Correios Brazil Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Correios Brazil бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.correios.com.br/

Қадағалау

Correios туралы

Correios — Бразилияның белгіленген ұлттық пошта операторы, заңды атауы Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios Бразилияда ішкі пошта және сәлемдеме қызметтерін, халықаралық пошта қабылдау және жеткізу қызметтерін, электрондық коммерцияға арналған логистикалық қызметтерді және шетелдік пошта операторлары тапсырған көптеген кіріс пошта сәлемдемелері үшін Бразилиядағы соңғы миль жеткізу рөлін атқарады.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, әдетте Correios брендімен белгілі.
Ресми веб-сайт	https://www.correios.com.br/
Тасымалдаушы түрі	Бразилиядағы ұлттық пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, халықаралық пошта операторы, логистика провайдері және соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Ішкі жеткізу үшін Бразилия; пошта алмасу және кедендік процестер арқылы Бразилияға және Бразилиядан халықаралық пошта ағындары.
Қадағалау беті	https://rastreamento.correios.com.br/
Бас ұйым	Бразилия үкіметі құрылымымен байланысты федералдық мемлекеттік компания; ағымдағы басқару және институционалдық мәліметтер ресми институционалдық беттерден тексерілуі тиіс.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	1969 жылы ECT ретінде құрылған; ресми институционалдық ақпаратта сипатталғандай, штаб-пәтері Бразилияның Федералдық округіндегі Бразилиа қаласында орналасқан.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша сипаттамасы

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos — Correios брендінің артындағы ресми заңды оператор.

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы және Бразилияның пошта операторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілім Бразилияда болған кезде ресми қадағалау, талаптар, жеткізу әрекеттері және кедендік жеткізу хабарламалары Correios жүйелері арқылы өңделеді.
Ресми дәлел	Correios институционалдық беттері және ресми қадағалау порталы.

SEDEX, PAC, Carta Registrada және халықаралық қызметтер

SEDEX, PAC, тіркелген пошта және халықаралық пошта өнімдері ресми қызмет беттеріне сәйкес Correios басқаратын немесе қабылдайтын қызметтер болып табылады.

Correios қызметтері туралы барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет қадағалау тереңдігін, жеткізу жылдамдығын, қосымша қызметтерді, талап қою бағытын және халықаралық кедендік қадамдардың көрсетілу-көрсетілмеуін анықтайды.
Ресми дәлел	Correios ішкі, халықаралық және электрондық коммерция қызметтері беттері.

Correios Rastreamento және Minhas Importações

Correios Rastreamento жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді, ал Minhas Importações көптеген кіріс халықаралық сәлемдемелердің кедендік және импорттық төлем әрекеттері үшін пайдаланылады.

Correios қадағалау өнімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау және импортты басқару өнімдері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдеме Rastreamento ішінде қадағалау оқиғаларын көрсете алады, сонымен бірге Minhas Importações ішінде салық, құжат немесе рұқсат әрекетін талап етуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми Rastreamento және Minhas Importações порталдары.

Receita Federal және пошта кедені нысандары

Бразилияға пошта импорты үшін импортты бағалау және босату шешімдерін 17TRACK те, шетелдік сатушы да емес, Бразилия кеден органдары бақылайды.

Бразилия кедендік субъектілері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Кедендік және желілік/нысан субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Фискалдық тексеру, салық төлеу немесе құжат сұраулары сияқты импорт оқиғалары әдеттегі ішкі жеткізу сканерлеулері емес.
Ресми дәлел	Correios импорт нұсқаулығы және Receita Federal импорт ережелері.

Шетелдік пошта операторлары және ecommerce line-haul серіктестері

Шетелдік пошта операторлары бастапқы S10 қадағалау нөмірін беріп, сәлемдемені Бразилияға келгеннен және пошта алмасуынан кейін ғана Correios-қа тапсыруы мүмкін.

Серіктеске тапсырулар туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Шетелден шыққан оқиға Correios сәлемдемені физикалық түрде иеленеді дегенді білдірмейді; Correios жауапкершілігі әдетте Бразилияда қабылдағаннан немесе Correios арнасында қабылданғаннан кейін басталады.
Ресми дәлел	UPU S10 ережелері, Correios халықаралық қадағалауы және ресми импорт нұсқаулығы.

17TRACK

17TRACK Correios және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын жинақтайды, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе кеденді, қайтарымдарды не шағымдарды мақұлдамайды.

17TRACK қарым-қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға және мәртебе тілін стандарттауға көмектесе алады, бірақ ресми жеткізу өзгерістерін Correios немесе сатушы арқылы сұрау керек.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

Correios сәлемдемелерін қадағалау үшін Correios түбіртегінде, ecommerce жөнелтілім email хабарында немесе marketplace тапсырыс бетінде көрсетілген объект кодын мына жерде енгізіңіз: Correios Rastreamento, немесе Correios және серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды, әріптерді, соңғы ел кодын, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және сәлемдеме әлі Бразилиядан тыс жердегі бастапқы тасымалдаушыда тұрған-тұрмағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK трансшекаралық сәлемдемелер үшін пайдалы, өйткені бір жөнелтілімде бастапқы пошта, әуе компаниясы, кеден және Correios оқиғалары көрсетілуі мүмкін. 17TRACK тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарымды бастай алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Correios сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Correios қадағалауы ecommerce тапсырыс нөмірінен емес, объект кодынан басталады. Объект кодын ішкі жөнелтілімдер үшін Correios немесе кейін Бразилияда Correios жеткізетін кіріс халықаралық жөнелтілімдер үшін шетелдік пошта операторы беруі мүмкін.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар және ең жақсы қолдану
Ресми Correios қадағалауы	Correios Rastreamento ашыңыз, объект кодын көрсетілгендей дәл енгізіңіз, оқиғаларды қарап шығыңыз және импорт әрекеті қажет болғанда жүйеге кіріңіз немесе байланыстырылған қызметтерді пайдаланыңыз.
17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау	Жөнелтілімге шетелдік пошта операторы, marketplace line-haul, кеден және Correios соңғы миль жеткізілімі қатысуы мүмкін кезде сол қадағалау нөмірін 17TRACK-ке енгізіңіз.
Marketplace немесе сатушының тапсырыс беті	Оны сатушының тапсырысты жөнелткенін растау және тасымалдаушы берген нөмірді табу үшін пайдаланыңыз; тапсырыс ID-ін қадағалау нөмірімен шатастырмаңыз.
Correios импорт қызметтері	Correios немесе импорт оқиғасы кіріс сәлемдеме үшін салық төлеуді, CPF байланыстыруын, құжаттаманы немесе сатып алушы әрекетін сұрағанда Minhas Importações пайдаланыңыз.

Егер бірінші оқиға жоқ болса, жіберушіден тасымалдаушы берген объект кодын сұраңыз, нөмір әлі тек алдын ала хабарланған күйде ме екенін тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және Correios қазіргі тасымалдаушы ма, әлде тек болашақ бразилиялық соңғы миль операторы ма екенін растаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Correios объект кодтары көбіне тіркелген, сәлемдеме, EMS және халықаралық поштаға арналған пошта S10 үлгісіндегі идентификаторларға сәйкес келеді, бірақ Correios ішкі қызмет отбасыларын да пайдаланады. Correios-та қадағалануы бұл нөмірді Correios бергенін дәлелдемейді; Қытайдан, Америка Құрама Штаттарынан, Еуропадан немесе басқа елдерден келген кіріс сәлемдемелер Бразилияда жеткізілгенге дейін көбіне бастапқы пошта S10 нөмірін сақтайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор отбасы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Ішкі Correios объект коды

AA ######### BR

Ішкі Correios объект коды туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Әдетте екі әріп, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және S10 тәрізді пішінде көрсетілгенде ел коды ретінде BR болады.
Берген ұйым	Жөнелтілім Correios ішкі немесе бизнес арнасы арқылы қабылданғанда Correios береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қызмет пен жапсырмаға байланысты ішкі сәлемдеме, тіркелген пошта, SEDEX, PAC немесе келісімшарттық логистика.
Оны кім және қайда көреді	Жөнелтуші оны бөлімше түбіртегінде немесе электрондық жапсырмада көреді; сатып алушы оны сатушының жөнелту хабарламасында немесе маркетплейс тапсырысында көреді.
Бақылау ауқымы	Correios желісі ішіндегі қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізілді, қайтару және ерекше жағдай сканерлеулері.
Маңызды ескерту	Қызметті тек алғашқы екі әріптен ғана анықтамаңыз; қызмет сәйкестендіруі өнімге, келісімшартқа және жүйеге байланысты өзгеруі мүмкін.

Бразилиядан халықаралық шығыс UPU S10

R/C/E/L/U AA ######### BR

Correios халықаралық шығыс S10 нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Он үш таңба: екі қызмет индикаторы әрпі, тоғыз цифр және беруші ел коды ретінде BR.
Берген ұйым	Бразилиядағы бастапқы пошта операторы ретінде Correios.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Бразилияда қабылданған халықаралық тіркелген жөнелтілімдер, сәлемдемелер, шағын пакеттер және жедел пошта жөнелтілімдері.
Оны кім және қайда көреді	Бразилиялық жөнелтуші, ecommerce сатушысы, шетелдегі алушы және тағайындалған ел поштасы бірдей S10 нөмірін көре алады.
Бақылау ауқымы	Бразилиядағы бастапқы қабылдау және экспорт, халықаралық тасымалдауға тапсыру, дерек алмасылған жерлердегі тағайындалған ел поштасы немесе кеден оқиғалары.
Маңызды ескерту	Тағайындалған елдегі көріну тағайындалған пошта операторына және өнімге байланысты; хатқа ұқсас әрбір жөнелтілім толық жеткізу бақылауын ала бермейді.

Шетел поштасынан кіріс S10 нөмірі

AA ######### CN, US, NL, SG немесе басқа ел коды

Шетел поштасынан кіріс нөмірлер туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бастапқы пошта берген он үш таңбалы S10 нөмірі, мысалы LX ######### CN немесе CP ######### US.
Берген ұйым	Жұрнағы BR болып, жөнелтілім Бразилияда басталмаса, оны Correios емес, бастапқы пошта операторы береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Бразилияға кіретін трансшекаралық ecommerce, халықаралық тіркелген пакеттер, сәлемдемелер және EMS тәрізді пошта қызметтері.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушысы оны дүкеннің тапсырыс бетінде көреді; Correios Бразилияда қабылдағаннан кейін де сол нөмірді көрсетуді жалғастыруы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Дерек алмасылған кезде бастапқы сканерлеулер, экспорт, Бразилияға келу, кеден, Correios таратуы және соңғы жеткізу.
Маңызды ескерту	Correios шетелдік жұрнағы бар нөмірді бақылауы Correios деректері барын немесе кейіннен иелігіне алғанын білдіреді; бұл нөмірді Correios жасағанын білдірмейді.

Сатушы тапсырысы немесе маркетплейс анықтамасы

Дүкен белгілеген әріптер мен цифрлар

Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Дүкенге немесе маркетплейске байланысты өзгереді және дефистерді, ішкі тапсырыс нөмірлерін немесе платформа ID-лерін қамтуы мүмкін.
Берген ұйым	Сатушы, маркетплейс немесе логистикалық платформа.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушы арқылы тапсырысты іздеу; міндетті түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны төлем жасау бетінде немесе тапсырысты растау email-хатында көреді.
Бақылау ауқымы	Сатушы оны тасымалдаушы объект кодының сәйкестігіне байланыстырмаса, әдетте Correios Rastreamento қабылдамайды.
Маңызды ескерту	Егер тапсырыс ID ешқандай тасымалдаушы оқиғаларын қайтармаса, сатушыдан Correios объект кодын сұраңыз.

Жеткізу хабарламасы немесе алып кету хабарламасы коды

Хабарламаға тән штрихкод немесе жергілікті анықтама

Жеткізу хабарламасы идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Хабарламаға және жергілікті процеске байланысты өзгереді.
Берген ұйым	Жеткізу әрекетінен немесе ұстап қалу оқиғасынан кейінгі Correios жеткізу немесе алып кету процесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Correios бөлімшесінен алып кету, жеткізу әрекетінің дәлелі немесе жергілікті жеткізуді басқару.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны қағаз хабарламада, қолданба хабарламасында немесе бақылау нұсқаулығында көреді.
Бақылау ауқымы	Алып кетуді немесе сәйкестендіруді қолдау үшін пайдаланылады; жөнелтілім объект коды негізгі бақылау нөмірі болып қалады.
Маңызды ескерту	Ұсталған жөнелтілімді алған кезде жеке басты куәландыратын құжатты және жөнелтілім кодын алып келіңіз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Correios мәртебелерін иелік ету уақыт сызығы ретінде оқу керек. Жарияланған немесе алынған сканерлеу физикалық қабылдауды білдіреді; электрондық жапсырма немесе алдын ала хабарлау мәртебесі оны білдірмейді. Импорт немесе кеден мәртебелері сәлемдеменің реттеуші кезеңде екенін және ресми импорт арналары арқылы әрекет қажет болуы мүмкін екенін білдіреді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Objeto postado

Correios немесе жөнелту елінің пошта қызметі жөнелтілімді физикалық түрде қабылдады.

Objeto postado бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеуде көрсетілген қабылдаушы тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау және келесі өңдеу бөліміне тасымалдау.
Не істеуіңіз керек	Жөнелтуші қате нөмір немесе қызмет бермесе, қозғалысты күтіңіз.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Халықаралық кіріс жөнелтілім Бразилияда Correios тарапынан қабылданды.

Correios тарапынан кіріс жөнелтілімнің қабылдануы бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Correios және Бразилияның импорттық өңдеуі, кедендік бақылауға жатады.
Әрі қарай не болады	Импорттық тексеру, ықтимал салық немесе құжат сұрауы, содан кейін ел ішіндегі тарату.
Не істеуіңіз керек	CPF, салық немесе құжат тапсырмалары үшін Correios және Minhas Importações қызметін қадағалаңыз.

Objeto em trânsito

Сәлемдеме Correios бөлімшелері, серіктес нысандар немесе пошта алмасу пункттері арасында қозғалып жатыр.

Objeto em trânsito бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтілімді қазіргі уақытта тасымалдап жатқан тасымалдаушы немесе пошта желісінің сегменті.
Әрі қарай не болады	Межелі қалада, тарату орталығында, кеден пунктінде немесе жеткізу бөлімшесінде келу сканерлеуі.
Не істеуіңіз керек	Қалыпты тасымалдау үзілістері кезінде күтіңіз; тоқтап қалса, қызметтегі іркілістерді және мекенжай сапасын тексеріңіз.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

Кіріс сәлемдеме кедендік немесе салықтық тексеруге жіберілді.

Кедендік тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Пошта операторы ретінде Correios қатысатын Бразилия кеден органы.
Әрі қарай не болады	Ережелерге байланысты босату, салық есептеу, ақпарат сұрау, қайтару немесе ұстап қалу.
Не істеуіңіз керек	Minhas Importações қызметін тексеріп, сұралған ақпаратты беріңіз немесе есептелген төлемдерді ресми арналар арқылы төлеңіз.

Saiu para entrega ao destinatário

Жөнелтілім жеткізу әрекеті үшін жеткізу бағытына берілді.

Жеткізуге шығарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті Correios жеткізу бөлімшесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе мекенжайға қатысты ерекшелік.
Не істеуіңіз керек	Сәлемдемені қабылдай алатын адамның болуын қамтамасыз етіңіз және қол қою немесе алып кету қажет болса, жеке куәлік дайын болсын.

Objeto entregue ao destinatário

Correios алушыға, уәкілетті адамға немесе жеткізу орнына жеткізілгенін тіркеді.

Жеткізілді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Correios жеткізуді аяқтады; енді жөнелтілім алушыда немесе ғимараттың қабылдау бөлімінде болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе тергеу ашылмаса, бұдан әрі қалыпты тасымалдау сканерлеулері болмайды.
Не істеуіңіз керек	Мәселені жоғарылатпас бұрын пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Objeto aguardando retirada

Жөнелтілім алып кету үшін Correios бөлімшесінде сақтаулы.

Алып кетуге қалдырылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету.
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген Correios агенттігі немесе алып кету пункті.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі, сақтау мерзімінің аяқталуы немесе қайтару процесі.
Не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, tracking number және кез келген ресми хабарламаны алып келіңіз; көрсетілген бөлімше мен соңғы мерзімді тексеріңіз.

Endereço incorreto немесе entrega não efetuada

Correios мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы немесе жергілікті жеткізу жағдайына байланысты жеткізуді аяқтай алмады.

Сәтсіз жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті Correios жеткізу бөлімшесі және мекенжайды түзету үшін әдетте жіберуші немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қызметке және жергілікті ережелерге байланысты жаңа әрекет, алып кету үшін сақтау немесе қайтару.
Не істеуіңіз керек	Объект кодымен Correios-қа тез хабарласыңыз және қажет болса, сатушыдан мекенжайды түзетуге қолдау көрсетуін сұраңыз.

Objeto devolvido ao remetente

Зат сәтсіз жеткізу, бас тарту, кеден мәселесі немесе алып кету мерзімінің өтуінен кейін жіберушіге қайтарылуда.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңіне байланысты Correios немесе жөнелту/межелі елдің пошта операторлары.
Әрі қарай не болады	Жіберушіге немесе шетелдік пошта операторына қайтару бағыты.
Не істеуіңіз керек	Сатушыға немесе жіберушіге дереу хабарласыңыз; 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Correios жеткізу уақыты шығу орнына, межелі CEP-ке, қызметке, қабылдау уақытының шегіне, демалыс күндеріне, мерекелерге, кеденге, импорт салығы бойынша әрекетке, шалғай аймақтарға және қызметтің бұзылуына байланысты. Нақты жөнелтілім бойынша міндеттемелер үшін ресми мерзім калькуляторларын пайдалану керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

SEDEX

Бразилия ішінде жылдамырақ ішкі сәлемдеме жеткізу.

SEDEX бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Ішкі экспресс сәлемдеме.
Қамту аймағы	Бразилия, шығу орны мен межелі орынның қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қабылдау, транзит, жеткізу әрекеті және жеткізу оқиғалары бар сәлемдемені бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қызмет бойынша Correios-тың ағымдағы шектеулері мен қаптама ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге байланысты мәлімделген құн немесе растау опциялары сияқты қосымша қызметтер қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Мерзім мен қолжетімділік CEP жұбына және қабылдау уақытының шегіне байланысты өзгереді.

PAC

Бразилиядағы үнемді ішкі сәлемдеме жеткізу.

PAC бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Ішкі үнемді сәлемдеме.
Қамту аймағы	Бразилия, қызметтің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Correios жүйелеріндегі бақыланатын сәлемдеме оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы өлшем және салмақ ережелерін Correios-тың ресми беттерінен тексеру керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша қызметтер қабылдау арнасы мен келісімшартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Экспресс нұсқалардан баяуырақ және ұзақ қашықтықтағы маршруттауға сезімталырақ.

Carta Registrada

Бақылау дәлелін қажет ететін тіркелген құжаттар немесе шағын пошта жөнелтілімдері.

Carta Registrada бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Тіркелген пошта/құжат қызметі.
Қамту аймағы	Бразилия, пошта ережелеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	Бақылау сәлемдемеге тән егжей-тегжейлілікке қарағанда жөнелтуге, транзитке және жеткізуді растауға көбірек бағытталуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Құжаттар мен пошта жөнелтілімдеріне қатысты шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркеу дәлелі; қосымша қызметтер ресми өнім ережелеріне байланысты.
Негізгі шектеу	Сәлемдеме қызметінің ережелерін талап ететін тауарларға жарамайды.

Correios Internacional

Бразилиядан пошта экспорты және Бразилияға кіріс пошта арқылы жеткізу.

Correios Internacional бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі, ұсақ пакет, құжат және жедел пошта қызметтері.
Қамту аймағы	Пошта алмасу келісімдері және ағымдағы бағыт шектеулері арқылы қызмет көрсетілетін елдер.
Бақылау деңгейі	Өнімге және тағайындалған немесе шыққан елдің пошта операторымен деректер алмасуына байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Халықаралық бағытқа тән шектеулер, кедендік декларация және тыйым салынған тауарлар ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге қарай өзгереді; жарияланған құнды, тіркелген және жедел опцияларды тексеріңіз.
Негізгі шектеу	Кеден және шетелдік пошта операторлары Correios бақылауынан тыс көріну олқылықтары мен кідірістер тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

SEDEX

Correios ресми мерзім құралдары арқылы шыққан CEP, тағайындалған CEP және жөнелту шарттары бойынша есептеледі.

SEDEX жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ресми құралдар қызметке тән жұмыс күні логикасын қолданады; нақты жөнелтілім үшін калькуляторды тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Ресми өнім ережелерінде солай көрсетілмесе, болжалды мерзімді ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Жөнелту/қабылдау және қолданылатын соңғы қабылдау уақыты ережелері.
Негізгі кідіріс факторлары	Қате CEP, шалғай аймақ, сәтсіз жеткізу, ауа райы, мерекелер, операциялық іркілістер және қауіпсіздік шектеулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілімге тән жарамдылық үшін ағымдағы Correios баға және мерзім калькуляторын пайдаланыңыз.

PAC

Ресми Correios құралдары арқылы шыққан және тағайындалған орын бойынша есептеледі; әдетте үнемді бағыттау.

PAC жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ресми калькуляторды тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Жарияланған болжам автоматты түрде қайтару кепілдігі болып саналмайды.
Есептеу басталатын сәт	Correios қабылдаған физикалық жөнелту.
Негізгі кідіріс факторлары	Ұзақ қашықтыққа тасымалдау, өңірлік тарату, мекенжай мәселелері және жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Correios калькуляторын және өнім беттерін пайдаланыңыз.

Кіріс халықаралық сәлемдемелер

Шығу елінің поштасына, экспортқа, әуе компаниясы сыйымдылығына, Бразилия кедені, салық төлеу және ішкі Correios жеткізуіне байланысты өзгереді.

Кіріс халықаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Пошта және кеден кезеңдерінің аралас процесі; көптеген болжамдар кепілдендірілген жұмыс күні міндеттемелерінен гөрі күнтізбелік күндер аралығы болып табылады.
Кепілдік мәртебесі	Кеден және шетелдік пошта кезеңдеріне Correios кепілдік бермейді.
Есептеу басталатын сәт	Толық бағыт бойынша болжамдар үшін шыққан жерде қабылдау; Correios ішкі өңдеуі Бразилияда қабылдау және импортты босату қадамдарынан кейін басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Физикалық тапсырусыз алдын ала хабарлама, экспорттық кезек, кедендік бағалау, төленбеген салықтар, жоқ CPF, тыйым салынған зат және тағайындалған CEP мәселесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы кезең үшін Correios халықаралық импорт беттерін және бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары

Тағайындалған ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

Кең таралған пошта сәлемдемесі ағындары үшін 10–35 жұмыс күні.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бразилиядан халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген ұсақ пакет немесе EMS тәрізді пошта қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жеткізу үшін USPS.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	US Customs және USPS-ке тапсыру скандары әуе тасымалы мен алмасу кеңсесіндегі үзілістен кейін пайда болуы мүмкін.

Канада

12–40 жұмыс күні.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме немесе тіркелген пакет.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және шалғай провинцияларға бағыттау соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Мексика

15–45 жұмыс күні.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жеткізу үшін Correos de México.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық өңдеу және өңірлік тарату сканерлеулер арасында ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Ұлыбритания

10–30 жұмыс күні.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме немесе пакет.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты Royal Mail немесе Parcelforce.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және кедендік деректердің дәлдігі босату мен жеткізу хабарламаларына әсер етеді.

Германия

10–32 жұмыс күні.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–25 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық тапсыру үшін Deutsche Post немесе DHL Paket.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорттық VAT және толық кедендік декларация өте маңызды.

Франция

10–32 жұмыс күні.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме немесе пакет.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste немесе Colissimo.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік төлем туралы хабарламаны жергілікті пошта операторы басқаруы мүмкін.

Испания

12–35 жұмыс күні.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos Spain.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары және материктен тыс бағыттар қосымша импорттық өңдеуді қажет етуі мүмкін.

Италия

12–40 жұмыс күні.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тексеру және жергілікті хабтағы кептеліс мәртебенің кідірістеріне себеп болуы мүмкін.

Нидерланд

10–30 жұмыс күні.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT және электрондық кедендік деректер қолмен тексеру кідірістерін азайтады.

Португалия

10–35 жұмыс күні.

Португалия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі және тіркелген шағын пакет.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CTT.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Келгеннен кейін кедендік порталдағы әрекет қажет болуы мүмкін.

Польша

12–38 жұмыс күні.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–29 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорт деректері мен жергілікті кедендік хабарламаларды бақылау керек.

Швеция

12–38 жұмыс күні.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 21–29 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT өндіріп алу және алушыға хабарлама жіберу соңғы жеткізілімге дейін орын алуы мүмкін.

Бельгия

10–32 жұмыс күні.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–25 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік декларацияның дәлдігі EU импорттық өңдеуіне әсер етеді.

Швейцария

12–35 жұмыс күні.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–27 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Швейцариялық импорттық VAT және бажды бағалау алушы тарапынан әрекет қосуды талап етуі мүмкін.

Жапония

12–35 жұмыс күні.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе EMS тәрізді қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Заттың толық сипаттамасы мен құны кедендік рәсімдеуді жылдамдатуға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

12–38 жұмыс күні.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының сәйкестендіру деректері мен кедендік деректер импорттан шығаруға әсер етуі мүмкін.

Қытай

15–45 жұмыс күні.

Қытай бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген шағын пакет немесе ecommerce пошта қайтарымы.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	China Post немесе жергілікті пошта серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Экспорт пен импортты тапсыру сканерлеулері ұзақ әуе тасымалы немесе алмасу кеңсесі аралықтарымен бөлінуі мүмкін.

Австралия

15–45 жұмыс күні.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–33 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік шектеулері қатаң; тыйым салынған органикалық материалдар кешіктірілуі немесе қабылданбауы мүмкін.

Жаңа Зеландия

15–45 жұмыс күні.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 26–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашықтан бағыттау және биоқауіпсіздік тексеруі жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Сингапур

12–35 жұмыс күні.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 19–27 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SingPost.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST және кедендік декларация деректері босатуға әсер етуі мүмкін.

Малайзия

15–45 жұмыс күні.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті кеден және өңірлік тарату келгеннен кейін кідірістер қосуы мүмкін.

Таиланд

15–45 жұмыс күні.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 25–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Егер кеден растау сұраса, алушының байланыс ақпараты көмектеседі.

Үндістан

18–55 жұмыс күні.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 30–42 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден және өңірлік сұрыптау көбіне сканерлеулер арасындағы ұзағырақ үзілістерге әкеледі.

Чили

10–35 жұмыс күні.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–27 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік баждар мен алушыға арналған хабарламалар жергілікті деңгейде өңделуі мүмкін.

Аргентина

12–45 жұмыс күні.

Аргентина бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 24–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correo Argentino.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының кедендік декларациясы немесе салық бойынша әрекеті қажет болуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

12–38 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе пошта жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі мен мекенжайдың дәлдігі жергілікті жеткізу байланысы үшін маңызды.

Оңтүстік Африка

20–60 жұмыс күні.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошталық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 35–48 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе қолжетімді болған жағдайда жергілікті пошта arrangements.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Операциялық шектеулер мен кедендік өңдеу бұл бағытты азырақ болжамды етуі мүмкін.

Жоғарыдағы жеткізу елі бойынша диапазондар Бразилиядан пошталық экспорт және ұқсас пошталық тапсыру бағыттары үшін кәсіби жоспарлау бағалары болып табылады. Олар Correios кепілдіктері емес; жөнелтілімге тән ресми мерзімдер Correios құралдарында тексерілуі тиіс, ал нақты жеткізу кеден, маусымдық қарбалас, ереуілдер, ауа райы, ұшақ сыйымдылығы және межелі ел поштасының операциялары себебінен өзгеруі мүмкін.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Жарамсыз бақылау нөмірі

Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, барлық әріптерді тексеріңіз және жіберушіден Correios объект кодын сұраңыз.

Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс ID, қате теру, әлі жүктелмеген жапсырма немесе тасымалдаушыны қате таңдау.
Алдымен тексеріңіз	Түбіртек, сатушының жөнелту туралы email-хаты, ел коды жұрнағы және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер жөнелтуші жөнелту расталғаннан кейін тасымалдаушы берген нөмірді ұсына алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; егер нөмір Correios жүйелерінде жарамды болса, Correios-қа.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жоқ

Физикалық қабылдауды күтіңіз және сатушыдан заттың шынымен жіберілгенін сұраңыз.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық алдын ала хабарлама бар, бірақ зат тасымалдаушыға тапсырылмаған.
Алдымен тексеріңіз	Objeto postado немесе шыққан жердегі қабылдау сияқты алғашқы физикалық тапсыру сканы.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер сатушы тапсыруға уәде берсе, бірақ сатушының өңдеу уақытынан кейін қабылдау көрінбесе.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс; Correios әлі иелік етпеуі мүмкін.

Жолда ұзақ уақыт

Соңғы сканды қызмет бағытымен салыстырып, кеден, мереке немесе іркіліс оқиғаларын тексеріңіз.

Жолда ұзақ уақыт болуы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қалааралық тасымал, әуе алмасуы, кеден кезегі немесе аралық сканның өткізіп алынуы.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы мекеме, межелі CEP, қызмет түрі және импорт бойынша әрекеттің күтіліп-күтілмейтіні.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Ресми күтілетін мерзімнен кейін немесе бақылау әрекетті анық сұрағанда.
Кімге хабарласу керек	Ішкі иелік үшін Correios; Бразилияға дейінгі кезеңдер үшін сатушы немесе шыққан ел поштасы.

Кеденде ұстау немесе фискалдық тексеру

Minhas Importações ашып, CPF, құжаттар немесе салық төлеу бойынша ресми нұсқауларды орындаңыз.

Кеденде ұстау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импорт салығын есептеу, деректердің жетіспеуі, тыйым салынған/шектелген затты қарау немесе кездейсоқ тексеру.
Алдымен тексеріңіз	Correios импорт порталы және ресми кеден хабарламасы.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер әрекет аяқталса, бірақ бақылау Correios көрсеткен ресми өңдеу терезесінен кейін ілгерілемесе.
Кімге хабарласу керек	Correios импорт қолдауы және қажет болған жағдайда шот-фактура немесе өнім мәліметтері үшін сатушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе мекенжай мәселесі

Мекенжайды, ғимаратқа кіру мүмкіндігін және сәлемдеменің алып кету үшін ұсталып тұрған-тұрмағанын тексеріңіз.

Жеткізу сәтсіздігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алушының болмауы, толық емес мекенжай, қауіпсіз емес аймақ, кіру шектеуі немесе қате CEP.
Алдымен тексеріңіз	Бақылау нұсқауы, алып кету бөлімшесі, ID талабы және жөнелтушінің мекенжай деректері.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жөнелтушіге қайтару статусы пайда болса немесе алып кету мерзімі жақындап қалса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті нұсқаулар үшін Correios-қа және мекенжайды түзету немесе қайта жөнелту үшін сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Шағым ашпас бұрын пошта жәшігін, кондоминиум қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Уәкілетті тұлға қабылдаған, ғимарат қабылдау орны, қате жеткізу немесе мерзімінен бұрын сканды түзету.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орны, уақыты, қолжетімді болса алушының аты, ғимарат журналдары және камера жазбалары.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер жергілікті тексерулер жеткізу сканынан кейін затты тез таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	Correios клиенттерге қызмет көрсету бөлімі және коммерциялық қайтарым немесе ауыстыру қажет болса, сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау дәлелдерін сақтаңыз; тиісті Correios шағымын ашыңыз немесе жөнелтушіден беруді сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, мазмұн мәселесі, тергеу шегінен кейін жеткізілмеу немесе қайтару мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Қызмет түрі, жарияланған құн, шағым беру мүмкіндігі және қажетті дәлелдер.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Ресми мерзімнен кейін немесе жеткізу кезінде көрінетін зақым болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Пошта шығынын өтеу туралы талап үшін жіберуші; тапсырыс ақшасын қайтару үшін marketplace сатушысы; ресми шағым үшін Correios.

Халықаралық жөнелтілімдердің кедендік рәсімдері және тасымалдаушыларға беру

Халықаралық сәлемдемелер үшін Correios жөнелтуші елдің поштасы, межелі елдің поштасы немесе тек Бразилия жағында екеуі де болуы мүмкін. Шетелдік қадағалау нөмірі тапсырудан кейін де жарамды болып қалуы мүмкін, бірақ сәлемдеме экспорт, әуе тасымалы, Бразилия кедені және Correios ішкі жеткізілімі арқылы өткен сайын сақтау және жауапкершілік өзгереді.

Халықаралық ағым

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелтуші тарапта қабылдау

Жіберуші затты Бразилияда Correios арқылы немесе шетелде шетелдік пошта операторымен жібереді.

Жөнелтуші тарапта қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелтуші тасымалдаушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтуші поштаға тапсырылды, қабылданды немесе алынды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте S10 нөмірі жалғасады, бірақ сатушының анықтамалық нөмірлері өзгеше болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Экспорттық өңдеуге дейінгі қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Қадағалау нөмірін және кедендік декларация деректерін жіберушімен растаңыз.

Экспорттық өңдеу

Жөнелтуші пошта затты халықаралық жөнелту және экспорттық бақылау үшін сұрыптайды.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелтуші пошта және экспорт нысаны.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жіберілді, жөнелтілді немесе жөнелтуші елден шығып жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық S10 үшін әдетте жоқ, бірақ line-haul ішкі анықтамалықтары болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Экспорт кезегінде немесе рейс сыйымдылығы шектеулерінде бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушы затты физикалық түрде жібермеген жағдайдан басқа кезде күтіңіз.

Халықаралық тасымал және пошта алмасуы

Сәлемдеме әуе арқылы немесе басқа line-haul арқылы межелі алмасу кеңсесіне барады.

Халықаралық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, line-haul провайдері және пошта алмасу операторлары.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шетелге жөнелтілді, межелі елге келді немесе Correios Brazil қабылдады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта алмасуы үшін әдетте жоқ; last-mile жүйелері ішкі штрихкод қосуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Ең ұзақ қалыпты үзіліс көбіне экспорттық жөнелту мен импорттық қабылдау арасында болады.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтуші және межелі тараптағы оқиғаларды тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Бразилиядағы импорттық кеден

Бразилия билігі импорт деректерін, салықтарды, тыйым салынған заттарды және босату шарттарын бағалайды.

Бразилиядағы импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Correios пошта өңдеуімен бірге кеден органы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Fiscalização aduaneira, салық төлемі қажет, босатылды немесе қайтарылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Шетелдік S10 нөмірі әдетте көрінетін қадағалау нөмірі болып қалады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Әмбебап кедендік рәсімдеу уақыты жоқ; кешігуді тексеру және төлем мәртебесі басқарады.
Клиент не істеуі керек	Minhas Importações тексеріңіз, қажет болса ресми алымдарды төлеңіз және сұралса құжаттарды беріңіз.

Correios ішкі жеткізілімі

Босатылғаннан кейін Correios сәлемдемені межелі CEP бойынша бағыттап, жеткізуге немесе алып кетуге әрекет жасайды.

Импорттан кейінгі Correios ішкі жеткізілімі туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Correios ішкі желісі және жергілікті жеткізу бөлімшесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тарату бөлімшесіне жіберілді, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету немесе сәтсіз жеткізу.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сол жалпыға қолжетімді қадағалау нөмірі сақталады; ішкі өңдеу жапсырмалары алушыға көрінбеуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Ішкі тасымалдау үзілістері қашықтыққа және жергілікті бағыттауға байланысты.
Клиент не істеуі керек	Жеткізуге дайындалыңыз, алып кету хабарламаларын тексеріңіз және ресми мерзім немесе нұсқау әрекетті талап етсе, Correios-ке хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жасай алады

Correios бөлімшесінен алып кету

Рұқсат етілген жағдайда алушы немесе жеке басын куәландыратын құжаты бар уәкілетті тұлға.

Correios бөлімшесінен алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Бақылау деректерінде нысан алып кетуді күтіп тұр деп көрсетілгенде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Ресми бақылауда немесе хабарламада көрсетіледі; көрсетілген бөлімшені тексеріңіз.
Төлем	Қалыпты алып кету үшін бөлек төлем расталмаған; импорттық алымдар әлі де төленуі мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Тек сәлемдеме сақтау мерзімі ішінде болса және жеке басты растау талаптары орындалса ғана.
Ресми әрекет сілтемесі	Correios Rastreamento

Импорт салығы немесе құжат бойынша әрекет

Бразилиядағы алушы/импорттаушы.

Импорт бойынша әрекет туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Correios импорт жүйелері әрекет сұраған кезде кіріс халықаралық сәлемдемелер.
Мерзім/қолжетімді кезең	Фискалдық тексеру кезінде немесе салық есептелгеннен кейін, соңғы жеткізуге немесе қайтаруға дейін.
Төлем	Салықтар, пошталық импорт қызметі алымдары немесе басқа ресми төлемдер қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Төлем жасау немесе құжат тапсыру, егер ережелер сақталмаса, кедендік босатуға кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Minhas Importações

Мекенжайды түзету немесе жеткізу мәселесі бойынша қолдау

Көбінесе жөнелтуші немесе сатушы; алушы жергілікті жеткізу ақпаратын хабарлай алады.

Мекенжайды түзету бойынша қолдау туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызметке, жеткізу кезеңіне және ресми Correios ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару бағыты қайтымсыз болғанға дейін.
Төлем	Біркелкі расталмаған; ресми арнаны тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; белгілі бір сканерлеулерден кейін түзету мүмкін болмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Correios клиенттерге қызмет көрсету

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер бойынша талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Correios шағымы, пошталық өтемақы талабы, пошта төлемін қайтару және ecommerce төлемін қайтару — бөлек процестер. Жөнелтуші әдетте пошта төлемі бойынша өтемақыны бақылайды, ал сатып алушы тапсырыс үшін ақшаны қайтару мәселесін әдетте сатушымен немесе marketplace арқылы шешеді.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Correios шағымы немесе қызмет көрсету сұрауы

Бақылау кешігіп тұр, жеткізу сәтсіз болды, жеткізілді деп көрсетілгенімен алынбаған, зақымдалған немесе тексеруді қажет етеді.

Correios шағымы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қызметке және шағым түріне байланысты жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті клиент.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты қызмет үшін ресми Correios мерзімдерін пайдаланыңыз; бәріне бірдей қолданылатын бірыңғай шек жоқ.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жіберу күні, мекенжайлар, қызмет түрі, заттың сипаттамасы, фотосуреттер және қажет болған жағдайда шот-фактура.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, жеткізу бойынша түсіндіру, қайтару ақпараты немесе өтемақы процесіне жолдау.
Ресми сілтеме	Correios central de atendimento

Өтемақы немесе сақтандыру талабы

Қызмет ережелері жоғалу, зақымдану немесе жарияланған құн үшін өтемақыға мүмкіндік береді.

Өтемақы талабы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші клиент немесе келісімшарт иесі; зақымдану дәлелдері үшін алушының қолдауы қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ішкі/халықаралық өнімге және ресми талап қою ережелеріне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Түбіртек, жарияланған құн, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі және ресми шағым анықтамасы.
Мүмкін нәтиже	Мақұлдау, ішінара өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттама сұрауы.
Ресми сілтеме	Correios ресми қызмет көрсету ережелері

Marketplace арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушы сатушыға төлем жасады және жеткізілмеу, зақымдану немесе қайтару бойынша коммерциялық шешім қажет.

Marketplace ақшаны қайтаруы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушы немесе marketplace платформасы арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Correios емес, marketplace сатып алушыларды қорғау саясаты бойынша анықталады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, бақылау скриншоты, сатушы хабарламалары, фотосуреттер және жеткізу мәселесінің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі немесе дау бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Дәлел ретінде нақты marketplace анықтама орталығын және Correios бақылауын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, қаптамаға және тасымалдау режиміне байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, газдар, жарылғыш заттар, коррозиялық заттар және кейбір аэрозольдер.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жерде қолданыстағы Correios және авиациялық/пошталық ережелер сақталуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Әуе немесе халықаралық пошта арналары арқылы тасымалдауға тыйым салынуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Бас тарту, қайтару, кеденде ұсталу немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын Correios тыйым салынған және шектелген заттар беттерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Шектелген; литий батареялары көбіне өнімге тән сәйкестікті талап етеді.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Power banks, жеке литий батареялары, телефондар және батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде тиісті декларация, жабдықты орнату және қорғаныс қаптамасы талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе және халықаралық ережелер көптеген ішкі жерүсті тасымалдарына қарағанда қатаңырақ.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттан бас тарту, қайтару немесе кедендік тексеру.
Ресми ережелер	Correios және баратын елдің шектеулерін пайдаланыңыз.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануар текті өнімдер

Көбіне шектелген және санитарлық немесе биологиялық қауіпсіздік ережелеріне бағынады.

Органикалық өнімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұқымдар, өсімдіктер, ет, сүт өнімдері, тез бұзылатын тауарлар және биологиялық материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсаттар, сертификаттар және баратын жер ережелері қолданылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Тез бұзылғыштық және карантин ережелері тасымалдауға кедергі келтіруі мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік немесе ауыл шаруашылық тексеруі, жою немесе қайтару.
Ресми ережелер	Correios және баратын жердің кедендік ережелерін тексеріңіз.

Құны жоғары немесе бақыланатын тауарлар

Құны, кедендік құжаттама немесе құқықтық бақылау бойынша шектелген.

Құны жоғары немесе бақыланатын тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Зергерлік бұйымдар, валютаға ұқсас заттар, дәрі-дәрмектер, қару-жарақ, құнды құжаттар және бақыланатын өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Мәлімделген құн, сақтандыру, лицензиялар немесе балама тасымалдаушы қызметі қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар пошта арналары арқылы қабылданбайды.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Бас тарту, қосымша тексеру, салықты есептеу немесе өтемақы алу құқығынан айырылу.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын Correios-пен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Correios-ке хабарласпас бұрын tracking number, posting date, origin and destination CEP, service name, most recent scan, sender or seller details, item description, invoice/value proof және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Бақылау порталы

Correios Rastreamento

Бақылау порталының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Ағымдағы жөнелту оқиғалары, алып кету нұсқаулары және импорттық әрекет сұраулары.
Аймақ/тіл	Бразилия, португал тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн портал қолжетімділігі; операциялық жаңартулар сканерлеулерге байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number/object code.
Маңызды шектеу	Бақылау беті мекенжайларды өзгертпейді немесе өтемақыны мақұлдамайды.

Клиенттерге қызмет көрсету орталығы

Correios Central de Atendimento

Correios клиенттерге қызмет көрсету орталығының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Шағымдар, жеткізу мәселелері, қызмет көрсету сұраулары және қолдау нұсқалары.
Аймақ/тіл	Бразилия, португал тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Телефон нөмірі мен қабылдау уақытын ағымдағы ресми беттен тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Object code, жеке деректер, қызмет, мекенжайлар және мәселенің дәлелдері.
Маңызды шектеу	Құқықтылық пен жауап бағыты қызметке және шағым түріне байланысты.

Бөлімше іздегіші

Correios бөлімшелері мен қызметтерін іздеу құралы

Correios бөлімше іздегішінің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Алып кету, жіберу немесе қызмет көрсету бөлімшелерін табу.
Аймақ/тіл	Бразилия, португал тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бөлімшелердің жұмыс уақыты орналасқан жеріне қарай өзгереді; іздегіште растаңыз.
Дайындау қажет ақпарат	CEP, қала, аудан және қажет қызмет.
Маңызды шектеу	Бөлімше барлық қызметті немесе халықаралық импорт мәселелерінің бәрін өңдемеуі мүмкін.

Импорт порталы

Minhas Importações

Minhas Importações бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Кіріс халықаралық сәлемдемелер, салық төлеу, CPF байланыстыру және құжат әрекеттері.
Аймақ/тіл	Бразилия, португал тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн портал; төлем және өңдеу ресми мерзімдерге байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number, CPF, invoice/order proof және қажет болса төлем әдісі.
Маңызды шектеу	Импорт төлемдері үшін тек ресми портал нұсқаулары қолданылуы тиіс.

Электрондық коммерция және бизнес үшін қадағалау

Тұтынушылар ресми Correios бақылауын немесе 17TRACK қолдануы керек. Саудагерлерге пакеттік көріну, ерекшелік жағдайларын бақылау, стандартталған мәртебелер және көп тасымалдаушы арасындағы тапсыруды тану қажет, әсіресе сәлемдеме бастапқы поштадан басталып, кейін Бразилияда Correios соңғы миль жеткізуіне айналған кезде.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Correios бизнес интеграциялары

Correios

Ресми Correios бизнес интеграцияларының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолжетімді жерлерде Correios қызметтері және келісімшарттық логистика.
Негізгі қолданылуы	Бизнес-жіберілім, labels, бағалар, мерзімдер, қызмет бойынша кеңес алу және келісімшарттық операциялар.
Аутентификация	Ұсынылған жерде ағымдағы Correios әзірлеуші немесе келісімшарттық тіркелгі деректері қажет.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер ресми Correios API өніміне және келісімшартқа байланысты; жалпыға қолжетімді қадағалау endpoint мәліметтері ағымдағы құжаттамада тексерілуі тиіс.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Correios әзірлеушілері
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Ағымдағы Correios құжаттамасын және аутентификация талаптарын тексермей, ескі SOAP немесе бейресми мысалдарды пайдаланбаңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK тасымалдаушы бағыттауы қолдайтын жерде Correios-ты қоса алғанда, көп тасымалдаушыны қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік тіркеу, қадағалауды біріктіру, тасымалдаушыны автоматты анықтау және стандартталған жөнелтілім оқиғалары.
Аутентификация	Жарамды 17TRACK API кілті бар 17token header.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тіркеу endpoint және API мүмкіндіктері 17TRACK API құжаттамасында сипатталған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 тіркеу endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Correios сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Correios Rastreamento жүйесіне объект кодын енгізіңіз немесе қолжетімді Correios және серіктес-тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Correios қадағалау нөмірін қайдан табамын?

Correios түбіртегін, электрондық жапсырманы, сатушының жөнелту туралы email хабарын, marketplace тапсырыс бетін немесе импорт хабарламасын қараңыз; тапсырыс ID Correios объект кодымен бірдей емес.

3. Correios қадағалау нөмірі қандай болады?

Көптеген Correios және пошта нөмірлері екі әріптен, тоғыз цифрдан және екі әріптік ел кодынан тұрады, мысалы Бразилияда берілген пошта идентификаторлары үшін AA ######### BR.

4. Алғашқы Correios қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды оқиға физикалық түрде поштаға тапсырылғаннан немесе қабылданғаннан кейін пайда болады; жапсырма жасау немесе сатушының алдын ала хабарламасы Correios-та сәлемдеме бар екенін дәлелдемейді.

5. Неліктен Correios қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Correios қадағалауы алыс қашықтыққа тасымалдау, экспорт, әуе тасымалы, кедендік тексеру, салық төлеу немесе аралық сканерлеулер өткізіліп кетуі кезінде уақытша тоқтауы мүмкін.

6. Correios жеткізуі қанша уақыт алады?

Correios жеткізу уақыты қызметке, шығу CEP, межелі CEP, тапсырудың соңғы уақытына, кеденге және жергілікті жағдайларға байланысты; нақты жөнелтілім бойынша болжам үшін ресми Correios мерзім калькуляторын пайдаланыңыз.

7. Correios жеткізу сәтсіз болды десе, не істеуім керек?

Көрсетілген себепті тексеріңіз, мекенжай мен ғимаратқа кіру мүмкіндігін растаңыз, алып кету нұсқауларын іздеңіз және сәлемдеме қайтарылмай тұрып Correios-пен немесе сатушымен хабарласыңыз.

8. Correios жеткізілді десе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін зат әлі жоқ болса, Correios-қа шағым ашып, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Correios сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, фотоларды, шот-фактураны және қадағалау нөмірін сақтаңыз, содан кейін Correios тұтынушылар қызметін пайдаланыңыз; өтемақы талаптарын жіберуші немесе келісімшарт иесі беруі қажет болуы мүмкін.

10. Correios тұтынушылар қызметімен қалай байланысамын?

Correios Central de Atendimento, ресми қадағалау порталын, импорттық сәлемдемелер үшін Minhas Importações немесе жергілікті алып кету және поштаға тапсыру қызметтері үшін агенттік іздегішін пайдаланыңыз.

11. Correios қадағалауында көрінетін әрбір нөмірді Correios бере ме?

Жоқ. Correios Бразилияға сәлемдеме қабылданғаннан кейін кіріс шетелдік пошта нөмірлерін қадағалай алады, бірақ бастапқы нөмірді China Post, USPS, PostNL, Singapore Post немесе басқа шығу елінің поштасы берген болуы мүмкін.

12. Correios сәлемдемелері үшін Minhas Importações деген не?

Minhas Importações — CPF байланыстыруды, салық төлеуді, құжат тапсыруды немесе басқа ресми импорт әрекеттерін талап ететін көптеген кіріс халықаралық сәлемдемелер үшін пайдаланылатын Correios импорт порталы.

13. “received by Correios Brazil” кеден рәсімі аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Бразилияда Correios арқылы қабылдануы пошта арқылы тапсыру немесе келу деректерін білдіреді; ішкі жеткізуге дейін кедендік тексеру, салық есептеу және босату әлі де орын алуы мүмкін.

14. Correios қызметін тек алғашқы екі әріп бойынша анықтауға бола ма?

Сенімді түрде емес. Пошта префикстері кең идентификатор отбасыларын көрсете алады, бірақ қызметті сәйкестендіру өнімге, келісімшартқа, шығу еліне және ағымдағы Correios жүйелеріне байланысты.

15. Шетелдік сәлемдеме Бразилияға келмесе, кім жауапты?

Бразилияда қабылданғанға дейін әдетте шығу елінің поштасы, сатушы немесе line-haul серіктес жауапты болады; Correios әдетте тапсырудан немесе келуді өңдеуден кейін Бразилияның пошта операторы болады.

16. Бизнес Correios жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Бизнес ресми интеграциялар үшін ағымдағы Correios әзірлеуші құжаттамасын тексеруі немесе көп тасымалдаушы қадағалауын біріктіру және стандартталған оқиғаларды көру үшін 17TRACK API пайдалануы керек.

Қадағалау API

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]