CKE Следење

Внесете го бројот за следење CKE за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ckeex.com/

Следи

За CKE

CKE (CKEEX или XiKaiYi или 希凯易国际货运) е бренд на превозникот што го користи CITY KNOW EXPRESS CO LTD, правно идентификуван на официјалната веб-страница на англиски јазик како CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE обезбедува услуги за меѓународна експресна испорака и воздушен транспорт за претпријатија и прекугранична е-трговија. Компанијата е со седиште во Шаосинг, Џеџијанг, Кина, и опишува мрежа што се протега од делтата на реката Јангце до меѓународни локации.

Потврдено поле	Информации за CKE
Официјално име	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Официјална веб-страница	https://www.ckeex.com/en/index.html
Тип на превозник	Компанија за меѓународна логистика и товарен транспорт која обезбедува услуги за меѓународна експресна испорака и воздушен транспорт.
Примарен регион	Операции со седиште во Кина, со мрежа во делтата на реката Јангце и локации во странство.
Страница за следење	Следење на пратки на CKE на официјалната веб-страница
Основана	Компанијата наведува дека е основана во 1998 година во Шаосинг.
Седиште	Шаосинг, провинција Џеџијанг, Кина.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Тип на субјект и однос
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD е компанијата што според официјалната веб-страница на англиски јазик стои зад мрежата CkeEx.
Меѓународен експресен и воздушен транспорт	Меѓународната експресна испорака и воздушниот транспорт се главните услуги што ги опишува CKE.
Аеродромите во Шангај, Хангџоу и Хонг Конг	CKE ги опишува овие аеродроми како дистрибутивни центри за својата глобална експресна мрежа.
Филијали и партнери во странство	CKE наведува локации или партнери во региони, вклучувајќи ги ОАЕ, Иран, Јужна Африка, Јужна Азија и Југоисточна Азија; наведената локација сама по себе не докажува дека CKE ја извршил секоја фаза од испораката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не управува со транспортот на CKE ниту со рекламациите на клиентите.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или товарителницата што го добивте од продавачот или CKE на официјалната страница за следење на CKE, или внесете го во 17TRACK за обединети настани. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, проверете дали бројот е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од превозникот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните податоци за следење, но 17TRACK не може да ја промени адресата, да ја ослободи пратката од царина, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација кон CKE.

Како да следите пратки на CKE

Официјалната почетна страница на CKE на англиски јазик нуди опција за следење на пратки за меѓународни експресни и воздушни пратки. Користете ја официјалната страница кога ви е потребна поддршка од CKE; користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на можните транспортни партнери.

Патека	Дејство
Официјално следење на CKE	Отворете ја официјалната веб-страница на CKE, изберете следење на пратка, внесете го бројот и зачувајте ја прикажаната историја на настани за потребите на поддршката.
17TRACK	Внесете го истиот број на пратката во 17TRACK; изберете или потврдете го CKE ако автоматското препознавање на превозникот бара појаснување.
Извор на бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, транспортната етикета, комерцијалната документација, сметката од CKE или записот во профилот. ИД на нарачка не е нужно број на пратка.
Нема број или нема скенирање	Побарајте од продавачот број издаден од превозникот и датум на испраќање. Етикета или електронски запис може да постои пред CKE да регистрира физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Јавно достапните страници на CKE обезбедуваат функција за следење, но не објавуваат целосна универзална структура на броевите во доставениот официјален материјал. Најбезбеден метод за идентификација е да се користи целосниот број од записот за испраќање, наместо да се претпоставува услугата врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализирана шема

Број на пратка или товарен лист на CKE

Користете го целосниот број отпечатен од CKE или трговецот; зачувајте ги сите букви и цифри и отстранете ги само случајните празни места.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки на CKE

Издаден од	Идентификаторот на пратката може да го создаде CKE, посредник за товарен транспорт или систем на трговецот. Способноста на CKE да прикаже настан сама по себе не утврдува кој го издал идентификаторот.
Вообичаена употреба	Следење на меѓународни експресни и воздушни товарни пратки, како што е опишано на официјалната почетна страница на CKE.
Каде го гледаат корисниците	Побарајте го на потврдата за испраќање, транспортната етикета, сметката, товарниот документ или пораката од продавачот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од фазата на пратката и од податоците што ги разменуваат CKE или транспортен партнер.
Напомена	Не мешајте го бројот на нарачка, бројот на фактура, референтниот број на клиентот или интерниот ИД на магацинот со број за следење од превозникот.

ИД на нарачка или референтен ИД на трговецот

Обично е алфанумеричка референца на нарачката што ја обезбедува продавачот; кога се присутни и двата броја, наместо него испратете го бројот на превозникот.

Идентификатор на партнерот или превозникот за последната испорака

Партнерот на дестинацијата или партнерот за линиски транспорт може да користи друг идентификатор. Следете го записот за настанот или упатствата од продавачот пред да го сметате за број издаден од CKE.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата за следење се разликува по системи. Одговорноста подолу ја опишува вообичаената логистичка граница и треба да се провери според точниот настан и најновата локација на скенирањето.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Креирана етикета или претходна најава

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или претходна најава

Што значи тоа	Податоците за пратката можеби се испратени, но настанот сам по себе не докажува дека CKE физички го примил пакетот.
Одговорна страна	Пред приемот, обично се одговорни трговецот, ракувачот на местото на потекло или превозникот што го очекува приемот.
Следен чекор	Почекајте скенирање при прием или предавање; испраќачот треба да го потврди испраќањето ако статусот остане непроменет.
Дејство на клиентот	Проверете го бројот и побарајте од продавачот да го потврди предавањето.

Примено или преземено

Прием од превозникот

Прикажи ги сите детали за примено или преземено

Што значи тоа	Пратката влегла во евидентирана фаза на преземање или прием.
Одговорна страна	CKE или идентификуваниот транспортен оператор на местото на потекло.
Следен чекор	Сортирање, движење по линиски транспорт, извозна обработка или друго мрежно скенирање.
Дејство на клиентот	Зачувајте ја сметката и следете го следниот настан.

Во транзит

Сортирање или линиски транспорт

Прикажи ги сите детали за пратка во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи помеѓу точки на обработка или транспортни сегменти.
Одговорна страна	Операторот што ја поседува пратката на последната евидентирана локација.
Следен чекор	Друг центар, настан поврзан со извозна или увозна обработка или предавање на одредиштето.
Дејство на клиентот	Проверете ја најновата локација и контактирајте го продавачот ако пратката го надмине очекуваниот рок за испорака на продавачот.

Царинска обработка или предавање на одредиштето

Прекугранична обработка

Прикажи ги сите детали за царинската обработка или предавањето на одредиштето

Што значи тоа	Пратката е во процес на гранична, документациска, разменска или партнерска обработка. Пристигнувањето во царински објект не е исто што и царинското ослободување.
Одговорна страна	Царинските органи, царинскиот посредник, CKE или операторот за испорака во одредишната земја, зависно од настанот.
Следен чекор	Ослободување, барање за давачки или документи, продолжување на транспортот или дополнително скенирање.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните увозни информации преку одговорната страна и избегнувајте испраќање дупликат документи.

Во достава или доставено

Последна милја

Прикажи ги сите детали за пратка во достава или доставена пратка

Што значи тоа	Операторот за испорака во одредишната земја закажал испорака или евидентирал скенирање при испораката.
Одговорна страна	Операторот наведен во најновиот настан или локалната канцеларија за испорака.
Следен чекор	Испорака, преземање, обид за испорака или обработка на враќање.
Дејство на клиентот	Проверете ја адресата, местото на испорака, домаќинството, приемниот пулт и доказот за испорака од продавачот пред да поднесете приговор.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната страница на CKE наведува меѓународна експресна испорака и воздушен товарен транспорт, а на нејзината почетна страница се рекламира „48h Express Delivery“. Изјавата за 48 часа треба да се смета за услужна или маркетиншка порака чиишто рута, краен рок за прием и услови на одредиштето мора да се потврдат со CKE; таа не е универзална гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услуга

Меѓународна експресна испорака

Прекугранична експресна услуга

Прикажи ги сите детали за меѓународната експресна испорака на CKE

Најсоодветно за	Корпоративни и прекугранични пратки од е-трговија за кои е потребна меѓународна експресна обработка.
Опфат	CKE наведува дека неговата мрежа опслужува повеќе од 200 земји.
Ниво на следење	CKE обезбедува официјална страница за следење на пратки; видливоста на настаните зависи од фазата на пратката и партнерите.
Ограничување	Цената специфична за рутата, тежината, стандардот за испорака и условите за гаранција мора да се потврдат со CKE.

Меѓународен воздушен товарен транспорт

Прекуграничен воздушен товарен транспорт

Прикажи ги сите детали за меѓународниот воздушен товарен транспорт на CKE

Најсоодветно за	Корпоративен товар и меѓународни пратки организирани преку логистичката мрежа на CKE.
Опфат	CKE опишува дистрибутивни центри на аеродромите во Шангај, Хангжу и Хонг Конг.
Ниво на следење	Официјалната веб-страница поддржува следење на меѓународни експресни и воздушни товарни пратки.
Ограничување	Авиопревозникот, царинската обработка, постапувањето на одредиштето и аранжманите за последната милја се разликуваат зависно од пратката.

Време на испорака

Услуга	Објавена изјава за испорака
Експресна испорака	На почетната страница на CKE се рекламира експресна испорака за 48 часа; потврдете ја рутата, потеклото, одредиштето, крајниот рок за прием, царинскиот третман и дали изјавата претставува услужен стандард или гаранција.
Воздушен товарен транспорт	Времето на испорака е специфично за рутата и зависи од воздушниот транспорт, царинската обработка, постапувањето и аранжманите за последната милја.

Времиња на испорака по земја на одредиште

Земја или регион на одредиштето	Информации за услугите на CKE
Дестинации низ светот	CKE наведува дека неговите услуги опфаќаат повеќе од 200 земји; роковите за испорака за конкретната маршрута, просечните времиња, операторите за испорака на последната милја и царинските упатства мора да се потврдат за поединечната пратка.
ОАЕ, Јужна Африка, Јужна Азија и Југоисточна Азија	CKE наведува прекуокеански локации или партнери во овие региони. Наведената канцеларија или партнер не е доказ за универзален рок на испорака ниту за ексклузивно извршување на испораката на последната милја.

Земја или регион на одредиштето

Информации за услугите на CKE

Дестинации низ светот

CKE наведува дека неговите услуги опфаќаат повеќе од 200 земји; роковите за испорака за конкретната маршрута, просечните времиња, операторите за испорака на последната милја и царинските упатства мора да се потврдат за поединечната пратка.

ОАЕ, Јужна Африка, Јужна Азија и Југоисточна Азија

CKE наведува прекуокеански локации или партнери во овие региони. Наведената канцеларија или партнер не е доказ за универзален рок на испорака ниту за ексклузивно извршување на испораката на последната милја.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан, бројот на пратката, потеклото и дестинацијата. Испраќачот вообичаено треба да ги организира испораката и истрагите кај превозникот, додека примачот треба да ги потврди деталите за испораката и да одговори на барањата од земјата на дестинација.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво проверете
Невалиден број	Споредете го секој знак со евиденцијата за испраќање на продавачот; отстранете ги ненамерно внесените празни места и проверете дека не станува збор за ID на нарачка.
Нема настани за следење	Потврдете го испраќањето и почекајте да се изврши првото физичко скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Долг период без ажурирања	Проверете ја последната локација и контактирајте со продавачот кога пратката ќе го надмине рокот за испорака што го ветил продавачот.
Царински проблем или исклучок при испораката	Проверете дали се бараат документи, давачки, корекција на адресата или дејство од примачот; контактирајте со страната наведена во настанот.
Означено како испорачано, но недостасува	Проверете ги влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалната канцеларија за испорака и доказот за испорака; потоа побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот.
Оштетено, изгубено или вратено	Фотографирајте ги пратката и амбалажата, зачувајте ги документите за испорака, веднаш известете го продавачот и прашајте го испраќачот за применливата постапка на CKE за истрага или поднесување барање за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

CKE опишува прекугранична мрежа што користи дистрибутивни центри во Кина и прекуокеански филијали или партнери. Настан за пристигнување на царина не докажува дека пратката е царински ослободена, а настан од партнер не докажува дека CKE ја извршил испораката на последната милја.

Меѓународен тек

Фаза	Одговорен субјект
Прием во земјата на потекло	CKE или логистички субјект во земјата на потекло го евидентира приемот и ја подготвува пратката за обработка.
Извозна обработка и магистрален транспорт	Мрежата и транспортните оператори на CKE ја пренесуваат пратката низ фазите на сортирање, аеродромска обработка, безбедносна проверка и воздушен товарен транспорт.
Царина и предавање	Извозните или увозните органи, посредниците, CKE и партнерите на дестинацијата може да создаваат настани; бројот за следење може да продолжи да се користи или да биде дополнет со идентификатор од партнерот.
Последна милја	Операторот за испорака на дестинацијата ја завршува испораката кога CKE му ја предал пратката на локален оператор; за прашања во врска со испораката обратете се кај последниот наведен оператор.

Корисничка поддршка

Користете ги официјалните канали за контакт на CKE за истраги за конкретни пратки, приговори, проблеми со адресата и прашања за услугите. Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата, видот на услугата, најновиот настан, описот на содржината, доказот за вредноста и, кога е релевантно, фотографиите од оштетувањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Официјално следење	Официјална веб-локација на CKE
Корисничка поддршка	400-826-1599
Приговори	0086-575-88129910
Е-пошта	cs1@ckeex.com
Седиште	Улица Јангџијанг Ист, индустриска зона Јуеченг во Шаосинг, покраина Џеџијанг, Кина.
Онлајн поддршка	Официјалната веб-локација прикажува онлајн поддршка и асистент за корисничка поддршка CkeEx.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Официјалната веб-локација на CKE поддржува пребарување пратки за меѓународна експресна испорака и воздушен товарен транспорт. Трговците треба да го чуваат бројот на превозникот поврзан со ID на нарачката, да ги стандардизираат статусите на настаните во сопствениот систем и да ги упатуваат исклучоците при испораката до страната одговорна за најновото скенирање.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјално веб-следење

CKE

Прикажи ги сите детали за официјалното веб-следење на CKE

Покриеност на превозникот	Меѓународни експресни и воздушни товарни пратки на CKE.
Примарна употреба	Пребарување поединечни пратки и подготовка за поддршка.
Автентикација	На јавната почетна страница е прикажано поле за следење; посебна автентикација за програмери не е опишана на доставените официјални страници.
Можност за пакетна обработка или webhook	Користете ги само можностите документирани од CKE или од избраната платформа; не претпоставувајте дека јавната страница обезбедува пристап за пакетна обработка или webhook.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење преку повеќе превозници, во зависност од тековниот каталог на превозници и достапноста на настаните на 17TRACK.
Примарна употреба	Обединето следење за трговци што работат со повеќе логистички оператори.
Автентикација	Заглавие 17token, како што е опишано во тековната документација на 17TRACK.
Можност за пакетна обработка или webhook	Погледнете ја тековната документација за програмери на 17TRACK за можностите и ограничувањата на API специфични за сметката.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет на CKE?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на CKE или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на CKE?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, етикетата за испорака, потврдата, документот за товарен превоз или записот во сметката на CKE.

3. Како изгледа бројот за следење на CKE?

На доставените официјални страници на CKE не е објавен единствен универзален јавен формат, затоа користете го целосниот идентификатор издаден за пратката наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на CKE?

Првиот настан се појавува откако релевантната логистичка страна ќе го евидентира приемот или друго скенирање во процесот; самото создавање етикета не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку CKE не се ажурира?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, чека предавање, е во транспорт или царинска обработка или користи партнерски систем со ограничена видливост на настаните.

6. Колку време трае испораката со CKE?

CKE рекламира експресна испорака за 48h на својата почетна страница, но за пратката мора да се потврдат применливата рута, условите на услугата, царинската постапка и статусот на гаранцијата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од CKE?

Прочитајте го најновото известување за исклучок, проверете ги адресата и упатствата за испорака и контактирајте со продавачот или со операторот наведен во најновиот настан.

8. Што треба да направам ако CKE вели дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил?

Проверете ги безбедните места, прашајте ги членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите и проверете кај локалната канцеларија за испорака, како и доказот за испорака, пред да побарате од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на CKE?

Веднаш известете го продавачот, зачувајте ги амбалажата и документите, фотографирајте и побарајте од испраќачот да ја започне применливата истрага или постапка за побарување кај CKE.

10. Како можам да контактирам со CKE?

Користете го 400-826-1599, бројот за поплаки 0086-575-88129910 или cs1@ckeex.com и наведете го целосниот број на пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали CKE е поштенски оператор или товарна компанија?

CKE е претставена како меѓународна логистичка и товарна компанија што обезбедува меѓународни експресни услуги и воздушен товарен превоз, а не како национален поштенски оператор.

12. Дали CKE го извршува секој дел од меѓународната испорака?

CKE опишува глобална мрежа со прекуокеански филијали и партнери, па најновиот настан треба да се користи за да се утврди која страна моментално ракува со пратката.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на CKE е пуштена?

Не; пристигнувањето во царински објект означува обработка, додека за пуштање е потребен посебен царински настан или настан за понатамошен транспорт.

14. Кои се главните мрежни центри на CKE?

CKE ги наведува аеродромите во Шангај, Хангџоу и Хонгконг како дистрибутивни центри за својата глобална експресна мрежа.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на CKE преку API?

Доставените страници на CKE го потврдуваат следењето преку веб, но не документираат тековен јавен API на CKE за следење; деловните субјекти можат да ја погледнат тековната документација за API на 17TRACK за интеграција со повеќе превозници.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]