant, l’opérateur d’origine ou le transporteur en attente est généralement responsable.
Étape suivante	Attendez le scan de prise en charge ou de remise ; l’expéditeur doit vérifier l’expédition si le statut reste inchangé.
Action du client	Vérifiez le numéro et demandez au vendeur de confirmer la remise.

Accepté ou pris en charge

Prise en charge par le transporteur

Voir tous les détails concernant un envoi accepté ou pris en charge

Signification	L’envoi est passé à une étape enregistrée de collecte ou de prise en charge.
Partie responsable	CKE ou l’opérateur de transport d’origine identifié.
Étape suivante	Tri, transport principal, traitement à l’exportation ou autre scan du réseau.
Action du client	Conservez le reçu et surveillez le prochain événement.

En transit

Tri ou transport principal

Voir tous les détails concernant un envoi en transit

Signification	L’envoi circule entre des points de traitement ou des étapes de transport.
Partie responsable	L’opérateur qui détient l’envoi au dernier emplacement enregistré.
Étape suivante	Un autre centre, un événement de traitement à l’exportation ou à l’importation, ou une remise au destinataire.
Action du client	Vérifiez le dernier emplacement et contactez le vendeur si le délai d’acheminement de l’envoi dépasse le délai de livraison prévu par le vendeur.

Dédouanement ou remise au destinataire

Traitement transfrontalier

Voir tous les détails concernant le dédouanement ou la remise au destinataire

Signification	L’envoi fait l’objet d’un traitement transfrontalier, documentaire, de change ou par un partenaire. L’arrivée dans un centre douanier ne signifie pas que l’envoi a été dédouané.
Partie responsable	Les autorités douanières, le courtier, CKE ou l’opérateur de livraison dans le pays de destination, selon l’événement.
Étape suivante	Mainlevée, demande de droits ou de documents, transport ultérieur ou nouveau scan.
Action du client	Fournissez les informations d’importation demandées par l’intermédiaire de la partie responsable et évitez d’envoyer des documents en double.

En cours de livraison ou livré

Dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant la mise en livraison ou la livraison

Signification	L’opérateur de livraison dans le pays de destination a planifié la livraison ou enregistré un scan de livraison.
Partie responsable	L’opérateur indiqué dans le dernier événement ou le bureau de livraison local.
Étape suivante	Livraison, retrait, tentative de livraison ou traitement d’un retour.
Action du client	Vérifiez l’adresse, le lieu de livraison, le domicile, l’accueil et la preuve de livraison du vendeur avant de transmettre le dossier.

Services et délais de livraison

Le site officiel de CKE indique proposer la livraison express internationale et le fret aérien, et sa page d’accueil annonce une « livraison express en 48 h ». Cette indication de 48 heures doit être considérée comme une affirmation de service ou de marketing dont l’itinéraire, l’heure limite et les conditions de destination doivent être confirmés auprès de CKE ; il ne s’agit pas d’une garantie de livraison universelle.

Comparaison des services

Service

Type de service

Livraison express internationale

Service express transfrontalier

Voir tous les détails concernant la livraison express internationale de CKE

Idéal pour	Les entreprises et les envois de commerce électronique transfrontaliers nécessitant une prise en charge express internationale.
Couverture	CKE indique que son réseau dessert plus de 200 pays.
Niveau de suivi	CKE fournit une page officielle de suivi des envois ; la visibilité des événements dépend de l’étape d’acheminement et des partenaires.
Limitation	Le prix, le poids, le délai de livraison et les conditions de garantie propres à l’itinéraire doivent être confirmés auprès de CKE.

Fret aérien international

Fret aérien transfrontalier

Voir tous les détails concernant le fret aérien international de CKE

Idéal pour	Fret pour entreprises et envois internationaux organisés par l’intermédiaire du réseau logistique de CKE.
Couverture	CKE décrit des centres de distribution situés dans les aéroports de Shanghai, Hangzhou et Hong Kong.
Niveau de suivi	Le site officiel prend en charge le suivi des envois express internationaux et du fret aérien.
Limitation	La compagnie aérienne, les douanes, la prise en charge à destination et les modalités du dernier kilomètre varient selon l’envoi.

Délai de livraison

Service	Délai de livraison annoncé
Livraison express	La page d’accueil de CKE annonce une livraison express en 48 h ; confirmez l’itinéraire, l’origine, la destination, l’heure limite, le traitement douanier et si cette indication constitue un délai de service ou une garantie.
Fret aérien	Le délai de livraison dépend de l’itinéraire et du transport aérien, des formalités douanières, de la manutention et des modalités du dernier kilomètre.

Délais de livraison selon le pays de destination

Pays ou région de destination	Informations sur les services de CKE
Destinations mondiales	CKE indique que ses services couvrent plus de 200 pays ; les délais de livraison propres à chaque itinéraire, les moyennes, les opérateurs du dernier kilomètre et les instructions douanières doivent être confirmés pour chaque envoi.
Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Asie du Sud et Asie du Sud-Est	CKE répertorie des implantations ou des partenaires à l'étranger dans ces régions. La présence d'un bureau ou d'un partenaire ne constitue pas une preuve d'un délai de livraison universel ni de l'exploitation exclusive du dernier kilomètre.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par consulter le dernier événement, le numéro d'expédition, l'origine et la destination. L'expéditeur doit normalement s'occuper de la réservation et des recherches auprès du transporteur, tandis que le destinataire doit vérifier les informations de livraison et répondre aux demandes du pays de destination.

Problème et solution

Problème ou statut	À vérifier en premier
Numéro invalide	Comparez chaque caractère avec le bordereau d'expédition du vendeur ; supprimez les espaces accidentels et vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un identifiant de commande.
Aucun événement de suivi	Confirmez l'expédition et prévoyez le délai nécessaire avant le premier scan physique ; demandez à l'expéditeur de vérifier la remise.
Longue période sans mise à jour	Consultez le dernier emplacement et contactez le vendeur lorsque l'envoi dépasse le délai de livraison annoncé par celui-ci.
Exception douanière ou de livraison	Vérifiez si des documents, des droits de douane, une correction d'adresse ou une action du destinataire sont demandés ; contactez la partie mentionnée dans l'événement.
Livré mais introuvable	Vérifiez l'entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, l'accueil, les voisins, le bureau de livraison local et la preuve de livraison ; demandez ensuite au vendeur d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Endommagé, perdu ou retourné	Photographiez le colis et son emballage, conservez les documents d'expédition, informez rapidement le vendeur et demandez à l'expéditeur quelle est la procédure d'enquête ou de réclamation de CKE applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

CKE décrit un réseau transfrontalier utilisant des centres de distribution basés en Chine ainsi que des succursales ou des partenaires à l'étranger. Un événement d'arrivée en douane ne prouve pas la mainlevée, et un événement provenant d'un partenaire ne prouve pas que CKE a effectué la livraison du dernier kilomètre.

Flux international

Étape	Entité responsable
Prise en charge à l'origine	CKE ou un prestataire logistique de l'origine enregistre la réception et prépare l'envoi pour son traitement.
Traitement à l'exportation et transport principal	Le réseau de CKE et ses prestataires de transport acheminent l'envoi à travers les étapes de tri, d'aéroport, de sécurité et de fret aérien.
Douane et remise	Les autorités à l'exportation ou à l'importation, les courtiers, CKE et les partenaires de destination peuvent chacun créer des événements ; le numéro de suivi peut rester le même ou être complété par un identifiant de partenaire.
Dernier kilomètre	L'opérateur de livraison de la destination effectue la livraison lorsque CKE lui a remis l'envoi ; utilisez le dernier opérateur nommé pour toute question relative à la livraison.

Service client

Utilisez les canaux de contact officiels de CKE pour les enquêtes propres à un envoi, les réclamations, les problèmes d'adresse et les questions relatives au service. Préparez le numéro de suivi, la date d'expédition, l'origine, la destination, le type de service, le dernier événement, la description du contenu, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies des dommages.

Service client

Canal	Contact ou lien vérifié
Suivi officiel	Site officiel de CKE
Service client	400-826-1599
Réclamations	0086-575-88129910
E-mail	cs1@ckeex.com
Siège social	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Assistance en ligne	Le site officiel affiche une assistance en ligne et un assistant du service client de CkeEx.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Le site officiel de CKE permet de rechercher des envois par express international et par fret aérien. Les commerçants doivent conserver le numéro du transporteur associé à l'identifiant de commande, normaliser les statuts des événements dans leur propre système et transmettre les exceptions de livraison à la partie responsable du dernier scan.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Suivi Web officiel

CKE

Voir tous les détails du suivi Web officiel de CKE

Couverture du transporteur	Expéditions internationales express et fret aérien de CKE.
Utilisation principale	Recherche d’envois individuels et préparation de l’assistance.
Authentification	La page d’accueil publique affiche un champ de suivi ; l’authentification distincte des développeurs n’est pas décrite dans les pages officielles fournies.
Capacité de traitement par lots ou via webhook	Utilisez uniquement les fonctionnalités documentées par CKE ou par la plateforme sélectionnée ; ne supposez pas que la page publique offre un accès au traitement par lots ou aux webhooks.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture du transporteur	Suivi multi-transporteurs soumis au catalogue actuel des transporteurs de 17TRACK et à la disponibilité des événements.
Utilisation principale	Suivi centralisé pour les commerçants travaillant avec plusieurs prestataires logistiques.
Authentification	En-tête 17token, comme indiqué dans la documentation actuelle de 17TRACK.
Capacité de traitement par lots ou via webhook	Consultez la documentation actuelle destinée aux développeurs de 17TRACK pour connaître les fonctionnalités et les limites de l’API propres à votre compte.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis CKE ?

Saisissez le numéro d’expédition sur le site officiel de CKE ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi CKE ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’envoi, le reçu, le document de transport ou l’enregistrement de votre compte CKE.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi CKE ?

Les pages officielles fournies par CKE ne publient pas de format universel accessible au public ; utilisez donc l’identifiant complet attribué à l’envoi plutôt que de vous fier à un préfixe.

4. Quand le premier événement de suivi CKE apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît lorsque le prestataire logistique concerné enregistre la prise en charge ou une autre étape de traitement ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas la réception physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi CKE ne se met-il pas à jour ?

L’envoi peut se trouver entre deux scans, être en attente de remise, faire l’objet d’un transport ou d’un traitement douanier, ou utiliser un système partenaire offrant une visibilité limitée sur les événements.

6. Combien de temps prend une livraison CKE ?

CKE annonce une livraison express en 48 h sur sa page d’accueil, mais l’itinéraire concerné, les conditions de service, la procédure douanière et le statut de la garantie doivent être confirmés pour l’envoi.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison CKE ?

Lisez la dernière exception, vérifiez l’adresse et les instructions de livraison, puis contactez le vendeur ou l’opérateur indiqué dans le dernier événement.

8. Que dois-je faire si CKE indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, le personnel de réception, les voisins, le bureau de livraison local et la preuve de livraison avant de demander au vendeur d’ouvrir une enquête.

9. Comment signaler un envoi CKE perdu ou endommagé ?

Informez rapidement le vendeur, conservez l’emballage et les documents, prenez des photos et demandez à l’expéditeur d’engager l’enquête ou la procédure de réclamation CKE applicable.

10. Comment contacter CKE ?

Utilisez le 400-826-1599, le numéro de réclamation 0086-575-88129910 ou l’adresse cs1@ckeex.com, et indiquez le numéro d’expédition complet.

FAQ pour experts

11. CKE est-il un opérateur postal ou une entreprise de transport ?

CKE est présenté comme une entreprise internationale de logistique et de transport fournissant des services d’express international et de fret aérien, plutôt que comme un opérateur postal national.

12. CKE gère-t-il chaque étape d’une livraison internationale ?

CKE décrit un réseau mondial comprenant des agences et des partenaires à l’étranger ; le dernier événement doit donc être utilisé pour identifier le prestataire qui prend actuellement l’envoi en charge.

13. L’arrivée en douane signifie-t-elle qu’un colis CKE a été dédouané ?

Non ; l’arrivée dans un centre douanier indique un traitement en cours, tandis que la mainlevée nécessite un événement distinct de dédouanement ou de transport ultérieur.

14. Quels sont les principaux points d’entrée du réseau de CKE ?

CKE identifie les aéroports de Shanghai, Hangzhou et Hong Kong comme des centres de distribution de son réseau express mondial.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois CKE via une API ?

Les pages CKE fournies confirment le suivi sur le Web, mais ne documentent pas d’API publique actuelle de suivi CKE ; les entreprises peuvent consulter la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour une intégration multi-transporteurs.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]