CKE 소개
CKE(CKEEX 또는 XiKaiYi 또는 希凯易国际货运)는 CITY KNOW EXPRESS CO LTD가 사용하는 운송업체 브랜드이며, 영문 공식 사이트에서는 법적으로 CITY KNOW EXPRESS CO LTD로 명시되어 있습니다. CKE는 기업 및 국경 간 전자상거래를 대상으로 국제 특송 및 항공 화물 서비스를 제공합니다. 본사는 중국 저장성 사오싱에 있으며, 네트워크가 양쯔강 삼각주에서 국제 지역까지 확장되어 있다고 설명합니다.
| 확인된 항목 | CKE 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | CITY KNOW EXPRESS CO LTD |
| 공식 웹사이트 | https://www.ckeex.com/en/index.html |
| 운송업체 유형 | 국제 특송 및 항공 화물 서비스를 제공하는 국제 물류 및 화물 운송 회사입니다. |
| 주요 지역 | 중국을 기반으로 운영되며 양쯔강 삼각주 네트워크와 해외 거점을 보유하고 있습니다. |
| 추적 페이지 | 공식 웹사이트에서 CKE 배송 추적 |
| 설립 | 회사 측은 1998년 사오싱에서 설립되었다고 밝히고 있습니다. |
| 본사 | 중국 저장성 사오싱 |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 법인 유형 및 관계 |
|---|---|
| CITY KNOW EXPRESS CO LTD | CITY KNOW EXPRESS CO LTD는 공식 영문 웹사이트에서 CkeEx 네트워크를 운영하는 회사로 명시되어 있습니다. |
| 국제 특송 및 항공 화물 | 국제 특송 배송 및 항공 화물은 CKE가 설명하는 주요 서비스입니다. |
| 상하이, 항저우 및 홍콩 공항 | CKE는 이 공항들을 글로벌 특송 네트워크의 유통 센터로 설명합니다. |
| 해외 지사 및 파트너 | CKE는 UAE, 이란, 남아프리카, 남아시아 및 동남아시아를 포함한 지역의 거점 또는 파트너를 나열하고 있습니다. 특정 거점이 기재되어 있다고 해서 CKE가 모든 배송 단계를 수행했다는 의미는 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 집계하는 독립적인 추적 플랫폼이며, CKE의 운송이나 고객 클레임을 운영하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자 또는 CKE가 제공한 배송 번호나 운송장을 공식 CKE 추적 페이지에 입력하거나, 집계된 이벤트를 확인하려면 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 공백이나 구두점을 제거하고, 해당 번호가 주문 번호가 아닌 추적 번호인지 확인한 다음, 운송업체의 최초 스캔이 이루어질 때까지 기다리세요.
CKE 패키지 추적 방법
CKE의 공식 영문 홈페이지는 국제 특송 및 항공 화물 배송을 위한 배송 추적 입력 기능을 제공합니다. CKE의 지원이 필요할 때는 공식 페이지를 이용하고, 가능한 운송 파트너 전반의 통합 보기가 필요할 때는 17TRACK을 이용하세요.
| 경로 | 작업 |
|---|---|
| 공식 CKE 추적 | 공식 CKE 웹사이트를 열고 배송 추적을 선택한 후 번호를 입력하고, 지원을 위해 표시된 이벤트 기록을 보관하세요. |
| 17TRACK | 동일한 배송 번호를 17TRACK에 입력하고, 자동 운송업체 인식에 확인이 필요한 경우 CKE를 선택하거나 확인하세요. |
| 번호 출처 | 판매자의 발송 이메일, 배송 라벨, 상업 서류, CKE 영수증 또는 계정 기록을 확인하세요. 주문 ID가 반드시 배송 번호인 것은 아닙니다. |
| 번호가 없거나 스캔 기록이 없음 | 판매자에게 운송업체가 발급한 번호와 발송일을 요청하세요. CKE가 실제 인수 스캔을 기록하기 전에도 라벨이나 전자 기록이 생성될 수 있습니다. |
추적 번호 형식 및 예시
CKE의 공개 페이지에는 배송 조회 기능이 제공되지만, 제공된 공식 자료에는 완전하고 보편적인 번호 규칙이 명시되어 있지 않습니다. 가장 안전한 식별 방법은 접두사로 서비스를 추정하는 대신 배송 기록에 있는 전체 번호를 사용하는 것입니다.
배송 조회 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CKE 배송 또는 운송장 번호 | CKE 또는 판매자가 인쇄한 전체 번호를 사용하세요. 모든 문자와 숫자를 유지하고 실수로 들어간 공백만 제거하세요. | ||||||||||
CKE 배송 번호의 모든 세부 정보 보기
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| 판매자 주문 또는 참조 ID | 일반적으로 판매자가 제공하는 영숫자 주문 참조 번호입니다. 두 번호가 모두 있는 경우에는 운송업체 번호를 제출하세요. | ||||||||||
| 파트너 또는 최종 배송 식별자 | 도착지 또는 간선 운송 파트너가 다른 식별자를 사용할 수 있습니다. 이를 CKE 발급 번호로 간주하기 전에 이벤트 기록이나 판매자 안내를 따르세요. | ||||||||||
추적 상태 및 의미
배송 조회 문구는 시스템에 따라 다릅니다. 아래의 담당 주체 설명은 일반적인 물류 경계를 나타내며, 정확한 이벤트 및 최신 스캔 위치와 대조하여 확인해야 합니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 진행 단계 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성 또는 사전 통지 | 발송 전 | ||||||||
라벨 생성 또는 사전 통지의 모든 세부 정보 보기
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| 인수 또는 픽업 완료 | 운송업체 인수 | ||||||||
인수 또는 픽업 완료의 모든 세부 정보 보기
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| 배송 중 | 분류 또는 간선 운송 | ||||||||
배송 중 상태의 모든 세부 정보 보기
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| 통관 또는 목적지 인계 | 국경 간 처리 | ||||||||
통관 또는 목적지 인계에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 배송 출발 또는 배송 완료 | 라스트마일 | ||||||||
배송 출발 또는 배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기
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서비스 및 배송 시간
공식 CKE 사이트는 국제 특송 및 항공 화물 배송을 안내하며, 홈페이지에는 “48h 특급 배송”이 광고되어 있습니다. 이 48시간 안내는 서비스 또는 마케팅 문구로 간주해야 하며, 경로, 접수 마감 시간 및 목적지 조건은 CKE에 확인해야 합니다. 이는 모든 배송에 적용되는 보편적인 배송 보장이 아닙니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 국제 특송 배송 | 국경 간 특송 서비스 | ||||||||
CKE 국제 특송 배송에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 국제 항공 화물 | 국경 간 항공 화물 | ||||||||
CKE 국제 항공 화물에 대한 모든 세부 정보 보기
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배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 안내 |
|---|---|
| 특송 배송 | CKE 홈페이지에는 48h 특급 배송이 광고되어 있습니다. 경로, 출발지, 목적지, 접수 마감 시간, 통관 처리 방식 및 해당 안내가 서비스 기준인지 보장인지 확인하세요. |
| 항공 화물 | 배송 시기는 경로별로 다르며 항공 운송, 통관, 화물 처리 및 최종 배송 방식에 따라 달라집니다. |
목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | CKE 서비스 정보 |
|---|---|
| 전 세계 목적지 | CKE는 자사 서비스가 200개 이상의 국가를 대상으로 한다고 밝히고 있습니다. 다만 개별 배송 건에 대한 노선별 배송 기간 및 평균 소요 시간, 라스트마일 배송업체, 통관 지침은 별도로 확인해야 합니다. |
| 아랍에미리트, 남아프리카공화국, 남아시아 및 동남아시아 | CKE는 이 지역의 해외 지사 또는 파트너를 안내하고 있습니다. 등록된 사무소나 파트너가 있다고 해서 모든 배송에 동일한 배송 시간이 적용되거나 해당 업체가 라스트마일 배송을 독점적으로 수행한다는 의미는 아닙니다. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
최신 이벤트, 배송 번호, 출발지 및 목적지부터 확인하세요. 일반적으로 발송인이 배송 예약 및 운송업체 조사를 처리해야 하며, 수취인은 배송 세부 정보를 확인하고 목적지 국가에서 요청하는 사항에 대응해야 합니다.
문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 우선 확인할 사항 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 판매자의 발송 기록과 모든 문자를 하나씩 대조하고, 실수로 입력된 공백을 제거한 뒤 주문 ID가 아닌지 확인하세요. |
| 배송 추적 이벤트 없음 | 발송 여부를 확인하고 최초 실물 스캔이 이루어질 때까지 기다리세요. 발송인에게 물품 인계 여부를 확인하도록 요청하세요. |
| 장기간 업데이트 없음 | 마지막 위치를 확인하고, 배송 기간이 판매자가 약속한 기한을 초과한 경우 판매자에게 문의하세요. |
| 통관 또는 배송 예외 | 서류, 관세 납부, 주소 수정 또는 수취인의 조치가 필요한지 확인하고, 이벤트에 명시된 담당자에게 문의하세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 물품을 찾을 수 없음 | 출입구, 안전한 보관 장소, 동거인, 안내 데스크, 이웃, 현지 배송 사무소 및 배송 증빙을 확인한 후 판매자에게 운송업체 조사를 요청하세요. |
| 파손, 분실 또는 반송 | 소포와 포장 상태를 촬영하고 배송 서류를 보관한 뒤 판매자에게 신속히 알리세요. 또한 발송인에게 해당 CKE 조사 또는 보상 청구 절차를 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
CKE는 중국 소재 물류센터와 해외 지사 또는 파트너를 활용하는 국제 배송 네트워크를 운영한다고 설명합니다. 세관 도착 이벤트가 통관 완료를 의미하지는 않으며, 파트너 이벤트가 CKE에서 라스트마일 배송을 수행했다는 의미도 아닙니다.
국제 배송 흐름
| 단계 | 담당 주체 |
|---|---|
| 출발지 접수 | CKE 또는 출발지의 물류업체가 물품 수령을 기록하고 배송 처리를 준비합니다. |
| 수출 처리 및 간선 운송 | CKE의 네트워크와 운송업체가 분류, 공항, 보안 검사 및 항공 화물 운송 단계를 거쳐 배송물을 운송합니다. |
| 통관 및 인계 | 수출입 당국, 통관 대행업체, CKE 및 목적지 파트너가 각각 이벤트를 생성할 수 있습니다. 기존 배송 추적 번호가 계속 사용되거나 파트너 식별자가 추가될 수 있습니다. |
| 라스트마일 | CKE가 배송물을 현지 업체에 인계한 경우 목적지의 배송업체가 배송을 완료합니다. 배송 관련 문의는 최신 이벤트에 명시된 업체에 하세요. |
고객 서비스
배송 건별 조사, 불만 사항, 주소 문제 및 서비스 문의에는 CKE의 공식 문의 채널을 이용하세요. 배송 추적 번호, 발송일, 출발지, 목적지, 서비스 유형, 최신 이벤트, 내용물 설명, 가격 증빙 및 필요한 경우 파손 사진을 준비하세요.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 링크 |
|---|---|
| 공식 배송 조회 | CKE 공식 웹사이트 |
| 고객 서비스 | 400-826-1599 |
| 불만 접수 | 0086-575-88129910 |
| 이메일 | cs1@ckeex.com |
| 본사 | Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China. |
| 온라인 지원 | 공식 사이트에서는 온라인 지원과 CkeEx 고객 서비스 도우미를 제공합니다. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
CKE 공식 웹사이트에서는 국제 특송 및 항공 화물의 배송 조회를 지원합니다. 판매자는 주문 ID와 연결된 운송업체 번호를 보관하고, 자체 시스템에서 이벤트 상태를 표준화하며, 배송 예외 사항을 최신 스캔을 담당한 업체에 전달해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||
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| 공식 웹 배송 조회 | CKE | ||||||||
CKE 공식 웹 배송 조회의 모든 세부 정보 보기
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
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FAQ
기본 FAQ
공식 CKE 웹사이트에 배송 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 조회하십시오.
판매자의 발송 안내 메시지, 배송 라벨, 영수증, 화물 운송 서류 또는 CKE 계정 기록을 확인하십시오.
제공된 CKE 공식 페이지에는 보편적으로 적용되는 단일 공개 형식이 게시되어 있지 않으므로, 접두사에 의존하지 말고 배송물에 발급된 전체 식별 번호를 사용하십시오.
첫 번째 이벤트는 관련 물류업체가 인수 또는 기타 처리 스캔을 기록한 후 표시됩니다. 라벨 생성만으로는 배송물이 실제로 접수되었다고 볼 수 없습니다.
배송물이 스캔 지점 사이를 이동 중이거나, 인계를 기다리고 있거나, 운송 또는 통관 처리 중이거나, 이벤트 표시가 제한적인 협력업체 시스템을 이용하고 있을 수 있습니다.
CKE는 홈페이지에서 48시간 특급 배송을 홍보하지만, 해당 배송의 적용 경로, 서비스 조건, 통관 절차 및 보장 여부를 확인해야 합니다.
최신 예외 사항을 확인하고 주소와 배송 지침을 검토한 후, 판매자 또는 최신 이벤트에 명시된 운영업체에 문의하십시오.
판매자에게 조사를 요청하기 전에 안전한 보관 장소, 가족 구성원, 안내 데스크 직원, 이웃, 현지 배송 사무소 및 배송 증빙을 확인하십시오.
판매자에게 즉시 알리고, 포장재와 서류를 보관하고, 사진을 촬영한 후, 발송인에게 해당 CKE 조사 또는 보상 청구 절차를 시작하도록 요청하십시오.
400-826-1599, 민원 전화번호 0086-575-88129910 또는 cs1@ckeex.com을 이용하고 전체 배송 번호를 함께 알려주십시오.
전문가 FAQ
CKE는 국가 우편 사업자가 아니라 국제 특송 및 항공 화물 서비스를 제공하는 국제 물류 및 화물 운송 회사로 소개됩니다.
CKE는 해외 지사와 협력업체로 구성된 글로벌 네트워크를 운영한다고 설명하므로, 현재 배송물을 취급하는 업체를 확인하려면 최신 이벤트를 참조해야 합니다.
아니요. 세관 시설 도착은 처리 중임을 의미하며, 통관 완료 여부는 별도의 세관 또는 후속 운송 이벤트를 통해 확인해야 합니다.
CKE는 상하이, 항저우 및 홍콩 공항을 글로벌 특송 네트워크의 물류센터로 지정하고 있습니다.
제공된 CKE 페이지에서는 웹 배송 조회 기능을 확인할 수 있지만, 현재 공개된 CKE 배송 조회 API는 문서화되어 있지 않습니다. 기업은 다중 운송업체 연동을 위해 17TRACK의 최신 API 문서를 참조할 수 있습니다.
추적 API
// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- CkeEx — 공식 영어 홈페이지 및 배송 조회 입력란. CITY KNOW EXPRESS CO LTD
- 회사 소개 — 회사 연혁, 서비스, 네트워크 및 회사 정보. CITY KNOW EXPRESS CO LTD
- 문의하기 — 고객 서비스, 민원 연락처 및 지점 정보. CITY KNOW EXPRESS CO LTD
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 CKE와 제휴 관계가 없습니다.
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