CKE Праћење

Unesite CKE broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ckeex.com/

Прати

O kompaniji CKE

CKE(CKEEX or XiKaiYi or 希凯易国际货运) je brend prevoznika koji koristi CITY KNOW EXPRESS CO LTD, pravno naveden na zvaničnom sajtu na engleskom jeziku kao CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE pruža usluge međunarodne ekspresne isporuke i vazdušnog transporta za preduzeća i prekograničnu e-trgovinu. Kompanija ima sedište u Šaoksingu, provincija Džeđijang, Kina, i opisuje mrežu koja se proteže od delte reke Jangce do međunarodnih lokacija.

Provereno polje	Informacije o CKE
Zvanični naziv	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Zvanična veb-stranica	https://www.ckeex.com/en/index.html
Vrsta prevoznika	Međunarodna logistička i transportna kompanija koja pruža usluge međunarodne ekspresne isporuke i vazdušnog transporta.
Primarni region	Poslovanje sa sedištem u Kini, sa mrežom u delti reke Jangce i lokacijama u inostranstvu.
Stranica za praćenje	Praćenje CKE pošiljki na zvaničnoj veb-stranici
Osnovana	Kompanija navodi da je osnovana 1998. godine u Šaoksingu.
Sedište	Šaoksing, provincija Džeđijang, Kina.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Vrsta subjekta i odnos
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD je kompanija koju zvanična veb-stranica na engleskom jeziku navodi kao kompaniju koja stoji iza mreže CkeEx.
Međunarodna ekspresna isporuka i vazdušni transport	Međunarodna ekspresna isporuka i vazdušni transport glavne su usluge koje CKE opisuje.
Aerodromi u Šangaju, Hangdžouu i Hong Kongu	CKE opisuje ove aerodrome kao distributivne centre svoje globalne ekspresne mreže.
Ogranci i partneri u inostranstvu	CKE navodi lokacije ili partnere u regionima koji obuhvataju UAE, Iran, Južnu Afriku, Južnu Aziju i Jugoistočnu Aziju; navedena lokacija sama po sebi ne dokazuje da je CKE obavio svaku fazu isporuke.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne obavlja transport CKE niti rešava reklamacije korisnika.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke ili tovarnog lista koji je dostavio prodavac ili CKE na zvaničnu CKE stranicu za praćenje ili ga unesite u 17TRACK za objedinjene događaje. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo uklonite razmake ili interpunkciju, proverite da li je broj broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prevoznika.

Korisni savet: 17TRACK može da prikaže dostupne podatke o praćenju, ali 17TRACK ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku od carine, odobri povraćaj novca niti odluči o CKE reklamaciji.

Kako pratiti CKE pakete

Zvanična početna stranica CKE na engleskom jeziku pruža mogućnost praćenja pošiljki za međunarodne ekspresne i vazdušnim transportom poslate pošiljke. Koristite zvaničnu stranicu kada vam je potrebna podrška CKE; koristite 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni prikaz među mogućim transportnim partnerima.

Putanja	Radnja
Zvanično CKE praćenje	Otvorite zvaničnu veb-stranicu CKE, izaberite praćenje pošiljke, unesite broj i sačuvajte prikazanu istoriju događaja za potrebe podrške.
17TRACK	Unesite isti broj pošiljke u 17TRACK; izaberite ili potvrdite CKE ako automatsko prepoznavanje prevoznika zahteva pojašnjenje.
Izvor broja	Proverite imejl o slanju od prodavca, transportnu etiketu, komercijalnu dokumentaciju, CKE račun ili zapis u nalogu. ID porudžbine nije nužno broj pošiljke.
Nema broja ili nema skeniranja	Zatražite od prodavca broj koji je izdao prevoznik i datum slanja. Etiketa ili elektronski zapis mogu postojati pre nego što CKE zabeleži fizičko skeniranje prijema.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javno dostupne stranice kompanije CKE pružaju funkciju praćenja, ali u dostavljenom zvaničnom materijalu ne objavljuju potpunu univerzalnu strukturu brojeva. Najbezbedniji način identifikacije jeste korišćenje kompletnog broja iz zapisa o slanju, umesto zaključivanja o usluzi na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke ili tovarnog lista kompanije CKE

Koristite kompletan broj koji je odštampao CKE ili trgovac; sačuvajte sva slova i cifre i uklonite samo slučajne razmake.

Prikaži sve detalje za brojeve pošiljaka kompanije CKE

Izdavalac	Identifikator pošiljke može kreirati CKE, posrednik u transportu ili sistem trgovca. Činjenica da CKE može da prikaže događaj sama po sebi ne potvrđuje ko je izdao identifikator.
Uobičajena upotreba	Praćenje međunarodnih ekspresnih i avio-pošiljaka, kako je opisano na zvaničnoj početnoj stranici kompanije CKE.
Gde ga korisnici mogu pronaći	Potražite ga na potvrdi slanja, transportnoj etiketi, računu, transportnom dokumentu ili poruci prodavca.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od faze slanja i podataka koje razmenjuju CKE ili transportni partner.
Napomena	Nemojte mešati broj porudžbine, broj fakture, referencu kupca ili interni ID skladišta sa brojem za praćenje koji izdaje prevoznik.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Obično je to alfanumerička referenca porudžbine koju dostavlja prodavac; kada su oba broja prisutna, umesto nje pošaljite broj prevoznika.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Partner na odredištu ili partner za linijski transport može koristiti drugi identifikator. Pratite zapis o događaju ili uputstva prodavca pre nego što ga smatrate brojem koji je izdao CKE.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije za praćenje razlikuju se u zavisnosti od sistema. Odgovornost navedena u nastavku opisuje uobičajenu logističku granicu i treba je proveriti u odnosu na tačan događaj i najnoviju lokaciju skeniranja.

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Etiketa kreirana ili prethodna najava

Pre slanja

Prikaži sve detalje za kreiranu etiketu ili prethodnu najavu

Šta to znači	Podaci o pošiljci možda su poslati, ali sam događaj ne dokazuje da je CKE fizički primio paket.
Odgovorna strana	Pre prijema, za pošiljku je obično odgovoran trgovac, rukovalac na mestu porekla ili prevoznik koji čeka preuzimanje.
Sledeći korak	Sačekajte skeniranje prijema ili primopredaje; pošiljalac treba da proveri slanje ako status ostane nepromenjen.
Radnja korisnika	Proverite broj i zatražite od prodavca da potvrdi primopredaju.

Prihvaćeno ili preuzeto

Prihvatanje od strane prevoznika

Prikaži sve detalje za prihvaćeno ili preuzeto

Šta to znači	Pošiljka je ušla u zabeleženu fazu preuzimanja ili prijema.
Odgovorna strana	CKE ili identifikovani transportni operater na mestu porekla.
Sledeći korak	Sortiranje, kretanje linijskim transportom, obrada izvoza ili drugo skeniranje u mreži.
Radnja korisnika	Sačuvajte račun i pratite sledeći događaj.

U transportu

Sortiranje ili linijski transport

Prikaži sve detalje za pošiljku u transportu

Šta to znači	Pošiljka se kreće između mesta obrade ili transportnih etapa.
Odgovorna strana	Operator koji drži pošiljku na poslednjoj zabeleženoj lokaciji.
Sledeći korak	Drugi čvor, događaj izvozne ili uvozne obrade ili predaja na odredištu.
Radnja korisnika	Proverite najnoviju lokaciju i kontaktirajte prodavca ako pošiljka prekorači očekivani rok isporuke prodavca.

Carinska obrada ili predaja na odredištu

Prekogranična obrada

Prikaži sve detalje o carinskoj obradi ili predaji na odredištu

Šta to znači	Pošiljka je u postupku granične, dokumentacione, razmenske ili partnerske obrade. Dolazak u carinski objekat nije isto što i carinsko puštanje.
Odgovorna strana	Carinski organi, carinski posrednik, CKE ili operator dostave na odredištu, u zavisnosti od događaja.
Sledeći korak	Puštanje, zahtev za plaćanje dažbina ili dostavljanje dokumenata, nastavak transporta ili dodatno skeniranje.
Radnja korisnika	Dostavite tražene uvozne informacije preko odgovorne strane i izbegavajte slanje dupliranih dokumenata.

Pošiljka je poslata na dostavu ili je dostavljena

Poslednja etapa dostave

Prikaži sve detalje o slanju na dostavu ili dostavljenoj pošiljci

Šta to znači	Operator dostave na odredištu zakazao je dostavu ili zabeležio skeniranje prilikom dostave.
Odgovorna strana	Operator naveden u najnovijem događaju ili lokalna kancelarija za dostavu.
Sledeći korak	Dostava, preuzimanje, pokušaj dostave ili obrada povrata.
Radnja korisnika	Proverite adresu, mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i dokaz prodavca pre eskalacije problema.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanični sajt kompanije CKE navodi međunarodnu ekspresnu dostavu i avionski transport tereta, a na naslovnoj strani oglašava „48h Express Delivery“. Izjavu o roku od 48 sati treba tretirati kao uslužnu ili marketinšku tvrdnju čije rute, krajnji rok za predaju i uslovi odredišta treba da budu potvrđeni sa kompanijom CKE; to nije univerzalna garancija isporuke.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Međunarodna ekspresna dostava

Prekogranična ekspresna usluga

Prikaži sve detalje o CKE međunarodnoj ekspresnoj dostavi

Najpogodnije za	Pošiljke preduzeća i prekogranične e-trgovine koje zahtevaju međunarodnu ekspresnu obradu.
Pokrivenost	CKE navodi da njegova mreža opslužuje više od 200 zemalja.
Nivo praćenja	CKE omogućava zvanični unos za praćenje pošiljke; vidljivost događaja zavisi od faze pošiljke i partnera.
Ograničenje	Cenu za konkretnu rutu, težinu, standard dostave i uslove garancije potrebno je potvrditi sa kompanijom CKE.

Međunarodni avionski transport tereta

Prekogranični avionski transport tereta

Prikaži sve detalje o CKE međunarodnom avionskom transportu tereta

Najpogodnije za	Teretne i međunarodne pošiljke preduzeća organizovane preko logističke mreže kompanije CKE.
Pokrivenost	CKE opisuje distributivne centre na aerodromima u Šangaju, Hangdžouu i Hong Kongu.
Nivo praćenja	Zvanični sajt podržava praćenje međunarodne ekspresne dostave i avionskog transporta tereta.
Ograničenje	Aranžmani sa avio-kompanijom, carinom, odredišnom obradom i dostavom u poslednjoj etapi razlikuju se u zavisnosti od pošiljke.

Vreme dostave

Usluga	Objavljena izjava o roku dostave
Ekspresna dostava	Na naslovnoj strani sajta kompanije CKE oglašava se ekspresna dostava za 48h; potvrdite rutu, polazište, odredište, krajnji rok za predaju, carinski tretman i da li izjava predstavlja standard usluge ili garanciju.
Avionski transport tereta	Vreme dostave zavisi od konkretne rute i avionskog transporta, carine, rukovanja i aranžmana za dostavu u poslednjoj etapi.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Informacije o uslugama kompanije CKE
Odredišta širom sveta	CKE navodi da njegove usluge pokrivaju više od 200 zemalja; opsezi isporuke, prosečna vremena, operateri poslednje milje i carinska uputstva specifični za rutu moraju se potvrditi za konkretnu pošiljku.
UAE, Južna Afrika, Južna Azija i Jugoistočna Azija	CKE navodi lokacije ili partnere u inostranstvu u ovim regionima. Navedena kancelarija ili partner nisu dokaz univerzalnog vremena isporuke niti ekskluzivnog obavljanja isporuke poslednje milje.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, broja pošiljke, polazišta i odredišta. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da se bavi rezervacijom i istragama kod prevoznika, dok primalac treba da proveri podatke o isporuci i odgovori na zahteve zemlje odredišta.

Problem i rešenje

Problem ili status	Prvo proverite
Nevažeći broj	Uporedite svaki znak sa evidencijom otpreme prodavca; uklonite slučajne razmake i proverite da li to nije ID porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite otpremu i sačekajte prvo fizičko skeniranje; zamolite pošiljaoca da proveri predaju.
Dug period bez ažuriranja	Proverite poslednju lokaciju i kontaktirajte prodavca kada pošiljka prekorači rok isporuke koji je prodavac obećao.
Carinski problem ili izuzetak pri isporuci	Proverite da li se traže dokumenta, dažbine, ispravka adrese ili postupanje primaoca; kontaktirajte stranu navedenu u događaju.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije, lokalnu isporučnu službu i dokaz o isporuci; zatim zamolite prodavca da pokrene istragu kod prevoznika.
Oštećeno, izgubljeno ili vraćeno	Fotografišite paket i ambalažu, sačuvajte dokumenta o slanju, odmah obavestite prodavca i pitajte pošiljaoca o primenljivom postupku istrage ili podnošenja zahteva kod CKE.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

CKE opisuje prekograničnu mrežu koja koristi distributivne centre sa sedištem u Kini i ogranke ili partnere u inostranstvu. Carinski događaj prispeća ne dokazuje puštanje pošiljke, a događaj partnera ne dokazuje da je CKE obavio isporuku poslednje milje.

Međunarodni tok

Faza	Odgovorni subjekt
Prihvatanje u polazištu	CKE ili logistička strana u polazištu evidentira prijem i priprema pošiljku za obradu.
Izvozna obrada i linijski transport	Mreža CKE i pružaoci transportnih usluga premeštaju pošiljku kroz faze sortiranja, aerodroma, bezbednosne kontrole i vazdušnog teretnog transporta.
Carina i predaja	Izvozni ili uvozni organi, carinski posrednici, CKE i partneri u odredištu mogu pojedinačno kreirati događaje; broj za praćenje može ostati isti ili biti dopunjen identifikatorom partnera.
Poslednja etapa dostave	Operater za isporuku u odredištu obavlja isporuku tamo gde je CKE predao pošiljku lokalnom operateru; za pitanja o isporuci koristite najnovijeg navedenog operatera.

Korisnička podrška

Koristite zvanične kontakt kanale CKE za istragu konkretne pošiljke, pritužbe, probleme sa adresom i pitanja o usluzi. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, polazište, odredište, vrstu usluge, najnoviji događaj, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja, gde je relevantno.

Korisnička podrška

Kanal	Proveren kontakt ili veza
Zvanično praćenje	Zvanična veb-lokacija CKE
Korisnička služba	400-826-1599
Pritužbe	0086-575-88129910
E-pošta	cs1@ckeex.com
Sedište	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Onlajn podrška	Zvanični sajt prikazuje onlajn podršku i CkeEx asistenta korisničke službe.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Zvanična veb-lokacija CKE podržava pretragu međunarodnih ekspresnih i avio-teretnih pošiljki. Trgovci treba da čuvaju broj prevoznika povezan sa ID-om porudžbine, da standardizuju stanja događaja u sopstvenom sistemu i da izuzetke pri isporuci usmeravaju strani odgovornoj za najnovije skeniranje.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanično veb-praćenje

CKE

Prikaži sve detalje zvaničnog veb-praćenja CKE

Pokrivenost prevoznika	Međunarodne ekspresne i vazdušne teretne pošiljke kompanije CKE.
Primarna upotreba	Provera pojedinačnih pošiljki i priprema podrške.
Autentifikacija	Javna početna stranica prikazuje polje za unos podataka za praćenje; zasebna autentifikacija za programere nije opisana na dostavljenim zvaničnim stranicama.
Mogućnost grupne obrade ili webhook funkcionalnosti	Koristite samo mogućnosti koje dokumentuje CKE ili izabrana platforma; nemojte pretpostavljati da javna stranica omogućava grupni pristup ili webhook pristup.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje putem više prevoznika, u zavisnosti od aktuelnog kataloga prevoznika i dostupnosti događaja na platformi 17TRACK.
Primarna upotreba	Objedinjeno praćenje za trgovce koji posluju sa više logističkih pružalaca usluga.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, kako je opisano u aktuelnoj dokumentaciji platforme 17TRACK.
Mogućnost grupne obrade ili webhook funkcionalnosti	Pogledajte aktuelnu dokumentaciju za programere platforme 17TRACK kako biste saznali mogućnosti i ograničenja API-ja za konkretan nalog.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju CKE pošiljku?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj veb-stranici kompanije CKE ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj CKE broj za praćenje?

Proverite poruku prodavca o slanju, otpremnicu, račun, teretni dokument ili zapis u CKE nalogu.

3. Kako izgleda CKE broj za praćenje?

Dostavljene zvanične stranice kompanije CKE ne objavljuju jedan univerzalni javni obrazac, zato koristite potpuni identifikator izdat za pošiljku umesto da se oslanjate na prefiks.

4. Kada će se pojaviti prvi CKE događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što relevantna logistička strana evidentira prijem ili drugo skeniranje u procesu; samo kreiranje nalepnice ne dokazuje fizički prijem.

5. Zašto se moje CKE praćenje ne ažurira?

Pošiljka se možda nalazi između dva skeniranja, čeka primopredaju, prolazi kroz transport ili carinski postupak ili koristi partnerski sistem sa ograničenom vidljivošću događaja.

6. Koliko traje dostava kompanije CKE?

CKE na svojoj početnoj stranici oglašava ekspresnu dostavu za 48h, ali se za konkretnu pošiljku moraju potvrditi odgovarajuća ruta, uslovi usluge, carinski postupak i status garancije.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele CKE dostave?

Pročitajte najnoviji izuzetak, proverite adresu i uputstva za dostavu i kontaktirajte prodavca ili operatera navedenog u najnovijem događaju.

8. Šta treba da uradim ako CKE navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, osoblje na prijemu, komšije, lokalnu dostavnu ispostavu i dokaz o dostavi pre nego što zatražite od prodavca da pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu CKE pošiljku?

Bez odlaganja obavestite prodavca, sačuvajte ambalažu i dokumenta, fotografišite pošiljku i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću CKE istragu ili podnese zahtev za naknadu štete.

10. Kako mogu da kontaktiram CKE?

Koristite 400-826-1599, broj za pritužbe 0086-575-88129910 ili cs1@ckeex.com i navedite potpuni broj pošiljke.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je CKE poštanski operator ili teretna kompanija?

CKE je predstavljena kao međunarodna logistička i teretna kompanija koja pruža međunarodne ekspresne i vazdušne teretne usluge, a ne kao nacionalni poštanski operator.

12. Da li CKE upravlja svakim delom međunarodne dostave?

CKE opisuje globalnu mrežu sa filijalama i partnerima u inostranstvu, zato najnoviji događaj treba koristiti za utvrđivanje strane koja trenutno rukuje pošiljkom.

13. Da li dolazak na carinu znači da je CKE pošiljka ocarinjena i puštena?

Ne; dolazak u carinski objekat ukazuje na obradu, dok puštanje zahteva zaseban carinski događaj ili događaj daljeg transporta.

14. Koja su glavna čvorišta CKE mreže?

CKE navodi aerodrome u Šangaju, Hangdžouu i Hong Kongu kao distributivne centre svoje globalne ekspresne mreže.

15. Da li preduzeća mogu da prate CKE pošiljke putem API-ja?

Dostavljene CKE stranice potvrđuju praćenje putem veba, ali ne dokumentuju aktuelni javni CKE API za praćenje; preduzeća mogu da pogledaju aktuelnu API dokumentaciju platforme 17TRACK za integraciju sa više prevoznika.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]