CKE Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CKE, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.ckeex.com/

Проследи

За CKE

CKE(CKEEX или XiKaiYi или 希凯易国际货运) е марката на превозвача, използвана от CITY KNOW EXPRESS CO LTD, юридически идентифицирана на официалния сайт на английски като CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE предоставя услуги за международна експресна доставка и въздушен товарен транспорт за предприятия и трансгранична електронна търговия. Компанията е със седалище в Шаосин, Джъдзян, Китай, и описва мрежа, простираща се от делтата на река Яндзъ до международни дестинации.

Потвърдено поле	Информация за CKE
Официално име	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Официален уебсайт	https://www.ckeex.com/en/index.html
Тип превозвач	Международна логистична и товарна компания, предоставяща услуги за международна експресна доставка и въздушен товарен транспорт.
Основен регион	Операции, базирани в Китай, с мрежа в делтата на река Яндзъ и обекти в чужбина.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на CKE на официалния уебсайт
Основана	Компанията посочва, че е основана през 1998 г. в Шаосин.
Седалище	Шаосин, провинция Джъдзян, Китай.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Тип на субекта и взаимоотношение
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD е компанията, посочена от официалния уебсайт на английски език като стояща зад мрежата CkeEx.
Международна експресна доставка и въздушен товарен транспорт	Международната експресна доставка и въздушният товарен транспорт са основните услуги, описани от CKE.
Летищата в Шанхай, Ханджоу и Хонконг	CKE описва тези летища като разпределителни центрове за своята глобална експресна мрежа.
Задгранични клонове и партньори	CKE посочва обекти или партньори в региони, включително ОАЕ, Иран, Южна Африка, Южна Азия и Югоизточна Азия; посочването на даден обект само по себе си не доказва, че CKE е извършила всеки етап от доставката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не извършва транспортни операции на CKE и не обработва клиентски претенции.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката или товарителницата, предоставен от продавача или CKE, в официалната страница за проследяване на CKE или го въведете в 17TRACK за обобщени събития. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или пунктуацията, проверете дали номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва налични данни за проследяване, но 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по претенция към CKE.

Как да проследявате пратки на CKE

Официалната начална страница на CKE на английски език предоставя вход за проследяване на пратки за международна експресна доставка и въздушен товарен транспорт. Използвайте официалната страница, когато се нуждаете от поддръжка от CKE; използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед на възможните транспортни партньори.

Път	Действие
Официално проследяване на CKE	Отворете официалния уебсайт на CKE, изберете проследяване на пратка, въведете номера и запазете показаната история на събитията за нуждите на поддръжката.
17TRACK	Въведете същия номер на пратката в 17TRACK; изберете или потвърдете CKE, ако автоматичното разпознаване на превозвача изисква уточнение.
Източник на номера	Проверете имейла на продавача за изпращането, етикета за доставка, търговските документи, разписката от CKE или записа в акаунта. Идентификаторът на поръчката не е непременно номер на пратката.
Няма номер или сканиране	Поискайте от продавача издадения от превозвача номер и датата на изпращане. Етикет или електронен запис може да съществува, преди CKE да регистрира сканиране при физическото приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Публично достъпните страници на CKE предлагат функция за проследяване, но в предоставените официални материали не е публикувана пълна универсална структура на номерата. Най-сигурният начин за идентифициране е да използвате пълния номер от документа за изпращане, вместо да определяте услугата въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Тип идентификатор

Нормализиран формат

Номер на пратка или товарителница на CKE

Използвайте пълния номер, отпечатан от CKE или търговеца; запазете всички букви и цифри и премахнете само случайно добавените интервали.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки на CKE

Издаден от	Идентификаторът на пратката може да бъде създаден от CKE, спедиторски посредник или система на търговеца. Възможността на CKE да показва събитие сама по себе си не установява кой е издал идентификатора.
Обичайна употреба	Проследяване на международни експресни пратки и въздушни товари, както е описано на официалната начална страница на CKE.
Къде потребителите могат да го видят	Потърсете го в потвърждението за изпращане, етикета за доставка, разписката, документа за превоз или съобщението от продавача.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от етапа на пратката и данните, обменяни от CKE или транспортен партньор.
Уточнение	Не бъркайте номер на поръчка, номер на фактура, клиентска референция или вътрешен складов идентификатор с номер за проследяване на превозвача.

Номер на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Обикновено това е буквено-цифрова референция за поръчката, предоставена от продавача; когато са налични и двата номера, въведете номера на превозвача.

Идентификатор на партньор или на превозвача за последния етап

Партньорът в местоназначението или партньорът за превоз по основния маршрут може да използва друг идентификатор. Проверете записа на събитието или инструкциите на продавача, преди да го приемете за номер, издаден от CKE.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките при проследяване се различават според системата. Посочената по-долу отговорност описва обичайното разпределение в логистичния процес и трябва да се провери спрямо конкретното събитие и местоположението на последното сканиране.

Бърза справка за състоянието

Състояние

Етап от жизнения цикъл

Създаден етикет или предварително уведомление

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за създаден етикет или предварително уведомление

Какво означава	Възможно е данните за пратката да са подадени, но само по себе си събитието не доказва, че CKE физически е получила пратката.
Отговорна страна	Преди приемането обикновено отговорност носи търговецът, обработващото звено в мястото на произход или превозвачът, който предстои да приеме пратката.
Следваща стъпка	Изчакайте сканиране при приемане или предаване; ако състоянието остане непроменено, подателят трябва да потвърди изпращането.
Действие от страна на клиента	Проверете номера и помолете продавача да потвърди предаването.

Приета или взета

Приемане от превозвача

Преглед на всички подробности за приета или взета пратка

Какво означава	Пратката е преминала към регистриран етап на вземане или приемане.
Отговорна страна	CKE или посоченият транспортен оператор в мястото на произход.
Следваща стъпка	Сортиране, превоз по основния маршрут, обработка за износ или друго сканиране в мрежата.
Действие от страна на клиента	Запазете разписката и следете за следващото събитие.

В процес на транспортиране

Сортиране или превоз по основния маршрут

Преглед на всички подробности за пратка в процес на транспортиране

Какво означава	Пратката се придвижва между пунктове за обработка или транспортни отсечки.
Отговорна страна	Операторът, който държи пратката на последното регистрирано местоположение.
Следваща стъпка	Друго събитие по обработка в разпределителен център, при износ или внос, или предаване в местоназначението.
Действие от страна на клиента	Проверете последното местоположение и се свържете с продавача, ако пратката надхвърли очаквания от него срок за доставка.

Митническо предаване или предаване в местоназначението

Трансгранична обработка

Вижте всички подробности за митническото предаване или предаването в местоназначението

Какво означава	Пратката преминава през гранична проверка, документална обработка, обмен или обработка от партньор. Пристигането в митнически пункт не означава, че пратката е освободена от митница.
Отговорна страна	Митническите органи, митническият представител, CKE или операторът за доставка в местоназначението в зависимост от събитието.
Следваща стъпка	Освобождаване, искане за плащане на мито или предоставяне на документ, последващ транспорт или допълнително сканиране.
Действие от страна на клиента	Предоставете поисканата информация за вноса чрез отговорната страна и избягвайте повторното изпращане на документи.

Изпратена за доставка или доставена

Последен етап на доставката

Вижте всички подробности за пратка, изпратена за доставка или доставена

Какво означава	Операторът за доставка в местоназначението е насрочил доставката или е регистрирал сканиране при доставка.
Отговорна страна	Операторът, посочен в последното събитие, или местният офис за доставки.
Следваща стъпка	Доставка, получаване, опит за доставка или обработка на връщане.
Действие от страна на клиента	Проверете адреса, мястото за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и доказателството от продавача, преди да подадете сигнал за допълнително съдействие.

Услуги и срокове за доставка

Официалният сайт на CKE посочва международна експресна доставка и въздушен товарен транспорт, а началната му страница рекламира „48h експресна доставка“. Твърдението за 48 часа трябва да се разглежда като характеристика на услугата или маркетингово твърдение, чиито условия относно маршрута, крайния час за приемане и местоназначението трябва да бъдат потвърдени с CKE; то не представлява универсална гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга

Вид услуга

Международна експресна доставка

Трансгранична експресна услуга

Вижте всички подробности за международната експресна доставка на CKE

Най-подходяща за	Корпоративни пратки и пратки от трансгранична електронна търговия, изискващи международна експресна обработка.
Покритие	CKE заявява, че мрежата ѝ обслужва над 200 държави.
Ниво на проследяване	CKE предоставя официална възможност за проследяване на пратки; видимостта на събитията зависи от етапа на пратката и партньорите.
Ограничение	Цената, теглото, стандартът за доставка и гаранционните условия за конкретния маршрут трябва да бъдат потвърдени от CKE.

Международен въздушен товарен транспорт

Трансграничен въздушен товарен транспорт

Вижте всички подробности за международния въздушен товарен транспорт на CKE

Най-подходяща за	Корпоративни товарни превози и международни пратки, организирани чрез логистичната мрежа на CKE.
Покритие	CKE посочва разпределителни центрове на летищата в Шанхай, Ханджоу и Хонконг.
Ниво на проследяване	Официалният уебсайт поддържа проследяване на международни експресни пратки и въздушни товари.
Ограничение	Организацията на въздушния превозвач, митническата обработка, обработката в местоназначението и последния етап на доставката се различава според пратката.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за доставката
Експресна доставка	Началната страница на CKE рекламира 48h експресна доставка; потвърдете маршрута, мястото на изпращане, местоназначението, крайния час за приемане, митническото третиране и дали твърдението представлява стандарт на услугата или гаранция.
Въздушен товарен транспорт	Срокът за доставка зависи от конкретния маршрут и от въздушния транспорт, митническата обработка, товаро-разтоварните дейности и организацията на последния етап на доставката.

Услуга

Публикувана информация за доставката

Експресна доставка

Началната страница на CKE рекламира 48h експресна доставка; потвърдете маршрута, мястото на изпращане, местоназначението, крайния час за приемане, митническото третиране и дали твърдението представлява стандарт на услугата или гаранция.

Въздушен товарен транспорт

Срокът за доставка зависи от конкретния маршрут и от въздушния транспорт, митническата обработка, товаро-разтоварните дейности и организацията на последния етап на доставката.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Информация за услугите на CKE
Местоназначения по света	CKE посочва, че услугите му обхващат повече от 200 държави; диапазоните за доставка, средните срокове, операторите за последната миля и митническите инструкции за конкретния маршрут трябва да бъдат потвърдени за отделната пратка.
ОАЕ, Южна Африка, Южна Азия и Югоизточна Азия	CKE посочва задгранични местоположения или партньори в тези региони. Посочен офис или партньор не е доказателство за универсален срок за доставка или за изключителна операция по последната миля.

Държава или регион на местоназначение

Информация за услугите на CKE

Местоназначения по света

CKE посочва, че услугите му обхващат повече от 200 държави; диапазоните за доставка, средните срокове, операторите за последната миля и митническите инструкции за конкретния маршрут трябва да бъдат потвърдени за отделната пратка.

ОАЕ, Южна Африка, Южна Азия и Югоизточна Азия

CKE посочва задгранични местоположения или партньори в тези региони. Посочен офис или партньор не е доказателство за универсален срок за доставка или за изключителна операция по последната миля.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, номера на пратката, изпращача и получателя. Обикновено изпращачът трябва да се заеме с резервацията и разследванията от страна на превозвача, докато получателят трябва да провери данните за доставката и да отговори на исканията от държавата на местоназначение.

Проблем и решение

Проблем или статус	Проверете първо
Невалиден номер	Сравнете всеки знак със записа за изпращане на продавача; премахнете случайните интервали и проверете дали това не е идентификатор на поръчка.
Няма проследяващи събития	Потвърдете изпращането и изчакайте първото физическо сканиране; помолете изпращача да потвърди предаването.
Дълъг период без актуализации	Прегледайте последното местоположение и се свържете с продавача, когато пратката премине обещания от продавача срок за доставка.
Митническо или изключително събитие при доставката	Проверете дали се изискват документи, плащане на мита, корекция на адреса или действие от страна на получателя; свържете се със страната, посочена в събитието.
Доставена, но липсва	Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местния офис за доставки и доказателството за доставка; след това помолете продавача да открие разследване от превозвача.
Повредена, изгубена или върната	Заснемете пратката и опаковката, запазете документите за изпращане, уведомете продавача своевременно и попитайте изпращача за приложимата процедура за разследване или рекламация на CKE.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

CKE описва трансгранична мрежа, използваща дистрибуционни центрове в Китай и задгранични клонове или партньори. Събитие за пристигане на митница не доказва освобождаване, а събитие от партньор не доказва, че CKE е извършил доставката по последната миля.

Международен поток

Етап	Отговорна страна
Приемане в началната точка	CKE или логистична страна в началната точка регистрира получаването и подготвя пратката за обработка.
Износна обработка и наземен транспорт на дълги разстояния	Мрежата на CKE и транспортните доставчици придвижват пратката през етапите на сортиране, летищна обработка, проверка за сигурност и въздушен превоз на товари.
Митница и предаване	Органите за износ или внос, митническите посредници, CKE и партньорите в държавата на местоназначение могат всеки да създават събития; номерът за проследяване може да продължи да се използва или да бъде допълнен с идентификатор на партньор.
Последен етап на доставката	Операторът за доставки в държавата на местоназначение извършва доставката, когато CKE е предал пратката на местен оператор; използвайте последно посочения оператор за въпроси относно доставката.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалните канали за контакт на CKE за разследване, свързано с конкретна пратка, оплаквания, проблеми с адреса и въпроси относно услугата. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната точка, местоназначението, вида на услугата, последното събитие, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки на повредата, когато е приложимо.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официално проследяване	Официален уебсайт на CKE
Обслужване на клиенти	400-826-1599
Оплаквания	0086-575-88129910
Имейл	cs1@ckeex.com
Седалище	East Road Yangjiang, промишлена зона Shaoxing Yuecheng, провинция Zhejiang, Китай.
Онлайн поддръжка	Официалният сайт предлага онлайн поддръжка и асистент за обслужване на клиенти на CkeEx.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Официалният уебсайт на CKE поддържа справки за пратки чрез международен експресен и въздушен товарен транспорт. Търговците трябва да съхраняват номера на превозвача, свързан с идентификатора на поръчката, да стандартизират състоянията на събитията в собствената си система и да насочват изключенията при доставката към страната, отговорна за последното сканиране.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официално уеб проследяване

CKE

Преглед на всички подробности за официалното уеб проследяване на CKE

Покритие на превозвача	Международни експресни и въздушни товарни пратки на CKE.
Основна употреба	Проверка на отделни пратки и подготовка за поддръжка.
Удостоверяване	Публичната начална страница показва поле за въвеждане на данни за проследяване; отделно удостоверяване за разработчици не е описано в предоставените официални страници.
Възможности за пакетна обработка или webhook	Използвайте само възможности, документирани от CKE или от избрана платформа; не приемайте, че публичната страница предоставя достъп за пакетна обработка или webhook.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Проследяване чрез множество превозвачи в зависимост от текущия каталог на превозвачите и наличността на събития в 17TRACK.
Основна употреба	Обобщено проследяване за търговци, работещи с множество логистични оператори.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е описано в текущата документация на 17TRACK.
Възможности за пакетна обработка или webhook	Вижте текущата документация за разработчици на 17TRACK за специфичните за акаунта възможности и ограничения на API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез CKE?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на CKE или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CKE?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката, товарителницата или записа в акаунта ви в CKE.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CKE?

Предоставените официални страници на CKE не публикуват единен универсален публичен формат, затова използвайте пълния идентификатор, издаден за пратката, вместо да разчитате на префикс.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на CKE?

Първото събитие се появява, след като съответната логистична страна регистрира приемането или друго сканиране в рамките на процеса; самото създаване на етикет не доказва физическо получаване.

5. Защо проследяването на CKE не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване, да преминава през транспортна или митническа обработка или да използва партньорска система с ограничена видимост на събитията.

6. Колко време отнема доставката чрез CKE?

CKE рекламира експресна доставка за 48h на началната си страница, но приложимият маршрут, условията на услугата, митническата процедура и статутът на гаранцията трябва да бъдат потвърдени за конкретната пратка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез CKE?

Прочетете последното известие за проблем, проверете адреса и инструкциите за доставка и се свържете с продавача или оператора, посочен в последното събитие.

8. Какво трябва да направя, ако CKE посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията, съседите, местния офис за доставки и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да започне разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на CKE?

Уведомете продавача незабавно, запазете опаковката и документите, направете снимки и поискайте от подателя да започне приложимото разследване или рекламация към CKE.

10. Как мога да се свържа с CKE?

Използвайте 400-826-1599, номера за оплаквания 0086-575-88129910 или cs1@ckeex.com и включете пълния номер на пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Пощенски оператор ли е CKE, или товарна компания?

CKE е представена като международна логистична и товарна компания, предоставяща международни експресни и въздушни товарни услуги, а не като национален пощенски оператор.

12. CKE ли извършва всяка част от международната доставка?

CKE описва глобална мрежа с клонове и партньори в чужбина, затова последното събитие трябва да се използва за установяване на страната, която в момента обработва пратката.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратката на CKE е освободена?

Не; пристигането в митническо съоръжение показва, че се извършва обработка, докато освобождаването изисква отделно митническо събитие или събитие за последващ транспорт.

14. Кои са основните входни точки в мрежата на CKE?

CKE посочва летищата в Шанхай, Ханджоу и Хонконг като дистрибуционни центрове за своята глобална експресна мрежа.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на CKE чрез API?

Предоставените страници на CKE потвърждават проследяване в интернет, но не документират актуален публичен API за проследяване на CKE; предприятията могат да се запознаят с текущата документация за API на 17TRACK за интеграция с множество превозвачи.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]