CKE Sledování

Zadejte sledovací číslo CKE a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.ckeex.com/

Sledovat

O CKE

CKE(CKEEX or XiKaiYi or 希凯易国际货运) je značka dopravce používaná společností CITY KNOW EXPRESS CO LTD, která je na oficiálních anglických stránkách právně uvedena jako CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE poskytuje podnikům a přeshraničnímu e-commerce mezinárodní expresní doručování a leteckou nákladní přepravu. Společnost má sídlo v čínském městě Shaoxing v provincii Zhejiang a popisuje síť sahající od delty řeky Jang-c’-ťiang až do mezinárodních destinací.

Ověřený údaj	Informace o CKE
Oficiální název	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Oficiální webové stránky	https://www.ckeex.com/en/index.html
Typ dopravce	Mezinárodní logistická a nákladní společnost poskytující mezinárodní expresní a leteckou nákladní přepravu.
Primární region	Provoz v Číně se sítí v deltě řeky Jang-c’-ťiang a pobočkami v zahraničí.
Stránka sledování	Sledování zásilek CKE na oficiálních webových stránkách
Založení	Společnost uvádí, že byla založena v roce 1998 ve městě Shaoxing.
Sídlo	Shaoxing, provincie Zhejiang, Čína.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Typ subjektu a vztah
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD je společnost, kterou oficiální anglické webové stránky identifikují jako subjekt stojící za sítí CkeEx.
Mezinárodní expresní a letecká nákladní přeprava	Mezinárodní expresní doručování a letecká nákladní přeprava jsou hlavní služby popisované společností CKE.
Letiště v Šanghaji, Chang-čou a Hongkongu	CKE tato letiště popisuje jako distribuční centra své globální expresní sítě.
Pobočky a partneři v zahraničí	CKE uvádí pobočky nebo partnery v regionech včetně SAE, Íránu, Jižní Afriky, jižní Asie a jihovýchodní Asie; uvedení konkrétní lokality samo o sobě nedokazuje, že CKE zajišťovala každou fázi doručení.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která shromažďuje dostupné události od dopravců; nezajišťuje přepravu CKE ani vyřizování zákaznických reklamací.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky nebo přepravní list dodané prodejcem či společností CKE na oficiální stránce sledování CKE, případně je zadejte do 17TRACK pro zobrazení souhrnných událostí. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery nebo interpunkci, ověřte, že jde o sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na první skenování dopravcem.

Praktický tip: 17TRACK může zobrazovat dostupná data o sledování, ale 17TRACK nemůže změnit adresu, propustit zásilku celnicí, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci u CKE.

Jak sledovat zásilky CKE

Oficiální anglická domovská stránka CKE poskytuje možnost sledování zásilek pro mezinárodní expresní a leteckou nákladní přepravu. Oficiální stránku použijte, když potřebujete podporu CKE; 17TRACK použijte, když potřebujete souhrnný přehled napříč možnými přepravními partnery.

Cesta	Akce
Oficiální sledování CKE	Otevřete oficiální webové stránky CKE, vyberte sledování zásilky, zadejte číslo a pro případnou podporu si uchovejte zobrazenou historii událostí.
17TRACK	Zadejte stejné číslo zásilky do 17TRACK; pokud automatické rozpoznání dopravce vyžaduje upřesnění, vyberte nebo potvrďte CKE.
Zdroj čísla	Zkontrolujte e-mail prodejce s potvrzením o odeslání, přepravní štítek, obchodní dokumentaci, účtenku CKE nebo záznam v účtu. ID objednávky nemusí být číslem zásilky.
Chybí číslo nebo sken	Požádejte prodejce o číslo přidělené přepravcem a datum odeslání. Štítek nebo elektronický záznam může existovat ještě předtím, než CKE zaznamená fyzický sken převzetí.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejně dostupné stránky CKE poskytují funkci sledování, ale ve zveřejněných oficiálních materiálech neuvádějí úplnou univerzální strukturu čísel. Nejbezpečnější způsob identifikace je použít celé číslo z přepravního záznamu, místo abyste službu odvozovali z předpony.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Číslo zásilky nebo nákladního listu CKE

Použijte celé číslo vytištěné společností CKE nebo obchodníkem; zachovejte všechna písmena a číslice a odstraňte pouze náhodné mezery.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek CKE

Vydává	Identifikátor zásilky může vytvořit CKE, zprostředkovatel nákladní přepravy nebo systém obchodníka. Schopnost CKE zobrazit událost sama o sobě nepotvrzuje, kdo identifikátor vydal.
Obvyklé použití	Sledování mezinárodní expresní a letecké nákladní přepravy, jak je popsáno na oficiální domovské stránce CKE.
Kde ho uživatelé najdou	Hledejte ho v potvrzení o odeslání, na přepravním štítku, účtence, nákladním dokumentu nebo ve zprávě od prodejce.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na fázi přepravy a datech vyměňovaných společností CKE nebo přepravním partnerem.
Upozornění	Nezaměňujte číslo objednávky, číslo faktury, referenci zákazníka ani interní ID skladu za sledovací číslo přepravce.

Objednávka obchodníka nebo referenční ID

Obvykle alfanumerická reference objednávky dodaná prodejcem; pokud jsou k dispozici obě čísla, odešlete místo ní číslo přepravce.

Identifikátor partnera nebo doručení na posledním úseku

Partner v cílové zemi nebo partner zajišťující hlavní přepravní úsek může používat jiný identifikátor. Než ho označíte za číslo vydané společností CKE, řiďte se záznamem události nebo pokyny prodejce.

Stavy sledování a jejich význam

Formulace používané při sledování se v jednotlivých systémech liší. Níže uvedená odpovědnost popisuje obvyklé logistické rozhraní a měla by být ověřena podle konkrétní události a nejnovějšího místa skenu.

Rychlý přehled stavů

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen nebo předběžné avízo

Před odesláním

Zobrazit všechny podrobnosti o vytvoření štítku nebo předběžném avízu

Co to znamená	Údaje o zásilce mohly být odeslány, ale tato událost sama o sobě nedokazuje, že CKE balík fyzicky převzala.
Odpovědná strana	Před převzetím je obvykle odpovědný obchodník, pracovník na místě odeslání nebo přepravce čekající na převzetí.
Další krok	Počkejte na sken převzetí nebo předání; pokud se stav nezmění, odesílatel by měl ověřit odeslání.
Akce zákazníka	Zkontrolujte číslo a požádejte prodejce o potvrzení předání.

Přijato nebo vyzvednuto

Převzetí přepravcem

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí nebo vyzvednutí

Co to znamená	Zásilka vstoupila do zaznamenaného kroku vyzvednutí nebo převzetí.
Odpovědná strana	CKE nebo identifikovaný přepravní operátor v místě odeslání.
Další krok	Třídění, přeprava na hlavním úseku, vývozní zpracování nebo jiný sken v síti.
Akce zákazníka	Uschovejte účtenku a sledujte další událost.

V přepravě

Třídění nebo přeprava na hlavním úseku

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce v přepravě

Co to znamená	Zásilka se přesouvá mezi zpracovatelskými místy nebo jednotlivými úseky přepravy.
Odpovědná strana	Dopravce, který zásilku drží na naposledy zaznamenaném místě.
Další krok	Další třídicí centrum, událost při vývozním nebo dovozním zpracování nebo předání v cílové zemi.
Akce zákazníka	Zkontrolujte nejnovější polohu a kontaktujte prodejce, pokud přeprava překročí očekávanou dobu doručení uvedenou prodejcem.

Celní řízení nebo předání v cílové zemi

Přeshraniční zpracování

Zobrazit všechny podrobnosti o celním řízení nebo předání v cílové zemi

Co to znamená	Zásilka prochází přeshraničním zpracováním, zpracováním dokumentace, výměnou nebo zpracováním u partnera. Příjezd do celního zařízení neznamená totéž co propuštění zásilky celnicí.
Odpovědná strana	Celní orgány, celní zástupce, CKE nebo doručovatel v cílové zemi v závislosti na dané události.
Další krok	Propuštění, žádost o úhradu cla nebo o dokumenty, další přeprava nebo další skenování.
Akce zákazníka	Poskytněte požadované dovozní informace prostřednictvím odpovědné strany a neposílejte duplicitní dokumenty.

Zásilka je v doručování nebo byla doručena

Poslední úsek doručení

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce v doručování nebo doručené zásilce

Co to znamená	Doručovatel v cílové zemi naplánoval doručení nebo zaznamenal skenování při doručení.
Odpovědná strana	Dopravce uvedený v nejnovější události nebo místní doručovací pobočka.
Další krok	Doručení, vyzvednutí, pokus o doručení nebo zpracování vrácení.
Akce zákazníka	Před eskalací problému zkontrolujte adresu, místo doručení, domácnost, recepci a doklad o doručení od prodejce.

Služby a dodací lhůty

Oficiální web CKE uvádí mezinárodní expresní doručení a leteckou nákladní přepravu a jeho domovská stránka propaguje „48h Express Delivery“. Tvrzení o 48 hodinách je třeba považovat za údaj o službě nebo marketingové tvrzení, jehož trasu, čas uzávěrky a podmínky cílové destinace je nutné ověřit u CKE; nejde o univerzální záruku doručení.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Mezinárodní expresní doručení

Přeshraniční expresní služba

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodním expresním doručení CKE

Nejvhodnější pro	Firemní a přeshraniční zásilky z oblasti elektronického obchodování vyžadující mezinárodní expresní odbavení.
Pokrytí	CKE uvádí, že její síť obsluhuje více než 200 zemí.
Úroveň sledování	CKE poskytuje oficiální vstup pro sledování zásilky; viditelnost událostí závisí na fázi přepravy a partnerech.
Omezení	Cenu pro konkrétní trasu, hmotnost, standard doručení a podmínky záruky je nutné potvrdit u CKE.

Mezinárodní letecká nákladní přeprava

Přeshraniční letecká nákladní přeprava

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní letecké nákladní přepravě CKE

Nejvhodnější pro	Firemní nákladní a mezinárodní zásilky zajišťované prostřednictvím logistické sítě CKE.
Pokrytí	CKE popisuje distribuční centra na letištích v Šanghaji, Chang-čou a Hongkongu.
Úroveň sledování	Oficiální web podporuje sledování mezinárodní expresní a letecké nákladní přepravy.
Omezení	Letecká společnost, celní řízení, odbavení v cílové zemi a zajištění posledního úseku se u jednotlivých zásilek liší.

Doba doručení

Služba	Uvedená lhůta doručení
Expresní doručení	Domovská stránka CKE propaguje expresní doručení do 48h; ověřte trasu, výchozí místo, cílové místo, čas uzávěrky, celní režim a to, zda jde o standard služby, nebo záruku.
Letecká nákladní přeprava	Doba doručení je specifická pro danou trasu a závisí na letecké přepravě, celním řízení, odbavení a zajištění posledního úseku.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Informace o službách CKE
Celosvětové destinace	CKE uvádí, že jeho služby pokrývají více než 200 zemí; rozsahy doručení, průměrné lhůty, poskytovatelé doručení na posledním úseku a celní pokyny specifické pro trasu je nutné ověřit pro konkrétní zásilku.
SAE, Jižní Afrika, jižní Asie a jihovýchodní Asie	CKE uvádí zahraniční pobočky nebo partnery v těchto regionech. Uvedení pobočky nebo partnera není důkazem univerzální doby doručení ani výhradního zajištění doručení na posledním úseku.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte nejnovější událostí, číslem zásilky, místem odeslání a místem určení. Odesílatel by měl obvykle zajistit rezervaci a šetření u přepravce, zatímco příjemce by měl ověřit údaje o doručení a reagovat na požadavky cílové země.

Problém a řešení

Problém nebo stav	Nejprve zkontrolujte
Neplatné číslo	Porovnejte každý znak se záznamem o odeslání od prodejce; odstraňte omylem vložené mezery a ověřte, že nejde o ID objednávky.
Žádné události sledování	Potvrďte odeslání a počítejte s prvním fyzickým skenem; požádejte odesílatele, aby ověřil předání.
Dlouhé období bez aktualizací	Zkontrolujte poslední lokalitu a kontaktujte prodejce, jakmile zásilka překročí prodejcem slíbenou lhůtu doručení.
Celní nebo doručovací výjimka	Zjistěte, zda jsou požadovány dokumenty, úhrada cla, oprava adresy nebo úkon příjemce; kontaktujte stranu uvedenou v události.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci, sousedy, místní doručovací kancelář a doklad o doručení; poté požádejte prodejce, aby zahájil šetření u přepravce.
Poškozeno, ztraceno nebo vráceno	Vyfotografujte zásilku a obal, uschovejte přepravní doklady, neprodleně informujte prodejce a zeptejte se odesílatele na příslušný postup šetření nebo reklamace u CKE.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

CKE popisuje přeshraniční síť využívající distribuční centra v Číně a zahraniční pobočky nebo partnery. Událost o příjezdu na celnici nedokazuje propuštění zásilky a událost zaznamenaná partnerem nedokazuje, že CKE provedlo doručení na posledním úseku.

Mezinárodní tok

Fáze	Odpovědný subjekt
Přijetí v místě odeslání	CKE nebo logistický subjekt v místě odeslání zaznamená převzetí a připraví zásilku ke zpracování.
Exportní zpracování a dálková přeprava	Síť CKE a poskytovatelé přepravy přepravují zásilku přes fáze třídění, letištního odbavení, bezpečnostní kontroly a letecké nákladní přepravy.
Celní odbavení a předání	Vývozní nebo dovozní úřady, celní zástupci, CKE a partneři v cílové zemi mohou každý vytvářet události; číslo zásilky může zůstat stejné nebo být doplněno identifikátorem partnera.
Poslední úsek doručení	Doručovací operátor v cílové zemi dokončí doručení tam, kde CKE předalo zásilku místnímu operátorovi; s dotazy ohledně doručení se obracejte na posledního uvedeného operátora.

Zákaznický servis

Pro šetření konkrétní zásilky, stížnosti, problémy s adresou a dotazy ohledně služeb používejte oficiální kontaktní kanály CKE. Připravte si číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání, místo určení, typ služby, nejnovější událost, popis obsahu, doklad o hodnotě a případně fotografie poškození.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Oficiální sledování	Oficiální web CKE
Zákaznický servis	400-826-1599
Stížnosti	0086-575-88129910
E-mail	cs1@ckeex.com
Sídlo	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Online podpora	Oficiální web zobrazuje online podporu a asistenta zákaznického servisu CkeEx.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Oficiální web CKE podporuje vyhledávání zásilek pro mezinárodní expresní a leteckou nákladní přepravu. Obchodníci by měli uchovávat číslo přepravce propojené s ID objednávky, standardizovat stavy událostí ve vlastním systému a předávat výjimky při doručení straně odpovědné za poslední sken.

Porovnání vývojářských rozhraní/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální webové sledování

CKE

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním webovém sledování CKE

Pokrytí přepravcem	Mezinárodní expresní a letecké zásilky CKE.
Primární použití	Vyhledání jednotlivé zásilky a příprava podpory.
Ověření identity	Veřejná domovská stránka zobrazuje pole pro zadání údajů ke sledování; samostatné ověření identity vývojářů není v dodaných oficiálních stránkách popsáno.
Možnost dávkového zpracování nebo webhooků	Používejte pouze možnosti zdokumentované společností CKE nebo vybranou platformou; nepředpokládejte, že veřejná stránka poskytuje přístup k dávkovému zpracování nebo webhookům.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí přepravcem	Sledování více přepravců v závislosti na aktuálním katalogu přepravců a dostupnosti událostí služby 17TRACK.
Primární použití	Centralizované sledování pro obchodníky působící prostřednictvím více poskytovatelů logistických služeb.
Ověření identity	Hlavička 17token, jak je popsána v aktuální dokumentaci 17TRACK.
Možnost dávkového zpracování nebo webhooků	Informace o možnostech API a limitech konkrétního účtu naleznete v aktuální dokumentaci pro vývojáře 17TRACK.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku CKE?

Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách CKE nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu číslo pro sledování zásilky CKE?

Zkontrolujte zprávu prodejce o odeslání, přepravní štítek, účtenku, nákladní dokument nebo záznam v účtu CKE.

3. Jak vypadá číslo pro sledování zásilky CKE?

Dodan é oficiální stránky CKE neuvádějí jeden univerzální veřejný formát, proto použijte úplný identifikátor přidělený zásilce namísto spoléhání se na předponu.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování zásilky CKE?

První událost se zobrazí poté, co příslušný logistický subjekt zaznamená převzetí nebo jiný procesní sken; samotné vytvoření štítku není důkazem fyzického převzetí.

5. Proč se sledování mé zásilky CKE neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi jednotlivými skeny, čekat na předání, procházet přepravou nebo celním zpracováním, případně využívat partnerský systém s omezenou viditelností událostí.

6. Jak dlouho trvá doručení zásilky CKE?

CKE na své domovské stránce inzeruje expresní doručení do 48h, avšak pro danou zásilku je nutné ověřit příslušnou trasu, podmínky služby, celní proces a stav záruky.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení zásilky CKE?

Přečtěte si nejnovější výjimku, ověřte adresu a pokyny k doručení a kontaktujte prodejce nebo subjekt uvedený v nejnovější události.

8. Co mám dělat, pokud CKE uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Před žádostí, aby prodejce zahájil šetření, zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, pracovníky recepce, sousedy, místní doručovací pobočku a potvrzení o doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku CKE?

Neprodleně informujte prodejce, uschovejte obal a dokumenty, pořiďte fotografie a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci u CKE.

10. Jak mohu kontaktovat CKE?

Použijte číslo 400-826-1599, číslo pro podání stížnosti 0086-575-88129910 nebo adresu cs1@ckeex.com a uveďte úplné číslo zásilky.

Časté dotazy pro odborníky

11. Je CKE poštovní provozovatel, nebo nákladní přepravní společnost?

CKE je představována jako mezinárodní logistická a nákladní přepravní společnost poskytující mezinárodní expresní a letecké přepravní služby, nikoli jako národní poštovní provozovatel.

12. Zajišťuje CKE každou část mezinárodního doručení?

CKE popisuje globální síť se zahraničními pobočkami a partnery, proto je k určení subjektu, který zásilku právě zpracovává, třeba použít nejnovější událost.

13. Znamená příchod na celnici, že zásilka CKE byla propuštěna?

Ne; příchod do celního zařízení označuje zpracování, zatímco propuštění vyžaduje samostatnou celní událost nebo událost týkající se další přepravy.

14. Které jsou hlavní uzly sítě CKE?

CKE uvádí letiště v Šanghaji, Chang-čou a Hongkongu jako distribuční centra své globální expresní sítě.

15. Mohou firmy sledovat zásilky CKE prostřednictvím API?

Dodané stránky CKE potvrzují webové sledování, ale nepopisují aktuální veřejné API pro sledování zásilek CKE; firmy mohou nahlédnout do aktuální dokumentace API 17TRACK pro integraci více přepravců.

Sledovací API

Reference API 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]