Correios Brazil Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Correios Brazil pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.correios.com.br/

Urmăriți

Despre Correios

Correios este operatorul poștal național desemnat al Braziliei, denumit legal Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios operează servicii poștale și de coletărie interne în Brazilia, acceptare și livrare poștală internațională, servicii logistice pentru ecommerce și rolul de livrare pe ultimul kilometru în Brazilia pentru multe colete poștale inbound predate de operatori poștali străini.

Profil principal

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, cunoscută în mod obișnuit sub brandul Correios.
Site oficial	https://www.correios.com.br/
Tip de transportator	Operator poștal național, transportator de colete, operator poștal internațional, furnizor de servicii logistice și transportator de livrare pe ultimul kilometru în Brazilia.
Regiune principală	Brazilia pentru livrări interne; fluxuri poștale internaționale către și dinspre Brazilia prin procese de schimb poștal și vamă.
Pagină de urmărire	https://rastreamento.correios.com.br/
Organizație-mamă	Companie publică federală legată de structura guvernamentală braziliană; detaliile actuale privind guvernanța și instituția trebuie verificate pe paginile instituționale oficiale.
Fondare și sediu central	Fondată în 1969 ca ECT; sediul central în Brasília, Districtul Federal, Brazilia, conform informațiilor instituționale oficiale.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Rezumatul relației

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos este operatorul legal oficial din spatele brandului Correios.

Vedeți toate detaliile pentru Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Tip de entitate	Transportator canonic și operator poștal brazilian.
De ce contează pentru urmărire	Urmărirea oficială, reclamațiile, tentativele de livrare și notificările de livrare vamală sunt gestionate prin sistemele Correios atunci când articolul se află în Brazilia.
Dovezi oficiale	Paginile instituționale Correios și portalul oficial de urmărire.

SEDEX, PAC, Carta Registrada și servicii internaționale

SEDEX, PAC, corespondența recomandată și produsele poștale internaționale sunt servicii operate sau acceptate de Correios conform paginilor oficiale de servicii.

Vedeți toate detaliile pentru serviciile Correios

Tip de entitate	Servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	Serviciul determină nivelul de detaliu al urmăririi, viteza de livrare, serviciile suplimentare, ruta reclamației și dacă apar pași vamali internaționali.
Dovezi oficiale	Paginile de servicii interne, internaționale și ecommerce ale Correios.

Correios Rastreamento și Minhas Importações

Correios Rastreamento furnizează evenimente de expediere, în timp ce Minhas Importações este utilizat pentru multe acțiuni vamale și de plată a importului pentru colete internaționale primite.

Vezi toate detaliile pentru produsele de urmărire Correios

Tip de entitate	Produse de urmărire și gestionare a importurilor.
De ce contează pentru urmărire	Un colet poate afișa evenimente de urmărire în Rastreamento, necesitând în același timp acțiuni privind taxe, documente sau autorizare în Minhas Importações.
Dovezi oficiale	Portalurile oficiale Rastreamento și Minhas Importações.

Receita Federal și facilități vamale poștale

Autoritățile vamale braziliene, nu 17TRACK și nu vânzătorul străin, controlează evaluarea importului și deciziile de eliberare pentru importurile poștale în Brazilia.

Vezi toate detaliile pentru entitățile vamale braziliene

Tip de entitate	Entități vamale și de rețea/facilități.
De ce contează pentru urmărire	Evenimentele de import, precum inspecția fiscală, plata taxelor sau solicitările de documentație, nu sunt scanări normale de livrare internă.
Dovezi oficiale	Ghidul Correios privind importurile și regulile Receita Federal privind importurile.

Operatori poștali străini și parteneri ecommerce de transport principal

Operatorii poștali străini pot emite numărul de urmărire S10 original și pot preda coletul către Correios doar după sosire și schimbul poștal în Brazilia.

Vezi toate detaliile pentru predările între parteneri

Tip de entitate	Parteneri internaționali sau de livrare pe ultimul kilometru.
De ce contează pentru urmărire	Un eveniment de origine străină nu înseamnă că Correios are fizic coletul; responsabilitatea Correios începe în mod normal după primirea în Brazilia sau acceptarea printr-un canal Correios.
Dovezi oficiale	Regulile UPU S10, urmărirea internațională Correios și ghidul oficial privind importurile.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la Correios și alți transportatori, dar nu transportă colete și nu aprobă formalități vamale, rambursări sau reclamații.

Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea predărilor între transportatori și la standardizarea limbajului statusurilor, dar modificările oficiale ale livrării trebuie solicitate prin Correios sau prin vânzător.
Dovezi oficiale	Documentația de urmărire și API 17TRACK.

Răspuns rapid

Pentru a urmări coletele Correios, introduceți codul obiectului afișat pe chitanța Correios, în emailul de expediere ecommerce sau pe pagina comenzii din marketplace pe Correios Rastreamento, sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile la Correios și la transportatorii parteneri. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi spațiile, literele, codul final al țării, dacă vânzătorul doar a creat o etichetă și dacă coletul se află încă la un transportator de origine din afara Braziliei.

Sfat util: 17TRACK este util pentru coletele transfrontaliere deoarece aceeași expediere poate afișa evenimente ale poștei de origine, companiei aeriene, vămii și Correios. 17TRACK este independent și nu poate modifica o adresă, elibera din vamă, iniția o rambursare sau aproba o reclamație.

Cum să urmăriți coletele Correios

Urmărirea Correios începe cu un cod de obiect, nu cu un număr de comandă ecommerce. Codul obiectului poate fi emis de Correios pentru expedieri interne sau de un operator poștal străin pentru expedieri internaționale primite, livrate ulterior de Correios în Brazilia.

Căi de urmărire

Cale	Pași și cea mai bună utilizare
Urmărire oficială Correios	Deschideți Correios Rastreamento, introduceți codul obiectului exact așa cum este afișat, analizați evenimentele și autentificați-vă sau utilizați serviciile asociate atunci când este necesară o acțiune de import.
Urmărire multi-transportator 17TRACK	Introduceți același număr de urmărire pe 17TRACK atunci când expedierea poate implica un operator poștal străin, transport principal de marketplace, vamă și livrare pe ultimul kilometru prin Correios.
Pagina comenzii din marketplace sau a vânzătorului	Utilizați-o pentru a confirma că vânzătorul a expediat comanda și pentru a găsi numărul emis de transportator; nu confundați ID-ul comenzii cu numărul de urmărire.
Servicii de import Correios	Utilizați Minhas Importações atunci când Correios sau evenimentul de import solicită plata taxelor, asocierea CPF, documentație sau acțiunea cumpărătorului pentru un colet primit din străinătate.

Dacă primul eveniment lipsește, cereți expeditorului codul obiectului emis de transportator, verificați dacă numărul este încă doar preavizat, eliminați spațiile și semnele de punctuație și confirmați dacă Correios este transportatorul actual sau doar viitorul operator brazilian de livrare pe ultimul kilometru.

Formate și exemple de numere de urmărire

Codurile de obiect Correios urmează frecvent identificatori poștali de tip S10 pentru corespondență recomandată, colete, EMS și poștă internațională, dar Correios utilizează și familii de servicii interne. Faptul că un cod poate fi urmărit pe Correios nu dovedește că Correios a emis numărul; coletele primite din China, Statele Unite, Europa sau alte țări păstrează adesea numărul S10 al poștei de origine până la livrarea în Brazilia.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Cod de obiect Correios intern

AA ######### BR

Vezi toate detaliile pentru codul de obiect Correios intern

Lungime/structură	De obicei două litere, nouă cifre incluzând o cifră de verificare și BR ca cod de țară atunci când este prezentat într-o formă similară S10.
Emis de	Correios atunci când articolul este acceptat printr-un canal intern sau de afaceri Correios.
Serviciu/utilizare tipică	Colet intern, corespondență recomandată, SEDEX, PAC sau logistică contractuală, în funcție de serviciu și etichetă.
Cine îl vede și unde	Expeditorul îl vede pe o chitanță de la ghișeu sau pe o etichetă electronică; cumpărătorul îl vede în notificarea de expediere a vânzătorului sau în comanda de pe marketplace.
Domeniul de urmărire	Scanări de acceptare, sortare, transport, încercare de livrare, ridicare, livrat, retur și excepții în cadrul rețelei Correios.
Avertisment important	Nu deduceți serviciul doar din primele două litere; maparea serviciilor poate varia în funcție de produs, contract și sistem.

UPU S10 internațional de ieșire din Brazilia

R/C/E/L/U AA ######### BR

Vedeți toate detaliile pentru numerele Correios internaționale de ieșire S10

Lungime/structură	Treisprezece caractere: două litere indicatoare ale serviciului, nouă cifre și BR ca cod al țării emitente.
Emis de	Correios ca operator poștal de origine în Brazilia.
Serviciu/utilizare tipică	Articole recomandate internaționale, colete, pachete mici și articole poștale expres acceptate în Brazilia.
Cine îl vede și unde	Expeditorul brazilian, comerciantul ecommerce, destinatarul din străinătate și poșta de destinație pot vedea toți același număr S10.
Domeniul de urmărire	Acceptare la origine și export în Brazilia, predare către transportul internațional, evenimente poștale sau vamale la destinație acolo unde sunt schimbate.
Avertisment important	Vizibilitatea la destinație depinde de operatorul poștal de destinație și de produs; nu orice articol asemănător unei scrisori primește urmărire completă a livrării.

Număr S10 de intrare al poștei străine

AA ######### CN, US, NL, SG sau alt cod de țară

Vedeți toate detaliile pentru numerele de intrare ale poștei străine

Lungime/structură	Număr S10 din treisprezece caractere emis de poșta de origine, cum ar fi LX ######### CN sau CP ######### US.
Emis de	Operatorul poștal de origine, nu Correios, cu excepția cazului în care sufixul este BR și articolul a pornit din Brazilia.
Serviciu/utilizare tipică	Ecommerce transfrontalier, pachete recomandate internaționale, colete și servicii poștale similare EMS care intră în Brazilia.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul de pe marketplace îl vede pe pagina comenzii din magazin; Correios poate continua să afișeze același număr după primirea în Brazilia.
Domeniul de urmărire	Scanări la origine, export, sosire în Brazilia, vamă, distribuție Correios și livrare finală atunci când datele sunt schimbate.
Avertisment important	Faptul că Correios urmărește un număr cu sufix străin înseamnă că Correios are date sau custodie ulterioară; nu înseamnă că Correios a creat numărul.

Comandă comerciant sau referință marketplace

Litere și cifre definite de magazin

Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de magazin sau marketplace și poate conține cratime, numere interne de comandă sau ID-uri de platformă.
Emis de	Comerciant, marketplace sau platformă logistică.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzii la vânzător; nu este neapărat un număr de urmărire al transportatorului.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede pe pagina de checkout sau în e-mailul de confirmare a comenzii.
Domeniul de urmărire	De obicei nu este acceptat de Correios Rastreamento decât dacă comerciantul îl mapează la un cod de obiect al transportatorului.
Avertisment important	Cereți vânzătorului codul de obiect Correios dacă ID-ul comenzii nu returnează evenimente ale transportatorului.

Cod de aviz de livrare sau de ridicare

Cod de bare specific avizului sau referință locală

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii avizelor de livrare

Lungime/structură	Variază în funcție de aviz și de procesul local.
Emis de	Procesul de livrare sau ridicare Correios după o încercare de livrare sau un eveniment de reținere.
Serviciu/utilizare tipică	Ridicare de la o unitate Correios, dovadă a încercării de livrare sau gestionare locală a livrării.
Cine îl vede și unde	Destinatarul îl vede pe un aviz fizic, într-un mesaj din aplicație sau într-o instrucțiune de urmărire.
Domeniul de urmărire	Utilizat pentru a sprijini ridicarea sau identificarea; codul obiectului expedierii rămâne numărul principal de urmărire.
Avertisment important	Aduceți un act de identitate și codul expedierii atunci când ridicați un articol reținut.

Statusuri de urmărire și semnificații

Statusurile Correios trebuie citite ca o cronologie a custodiei. O scanare de postare sau primire înseamnă acceptare fizică; o etichetă electronică sau un status de preavizare nu înseamnă acest lucru. Statusurile de import sau vamale înseamnă că coletul se află într-o etapă de reglementare și poate necesita acțiuni prin canalele oficiale de import.

Căutare rapidă status

Status

Ce înseamnă

Objeto postado

Correios sau poșta de origine a acceptat fizic coletul.

Vezi toate detaliile pentru Objeto postado

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă actuală	Transportatorul care a acceptat coletul, indicat în scanare.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare și transport către următoarea unitate de procesare.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă o actualizare a mișcării, cu excepția cazului în care expeditorul a furnizat un număr sau un serviciu greșit.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Un colet internațional de intrare a fost primit de Correios în Brazilia.

Vezi toate detaliile pentru primirea de intrare de către Correios

Etapa ciclului de viață	Vamă/Predare.
Partea responsabilă actuală	Correios și procesarea importurilor în Brazilia, supuse controlului vamal.
Ce se întâmplă în continuare	Verificare la import, posibilă solicitare de taxe sau documentație, apoi distribuție internă.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează Correios și Minhas Importações pentru sarcini legate de CPF, taxe sau documentație.

Objeto em trânsito

Coletul se deplasează între unități Correios, facilități partenere sau puncte de schimb poștal.

Vezi toate detaliile pentru Objeto em trânsito

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă actuală	Transportatorul sau segmentul rețelei poștale care deplasează în prezent coletul.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare la sosire în orașul de destinație, centrul de distribuție, punctul vamal sau unitatea de livrare.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă în timpul intervalelor normale de transport; verifică eventualele întreruperi ale serviciului și calitatea adresei dacă nu apar actualizări.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

Coletul de intrare a intrat în inspecție vamală sau fiscală.

Vezi toate detaliile pentru inspecția vamală

Etapa ciclului de viață	Vamă/Predare.
Partea responsabilă actuală	Autoritatea vamală braziliană, cu Correios ca operator poștal.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, evaluare a taxelor, solicitare de informații, returnare sau reținere, în funcție de reguli.
Ce ar trebui să faci	Verifică Minhas Importações și furnizează informațiile solicitate sau plătește taxele evaluate prin canale oficiale.

Saiu para entrega ao destinatário

Coletul se află pe o rută de livrare pentru o tentativă de livrare.

Vezi toate detaliile pentru ieșit la livrare

Etapa ciclului de viață	Ieșit la livrare.
Partea responsabilă actuală	Unitatea locală de livrare Correios.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, tentativă eșuată, instrucțiune de ridicare sau excepție privind adresa.
Ce ar trebui să faci	Asigură-te că cineva poate primi coletul și că un act de identitate este disponibil dacă este necesară semnătura sau ridicarea.

Objeto entregue ao destinatário

Correios a înregistrat livrarea către destinatar, o persoană autorizată sau locația de livrare.

Vezi toate detaliile pentru statusul livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă actuală	Correios a finalizat livrarea; destinatarul sau recepția clădirii poate deține acum coletul.
Ce se întâmplă în continuare	Nu vor mai exista scanări normale de transport, cu excepția cazului în care se deschide o corecție sau o investigație.
Ce ar trebui să faci	Verifică cutia poștală, recepția, membrii familiei, vecinii și dovada livrării înainte de a escalada situația.

Objeto aguardando retirada

Coletul este păstrat într-o unitate Correios pentru ridicare.

Vezi toate detaliile pentru reținerea în vederea ridicării

Etapa ciclului de viață	Ridicare.
Partea responsabilă actuală	Agenție Correios sau punct de ridicare specificat.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare de către destinatar, expirarea perioadei de păstrare sau proces de retur.
Ce ar trebui să faci	Aduceți actul de identitate, numărul de urmărire și orice notificare oficială; verificați unitatea listată și termenul-limită.

Adresă incorectă sau livrare neefectuată

Correios nu a putut finaliza livrarea din cauza adresei, accesului, absenței sau condițiilor locale de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru livrarea eșuată

Etapa ciclului de viață	Excepție.
Partea responsabilă actuală	Unitatea locală de livrare Correios și, pentru corectarea adresei, de obicei expeditorul sau vânzătorul.
Ce se întâmplă în continuare	O nouă încercare, păstrare pentru ridicare sau retur, în funcție de serviciu și regulile locale.
Ce ar trebui să faci	Contactați rapid Correios cu codul obiectului și solicitați vânzătorului să sprijine corectarea adresei, dacă este necesar.

Obiect returnat expeditorului

Articolul este returnat expeditorului după o livrare eșuată, refuz, problemă vamală sau ridicare expirată.

Vedeți toate detaliile pentru returul către expeditor

Etapa ciclului de viață	Retur.
Partea responsabilă actuală	Correios sau operatorii poștali de origine/destinație, în funcție de etapa returului.
Ce se întâmplă în continuare	Rutare de retur către expeditor sau operatorul poștal străin.
Ce ar trebui să faci	Contactați imediat vânzătorul sau expeditorul; 17TRACK nu poate opri un retur.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de livrare Correios depinde de origine, CEP de destinație, serviciu, ora-limită de postare, weekenduri, sărbători, vamă, acțiunea privind taxa de import, zone îndepărtate și întreruperi ale serviciului. Calculatoarele oficiale de termene trebuie folosite pentru angajamente specifice expedierii.

Comparație servicii

Serviciu

Cel mai potrivit pentru

SEDEX

Livrare internă mai rapidă de colete în Brazilia.

Vedeți toate detaliile pentru SEDEX

Tip de serviciu	Colet expres intern.
Acoperire	Brazilia, în funcție de disponibilitatea la origine și destinație.
Nivel de urmărire	Urmărirea coletului cu evenimente de acceptare, tranzit, încercare de livrare și livrare.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Verificați limitele actuale Correios și regulile de ambalare în funcție de serviciu.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Servicii suplimentare, precum valoarea declarată sau opțiunile de dovadă, pot fi disponibile în funcție de produs.
Limitare principală	Termenul și disponibilitatea variază în funcție de perechea de CEP-uri și ora-limită de postare.

PAC

Livrare internă economică de colete în Brazilia.

Vedeți toate detaliile pentru PAC

Tip de serviciu	Colet intern economic.
Acoperire	Brazilia, în funcție de disponibilitatea serviciului.
Nivel de urmărire	Evenimente de colet urmărit în sistemele Correios.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Regulile actuale privind dimensiunea și greutatea trebuie verificate pe paginile oficiale Correios.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Serviciile suplimentare depind de canalul de postare și de contract.
Limitare principală	Mai lent decât opțiunile expres și mai sensibil la rutarea pe distanțe lungi.

Carta Registrada

Documente recomandate sau trimiteri poștale mici care necesită dovadă de urmărire.

Vedeți toate detaliile pentru Carta Registrada

Tip de serviciu	Serviciu de corespondență/documente recomandate.
Acoperire	Brazilia, în funcție de regulile poștale.
Nivel de urmărire	Urmărirea se poate concentra pe confirmarea expedierii, tranzitului și livrării, mai degrabă decât pe o granularitate asemănătoare coletelor.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite pentru documente și trimiteri poștale.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Dovadă de înregistrare; serviciile opționale depind de regulile oficiale ale produsului.
Limitare principală	Nu este potrivit pentru mărfuri care necesită regulile serviciului de coletărie.

Correios Internacional

Export poștal din Brazilia și livrare poștală de intrare în Brazilia.

Vezi toate detaliile pentru Correios Internacional

Tip de serviciu	Servicii poștale internaționale pentru colete, pachete, documente și servicii poștale expres.
Acoperire	Țări deservite prin acorduri de schimb poștal și restricții actuale de destinație.
Nivel de urmărire	Depinde de produs și de schimbul de date cu operatorul poștal de destinație sau de origine.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții internaționale specifice destinației, declarația vamală și regulile privind bunurile interzise.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Variază în funcție de produs; verificați valoarea declarată, opțiunile recomandate și expres.
Limitare principală	Vama și operatorii poștali străini pot crea lacune de vizibilitate și întârzieri în afara controlului Correios.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

SEDEX

Calculat în funcție de CEP de origine, CEP de destinație și condițiile de expediere prin instrumentele oficiale Correios pentru termene.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare SEDEX

Zile lucrătoare sau calendaristice	Instrumentele oficiale folosesc o logică a zilelor lucrătoare specifică serviciului; verificați calculatorul pentru expedierea exactă.
Statutul garanției	Nu tratați un termen estimat ca pe o garanție de rambursare decât dacă regulile oficiale ale produsului prevăd acest lucru.
Numărătoarea începe de la	Expediere/acceptare și regulile aplicabile privind ora-limită.
Principalii factori de întârziere	CEP greșit, zonă îndepărtată, livrare nereușită, vreme, sărbători, perturbări operaționale și restricții de securitate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți calculatorul actual Correios pentru prețuri și termene, pentru valabilitate specifică expedierii.

PAC

Calculat în funcție de origine și destinație prin instrumentele oficiale Correios; de obicei rutare economică.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare PAC

Zile lucrătoare sau calendaristice	Verificați calculatorul oficial.
Statutul garanției	Estimarea publicată nu reprezintă automat o garanție de rambursare.
Numărătoarea începe de la	Expediere fizică acceptată de Correios.
Principalii factori de întârziere	Transfer pe distanțe lungi, distribuție regională, probleme de adresă și încercări de livrare.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți calculatorul actual Correios și paginile produselor.

Colete internaționale de intrare

Variază în funcție de poșta de origine, export, capacitatea companiilor aeriene, vama braziliană, plata taxelor și livrarea internă Correios.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare internațională de intrare

Zile lucrătoare sau calendaristice	Etape poștale și vamale mixte; multe estimări sunt intervale în zile calendaristice, mai degrabă decât angajamente garantate în zile lucrătoare.
Statutul garanției	Etapele vamale și ale poștei străine nu sunt garantate de Correios.
Numărătoarea începe de la	Acceptarea la origine pentru estimări de la cap la cap; gestionarea internă Correios începe după primirea în Brazilia și etapele de eliberare la import.
Principalii factori de întârziere	Preavizare fără predare fizică, blocaj la export, evaluare vamală, taxe neplătite, CPF lipsă, articol interzis și problemă cu CEP de destinație.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți paginile Correios pentru import internațional și evenimentele de urmărire pentru etapa curentă.

Timpi de livrare pentru țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

United States

10–35 de zile lucrătoare pentru fluxurile poștale obișnuite de colete.

Vezi toate detaliile pentru United States

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional, pachet recomandat sau serviciu poștal de tip EMS din Brazilia.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–24 de zile pe rutele normale.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	USPS pentru livrarea poștală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Scanările US Customs și de predare către USPS pot apărea după un interval fără actualizări între transportul aerian și biroul de schimb.

Canada

12–40 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Canada

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional sau pachet recomandat.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 22–30 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Canada Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Verificarea vamală și rutarea către provincii îndepărtate pot prelungi livrarea finală.

Mexic

15–45 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Mexic

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 25–34 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Correos de México pentru livrarea poștală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Procesarea importului și distribuția regională pot crea intervale lungi fără scanări.

Regatul Unit

10–30 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet sau pachet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 17–23 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Royal Mail sau Parcelforce, în funcție de produs.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Acuratețea datelor privind TVA și vama afectează eliberarea și notificările de livrare.

Germania

10–32 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–25 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Deutsche Post sau DHL Paket pentru predarea poștală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	TVA-ul de import în UE și declarația vamală completă sunt esențiale.

Franța

10–32 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tip principal de serviciu	Colet sau pachet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–26 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	La Poste sau Colissimo.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Notificarea de plată a taxelor vamale poate fi gestionată de operatorul poștal local.

Spania

12–35 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 20–28 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Correos Spain.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Insulele Canare și destinațiile din afara teritoriului continental pot necesita gestionare suplimentară a importului.

Italia

12–40 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 22–30 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Poste Italiane.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Verificarea importului și aglomerarea huburilor locale pot cauza pauze în status.

Țările de Jos

10–30 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 17–24 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	PostNL.
Sfaturi privind vama și vămuirea	TVA UE și datele vamale electronice reduc reținerile manuale.

Portugalia

10–35 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Portugalia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional și pachet recomandat.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–26 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	CTT.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Poate fi necesară o acțiune în portalul vamal după sosire.

Polonia

12–38 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 22–29 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Poczta Polska.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele de import UE și notificările vamale locale trebuie monitorizate.

Suedia

12–38 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 21–29 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	PostNord.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Colectarea TVA și notificarea destinatarului pot avea loc înainte de livrarea finală.

Belgia

10–32 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Belgia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–25 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	bpost.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Acuratețea declarației vamale afectează procesarea importului în UE.

Elveția

12–35 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Elveția

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 20–27 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Swiss Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Evaluarea TVA-ului la import și a taxelor vamale în Elveția poate necesita o acțiune din partea destinatarului.

Japonia

12–35 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional sau serviciu de tip EMS.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 18–26 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Japan Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Descrierea detaliată a articolului și valoarea declarată susțin o gestionare vamală mai rapidă.

Coreea de Sud

12–38 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 20–28 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Korea Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Identificarea destinatarului și datele vamale pot afecta eliberarea la import.

China

15–45 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru China

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional, pachet recomandat sau retur poștal ecommerce.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 25–34 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	China Post sau partener poștal local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Scanările de predare la export și import pot fi separate de intervale lungi ale companiei aeriene sau ale biroului de schimb.

Australia

15–45 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 25–33 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Australia Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Restricțiile de biosecuritate sunt stricte; materialele organice interzise pot fi întârziate sau refuzate.

Noua Zeelandă

15–45 de zile lucrătoare.

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 26–35 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	NZ Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Rutarea la distanță și analiza de biosecuritate pot prelungi livrarea.

Singapore

12–35 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Singapore

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 19–27 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	SingPost.
Sfaturi privind vama și vămuirea	GST și datele declarației vamale pot afecta eliberarea.

Malaezia

15–45 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Malaezia

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 25–34 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Pos Malaysia.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Vama locală și distribuția regională pot adăuga pauze după sosire.

Thailanda

15–45 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Thailanda

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 25–35 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Thailand Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Informațiile de contact ale destinatarului ajută dacă vama solicită confirmare.

India

18–55 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru India

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 30–42 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	India Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Vama și sortarea regională creează adesea intervale mai lungi între scanări.

Chile

10–35 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Chile

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 18–27 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	CorreosChile.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Taxele vamale și notificările către destinatar pot fi gestionate local.

Argentina

12–45 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Argentina

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 24–34 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Correo Argentino.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Poate fi necesară o declarație vamală din partea destinatarului sau o acțiune privind taxele.

Emiratele Arabe Unite

12–38 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie aproximativ 22–30 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	Emirates Post sau partenerul de livrare poștală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Numărul de telefon și precizia adresei sunt importante pentru contactul local de livrare.

Africa de Sud

20–60 de zile lucrătoare.

Vedeți toate detaliile pentru Africa de Sud

Tip principal de serviciu	Colet poștal internațional.
Număr mediu de zile pentru livrare	În medie, aproximativ 35–48 de zile.
Partener pentru ultima etapă / Transportator de predare	South African Post Office sau aranjamente poștale locale, acolo unde sunt disponibile.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Constrângerile operaționale și procesarea vamală pot face ca această rută să fie mai puțin previzibilă.

Intervalele pe țări de destinație de mai sus sunt estimări profesionale de planificare pentru exportul poștal din Brazilia și rute comparabile de predare poștală. Acestea nu sunt garanții Correios; termenele oficiale specifice expedierii trebuie verificate în instrumentele Correios, iar livrarea efectivă se poate modifica din cauza vămii, vârfurilor sezoniere, grevelor, vremii, capacității aeronavelor și operațiunilor poștei de destinație.

Probleme comune de urmărire și soluții

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Acțiune imediată

Număr de urmărire invalid

Eliminați spațiile și semnele de punctuație, verificați toate literele și solicitați expeditorului codul de obiect Correios.

Vezi toate detaliile pentru numărul de urmărire nevalid

Cauză probabilă	ID-ul comenzii, greșeală de tastare, etichetă încă neîncărcată sau selecție greșită a transportatorului.
Verifică mai întâi	Chitanța, e-mailul de expediere de la vânzător, sufixul codului de țară și detectarea transportatorului de către 17TRACK.
Când să escaladezi	Dacă expeditorul nu poate furniza un număr emis de transportator după confirmarea expedierii.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau expeditorul; Correios dacă numărul este valid în sistemele Correios.

Nicio urmărire după crearea etichetei

Așteaptă acceptarea fizică și întreabă vânzătorul dacă articolul a fost într-adevăr predat la poștă.

Vezi toate detaliile pentru lipsa urmăririi după crearea etichetei

Cauză probabilă	Există o preavizare electronică, dar articolul nu a fost predat transportatorului.
Verifică mai întâi	Prima scanare fizică la predare, cum ar fi Objeto postado sau acceptarea la poșta de origine.
Când să escaladezi	Dacă vânzătorul promite predarea, dar nu apare nicio acceptare după timpul de procesare al vânzătorului.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau marketplace-ul; este posibil ca Correios să nu aibă încă custodia.

Timp îndelungat în tranzit

Compară ultima scanare cu ruta serviciului și verifică dacă există evenimente legate de vamă, sărbători sau perturbări.

Vezi toate detaliile pentru timpul îndelungat în tranzit

Cauză probabilă	Transfer între orașe, schimb aerian, coadă la vamă sau scanare intermediară omisă.
Verifică mai întâi	Ultima facilitate, CEP-ul destinației, tipul de serviciu și dacă este în așteptare o acțiune de import.
Când să escaladezi	După termenul oficial estimat sau când urmărirea solicită explicit o acțiune.
Pe cine să contactezi	Correios pentru custodia internă; vânzătorul sau poșta de origine pentru etapele dinaintea Braziliei.

Reținere vamală sau inspecție fiscală

Deschide Minhas Importações și urmează instrucțiunile oficiale pentru CPF, documente sau plata taxelor.

Vezi toate detaliile pentru reținerea vamală

Cauză probabilă	Evaluarea taxei de import, date lipsă, verificarea articolelor interzise/restricționate sau inspecție aleatorie.
Verifică mai întâi	Portalul de import Correios și notificarea vamală oficială.
Când să escaladezi	Dacă acțiunea este finalizată, dar urmărirea nu avansează după intervalul oficial de procesare afișat de Correios.
Pe cine să contactezi	Asistența pentru import Correios și, unde este necesar, vânzătorul pentru factură sau detalii despre produs.

Livrare eșuată sau problemă cu adresa

Verifică adresa, accesul în clădire și dacă coletul este reținut pentru ridicare.

Vezi toate detaliile pentru eșecul livrării

Cauză probabilă	Destinatar absent, adresă incompletă, zonă nesigură, restricție de acces sau CEP incorect.
Verifică mai întâi	Instrucțiunea de urmărire, unitatea de ridicare, cerința privind actul de identitate și datele adresei expeditorului.
Când să escaladezi	Imediat dacă apare un status de returnare la expeditor sau dacă se apropie termenul-limită de ridicare.
Pe cine să contactezi	Correios pentru instrucțiuni locale și vânzătorul pentru corectarea adresei sau reexpediere.

Livrat, dar neprimit

Verifică cutia poștală, recepția condominiului, membrii gospodăriei, vecinii și dovada livrării înainte de a deschide o reclamație.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Primit de o persoană autorizată, recepția clădirii, livrare greșită sau corectare a unei scanări premature.
Verifică mai întâi	Locul livrării, ora, numele destinatarului acolo unde este disponibil, registrele clădirii și înregistrările camerelor.
Când să escaladezi	Dacă verificările locale nu localizează rapid articolul după scanarea de livrare.
Pe cine să contactezi	Serviciul clienți Correios și vânzătorul dacă este necesară o rambursare comercială sau o înlocuire.

Colet pierdut sau deteriorat

Păstrează ambalajul, fotografiile, factura și dovezile de urmărire; deschide reclamația Correios corespunzătoare sau cere expeditorului să o depună.

Vezi toate detaliile pentru coletul pierdut sau deteriorat

Cauză probabilă	Deteriorare în tranzit, problemă cu conținutul, nelivrare după pragul de investigare sau problemă de returnare.
Verifică mai întâi	Tipul de serviciu, valoarea declarată, eligibilitatea reclamației și dovezile necesare.
Când să escaladezi	După termenul oficial sau imediat pentru deteriorări vizibile la livrare.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru reclamația privind taxele poștale; vânzătorul de pe marketplace pentru rambursarea comenzii; Correios pentru reclamația oficială.

Formalități vamale pentru expedieri internaționale și transferuri între transportatori

Pentru coletele internaționale, Correios poate fi serviciul poștal de origine, serviciul poștal de destinație sau ambele doar pe partea Braziliei. Un număr de urmărire străin poate rămâne valabil după predare, dar custodia și responsabilitatea se schimbă pe măsură ce coletul trece prin export, transport aerian, vama braziliană și livrarea internă Correios.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Acceptare la origine

Expeditorul depune articolul la Correios în Brazilia sau la un operator poștal străin în străinătate.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine

Custode fizic/entitate responsabilă	Transportator de origine.
Eveniment tipic de urmărire	Depus, acceptat sau primit de serviciul poștal de origine.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul S10 continuă să fie folosit, dar referințele comerciantului pot fi diferite.
Interval normal fără vizibilitate	Scurt interval înainte de procesarea exportului.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați numărul de urmărire și datele declarației vamale cu expeditorul.

Procesarea exportului

Serviciul poștal de origine sortează articolul pentru expediere internațională și control la export.

Vezi toate detaliile pentru procesarea exportului

Custode fizic/entitate responsabilă	Serviciul poștal de origine și facilitatea de export.
Eveniment tipic de urmărire	Redirecționat, expediat sau părăsește țara de origine.
Se poate schimba numărul de urmărire?	În mod normal, nu pentru S10 poștal, dar pot exista referințe interne de transport pe linie principală.
Interval normal fără vizibilitate	De la câteva zile la săptămâni în timpul cozii de export sau al constrângerilor privind capacitatea de zbor.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați, cu excepția cazului în care vânzătorul nu a expediat fizic articolul.

Transport internațional și schimb poștal

Coletul călătorește pe calea aerului sau prin alt transport pe linie principală către biroul de schimb de destinație.

Vezi toate detaliile pentru transportul internațional

Custode fizic/entitate responsabilă	Companie aeriană, furnizor de transport pe linie principală și operatori de schimb poștal.
Eveniment tipic de urmărire	Expediat în străinătate, sosit în țara de destinație sau primit de Correios Brazil.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, nu pentru schimbul poștal; sistemele de ultimă milă pot adăuga un cod de bare intern.
Interval normal fără vizibilitate	Cel mai lung interval normal apare adesea între expedierea la export și primirea la import.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți 17TRACK pentru a verifica atât evenimentele de origine, cât și pe cele de destinație.

Vama de import în Brazilia

Autoritățile braziliene evaluează datele de import, taxele, articolele interzise și condițiile de eliberare.

Vezi toate detaliile pentru vama de import în Brazilia

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală cu manipulare poștală Correios.
Eveniment tipic de urmărire	Fiscalização aduaneira, plată de taxe necesară, eliberat sau returnat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul S10 străin rămâne în mod obișnuit numărul de urmărire vizibil.
Interval normal fără vizibilitate	Nu există un timp universal de vămuire; inspecția și starea plății controlează întârzierea.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați Minhas Importações, plătiți taxele oficiale dacă sunt datorate și furnizați documente dacă sunt solicitate.

Livrare internă Correios

După eliberare, Correios direcționează coletul către CEP-ul de destinație și încearcă livrarea sau ridicarea.

Vezi toate detaliile pentru livrarea internă Correios după import

Custode fizic/entitate responsabilă	Rețeaua internă Correios și unitatea locală de livrare.
Eveniment tipic de urmărire	Redirecționat către unitatea de distribuție, ieșit pentru livrare, livrat, ridicare sau livrare eșuată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, același număr public de urmărire rămâne valabil; etichetele interne de manipulare pot să nu fie vizibile destinatarului.
Interval normal fără vizibilitate	Intervalele de transfer intern depind de distanță și de rutarea locală.
Ce ar trebui să facă clientul	Pregătiți-vă pentru livrare, verificați notificările de ridicare și contactați Correios dacă termenul oficial sau instrucțiunea necesită acțiune.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Ridicare de la unitatea Correios

Destinatarul sau persoana autorizată cu act de identitate, acolo unde este permis.

Vezi toate detaliile pentru ridicarea de la unitatea Correios

Eligibilitate	Disponibil atunci când urmărirea indică faptul că obiectul așteaptă să fie ridicat.
Termen/etapă disponibilă	Afișat în urmărirea oficială sau în aviz; verificați unitatea indicată.
Taxă	Nu este confirmată nicio taxă separată pentru ridicarea normală; taxele de import pot fi totuși datorate.
Garantat?	Doar dacă coletul se află încă în perioada de păstrare și sunt îndeplinite cerințele de identificare.
Link oficial pentru acțiune	Correios Rastreamento

Acțiune privind taxa de import sau documentele

Destinatar/importator în Brazilia.

Vezi toate detaliile pentru acțiunea de import

Eligibilitate	Colete internaționale primite atunci când sistemele de import Correios solicită o acțiune.
Termen/etapă disponibilă	În timpul inspecției fiscale sau după evaluarea taxei, înainte de livrarea finală sau returnare.
Taxă	Se pot aplica taxe, tarife pentru serviciul poștal de import sau alte taxe oficiale.
Garantat?	Plata sau transmiterea documentelor nu garantează eliberarea vamală dacă regulile nu sunt îndeplinite.
Link oficial pentru acțiune	Minhas Importações

Asistență pentru corectarea adresei sau probleme de livrare

Adesea expeditorul sau vânzătorul; destinatarul poate raporta informații despre livrarea locală.

Vezi toate detaliile pentru asistența privind corectarea adresei

Eligibilitate	Depinde de serviciu, etapa de livrare și regulile oficiale Correios.
Termen/etapă disponibilă	Înainte ca rutarea pentru returnare să devină ireversibilă.
Taxă	Nu este confirmat uniform; verificați canalul oficial.
Garantat?	Nu; corectarea poate să nu fie posibilă după anumite scanări.
Link oficial pentru acțiune	Serviciul clienți Correios

Reclamații pentru pierdere sau deteriorare, asigurare și rambursări

O reclamație Correios, o cerere de despăgubire poștală, o rambursare a taxei poștale și o rambursare ecommerce sunt procese separate. Expeditorul controlează de obicei compensația pentru taxa poștală, în timp ce cumpărătorul lucrează în mod normal cu vânzătorul sau marketplace-ul pentru rambursările comenzii.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Reclamație sau solicitare de serviciu Correios

Urmărirea este întârziată, livrarea a eșuat, apare ca livrat dar nu a fost primit, este deteriorat sau necesită investigație.

Vezi toate detaliile pentru reclamația Correios

Cine depune	Expeditorul, destinatarul sau clientul autorizat, în funcție de serviciu și tipul reclamației.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Folosiți termenele oficiale Correios pentru serviciul specific; nu se aplică un prag universal unic.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, data expedierii, adrese, tipul serviciului, descrierea articolului, fotografii și factură, unde este cazul.
Rezultat posibil	Investigație, clarificare privind livrarea, informații despre returnare sau trimitere către procesul de compensare.
Link oficial	Correios central de atendimento

Cerere de despăgubire sau asigurare

Regulile serviciului permit compensații pentru pierdere, deteriorare sau valoare declarată.

Vezi toate detaliile pentru cererea de despăgubire

Cine depune	În mod normal, clientul expeditor sau titularul contractului; poate fi necesar sprijinul destinatarului pentru dovezi privind deteriorarea.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Depinde de produsul intern/internațional și de regulile oficiale privind cererile de despăgubire.
Dovezi necesare	Chitanță, valoare declarată, factură, fotografii, ambalaj, conținut și referința reclamației oficiale.
Rezultat posibil	Aprobare, compensare parțială, respingere sau solicitare de documente suplimentare.
Link oficial	Regulile oficiale ale serviciului Correios

Rambursare sau înlocuire pe marketplace

Cumpărătorul a plătit un vânzător și are nevoie de o soluționare comercială pentru nelivrare, deteriorare sau retur.

Vezi toate detaliile pentru rambursarea pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului sau al platformei marketplace.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Stabilit de politica de protecție a cumpărătorului a marketplace-ului, nu de Correios.
Dovezi necesare	ID comandă, captură de ecran cu urmărirea, mesaje de la vânzător, fotografii și descrierea problemei de livrare.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, investigație a vânzătorului sau decizie privind disputa.
Link oficial	Folosește centrul de ajutor specific al marketplace-ului și urmărirea Correios ca dovezi.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de articol, ambalaj și modul de transport.

Vezi toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, gaze, explozibili, substanțe corozive și anumiți aerosoli.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte regulile actuale Correios și regulile aviatice/poștale acolo unde sunt acceptate.
Limitare de transport	Poate fi interzis în canalele poștale aeriene sau internaționale.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Refuz, retur, reținere în vamă sau confiscare.
Reguli oficiale	Verifică paginile Correios cu articole interzise și restricționate înainte de expediere.

Baterii și electronice

Restricționat; bateriile cu litiu necesită adesea conformitate specifică produsului.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Baterii externe, baterii cu litiu neinstalate, telefoane și dispozitive care conțin baterii.
Condiție/ambalare esențială	Declarația corectă, instalarea în echipament și ambalajul de protecție pot fi necesare acolo unde sunt permise.
Limitare de transport	Regulile aeriene și internaționale sunt mai stricte decât multe transporturi interne terestre.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Refuz la export, retur sau inspecție vamală.
Reguli oficiale	Folosește restricțiile Correios și ale țării de destinație.

Alimente, plante și produse de origine animală

Adesea restricționate și supuse regulilor sanitare sau de biosecuritate.

Vezi toate detaliile pentru produsele organice

Exemple tipice	Semințe, plante, carne, lactate, produse perisabile și materiale biologice.
Condiție/ambalare esențială	Se pot aplica permise, certificate și reguli ale destinației.
Limitare de transport	Perisabilitatea și regulile de carantină pot împiedica transportul.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Inspecție vamală sau agricolă, distrugere sau retur.
Reguli oficiale	Verifică regulile Correios și regulile vamale ale destinației.

Bunuri de mare valoare sau controlate

Restricționate prin valoare, documentație vamală sau control legal.

Vezi toate detaliile pentru bunurile de mare valoare sau controlate

Exemple tipice	Bijuterii, articole asemănătoare monedei, medicamente, arme, documente de valoare și produse controlate.
Condiție/ambalare esențială	Este posibil să fie necesare valoare declarată, asigurare, licențe sau un serviciu alternativ de transportator.
Limitare de transport	Unele articole nu sunt acceptate în canalele poștale.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Refuz, inspecție suplimentară, stabilirea taxelor sau pierderea eligibilității pentru despăgubire.
Reguli oficiale	Confirmați cu Correios înainte de expediere.

Serviciu clienți

Înainte de a contacta Correios, pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, CEP de origine și destinație, denumirea serviciului, cea mai recentă scanare, detaliile expeditorului sau vânzătorului, descrierea articolului, factura/dovada valorii și fotografii pentru daune.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Portal de urmărire

Correios Rastreamento

Vezi toate detaliile pentru portalul de urmărire

Cel mai potrivit pentru	Evenimente curente ale expedierii, instrucțiuni de ridicare și solicitări de acțiuni la import.
Regiune/limbă	Brazilia, portugheză.
Program și fus orar	Disponibilitatea portalului online; actualizările operaționale depind de scanări.
Informații de pregătit	Număr de urmărire/cod obiect.
Limitare importantă	Pagina de urmărire nu modifică ea însăși adresele și nu aprobă despăgubiri.

Centru de servicii pentru clienți

Correios Central de Atendimento

Vezi toate detaliile pentru centrul de servicii pentru clienți Correios

Cel mai potrivit pentru	Reclamații, probleme de livrare, solicitări de servicii și opțiuni de asistență.
Regiune/limbă	Brazilia, portugheză.
Program și fus orar	Verificați pagina oficială actuală pentru telefon și programul de asistență.
Informații de pregătit	Cod obiect, date personale, serviciu, adrese și dovezi ale problemei.
Limitare importantă	Eligibilitatea și ruta de răspuns depind de serviciu și de tipul reclamației.

Locator de agenții

Locator de agenții și servicii Correios

Vezi toate detaliile pentru locatorul de agenții Correios

Cel mai potrivit pentru	Găsirea unităților de ridicare, expediere sau servicii.
Regiune/limbă	Brazilia, portugheză.
Program și fus orar	Programul unităților variază în funcție de locație; confirmați în locator.
Informații de pregătit	CEP, oraș, cartier și serviciul necesar.
Limitare importantă	Este posibil ca o unitate să nu gestioneze fiecare serviciu sau problemă de import internațional.

Portal de import

Minhas Importações

Vezi toate detaliile pentru Minhas Importações

Cel mai potrivit pentru	Colete internaționale primite, plata taxelor, asocierea CPF și acțiuni privind documentele.
Regiune/limbă	Brazilia, portugheză.
Program și fus orar	Portal online; plata și procesarea depind de termenele oficiale.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, CPF, factură/dovada comenzii și metodă de plată, dacă este necesar.
Limitare importantă	Pentru plățile de import trebuie utilizate doar instrucțiunile portalului oficial.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Consumatorii ar trebui să folosească urmărirea oficială Correios sau 17TRACK. Comercianții au nevoie de vizibilitate pe loturi, monitorizarea excepțiilor, statusuri standardizate și recunoașterea transferului între mai mulți transportatori, mai ales când un colet începe cu un serviciu poștal de origine și ulterior devine o livrare de ultim kilometru Correios în Brazilia.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Integrări oficiale Correios pentru companii

Correios

Vezi toate detaliile pentru integrările oficiale Correios pentru companii

Acoperire transportator	Servicii Correios și logistică pe bază de contract, acolo unde sunt disponibile.
Utilizare principală	Expediere pentru companii, etichete, prețuri, termene, consultarea serviciilor și operațiuni contractuale.
Autentificare	Necesită credențiale actuale Correios de dezvoltator sau contractuale, acolo unde sunt furnizate.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Capacitățile depind de produsul și contractul oficial Correios API; detaliile endpointului public de urmărire trebuie verificate în documentația actuală.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Dezvoltatori Correios
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu utilizați exemple SOAP vechi sau neoficiale fără a verifica documentația actuală Correios și cerințele de autentificare.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API

Acoperire transportator	Urmărire multi-transportator, inclusiv Correios acolo unde este acceptat de rutarea transportatorilor 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrare în lot, agregare a urmăririi, detectare automată a transportatorului și evenimente de expediere standardizate.
Autentificare	Header 17token cu o cheie 17TRACK API validă.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Endpointul de înregistrare și funcțiile API descrise în documentația 17TRACK API.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentația 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați endpointul actual de înregistrare v2.4 indicat în documentația 17TRACK.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul Correios?

Introduceți codul obiectului pe Correios Rastreamento sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile Correios și ale transportatorilor parteneri.

2. Unde găsesc numărul meu de urmărire Correios?

Căutați pe chitanța Correios, eticheta electronică, e-mailul de expediere al vânzătorului, pagina comenzii din marketplace sau notificarea de import; un ID de comandă nu este același lucru cu un cod de obiect Correios.

3. Cum arată un număr de urmărire Correios?

Multe numere Correios și poștale folosesc două litere, nouă cifre și un cod de țară din două litere, precum AA ######### BR pentru identificatorii poștali emiși în Brazilia.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Correios?

Primul eveniment semnificativ apare după predarea fizică sau primire; crearea etichetei sau preavizarea vânzătorului nu dovedește că Correios are coletul.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Correios?

Urmărirea Correios poate fi întreruptă în timpul transportului pe distanțe lungi, exportului, transportului aerian, verificării vamale, plății taxelor sau scanărilor intermediare omise.

6. Cât durează livrarea Correios?

Timpul de livrare Correios depinde de serviciu, CEP de origine, CEP de destinație, ora-limită de predare, vamă și condițiile locale; utilizați calculatorul oficial Correios pentru termene pentru estimări specifice expedierii.

7. Ce ar trebui să fac dacă Correios spune că livrarea a eșuat?

Verificați motivul indicat, confirmați adresa și accesul în clădire, căutați instrucțiuni de ridicare și contactați Correios sau vânzătorul înainte ca coletul să fie returnat.

8. Ce ar trebui să fac dacă Correios spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi cutia poștală, recepția, membrii familiei, vecinii și dovada livrării, apoi deschideți o reclamație la Correios și notificați vânzătorul dacă articolul lipsește în continuare.

9. Cum raportez un colet Correios pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul, fotografiile, factura și numărul de urmărire, apoi utilizați serviciul de relații cu clienții Correios; expeditorul sau titularul contractului poate fi nevoit să depună cereri de despăgubire.

10. Cum contactez serviciul de relații cu clienții Correios?

Utilizați Correios Central de Atendimento, portalul oficial de urmărire, Minhas Importações pentru coletele de import sau locatorul de agenții pentru servicii locale de ridicare și expediere.

11. Correios emite fiecare număr care apare în urmărirea Correios?

Nu. Correios poate urmări numere poștale străine de intrare după ce coletul este primit în Brazilia, dar numărul original poate să fi fost emis de China Post, USPS, PostNL, Singapore Post sau de un alt operator poștal de origine.

12. Ce este Minhas Importações pentru coletele Correios?

Minhas Importações este portalul de import Correios utilizat pentru multe colete internaționale de intrare care necesită asocierea CPF, plata taxelor, trimiterea documentelor sau alte acțiuni oficiale de import.

13. „Primit de Correios Brazil” înseamnă că vama este finalizată?

Nu. Primirea de către Correios în Brazilia înseamnă predare poștală sau date de sosire; inspecția vamală, evaluarea taxelor și eliberarea pot avea loc încă înainte de livrarea internă.

14. Poate fi identificat un serviciu Correios doar după primele două litere?

Nu în mod fiabil. Prefixele poștale pot indica familii largi de identificatori, dar maparea serviciului depinde de produs, contract, țara de origine și sistemele Correios actuale.

15. Cine este responsabil atunci când un colet din străinătate nu a ajuns în Brazilia?

Înainte de primirea în Brazilia, operatorul poștal de origine, vânzătorul sau partenerul de transport principal este de obicei responsabil; Correios devine în mod normal operatorul poștal brazilian după predare sau procesarea sosirii.

16. Pot companiile să urmărească expedierile Correios printr-un API?

Companiile ar trebui să verifice documentația actuală pentru dezvoltatori Correios pentru integrări oficiale sau să utilizeze 17TRACK API pentru agregarea urmăririi multi-transportator și vizibilitatea standardizată a evenimentelor.

API de urmărire

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]