CKE Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo CKE a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.ckeex.com/

Sledovať

O CKE

CKE (CKEEX alebo XiKaiYi alebo 希凯易国际货运) je značka dopravcu používaná spoločnosťou CITY KNOW EXPRESS CO LTD, ktorá je na oficiálnej anglickej stránke právne identifikovaná ako CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE poskytuje podnikom a cezhraničnému elektronickému obchodu služby medzinárodného expresného doručovania a leteckej nákladnej prepravy. Spoločnosť má sídlo v meste Shaoxing v provincii Zhejiang v Číne a uvádza, že jej sieť siaha od delty rieky Jang-c’-ťiang až po zahraničné lokality.

Overený údaj	Informácie o CKE
Oficiálny názov	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Oficiálna webová stránka	https://www.ckeex.com/en/index.html
Typ dopravcu	Medzinárodná logistická a nákladná spoločnosť poskytujúca služby medzinárodného expresného doručovania a leteckej nákladnej prepravy.
Hlavný región	Prevádzka so sídlom v Číne, so sieťou v delte rieky Jang-c’-ťiang a lokalitami v zahraničí.
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok CKE na oficiálnej webovej stránke
Rok založenia	Spoločnosť uvádza, že bola založená v roku 1998 v meste Shaoxing.
Sídlo	Shaoxing, provincia Zhejiang, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Typ subjektu a vzťah
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD je spoločnosť, ktorú oficiálna anglická webová stránka identifikuje ako prevádzkovateľa siete CkeEx.
Medzinárodné expresné doručovanie a letecká nákladná preprava	Medzi hlavné služby uvádzané spoločnosťou CKE patria medzinárodné expresné doručovanie a letecká nákladná preprava.
Letiská v mestách Shanghai, Hangzhou a Hong Kong	CKE označuje tieto letiská za distribučné centrá svojej globálnej expresnej siete.
Zahraničné pobočky a partneri	CKE uvádza lokality alebo partnerov v regiónoch vrátane SAE, Iránu, Južnej Afriky, južnej Ázie a juhovýchodnej Ázie; samotné uvedenie lokality nedokazuje, že CKE zabezpečovala každú fázu doručenia.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov; nezabezpečuje prepravu CKE ani nevybavuje reklamácie zákazníkov.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky alebo nákladného listu poskytnuté predajcom alebo CKE na oficiálnej stránke sledovania CKE, prípadne ho zadajte do služby 17TRACK, kde nájdete súhrnné udalosti. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najskôr odstráňte medzery alebo interpunkčné znamienka, skontrolujte, či ide o sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a počkajte, kým dopravca vykoná prvé skenovanie.

Praktický tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže zmeniť adresu, vybaviť colné konanie, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii CKE.

Ako sledovať zásielky CKE

Oficiálna anglická domovská stránka CKE ponúka možnosť sledovania zásielok medzinárodného expresného doručovania a leteckej nákladnej prepravy. Oficiálnu stránku použite, keď potrebujete podporu CKE; službu 17TRACK použite, keď potrebujete súhrnný prehľad od možných prepravných partnerov.

Spôsob	Postup
Oficiálne sledovanie CKE	Otvorte oficiálnu webovú stránku CKE, vyberte sledovanie zásielky, zadajte číslo a uchovajte si zobrazenú históriu udalostí pre potreby podpory.
17TRACK	Zadajte rovnaké číslo zásielky do služby 17TRACK; ak automatické rozpoznanie dopravcu vyžaduje spresnenie, vyberte alebo potvrďte CKE.
Zdroj čísla	Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, prepravný štítok, obchodné dokumenty, potvrdenie CKE alebo záznam v účte. ID objednávky nemusí byť nevyhnutne číslom zásielky.
Žiadne číslo alebo žiadny záznam zo skenovania	Požiadajte predajcu o číslo pridelené dopravcom a dátum odoslania. Štítok alebo elektronický záznam môže existovať ešte predtým, ako CKE zaznamená fyzické prevzatie zásielky naskenovaním.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejne dostupné stránky CKE poskytujú funkciu sledovania, ale v poskytnutých oficiálnych materiáloch nezverejňujú úplnú univerzálnu štruktúru čísel. Najbezpečnejším spôsobom identifikácie je použiť celé číslo z prepravného záznamu a neodvodzovať službu z predpony.

Formát sledovacieho čísla

Typ identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky alebo nákladného listu CKE

Použite celé číslo uvedené spoločnosťou CKE alebo obchodníkom; zachovajte všetky písmená a číslice a odstráňte iba nechcené medzery.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok CKE

Vydal	Identifikátor zásielky môže vytvoriť CKE, sprostredkovateľ nákladnej prepravy alebo systém obchodníka. Samotná schopnosť CKE zobraziť udalosť neurčuje, kto identifikátor vydal.
Typické použitie	Sledovanie medzinárodnej expresnej a leteckej nákladnej prepravy, ako je opísané na oficiálnej domovskej stránke CKE.
Kde ho používatelia nájdu	Hľadajte ho v potvrdení o odoslaní, na prepravnom štítku, potvrdení, nákladnom dokumente alebo v správe od predajcu.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od fázy prepravy a údajov vymieňaných spoločnosťou CKE alebo prepravným partnerom.
Upozornenie	Nezamieňajte si číslo objednávky, číslo faktúry, zákaznícku referenciu ani interné ID skladu so sledovacím číslom dopravcu.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Zvyčajne ide o alfanumerickú referenciu objednávky poskytnutú predajcom; ak sú uvedené obe čísla, zadajte namiesto nej číslo dopravcu.

Identifikátor partnera alebo doručovateľa posledného úseku

Partner v cieľovej krajine alebo partner diaľkovej prepravy môže používať iný identifikátor. Skôr než ho budete považovať za číslo vydané spoločnosťou CKE, riaďte sa záznamom udalosti alebo pokynmi predajcu.

Stavy sledovania a ich význam

Označenia stavu sa v jednotlivých systémoch líšia. Nižšie uvedená zodpovednosť opisuje bežné hranice logistickej zodpovednosti a je potrebné ju overiť podľa konkrétnej udalosti a miesta posledného skenovania.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený alebo prijaté predbežné avízo

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorenom štítku alebo predbežnom avíze

Čo to znamená	Údaje o zásielke mohli byť odoslané, ale samotná táto udalosť nedokazuje, že CKE zásielku fyzicky prevzala.
Zodpovedná strana	Pred prijatím je zvyčajne zodpovedný obchodník, pracovník na mieste odoslania alebo dopravca čakajúci na zásielku.
Ďalší krok	Počkajte na záznam zo skenovania pri prijatí alebo odovzdaní; ak stav zostáva nezmenený, odosielateľ by mal overiť odoslanie.
Postup zákazníka	Skontrolujte číslo a požiadajte predajcu, aby potvrdil odovzdanie.

Prijaté alebo vyzdvihnuté

Prijatie dopravcom

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí alebo vyzdvihnutí

Čo to znamená	Zásielka vstúpila do zaznamenanej fázy vyzdvihnutia alebo prijatia.
Zodpovedná strana	CKE alebo určený prepravca v mieste odoslania.
Ďalší krok	Triedenie, diaľková preprava, spracovanie na vývoz alebo iný záznam zo skenovania v sieti.
Postup zákazníka	Uschovajte si potvrdenie a sledujte ďalšiu udalosť.

V preprave

Triedenie alebo diaľková preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami alebo jednotlivými úsekmi prepravy.
Zodpovedná strana	Prevádzkovateľ, ktorý má zásielku na poslednom zaznamenanom mieste.
Ďalší krok	Ďalší uzol, udalosť pri vývoznom alebo dovoznom spracovaní alebo odovzdanie v mieste určenia.
Postup zákazníka	Skontrolujte najnovšie miesto a kontaktujte predajcu, ak zásielka prekročí predpokladaný termín doručenia uvedený predajcom.

Colné konanie alebo odovzdanie v mieste určenia

Cezhraničné spracovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní alebo odovzdaní v mieste určenia

Čo to znamená	Zásielka prechádza cez hraničné, dokumentačné, výmenné alebo partnerské spracovanie. Príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie zásielky colnicou.
Zodpovedná strana	Colné orgány, colný sprostredkovateľ, CKE alebo doručovateľ v mieste určenia v závislosti od udalosti.
Ďalší krok	Prepustenie, požiadavka na úhradu cla alebo predloženie dokumentu, pokračovanie prepravy alebo ďalšie skenovanie.
Postup zákazníka	Požadované dovozné informácie poskytnite prostredníctvom zodpovednej strany a neposielajte duplicitné dokumenty.

Na doručenie alebo doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „Na doručenie“ alebo „Doručené“

Čo to znamená	Doručovateľ v mieste určenia naplánoval doručenie alebo zaznamenal skenovanie pri doručení.
Zodpovedná strana	Prevádzkovateľ uvedený v najnovšej udalosti alebo miestna doručovacia pobočka.
Ďalší krok	Doručenie, vyzdvihnutie, pokus o doručenie alebo spracovanie vrátenia.
Postup zákazníka	Pred eskaláciou skontrolujte adresu, miesto doručenia, domácnosť, recepciu a dôkaz o doručení od predajcu.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna stránka CKE uvádza medzinárodné expresné doručovanie a leteckú nákladnú dopravu a na jej domovskej stránke sa propaguje „48h Express Delivery“. Toto 48-hodinové tvrdenie treba považovať za služobné alebo marketingové tvrdenie, pri ktorom je potrebné potvrdiť trasu, čas uzávierky a podmienky v mieste určenia u CKE; nejde o univerzálnu záruku doručenia.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Medzinárodné expresné doručovanie

Cezhraničná expresná služba

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnom expresnom doručovaní CKE

Najvhodnejšie pre	Firemné a cezhraničné zásielky z elektronického obchodu vyžadujúce medzinárodné expresné spracovanie.
Pokrytie	CKE uvádza, že jeho sieť obsluhuje viac ako 200 krajín.
Úroveň sledovania	CKE poskytuje oficiálne rozhranie na sledovanie zásielok; viditeľnosť udalostí závisí od fázy zásielky a partnerských prevádzkovateľov.
Obmedzenie	Cenu, hmotnosť, doručovací štandard a podmienky záruky špecifické pre konkrétnu trasu je potrebné potvrdiť u CKE.

Medzinárodná letecká nákladná doprava

Cezhraničná letecká nákladná doprava

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej leteckej nákladnej doprave CKE

Najvhodnejšie pre	Firemná nákladná preprava a medzinárodné zásielky organizované prostredníctvom logistickej siete CKE.
Pokrytie	CKE opisuje distribučné centrá na letiskách v Šanghaji, Hangzhou a Hongkongu.
Úroveň sledovania	Oficiálna webová stránka podporuje sledovanie medzinárodných expresných zásielok a leteckej nákladnej dopravy.
Obmedzenie	Letecká spoločnosť, colné konanie, manipulácia v mieste určenia a zabezpečenie posledného úseku doručenia sa líšia v závislosti od zásielky.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené vyhlásenie o doručení
Expresné doručenie	Domovská stránka CKE propaguje expresné doručenie do 48 hodín; potvrďte trasu, miesto odoslania, miesto určenia, čas uzávierky, colné zaobchádzanie a to, či ide o štandard služby alebo záruku.
Letecká nákladná doprava	Čas doručenia je špecifický pre konkrétnu trasu a závisí od leteckej prepravy, colného konania, manipulácie a zabezpečenia posledného úseku doručenia.

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Krajina alebo región určenia	Informácie o službách CKE
Globálne destinácie	CKE uvádza, že jej služby pokrývajú viac ako 200 krajín; rozsahy a priemerné časy doručenia pre konkrétne trasy, operátorov doručenia na poslednom úseku a colné pokyny je potrebné potvrdiť pre konkrétnu zásielku.
SAE, Južná Afrika, južná Ázia a juhovýchodná Ázia	CKE uvádza pobočky alebo partnerov v týchto regiónoch. Uvedená pobočka alebo partner nie sú dôkazom univerzálneho času doručenia ani výhradného zabezpečenia doručenia na poslednom úseku.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite najnovšou udalosťou, číslom zásielky, miestom pôvodu a miestom určenia. Odosielateľ by mal za normálnych okolností zabezpečiť objednanie prepravy a preverovanie u dopravcu, zatiaľ čo príjemca by mal overiť podrobnosti doručenia a reagovať na požiadavky z krajiny určenia.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Najprv skontrolujte
Neplatné číslo	Porovnajte každý znak so záznamom predajcu o odoslaní, odstráňte náhodné medzery a overte, že nejde o ID objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte odoslanie a počkajte na prvé fyzické naskenovanie; požiadajte odosielateľa, aby overil odovzdanie zásielky.
Dlhé obdobie bez aktualizácií	Skontrolujte poslednú polohu a kontaktujte predajcu, keď zásielka prekročí termín doručenia sľúbený predajcom.
Colná alebo doručovacia výnimka	Skontrolujte, či sa požadujú dokumenty, úhrada cla, oprava adresy alebo úkon príjemcu; kontaktujte stranu uvedenú v udalosti.
Označené ako doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu, susedov, miestnu doručovaciu pobočku a potvrdenie o doručení; potom požiadajte predajcu, aby u dopravcu začal preverovanie.
Poškodené, stratené alebo vrátené	Odfoťte balík a obal, uschovajte prepravné dokumenty, bezodkladne informujte predajcu a požiadajte odosielateľa o informácie o príslušnom postupe preverovania alebo reklamácie spoločnosti CKE.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok medzi dopravcami

CKE opisuje cezhraničnú sieť využívajúcu distribučné centrá v Číne a zahraničné pobočky alebo partnerské spoločnosti. Udalosť o príchode na colnicu nedokazuje prepustenie zásielky a udalosť partnerskej spoločnosti nedokazuje, že doručenie na poslednom úseku vykonala CKE.

Medzinárodný tok

Fáza	Zodpovedný subjekt
Prijatie v mieste pôvodu	CKE alebo logistická spoločnosť v mieste pôvodu zaznamená prevzatie a pripraví zásielku na spracovanie.
Spracovanie vývozu a diaľková preprava	Sieť CKE a poskytovatelia prepravy presúvajú zásielku cez fázy triedenia, letiskového spracovania, bezpečnostnej kontroly a leteckej nákladnej prepravy.
Colné konanie a odovzdanie	Vývozné alebo dovozné orgány, colní deklaranti, CKE a partneri v mieste určenia môžu vytvárať jednotlivé udalosti; číslo zásielky sa môže používať aj naďalej alebo môže byť doplnené identifikátorom partnera.
Posledný úsek doručenia	Operátor doručenia v mieste určenia dokončí doručenie tam, kde CKE odovzdala zásielku miestnemu operátorovi; s otázkami o doručení sa obráťte na operátora uvedeného v najnovšej udalosti.

Zákaznícky servis

Na preverenie konkrétnej zásielky, sťažnosti, problémy s adresou a otázky týkajúce sa služieb použite oficiálne kontaktné kanály CKE. Pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, miesto pôvodu, miesto určenia, typ služby, najnovšiu udalosť, opis obsahu, doklad o hodnote a prípadne fotografie poškodenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Oficiálne sledovanie zásielky	Oficiálna webová lokalita CKE
Zákaznícky servis	400-826-1599
Sťažnosti	0086-575-88129910
E-mail	cs1@ckeex.com
Sídlo	Yangjiang East Road, priemyselná zóna Shaoxing Yuecheng, provincia Zhejiang, Čína.
Online podpora	Oficiálna webová lokalita ponúka online podporu a asistenta zákazníckeho servisu CkeEx.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Oficiálna webová lokalita CKE podporuje vyhľadávanie medzinárodných expresných a leteckých nákladných zásielok. Obchodníci by mali uchovávať číslo zásielky dopravcu prepojené s ID objednávky, štandardizovať stavy udalostí vo vlastnom systéme a smerovať výnimky pri doručení strane zodpovednej za najnovšie naskenovanie.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne webové sledovanie zásielky

CKE

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom webovom sledovaní zásielok CKE

Pokrytie dopravcu	Medzinárodné expresné a letecké nákladné zásielky CKE.
Hlavné použitie	Vyhľadanie individuálnej zásielky a príprava podpory.
Autentifikácia	Verejná domovská stránka zobrazuje pole na zadanie údajov na sledovanie; samostatná autentifikácia vývojárov nie je v dodaných oficiálnych stránkach opísaná.
Možnosti dávkového spracovania alebo webhookov	Používajte iba možnosti zdokumentované spoločnosťou CKE alebo vybranou platformou; nepredpokladajte, že verejná stránka poskytuje prístup k dávkovému spracovaniu alebo webhookom.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcu	Sledovanie viacerých prepravcov podľa aktuálneho katalógu prepravcov a dostupnosti udalostí v 17TRACK.
Hlavné použitie	Konsolidované sledovanie pre obchodníkov pôsobiacich s viacerými logistickými poskytovateľmi.
Autentifikácia	Hlavička 17token, ako je opísaná v aktuálnej dokumentácii 17TRACK.
Možnosti dávkového spracovania alebo webhookov	Informácie o možnostiach a limitoch API špecifických pre účet nájdete v aktuálnej dokumentácii pre vývojárov 17TRACK.

Časté otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku CKE?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke CKE alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky CKE?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenku, nákladný doklad alebo záznam vo svojom účte CKE.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky CKE?

Oficiálne stránky CKE, ktoré boli dodané, neuvádzajú jeden univerzálny verejný formát, preto použite úplný identifikátor pridelený zásielke namiesto spoliehania sa na predponu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky CKE?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako príslušná logistická strana zaznamená prevzatie alebo inú procesnú kontrolu; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie zásielky CKE neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými kontrolami, čakať na odovzdanie, prechádzať prepravou alebo colným konaním alebo používať partnerský systém s obmedzenou viditeľnosťou udalostí.

6. Ako dlho trvá doručenie CKE?

CKE na svojej domovskej stránke inzeruje expresné doručenie do 48 hodín, ale pre konkrétnu zásielku je potrebné potvrdiť príslušnú trasu, podmienky služby, colné konanie a stav záruky.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení CKE?

Prečítajte si najnovšiu výnimku, overte adresu a pokyny na doručenie a kontaktujte predajcu alebo prevádzkovateľa uvedeného v najnovšej udalosti.

8. Čo mám urobiť, ak CKE uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/a?

Pred požiadaním predajcu o otvorenie vyšetrovania skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, pracovníkov recepcie, susedov, miestnu doručovaciu pobočku a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku CKE?

Bezodkladne informujte predajcu, uschovajte obal a dokumenty, vyhotovte fotografie a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie CKE.

10. Ako môžem kontaktovať CKE?

Použite číslo 400-826-1599, číslo na podávanie sťažností 0086-575-88129910 alebo e-mail cs1@ckeex.com a uveďte úplné číslo zásielky.

Odborné často kladené otázky

11. Je CKE poštový operátor alebo nákladná spoločnosť?

CKE je predstavená ako medzinárodná logistická a nákladná spoločnosť poskytujúca medzinárodné expresné a letecké nákladné služby, nie ako národný poštový operátor.

12. Prevádzkuje CKE každú časť medzinárodného doručenia?

CKE opisuje globálnu sieť so zahraničnými pobočkami a partnermi, preto by sa najnovšia udalosť mala použiť na určenie strany, ktorá zásielku aktuálne spracúva.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka CKE bola prepustená?

Nie; príchod do colného zariadenia znamená spracovanie, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje samostatnú colnú udalosť alebo udalosť následnej prepravy.

14. Ktoré sú hlavné sieťové uzly CKE?

CKE označuje letiská v Šanghaji, Chang-čou a Hongkongu za distribučné centrá svojej globálnej expresnej siete.

15. Môžu firmy sledovať zásielky CKE prostredníctvom API?

Dodanе stránky CKE potvrdzujú webové sledovanie, ale neuvádzajú aktuálne verejné API na sledovanie zásielok CKE; firmy si môžu prečítať aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK pre integráciu viacerých prepravcov.

API na sledovanie

Referenčná príručka API 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]