CKE Sledenje

Vnesite sledilno številko CKE, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.ckeex.com/

Sledi

O CKE

CKE (CKEEX ali XiKaiYi ali 希凯易国际货运) je blagovna znamka prevoznika, ki jo uporablja CITY KNOW EXPRESS CO LTD, na uradnem spletnem mestu v angleščini pravno navedena kot CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE podjetjem in čezmejni e-trgovini zagotavlja storitve mednarodne hitre dostave ter letalskega tovornega prevoza. Sedež podjetja je v mestu Shaoxing v kitajski provinci Zhejiang, njegovo omrežje pa se po navedbah podjetja razteza od delte reke Jangce do mednarodnih lokacij.

Preverjeni podatek	Podatki o CKE
Uradno ime	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Uradno spletno mesto	https://www.ckeex.com/en/index.html
Vrsta prevoznika	Mednarodno logistično in prevozniško podjetje, ki zagotavlja storitve mednarodne hitre dostave in letalskega tovornega prevoza.
Primarna regija	Dejavnosti s sedežem na Kitajskem, z omrežjem v delti reke Jangce in lokacijami v tujini.
Stran za sledenje	Sledenje pošiljkam CKE na uradnem spletnem mestu
Ustanovitev	Podjetje navaja, da je bilo ustanovljeno leta 1998 v mestu Shaoxing.
Sedež	Shaoxing, provinca Zhejiang, Kitajska.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Vrsta subjekta in razmerje
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD je podjetje, ki je na uradnem spletnem mestu v angleščini navedeno kot podjetje v ozadju omrežja CkeEx.
Mednarodna hitra dostava in letalski tovorni prevoz	Mednarodna hitra dostava in letalski tovorni prevoz sta glavni storitvi, ki ju navaja CKE.
Letališča Shanghai, Hangzhou in Hong Kong	CKE ta letališča opisuje kot distribucijska središča svojega globalnega omrežja hitre dostave.
Podružnice in partnerji v tujini	CKE navaja lokacije ali partnerje v regijah, ki med drugim vključujejo UAE, Iran, South Africa, South Asia in Southeast Asia; navedena lokacija sama po sebi ne dokazuje, da je CKE izvedel vsako fazo dostave.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne izvaja prevozov CKE in ne obravnava zahtevkov strank.

Kratek odgovor

Številko pošiljke ali tovornega lista, ki ste jo prejeli od prodajalca ali CKE, vnesite na uradni strani CKE za sledenje ali pa jo za prikaz združenih dogodkov vnesite v 17TRACK. Če ni nobenega rezultata, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter počakajte na prvi odčitek prevoznika.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive podatke o sledenju, ne more pa spremeniti naslova, sprostiti pošiljke s carine, odobriti vračila kupnine ali odločati o zahtevku CKE.

Kako slediti paketom CKE

Uradna domača stran CKE v angleščini omogoča sledenje mednarodnim hitrim in letalskim tovornim pošiljkam. Uradno stran uporabite, kadar potrebujete podporo CKE; 17TRACK pa uporabite, kadar potrebujete združen pregled podatkov morebitnih prevoznih partnerjev.

Način	Dejanje
Uradno sledenje CKE	Odprite uradno spletno mesto CKE, izberite sledenje pošiljki, vnesite številko in shranite prikazano zgodovino dogodkov za potrebe podpore.
17TRACK	Isto številko pošiljke vnesite v 17TRACK; izberite ali potrdite CKE, če je treba pojasniti samodejno prepoznavanje prevoznika.
Vir številke	Preverite e-pošto prodajalca o odpremi, odpremno nalepko, komercialno dokumentacijo, račun CKE ali zapis v uporabniškem računu. ID naročila ni nujno številka pošiljke.
Brez številke ali brez skeniranja	Od prodajalca zahtevajte številko, ki jo je izdal prevoznik, in datum odpreme. Nalepka ali elektronski zapis lahko obstajata, še preden CKE zabeleži fizično prevzemno skeniranje.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javno vidne strani CKE ponujajo funkcijo sledenja, vendar v predloženem uradnem gradivu ne objavljajo celovite univerzalne slovnice številk. Najvarnejši način identifikacije je uporaba celotne številke iz odpremnega zapisa, namesto sklepanja o storitvi na podlagi predpone.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke ali tovornega lista CKE

Uporabite celotno številko, ki jo je natisnil CKE ali trgovec; ohranite vse črke in številke ter odstranite le nenamerne presledke.

Prikaži vse podrobnosti za številke pošiljk CKE

Izdajatelj	Identifikator pošiljke lahko ustvari CKE, špediter ali sistem trgovca. To, da lahko CKE prikaže dogodek, samo po sebi ne določa, kdo je izdal identifikator.
Običajna uporaba	Sledenje mednarodnim hitrim pošiljkam in letalskemu tovornemu prometu, kot je opisano na uradni domači strani CKE.
Kje ga uporabniki najdejo	Preverite potrdilo o odpremi, odpremno nalepko, račun, tovorni dokument ali sporočilo prodajalca.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od faze pošiljke in podatkov, ki jih izmenjata CKE ali transportni partner.
Opozorilo	Številke naročila, številke računa, sklicev stranke ali notranjega ID-ja skladišča ne zamenjujte s sledilno številko prevoznika.

ID naročila ali sklica trgovca

Običajno alfanumerični sklic naročila, ki ga posreduje prodajalec; kadar sta prisotni obe številki, namesto njega vnesite številko prevoznika.

Identifikator partnerja ali dostave zadnje milje

Partner na namembnem območju ali partner za glavni prevoz lahko uporablja drug identifikator. Preden ga obravnavate kot številko, ki jo je izdal CKE, upoštevajte zapis dogodka ali navodila prodajalca.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Izrazi za sledenje se med sistemi razlikujejo. Spodnja opredelitev odgovornosti opisuje običajno logistično mejo, vendar jo je treba preveriti glede na natančen dogodek in najnovejšo lokacijo skeniranja.

Hitri pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena ali predhodno obvestilo

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko ali predhodno obvestilo

Kaj to pomeni	Podatki o pošiljki so bili morda poslani, vendar dogodek sam po sebi ne dokazuje, da je CKE paket fizično prejel.
Odgovorna stranka	Pred prevzemom je običajno odgovoren trgovec, obravnavalec na izvorni lokaciji ali prevoznik, ki še čaka na prevzem.
Naslednji korak	Počakajte na skeniranje prevzema ali predaje; pošiljatelj naj preveri odpremo, če status ostane nespremenjen.
Dejanje stranke	Preverite številko in prosite prodajalca, naj potrdi predajo.

Prevzeto ali pobrano

Prevzem s strani prevoznika

Prikaži vse podrobnosti za prevzeto ali pobrano pošiljko

Kaj to pomeni	Pošiljka je vstopila v zabeleženo fazo prevzema ali sprejema.
Odgovorna stranka	CKE ali identificirani izvorni transportni operater.
Naslednji korak	Razvrščanje, premik po glavni transportni poti, izvozni postopki ali drugo skeniranje v omrežju.
Dejanje stranke	Shranite račun in spremljajte naslednji dogodek.

V tranzitu

Razvrščanje ali glavni prevoz

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika med obdelovalnimi točkami ali posameznimi odseki prevoza.
Odgovorna stranka	Izvajalec, ki ima pošiljko na zadnji zabeleženi lokaciji.
Naslednji korak	Drugo vozlišče, dogodek izvoznega ali uvoznega postopka ali predaja na namembnem mestu.
Dejanje stranke	Preverite najnovejšo lokacijo in se obrnite na prodajalca, če pošiljka preseže pričakovani rok dostave prodajalca.

Carinski postopek ali predaja na namembnem mestu

Čezmejna obdelava

Oglejte si vse podrobnosti o carinskem postopku ali predaji na namembnem mestu

Kaj to pomeni	Pošiljka je v postopku mejne, dokumentacijske, menjalne ali partnerske obdelave. Prihod v carinski objekt ni enak sprostitvi iz carinskega postopka.
Odgovorna stranka	Carinski organi, carinski posrednik, CKE ali izvajalec dostave v namembnem kraju, odvisno od dogodka.
Naslednji korak	Sprostitev, zahteva za plačilo dajatev ali predložitev dokumentov, nadaljnji prevoz ali nadaljnje skeniranje.
Dejanje stranke	Zahtevane uvozne informacije posredujte prek odgovorne stranke in se izogibajte pošiljanju podvojenih dokumentov.

Na poti za dostavo ali dostavljeno

Zadnji kilometer

Oglejte si vse podrobnosti o pošiljki na poti za dostavo ali dostavljeni pošiljki

Kaj to pomeni	Izvajalec dostave v namembnem kraju je načrtoval dostavo ali zabeležil skeniranje dostave.
Odgovorna stranka	Izvajalec, naveden v najnovejšem dogodku, ali lokalna dostavna poslovalnica.
Naslednji korak	Dostava, prevzem, poskus dostave ali obdelava vračila.
Dejanje stranke	Preden zadevo eskalirate, preverite naslov, mesto dostave, gospodinjstvo, sprejemno mizo in dokazilo prodajalca.

Storitve in dobavni roki

Uradno spletno mesto CKE navaja mednarodno ekspresno dostavo in letalski tovorni prevoz, njegova domača stran pa oglašuje »48h Express Delivery«. Izjavo o 48 urah je treba obravnavati kot trditev o storitvi ali trženjsko trditev, katere relacijo, skrajni čas za oddajo in pogoje na namembnem mestu je treba potrditi pri CKE; ne gre za univerzalno jamstvo dostave.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Mednarodna ekspresna dostava

Čezmejna ekspresna storitev

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodni ekspresni dostavi CKE

Najprimernejše za	Pošiljke podjetij in čezmejne e-trgovine, ki zahtevajo mednarodno ekspresno obravnavo.
Pokritost	CKE navaja, da njegovo omrežje pokriva več kot 200 držav.
Raven sledenja	CKE zagotavlja uradni vnos za sledenje pošiljki; vidnost dogodkov je odvisna od faze pošiljke in partnerjev.
Omejitev	Ceno glede na relacijo, težo, standard dostave in pogoje jamstva je treba potrditi pri CKE.

Mednarodni letalski tovorni prevoz

Čezmejni letalski tovorni prevoz

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodnem letalskem tovornem prevozu CKE

Najprimernejše za	Tovor podjetij in mednarodne pošiljke, organizirane prek logističnega omrežja CKE.
Pokritost	CKE opisuje distribucijske centre na letališčih v Šanghaju, Hangzhouju in Hongkongu.
Raven sledenja	Uradno spletno mesto podpira sledenje mednarodnim ekspresnim in letalskim tovornim pošiljkam.
Omejitev	Letalski prevoznik, carina, obravnava na namembnem mestu in ureditve dostave na zadnjem kilometru se razlikujejo glede na pošiljko.

Čas dostave

Storitev	Objavljena izjava o dostavi
Ekspresna dostava	Domača stran CKE oglašuje 48h ekspresno dostavo; potrdite relacijo, izvor, namembni kraj, skrajni čas za oddajo, carinsko obravnavo in ali je izjava standard storitve ali jamstvo.
Letalski tovorni prevoz	Čas dostave je odvisen od relacije ter letalskega prevoza, carine, obravnave in ureditev dostave na zadnjem kilometru.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država ali regija	Informacije o storitvah CKE
Globalne namembne lokacije	CKE navaja, da njegove storitve pokrivajo več kot 200 držav; razpone dostave, povprečne čase, izvajalce zadnje milje in carinska navodila, značilne za posamezne poti, je treba potrditi za vsako posamezno pošiljko.
Združeni arabski emirati, Južna Afrika, Južna Azija in Jugovzhodna Azija	CKE na teh območjih navaja čezmorske lokacije ali partnerje. Navedena pisarna ali partner nista dokaz univerzalnega časa dostave ali izključnega izvajanja dostave zadnje milje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, številko pošiljke, izvorom in namembnim krajem. Pošiljatelj mora običajno urediti rezervacijo in poizvedbe pri prevozniku, prejemnik pa mora preveriti podatke o dostavi ter odgovoriti na zahteve namembne države.

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Najprej preverite
Neveljavna številka	Vsak znak primerjajte z evidenco odpreme prodajalca; odstranite nenamerne presledke in preverite, ali ne gre za ID naročila.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite odpremo in počakajte na prvi fizični pregled; prosite pošiljatelja, naj preveri predajo.
Dolgo obdobje brez posodobitev	Preglejte zadnjo lokacijo in se obrnite na prodajalca, ko pošiljka preseže njegov obljubljeni rok dostave.
Carinska ali dostavna izjema	Preverite, ali se zahtevajo dokumenti, dajatve, popravek naslova ali dejanje prejemnika; obrnite se na stranko, navedeno v dogodku.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, lokalno dostavno poslovalnico in dokazilo o dostavi; nato prosite prodajalca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo.
Poškodovano, izgubljeno ali vrnjeno	Fotografirajte paket in embalažo, shranite odpremne dokumente, nemudoma obvestite prodajalca in povprašajte pošiljatelja o veljavnem postopku CKE za preiskavo ali uveljavljanje zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

CKE opisuje čezmejno omrežje, ki uporablja distribucijske centre s sedežem na Kitajskem ter čezmorske podružnice ali partnerje. Carinski dogodek prihoda ne dokazuje sprostitve, dogodek partnerja pa ne dokazuje, da je CKE izvedel dostavo zadnje milje.

Mednarodni potek

Faza	Odgovorni subjekt
Sprejem v izvorni državi	CKE ali logistični izvajalec v izvorni državi evidentira prejem in pripravi pošiljko za obdelavo.
Izvozna obdelava in glavni prevoz	Omrežje CKE in ponudniki prevoza pošiljko premikajo skozi faze sortiranja, letališča, varnostnih pregledov in letalskega tovora.
Carina in predaja	Izvozni ali uvozni organi, posredniki, CKE in partnerji v namembni državi lahko vsak ustvarijo dogodke; številka za sledenje se lahko nadaljuje ali dopolni z identifikatorjem partnerja.
Zadnji kilometer	Dostavni izvajalec v namembni državi opravi dostavo tam, kjer je CKE pošiljko predal lokalnemu izvajalcu; za vprašanja o dostavi uporabite zadnjega navedenega izvajalca.

Služba za pomoč strankam

Za preiskave, pritožbe, težave z naslovom in vprašanja o storitvah, povezana s posamezno pošiljko, uporabite uradne kontaktne kanale CKE. Pripravite številko za sledenje, datum odpreme, izvor, namembni kraj, vrsto storitve, najnovejši dogodek, opis vsebine, dokazila o vrednosti in po potrebi fotografije poškodb.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Uradno sledenje	Uradno spletno mesto CKE
Podpora strankam	400-826-1599
Pritožbe	0086-575-88129910
E-pošta	cs1@ckeex.com
Sedež	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Spletna podpora	Uradno spletno mesto prikazuje spletno podporo in pomočnika službe za stranke CkeEx.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Uradno spletno mesto CKE podpira iskanje pošiljk za mednarodne hitre pošiljke in letalski tovor. Trgovci morajo številko prevoznika hraniti povezano z ID-jem naročila, poenotiti stanja dogodkov v lastnem sistemu in izjeme pri dostavi usmeriti k stranki, odgovorni za najnovejše skeniranje.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Možnost

Ponudnik

Uradno spletno sledenje

CKE

Prikaži vse podrobnosti uradnega spletnega sledenja CKE

Pokritost prevoznika	Mednarodne ekspresne in letalske tovorne pošiljke CKE.
Glavna uporaba	Iskanje posameznih pošiljk in priprava podpore.
Preverjanje pristnosti	Javna domača stran prikazuje polje za vnos podatkov za sledenje; ločeno preverjanje pristnosti za razvijalce v priloženih uradnih straneh ni opisano.
Možnost obdelave paketov ali spletnih povratnih klicev	Uporabljajte samo možnosti, ki jih dokumentira CKE ali izbrana platforma; ne predvidevajte, da javna stran omogoča obdelavo paketov ali dostop do spletnih povratnih klicev.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti za API 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje prek več prevoznikov, odvisno od trenutnega kataloga prevoznikov in razpoložljivosti dogodkov pri 17TRACK.
Glavna uporaba	Združeno sledenje za trgovce, ki poslujejo prek več ponudnikov logističnih storitev.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je opisana v trenutni dokumentaciji 17TRACK.
Možnost obdelave paketov ali spletnih povratnih klicev	Za možnosti API-ja in omejitve, specifične za račun, glejte trenutno dokumentacijo za razvijalce 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu CKE?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu CKE ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje CKE?

Preverite sporočilo prodajalca o odpremi, odpremno etiketo, račun, tovorni dokument ali zapis v računu CKE.

3. Kako je videti številka za sledenje CKE?

Na priloženih uradnih straneh CKE ni objavljen enoten javni vzorec, zato uporabite celoten identifikator, izdan za pošiljko, namesto da bi se zanašali na predpono.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja CKE?

Prvi dogodek se prikaže, ko ustrezni logistični izvajalec zabeleži prevzem ali drug pregled v okviru postopka; sama izdelava etikete ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje CKE ne posodablja?

Pošiljka je morda med pregledi, čaka na predajo, je v postopku prevoza ali carinske obdelave oziroma uporablja partnerski sistem z omejeno vidljivostjo dogodkov.

6. Kako dolgo traja dostava CKE?

CKE na svoji domači strani oglašuje 48-urno ekspresno dostavo, vendar je treba za posamezno pošiljko potrditi veljavno pot, pogoje storitve, carinski postopek in status garancije.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi CKE?

Preberite najnovejšo izjemo, preverite naslov in navodila za dostavo ter se obrnite na prodajalca ali izvajalca, navedenega v najnovejšem dogodku.

8. Kaj naj storim, če CKE navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preden prodajalca prosite, naj odpre poizvedbo, preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji, sosede, lokalni dostavni urad in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko CKE?

O tem nemudoma obvestite prodajalca, shranite embalažo in dokumente, fotografirajte stanje ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek pri CKE.

10. Kako lahko stopim v stik s CKE?

Uporabite 400-826-1599, številko za pritožbe 0086-575-88129910 ali cs1@ckeex.com ter vključite celotno številko pošiljke.

Pogosto zastavljena vprašanja za strokovnjake

11. Ali je CKE poštni operater ali tovorno podjetje?

CKE je predstavljeno kot mednarodno logistično in tovorno podjetje, ki zagotavlja mednarodne ekspresne in letalske tovorne storitve, ne pa kot nacionalni poštni operater.

12. Ali CKE izvaja vsak del mednarodne dostave?

CKE opisuje globalno omrežje s čezmorskimi podružnicami in partnerji, zato je treba najnovejši dogodek uporabiti za določitev izvajalca, ki trenutno obravnava pošiljko.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka CKE sproščena?

Ne; prihod v carinski objekt pomeni, da poteka obdelava, medtem ko je za sprostitev potreben ločen carinski dogodek ali dogodek nadaljnjega prevoza.

14. Katera so glavna omrežna vozlišča CKE?

CKE kot distribucijska središča svojega globalnega ekspresnega omrežja navaja letališča v Šanghaju, Hangzhouju in Hongkongu.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam CKE prek API-ja?

Priložene strani CKE potrjujejo spletno sledenje, vendar ne dokumentirajo trenutnega javnega API-ja za sledenje CKE; podjetja si lahko za integracijo sledenja prek več prevoznikov ogledajo trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]