Correios Brazil Suivi

À propos de Correios

Correios est l’opérateur postal national désigné du Brésil, dont le nom légal est Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios exploite des services postaux et de colis nationaux au Brésil, l’acceptation et la livraison postales internationales, des services logistiques pour l’e-commerce, ainsi que la livraison du dernier kilomètre au Brésil pour de nombreux colis postaux entrants remis par des opérateurs postaux étrangers.

Profil principal

Relations entre entités de transporteur

Réponse rapide

Pour suivre des colis Correios, saisissez le code d’objet indiqué sur le reçu Correios, l’e-mail d’expédition ecommerce ou la page de commande de la marketplace sur Correios Rastreamento, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles chez Correios et les transporteurs partenaires. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord les espaces, les lettres, le code pays final, si le vendeur a seulement créé une étiquette, et si le colis est encore chez un transporteur d’origine en dehors du Brésil.

Comment suivre les colis Correios

Le suivi Correios commence par un code d’objet, et non par un numéro de commande ecommerce. Le code d’objet peut être émis par Correios pour les expéditions nationales ou par un opérateur postal étranger pour les expéditions internationales entrantes ensuite livrées par Correios au Brésil.

Parcours de suivi

Si le premier événement est manquant, demandez à l’expéditeur le code d’objet émis par le transporteur, vérifiez si le numéro est encore seulement pré-notifié, supprimez les espaces et la ponctuation, et confirmez si Correios est le transporteur actuel ou seulement le futur opérateur brésilien du dernier kilomètre.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les codes d’objet Correios suivent couramment des identifiants postaux de style S10 pour les envois recommandés, les colis, EMS et le courrier international, mais Correios utilise également des familles de services nationaux. Le fait qu’un envoi soit traçable sur Correios ne prouve pas que Correios a émis le numéro ; les colis entrants de Chine, des États-Unis, d’Europe ou d’autres pays conservent souvent le numéro S10 du poste d’origine jusqu’à la livraison au Brésil.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Les statuts Correios doivent être lus comme une chronologie de garde. Un scan indiquant que l’article a été posté ou reçu signifie une acceptation physique ; une étiquette électronique ou un statut de préavis ne le signifie pas. Les statuts d’importation ou de douane signifient que le colis se trouve dans une étape réglementaire et peut nécessiter une action via les canaux officiels d’importation.

Recherche rapide de statut

Services et délais de livraison

Le délai de livraison Correios dépend de l’origine, du CEP de destination, du service, de l’heure limite de dépôt, des week-ends, des jours fériés, de la douane, des démarches liées à la taxe d’importation, des zones éloignées et des perturbations du service. Les calculateurs de délais officiels doivent être utilisés pour les engagements propres à l’expédition.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Les fourchettes par pays de destination ci-dessus sont des estimations professionnelles de planification pour l’exportation postale depuis le Brésil et des liaisons comparables avec remise postale. Elles ne constituent pas des garanties de Correios ; les délais officiels propres à chaque envoi doivent être vérifiés avec les outils de Correios, et la livraison réelle peut varier en raison des douanes, des pics saisonniers, des grèves, de la météo, de la capacité des avions et des opérations postales du pays de destination.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème et solution

Douanes pour les envois internationaux et transferts entre transporteurs

Pour les colis internationaux, Correios peut être l’opérateur postal d’origine, l’opérateur postal de destination, ou les deux uniquement du côté brésilien. Un numéro de suivi étranger peut rester valide après le transfert, mais la garde et la responsabilité changent à mesure que le colis passe par l’exportation, le transport aérien, les douanes brésiliennes et la livraison nationale par Correios.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Gestion de la livraison

Réclamations pour perte ou dommages, assurance et remboursements

Une réclamation auprès de Correios, une demande d’indemnisation postale, un remboursement de frais d’affranchissement et un remboursement ecommerce sont des processus distincts. L’expéditeur contrôle généralement l’indemnisation des frais d’affranchissement, tandis que l’acheteur traite normalement avec le vendeur ou la marketplace pour les remboursements de commande.

Réclamations et remboursements

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Restrictions d’expédition

Service client

Avant de contacter Correios, préparez le numéro de suivi, la date d’envoi, les CEP d’origine et de destination, le nom du service, le scan le plus récent, les coordonnées de l’expéditeur ou du vendeur, la description de l’article, la facture/justificatif de valeur et des photos en cas de dommage.

Service client

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les consommateurs doivent utiliser le suivi officiel de Correios ou 17TRACK. Les commerçants ont besoin d’une visibilité par lot, d’une surveillance des exceptions, de statuts standardisés et d’une reconnaissance des transferts multi-transporteurs, en particulier lorsqu’un colis commence avec un service postal d’origine puis devient une livraison du dernier kilomètre Correios au Brésil.

Comparaison développeur/API

FAQ

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel de Correios. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Correios Rastreamento. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Minhas Importações. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Correios Central de Atendimento. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Localisateur d’agences et de services Correios. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Développeurs Correios. Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
• Normes d’adressage postal et de courrier international de l’Union postale universelle. Universal Postal Union
• Informations douanières de la Receita Federal du Brésil. Receita Federal do Brasil
• Documentation API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Correios.