Correios Brazil Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Correios Brazil, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.correios.com.br/

Доріжка

Про Correios

Correios — призначений національний поштовий оператор Бразилії, юридично Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios надає внутрішні поштові та посилкові послуги в Бразилії, приймання й доставку міжнародних поштових відправлень, логістичні послуги для електронної комерції, а також виконує роль бразильського перевізника останньої милі для багатьох вхідних поштових посилок, переданих іноземними поштовими операторами.

Основний профіль

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, зазвичай представлена під брендом Correios.
Офіційний вебсайт	https://www.correios.com.br/
Тип перевізника	Національний поштовий оператор, посилковий перевізник, міжнародний поштовий оператор, логістичний провайдер і перевізник останньої милі в Бразилії.
Основний регіон	Бразилія для внутрішньої доставки; міжнародні поштові потоки до Бразилії та з Бразилії через процеси поштового обміну й митного оформлення.
Сторінка відстеження	https://rastreamento.correios.com.br/
Материнська організація	Федеральна державна компанія, пов’язана зі структурою уряду Бразилії; актуальні відомості про управління та інституційні деталі слід перевіряти на офіційних інституційних сторінках.
Заснування та штаб-квартира	Заснована в 1969 році як ECT; штаб-квартира в Бразиліа, Федеральний округ, Бразилія, як зазначено в офіційній інституційній інформації.

Зв’язки між сутностями перевізника

Сутність

Короткий опис зв’язку

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos є офіційним юридичним оператором, що стоїть за брендом Correios.

Переглянути всі відомості про Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Тип сутності	Канонічний перевізник і бразильський поштовий оператор.
Чому це важливо для відстеження	Офіційне відстеження, претензії, спроби доставки та повідомлення про митну доставку обробляються в системах Correios, коли відправлення перебуває в Бразилії.
Офіційне підтвердження	Інституційні сторінки Correios та офіційний портал відстеження.

SEDEX, PAC, Carta Registrada та міжнародні послуги

SEDEX, PAC, registered mail і міжнародні поштові продукти — це послуги, які надаються або приймаються Correios відповідно до офіційних сторінок послуг.

Переглянути всі відомості про послуги Correios

Тип сутності	Послуги, що надаються.
Чому це важливо для відстеження	Послуга визначає глибину відстеження, швидкість доставки, додаткові сервіси, маршрут подання претензії та те, чи відображаються етапи міжнародного митного оформлення.
Офіційне підтвердження	Сторінки внутрішніх, міжнародних послуг Correios і послуг для електронної комерції.

Correios Rastreamento і Minhas Importações

Correios Rastreamento надає події відправлення, тоді як Minhas Importações використовується для багатьох вхідних міжнародних посилок, пов’язаних із митними діями та оплатою імпортних платежів.

Переглянути всі відомості про продукти відстеження Correios

Тип сутності	Продукти для відстеження та керування імпортом.
Чому це важливо для відстеження	Посилка може відображати події відстеження в Rastreamento, але водночас вимагати сплати податку, надання документів або авторизації в Minhas Importações.
Офіційне підтвердження	Офіційні портали Rastreamento і Minhas Importações.

Receita Federal і поштові митні об’єкти

Митні органи Бразилії, а не 17TRACK і не іноземний продавець, контролюють оцінювання імпорту та рішення щодо випуску поштових імпортних відправлень до Бразилії.

Переглянути всі відомості про митні органи Бразилії

Тип сутності	Митні та мережеві/об’єктові організації.
Чому це важливо для відстеження	Імпортні події, як-от фіскальна перевірка, сплата податку або запити на документацію, не є звичайними скануваннями внутрішньої доставки.
Офіційне підтвердження	Імпортні рекомендації Correios і правила імпорту Receita Federal.

Іноземні поштові оператори та партнери магістральних перевезень електронної комерції

Іноземні поштові оператори можуть видати початковий номер відстеження S10 і передати посилку Correios лише після прибуття та поштового обміну в Бразилії.

Переглянути всі відомості про передачі партнерам

Тип сутності	Міжнародні партнери або партнери останньої милі.
Чому це важливо для відстеження	Подія іноземного походження не означає, що Correios фізично має посилку; відповідальність Correios зазвичай починається після отримання в Бразилії або прийняття через канал Correios.
Офіційне підтвердження	Правила UPU S10, міжнародне відстеження Correios і офіційні імпортні рекомендації.

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження від Correios та інших перевізників, але не перевозить посилки й не схвалює митне оформлення, відшкодування чи претензії.

Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK

Тип сутності	Незалежна платформа відстеження кількох перевізників.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK може допомогти визначити передачі між перевізниками та стандартизувати формулювання статусів, але офіційні зміни доставки потрібно запитувати через Correios або продавця.
Офіційне підтвердження	Документація з відстеження та API 17TRACK.

Коротка відповідь

Щоб відстежувати посилки Correios, введіть код об’єкта, зазначений у квитанції Correios, електронному листі про відправлення з ecommerce або на сторінці замовлення маркетплейсу на Correios Rastreamento, або використовуйте 17TRACK, щоб переглянути доступні події в Correios і перевізників-партнерів. Якщо результат не з’являється, спочатку перевірте пробіли, літери, кінцевий код країни, чи продавець лише створив етикетку, а також чи посилка все ще перебуває в перевізника країни відправлення за межами Бразилії.

Професійна порада: 17TRACK корисний для транскордонних посилок, оскільки те саме відправлення може показувати події пошти країни відправлення, авіакомпанії, митниці та Correios. 17TRACK є незалежним і не може змінити адресу, випустити посилку з митниці, розпочати відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки Correios

Відстеження Correios починається з коду об’єкта, а не з номера замовлення ecommerce. Код об’єкта може бути виданий Correios для внутрішніх відправлень або іноземним поштовим оператором для вхідних міжнародних відправлень, які згодом доставляє Correios у Бразилії.

Шляхи відстеження

Шлях	Кроки та найкраще використання
Офіційне відстеження Correios	Відкрийте Correios Rastreamento, введіть код об’єкта точно так, як показано, перегляньте події та увійдіть або скористайтеся пов’язаними сервісами, коли потрібна дія щодо імпорту.
Відстеження кількох перевізників у 17TRACK	Введіть той самий номер відстеження в 17TRACK, якщо відправлення може включати іноземного поштового оператора, магістральне перевезення маркетплейсу, митницю та доставку останньої милі Correios.
Сторінка замовлення маркетплейсу або продавця	Використовуйте її, щоб підтвердити, що продавець відправив замовлення, і знайти номер, виданий перевізником; не плутайте ID замовлення з номером відстеження.
Імпортні сервіси Correios	Використовуйте Minhas Importações, коли Correios або імпортна подія вимагає сплати податку, прив’язки CPF, документації або дії покупця для вхідної посилки.

Якщо перша подія відсутня, попросіть відправника надати код об’єкта, виданий перевізником, перевірте, чи номер усе ще лише попередньо заявлений, видаліть пробіли та розділові знаки й підтвердьте, чи Correios є поточним перевізником або лише майбутнім бразильським оператором останньої милі.

Формати та приклади номерів відстеження

Коди об’єктів Correios зазвичай відповідають поштовим ідентифікаторам у стилі S10 для рекомендованої пошти, посилок, EMS і міжнародної пошти, але Correios також використовує сімейства внутрішніх сервісів. Можливість відстеження на Correios не доводить, що Correios видав номер; вхідні посилки з Китаю, Сполучених Штатів, Європи чи інших країн часто зберігають номер S10 пошти країни відправлення до доставки в Бразилії.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Внутрішній код об’єкта Correios

AA ######### BR

Переглянути всі відомості про внутрішній код об’єкта Correios

Довжина/структура	Зазвичай дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і BR як код країни, коли подано у формі, подібній до S10.
Видано	Correios, коли відправлення прийнято через внутрішній або бізнес-канал Correios.
Типова послуга/використання	Внутрішня посилка, рекомендований лист, SEDEX, PAC або контрактна логістика залежно від послуги та етикетки.
Хто бачить це і де	Відправник бачить це на квитанції у відділенні або електронній етикетці; покупець бачить це в повідомленні продавця про відправлення або в замовленні на маркетплейсі.
Обсяг відстеження	Приймання, сортування, транспортування, спроба доставки, самовивіз, доставлено, повернення та сканування винятків у мережі Correios.
Важливе застереження	Не визначайте послугу лише за першими двома літерами; зіставлення послуг може відрізнятися залежно від продукту, контракту та системи.

Міжнародне вихідне відправлення UPU S10 з Бразилії

R/C/E/L/U AA ######### BR

Переглянути всі деталі для міжнародних вихідних номерів Correios S10

Довжина/структура	Тринадцять символів: дві літери індикатора послуги, дев’ять цифр і BR як код країни-емітента.
Видано	Correios як поштовий оператор країни відправлення в Бразилії.
Типова послуга/використання	Міжнародні рекомендовані відправлення, посилки, дрібні пакети та експрес-поштові відправлення, прийняті в Бразилії.
Хто бачить це і де	Бразильський відправник, продавець ecommerce, одержувач за кордоном і пошта країни призначення можуть бачити той самий номер S10.
Обсяг відстеження	Приймання в країні відправлення та експорт у Бразилії, передання до міжнародного транспорту, події пошти або митниці країни призначення, якщо дані обмінюються.
Важливе застереження	Видимість у країні призначення залежить від поштового оператора країни призначення та продукту; не кожне відправлення, подібне до листа, отримує повне відстеження доставки.

Вхідний номер S10 іноземної пошти

AA ######### CN, US, NL, SG або інший код країни

Переглянути всі деталі для вхідних номерів іноземної пошти

Довжина/структура	Тринадцятисимвольний номер S10, виданий поштою країни відправлення, наприклад LX ######### CN або CP ######### US.
Видано	Поштовий оператор країни відправлення, а не Correios, якщо тільки суфікс не BR і відправлення не почалося в Бразилії.
Типова послуга/використання	Транскордонний ecommerce, міжнародні рекомендовані пакети, посилки та поштові послуги на кшталт EMS, що входять до Бразилії.
Хто бачить це і де	Покупець на маркетплейсі бачить його на сторінці замовлення магазину; Correios може продовжувати показувати той самий номер після отримання в Бразилії.
Обсяг відстеження	Сканування в країні відправлення, експорт, прибуття до Бразилії, митниця, розподіл Correios і фінальна доставка, коли дані обмінюються.
Важливе застереження	Відстеження Correios номера з іноземним суфіксом означає, що Correios має дані або згодом отримала відправлення під свою відповідальність; це не означає, що Correios створила номер.

Замовлення продавця або посилання маркетплейсу

Літери та цифри, визначені магазином

Переглянути всі деталі для посилань продавця

Довжина/структура	Відрізняється залежно від магазину або маркетплейсу та може містити дефіси, внутрішні номери замовлень або ID платформи.
Видано	Продавець, маркетплейс або логістична платформа.
Типова послуга/використання	Пошук замовлення у продавця; не обов’язково номер відстеження перевізника.
Хто бачить це і де	Покупець бачить це на сторінці оформлення замовлення або в електронному листі з підтвердженням замовлення.
Обсяг відстеження	Зазвичай не приймається Correios Rastreamento, якщо продавець не зіставив його з кодом об’єкта перевізника.
Важливе застереження	Попросіть у продавця код об’єкта Correios, якщо ID замовлення не повертає подій перевізника.

Код повідомлення про доставку або самовивіз

Штрихкод, специфічний для повідомлення, або локальне посилання

Переглянути всі деталі для ідентифікаторів повідомлень про доставку

Довжина/структура	Відрізняється залежно від повідомлення та локального процесу.
Видано	Процес доставки або самовивозу Correios після спроби доставки або події утримання.
Типова послуга/використання	Самовивіз у підрозділі Correios, підтвердження спроби доставки або локальне керування доставкою.
Хто бачить це і де	Одержувач бачить це у фізичному повідомленні, повідомленні в застосунку або інструкції з відстеження.
Обсяг відстеження	Використовується для підтримки самовивозу або ідентифікації; код об’єкта відправлення залишається основним номером відстеження.
Важливе застереження	Візьміть із собою документ, що посвідчує особу, і код відправлення, коли забираєте утримуване відправлення.

Статуси відстеження та їх значення

Статуси Correios слід читати як хронологію перебування під відповідальністю. Сканування posted або received означає фізичне приймання; електронна етикетка або статус pre-advice — ні. Статуси імпорту або митниці означають, що посилка перебуває на регуляторному етапі та може потребувати дій через офіційні канали імпорту.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Objeto postado

Correios або пошта країни відправлення фізично прийняла відправлення.

Переглянути всі деталі для Objeto postado

Етап життєвого циклу	Прийнято.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник, який прийняв відправлення, зазначений у скануванні.
Що буде далі	Сортування та транспортування до наступного підрозділу обробки.
Що вам слід зробити	Очікуйте руху, якщо відправник не надав неправильний номер або сервіс.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Вхідне міжнародне відправлення було отримано Correios у Бразилії.

Переглянути всі деталі щодо отримання вхідного відправлення Correios

Етап життєвого циклу	Митниця/передача.
Поточна відповідальна сторона	Correios і бразильська імпортна обробка, що підлягає митному контролю.
Що буде далі	Перевірка імпорту, можливий запит щодо податку або документів, потім внутрішня доставка.
Що вам слід зробити	Відстежуйте Correios і Minhas Importações щодо завдань, пов’язаних із CPF, податками або документами.

Objeto em trânsito

Посилка переміщується між підрозділами Correios, партнерськими об’єктами або пунктами поштового обміну.

Переглянути всі деталі для Objeto em trânsito

Етап життєвого циклу	У дорозі.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник або сегмент поштової мережі, який наразі переміщує відправлення.
Що буде далі	Сканування прибуття в місто призначення, розподільчий центр, митний пункт або підрозділ доставки.
Що вам слід зробити	Очікуйте під час звичайних перерв у транспортуванні; перевірте наявність збоїв у роботі сервісу та якість адреси, якщо рух зупинився.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

Вхідна посилка надійшла на митну або податкову перевірку.

Переглянути всі деталі щодо митної перевірки

Етап життєвого циклу	Митниця/передача.
Поточна відповідальна сторона	Бразильський митний орган із Correios як поштовим оператором.
Що буде далі	Випуск, нарахування податку, запит інформації, повернення або затримання залежно від правил.
Що вам слід зробити	Перевірте Minhas Importações і надайте запитану інформацію або сплатіть нараховані збори через офіційні канали.

Saiu para entrega ao destinatário

Відправлення перебуває на маршруті доставки для спроби вручення.

Переглянути всі деталі щодо статусу «передано на доставку»

Етап життєвого циклу	Передано на доставку.
Поточна відповідальна сторона	Місцевий підрозділ доставки Correios.
Що буде далі	Доставка, невдала спроба, інструкція щодо самовивозу або проблема з адресою.
Що вам слід зробити	Переконайтеся, що хтось може отримати посилку, а документ, що посвідчує особу, доступний, якщо потрібен підпис або самовивіз.

Objeto entregue ao destinatário

Correios зафіксувала доставку одержувачу, уповноваженій особі або в місце доставки.

Переглянути всі деталі щодо статусу доставлено

Етап життєвого циклу	Доставлено.
Поточна відповідальна сторона	Correios завершила доставку; відправлення тепер може бути в одержувача або на рецепції будівлі.
Що буде далі	Подальших звичайних сканувань транспортування не буде, якщо не відкрито коригування або розслідування.
Що вам слід зробити	Перевірте поштову скриньку, рецепцію, членів сім’ї, сусідів і підтвердження доставки, перш ніж передавати питання на ескалацію.

Objeto aguardando retirada

Відправлення зберігається у підрозділі Correios для самовивозу.

Переглянути всі деталі щодо зберігання для самовивозу

Етап життєвого циклу	Самовивіз.
Поточна відповідальна сторона	Зазначене відділення Correios або пункт видачі.
Що буде далі	Отримання одержувачем, завершення строку зберігання або процес повернення.
Що вам слід зробити	Візьміть посвідчення особи, tracking number і будь-яке офіційне повідомлення; перевірте вказаний підрозділ і крайній строк.

Неправильна адреса або доставка не здійснена

Correios не змогла завершити доставку через адресу, доступ, відсутність одержувача або місцеві умови доставки.

Переглянути всі деталі невдалої доставки

Етап життєвого циклу	Виняток.
Поточна відповідальна сторона	Місцевий підрозділ доставки Correios і, для виправлення адреси, зазвичай відправник або продавець.
Що буде далі	Нова спроба, зберігання для отримання або повернення залежно від послуги та місцевих правил.
Що вам слід зробити	Швидко зв’яжіться з Correios, указавши object code, і попросіть продавця допомогти з виправленням адреси, якщо це потрібно.

Об’єкт повернено відправнику

Відправлення повертається відправнику після невдалої доставки, відмови, митної проблеми або завершення строку зберігання для отримання.

Переглянути всі деталі повернення відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення.
Поточна відповідальна сторона	Correios або поштові оператори країни відправлення/призначення залежно від етапу повернення.
Що буде далі	Маршрутизація повернення до відправника або іноземного поштового оператора.
Що вам слід зробити	Негайно зв’яжіться з продавцем або відправником; 17TRACK не може зупинити повернення.

Послуги та терміни доставки

Час доставки Correios залежить від місця відправлення, destination CEP, послуги, часу завершення приймання відправлень, вихідних, свят, митниці, дій щодо імпортного податку, віддалених районів і перебоїв у роботі сервісу. Для зобов’язань щодо конкретного відправлення слід використовувати офіційні калькулятори строків.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще для

SEDEX

Швидша внутрішня доставка посилок у межах Бразилії.

Переглянути всі деталі для SEDEX

Тип послуги	Внутрішня експрес-доставка посилок.
Покриття	Бразилія, за умови доступності в місці відправлення та призначення.
Рівень відстеження	Відстеження посилки з подіями приймання, транзиту, спроби доставки та доставки.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Перевіряйте актуальні ліміти Correios і правила пакування для кожної послуги.
Включений захист/додаткова послуга	Додаткові послуги, як-от оголошена цінність або варіанти підтвердження, можуть бути доступні залежно від продукту.
Основне обмеження	Строк і доступність залежать від пари CEP і часу завершення приймання відправлень.

PAC

Економна внутрішня доставка посилок у Бразилії.

Переглянути всі деталі для PAC

Тип послуги	Внутрішня економна посилка.
Покриття	Бразилія, за умови доступності послуги.
Рівень відстеження	Події відстежуваної посилки в системах Correios.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Актуальні правила щодо розміру та ваги потрібно перевіряти на офіційних сторінках Correios.
Включений захист/додаткова послуга	Додаткові послуги залежать від каналу відправлення та договору.
Основне обмеження	Повільніше за експрес-варіанти та більш чутливе до маршрутизації на великі відстані.

Carta Registrada

Зареєстровані документи або невеликі поштові відправлення, що потребують підтвердження відстеження.

Переглянути всі деталі для Carta Registrada

Тип послуги	Послуга рекомендованої пошти/документів.
Покриття	Бразилія, за умови дотримання правил поштових відправлень.
Рівень відстеження	Відстеження може зосереджуватися на підтвердженні відправлення, транзиту та доставки, а не на деталізації, характерній для посилок.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються обмеження для документів і поштових відправлень.
Включений захист/додаткова послуга	Підтвердження реєстрації; додаткові послуги залежать від офіційних правил продукту.
Основне обмеження	Не підходить для товарів, які потребують правил посилкового сервісу.

Correios Internacional

Поштовий експорт із Бразилії та вхідна поштова доставка до Бразилії.

Переглянути всі відомості про Correios Internacional

Тип послуги	Міжнародні поштові посилки, дрібні пакети, документи та експрес-поштові послуги.
Покриття	Країни, що обслуговуються через угоди про поштовий обмін, і поточні обмеження за напрямками.
Рівень відстеження	Залежить від продукту та обміну даними з поштовим оператором країни призначення або походження.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються міжнародні обмеження за конкретними напрямками, правила митного декларування та заборонених товарів.
Включений захист/додаткова послуга	Залежить від продукту; перевірте оголошену вартість, варіанти з реєстрацією та експрес-доставкою.
Основне обмеження	Митниця та іноземні поштові оператори можуть створювати прогалини у видимості та затримки поза контролем Correios.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

SEDEX

Розраховується за origin CEP, destination CEP та умовами відправлення через офіційні інструменти Correios для визначення строків.

Переглянути всі відомості про час доставки SEDEX

Робочі або календарні дні	Офіційні інструменти використовують логіку робочих днів, специфічну для послуги; перевірте калькулятор для конкретного відправлення.
Статус гарантії	Не вважайте орієнтовний строк гарантією повернення коштів, якщо це не передбачено офіційними правилами продукту.
Відлік починається з	Відправлення/приймання та застосовні правила граничного часу.
Основні фактори затримки	Неправильний CEP, віддалений район, невдала доставка, погода, свята, операційні збої та обмеження безпеки.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте актуальний калькулятор цін і строків Correios для чинності, специфічної для відправлення.

PAC

Розраховується за пунктом відправлення та призначення через офіційні інструменти Correios; зазвичай економічний маршрут.

Переглянути всі відомості про час доставки PAC

Робочі або календарні дні	Перевірте офіційний калькулятор.
Статус гарантії	Опублікована оцінка не є автоматично гарантією відшкодування.
Відлік починається з	Фізичне відправлення прийнято Correios.
Основні фактори затримки	Міжміське перевезення, регіональний розподіл, проблеми з адресою та спроби доставки.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте актуальний калькулятор Correios і сторінки продуктів.

Вхідні міжнародні посилки

Залежить від поштового оператора країни відправлення, експорту, місткості авіаперевезень, бразильської митниці, сплати податків і внутрішньої доставки Correios.

Переглянути всі відомості про час доставки вхідних міжнародних відправлень

Робочі або календарні дні	Змішані поштові та митні етапи; багато оцінок є діапазонами в календарних днях, а не гарантованими зобов’язаннями в робочих днях.
Статус гарантії	Митні етапи та етапи іноземної пошти не гарантуються Correios.
Відлік починається з	Приймання в країні відправлення для наскрізних оцінок; внутрішня обробка Correios починається після отримання в Бразилії та етапів імпортного випуску.
Основні фактори затримки	Попереднє повідомлення без фізичної передачі, експортна затримка, митна оцінка, несплачені податки, відсутній CPF, заборонений предмет і проблема з destination CEP.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте сторінки Correios щодо міжнародного імпорту та події відстеження для поточного етапу.

Часи доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

10–35 робочих днів для поширених потоків поштових посилок.

Переглянути всі відомості про Сполучені Штати

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка, рекомендований дрібний пакет або поштова послуга типу EMS з Бразилії.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів на стандартних маршрутах.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	USPS для поштової доставки.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Сканування митницею США та передача USPS можуть з’явитися після перерви між авіаперевезенням і пунктом міжнародного обміну.

Канада

12–40 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Канади

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка або рекомендований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Canada Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Митний огляд і маршрутизація до віддалених провінцій можуть подовжити остаточну доставку.

Мексика

15–45 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Мексики

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–34 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correos de México для поштової доставки.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Імпортна обробка та регіональний розподіл можуть спричиняти тривалі перерви між скануваннями.

Велика Британія

10–30 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Великої Британії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка або дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–23 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Royal Mail або Parcelforce залежно від продукту.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Точність даних щодо ПДВ і митниці впливає на випуск та повідомлення про доставку.

Німеччина

10–32 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Німеччини

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–25 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Deutsche Post або DHL Paket для поштової передачі.
Поради щодо митниці та митного оформлення	ПДВ на імпорт до ЄС і повна митна декларація є критично важливими.

Франція

10–32 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Франції

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка або дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	La Poste або Colissimo.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Повідомлення про митний платіж може оброблятися місцевим поштовим оператором.

Іспанія

12–35 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Іспанії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–28 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correos Spain.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Канарські острови та напрямки поза материковою частиною можуть потребувати додаткової імпортної обробки.

Італія

12–40 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Італії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Poste Italiane.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Імпортний огляд і завантаженість місцевого хаба можуть спричиняти паузи в статусі.

Нідерланди

10–30 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Нідерландів

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	PostNL.
Поради щодо митниці та митного оформлення	ПДВ ЄС та електронні митні дані зменшують кількість ручних затримок.

Португалія

10–35 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Португалії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка та рекомендований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	CTT.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Після прибуття може знадобитися дія на митному порталі.

Польща

12–38 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Польщі

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–29 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Poczta Polska.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Слід відстежувати імпортні дані ЄС та місцеві митні повідомлення.

Швеція

12–38 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Швеції

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 21–29 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	PostNord.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Стягнення ПДВ та повідомлення одержувача можуть відбутися до остаточної доставки.

Бельгія

10–32 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Бельгії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–25 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	bpost.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Точність митної декларації впливає на обробку імпорту в ЄС.

Швейцарія

12–35 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Швейцарії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Swiss Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Оцінка швейцарського імпортного ПДВ та мита може вимагати дій від одержувача.

Японія

12–35 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Японії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка або сервіс на кшталт EMS.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Japan Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Детальний опис товару та його вартість сприяють швидшому митному оформленню.

Південна Корея

12–38 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Південної Кореї

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–28 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Korea Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Ідентифікація одержувача та митні дані можуть вплинути на випуск імпорту.

Китай

15–45 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Китаю

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка, рекомендований дрібний пакет або поштове повернення для ecommerce.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–34 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	China Post або місцевий поштовий партнер.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Сканування передачі під час експорту та імпорту можуть розділяти тривалі проміжки через авіаперевезення або обмінні пункти.

Австралія

15–45 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Австралії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–33 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Australia Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Біобезпекові обмеження суворі; заборонені органічні матеріали можуть бути затримані або відхилені.

Нова Зеландія

15–45 робочих днів.

Переглянути всі деталі для Нової Зеландії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 26–35 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	NZ Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Віддалена маршрутизація та біобезпекова перевірка можуть подовжити доставку.

Сінгапур

12–35 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Сінгапуру

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 19–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	SingPost.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Дані GST і митної декларації можуть вплинути на випуск.

Малайзія

15–45 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Малайзії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–34 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Pos Malaysia.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Місцева митниця та регіональний розподіл можуть додавати паузи після прибуття.

Таїланд

15–45 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Таїланду

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–35 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Thailand Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Контактна інформація одержувача допомагає, якщо митниця запитує підтвердження.

Індія

18–55 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Індії

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 30–42 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	India Post.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Митниця та регіональне сортування часто створюють довші проміжки між скануваннями.

Чилі

10–35 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Чилі

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	CorreosChile.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Митні збори та повідомлення одержувачу можуть оброблятися на місцевому рівні.

Аргентина

12–45 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Аргентини

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 24–34 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correo Argentino.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Може знадобитися митна декларація одержувача або дія щодо податків.

Об’єднані Арабські Емірати

12–38 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Об’єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Emirates Post або поштовий партнер з доставки.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Точність номера телефону та адреси важлива для місцевого контакту щодо доставки.

Південна Африка

20–60 робочих днів.

Переглянути всі подробиці для Південної Африки

Основний тип послуги	Міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 35–48 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	South African Post Office або місцеві поштові домовленості, якщо доступні.
Поради щодо митниці та митного оформлення	Операційні обмеження та митна обробка можуть зробити цей напрям менш передбачуваним.

Наведені вище діапазони для країн призначення є професійними плановими оцінками для поштового експорту з Бразилії та порівнянних напрямів поштової передачі. Вони не є гарантіями Correios; офіційні строки для конкретного відправлення потрібно перевіряти в інструментах Correios, а фактична доставка може змінюватися через митницю, сезонні піки, страйки, погоду, місткість літаків і роботу пошти країни призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Негайна дія

Недійсний номер відстеження

Видаліть пробіли та розділові знаки, перевірте всі літери й попросіть відправника надати код об’єкта Correios.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера відстеження

Ймовірна причина	ID замовлення, помилка введення, ще не завантажена етикетка або неправильний вибір перевізника.
Спочатку перевірте	Квитанцію, електронний лист продавця про відправлення, суфікс коду країни та визначення перевізника 17TRACK.
Коли передавати питання на вищий рівень	Якщо відправник не може надати номер, виданий перевізником, після підтвердження відправлення.
До кого звертатися	Спочатку до продавця або відправника; до Correios, якщо номер дійсний у системах Correios.

Немає відстеження після створення етикетки

Дочекайтеся фізичного прийняття та запитайте продавця, чи товар справді було відправлено.

Переглянути всі деталі щодо відсутності відстеження після створення етикетки

Ймовірна причина	Електронне попереднє повідомлення існує, але товар ще не передано перевізнику.
Спочатку перевірте	Перше фізичне сканування під час відправлення, наприклад Objeto postado або прийняття у країні відправлення.
Коли передавати питання на вищий рівень	Якщо продавець обіцяє відправлення, але після закінчення часу обробки продавцем прийняття не з’являється.
До кого звертатися	Продавець або маркетплейс; Correios може ще не мати відправлення у своєму розпорядженні.

Довгий час у дорозі

Порівняйте останнє сканування з маршрутом послуги та перевірте наявність митних, святкових або аварійних подій.

Переглянути всі деталі щодо тривалого перебування в дорозі

Ймовірна причина	Міжміське перевезення, авіаобмін, черга на митниці або пропущене проміжне сканування.
Спочатку перевірте	Останній об’єкт, CEP призначення, тип послуги та чи очікується дія щодо імпорту.
Коли передавати питання на вищий рівень	Після офіційного очікуваного терміну або коли відстеження прямо вимагає дії.
До кого звертатися	Correios щодо внутрішнього зберігання; продавець або пошта країни відправлення щодо етапів до прибуття в Бразилію.

Затримання митницею або фіскальна перевірка

Відкрийте Minhas Importações і дотримуйтесь офіційних інструкцій щодо CPF, документів або сплати податку.

Переглянути всі деталі щодо затримання митницею

Ймовірна причина	Нарахування імпортного податку, відсутні дані, перевірка забороненого/обмеженого товару або вибіркова перевірка.
Спочатку перевірте	Імпортний портал Correios та офіційне митне повідомлення.
Коли передавати питання на вищий рівень	Якщо дію виконано, але відстеження не просувається після офіційного вікна обробки, зазначеного Correios.
До кого звертатися	Підтримка імпорту Correios і, за потреби, продавець для рахунка-фактури або даних про товар.

Доставку не виконано або проблема з адресою

Перевірте адресу, доступ до будівлі та чи не утримується посилка для самовивозу.

Переглянути всі деталі щодо невдалої доставки

Ймовірна причина	Одержувач відсутній, неповна адреса, небезпечна зона, обмеження доступу або неправильний CEP.
Спочатку перевірте	Інструкція з відстеження, пункт самовивозу, вимога до посвідчення особи та адресні дані відправника.
Коли передавати питання на вищий рівень	Негайно, якщо з’являється статус повернення відправнику або наближається кінцевий термін самовивозу.
До кого звертатися	Correios для місцевих інструкцій і продавець для виправлення адреси або повторного відправлення.

Доставлено, але не отримано

Перевірте поштову скриньку, рецепцію кондомініуму, членів домогосподарства, сусідів і підтвердження доставки, перш ніж відкривати скаргу.

Переглянути всі деталі щодо доставленого, але не отриманого відправлення

Ймовірна причина	Отримано уповноваженою особою, рецепцією будівлі, помилкова доставка або виправлення передчасного сканування.
Спочатку перевірте	Місце доставки, час, ім’я одержувача, якщо доступне, журнали будівлі та записи камер.
Коли передавати питання на вищий рівень	Якщо місцеві перевірки не допомогли швидко знайти товар після сканування доставки.
До кого звертатися	Служба підтримки клієнтів Correios і продавець, якщо потрібне комерційне відшкодування або заміна.

Втрачена або пошкоджена посилка

Збережіть пакування, фото, рахунок-фактуру та докази відстеження; відкрийте відповідну скаргу в Correios або попросіть відправника подати її.

Переглянути всі деталі щодо втраченої або пошкодженої посилки

Ймовірна причина	Пошкодження під час транспортування, проблема з вмістом, недоставка після порогу розслідування або проблема з поверненням.
Спочатку перевірте	Тип послуги, оголошена вартість, право на подання скарги та необхідні докази.
Коли передавати питання на вищий рівень	Після офіційного терміну або негайно у разі видимого пошкодження під час доставки.
До кого звертатися	Відправник — для претензії щодо поштових витрат; продавець на маркетплейсі — для повернення коштів за замовлення; Correios — для офіційної скарги.

Митне оформлення міжнародних відправлень і передавання між перевізниками

Для міжнародних посилок Correios може бути поштовим оператором країни відправлення, країни призначення або обома лише на бразильській стороні. Іноземний номер відстеження може залишатися дійсним після передачі, але зберігання та відповідальність змінюються, коли посилка проходить експорт, авіаперевезення, бразильську митницю та внутрішню доставку Correios.

Міжнародний процес

Етап

Що відбувається

Приймання в країні відправлення

Відправник здає відправлення до Correios у Бразилії або до іноземного поштового оператора за кордоном.

Переглянути всі деталі приймання в країні відправлення

Фізичний зберігач/відповідальна організація	Перевізник у країні відправлення.
Типова подія відстеження	Відправлено, прийнято або отримано поштовим оператором країни відправлення.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай номер S10 зберігається, але посилання продавця можуть відрізнятися.
Звичайний розрив у видимості	Коротка пауза перед експортною обробкою.
Що має зробити клієнт	Підтвердьте номер відстеження та дані митної декларації у відправника.

Експортна обробка

Поштовий оператор країни відправлення сортує відправлення для міжнародного відправлення та експортного контролю.

Переглянути всі деталі експортної обробки

Фізичний зберігач/відповідальна організація	Пошта країни відправлення та експортний об’єкт.
Типова подія відстеження	Передано далі, відправлено або залишає країну відправлення.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для поштового S10, але можуть існувати внутрішні посилання магістрального перевезення.
Звичайний розрив у видимості	Від кількох днів до кількох тижнів під час черги на експорт або обмежень пропускної здатності рейсів.
Що має зробити клієнт	Зачекайте, якщо тільки продавець фізично не відправив товар.

Міжнародне перевезення та поштовий обмін

Посилка переміщується авіатранспортом або іншим магістральним перевезенням до обмінного пункту країни призначення.

Переглянути всі деталі міжнародного перевезення

Фізичний зберігач/відповідальна організація	Авіакомпанія, постачальник магістрального перевезення та оператори поштового обміну.
Типова подія відстеження	Відправлено за кордон, прибуло до країни призначення або отримано Correios Brazil.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для поштового обміну; системи останньої милі можуть додати внутрішній штрихкод.
Звичайний розрив у видимості	Найдовший звичайний розрив часто виникає між експортним відправленням та отриманням імпорту.
Що має зробити клієнт	Використовуйте 17TRACK, щоб перевіряти події як у країні відправлення, так і в країні призначення.

Імпортна митниця в Бразилії

Бразильські органи оцінюють імпортні дані, податки, заборонені товари та умови випуску.

Переглянути всі деталі імпортного митного оформлення в Бразилії

Фізичний зберігач/відповідальна організація	Митний орган із поштовою обробкою Correios.
Типова подія відстеження	Fiscalização aduaneira, потрібна сплата податку, випущено або повернено.
Чи може змінитися номер відстеження?	Іноземний номер S10 зазвичай залишається видимим номером відстеження.
Звичайний розрив у видимості	Універсального часу митного оформлення немає; затримку визначають статус перевірки та оплати.
Що має зробити клієнт	Перевірте Minhas Importações, сплатіть офіційні збори, якщо вони нараховані, і надайте документи, якщо їх запитано.

Внутрішня доставка Correios

Після випуску Correios спрямовує посилку до CEP призначення та здійснює спробу доставки або видачі.

Переглянути всі деталі внутрішньої доставки Correios після імпорту

Фізичний зберігач/відповідальна організація	Внутрішня мережа Correios і місцевий підрозділ доставки.
Типова подія відстеження	Передано до розподільчого підрозділу, видано для доставки, доставлено, видача або невдала доставка.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай залишається той самий публічний номер відстеження; внутрішні етикетки обробки можуть бути невидимими для одержувача.
Звичайний розрив у видимості	Розриви у внутрішньому перевезенні залежать від відстані та місцевої маршрутизації.
Що має зробити клієнт	Підготуйтеся до доставки, перевіряйте повідомлення про видачу та зв’яжіться з Correios, якщо офіційний термін або інструкція вимагають дії.

Керування доставкою та опції після відправлення

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Отримання у відділенні Correios

Одержувач або уповноважена особа з документом, що посвідчує особу, якщо це дозволено.

Переглянути всі деталі щодо отримання у відділенні Correios

Умови доступності	Доступно, коли відстеження показує, що об’єкт очікує на отримання.
Кінцевий строк/доступний етап	Показано в офіційному відстеженні або повідомленні; перевірте зазначене відділення.
Плата	Окрема плата за звичайне отримання не підтверджена; імпортні платежі все ще можуть бути належними до сплати.
Гарантовано?	Лише якщо посилка все ще перебуває в межах строку зберігання та виконано вимоги щодо ідентифікації.
Офіційне посилання для дії	Correios Rastreamento

Дія щодо імпортного податку або документів

Одержувач/імпортер у Бразилії.

Переглянути всі деталі щодо імпортної дії

Умови доступності	Вхідні міжнародні посилки, коли імпортні системи Correios вимагають дії.
Кінцевий строк/доступний етап	Під час фіскальної перевірки або після нарахування податку до остаточної доставки чи повернення.
Плата	Можуть застосовуватися податки, збори за поштову імпортну послугу або інші офіційні платежі.
Гарантовано?	Оплата або подання документів не гарантує митного випуску, якщо правила не виконано.
Офіційне посилання для дії	Minhas Importações

Підтримка щодо виправлення адреси або проблеми з доставкою

Зазвичай відправник або продавець; одержувач може повідомити місцеву інформацію про доставку.

Переглянути всі деталі щодо підтримки виправлення адреси

Умови доступності	Залежить від послуги, етапу доставки та офіційних правил Correios.
Кінцевий строк/доступний етап	До того, як маршрут повернення стане незворотним.
Плата	Не підтверджено однаково для всіх випадків; перевірте офіційний канал.
Гарантовано?	Ні; виправлення може бути неможливим після певних сканувань.
Офіційне посилання для дії	Служба підтримки клієнтів Correios

Претензії щодо втрати чи пошкодження, страхування та відшкодування

Скарга до Correios, заява на поштове відшкодування, повернення оплати за поштові послуги та повернення коштів за ecommerce — це окремі процеси. Відправник зазвичай контролює компенсацію за поштові послуги, тоді як покупець зазвичай звертається до продавця або маркетплейсу щодо повернення коштів за замовлення.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Скарга до Correios або запит на обслуговування

Відстеження запізнюється, доставка не вдалася, позначено як доставлено, але не отримано, пошкоджено або потрібне розслідування.

Переглянути всі деталі щодо скарги до Correios

Хто подає	Відправник, одержувач або уповноважений клієнт залежно від послуги та типу скарги.
Найраніший/найпізніший час подання	Використовуйте офіційні строки Correios для конкретної послуги; єдиного універсального порогу не існує.
Необхідні докази	Номер відстеження, дата відправлення, адреси, тип послуги, опис товару, фотографії та рахунок-фактура, якщо застосовно.
Можливий результат	Розслідування, уточнення доставки, інформація про повернення або направлення до процесу компенсації.
Офіційне посилання	Correios central de atendimento

Претензія на відшкодування або страхова претензія

Правила послуги дозволяють компенсацію за втрату, пошкодження або оголошену вартість.

Переглянути всі відомості щодо заяви на відшкодування

Хто подає	Зазвичай це клієнт-відправник або власник договору; для підтвердження пошкодження може знадобитися допомога одержувача.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від внутрішнього/міжнародного продукту та офіційних правил подання претензій.
Необхідні докази	Квитанція, заявлена вартість, рахунок-фактура, фотографії, пакування, вміст і офіційний номер скарги.
Можливий результат	Схвалення, часткова компенсація, відмова або запит на додаткову документацію.
Офіційне посилання	Офіційні правила обслуговування Correios

Повернення коштів або заміна на маркетплейсі

Покупець оплатив продавцю і потребує комерційного врегулювання через недоставку, пошкодження або повернення.

Переглянути всі відомості щодо повернення коштів на маркетплейсі

Хто подає	Покупець через продавця або платформу маркетплейсу.
Найраніший/найпізніший час подання	Визначається політикою захисту покупців маркетплейсу, а не Correios.
Необхідні докази	ID замовлення, скріншот відстеження, повідомлення продавця, фотографії та опис проблеми з доставкою.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна, розслідування продавцем або рішення щодо спору.
Офіційне посилання	Використовуйте довідковий центр відповідного маркетплейсу та відстеження Correios як доказ.

Обмеження щодо відправлень і спеціальна обробка

Обмеження щодо відправлення

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні вантажі

Обмежено або заборонено залежно від товару, пакування та способу транспортування.

Переглянути всі відомості щодо небезпечних вантажів

Типові приклади	Легкозаймисті рідини, гази, вибухові речовини, корозійні речовини та деякі аерозолі.
Основна умова/пакування	Необхідно дотримуватися чинних правил Correios та авіаційних/поштових правил там, де це дозволено.
Обмеження транспортування	Може бути заборонено для авіаційних або міжнародних поштових каналів.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відмова, повернення, затримання митницею або конфіскація.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте сторінки Correios із забороненими та обмеженими предметами.

Батареї та електроніка

Обмежено; літієві батареї часто потребують відповідності вимогам для конкретного продукту.

Переглянути всі відомості щодо батарей і електроніки

Типові приклади	Повербанки, окремі літієві батареї, телефони та пристрої, що містять батареї.
Основна умова/пакування	Там, де це дозволено, може вимагатися належне декларування, встановлення в обладнання та захисне пакування.
Обмеження транспортування	Авіаційні та міжнародні правила суворіші, ніж для багатьох внутрішніх наземних перевезень.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відмова в експорті, повернення або митний огляд.
Офіційні правила	Використовуйте обмеження Correios і країни призначення.

Харчові продукти, рослини та продукти тваринного походження

Часто обмежені та підпадають під санітарні або біобезпекові правила.

Переглянути всі відомості щодо органічних продуктів

Типові приклади	Насіння, рослини, м’ясо, молочні продукти, швидкопсувні товари та біологічні матеріали.
Основна умова/пакування	Можуть застосовуватися дозволи, сертифікати та правила країни призначення.
Обмеження транспортування	Швидке псування та карантинні правила можуть перешкоджати перевезенню.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Митний або сільськогосподарський огляд, знищення або повернення.
Офіційні правила	Перевірте правила Correios і митні правила країни призначення.

Товари високої вартості або контрольовані товари

Обмежено за вартістю, митною документацією або правовим контролем.

Переглянути всі відомості щодо товарів високої вартості або контрольованих товарів

Типові приклади	Ювелірні вироби, предмети, подібні до валюти, ліки, зброя, цінні документи та контрольовані товари.
Основна умова/пакування	Може знадобитися задекларована вартість, страхування, ліцензії або послуга альтернативного перевізника.
Обмеження транспортування	Деякі товари не приймаються в поштових каналах.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Відмова, додаткова перевірка, нарахування податків або втрата права на компенсацію.
Офіційні правила	Підтвердьте в Correios перед відправленням.

Служба підтримки клієнтів

Перед зверненням до Correios підготуйте tracking number, дату відправлення, CEP відправлення та призначення, назву послуги, останнє сканування, дані відправника або продавця, опис товару, рахунок-фактуру/підтвердження вартості та фотографії пошкоджень.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Портал відстеження

Correios Rastreamento

Переглянути всі деталі для порталу відстеження

Найкраще для	Поточні події відправлення, інструкції з отримання та запити щодо імпортних дій.
Регіон/мова	Бразилія, португальська.
Години роботи та часовий пояс	Доступність онлайн-порталу; операційні оновлення залежать від сканувань.
Інформація для підготовки	Tracking number/код об’єкта.
Важливе обмеження	Сторінка відстеження сама по собі не змінює адреси й не схвалює компенсацію.

Центр обслуговування клієнтів

Correios Central de Atendimento

Переглянути всі деталі для центру обслуговування клієнтів Correios

Найкраще для	Скарги, проблеми з доставкою, запити на обслуговування та варіанти підтримки.
Регіон/мова	Бразилія, португальська.
Години роботи та часовий пояс	Перевірте поточну офіційну сторінку щодо телефону та годин прийому.
Інформація для підготовки	Код об’єкта, персональні дані, послуга, адреси та докази проблеми.
Важливе обмеження	Право на розгляд і шлях відповіді залежать від послуги та типу скарги.

Локатор агентств

Локатор агентств і послуг Correios

Переглянути всі деталі для локатора агентств Correios

Найкраще для	Пошук підрозділів для отримання, відправлення або обслуговування.
Регіон/мова	Бразилія, португальська.
Години роботи та часовий пояс	Години роботи підрозділів залежать від місця розташування; підтвердьте в локаторі.
Інформація для підготовки	CEP, місто, район і потрібна послуга.
Важливе обмеження	Підрозділ може не обробляти кожну послугу або питання міжнародного імпорту.

Імпортний портал

Minhas Importações

Переглянути всі деталі для Minhas Importações

Найкраще для	Вхідні міжнародні посилки, сплата податків, прив’язка CPF та дії з документами.
Регіон/мова	Бразилія, португальська.
Години роботи та часовий пояс	Онлайн-портал; оплата й обробка залежать від офіційних строків.
Інформація для підготовки	Tracking number, CPF, підтвердження рахунку-фактури/замовлення та спосіб оплати, якщо потрібно.
Важливе обмеження	Для імпортних платежів слід використовувати лише інструкції офіційного порталу.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Споживачам слід використовувати офіційне відстеження Correios або 17TRACK. Продавцям потрібна пакетна видимість, моніторинг винятків, стандартизовані статуси та розпізнавання передачі між кількома перевізниками, особливо коли посилка починає шлях у поштового оператора країни відправлення, а згодом стає доставкою останньої милі Correios у Бразилії.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Офіційні бізнес-інтеграції Correios

Correios

Переглянути всі деталі для офіційних бізнес-інтеграцій Correios

Покриття перевізників	Послуги Correios і контрактна логістика там, де доступно.
Основне використання	Бізнес-відправлення, етикетки, ціни, строки, консультації щодо послуг і контрактні операції.
Автентифікація	Потрібні актуальні облікові дані розробника або контрактні облікові дані Correios, якщо вони надаються.
Можливість відстеження/пакетної обробки/webhook	Можливості залежать від офіційного продукту Correios API та договору; деталі публічного endpoint для відстеження потрібно перевіряти в актуальній документації.
Актуальна документація для розробників	Розробники Correios
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Не використовуйте старі SOAP або неофіційні приклади без перевірки актуальної документації Correios і вимог до автентифікації.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Переглянути всі деталі для 17TRACK Tracking API

Покриття перевізників	Відстеження кількох перевізників, зокрема Correios, де це підтримується маршрутизацією перевізників 17TRACK.
Основне використання	Пакетна реєстрація, агрегація відстеження, автоматичне визначення перевізника та стандартизовані події відправлення.
Автентифікація	Заголовок 17token із дійсним ключем 17TRACK API.
Можливість відстеження/пакетної обробки/webhook	Endpoint реєстрації та функції API описані в документації 17TRACK API.
Актуальна документація для розробників	Документація 17TRACK API
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Використовуйте актуальний endpoint реєстрації v2.4, показаний у документації 17TRACK.

FAQ

1. Як відстежити мою посилку Correios?

Введіть код об’єкта на Correios Rastreamento або скористайтеся 17TRACK, щоб побачити доступні події Correios і партнерських перевізників.

2. Де знайти мій номер відстеження Correios?

Подивіться на квитанції Correios, електронній етикетці, електронному листі продавця про відправлення, сторінці замовлення на маркетплейсі або повідомленні про імпорт; ID замовлення — це не те саме, що код об’єкта Correios.

3. Як виглядає номер відстеження Correios?

Багато номерів Correios і поштових номерів використовують дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни, наприклад AA ######### BR для поштових ідентифікаторів, виданих у Бразилії.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження Correios?

Перша змістовна подія з’являється після фізичного відправлення або отримання; створення етикетки чи попереднє повідомлення продавця не доводить, що посилка вже в Correios.

5. Чому моє відстеження Correios не оновлюється?

Відстеження Correios може призупинятися під час перевезення на далекі відстані, експорту, авіаперевезення, митного огляду, сплати податків або через пропущені проміжні сканування.

6. Скільки часу займає доставка Correios?

Час доставки Correios залежить від сервісу, CEP відправлення, CEP призначення, граничного часу приймання, митниці та місцевих умов; використовуйте офіційний калькулятор строків Correios для оцінок, специфічних для відправлення.

7. Що робити, якщо Correios повідомляє про невдалу доставку?

Перевірте зазначену причину, підтвердьте адресу та доступ до будівлі, знайдіть інструкції щодо отримання та зв’яжіться з Correios або продавцем до повернення посилки.

8. Що робити, якщо Correios повідомляє, що доставлено, але я не отримав посилку?

Спочатку перевірте поштову скриньку, рецепцію, членів сім’ї, сусідів і підтвердження доставки, потім відкрийте скаргу в Correios і повідомте продавця, якщо відправлення все ще відсутнє.

9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку Correios?

Збережіть пакування, фотографії, рахунок-фактуру та номер відстеження, а потім зверніться до служби підтримки Correios; відправнику або власнику договору може знадобитися подати претензії на компенсацію.

10. Як зв’язатися зі службою підтримки Correios?

Скористайтеся Correios Central de Atendimento, офіційним порталом відстеження, Minhas Importações для імпортних посилок або пошуком відділень для місцевого отримання та послуг відправлення.

11. Чи Correios видає кожен номер, який відображається у відстеженні Correios?

Ні. Correios може відстежувати вхідні іноземні поштові номери після отримання посилки в Бразилії, але оригінальний номер міг бути виданий China Post, USPS, PostNL, Singapore Post або іншою поштою країни відправлення.

12. Що таке Minhas Importações для посилок Correios?

Minhas Importações — це імпортний портал Correios, який використовується для багатьох вхідних міжнародних посилок, що потребують прив’язки CPF, сплати податків, подання документів або інших офіційних імпортних дій.

13. Чи означає “received by Correios Brazil”, що митне оформлення завершено?

Ні. Отримання Correios у Бразилії означає поштову передачу або дані про прибуття; митний огляд, нарахування податків і випуск можуть ще відбутися до внутрішньої доставки.

14. Чи можна визначити сервіс Correios лише за першими двома літерами?

Не надійно. Поштові префікси можуть вказувати на широкі сімейства ідентифікаторів, але зіставлення із сервісом залежить від продукту, договору, країни походження та поточних систем Correios.

15. Хто відповідає, якщо іноземна посилка не прибула до Бразилії?

До отримання в Бразилії зазвичай відповідає пошта країни відправлення, продавець або партнер магістрального перевезення; Correios зазвичай стає бразильським поштовим оператором після передачі або обробки прибуття.

16. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Correios через API?

Компаніям слід перевірити актуальну документацію Correios для розробників щодо офіційних інтеграцій або використовувати 17TRACK API для агрегації відстеження кількох перевізників і стандартизованої видимості подій.

Tracking API

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]