CKE Tracking

Introduza o número de rastreamento da CKE para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.ckeex.com/

Rastrear

Sobre a CKE

CKE(CKEEX ou XiKaiYi ou 希凯易国际货运) é a marca da transportadora utilizada pela CITY KNOW EXPRESS CO LTD, identificada legalmente no site oficial em inglês como CITY KNOW EXPRESS CO LTD. A CKE oferece serviços de entrega expressa internacional e transporte aéreo para empresas e para o comércio eletrônico internacional. A empresa está sediada em Shaoxing, Zhejiang, China, e descreve uma rede que se estende do delta do rio Yangtzé a localidades internacionais.

Campo verificado	Informações da CKE
Nome oficial	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Site oficial	https://www.ckeex.com/en/index.html
Tipo de transportadora	Empresa de logística e transporte internacional que oferece serviços de entrega expressa internacional e transporte aéreo.
Região principal	Operações sediadas na China, com uma rede no delta do rio Yangtzé e localidades no exterior.
Página de rastreamento	Rastreamento de remessas da CKE no site oficial
Fundação	A empresa afirma ter sido fundada em 1998, em Shaoxing.
Sede	Shaoxing, província de Zhejiang, China.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Tipo de entidade e relação
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD é a empresa identificada pelo site oficial em inglês como responsável pela rede CkeEx.
Transporte expresso internacional e aéreo	A entrega expressa internacional e o transporte aéreo são os principais serviços descritos pela CKE.
Aeroportos de Xangai, Hangzhou e Hong Kong	A CKE descreve esses aeroportos como centros de distribuição de sua rede expressa global.
Filiais e parceiros no exterior	A CKE lista localidades ou parceiros em regiões que incluem os Emirados Árabes Unidos, o Irã, a África do Sul, o Sul da Ásia e o Sudeste Asiático; a indicação de uma localidade, por si só, não comprova que a CKE tenha realizado todas as etapas da entrega.
17TRACK	17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que agrega eventos disponíveis das transportadoras; ela não opera o transporte da CKE nem gerencia reclamações de clientes.

Resposta rápida

Insira o número da remessa ou do conhecimento de transporte fornecido pelo vendedor ou pela CKE na página oficial de rastreamento da CKE, ou insira-o no 17TRACK para consultar eventos agregados. Se nenhum resultado for exibido, primeiro remova espaços ou pontuação, verifique se o número é de rastreamento e não um número de pedido e aguarde o primeiro registro da transportadora.

Dica profissional: O 17TRACK pode exibir os dados de rastreamento disponíveis, mas não pode alterar um endereço, liberar uma remessa na alfândega, aprovar um reembolso ou decidir sobre uma reclamação contra a CKE.

Como rastrear pacotes da CKE

A página inicial oficial da CKE em inglês oferece uma opção de rastreamento de remessas expressas internacionais e de transporte aéreo. Use a página oficial quando precisar de suporte da CKE; use o 17TRACK quando precisar de uma visão consolidada entre possíveis parceiros de transporte.

Caminho	Ação
Rastreamento oficial da CKE	Abra o site oficial da CKE, selecione o rastreamento de remessas, insira o número e mantenha o histórico de eventos exibido para obter suporte.
17TRACK	Insira o mesmo número da remessa no 17TRACK; selecione ou confirme a CKE se o reconhecimento automático da transportadora exigir esclarecimentos.
Fonte do número	Verifique o e-mail de despacho do vendedor, a etiqueta de envio, a documentação comercial, o recibo da CKE ou o registro da conta. Um ID do pedido não é necessariamente um número de remessa.
Sem número ou sem atualização	Peça ao vendedor o número emitido pela transportadora e a data de envio. Uma etiqueta ou um registro eletrônico pode existir antes de a CKE registrar uma atualização física de aceitação.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas publicamente visíveis da CKE oferecem uma função de rastreamento, mas não publicam uma gramática universal completa de numeração no material oficial fornecido. O método de identificação mais seguro é usar o número completo do registro de envio, em vez de tentar inferir o serviço a partir de um prefixo.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número de remessa ou conhecimento de transporte da CKE

Use o número completo impresso pela CKE ou pelo comerciante; preserve todas as letras e dígitos e remova apenas espaços acidentais.

Ver todos os detalhes dos números de remessa da CKE

Emitido por	Um identificador de remessa pode ser criado pela CKE, por um intermediário de transporte ou pelo sistema de um comerciante. A capacidade da CKE de exibir um evento, por si só, não estabelece quem emitiu o identificador.
Uso típico	Rastreamento de remessas expressas internacionais e frete aéreo, conforme descrito na página inicial oficial da CKE.
Onde os usuários o encontram	Procure na confirmação de despacho, na etiqueta de envio, no recibo, no documento de frete ou na mensagem do vendedor.
Escopo do rastreamento	A visibilidade depende da etapa da remessa e dos dados trocados pela CKE ou por um parceiro de transporte.
Observação	Não confunda um número de pedido, número de fatura, referência do cliente ou ID interno do armazém com um número de rastreamento da transportadora.

ID do pedido ou da referência do comerciante

Geralmente, uma referência alfanumérica do pedido fornecida pelo vendedor; quando ambos estiverem presentes, envie o número da transportadora.

Identificador de parceiro ou da última milha

Um parceiro de destino ou de transporte de longa distância pode usar outro identificador. Siga o registro do evento ou as instruções do vendedor antes de tratá-lo como um número emitido pela CKE.

Status de rastreamento e seus significados

A terminologia de rastreamento varia conforme o sistema. A responsabilidade abaixo descreve o limite logístico normal e deve ser verificada em relação ao evento exato e ao local da atualização mais recente.

Consulta rápida de status

Status

Etapa do ciclo

Etiqueta criada ou pré-aviso

Pré-envio

Ver todos os detalhes sobre etiqueta criada ou pré-aviso

O que isso significa	Os dados da remessa podem ter sido enviados, mas o evento, por si só, não comprova que a CKE recebeu fisicamente o pacote.
Parte responsável	Antes da aceitação, o comerciante, o operador de origem ou a transportadora que aguarda a remessa normalmente é responsável.
Próxima etapa	Aguarde a atualização de aceitação ou transferência; o remetente deverá verificar o despacho se o status permanecer inalterado.
Ação do cliente	Verifique o número e peça ao vendedor que confirme a transferência.

Aceito ou coletado

Aceitação pela transportadora

Ver todos os detalhes sobre aceito ou coletado

O que isso significa	A remessa entrou em uma etapa registrada de coleta ou aceitação.
Parte responsável	A CKE ou o operador de transporte de origem identificado.
Próxima etapa	Triagem, transporte de longa distância, processamento de exportação ou outra atualização da rede.
Ação do cliente	Guarde o recibo e monitore o próximo evento.

Em trânsito

Triagem ou transporte de longa distância

Ver todos os detalhes sobre em trânsito

O que isso significa	A remessa está se deslocando entre pontos de processamento ou etapas de transporte.
Parte responsável	O operador que mantém a remessa no local registrado mais recentemente.
Próxima etapa	Outro centro, evento de processamento de exportação ou importação, ou entrega ao destinatário.
Ação do cliente	Verifique o local mais recente e entre em contato com o vendedor se a remessa ultrapassar o prazo de entrega informado pelo vendedor.

Aduana ou entrega ao destinatário

Processamento transfronteiriço

Ver todos os detalhes sobre a aduana ou a entrega ao destinatário

O que isso significa	A remessa está passando por processamento de fronteira, documentação, intercâmbio ou processamento por um parceiro. A chegada a uma instalação aduaneira não é o mesmo que a liberação aduaneira.
Parte responsável	As autoridades aduaneiras, o agente aduaneiro, a CKE ou o operador de entrega no destino, dependendo do evento.
Próxima etapa	Liberação, solicitação de pagamento de taxas ou documentos, transporte subsequente ou uma nova leitura.
Ação do cliente	Forneça as informações de importação solicitadas por meio da parte responsável e evite enviar documentos duplicados.

Saiu para entrega ou entregue

Última milha

Ver todos os detalhes sobre saiu para entrega ou entregue

O que isso significa	O operador de entrega no destino agendou a entrega ou registrou uma leitura de entrega.
Parte responsável	O operador indicado no evento mais recente ou a unidade de entrega local.
Próxima etapa	Entrega, retirada, tentativa de entrega ou processamento de devolução.
Ação do cliente	Verifique o endereço, o local de entrega, a residência, a recepção e o comprovante do vendedor antes de fazer uma reclamação.

Serviços e prazos de entrega

O site oficial da CKE identifica serviços de entrega expressa internacional e transporte aéreo de carga, e sua página inicial anuncia “Entrega expressa em 48h”. A declaração de 48 horas deve ser tratada como uma alegação de serviço ou marketing, cujas condições de rota, horário-limite e destino precisam ser confirmadas com a CKE; ela não é uma garantia universal de entrega.

Comparação de serviços

Serviço

Tipo de serviço

Entrega expressa internacional

Serviço expresso transfronteiriço

Ver todos os detalhes sobre a entrega expressa internacional da CKE

Ideal para	Remessas empresariais e de comércio eletrônico transfronteiriço que exigem tratamento expresso internacional.
Cobertura	A CKE informa que sua rede atende mais de 200 países.
Nível de rastreamento	A CKE fornece uma página oficial para rastreamento de remessas; a visibilidade dos eventos depende da etapa da remessa e dos parceiros.
Limitação	O preço específico da rota, o peso, o padrão de entrega e os termos da garantia precisam ser confirmados com a CKE.

Transporte aéreo internacional de carga

Transporte aéreo transfronteiriço de carga

Ver todos os detalhes sobre o transporte aéreo internacional de carga da CKE

Ideal para	Carga empresarial e remessas internacionais organizadas por meio da rede logística da CKE.
Cobertura	A CKE descreve centros de distribuição nos aeroportos de Xangai, Hangzhou e Hong Kong.
Nível de rastreamento	O site oficial oferece rastreamento de entregas expressas internacionais e transporte aéreo de carga.
Limitação	As providências relativas à companhia aérea, à aduana, ao tratamento no destino e à última milha variam conforme a remessa.

Prazo de entrega

Serviço	Declaração de prazo de entrega publicada
Entrega expressa	A página inicial da CKE anuncia entrega expressa em 48h; confirme a rota, a origem, o destino, o horário-limite, o tratamento aduaneiro e se a declaração é um padrão de serviço ou uma garantia.
Transporte aéreo de carga	O prazo de entrega é específico da rota e depende do transporte aéreo, da aduana, do manuseio e das providências relativas à última milha.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino	Informações sobre os serviços da CKE
Destinos globais	A CKE declara que os seus serviços abrangem mais de 200 países; os prazos de entrega específicos por rota, as médias, os operadores de última milha e as instruções aduaneiras devem ser confirmados para cada remessa.
EAU, África do Sul, Sul da Ásia e Sudeste Asiático	A CKE lista localizações ou parceiros no exterior nestas regiões. Um escritório ou parceiro listado não é prova de um prazo de entrega universal nem de uma operação exclusiva de última milha.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente, número da remessa, origem e destino. Normalmente, o remetente deve tratar da reserva e das investigações junto da transportadora, enquanto o destinatário deve verificar os detalhes da entrega e responder às solicitações do país de destino.

Problema e solução

Problema ou estado	Verifique primeiro
Número inválido	Compare cada carácter com o registo de expedição do vendedor; remova espaços acidentais e confirme que não se trata de um ID de encomenda.
Sem eventos de rastreamento	Confirme a expedição e aguarde a primeira leitura física; peça ao remetente para verificar a entrega à transportadora.
Longo período sem atualizações	Verifique a última localização e contacte o vendedor quando a remessa ultrapassar o prazo de entrega prometido pelo vendedor.
Exceção aduaneira ou de entrega	Verifique se são solicitados documentos, pagamento de taxas, correção de endereço ou alguma ação do destinatário; contacte a parte indicada no evento.
Dado como entregue, mas desaparecido	Verifique a entrada, o local seguro, os membros do agregado familiar, a receção, os vizinhos, o posto de entrega local e o comprovativo de entrega; em seguida, peça ao vendedor para abrir uma investigação junto da transportadora.
Danificado, perdido ou devolvido	Fotografe a encomenda e a embalagem, guarde os documentos de envio, notifique prontamente o vendedor e pergunte ao remetente sobre o processo aplicável de investigação ou reclamação da CKE.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A CKE descreve uma rede transfronteiriça que utiliza centros de distribuição sediados na China e filiais ou parceiros no exterior. Um evento de chegada à alfândega não prova a liberação, e um evento de um parceiro não prova que a CKE tenha efetuado a entrega de última milha.

Fluxo internacional

Etapa	Entidade responsável
Aceitação na origem	A CKE ou uma entidade logística da origem regista o recebimento e prepara a remessa para processamento.
Processamento de exportação e transporte principal	A rede da CKE e os prestadores de transporte movimentam a remessa pelas etapas de triagem, aeroporto, segurança e transporte aéreo de carga.
Alfândega e transferência	As autoridades de exportação ou importação, os agentes aduaneiros, a CKE e os parceiros de destino podem criar eventos individualmente; o número de rastreamento pode continuar a ser utilizado ou ser complementado por um identificador do parceiro.
Última milha	O operador de entrega no destino conclui a entrega quando a CKE tiver transferido a remessa para um operador local; utilize o operador mais recente mencionado para questões relacionadas com a entrega.

Atendimento ao cliente

Utilize os canais de contacto oficiais da CKE para investigações específicas de remessas, reclamações, problemas de endereço e dúvidas sobre o serviço. Prepare o número de rastreamento, a data de envio, a origem, o destino, o tipo de serviço, o evento mais recente, a descrição do conteúdo, comprovativos do valor e fotografias dos danos, quando relevante.

Atendimento ao cliente

Canal	Contacto ou ligação verificada
Rastreamento oficial	Site oficial da CKE
Atendimento ao cliente	400-826-1599
Reclamações	0086-575-88129910
E-mail	cs1@ckeex.com
Sede	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Suporte online	O site oficial apresenta suporte online e um assistente de atendimento ao cliente da CkeEx.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

O site oficial da CKE permite consultar remessas de transporte expresso internacional e carga aérea. Os comerciantes devem manter o número da transportadora associado ao ID da encomenda, normalizar os estados dos eventos no seu próprio sistema e encaminhar as exceções de entrega para a parte responsável pela leitura mais recente.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Provedor

Rastreamento web oficial

CKE

Ver todos os detalhes do rastreamento web oficial da CKE

Cobertura da transportadora	Envios express internacionais e frete aéreo da CKE.
Uso principal	Consulta individual de envios e preparação de suporte.
Autenticação	A página inicial pública exibe um campo de rastreamento; não é descrita autenticação separada para desenvolvedores nas páginas oficiais fornecidas.
Capacidade de processamento em lote ou webhook	Use apenas os recursos documentados pela CKE ou por uma plataforma selecionada; não presuma que a página pública ofereça acesso a processamento em lote ou webhook.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API da 17TRACK

Cobertura da transportadora	Rastreamento de múltiplas transportadoras sujeito ao catálogo atual de transportadoras e à disponibilidade de eventos da 17TRACK.
Uso principal	Rastreamento consolidado para comerciantes que operam com vários provedores de logística.
Autenticação	Cabeçalho 17token conforme descrito na documentação atual da 17TRACK.
Capacidade de processamento em lote ou webhook	Consulte a documentação atual para desenvolvedores da 17TRACK para conhecer os recursos e limites específicos da API associados à conta.

FAQ

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pacote da CKE?

Informe o número do envio no site oficial da CKE ou use a 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da CKE?

Verifique a mensagem de despacho do vendedor, a etiqueta de envio, o recibo, o documento de frete ou o registro da conta da CKE.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da CKE?

As páginas oficiais fornecidas pela CKE não publicam um padrão público universal; portanto, use o identificador completo emitido para o envio em vez de confiar em um prefixo.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da CKE?

O primeiro evento aparece depois que a parte logística relevante registra o recebimento ou outra leitura de processamento; a simples criação da etiqueta não comprova o recebimento físico.

5. Por que meu rastreamento da CKE não está sendo atualizado?

O envio pode estar entre leituras, aguardando transferência, em transporte ou processamento aduaneiro, ou usando um sistema de parceiro com visibilidade limitada dos eventos.

6. Quanto tempo demora a entrega da CKE?

A CKE anuncia entrega expressa em 48h na página inicial, mas a rota aplicável, as condições do serviço, o processo aduaneiro e o status da garantia devem ser confirmados para o envio.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da CKE?

Leia a exceção mais recente, confirme o endereço e as instruções de entrega e entre em contato com o vendedor ou com o operador indicado no evento mais recente.

8. O que devo fazer se a CKE informar que a entrega foi realizada, mas eu não tiver recebido o pacote?

Verifique locais seguros, membros da família, funcionários da recepção, vizinhos, o escritório de entregas local e o comprovante de entrega antes de pedir ao vendedor que abra uma investigação.

9. Como informo a perda ou o dano de um envio da CKE?

Notifique o vendedor prontamente, preserve a embalagem e os documentos, tire fotografias e peça ao remetente que inicie a investigação ou reclamação aplicável junto à CKE.

10. Como posso entrar em contato com a CKE?

Use 400-826-1599, o número de reclamações 0086-575-88129910 ou cs1@ckeex.com e inclua o número completo do envio.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A CKE é uma operadora postal ou uma empresa de transporte de cargas?

A CKE é apresentada como uma empresa internacional de logística e transporte de cargas que oferece serviços expressos internacionais e de frete aéreo, e não como uma operadora postal nacional.

12. A CKE opera todas as etapas de uma entrega internacional?

A CKE descreve uma rede global com filiais e parceiros no exterior; portanto, o evento mais recente deve ser usado para identificar a parte que está atualmente cuidando do envio.

13. A chegada à alfândega significa que um pacote da CKE foi liberado?

Não; a chegada a uma instalação alfandegária indica processamento, enquanto a liberação exige um evento aduaneiro ou de transporte subsequente separado.

14. Quais são os principais pontos de entrada da rede da CKE?

A CKE identifica os aeroportos de Xangai, Hangzhou e Hong Kong como centros de distribuição de sua rede expressa global.

15. As empresas podem rastrear envios da CKE por meio de uma API?

As páginas fornecidas da CKE confirmam o rastreamento pela web, mas não documentam uma API pública atual de rastreamento da CKE; as empresas podem consultar a documentação atual da API da 17TRACK para integração com várias transportadoras.

API de rastreamento

Referência da API da 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]