CKE Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de CKE para comprobar el estado de envío más reciente.

http://www.ckeex.com/

Rastrear

Acerca de CKE

CKE (CKEEX o XiKaiYi o 希凯易国际货运) es la marca del transportista utilizada por CITY KNOW EXPRESS CO LTD, identificada legalmente en el sitio oficial en inglés como CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE proporciona servicios de entrega exprés internacional y transporte aéreo de mercancías para empresas y comercio electrónico transfronterizo. La empresa tiene su sede en Shaoxing, Zhejiang, China, y describe una red que se extiende desde el delta del río Yangtsé hasta ubicaciones internacionales.

Campo verificado	Información de CKE
Nombre oficial	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Sitio web oficial	https://www.ckeex.com/en/index.html
Tipo de transportista	Empresa de logística y transporte internacional que ofrece servicios de entrega exprés internacional y transporte aéreo de mercancías.
Región principal	Operaciones con base en China, con una red en el delta del río Yangtsé y ubicaciones en el extranjero.
Página de rastreo	Rastreo de envíos de CKE en el sitio web oficial
Fundación	La empresa afirma que fue fundada en 1998 en Shaoxing.
Sede	Shaoxing, provincia de Zhejiang, China.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Tipo de entidad y relación
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD es la empresa identificada por el sitio web oficial en inglés como responsable de la red CkeEx.
Entrega exprés internacional y transporte aéreo de mercancías	La entrega exprés internacional y el transporte aéreo de mercancías son los principales servicios descritos por CKE.
Aeropuertos de Shanghái, Hangzhou y Hong Kong	CKE describe estos aeropuertos como centros de distribución para su red exprés global.
Sucursales y socios en el extranjero	CKE incluye ubicaciones o socios en regiones como los EAU, Irán, Sudáfrica, Asia del Sur y el Sudeste Asiático; una ubicación incluida no demuestra por sí sola que CKE haya realizado todas las etapas de la entrega.
17TRACK	17TRACK es una plataforma de rastreo independiente que recopila los eventos disponibles de los transportistas; no opera el transporte de CKE ni gestiona reclamaciones de clientes.

Respuesta rápida

Introduce el número de envío o de carta de porte proporcionado por el vendedor o CKE en la página oficial de rastreo de CKE, o introdúcelo en 17TRACK para consultar los eventos recopilados. Si no aparece ningún resultado, elimina primero los espacios o la puntuación, comprueba que el número sea de rastreo y no un número de pedido, y espera a que se registre el primer escaneo del transportista.

Consejo práctico: 17TRACK puede mostrar los datos de rastreo disponibles, pero 17TRACK no puede cambiar una dirección, despachar el envío de aduanas, aprobar un reembolso ni decidir sobre una reclamación contra CKE.

Cómo rastrear paquetes de CKE

La página de inicio oficial de CKE en inglés ofrece una opción de rastreo de envíos para los envíos exprés internacionales y de transporte aéreo de mercancías. Utiliza la página oficial cuando necesites asistencia de CKE; utiliza 17TRACK cuando necesites una vista consolidada de los posibles socios de transporte.

Ruta	Acción
Rastreo oficial de CKE	Abre el sitio web oficial de CKE, selecciona el rastreo de envíos, introduce el número y conserva el historial de eventos mostrado para recibir asistencia.
17TRACK	Introduce el mismo número de envío en 17TRACK; selecciona o confirma CKE si el reconocimiento automático del transportista requiere aclaración.
Fuente del número	Consulta el correo electrónico de despacho del vendedor, la etiqueta de envío, la documentación comercial, el recibo de CKE o el registro de la cuenta. Un ID de pedido no es necesariamente un número de envío.
Sin número o sin escaneo	Pide al vendedor el número emitido por el transportista y la fecha de envío. Puede existir una etiqueta o un registro electrónico antes de que CKE registre un escaneo físico de aceptación.

Formatos y ejemplos de números de rastreo

Las páginas visibles públicamente de CKE ofrecen una función de seguimiento, pero no publican una gramática numérica universal completa en el material oficial proporcionado. El método de identificación más seguro es utilizar el número completo del registro de envío en lugar de inferir el servicio a partir de un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de envío o carta de porte de CKE

Utiliza el número completo impreso por CKE o el comerciante; conserva todas las letras y dígitos y elimina únicamente los espacios accidentales.

Ver todos los detalles de los números de envío de CKE

Emitido por	Un identificador de envío puede ser creado por CKE, un intermediario de transporte o el sistema de un comerciante. La capacidad de CKE para mostrar un evento no establece por sí sola quién emitió el identificador.
Uso habitual	Seguimiento de envíos exprés internacionales y carga aérea, según se describe en la página de inicio oficial de CKE.
Dónde lo ven los usuarios	Búscalo en la confirmación de despacho, la etiqueta de envío, el recibo, el documento de transporte o el mensaje del vendedor.
Alcance del seguimiento	La visibilidad depende de la etapa del envío y de los datos intercambiados por CKE o un socio de transporte.
Advertencia	No confundas un número de pedido, número de factura, referencia del cliente o ID interno de almacén con un número de seguimiento del transportista.

ID de pedido o referencia del comerciante

Normalmente es una referencia de pedido alfanumérica proporcionada por el vendedor; cuando ambos estén presentes, envía el número del transportista.

Identificador del socio o de la última milla

Un socio de destino o de transporte principal puede utilizar otro identificador. Sigue el registro del evento o las instrucciones del vendedor antes de considerarlo un número emitido por CKE.

Estados de rastreo y sus significados

La terminología del seguimiento varía según el sistema. La responsabilidad indicada a continuación describe el límite logístico habitual y debe comprobarse con el evento exacto y la ubicación del escaneo más reciente.

Consulta rápida del estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Etiqueta creada o preaviso

Antes del envío

Ver todos los detalles de etiqueta creada o preaviso

Qué significa	Es posible que se hayan enviado los datos del envío, pero el evento por sí solo no demuestra que CKE haya recibido físicamente el paquete.
Parte responsable	Antes de la aceptación, normalmente son responsables el comerciante, el encargado de origen o el transportista que está a la espera.
Siguiente paso	Espera al escaneo de aceptación o entrega; el remitente debe verificar el despacho si el estado permanece sin cambios.
Acción del cliente	Comprueba el número y pide al vendedor que confirme la entrega al transportista.

Aceptado o recogido

Aceptación por el transportista

Ver todos los detalles de aceptado o recogido

Qué significa	El envío ha entrado en una etapa registrada de recogida o aceptación.
Parte responsable	CKE o el operador de transporte de origen identificado.
Siguiente paso	Clasificación, transporte principal, procesamiento de exportación u otro escaneo de la red.
Acción del cliente	Conserva el recibo y controla el siguiente evento.

En tránsito

Clasificación o transporte principal

Ver todos los detalles de en tránsito

Qué significa	El envío se está trasladando entre puntos de procesamiento o tramos de transporte.
Parte responsable	El operador que tiene el envío en la última ubicación registrada.
Siguiente paso	Otro centro, evento de procesamiento de exportación o importación, o entrega en destino.
Acción del cliente	Comprueba la última ubicación y contacta con el vendedor si el envío supera el plazo de entrega previsto por el vendedor.

Aduanas o entrega en destino

Procesamiento transfronterizo

Ver todos los detalles sobre aduanas o la entrega en destino

Qué significa	El envío está siendo sometido a procesamiento fronterizo, documental, de intercambio o por parte de un socio. La llegada a una instalación aduanera no equivale a la liberación aduanera.
Parte responsable	Las autoridades aduaneras, el agente de aduanas, CKE o el operador de entrega en destino, según el evento.
Siguiente paso	Levante, solicitud de aranceles o documentos, transporte posterior o un escaneo adicional.
Acción del cliente	Proporciona la información de importación solicitada a través de la parte responsable y evita enviar documentos duplicados.

En reparto o entregado

Última milla

Ver todos los detalles sobre en reparto o entregado

Qué significa	El operador de entrega en destino ha programado la entrega o ha registrado un escaneo de entrega.
Parte responsable	El operador indicado en el último evento o la oficina de reparto local.
Siguiente paso	Entrega, recogida, intento de entrega o procesamiento de devolución.
Acción del cliente	Comprueba la dirección, el lugar de entrega, el domicilio, la recepción y las pruebas del vendedor antes de presentar una reclamación.

Servicios y tiempos de entrega

El sitio oficial de CKE identifica servicios de entrega exprés internacional y transporte aéreo de mercancías, y su página de inicio anuncia “Entrega exprés en 48 h”. La afirmación de 48 horas debe tratarse como una declaración de servicio o marketing cuyas condiciones de ruta, hora límite y destino deben confirmarse con CKE; no es una garantía de entrega universal.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

Entrega exprés internacional

Servicio exprés transfronterizo

Ver todos los detalles sobre la entrega exprés internacional de CKE

Ideal para	Envíos empresariales y de comercio electrónico transfronterizo que requieren gestión exprés internacional.
Cobertura	CKE indica que su red presta servicio en más de 200 países.
Nivel de seguimiento	CKE proporciona una página oficial de seguimiento de envíos; la visibilidad de los eventos depende de la etapa del envío y de los socios.
Limitación	El precio específico de la ruta, el peso, el estándar de entrega y las condiciones de garantía deben confirmarse con CKE.

Transporte aéreo internacional de mercancías

Transporte aéreo transfronterizo de mercancías

Ver todos los detalles sobre el transporte aéreo internacional de mercancías de CKE

Ideal para	Envíos empresariales de mercancías y envíos internacionales gestionados a través de la red logística de CKE.
Cobertura	CKE describe centros de distribución en los aeropuertos de Shanghái, Hangzhou y Hong Kong.
Nivel de seguimiento	El sitio web oficial permite consultar el seguimiento de envíos exprés internacionales y de transporte aéreo de mercancías.
Limitación	La aerolínea, las aduanas, la gestión en destino y las operaciones de última milla varían según el envío.

Tiempo de entrega

Servicio	Declaración de entrega publicada
Entrega exprés	La página de inicio de CKE anuncia entrega exprés en 48 h; confirma la ruta, el origen, el destino, la hora límite, el tratamiento aduanero y si la declaración corresponde a un estándar de servicio o a una garantía.
Transporte aéreo de mercancías	El tiempo de entrega es específico de la ruta y depende del transporte aéreo, las aduanas, la gestión y las operaciones de última milla.

Tiempos de entrega por país de destino

País o región de destino	Información de servicios de CKE
Destinos globales	CKE declara que sus servicios cubren más de 200 países; los plazos de entrega específicos de cada ruta, los promedios, los operadores de última milla y las instrucciones aduaneras deben confirmarse para cada envío individual.
EAU, Sudáfrica, Asia meridional y Sudeste Asiático	CKE enumera ubicaciones o socios en el extranjero en estas regiones. Una oficina o un socio incluido en la lista no demuestra que exista un plazo de entrega universal ni una operación exclusiva de última milla.

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Comience con el último evento, el número de envío, el origen y el destino. Normalmente, el remitente debe gestionar la reserva y las investigaciones con el transportista, mientras que el destinatario debe verificar los detalles de entrega y responder a las solicitudes del país de destino.

Problema y solución

Problema o estado	Comprobar primero
Número no válido	Compare cada carácter con el registro de despacho del vendedor; elimine los espacios accidentales y verifique que no sea un ID de pedido.
No hay eventos de seguimiento	Confirme el despacho y espere al primer escaneo físico; pida al remitente que verifique la entrega al transportista.
Largo periodo sin actualizaciones	Revise la última ubicación y contacte con el vendedor cuando el envío supere el plazo de entrega prometido por este.
Excepción aduanera o de entrega	Compruebe si se solicitan documentos, aranceles, corrección de dirección o alguna acción del destinatario; contacte con la parte indicada en el evento.
Entregado, pero falta	Compruebe la entrada, el lugar seguro, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos, la oficina de entrega local y la prueba de entrega; después, pida al vendedor que abra una investigación con el transportista.
Dañado, perdido o devuelto	Fotografíe el paquete y el embalaje, conserve los documentos de envío, notifique rápidamente al vendedor y pregunte al remitente sobre el proceso de investigación o reclamación de CKE aplicable.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

CKE describe una red transfronteriza que utiliza centros de distribución con sede en China y sucursales o socios en el extranjero. Un evento de llegada a aduanas no demuestra que el envío haya sido liberado, y un evento de un socio no demuestra que CKE haya realizado la entrega de última milla.

Flujo internacional

Etapa	Entidad responsable
Aceptación en origen	CKE o una entidad logística del origen registra la recepción y prepara el envío para su procesamiento.
Procesamiento de exportación y transporte principal	La red de CKE y los proveedores de transporte trasladan el envío a través de las etapas de clasificación, aeropuerto, seguridad y transporte aéreo de carga.
Aduanas y entrega al operador	Las autoridades de exportación o importación, los agentes de aduanas, CKE y los socios del destino pueden crear eventos; el número de seguimiento puede continuar o complementarse con un identificador del socio.
Última milla	El operador de entrega del destino completa la entrega cuando CKE ha entregado el envío a un operador local; utilice el último operador indicado para las consultas sobre la entrega.

Atención al cliente

Utilice los canales de contacto oficiales de CKE para investigaciones específicas de envíos, reclamaciones, problemas de dirección y consultas sobre el servicio. Prepare el número de seguimiento, la fecha de envío, el origen, el destino, el tipo de servicio, el último evento, una descripción del contenido, pruebas del valor y fotografías de los daños cuando corresponda.

Atención al cliente

Canal	Contacto o enlace verificado
Seguimiento oficial	Sitio web oficial de CKE
Atención al cliente	400-826-1599
Reclamaciones	0086-575-88129910
Correo electrónico	cs1@ckeex.com
Sede	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Asistencia en línea	El sitio oficial muestra asistencia en línea y un asistente de atención al cliente de CkeEx.

Rastreo para comercio electrónico y empresas

El sitio web oficial de CKE permite consultar envíos de mensajería internacional y transporte aéreo de carga. Los comerciantes deben conservar el número del transportista vinculado al ID de pedido, estandarizar los estados de los eventos en su propio sistema y dirigir las excepciones de entrega a la parte responsable del último escaneo.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento web oficial

CKE

Ver todos los detalles del seguimiento web oficial de CKE

Cobertura del transportista	Envíos exprés internacionales y de carga aérea de CKE.
Uso principal	Consulta individual de envíos y preparación de asistencia.
Autenticación	La página de inicio pública muestra un campo para introducir el número de seguimiento; las páginas oficiales proporcionadas no describen una autenticación independiente para desarrolladores.
Capacidad de procesamiento por lotes o webhooks	Utiliza únicamente las capacidades documentadas por CKE o por la plataforma seleccionada; no des por hecho que la página pública proporciona acceso por lotes o mediante webhooks.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura del transportista	Seguimiento de múltiples transportistas sujeto al catálogo de transportistas y a la disponibilidad de eventos actuales de 17TRACK.
Uso principal	Seguimiento consolidado para comerciantes que operan con varios proveedores logísticos.
Autenticación	Encabezado 17token, tal como se describe en la documentación actual de 17TRACK.
Capacidad de procesamiento por lotes o webhooks	Consulta la documentación actual para desarrolladores de 17TRACK para conocer las capacidades y los límites específicos de la cuenta de la API.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de CKE?

Introduce el número de envío en el sitio web oficial de CKE o utiliza 17TRACK para consultar los eventos disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de CKE?

Consulta el mensaje de despacho del vendedor, la etiqueta de envío, el recibo, el documento de transporte o el registro de la cuenta de CKE.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de CKE?

Las páginas oficiales proporcionadas por CKE no publican un patrón público universal, por lo que debes utilizar el identificador completo emitido para el envío en lugar de basarte en un prefijo.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de CKE?

El primer evento aparece después de que la parte logística correspondiente registre la aceptación u otro escaneo del proceso; la creación de la etiqueta por sí sola no demuestra la recepción física.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de CKE?

Es posible que el envío se encuentre entre escaneos, a la espera de una entrega, en proceso de transporte o despacho de aduanas, o que utilice un sistema asociado con visibilidad limitada de los eventos.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de CKE?

CKE anuncia una entrega exprés en 48 horas en su página de inicio, pero la ruta aplicable, las condiciones del servicio, el proceso aduanero y el estado de la garantía deben confirmarse para el envío.

7. ¿Qué debo hacer después de un fallo en la entrega de CKE?

Lee la última incidencia, verifica la dirección y las instrucciones de entrega, y contacta con el vendedor o el operador indicado en el último evento.

8. ¿Qué debo hacer si CKE indica que el envío fue entregado, pero no he recibido el paquete?

Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, el personal de recepción, los vecinos, la oficina de entrega local y la prueba de entrega antes de pedir al vendedor que abra una investigación.

9. ¿Cómo informo de la pérdida o los daños de un envío de CKE?

Informa al vendedor cuanto antes, conserva el embalaje y los documentos, toma fotografías y pide al remitente que inicie la investigación o reclamación de CKE correspondiente.

10. ¿Cómo puedo contactar con CKE?

Utiliza 400-826-1599, el número de reclamaciones 0086-575-88129910 o cs1@ckeex.com, e incluye el número de envío completo.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es CKE un operador postal o una empresa de transporte de mercancías?

CKE se presenta como una empresa internacional de logística y transporte de mercancías que ofrece servicios exprés internacionales y de carga aérea, en lugar de como un operador postal nacional.

12. ¿Se encarga CKE de todas las partes de una entrega internacional?

CKE describe una red global con sucursales y socios en el extranjero, por lo que debe utilizarse el último evento para identificar a la parte que gestiona actualmente el envío.

13. ¿La llegada a la aduana significa que un paquete de CKE ha sido despachado?

No; la llegada a una instalación aduanera indica que está en proceso, mientras que el despacho requiere un evento aduanero o de transporte posterior independiente.

14. ¿Cuáles son las principales puertas de enlace de la red de CKE?

CKE identifica los aeropuertos de Shanghái, Hangzhou y Hong Kong como centros de distribución de su red exprés global.

15. ¿Pueden las empresas hacer el seguimiento de los envíos de CKE mediante una API?

Las páginas de CKE proporcionadas confirman el seguimiento web, pero no documentan una API pública actual de seguimiento de CKE; las empresas pueden consultar la documentación actual de la API de 17TRACK para la integración con múltiples transportistas.

API de rastreo

Referencia de la API de 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]