CKE отслеживание

Введите номер отслеживания CKE, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.ckeex.com/

Трек

О компании CKE

CKE(CKEEX или XiKaiYi или 希凯易国际货运) — это бренд перевозчика, используемый компанией CITY KNOW EXPRESS CO LTD, которая официально указана на англоязычном официальном сайте как CITY KNOW EXPRESS CO LTD. CKE предоставляет предприятиям услуги международной экспресс-доставки и авиаперевозок. Компания находится в городе Шаосин провинции Чжэцзян в Китае и описывает сеть, простирающуюся от дельты реки Янцзы до международных направлений.

Проверенное поле	Информация о CKE
Официальное название	CITY KNOW EXPRESS CO LTD
Официальный веб-сайт	https://www.ckeex.com/en/index.html
Тип перевозчика	Международная логистическая и грузовая компания, предоставляющая услуги международной экспресс-доставки и авиаперевозок.
Основной регион	Операции в Китае, сеть в дельте реки Янцзы и зарубежные представительства.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений CKE на официальном веб-сайте
Год основания	Компания сообщает, что была основана в 1998 году в Шаосине.
Штаб-квартира	Шаосин, провинция Чжэцзян, Китай.

Связи между субъектами перевозчика

Субъект	Тип субъекта и взаимосвязь
CITY KNOW EXPRESS CO LTD	CITY KNOW EXPRESS CO LTD — это компания, которая, согласно официальному англоязычному веб-сайту, стоит за сетью CkeEx.
Международная экспресс-доставка и авиаперевозки	Международная экспресс-доставка и авиаперевозки являются основными услугами, описанными CKE.
Аэропорты Шанхая, Ханчжоу и Гонконга	CKE описывает эти аэропорты как распределительные центры своей глобальной экспресс-сети.
Зарубежные филиалы и партнёры	CKE указывает представительства или партнёров в таких регионах, как ОАЭ, Иран, Южная Африка, Южная Азия и Юго-Восточная Азия; наличие указанного представительства само по себе не доказывает, что CKE выполняла каждый этап доставки.
17TRACK	17TRACK — это независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события перевозчиков; она не осуществляет перевозку отправлений CKE и не занимается претензиями клиентов.

Краткий ответ

Введите номер отправления или транспортной накладной, предоставленный продавцом или CKE, на официальной странице отслеживания CKE либо введите его в 17TRACK для просмотра объединённых событий. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы или знаки пунктуации, проверьте, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите, пока перевозчик выполнит первое сканирование.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные данные отслеживания, но 17TRACK не может изменить адрес, оформить выпуск из таможни, одобрить возврат средств или принять решение по претензии к CKE.

Как отслеживать отправления CKE

На официальной англоязычной главной странице CKE доступна форма отслеживания отправлений международной экспресс-доставки и авиаперевозок. Используйте официальную страницу, когда вам нужна поддержка CKE; используйте 17TRACK, когда вам нужен сводный обзор по возможным транспортным партнёрам.

Путь	Действие
Официальное отслеживание CKE	Откройте официальный веб-сайт CKE, выберите отслеживание отправления, введите номер и сохраните отображаемую историю событий для обращения в службу поддержки.
17TRACK	Введите тот же номер отправления в 17TRACK; выберите или подтвердите CKE, если автоматическое распознавание перевозчика требует уточнения.
Источник номера	Проверьте электронное письмо продавца об отправке, транспортную этикетку, коммерческие документы, квитанцию CKE или запись в аккаунте. Идентификатор заказа не обязательно является номером отправления.
Нет номера или сканирования	Попросите продавца предоставить номер, выданный перевозчиком, и дату отправления. Этикетка или электронная запись могут существовать до того, как CKE зафиксирует физическое сканирование при приёме.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах CKE есть функция отслеживания, но в предоставленных официальных материалах не опубликована полная универсальная структура номеров. Самый надёжный способ идентификации — использовать полный номер из записи об отправлении, а не определять службу по префиксу.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный шаблон

Номер отправления или накладной CKE

Используйте полный номер, напечатанный CKE или продавцом; сохраняйте все буквы и цифры и удаляйте только случайные пробелы.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений CKE

Кем выдан	Идентификатор отправления может быть создан CKE, грузовым посредником или системой продавца. Само по себе отображение события CKE не подтверждает, кто выдал этот идентификатор.
Типичное использование	Отслеживание международных экспресс-отправлений и авиаперевозок, как описано на официальной главной странице CKE.
Где его найти	Ищите его в подтверждении отправки, транспортной этикетке, квитанции, грузовом документе или сообщении продавца.
Область отслеживания	Видимость зависит от этапа отправления и данных, которыми обмениваются CKE или транспортный партнёр.
Примечание	Не путайте номер заказа, номер счёта, ссылочный номер клиента или внутренний идентификатор склада с номером отслеживания перевозчика.

Идентификатор заказа или ссылки продавца

Обычно это буквенно-цифровая ссылка на заказ, предоставленная продавцом; если указаны оба номера, вместо неё отправляйте номер перевозчика.

Идентификатор партнёра или доставки на последней миле

Партнёр в пункте назначения или линейный перевозчик может использовать другой идентификатор. Прежде чем считать его номером, выданным CKE, ознакомьтесь с записью о событии или инструкциями продавца.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов различаются в зависимости от системы. Приведённое ниже описание ответственности отражает обычные логистические границы и должно проверяться по точному событию и последнему месту сканирования.

Быстрый поиск по статусу

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана или предварительное уведомление

До отправки

Просмотреть все сведения о создании этикетки или предварительном уведомлении

Что это означает	Данные об отправлении могли быть переданы, но само по себе это событие не подтверждает, что CKE физически получил посылку.
Ответственная сторона	До приёма обычно отвечает продавец, отправляющая сторона или ожидаемый перевозчик.
Следующий шаг	Дождитесь сканирования приёма или передачи; если статус не меняется, отправителю следует проверить факт отправки.
Действие клиента	Проверьте номер и попросите продавца подтвердить передачу.

Принято или забрано

Приём перевозчиком

Просмотреть все сведения о принятом или забранном отправлении

Что это означает	Отправление перешло на зафиксированный этап забора или приёма.
Ответственная сторона	CKE или указанный оператор транспортировки в пункте отправления.
Следующий шаг	Сортировка, линейная перевозка, экспортная обработка или другое сканирование в сети.
Действие клиента	Сохраните квитанцию и следите за следующим событием.

В пути

Сортировка или линейная перевозка

Просмотреть все сведения об отправлении в пути

Что это означает	Отправление перемещается между пунктами обработки или этапами транспортировки.
Ответственная сторона	Оператор, у которого находится отправление в последнем зафиксированном местоположении.
Следующий шаг	Другой сортировочный центр, событие экспортной или импортной обработки либо передача в пункте назначения.
Действие клиента	Проверьте последнее местоположение и свяжитесь с продавцом, если отправление задерживается дольше ожидаемого продавцом срока доставки.

Таможенная обработка или передача в пункте назначения

Трансграничная обработка

Просмотреть все сведения о таможенной обработке или передаче в пункте назначения

Что это означает	Отправление проходит пограничную, документальную, обменную или партнерскую обработку. Прибытие на таможенный объект не означает таможенный выпуск.
Ответственная сторона	Таможенные органы, брокер, CKE или оператор доставки в пункте назначения — в зависимости от события.
Следующий шаг	Выпуск, запрос пошлины или документов, дальнейшая транспортировка либо дополнительное сканирование.
Действие клиента	Предоставьте запрошенную импортную информацию через ответственную сторону и не отправляйте дубликаты документов.

Передано курьеру для доставки или доставлено

Последняя миля

Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки или доставке

Что это означает	Оператор доставки в пункте назначения запланировал доставку или зафиксировал сканирование доставки.
Ответственная сторона	Оператор, указанный в последнем событии, или местное отделение доставки.
Следующий шаг	Доставка, получение, попытка доставки или обработка возврата.
Действие клиента	Проверьте адрес, место доставки, домочадцев, стойку регистрации и подтверждение продавца, прежде чем обращаться с претензией.

Услуги и сроки доставки

Официальный сайт CKE указывает на международную экспресс-доставку и авиаперевозки, а на главной странице рекламируется «48h Express Delivery». Заявление о 48 часах следует рассматривать как сервисное или маркетинговое утверждение, условия маршрута, времени отсечения и пункта назначения которого необходимо подтвердить у CKE; это не универсальная гарантия доставки.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Международная экспресс-доставка

Трансграничная экспресс-услуга

Просмотреть все сведения о международной экспресс-доставке CKE

Оптимально для	Корпоративных и трансграничных отправлений электронной коммерции, требующих международной экспресс-обработки.
Зона покрытия	CKE заявляет, что его сеть охватывает более 200 стран.
Уровень отслеживания	CKE предоставляет официальную страницу отслеживания отправлений; видимость событий зависит от этапа доставки и партнеров.
Ограничение	Цены для конкретного маршрута, ограничения по весу, стандарт доставки и условия гарантии необходимо подтвердить у CKE.

Международные авиаперевозки

Трансграничные авиаперевозки

Просмотреть все сведения о международных авиаперевозках CKE

Оптимально для	Корпоративные грузовые и международные отправления, организованные через логистическую сеть CKE.
Зона покрытия	CKE описывает распределительные центры в аэропортах Шанхая, Ханчжоу и Гонконга.
Уровень отслеживания	Официальный сайт поддерживает отслеживание международных экспресс-отправлений и авиаперевозок.
Ограничение	Авиакомпания, таможня, обработка в пункте назначения и организация доставки последней мили зависят от конкретного отправления.

Срок доставки

Услуга	Опубликованное заявление о сроке доставки
Экспресс-доставка	На главной странице CKE рекламируется экспресс-доставка за 48h; необходимо подтвердить маршрут, пункт отправления, пункт назначения, время отсечения, порядок таможенного оформления и то, является ли это заявление стандартом услуги или гарантией.
Авиаперевозки	Срок доставки зависит от конкретного маршрута и воздушной перевозки, таможенного оформления, обработки и организации доставки последней мили.

Услуга

Опубликованное заявление о сроке доставки

Экспресс-доставка

На главной странице CKE рекламируется экспресс-доставка за 48h; необходимо подтвердить маршрут, пункт отправления, пункт назначения, время отсечения, порядок таможенного оформления и то, является ли это заявление стандартом услуги или гарантией.

Авиаперевозки

Срок доставки зависит от конкретного маршрута и воздушной перевозки, таможенного оформления, обработки и организации доставки последней мили.

Сроки доставки в страны назначения

Страна или регион назначения	Информация об услугах CKE
Направления по всему миру	CKE заявляет, что её услуги охватывают более 200 стран; диапазоны сроков доставки по отдельным маршрутам, средние сроки, операторы последней мили и таможенные инструкции необходимо уточнять для каждой конкретной отправки.
ОАЭ, Южная Африка, Южная Азия и Юго-Восточная Азия	CKE перечисляет зарубежные представительства или партнёров в этих регионах. Наличие указанного офиса или партнёра не свидетельствует об универсальном сроке доставки или об исключительном выполнении доставки на последней миле.

Страна или регион назначения

Информация об услугах CKE

Направления по всему миру

CKE заявляет, что её услуги охватывают более 200 стран; диапазоны сроков доставки по отдельным маршрутам, средние сроки, операторы последней мили и таможенные инструкции необходимо уточнять для каждой конкретной отправки.

ОАЭ, Южная Африка, Южная Азия и Юго-Восточная Азия

CKE перечисляет зарубежные представительства или партнёров в этих регионах. Наличие указанного офиса или партнёра не свидетельствует об универсальном сроке доставки или об исключительном выполнении доставки на последней миле.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего события, номера отправления, страны отправления и страны назначения. Обычно отправитель должен заниматься бронированием и расследованием со стороны перевозчика, а получатель — проверять данные доставки и отвечать на запросы страны назначения.

Проблема и решение

Проблема или статус	Что проверить в первую очередь
Недействительный номер	Сопоставьте каждый символ с записью об отправке продавца; удалите случайные пробелы и убедитесь, что это не ID заказа.
Нет событий отслеживания	Подтвердите отправку и дождитесь первого физического сканирования; попросите отправителя проверить передачу отправления.
Длительный период без обновлений	Проверьте последнее местоположение и свяжитесь с продавцом, когда отправление выйдет за пределы обещанного продавцом срока доставки.
Таможенная или связанная с доставкой проблема	Проверьте, запрашиваются ли документы, уплата пошлин, исправление адреса или действие со стороны получателя; свяжитесь со стороной, указанной в событии.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации, соседей, местное отделение доставки и подтверждение доставки; затем попросите продавца открыть расследование у перевозчика.
Повреждено, утеряно или возвращено	Сфотографируйте посылку и упаковку, сохраните документы об отправке, незамедлительно уведомите продавца и спросите отправителя о применимом процессе расследования или подачи претензии в CKE.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

CKE описывает трансграничную сеть, использующую распределительные центры в Китае и зарубежные филиалы или партнёрские организации. Событие о прибытии на таможню не доказывает выпуск отправления, а событие от партнёра не доказывает, что CKE выполнила доставку на последней миле.

Международный процесс

Этап	Ответственная организация
Приём в стране отправления	CKE или логистическая организация в стране отправления регистрирует получение и подготавливает отправление к обработке.
Экспортная обработка и магистральная перевозка	Сеть CKE и транспортные провайдеры перемещают отправление через этапы сортировки, аэропортовой обработки, проверки безопасности и авиаперевозки.
Таможня и передача	Экспортные или импортные органы, брокеры, CKE и партнёры в стране назначения могут создавать отдельные события; номер отслеживания может сохраняться или дополняться идентификатором партнёра.
Последняя миля	Оператор доставки в стране назначения завершает доставку там, где CKE передала отправление местному оператору; по вопросам доставки используйте последнего указанного оператора.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальные каналы связи CKE для расследования конкретной отправки, подачи жалоб, решения вопросов с адресом и получения ответов на вопросы об услугах. Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, страну отправления, страну назначения, тип услуги, последнее событие, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений, если это актуально.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или ссылка
Официальное отслеживание	Официальный веб-сайт CKE
Служба поддержки клиентов	400-826-1599
Жалобы	0086-575-88129910
Электронная почта	cs1@ckeex.com
Штаб-квартира	Yangjiang East Road, Shaoxing Yuecheng Industrial Zone, Zhejiang Province, China.
Онлайн-поддержка	На официальном сайте отображаются онлайн-поддержка и помощник службы поддержки клиентов CkeEx.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Официальный веб-сайт CKE поддерживает поиск отправлений международной экспресс-доставки и авиаперевозок. Продавцам следует хранить номер перевозчика, связанный с ID заказа, стандартизировать статусы событий в собственной системе и направлять исключения, связанные с доставкой, стороне, ответственной за последнее сканирование.

Сравнение разработчика и API

Вариант

Провайдер

Официальное веб-отслеживание

CKE

Просмотреть все сведения об официальном веб-отслеживании CKE

Зона покрытия перевозчика	Международные экспресс- и авиагрузовые перевозки CKE.
Основное применение	Поиск отдельных отправлений и подготовка к обращению в службу поддержки.
Аутентификация	На общедоступной главной странице есть поле для ввода номера отслеживания; отдельная аутентификация разработчика не описана на предоставленных официальных страницах.
Возможность пакетной обработки или вебхуков	Используйте только возможности, задокументированные CKE или выбранной платформой; не предполагайте, что общедоступная страница предоставляет доступ к пакетной обработке или вебхукам.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Зона покрытия перевозчика	Отслеживание нескольких перевозчиков в соответствии с текущим каталогом перевозчиков 17TRACK и доступностью событий.
Основное применение	Консолидированное отслеживание для продавцов, работающих с несколькими поставщиками логистических услуг.
Аутентификация	Заголовок 17token, описанный в текущей документации 17TRACK.
Возможность пакетной обработки или вебхуков	Обратитесь к актуальной документации 17TRACK для разработчиков, чтобы узнать о возможностях и ограничениях API для конкретной учётной записи.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку CKE?

Введите номер отправления на официальном сайте CKE или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания CKE?

Проверьте сообщение продавца об отправке, транспортную этикетку, квитанцию, грузовой документ или запись в учётной записи CKE.

3. Как выглядит номер отслеживания CKE?

На предоставленных официальных страницах CKE не опубликован единый общедоступный формат, поэтому используйте полный идентификатор, присвоенный отправлению, а не ориентируйтесь на префикс.

4. Когда появится первое событие отслеживания CKE?

Первое событие появляется после того, как соответствующая логистическая сторона зарегистрирует приём или другое технологическое сканирование; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактическое получение.

5. Почему данные отслеживания CKE не обновляются?

Отправление может находиться между сканированиями, ожидать передачи, проходить транспортную или таможенную обработку либо использовать партнёрскую систему с ограниченной видимостью событий.

6. Сколько занимает доставка CKE?

На главной странице CKE заявлена экспресс-доставка за 48 часов, однако применимый маршрут, условия обслуживания, таможенная процедура и статус гарантии необходимо подтвердить для конкретного отправления.

7. Что делать после сбоя доставки CKE?

Ознакомьтесь с последним исключением, проверьте адрес и инструкции по доставке и свяжитесь с продавцом или оператором, указанным в последнем событии.

8. Что делать, если CKE указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников ресепшена, соседей, местное отделение доставки и подтверждение доставки, прежде чем просить продавца начать расследование.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении CKE?

Незамедлительно уведомите продавца, сохраните упаковку и документы, сделайте фотографии и попросите отправителя инициировать соответствующее расследование или подать претензию в CKE.

10. Как связаться с CKE?

Используйте номер 400-826-1599, номер для жалоб 0086-575-88129910 или адрес cs1@ckeex.com и укажите полный номер отправления.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. CKE — это почтовый оператор или грузовая компания?

CKE представлена как международная логистическая и грузовая компания, предоставляющая услуги международной экспресс- и авиагрузовой доставки, а не как национальный почтовый оператор.

12. CKE самостоятельно выполняет все этапы международной доставки?

CKE описывает глобальную сеть с зарубежными филиалами и партнёрами, поэтому для определения стороны, которая в данный момент обрабатывает отправление, следует использовать последнее событие.

13. Означает ли прибытие на таможню, что посылка CKE выпущена?

Нет; прибытие на таможенный объект означает начало обработки, тогда как выпуск требует отдельного события таможенного оформления или дальнейшей транспортировки.

14. Каковы основные узловые пункты сети CKE?

CKE указывает аэропорты Шанхая, Ханчжоу и Гонконга в качестве распределительных центров своей глобальной экспресс-сети.

15. Могут ли компании отслеживать отправления CKE через API?

Предоставленные страницы CKE подтверждают отслеживание через веб-сайт, но не содержат описания текущего общедоступного API отслеживания CKE; для интеграции с несколькими перевозчиками компании могут обратиться к актуальной документации API 17TRACK.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// CKE official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in your 17TRACK account/catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]