中國郵政

中國郵政 查詢

請輸入 中國郵政 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 China Post

China Post 是中華人民共和國的國家郵政營運商，亦是多角色郵政物流承運商，負責國內郵件、國內包裹、EMS 快遞、國際郵政包裹及跨境電子商務出口。在追蹤方面，China Post 可能是始發郵政營運商、幹線運輸郵政營運商、中國境內派送營運商，或 UPU S10 國際追蹤號碼的簽發方；目的地國家的派送通常在交接後由目的地郵政營運商完成。

核心資料

欄位已核實資料
官方名稱China Post Group Co., Ltd.; 中文名稱：中國郵政集團有限公司。
官方網站https://www.chinapost.com.cn/
追蹤頁面https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
承運商類型中國的國家郵政營運商、EMS 營運商、國內包裹承運商、國際郵政交換營運商及最後一公里郵政派送承運商。
主要地區中國內地的國內收件及派送；透過 UPU 郵政網絡及目的地郵政合作夥伴進行國際郵政交換。
母公司China Post Group Co., Ltd. 經營郵政、快遞物流、金融及相關郵政服務；EMS 快遞服務透過 China Postal Express & Logistics 渠道營運。
成立及總部具體的最新公開資料應於 China Post 官方企業網站查核；本頁不依賴未經核實的成立日期或總部聲稱。

承運商實體關係

實體實體類型
China Post標準承運商
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與 China Post 的關係China Post 是國家郵政營運商，負責在中國境內收取、處理、發運及派送郵政物品，並與其他指定營運商交換國際郵政物品。
為何對追蹤重要China Post 掃描通常表示物品已在 China Post 的郵政網絡內，或已以電子方式通知其接收。
官方證明China Post 企業網站及 EMS/China Post 追蹤入口。
EMS、國際包裹、掛號郵件及電子商務郵政小包營運服務
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與 China Post 的關係China Post 營運可使用國內數字標籤或以 CN 結尾的國際 UPU S10 識別碼的郵政及快遞服務。
為何對追蹤重要服務類型決定追蹤深度、清關處理、派送速度，以及目的地郵政營運商是否會接手。
官方證明EMS/China Post 服務及追蹤頁面。
以 CN 結尾的 UPU S10 識別碼追蹤產品
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與 China Post 的關係China Post 通常會以 S10 格式發出國際郵政追蹤號碼，並以 CN 作為始發國家代碼。
為何對追蹤重要以 CN 結尾的號碼在出口後通常仍然可見，但實際保管方可能會變成 USPS、Royal Mail、Canada Post、Deutsche Post 或其他目的地郵政營運商。
官方證明UPU 郵政地址及識別碼慣例、China Post 追蹤入口網站，以及目的地郵政追蹤入口網站。
出口交換局、海關及目的地郵政營運商網絡及合作夥伴實體
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與 China Post 的關係China Post 會先透過郵政交換及出口渠道處理寄往海外的郵件，然後再交由航空或地面運輸派送，並移交至目的地郵政。
為何對追蹤重要出口、航空公司起飛、抵達目的地辦公室及進口清關等事件，分別涉及不同保管方，並不全都代表即將完成最終派送。
官方證明China Post 追蹤事件、UPU 指定營運商模式及目的地郵政追蹤頁面。
17TRACK獨立追蹤平台
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與 China Post 的關係17TRACK 會彙集 China Post 及相關交接承運商可用的追蹤事件（如有數據）。
為何對追蹤重要17TRACK 有助識別承運商交接並標準化事件，但它並不運送包裹，亦不批准派送更改、退款或索償。
官方證明17TRACK 公開追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 China Post 包裹，請在官方 China Post/EMS 追蹤頁面或 17TRACK 上輸入寄件人、收據、運輸標籤或市集訂單頁面提供的追蹤號碼。如沒有結果，請先檢查該號碼是否為訂單號碼而非郵政追蹤號碼、物品是否已被實際收寄，以及是否已選擇正確的始發或目的地承運商。

專業提示： 17TRACK 是一個獨立追蹤平台。17TRACK 可以顯示可用的 China Post 及合作承運商事件，但 17TRACK 不能更改地址、攔截包裹、放行清關、發出退款或批准索償。

如何追蹤 China Post 包裹

使用官方 China Post/EMS 入口網站查看承運商來源數據；如需要跨 China Post、目的地郵政營運商及電商物流合作夥伴的多承運商可視性，則使用 17TRACK。

追蹤途徑步驟及使用時機
官方 China Post/EMS 追蹤開啟 https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/，輸入郵政追蹤號碼，並查看最新官方 China Post 或 EMS 事件。
17TRACK 追蹤將追蹤號碼貼到 17TRACK，以偵測 China Post 及可能的目的地承運商，然後比較中國始發掃描與最後一程事件。
市集或賣家訂單頁面當賣家尚未提供由承運商發出的號碼時，請先使用此頁面；如只顯示訂單 ID，請要求賣家確認郵政追蹤號碼。
目的地郵政網站物品抵達目的地國家後，可在適用情況下，於目的地郵政營運商網站使用同一個 S10 號碼查詢，例如 USPS、Royal Mail、Canada Post 或 Australia Post。

追蹤號碼是承運商識別碼。除非賣家已將其連結至郵政標籤，否則訂單號碼、市集參考編號、付款 ID 或內部倉庫號碼並不足以用於 China Post 追蹤。

追蹤號碼格式及例子

China Post 追蹤識別碼包括本地數字標籤及國際郵政識別碼。最常見的國際系列是 UPU S10：兩個字母、九個數字（包括校驗碼），以及兩個字母的始發國家代碼，例如 CN。即使號碼並非由 China Post 發出，亦可能可透過 China Post 查詢，尤其是在合作夥伴交接之後。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化格式
UPU S10 國際包裹C# ### ### ### CN，例如 CP ### ### ### CN
查看 UPU S10 國際包裹的所有詳情
長度／結構13 個字符：兩個服務指示字母、九個數字（包括校驗碼），以及 CN 國家代碼。
發出方當 CN 為始發代碼時，通常由 China Post 發出；目的地郵政可能會繼續使用同一號碼。
典型服務／用途國際包裹及較重的郵政小包服務。
誰會看到及在哪裏看到寄件人收據、電商訂單頁面、運輸電郵及報關參考資料。
追蹤範圍China acceptance、出口處理、部分航空公司或派送事件、目的地進口及已交換資料的最後一哩郵政事件。
重要注意事項不要只憑首兩個字母推斷確切產品；路由及服務對應可能有所不同。
EMS express S10E# ### ### ### CN，例如 EA ### ### ### CN 或 EV ### ### ### CN
查看 EMS express S10 的所有詳情
長度／結構13 個字元的 S10 號碼，帶有 E 系列服務指示符及 CN 原寄地代碼。
發出方China Postal Express & Logistics / China Post 渠道，適用於中國境內以 EMS 為原寄服務的郵件。
典型服務／用途已購買 EMS 服務的國際 EMS 文件及包裹。
誰會看到及在哪裏看到郵局收據、EMS waybill、商戶派送通知或跨境賣家後台。
追蹤範圍相較未掛號小包，通常有較強的端到端事件可見性，但取決於合作夥伴的資料交換。
重要注意事項目的地國家的 EMS 派送通常由 EMS 指定的郵政營運商執行，而不是由 China Post 司機在海外派送。
Registered small packet S10R# ### ### ### CN，例如 RA ### ### ### CN 或 RV ### ### ### CN
查看 registered small packet S10 的所有詳情
長度／結構13 個字元的 S10 掛號郵件式識別碼。
發出方當郵件在中國進入郵政流程時，由 China Post 或獲批准的投寄渠道處理。
典型服務／用途掛號信件類小包、電商小包及可追蹤郵政小包。
誰會看到及在哪裏看到Marketplace 買家常會在來自中國的低價值跨境訂單中見到此格式。
追蹤範圍可能會顯示收寄、出口、目的地到達及派送，但事件細節程度取決於目的地郵政營運商。
重要注意事項Registered 並不代表 express；清關及目的地郵政處理可能比 EMS 慢。
ePacket / ecommerce packet S10L# ### ### ### CN，例如 LX ### ### ### CN
查看 ecommerce packet S10 的所有詳情
長度／結構13 個字元的 S10 識別碼，常用於輕量電商小包。
發出方通常為原寄地郵政營運商或其電商投寄渠道；CN 表示由中國原寄地簽發。
典型服務／用途Marketplace 貨件、輕量小包及郵政電商出口。
誰會看到及在哪裏看到AliExpress、eBay、Amazon Marketplace 或獨立網店買家可能會在訂單出貨通知中見到此格式。
追蹤範圍原寄地及目的地的可見性各有不同；部分目的地郵政會顯示派送，而其他目的地對小包產品顯示的事件較少。
重要注意事項L 系列號碼不代表一定快速；服務級別取決於實際購買的產品及路線。
中國境內數字標籤數字標籤，長度及前綴因境內產品及投寄系統而異
查看中國境內數字標籤的所有詳情
長度／結構境內識別碼可以是數字及系統專屬；查詢前應移除空格及連字符。
發出方China Post 或 EMS 境內標籤系統。
典型服務／用途中國內地境內包裹、EMS 境內 express 及郵政零售貨件。
誰會看到及在哪裏看到境內寄件人收據、waybill、SMS 通知、商戶發貨頁面或取件收據。
追蹤範圍中國境內的收寄、分揀、派送、當地派遞、取件、退回及異常事件。
重要注意事項China Post 並未為所有產品公布單一通用的境內號碼規則；請透過官方入口網站或 17TRACK 自動識別核實。
合作夥伴或 marketplace 參考編號倉庫、訂單、物流或最後一哩號碼；格式各異
查看合作夥伴或 marketplace 參考編號的所有詳情
長度／結構可以是字母數字、純數字或承運商專屬；不受 S10 規管。
發出方Marketplace 賣家、集運商、倉庫、貨運代理或目的地承運商。
典型服務／用途跨境交接後的預先通知、合併、退件處理或最後一哩派送。
誰會看到及在哪裏看到賣家後台、出貨電郵或本地派送通知。
追蹤範圍除非已連結至郵政標籤，否則可能無法在 China Post 使用。
重要注意事項Marketplace 中顯示「China Post」的合作夥伴號碼，並不能證明 China Post 已實際收寄該郵件。

追蹤狀態及含義

China Post 追蹤遵循郵政生命週期：電子資訊或賣家備貨、收寄、分揀、出口、國際運輸、目的地進口、清關、最後一哩派送及最終派送、取件、異常或退回。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
已收到電子資訊／訂單資訊已傳送預寄件
查看已收到電子資訊的所有詳情
意思是甚麼已有標籤或電子預報資料，但包裹可能尚未被 China Post 實際接收。
目前負責方在出現 China Post 接收掃描前，由寄件人、賣家、倉庫或投寄合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼物品應交予 China Post 或授權收件渠道。
你應該怎樣做如在正常處理時間後仍未出現接收事件，請向賣家查詢交接確認。
已接收／投寄／收件已接收
查看已接收的所有詳情
意思是甚麼China Post 或 EMS 已將物品接收進郵政網絡。
目前負責方China Post。
接下來會發生甚麼分揀、派送至處理中心或出口互換局。
你應該怎樣做正常監察即可；如下一次掃描延遲，請向寄件人核實地址及服務。
已到達分揀中心／已離開處理中心運送途中
查看分揀中心事件的所有詳情
意思是甚麼物品正經由 China Post 分揀或地區派送設施運送。
目前負責方China Post 或 EMS 國內處理網絡。
接下來會發生甚麼視乎目的地而定，將進行國內後續派送、出口處理或本地派送。
你應該怎樣做除非同一設施異常重複出現，或賣家確認路線錯誤，否則無需採取行動。
已交予承運商／航空公司起運／由出口局發出出口及幹線運輸
查看出口及幹線運輸事件的所有詳情
意思是甚麼包裹已準備作國際派送，或已轉交至航空、陸運或幹線運輸。
目前負責方視乎具體掃描而定，負責方可能是 China Post、航空公司／運輸合作夥伴或郵政互換鏈。
接下來會發生甚麼在到達目的地國家或進口處理前，可能會出現追蹤可見度空窗期。
你應該怎樣做請等待正常的跨境掃描空窗期，並在抵達後查看目的地郵政追蹤。
海關查驗／被海關扣留／進口清關海關／交接
查看海關事件的所有詳情
意思是甚麼物品正受出口或進口海關監管，或海關資料正在審核中。
目前負責方海關機關及負責提交海關資料的郵政營運商。
接下來會發生甚麼視乎規例而定，可能放行予郵政營運商、要求繳付稅項／提交文件、查驗、退回或扣押。
你應該怎樣做請回應官方的稅項或文件要求；不要假設到達海關即代表已完成清關。
派送中派送中
查看派送中的所有詳情
意思是甚麼本地郵政派送單位已安排物品派送。
目前負責方中國境內派送由 China Post 負責，海外則由目的地郵政營運商負責。
接下來會發生甚麼派送、取件通知、派送失敗嘗試或退回路由。
你應該怎樣做請保持可聯絡，檢查門禁密碼、電話可用狀態及派送通知指示。
已派送／已簽收已派送
查看已派送的所有詳情
意思是甚麼承運商記錄了最終派送、郵箱派送、前台派送、智能櫃取件或簽收確認。
目前負責方最後一程郵政營運商；派送後，收件人和寄件人可能需要核實位置及證明。
接下來會發生甚麼除非開啟更正、退回或調查，否則不會再有正常運輸事件。
你應該怎樣做升級處理前，請先檢查家中、接待處、郵箱、包裹櫃、鄰居及本地郵局。
派送失敗／已留通知／等待取件取件或異常
查看派送失敗或取件的所有詳情
意思是甚麼派送無法完成，或包裹可於郵局、派送單位或取件點領取。
目前負責方本地派送郵政營運商。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、保管期屆滿或退回寄件人。
你應該怎樣做請按通知辦理，在需要時攜帶身份證明文件，並於保管期結束前聯絡本地派送辦事處。
退回寄件人／已退回退回
查看退回寄件人的所有詳情
意思是甚麼郵政營運商因地址、海關、拒收、未領取、違禁物品或派送失敗而將包裹退回。
目前負責方目前正在處理退回段運輸的郵政營運商。
接下來會發生甚麼退回運輸、派送給寄件人或寄件人取件。
你應該怎樣做收件人應聯絡賣家；寄件人應聯絡 China Post 或投寄渠道以處理退回事宜。

服務及派送時間

China Post 服務選擇會影響追蹤深度、運輸速度、清關處理及派送合作夥伴。已公布的標準會因寄出地、目的地、路線、海關、物品類型及目前服務供應情況而異。

服務比較

服務服務類型
China Post EMS特快郵政服務
查看 China Post EMS 的所有詳情
最適合透過 EMS 渠道投寄、具時效要求的文件及包裹。
覆蓋範圍中國內地及提供服務的國際 EMS 目的地。
追蹤級別以事件為基礎的追蹤；在已交換資料的情況下，可查看寄出地及目的地合作夥伴的資訊。
主要尺寸／重量條件取決於 China Post/EMS 公布的目的地及產品規則。
包含的保障／額外服務保險、簽收或證明功能取決於已購買的服務及目的地規則。
主要限制海關、偏遠地區及目的地營運商處理仍可能導致派送延誤。
China Post 國際包裹郵政包裹
查看 China Post 國際包裹的所有詳情
最適合適用於跨境包裹，即郵政價格及廣泛郵政覆蓋範圍比特快速度更重要的情況。
覆蓋範圍透過郵政交換及目的地郵政營運商送往國際目的地。
追蹤級別S10 追蹤；目的地可見度因國家及服務而異。
主要尺寸／重量條件重量及尺寸限制因目的地而異，投寄前應先查核。
包含的保障／額外服務掛號、保險或賠償取決於產品及投寄條款。
主要限制與 EMS 或商業速遞相比，運輸時間較長且海關不確定性較高。
掛號小包可追蹤信件小包
查看掛號小包的所有詳情
最適合需要郵政追蹤但不需特快派送的低價值電子商務商品。
覆蓋範圍支援掛號小包交換的國際郵政目的地。
追蹤級別視乎目的地郵政機構，可能會顯示收寄、發運、目的地收件及派送。
主要尺寸／重量條件適用小包限制，並與郵政包裹限制不同。
包含的保障／額外服務掛號處理可提供寄件及派送事件的證明，但須受郵政規則約束。
主要限制可能會出現長時間幹線運輸及進口空窗期。
國內 EMS 及郵政包裹中國內地國內服務
查看 China Post 國內服務的所有詳情
最適合在中國內地境內收取及派送的貨件。
覆蓋範圍China Post 國內郵政及 EMS 網絡。
追蹤級別由收寄至派送、取件或退回的國內掃描記錄。
主要尺寸／重量條件適用特定產品限制及禁寄物品規則。
包含的保障／額外服務視乎國內產品及可選增值服務而定。
主要限制地址質素、電話可用性及本地派送安排會影響成功派送。

派送時間

服務公佈的派送標準
China Post EMS視乎寄件地、目的地、路線、海關及目的地 EMS 營運商而有所不同。
查看 China Post EMS 的所有派送詳情
工作日或曆日確切路線應查核官方服務標準；公開追蹤估算並非通用承諾。
保證狀態本頁並未列明每條 China Post EMS 國際路線均有通用退款保證。
開始計算時間實際收寄或寄件掃描，而非建立標籤。
主要延誤因素海關、航空公司運力、安檢、偏遠目的地、地址問題及假期。
官方來源日期／有效性購買或提出具時效性的索償前，請查閱最新 China Post/EMS 服務頁面。
國際包裹及掛號小包因運輸模式、目的地國家、海關及郵政合作夥伴而差異很大。
查看國際包裹及掛號小包的所有派送詳情
工作日或曆日業界追蹤平均值通常以曆日表示；郵政服務標準可能使用工作日或特定路線規則。
保證狀態除非官方寄件條款確認有特定付費保證，否則並非保證派送日期。
開始計算時間由 China Post 收寄，而非賣家建立訂單。
主要延誤因素出口積壓、航空或陸路／海運發運、海關、本地郵政工作量、申報不正確及偏遠地區交接。
官方來源日期／有效性路線供應及標準可能變更；寄件前請向 China Post/EMS 確認。
中國國內包裹及 EMS視乎城市組合、服務類型、截件時間及本地派送情況而有所不同。
查看 China Post 國內服務的所有派送詳情
工作日或曆日國內快遞及郵政包裹標準取決於寄件地／目的地及所選產品。
保證狀態保證或賠償取決於所購買產品的官方條款。
開始計算時間櫃位收寄、上門取件收寄或首次實體掃描。
主要延誤因素鄉郊路線、天氣、旺季、安檢、地址完整性及收件人電話可用性。
官方來源日期／有效性使用最新 China Post/EMS 服務查詢工具查詢特定國內路線。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
美國EMS 7–20 日；掛號／ecommerce 小包 10–35 日；經濟郵政包裹 20–60 日。
查看美國的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、ePacket、registered packet、air parcel。
平均派送日數常見可追蹤電商路線平均約 14–25 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商郵政件於美國進口交接後由 USPS 處理。
海關及清關提示中國出口至美國進口之間可能出現掃描空白期；CBP 及 USPS 的處理與 China Post 分開進行。
加拿大EMS 8–22 日；packets 12–40 日；economy parcels 25–65 日。
查看加拿大的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 18–30 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Canada Post。
海關及清關提示進口評估及偏遠地區派送可能會延長最後一哩時間。
墨西哥EMS 10–28 日；packets 18–50 日；economy parcels 30–75 日。
查看墨西哥的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 25–40 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商適用時由 Correos de México 或 EMS Mexico 渠道處理。
海關及清關提示海關審查及本地路由可能會造成目的地國家內較長的空白期。
英國EMS 7–18 日；packets 10–30 日；economy parcels 20–55 日。
查看英國的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、ecommerce packet。
平均派送日數平均約 12–24 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商視乎產品而定，由 Royal Mail 或 Parcelforce Worldwide 處理。
海關及清關提示VAT／進口費用及收件人付款通知可能會延誤最終派送。
德國EMS 8–20 日；packets 12–35 日；economy parcels 22–60 日。
查看德國的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 16–28 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商視乎服務而定，郵政包裹由 Deutsche Post / DHL Paket 處理。
海關及清關提示準確的物品價值及 VAT/IOSS 資料可減少海關聯絡造成的延誤。
法國EMS 8–20 日；packets 12–35 日；economy parcels 22–60 日。
查看法國的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 15–27 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商EMS 類渠道由 La Poste / Colissimo 或 Chronopost 處理。
海關及清關提示EU VAT 及電子海關資料質素會大幅影響清關。
西班牙EMS 9–22 日；packets 14–40 日；economy parcels 25–65 日。
查看西班牙的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 18–32 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Correos。
海關及清關提示Canary Islands、Ceuta 及 Melilla 可能有獨立海關處理。
意大利EMS 9–24 日；packets 15–45 日；economy parcels 25–70 日。
查看意大利的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 20–35 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Poste Italiane / SDA，視乎服務而定。
海關及清關提示進口 VAT、收件人聯絡資料及本地分揀可能導致目的地延誤。
荷蘭EMS 8–20 日；小包 12–32 日；經濟包裹 22–55 日。
查看荷蘭的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、ecommerce packet。
平均派送日數平均約 14–25 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商PostNL.
海關及清關提示EU VAT/IOSS 資料可減少要求收件人付款或提交文件的情況。
波蘭EMS 9–22 日；packets 14–40 日；economy parcels 25–65 日。
查看波蘭的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 18–33 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Poczta Polska.
海關及清關提示目的地掃描可能要在清關及郵政接收後才會恢復。
瑞典EMS 8–22 日；小包 14–38 日；經濟包裹 25–65 日。
查看瑞典的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 18–30 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商PostNord.
海關及清關提示收件人 VAT 或手續費付款可能會令派送暫停。
比利時EMS 8–22 日；小包 13–36 日；經濟包裹 22–60 日。
查看比利時的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 16–29 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商bpost.
海關及清關提示EU 海關及 VAT 資料準確性對順利放行非常重要。
奧地利EMS 8–22 日；小包 14–38 日；經濟包裹 25–65 日。
查看奧地利的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 18–31 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Österreichische Post.
海關及清關提示應盡快回覆有關進口費用的收件人通知。
瑞士EMS 8–22 日；小包 13–38 日；經濟包裹 25–65 日。
查看瑞士的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 17–30 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Swiss Post.
海關及清關提示瑞士不屬於 EU VAT 區；關稅及稅務處理與 EU 國家不同。
日本EMS 5–15 日；小包 8–25 日；經濟包裹 15–45 日。
查看日本的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 9–18 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Japan Post.
海關及清關提示快速渠道仍可能因清關或地址翻譯問題而暫停。
南韓EMS 5–15 日；小包 8–25 日；經濟包裹 15–45 日。
查看南韓的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 9–18 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Korea Post.
海關及清關提示個人清關代碼及收件人電話準確性，對電商進口可能很重要。
澳洲EMS 8–22 日；小包 12–35 日；經濟包裹 25–65 日。
查看澳洲的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 15–28 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Australia Post.
海關及清關提示偏遠地區路線安排及生物安全檢查可能會延長運送時間。
紐西蘭EMS 8–24 日；小包 14–40 日；經濟包裹 25–70 日。
查看紐西蘭的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 17–32 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商NZ Post.
海關及清關提示生物安全及鄉郊派送可能會在抵達後增加所需時間。
新加坡EMS 5–14 日；小包 8–25 日；經濟包裹 15–40 日。
查看新加坡的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、ecommerce packet。
平均派送日數平均約 9–18 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Singapore Post.
海關及清關提示地域緊湊有助最後一哩派送，但仍須進行清關及 GST 檢查。
馬來西亞EMS 6–18 日；小包 10–32 日；經濟包裹 18–55 日。
查看馬來西亞的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 13–25 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Pos Malaysia.
海關及清關提示收件人電話及詳細地址有助避免郵局暫存。
泰國EMS 6–18 日；小包 10–32 日；經濟包裹 18–55 日。
查看泰國的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 13–26 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Thailand Post.
海關及清關提示清關檢查及關稅通知可能會在抵達目的地後延誤派送。
印度EMS 8–25 日；小包 15–45 日；經濟包裹 25–70 日。
查看印度的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 20–36 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商India Post.
海關及清關提示KYC、估值或關稅處理可能會導致電商貨品進口暫扣。
菲律賓EMS 7–22 日；小包 14–40 日；經濟包裹 25–65 日。
查看菲律賓的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 18–34 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商PHLPost.
海關及清關提示部分物品常見需到本地郵局領取及收到清關付款通知。
印尼EMS 8–24 日；小包 15–45 日；經濟包裹 25–70 日。
查看印尼的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 20–38 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Pos Indonesia.
海關及清關提示稅務評估、島嶼路線安排及本地派送能力會影響最終時效。
巴西EMS 12–35 日；小包 25–70 日；經濟包裹 35–90 日。
查看巴西的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 35–55 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Correios.
海關及清關提示CPF/稅務處理及收件人付款步驟是主要延誤原因。
智利EMS 10–30 日；小包 20–55 日；經濟包裹 30–80 日。
查看智利的所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 28–45 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商CorreosChile.
海關及清關提示Santiago 以外地區嘅入口審查及區域派送可能會延長運送時間。
阿拉伯聯合酋長國EMS 7–20 日；小包 12–35 日；經濟包裹 22–60 日。
查看阿拉伯聯合酋長國嘅所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 14–26 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Emirates Post 或 EMS 渠道。
海關及清關提示地址、電話同入口申報價值嘅準確性，對派送聯絡好重要。
沙特阿拉伯EMS 8–24 日；小包 14–40 日；經濟包裹 25–70 日。
查看沙特阿拉伯嘅所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、postal parcel。
平均派送日數平均約 18–33 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商Saudi Post / SPL.
海關及清關提示受限制物品同收件人資料不完整，可能會引發清關延誤。
南非EMS 12–35 日；小包 25–70 日；經濟包裹 35–90 日。
查看南非嘅所有目的地詳情
主要服務類型EMS、registered packet、air parcel。
平均派送日數平均約 35–60 日。
最後一哩派送合作夥伴／交接承運商South African Post Office 或 EMS 渠道（如有營運）。
海關及清關提示目的地國家嘅郵政處理能力同海關處理，可能會造成長時間無更新。

以上國家範圍係根據常見郵政追蹤行為同過往路線表現作出嘅規劃估算，並非官方保證承諾。實際派送可能因海關、航空運力、假期、目的地郵政工作量同收件人資料缺失而加快或延慢。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 China Post 追蹤問題都係由預出貨標籤、承運商交接空窗、海關處理、目的地郵政可見度限制，或地址同派送通行問題所造成。

問題與解決方法

顯示嘅問題／狀態可能原因
無效號碼號碼輸入錯誤、尚未啟用、唔係郵政追蹤號碼，或屬於另一間承運商。
查看無效號碼嘅解決方法
首先檢查移除空格同連字符；同收據或賣家頁面比較。
即時行動嘗試使用官方 China Post 追蹤同 17TRACK 自動偵測。
何時升級處理如果賣家喺確認出貨後仍未能提供由承運商發出嘅號碼。
聯絡邊一方首先聯絡賣家或寄件方；如果你係寄件人並持有收據，則聯絡 China Post。
建立標籤後無追蹤更新電子資料已建立，但實物尚未交俾 China Post，或尚未掃描。
查看建立標籤後無更新嘅解決方法
首先檢查查看是否有收件、寄出或攬收掃描。
即時行動詢問賣家或倉庫包裹是否已交俾 China Post。
何時升級處理當賣家處理時間已過，而仍然冇收件掃描。
聯絡邊一方賣家或交易平台；China Post 可能尚未收到包裹。
長時間「運送中」國際幹線運輸、海關、航班運力或目的地郵政接收空窗。
查看長時間運送中狀態嘅解決方法
首先檢查識別最新事件中最後出現嘅國家同設施。
即時行動一旦顯示已抵達，請喺目的地郵政網站追蹤。
何時升級處理當路線超出賣家保障期或官方查詢窗口。
聯絡邊一方郵政查詢請聯絡寄件人；本地抵達或派送問題請聯絡目的地郵政。
卡喺海關入口審查、稅項評估、文件缺失、受限制物品或查驗。
查看海關扣留的解決方案
首先檢查查找海關或目的地郵政營運商發出的官方通知。
即時行動只透過官方渠道繳付關稅或提供文件。
何時升級處理如果無法完成海關要求，或寄件人必須更正申報資料。
聯絡邊一方視乎要求而定，可能是目的地郵政營運商、海關當局或寄件人。
派送失敗或地址問題收件人不在、進入受阻、地址不完整、電話錯誤或本地派送限制。
查看派送失敗的解決方案
首先檢查派送通知、SMS、本地郵局位置及地址拼寫。
即時行動聯絡本地派送郵局，或按照取件／重新派送指示辦理。
何時升級處理在本地保留期限結束或開始退回路線之前。
聯絡邊一方本地派送由目的地派送承運商負責；如地址更正需要寄件人授權，則聯絡寄件人。
顯示已派送但未收到郵箱、前台、鄰居、包裹櫃、家人、錯誤掃描或錯誤派送。
查看顯示已派送但未收到的解決方案
首先檢查郵箱、接待處、儲物櫃、安全放置地點、住戶成員、鄰居，以及如有的派送相片或簽名。
即時行動盡快憑追蹤號碼及派送時間聯絡最後一程郵政營運商。
何時升級處理如果本地承運商找不到包裹，或賣家要求提供證明以便退款／重新寄送。
聯絡邊一方先聯絡目的地郵政；商業退款或更換則聯絡賣家或 marketplace。
包裹遺失或損壞運輸遺失、內容物損壞、內容物缺失或包裝失效。
查看包裹遺失或損壞的解決方案
首先檢查服務類型、保險／申報價值、相片、發票、包裝及最新掃描記錄。
即時行動保留包裝，並要求寄件人在需要時提出郵政查詢或索償。
何時升級處理在所購產品符合官方查詢／索償期限後。
聯絡邊一方視乎由誰支付運費而定，可能是寄件人、寄件 China Post 辦事處、EMS 客戶服務或 marketplace。
退回寄件人未領取、拒收、清關失敗、禁寄物品、未繳關稅或地址無法派送。
查看退回寄件人的解決方案
首先檢查目的地承運商事件中顯示的原因，以及退回前發出的任何通知。
即時行動收件人應聯絡賣家；寄件人應查看退回收據及重新寄送選項。
何時升級處理一旦開始退回路線，通常很難或無法撤回。
聯絡邊一方退款／重新寄送請聯絡寄件人或賣家；如仍被保留且尚未退回，請聯絡本地郵政。

國際寄送、清關及承運商交接

對於國際包裹，China Post 通常負責始發地收件、中國境內處理及出口發運。目的地郵政營運商通常在交接後負責進口提交、本地派送及派送異常。

國際流程

階段實體保管方／負責實體
電子預先通知賣家、倉庫或投寄系統
查看電子預先通知的所有詳情
典型追蹤事件已收到電子資訊。
正在發生的情況在實物交接前已存在貨件資料。
追蹤號碼會否更改？S10 通常不會，但賣家之後可能會提供真正的郵政號碼。
正常可見性空窗期直至收件掃描為止。
客戶應該做甚麼等待投寄確認，或向賣家索取交接證明。
始發地接收China Post
查看始發地接收的所有詳情
典型追蹤事件已接收、已收件或已投寄。
正在發生的情況郵件已進入 China Post 的郵政網絡。
追蹤號碼會否更改？S10 號碼通常仍然是主要郵政識別碼。
正常可見性空窗期分揀／出口前的短暫本地處理空檔。
客戶應該做甚麼請繼續監察；如發現地址或申報問題，寄件人應及早更正。
出口處理及海關／安全檢查China Post 及中國海關／安全檢查渠道
查看出口處理的所有詳情
典型追蹤事件出口清關、出口互換局、安全檢查或已派送出境。
正在發生的情況郵件正在分揀、篩查並準備作國際運輸。
追蹤號碼會否更改？郵政 S10 通常不會；但可能存在內部運輸參考編號。
正常可見性空窗期高峰期可能需數天或更長時間。
客戶應該做甚麼不要將出口處理視為已抵達目的地；如被退回，請檢查是否涉及受限制物品。
幹線運輸航空公司、陸路運輸或郵政運輸合作夥伴
查看幹線運輸的所有詳情
典型追蹤事件航班離港、已交予承運商，或直至抵達前沒有掃描記錄。
正在發生的情況包裹正在不同郵政網絡之間運送。
追蹤號碼會否更改？郵政號碼通常保持不變；商業合作夥伴可能會加入內部參考編號。
正常可見性空窗期常見，而且有時是最長的空檔。
客戶應該做甚麼等待抵達目的地；可使用 17TRACK 追蹤以偵測合作夥伴。
目的地互換及進口海關目的地郵政營運商及海關機關
查看目的地互換及海關的所有詳情
典型追蹤事件抵達目的地、提交海關、清關中或已放行。
正在發生的情況目的地郵政收到郵件，或將郵件提交作進口管制。
追蹤號碼會否更改？S10 號碼通常會繼續使用，但部分國家會加入本地參考編號。
正常可見性空窗期直至海關放行及郵政收件為止。
客戶應該做甚麼回應官方稅項或文件要求；並在目的地郵政網站追蹤。
最後一里及派送目的地郵政營運商或本地 EMS 合作夥伴
查看最後一里及派送的所有詳情
典型追蹤事件派送中、派送嘗試、等待領取、已送達或退回。
正在發生的情況本地郵政營運商正在派送或暫存包裹。
追蹤號碼會否更改？本地通知可能會顯示本地參考編號，但 S10 仍可能可用。
正常可見性空窗期本地派送空檔取決於目的地郵政網絡。
客戶應該做甚麼請聯絡本地派送承運商，以了解派送指示、領取及錯誤派送檢查。

派送管理及寄出後選項

派送更改取決於目前由誰持有包裹。China Post 只能處理其自身網絡內的郵件，或透過官方郵政查詢渠道處理；目的地國家的重新派送、領取及本地地址處理通常由目的地郵政營運商負責。

派送管理

選項誰可以提出要求
中國境內派送查詢持有追蹤號碼及地址詳情的寄件人或收件人。
查看中國境內派送查詢的所有詳情
資格郵件位於 China Post 境內派送網絡內。
截止時間／可用階段在最終派送、退回或按郵政規則處置之前。
費用並非普遍確認；視乎服務及操作而定。
有保證嗎？沒有；須視乎操作可行性及郵政規則。
官方操作連結China Post/EMS 追蹤及查詢門戶
派送失敗後領取收件人或按當地郵政規則獲授權人士。
查看派送失敗後領取的所有詳情
資格追蹤或通知顯示保留待領取或曾嘗試派送。
截止時間／可用階段在目的地營運商的保留期限屆滿前。
費用通常受當地郵政規則規管；部分國家可能收取存倉費或海關費用。
有保證嗎？不可以；須符合身份證明、授權及保留期限規則。
官方操作連結使用目的地郵政營運商的官方網站或通知上的指示。
重新派送或派送指示適用於當地郵政提供此服務的收件人。
查看重新派送或派送指示的所有詳情
資格視乎目的地郵政、服務類型及派送階段而定。
截止時間／可用階段在當地嘗試派送後及退回前，或在支援的情況下於派送途中前。
費用適用目的地郵政規則。
有保證嗎？不可以；並非所有國際郵政郵件都支援更改重新派送。
官方操作連結使用目的地郵政營運商的追蹤頁面。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失郵件搜尋、郵政賠償申索、保險申索及電商退款屬不同程序。寄件人或支付郵費的一方通常最有權向 China Post 提出正式郵政查詢。

申索及退款

程序適用情況
追蹤查詢包裹延誤、最新掃描狀態不清楚，或缺少交接掃描。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提交視乎郵政局及服務規則，可由寄件人、收件人或賣家提交。
最早／最遲提交時間並非通用；請按已購買服務的官方 China Post/EMS 或目的地郵政規則辦理。
所需證據追蹤號碼、寄件日期、收件人地址、服務類型及最新掃描記錄。
可能結果狀態說明、調查、派送指示或建議等候。
官方連結China Post/EMS 追蹤門戶
遺失、損壞或內容物缺失申索郵件已確認遺失、送達時損壞，或內容物缺失。
查看遺失、損壞或內容物缺失申索的所有詳情
由誰提交通常由寄件人或支付郵費者透過寄件渠道辦理；收件人應與賣家協調。
最早／最遲提交時間視乎服務、保險及國際郵政申索規則而定；請向官方 China Post/EMS 服務條款核實。
所需證據原始收據、追蹤號碼、發票／價值證明、相片、包裝、損壞報告及收件人聲明。
可能結果按郵政條款作出賠償、拒絕申索、要求更多證據，或郵政申索以外由賣家退款／重新寄送。
官方連結使用寄件郵政局、EMS 服務渠道或官方客戶服務。
Marketplace 退款或重新寄送買家向賣家購買商品並需要商業解決方案。
查看 Marketplace 退款或重新寄送的所有詳情
由誰提交買家透過 marketplace 或賣家支援渠道。
最早／最遲提交時間適用 marketplace 的保障期限，而非 China Post 索償截止日期。
所需證據訂單號碼、追蹤事件、賣家訊息、相片及派送地點檢查。
可能結果退款、部分退款、換貨、爭議被拒或賣家調查。
官方連結使用 marketplace 的訂單爭議頁面，而不是 17TRACK。

17TRACK 無法批准郵政賠償、賣家退款或保險賠付。

寄送限制及特別處理

China Post 貨件受郵政、航空、海關及目的地國家限制規管。受限制或未申報的物品可能會被延誤、退回、扣押或銷毀，而追蹤可能會顯示安全檢查、海關扣留或退回事件。

運送限制

類別禁止或受限制
危險品禁止或受到嚴格限制。
查看危險品的所有限制詳情
典型例子爆炸品、易燃物品、腐蝕性物品、有毒物質及加壓容器。
主要條件／包裝只在官方產品規則及運輸規定允許的情況下接受。
運輸限制航空運輸限制尤其嚴格。
可能的追蹤／派送影響安全檢查、拒收、退回或扣押。
官方規則查閱 China Post/EMS 禁寄及限寄物品規則，以及目的地進口規則。
電池及電子產品視乎電池類型、安裝方式及路線而受限制。
查看電池及電子產品的所有限制詳情
典型例子鋰電池、充電寶、含電池的裝置。
主要條件／包裝適用申報、包裝及路線接受規則。
運輸限制獨立電池及高容量電池通常受到更多限制。
可能的追蹤／派送影響出口安全扣留或檢查後退回。
官方規則寄送電池類貨品前，請先向 China Post/EMS 確認。
液體、粉末及化妝品通常受航空運輸、海關及目的地規則限制。
查看液體、粉末及化妝品的所有限制詳情
典型例子香水、噴霧劑、乳霜、粉末、墨水及化學產品。
主要條件／包裝在允許的情況下，須使用防漏包裝並符合法律接受要求。
運輸限制部分產品不能經郵政航空路線運送。
可能的追蹤／派送影響檢查、延誤、退回或銷毀。
官方規則查閱最新 China Post/EMS 及目的地海關規則。
食品、植物、藥物及受規管貨品視乎產品及目的地而受限制或禁止。
查看受規管貨品的所有限制詳情
典型例子種子、新鮮食品、補充劑、處方藥物、動物產品。
主要條件／包裝可能需要許可證、證書，或可能被禁止以郵政方式進口。
運輸限制以海關及檢疫規則為主導。
可能的追蹤／派送影響海關扣留、檢疫檢查、退回或扣押。
官方規則購買或寄送前，請查閱目的地國家的海關規則。

客戶服務

請聯絡能按包裹目前階段處理的相關一方：未收寄物品及退款請聯絡賣家；中國境內郵政處理請聯絡 China Post；進口後本地派送請聯絡目的地郵政營運商；官方稅費或文件要求請聯絡海關。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式／連結
官方查件入口https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
查看官方查件入口的所有詳情
最適合正在檢查官方 China Post/EMS 追蹤事件。
地區／語言中國內地官方入口；以中文介面為主。
服務時間及時區網站可用性可能有所不同；此處不作電話服務時間承諾。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人姓名、收件人地址及寄件日期。
重要限制追蹤頁面本身不能退款、攔截海關或更改目的地國家的派送規則。
China Post 客戶服務熱線中國內地撥打 11185
查看 China Post 熱線的所有詳情
最適合一般 China Post 郵政服務問題及國內郵政查詢。
地區／語言中國內地；預期提供中文服務。
服務時間及時區目前服務時間應透過官方電話選單或網站確認。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人／收件人資料、問題描述及最新掃描記錄。
重要限制中國境外的國際收件人如遇本地派送問題，可能需要聯絡目的地郵政營辦商。
EMS 客戶服務熱線中國內地撥打 11183
查看 EMS 熱線的所有詳情
最適合EMS 快件追蹤、上門收件、國內 EMS 及 EMS 服務問題。
地區／語言中國內地；預期提供中文服務。
服務時間及時區目前服務時間應透過官方電話選單或網站確認。
需準備的資料EMS 號碼、寄件人收據、目的地地址及問題時間線。
重要限制交接後，目的地國家的 EMS 派送由當地 EMS 指定營辦商處理。
目的地郵政營辦商包裹抵達目的地後，使用官方本地郵政追蹤網站。
查看目的地郵政營辦商的所有詳情
最適合重新派送、取件、顯示已派送但未收到、進口費用及本地地址問題。
地區／語言目的地國家及本地語言。
服務時間及時區視乎目的地承運商而定。
需準備的資料China Post S10 號碼、本地通知、身份證明、地址及電話。
重要限制一旦責任已轉移，China Post 便無法控制最後一程郵政營辦商。

電子商務及商業追蹤

電商商戶應區分消費者追蹤、承運商源頭資料及多承運商可視性。China Post 官方工具適合查看郵政事件，而當貨件可能涉及 China Post、集運合作夥伴及目的地郵政營辦商時，17TRACK 則較有用。

開發者／API 比較

選項提供者
官方消費者追蹤China Post / EMS
查看官方消費者追蹤的所有詳情
承運商覆蓋範圍China Post 及 EMS 郵件；如有交換資料，可能會顯示目的地合作夥伴事件。
主要用途手動查件及客戶服務核實。
驗證公開追蹤頁面；API 驗證不適用於手動查件。
追蹤／批量／webhook 功能手動查詢；此處未確認公開批量／webhook 功能。
目前開發者文件此頁未確認目前公開的官方 China Post tracking API 文件。
遷移／棄用說明在未獲現行官方確認前，請勿對接非官方或舊版端點。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍多承運商覆蓋，包括 China Post 及受支援的交接承運商。
主要用途批量追蹤、承運商偵測、狀態標準化及商業貨件監控。
驗證帶有 API key 的 17token header。
追蹤／批量／webhook 功能根據 17TRACK API 文件登記追蹤號碼並使用追蹤資料。
目前開發者文件https://api.17track.net/en/doc
遷移／棄用說明請使用目前的 v2.4 文件，以及如有需要，使用獲分配的承運商代碼。

常見問題

1. 如何追蹤我的 China Post 包裹？

在官方 China Post/EMS 追蹤頁面輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的 China Post 及合作承運商事件。

2. 我可以在哪裡找到我的 China Post 追蹤號碼？

你可以在郵局收據、EMS 運單、市集訂單頁面、賣家發出的寄件電郵或包裹標籤上找到。

3. China Post 追蹤號碼是甚麼樣子的？

國際 China Post 號碼通常採用 UPU S10 格式，例如 CP ### ### ### CN、EA ### ### ### CN、RA ### ### ### CN 或 LX ### ### ### CN；而國內標籤可能是數字形式，並按產品而有所不同。

4. 為甚麼找不到我的 China Post 追蹤號碼？

該號碼可能是訂單 ID、可能輸入錯誤、可能尚未啟用，或賣家尚未將包裹交給 China Post。

5. China Post 首個追蹤更新何時會出現？

首個有意義的更新通常會在實際收件或投寄後出現，而不是在賣家建立電子寄件資料時出現。

6. 為甚麼我的 China Post 包裹停止更新？

在出口處理、國際運輸、清關或目的地郵政接收期間，長時間沒有掃描更新很常見；在決定聯絡誰之前，請先查看最後一個事件地點。

7. China Post 國際派送需要多久？

派送時間視乎服務及目的地而定；EMS 通常比掛號小包更快，而經濟型郵政包裹可能需時數星期，尤其遇上清關或陸路／海路運輸時。

8. 如果 China Post 派送失敗，我應該怎樣做？

請按照派送通知指示，聯絡本地派送郵局，核實地址，並在物品被退回前安排自取或重新派送。

9. 如果 China Post 追蹤顯示已派送，但我沒有收到，應該怎樣做？

請先檢查你的郵箱、接待處、同住家人、鄰居及包裹櫃，然後帶同派送掃描詳情聯絡最後一程郵政營運商及賣家。

10. 如包裹遺失或損壞，我如何聯絡 China Post？

如你是寄件人或持有投寄收據，可使用 China Post 或 EMS 官方客戶服務；買家亦應聯絡賣家或市集，因為郵政索償通常必須由寄件人提出。

11. China Post 會在中國境外派送我的包裹嗎？

China Post 通常不會自行完成海外最後一程派送；交接後，一般由目的地郵政營運商（例如 USPS、Royal Mail 或 Canada Post）完成本地派送。

12. 為甚麼我的 China Post 號碼以 CN 結尾？

CN 是國際郵政 S10 識別碼中的始發國家代碼，通常表示該郵政號碼是為中國始發的貨件發出。

13. 可以單憑前綴識別 China Post 服務嗎？

只能部分識別；E、C、R 及 L 系列可提示大致郵政類別，但準確服務、路線及追蹤深度必須以官方追蹤結果或投寄收據確認。

14. China Post 已收件與已收到電子資料有何分別？

電子資料表示已有貨件資料，而已收件則表示 China Post 已實際接收該物品並納入其網絡。

15. 在 China Post 出口互換局會發生甚麼事？

物品會被分揀、安檢，並準備交付航空公司、陸路／海路路線或國際郵政互換；這並不代表已完成目的地清關。

16. China Post 如何處理國際郵政交接？

China Post 會與目的地郵政營運商交換物品及追蹤資料；即使實際責任已轉移至目的地郵政，同一個 S10 號碼仍可能繼續使用。

17. 企業可以透過 API 追蹤 China Post 貨件嗎？

企業可以使用 17TRACK 的多承運商 API 進行 China Post 追蹤；此處未確認目前有公開的官方 China Post 追蹤 API 端點，因此企業不應依賴非官方端點。

18. 17TRACK 可以解決 China Post 清關或派送問題嗎？

不可以。17TRACK 可協助識別目前狀態及負責承運商，但清關、地址更正、重新派送、索償及退款必須由官方承運商、海關機關、賣家或市集處理。

Tracking API

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 China Post 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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