Correios Brazil отслеживание

Введите номер отслеживания Correios Brazil, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.correios.com.br/

Трек

О Correios

Correios — назначенный национальный почтовый оператор Бразилии, юридически Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios оказывает внутренние почтовые и посылочные услуги в Бразилии, принимает и доставляет международные почтовые отправления, предоставляет логистические услуги для электронной коммерции и выполняет в Бразилии роль перевозчика последней мили для многих входящих почтовых посылок, переданных иностранными почтовыми операторами.

Основной профиль

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, обычно известная под брендом Correios.
Официальный веб-сайт	https://www.correios.com.br/
Тип перевозчика	Национальный почтовый оператор, посылочный перевозчик, международный почтовый оператор, поставщик логистических услуг и перевозчик последней мили в Бразилии.
Основной регион	Бразилия для внутренней доставки; международные почтовые потоки в Бразилию и из Бразилии через процессы почтового обмена и таможенного оформления.
Страница отслеживания	https://rastreamento.correios.com.br/
Материнская организация	Федеральная государственная компания, связанная со структурой правительства Бразилии; актуальные сведения об управлении и институциональные данные следует проверять на официальных институциональных страницах.
Основание и штаб-квартира	Основана в 1969 году как ECT; штаб-квартира находится в Brasília, Federal District, Brazil, как указано в официальной институциональной информации.

Связи между организациями перевозчика

Организация

Краткое описание связи

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos является официальным юридическим оператором, стоящим за брендом Correios.

Посмотреть все сведения о Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Тип организации	Канонический перевозчик и бразильский почтовый оператор.
Почему это важно для отслеживания	Официальное отслеживание, претензии, попытки доставки и уведомления о таможенной доставке обрабатываются в системах Correios, когда отправление находится в Бразилии.
Официальное подтверждение	Институциональные страницы Correios и официальный портал отслеживания.

SEDEX, PAC, Carta Registrada и международные услуги

SEDEX, PAC, зарегистрированная почта и международные почтовые продукты являются услугами, которые Correios оказывает или принимает согласно официальным страницам услуг.

Посмотреть все сведения об услугах Correios

Тип организации	Оказываемые услуги.
Почему это важно для отслеживания	Услуга определяет глубину отслеживания, скорость доставки, дополнительные услуги, маршрут подачи претензии и то, будут ли отображаться этапы международного таможенного оформления.
Официальное подтверждение	Страницы внутренних, международных и ecommerce-услуг Correios.

Correios Rastreamento и Minhas Importações

Correios Rastreamento предоставляет события отправления, а Minhas Importações используется для многих входящих международных посылок, требующих таможенных и импортных платежных действий.

Просмотреть все сведения о продуктах отслеживания Correios

Тип организации	Продукты для отслеживания и управления импортом.
Почему это важно для отслеживания	Посылка может показывать события отслеживания в Rastreamento, при этом требуя оплаты налога, предоставления документов или авторизации в Minhas Importações.
Официальное подтверждение	Официальные порталы Rastreamento и Minhas Importações.

Receita Federal и почтовые таможенные объекты

Бразильские таможенные органы, а не 17TRACK и не иностранный продавец, контролируют оценку импорта и решения о выпуске почтовых отправлений, ввозимых в Бразилию.

Просмотреть все сведения о бразильских таможенных организациях

Тип организации	Таможенные и сетевые/объектовые организации.
Почему это важно для отслеживания	События импорта, такие как фискальная проверка, оплата налога или запросы документации, не являются обычными сканированиями внутренней доставки.
Официальное подтверждение	Руководство Correios по импорту и правила импорта Receita Federal.

Иностранные почтовые операторы и партнеры магистральной перевозки ecommerce

Иностранные почтовые операторы могут выдать исходный номер отслеживания S10 и передать посылку Correios только после прибытия и почтового обмена в Бразилии.

Просмотреть все сведения о передачах партнерам

Тип организации	Международные партнеры или партнеры последней мили.
Почему это важно для отслеживания	Событие иностранного происхождения не означает, что посылка физически находится у Correios; ответственность Correios обычно начинается после получения в Бразилии или приема в канале Correios.
Официальное подтверждение	Правила UPU S10, международное отслеживание Correios и официальное руководство по импорту.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от Correios и других перевозчиков, но не перевозит посылки и не утверждает таможенное оформление, возвраты или претензии.

Просмотреть все сведения об отношениях с 17TRACK

Тип организации	Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить передачи между перевозчиками и стандартизировать формулировки статусов, но официальные изменения доставки необходимо запрашивать через Correios или продавца.
Официальное подтверждение	Отслеживание 17TRACK и документация API.

Краткий ответ

Чтобы отслеживать посылки Correios, введите код объекта, указанный в квитанции Correios, письме об отправке ecommerce или на странице заказа маркетплейса, на Correios Rastreamento, или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события по Correios и партнерским перевозчикам. Если результата нет, сначала проверьте пробелы, буквы, конечный код страны, создал ли продавец только этикетку и не находится ли посылка все еще у перевозчика страны отправления за пределами Бразилии.

Совет: 17TRACK полезен для трансграничных посылок, потому что одно и то же отправление может показывать события почты отправления, авиаперевозчика, таможни и Correios. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, выпустить посылку с таможни, начать возврат или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки Correios

Отслеживание Correios начинается с кода объекта, а не с номера заказа ecommerce. Код объекта может быть выдан Correios для внутренних отправлений или иностранным почтовым оператором для входящих международных отправлений, которые позднее доставляются Correios в Бразилии.

Пути отслеживания

Путь	Шаги и лучшее применение
Официальное отслеживание Correios	Откройте Correios Rastreamento, введите код объекта точно так, как он указан, просмотрите события и войдите в систему или используйте связанные сервисы, когда требуется действие по импорту.
Отслеживание нескольких перевозчиков 17TRACK	Введите тот же номер отслеживания на 17TRACK, если отправление может включать иностранного почтового оператора, магистральную перевозку маркетплейса, таможню и доставку последней мили Correios.
Страница заказа маркетплейса или продавца	Используйте ее, чтобы подтвердить, что продавец отправил заказ, и найти номер, выданный перевозчиком; не путайте ID заказа с номером отслеживания.
Импортные сервисы Correios	Используйте Minhas Importações, когда Correios или событие импорта запрашивает оплату налога, привязку CPF, документацию или действие покупателя для входящей посылки.

Если первое событие отсутствует, запросите у отправителя код объекта, выданный перевозчиком, проверьте, не является ли номер все еще только предварительно заявленным, удалите пробелы и знаки препинания и подтвердите, является ли Correios текущим перевозчиком или только будущим бразильским оператором последней мили.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Коды объектов Correios обычно соответствуют почтовым идентификаторам в стиле S10 для зарегистрированной почты, посылок, EMS и международной почты, но Correios также использует семейства внутренних услуг. Возможность отслеживания на Correios не доказывает, что номер был выдан Correios; входящие посылки из Китая, Соединенных Штатов, Европы или других стран часто сохраняют номер S10 почты отправления до доставки в Бразилии.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Внутренний код объекта Correios

AA ######### BR

Просмотреть все сведения о внутреннем коде объекта Correios

Длина/структура	Обычно две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и BR в качестве кода страны при представлении в форме, похожей на S10.
Выдано	Correios, когда отправление принимается через внутренний или бизнес-канал Correios.
Типичное использование/услуга	Внутренняя посылка, заказное письмо, SEDEX, PAC или контрактная логистика в зависимости от услуги и этикетки.
Кто видит это и где	Отправитель видит это на квитанции в отделении или электронной этикетке; покупатель видит это в уведомлении продавца об отправке или в заказе на маркетплейсе.
Область отслеживания	Сканирования приемки, сортировки, транспортировки, попытки доставки, выдачи, доставки, возврата и исключений в сети Correios.
Важное примечание	Не определяйте услугу только по первым двум буквам; сопоставление услуг может различаться в зависимости от продукта, контракта и системы.

UPU S10 международное исходящее отправление из Бразилии

R/C/E/L/U AA ######### BR

Просмотреть все сведения о международных исходящих номерах Correios S10

Длина/структура	Тринадцать символов: две буквы индикатора услуги, девять цифр и BR в качестве кода страны выдачи.
Выдано	Correios как почтовый оператор страны отправления в Бразилии.
Типичное использование/услуга	Международные заказные отправления, посылки, мелкие пакеты и экспресс-почтовые отправления, принятые в Бразилии.
Кто видит это и где	Бразильский отправитель, продавец ecommerce, получатель за границей и почта страны назначения могут видеть один и тот же номер S10.
Область отслеживания	Приемка в стране отправления и экспорт в Бразилии, передача международной перевозке, почтовые или таможенные события в стране назначения при обмене данными.
Важное примечание	Видимость в стране назначения зависит от почтового оператора и продукта в стране назначения; не каждое отправление, похожее на письмо, получает полное отслеживание доставки.

Входящий номер S10 иностранной почты

AA ######### CN, US, NL, SG или другой код страны

Просмотреть все сведения о входящих номерах иностранной почты

Длина/структура	Тринадцатисимвольный номер S10, выданный почтой страны отправления, например LX ######### CN или CP ######### US.
Выдано	Почтовый оператор страны отправления, а не Correios, если только суффикс не BR и отправление не было отправлено из Бразилии.
Типичное использование/услуга	Трансграничный ecommerce, международные заказные пакеты, посылки и почтовые услуги типа EMS, поступающие в Бразилию.
Кто видит это и где	Покупатель на маркетплейсе видит его на странице заказа магазина; Correios может продолжать показывать тот же номер после поступления в Бразилии.
Область отслеживания	Сканирования в стране отправления, экспорт, прибытие в Бразилию, таможня, распределение Correios и окончательная доставка при обмене данными.
Важное примечание	Отслеживание Correios номера с иностранным суффиксом означает, что у Correios есть данные или последующее хранение отправления; это не означает, что Correios создала номер.

Заказ продавца или ссылка маркетплейса

Буквы и цифры, заданные магазином

Просмотреть все сведения о ссылках продавца

Длина/структура	Зависит от магазина или маркетплейса и может содержать дефисы, внутренние номера заказов или ID платформы.
Выдано	Продавец, маркетплейс или логистическая платформа.
Типичное использование/услуга	Поиск заказа у продавца; не обязательно номер отслеживания перевозчика.
Кто видит это и где	Покупатель видит это на странице оформления заказа или в электронном письме с подтверждением заказа.
Область отслеживания	Обычно не принимается Correios Rastreamento, если продавец не сопоставил его с объектным кодом перевозчика.
Важное примечание	Попросите у продавца объектный код Correios, если ID заказа не возвращает событий перевозчика.

Код уведомления о доставке или получении

Штрихкод конкретного уведомления или локальная ссылка

Просмотреть все сведения об идентификаторах уведомлений о доставке

Длина/структура	Зависит от уведомления и локального процесса.
Выдано	Процесс доставки или выдачи Correios после попытки доставки или события удержания.
Типичное использование/услуга	Получение в подразделении Correios, подтверждение попытки доставки или локальное управление доставкой.
Кто видит это и где	Получатель видит это в бумажном уведомлении, сообщении приложения или инструкции по отслеживанию.
Область отслеживания	Используется для поддержки выдачи или идентификации; объектный код отправления остается основным номером отслеживания.
Важное примечание	При получении удерживаемого отправления возьмите с собой удостоверение личности и код отправления.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы Correios следует читать как хронологию хранения и обработки. Сканирование «posted» или «received» означает физическую приемку; электронная этикетка или статус предварительного уведомления — нет. Статусы импорта или таможни означают, что посылка находится на регуляторном этапе и может потребовать действий через официальные каналы импорта.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Objeto postado

Correios или почтовая служба отправления физически приняли отправление.

Посмотреть все сведения о статусе Objeto postado

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	Принимающий перевозчик, указанный в сканировании.
Что произойдет дальше	Сортировка и транспортировка в следующий обрабатывающий узел.
Что вам следует сделать	Ожидайте движения, если только отправитель не указал неверный номер или услугу.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Входящее международное отправление было получено Correios в Бразилии.

Посмотреть все сведения о получении входящего отправления Correios

Этап жизненного цикла	Таможня/передача.
Текущая ответственная сторона	Correios и бразильская обработка импорта, подлежащая таможенному контролю.
Что произойдет дальше	Проверка импорта, возможный запрос на уплату налога или предоставление документов, затем внутренняя доставка.
Что вам следует сделать	Отслеживайте Correios и Minhas Importações на предмет задач, связанных с CPF, налогами или документами.

Objeto em trânsito

Посылка перемещается между подразделениями Correios, объектами партнеров или пунктами почтового обмена.

Посмотреть все сведения о статусе Objeto em trânsito

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик или сегмент почтовой сети, который в данный момент перемещает отправление.
Что произойдет дальше	Сканирование прибытия в город назначения, распределительный центр, таможенный пункт или отделение доставки.
Что вам следует сделать	Ожидайте во время обычных пауз в транспортировке; при задержке проверьте наличие сбоев в обслуживании и корректность адреса.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

Входящая посылка поступила на таможенную или налоговую проверку.

Посмотреть все сведения о таможенной проверке

Этап жизненного цикла	Таможня/передача.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган Бразилии, при этом Correios выступает почтовым оператором.
Что произойдет дальше	Выпуск, начисление налога, запрос информации, возврат или удержание в зависимости от правил.
Что вам следует сделать	Проверьте Minhas Importações и предоставьте запрошенную информацию или оплатите начисленные сборы через официальные каналы.

Saiu para entrega ao destinatário

Отправление находится на маршруте доставки для попытки вручения.

Посмотреть все сведения о статусе «передано в доставку»

Этап жизненного цикла	Передано в доставку.
Текущая ответственная сторона	Местное отделение доставки Correios.
Что произойдет дальше	Доставка, неудачная попытка вручения, инструкция по самовывозу или проблема с адресом.
Что вам следует сделать	Убедитесь, что кто-то сможет получить посылку и что удостоверение личности доступно, если требуется подпись или самовывоз.

Objeto entregue ao destinatário

Correios зафиксировала доставку получателю, уполномоченному лицу или в место доставки.

Посмотреть все сведения о статусе доставки

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	Correios завершила доставку; отправление может находиться у получателя или на стойке приема в здании.
Что произойдет дальше	Дальнейших обычных сканирований при транспортировке не будет, если только не будет открыто исправление или расследование.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, стойку приема, членов семьи, соседей и подтверждение доставки, прежде чем обращаться с претензией.

Objeto aguardando retirada

Отправление хранится в отделении Correios для самовывоза.

Посмотреть все сведения о хранении для самовывоза

Этап жизненного цикла	Самовывоз.
Текущая ответственная сторона	Указанное отделение Correios или пункт выдачи.
Что произойдет дальше	Получение получателем, истечение срока хранения или процесс возврата.
Что вам следует сделать	Возьмите удостоверение личности, номер отслеживания и любое официальное уведомление; проверьте указанное отделение и крайний срок.

Неверный адрес или доставка не выполнена

Correios не смогла выполнить доставку из-за адреса, доступа, отсутствия получателя или местных условий доставки.

Посмотреть все сведения о неудачной доставке

Этап жизненного цикла	Исключение.
Текущая ответственная сторона	Местное подразделение доставки Correios, а для исправления адреса — обычно отправитель или продавец.
Что произойдет дальше	Новая попытка, хранение для самовывоза или возврат в зависимости от услуги и местных правил.
Что вам следует сделать	Быстро свяжитесь с Correios, указав код отправления, и попросите продавца помочь с исправлением адреса, если это требуется.

Отправление возвращено отправителю

Отправление возвращается отправителю после неудачной доставки, отказа, таможенной проблемы или истечения срока хранения для самовывоза.

Посмотреть все сведения о возврате отправителю

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Correios или почтовые операторы страны отправления/назначения в зависимости от этапа возврата.
Что произойдет дальше	Маршрутизация возврата отправителю или иностранному почтовому оператору.
Что вам следует сделать	Немедленно свяжитесь с продавцом или отправителем; 17TRACK не может остановить возврат.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки Correios зависит от места отправления, CEP назначения, услуги, времени окончания приема отправлений, выходных, праздников, таможни, действий по уплате импортного налога, удаленных районов и сбоев в обслуживании. Для обязательств по конкретной отправке следует использовать официальные калькуляторы сроков.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

SEDEX

Более быстрая внутренняя доставка посылок по Бразилии.

Посмотреть все сведения о SEDEX

Тип услуги	Внутренняя экспресс-доставка посылок.
Зона покрытия	Бразилия, при наличии услуги в месте отправления и назначения.
Уровень отслеживания	Отслеживание посылки с событиями приема, транзита, попытки доставки и доставки.
Основное условие по размеру/весу	Проверьте актуальные лимиты Correios и правила упаковки для конкретной услуги.
Включенная защита/дополнительная услуга	В зависимости от продукта могут быть доступны дополнительные услуги, такие как объявленная ценность или варианты подтверждения.
Основное ограничение	Срок и доступность зависят от пары CEP и времени окончания приема отправлений.

PAC

Экономичная внутренняя доставка посылок по Бразилии.

Посмотреть все сведения о PAC

Тип услуги	Внутренняя экономичная доставка посылок.
Зона покрытия	Бразилия, при наличии услуги.
Уровень отслеживания	Отслеживаемые события посылки в системах Correios.
Основное условие по размеру/весу	Актуальные правила по размеру и весу необходимо проверять на официальных страницах Correios.
Включенная защита/дополнительная услуга	Дополнительные услуги зависят от канала отправки и договора.
Основное ограничение	Медленнее, чем экспресс-варианты, и более чувствительна к маршрутизации на большие расстояния.

Carta Registrada

Заказные документы или небольшие почтовые отправления, требующие подтверждения отслеживания.

Посмотреть все сведения о Carta Registrada

Тип услуги	Услуга заказной почты/документов.
Зона покрытия	Бразилия, согласно правилам почтовых отправлений.
Уровень отслеживания	Отслеживание может быть сосредоточено на подтверждении отправки, транзита и доставки, а не на детализации, характерной для посылок.
Основное условие по размеру/весу	Применяются ограничения для документов и почтовых отправлений.
Включенная защита/дополнительная услуга	Подтверждение регистрации; дополнительные услуги зависят от официальных правил продукта.
Основное ограничение	Не подходит для товаров, требующих правил посылочной службы.

Correios Internacional

Почтовый экспорт из Бразилии и входящая почтовая доставка в Бразилию.

Просмотреть все сведения о Correios Internacional

Тип услуги	Международные почтовые посылки, мелкие пакеты, документы и экспресс-почтовые услуги.
Зона покрытия	Страны, обслуживаемые в рамках соглашений о почтовом обмене, и текущие ограничения по направлениям.
Уровень отслеживания	Зависит от продукта и обмена данными с почтовым оператором страны назначения или страны отправления.
Основное условие по размеру/весу	Применяются ограничения для международных направлений, правила таможенного декларирования и правила в отношении запрещенных товаров.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от продукта; проверьте объявленную стоимость, варианты заказного и экспресс-отправления.
Основное ограничение	Таможня и иностранные почтовые операторы могут создавать пробелы в видимости и задержки вне контроля Correios.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

SEDEX

Рассчитывается по CEP отправления, CEP назначения и условиям отправки с помощью официальных инструментов Correios для расчета сроков.

Просмотреть все сведения о сроке доставки SEDEX

Рабочие или календарные дни	Официальные инструменты используют логику рабочих дней, специфичную для услуги; проверьте калькулятор для конкретного отправления.
Статус гарантии	Не рассматривайте расчетный срок как гарантию возврата денег, если это не указано в официальных правилах продукта.
Отсчет начинается с	Отправки/приемки и применимых правил предельного времени.
Основные факторы задержки	Неверный CEP, удаленный район, неудачная доставка, погода, праздники, операционные сбои и ограничения безопасности.
Дата/действительность официального источника	Используйте актуальный калькулятор цен и сроков Correios для проверки действительности для конкретного отправления.

PAC

Рассчитывается по пункту отправления и назначения с помощью официальных инструментов Correios; обычно используется экономичный маршрут.

Просмотреть все сведения о сроке доставки PAC

Рабочие или календарные дни	Проверьте официальный калькулятор.
Статус гарантии	Опубликованная оценка не является автоматически гарантией возврата средств.
Отсчет начинается с	Физическое отправление принято Correios.
Основные факторы задержки	Дальняя перевозка, региональная сортировка, проблемы с адресом и попытки доставки.
Дата/действительность официального источника	Используйте актуальный калькулятор Correios и страницы продуктов.

Входящие международные посылки

Зависит от почты страны отправления, экспорта, пропускной способности авиаперевозчиков, бразильской таможни, оплаты налогов и внутренней доставки Correios.

Просмотреть все сведения о сроке доставки входящих международных отправлений

Рабочие или календарные дни	Смешанные почтовые и таможенные этапы; многие оценки представляют собой диапазоны в календарных днях, а не гарантированные обязательства в рабочих днях.
Статус гарантии	Таможенные этапы и этапы иностранной почты не гарантируются Correios.
Отсчет начинается с	Приемка в стране отправления для сквозных оценок; внутренняя обработка Correios начинается после этапов получения в Бразилии и выпуска импорта.
Основные факторы задержки	Предварительное уведомление без физической передачи, экспортная задержка, таможенная оценка, неоплаченные налоги, отсутствующий CPF, запрещенный предмет и проблема с CEP назначения.
Дата/действительность официального источника	Используйте страницы Correios по международному импорту и события отслеживания для определения текущего этапа.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Расчетный диапазон срока доставки

США

10–35 рабочих дней для распространенных потоков почтовых посылок.

Просмотреть все сведения о США

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка, заказной мелкий пакет или почтовая услуга типа EMS из Бразилии.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней на обычных маршрутах.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	USPS для почтовой доставки.
Советы по таможне и оформлению	Сканы US Customs и передачи в USPS могут появиться после перерыва, связанного с авиаперевозкой и офисом обмена.

Канада

12–40 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Канады

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка или зарегистрированный мелкий пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 22–30 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Canada Post.
Советы по таможне и оформлению	Таможенная проверка и маршрутизация в отдалённые провинции могут увеличить срок окончательной доставки.

Мексика

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Мексики

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–34 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Correos de México для почтовой доставки.
Советы по таможне и оформлению	Импортная обработка и региональное распределение могут создавать длительные промежутки между сканами.

Великобритания

10–30 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Великобритании

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка или мелкий пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17–23 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Royal Mail или Parcelforce в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	Точность данных по VAT и таможне влияет на выпуск и уведомления о доставке.

Германия

10–32 рабочих дня.

Посмотреть все подробности для Германии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–25 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Deutsche Post или DHL Paket для почтовой передачи.
Советы по таможне и оформлению	EU import VAT и полная таможенная декларация имеют критически важное значение.

Франция

10–32 рабочих дня.

Посмотреть все подробности для Франции

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка или мелкий пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–26 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	La Poste или Colissimo.
Советы по таможне и оформлению	Уведомление об оплате таможенных платежей может обрабатываться местным почтовым оператором.

Испания

12–35 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Испании

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–28 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Correos Spain.
Советы по таможне и оформлению	Канарские острова и направления за пределами материковой части могут требовать дополнительной импортной обработки.

Италия

12–40 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Италии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 22–30 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Poste Italiane.
Советы по таможне и оформлению	Проверка импорта и перегруженность местного хаба могут вызывать паузы в статусах.

Нидерланды

10–30 рабочих дней.

Посмотреть все подробности для Нидерландов

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17–24 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	PostNL.
Советы по таможне и оформлению	НДС ЕС и электронные таможенные данные сокращают ручные задержки.

Португалия

10–35 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Португалии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка и заказной мелкий пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–26 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	CTT.
Советы по таможне и оформлению	После прибытия может потребоваться действие на таможенном портале.

Польша

12–38 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Польше

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 22–29 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Poczta Polska.
Советы по таможне и оформлению	Следует отслеживать импортные данные ЕС и местные таможенные уведомления.

Швеция

12–38 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Швеции

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 21–29 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	PostNord.
Советы по таможне и оформлению	Взимание НДС и уведомление получателя могут произойти до окончательной доставки.

Бельгия

10–32 рабочих дня.

Посмотреть все сведения по Бельгии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–25 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	bpost.
Советы по таможне и оформлению	Точность таможенной декларации влияет на обработку импорта в ЕС.

Швейцария

12–35 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Швейцарии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–27 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Swiss Post.
Советы по таможне и оформлению	Оценка импортного НДС и пошлин в Швейцарии может потребовать действий от получателя.

Япония

12–35 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Японии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка или услуга, аналогичная EMS.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–26 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Japan Post.
Советы по таможне и оформлению	Подробное описание товара и его стоимость способствуют более быстрой таможенной обработке.

Южная Корея

12–38 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Южной Корее

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–28 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Korea Post.
Советы по таможне и оформлению	Идентификация получателя и таможенные данные могут повлиять на выпуск импорта.

Китай

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Китаю

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка, заказной мелкий пакет или почтовый возврат ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–34 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	China Post или местный почтовый партнер.
Советы по таможне и оформлению	Сканирования передачи при экспорте и импорте могут быть разделены длительными промежутками из-за авиаперевозки или обменного пункта.

Австралия

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Австралии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–33 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Australia Post.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностные ограничения строгие; запрещенные органические материалы могут быть задержаны или отклонены.

Новая Зеландия

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения по Новой Зеландии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 26–35 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	NZ Post.
Советы по таможне и оформлению	Удалённая маршрутизация и биосанитарная проверка могут увеличить срок доставки.

Сингапур

12–35 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Сингапура

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 19–27 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	SingPost.
Советы по таможне и оформлению	GST и данные таможенной декларации могут повлиять на выпуск.

Малайзия

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Малайзии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–34 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Pos Malaysia.
Советы по таможне и оформлению	Местная таможня и региональное распределение могут добавить паузы после прибытия.

Таиланд

15–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Таиланда

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–35 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Thailand Post.
Советы по таможне и оформлению	Контактная информация получателя помогает, если таможня запрашивает подтверждение.

Индия

18–55 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Индии

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 30–42 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	India Post.
Советы по таможне и оформлению	Таможня и региональная сортировка часто создают более длительные промежутки между сканированиями.

Чили

10–35 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Чили

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–27 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	CorreosChile.
Советы по таможне и оформлению	Таможенные пошлины и уведомления получателя могут обрабатываться на местном уровне.

Аргентина

12–45 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Аргентины

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 24–34 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Correo Argentino.
Советы по таможне и оформлению	Может потребоваться таможенная декларация получателя или действие по уплате налога.

Объединённые Арабские Эмираты

12–38 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Объединённых Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 22–30 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	Emirates Post или партнёр по почтовой доставке.
Советы по таможне и оформлению	Точность номера телефона и адреса важна для контакта при местной доставке.

Южная Африка

20–60 рабочих дней.

Посмотреть все сведения для Южной Африки

Основной тип услуги	Международная почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 35–48 дней.
Партнёр последней мили / перевозчик для передачи	South African Post Office или местные почтовые схемы, где они доступны.
Советы по таможне и оформлению	Операционные ограничения и таможенное оформление могут сделать это направление менее предсказуемым.

Указанные выше диапазоны по странам назначения являются профессиональными плановыми оценками для почтового экспорта из Бразилии и сопоставимых направлений почтовой передачи. Они не являются гарантиями Correios; официальные сроки для конкретного отправления необходимо проверять в инструментах Correios, а фактическая доставка может измениться из-за таможни, сезонных пиков, забастовок, погоды, вместимости самолётов и работы почтовых служб страны назначения.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер отслеживания

Удалите пробелы и знаки препинания, проверьте все буквы и запросите у отправителя код объекта Correios.

Просмотреть все сведения о недействительном трек-номере

Вероятная причина	ID заказа, опечатка, еще не загруженная этикетка или неверно выбранный перевозчик.
Сначала проверьте	Квитанцию, письмо от продавца об отправке, суффикс кода страны и определение перевозчика в 17TRACK.
Когда передавать на рассмотрение	Если отправитель не может предоставить номер, выданный перевозчиком, после подтверждения отправки.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или отправителю; в Correios, если номер действителен в системах Correios.

Нет отслеживания после создания этикетки

Дождитесь физического приема и спросите продавца, был ли товар действительно отправлен.

Просмотреть все сведения об отсутствии отслеживания после создания этикетки

Вероятная причина	Электронное предварительное уведомление существует, но отправление еще не передано перевозчику.
Сначала проверьте	Первое физическое сканирование при отправке, например Objeto postado или прием в почтовом отделении страны отправления.
Когда передавать на рассмотрение	Если продавец обещает отправку, но прием не отображается после истечения времени обработки продавцом.
К кому обращаться	Продавец или маркетплейс; Correios, возможно, еще не получил отправление.

Долгое время в пути

Сравните последнее сканирование с маршрутом услуги и проверьте наличие событий, связанных с таможней, праздниками или сбоями.

Просмотреть все сведения о длительном времени в пути

Вероятная причина	Междугородняя пересылка, авиаперевозка, очередь на таможне или пропущенное промежуточное сканирование.
Сначала проверьте	Последний объект обработки, CEP назначения, тип услуги и наличие ожидающего действия по импорту.
Когда передавать на рассмотрение	После официального ожидаемого срока или когда отслеживание явно запрашивает действие.
К кому обращаться	Correios — для внутреннего хранения и обработки; продавец или почта страны отправления — для этапов до прибытия в Бразилию.

Задержка на таможне или фискальная проверка

Откройте Minhas Importações и следуйте официальным инструкциям по CPF, документам или оплате налогов.

Просмотреть все сведения о задержке на таможне

Вероятная причина	Начисление импортного налога, отсутствующие данные, проверка запрещенного/ограниченного товара или выборочная проверка.
Сначала проверьте	Импортный портал Correios и официальное таможенное уведомление.
Когда передавать на рассмотрение	Если действие выполнено, но отслеживание не продвигается после официального окна обработки, указанного Correios.
К кому обращаться	Поддержка Correios по импорту и, при необходимости, продавец для счета-фактуры или сведений о товаре.

Доставка не удалась или проблема с адресом

Проверьте адрес, доступ в здание и не удерживается ли посылка для получения.

Просмотреть все сведения о неудачной доставке

Вероятная причина	Получатель отсутствует, неполный адрес, небезопасный район, ограничение доступа или неверный CEP.
Сначала проверьте	Инструкцию в отслеживании, пункт выдачи, требование к удостоверению личности и адресные данные отправителя.
Когда передавать на рассмотрение	Немедленно, если появляется статус возврата отправителю или приближается срок получения.
К кому обращаться	Correios — за местными инструкциями, а к продавцу — за исправлением адреса или повторной отправкой.

Доставлено, но не получено

Проверьте почтовый ящик, стойку приема в кондоминиуме, членов семьи, соседей и подтверждение доставки, прежде чем открывать жалобу.

Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Вероятная причина	Получено уполномоченным лицом, стойкой приема в здании, ошибочная доставка или исправление преждевременного сканирования.
Сначала проверьте	Место доставки, время, имя получателя при наличии, журналы здания и записи камер.
Когда передавать на рассмотрение	Если локальные проверки не позволяют быстро найти отправление после сканирования доставки.
К кому обращаться	Служба поддержки клиентов Correios и продавец, если нужен коммерческий возврат средств или замена.

Потерянная или поврежденная посылка

Сохраните упаковку, фотографии, счет-фактуру и доказательства отслеживания; откройте соответствующую жалобу в Correios или попросите отправителя подать ее.

Просмотреть все сведения о потерянной или поврежденной посылке

Вероятная причина	Повреждение при перевозке, проблема с содержимым, недоставка после порога расследования или проблема с возвратом.
Сначала проверьте	Тип услуги, объявленная стоимость, право на подачу жалобы и необходимые доказательства.
Когда передавать на рассмотрение	После официального срока или немедленно при видимом повреждении при доставке.
К кому обращаться	Отправитель — для претензии по почтовому отправлению; продавец на маркетплейсе — для возврата средств за заказ; Correios — для официальной жалобы.

Таможенное оформление международных отправлений и передача между перевозчиками

Для международных посылок Correios может быть почтовым оператором страны отправления, страны назначения или выполнять обе роли только на стороне Бразилии. Иностранный трекинг-номер может оставаться действительным после передачи, но хранение и ответственность меняются по мере прохождения посылки через экспорт, авиаперевозку, бразильскую таможню и внутреннюю доставку Correios.

Международный процесс

Этап

Что происходит

Прием в стране отправления

Отправитель передает отправление в Correios в Бразилии или иностранному почтовому оператору за рубежом.

Посмотреть все сведения о приеме в стране отправления

Физический хранитель/ответственная организация	Перевозчик в стране отправления.
Типичное событие отслеживания	Отправлено, принято или получено почтой страны отправления.
Может ли измениться трекинг-номер?	Обычно номер S10 сохраняется, но ссылки продавца могут отличаться.
Обычный промежуток без обновлений	Короткий промежуток перед обработкой на экспорт.
Что должен сделать клиент	Подтвердить трекинг-номер и данные таможенной декларации у отправителя.

Обработка на экспорт

Почта страны отправления сортирует отправление для международной отправки и экспортного контроля.

Посмотреть все сведения об обработке на экспорт

Физический хранитель/ответственная организация	Почта страны отправления и экспортный объект.
Типичное событие отслеживания	Переслано, отправлено или покидает страну отправления.
Может ли измениться трекинг-номер?	Обычно нет для почтового S10, но могут существовать внутренние ссылки магистральной перевозки.
Обычный промежуток без обновлений	От нескольких дней до нескольких недель из-за очереди на экспорт или ограничений по доступной емкости рейсов.
Что должен сделать клиент	Ждать, если только продавец физически не отправил товар.

Международная перевозка и почтовый обмен

Посылка перемещается авиаперевозкой или другой магистральной перевозкой в пункт обмена страны назначения.

Посмотреть все сведения о международной перевозке

Физический хранитель/ответственная организация	Авиакомпания, поставщик магистральной перевозки и операторы почтового обмена.
Типичное событие отслеживания	Отправлено за границу, прибыло в страну назначения или получено Correios Brazil.
Может ли измениться трекинг-номер?	Обычно нет для почтового обмена; системы последней мили могут добавить внутренний штрихкод.
Обычный промежуток без обновлений	Самый длительный обычный промежуток без обновлений часто возникает между отправкой на экспорт и получением при импорте.
Что должен сделать клиент	Используйте 17TRACK, чтобы проверять события как в стране отправления, так и в стране назначения.

Импортная таможня в Бразилии

Бразильские органы оценивают импортные данные, налоги, запрещенные товары и условия выпуска.

Посмотреть все сведения об импортной таможне в Бразилии

Физический хранитель/ответственная организация	Таможенный орган с почтовой обработкой Correios.
Типичное событие отслеживания	Fiscalização aduaneira, требуется уплата налога, выпущено или возвращено.
Может ли измениться трекинг-номер?	Иностранный номер S10 обычно остается видимым трекинг-номером.
Обычный промежуток без обновлений	Универсального срока таможенного оформления нет; задержка зависит от проверки и статуса оплаты.
Что должен сделать клиент	Проверьте Minhas Importações, оплатите официальные сборы при необходимости и предоставьте документы, если их запросили.

Внутренняя доставка Correios

После выпуска Correios направляет посылку к CEP назначения и выполняет попытку доставки или передает ее для самовывоза.

Посмотреть все сведения о внутренней доставке Correios после импорта

Физический хранитель/ответственная организация	Внутренняя сеть Correios и местное подразделение доставки.
Типичное событие отслеживания	Направлено в распределительное подразделение, передано на доставку, доставлено, самовывоз или неудачная попытка доставки.
Может ли измениться трекинг-номер?	Обычно сохраняется тот же публичный трекинг-номер; внутренние ярлыки обработки могут быть не видны получателю.
Обычный промежуток без обновлений	Промежутки без обновлений при внутренней перевозке зависят от расстояния и местной маршрутизации.
Что должен сделать клиент	Подготовьтесь к доставке, проверяйте уведомления о самовывозе и свяжитесь с Correios, если официальный срок или инструкция требует действия.

Управление доставкой и варианты после отправки

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Получение в отделении Correios

Получатель или уполномоченное лицо с удостоверением личности, если это разрешено.

Посмотреть все подробности о получении в отделении Correios

Право на услугу	Доступно, когда в отслеживании указано, что объект ожидает получения.
Срок/доступный этап	Указано в официальном отслеживании или уведомлении; проверьте указанное отделение.
Плата	Отдельная плата за обычное получение не подтверждена; импортные сборы всё равно могут подлежать оплате.
Гарантировано?	Только если посылка всё еще находится в пределах срока хранения и выполнены требования к идентификации.
Официальная ссылка для действия	Correios Rastreamento

Действие по импортному налогу или документам

Получатель/импортер в Бразилии.

Посмотреть все подробности об импортном действии

Право на услугу	Входящие международные посылки, когда импортные системы Correios запрашивают действие.
Срок/доступный этап	Во время налоговой проверки или после начисления налога до окончательной доставки или возврата.
Плата	Могут применяться налоги, почтовые сборы за импортное обслуживание или другие официальные сборы.
Гарантировано?	Оплата или подача документов не гарантирует таможенный выпуск, если правила не соблюдены.
Официальная ссылка для действия	Minhas Importações

Поддержка по исправлению адреса или проблемам с доставкой

Часто отправитель или продавец; получатель может сообщить информацию о местной доставке.

Посмотреть все подробности о поддержке по исправлению адреса

Право на услугу	Зависит от услуги, этапа доставки и официальных правил Correios.
Срок/доступный этап	До того, как маршрутизация возврата станет необратимой.
Плата	Не подтверждено единообразно; проверьте официальный канал.
Гарантировано?	Нет; исправление может быть невозможно после определенных сканирований.
Официальная ссылка для действия	Служба поддержки клиентов Correios

Претензии по утере и повреждению, страхование и возвраты

Жалоба в Correios, требование почтового возмещения, возврат стоимости пересылки и возврат средств за ecommerce — это отдельные процессы. Отправитель обычно контролирует компенсацию за пересылку, а покупатель обычно обращается к продавцу или marketplace по вопросам возврата средств за заказ.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Использовать, когда

Жалоба или запрос на обслуживание в Correios

Отслеживание задерживается, доставка не удалась, указано как доставлено, но не получено, повреждено или требуется расследование.

Посмотреть все подробности о жалобе в Correios

Кто подает	Отправитель, получатель или уполномоченный клиент в зависимости от услуги и типа жалобы.
Самое раннее/самое позднее время подачи	Используйте официальные сроки Correios для конкретной услуги; единого универсального порога нет.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, дата отправки, адреса, тип услуги, описание отправления, фотографии и счет-фактура, где применимо.
Возможный результат	Расследование, уточнение доставки, информация о возврате или направление в процесс компенсации.
Официальная ссылка	Correios central de atendimento

Требование возмещения или страховая претензия

Правила услуги предусматривают компенсацию за утрату, повреждение или объявленную ценность.

Посмотреть все сведения о требовании компенсации

Кто подает	Обычно это отправитель или держатель договора; для подтверждения повреждения может потребоваться содействие получателя.
Самое раннее/самое позднее время подачи	Зависит от внутреннего/международного продукта и официальных правил подачи претензий.
Необходимые доказательства	Квитанция, заявленная стоимость, счет-фактура, фотографии, упаковка, содержимое и официальный номер обращения.
Возможный результат	Одобрение, частичная компенсация, отказ или запрос дополнительных документов.
Официальная ссылка	Официальные правила обслуживания Correios

Возврат средств или замена на маркетплейсе

Покупатель оплатил товар продавцу и нуждается в коммерческом урегулировании из-за недоставки, повреждения или возврата.

Посмотреть все сведения о возврате средств на маркетплейсе

Кто подает	Покупатель через продавца или платформу маркетплейса.
Самое раннее/самое позднее время подачи	Определяется политикой защиты покупателей маркетплейса, а не Correios.
Необходимые доказательства	ID заказа, скриншот отслеживания, сообщения продавца, фотографии и описание проблемы с доставкой.
Возможный результат	Возврат средств, замена, расследование со стороны продавца или решение по спору.
Официальная ссылка	Используйте справочный центр конкретного маркетплейса и отслеживание Correios в качестве доказательства.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничено или запрещено в зависимости от товара, упаковки и способа транспортировки.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Легковоспламеняющиеся жидкости, газы, взрывчатые вещества, коррозионные вещества и некоторые аэрозоли.
Ключевое условие/упаковка	Должно соответствовать действующим правилам Correios, а также авиационным/почтовым правилам там, где это разрешено.
Ограничение транспортировки	Может быть запрещено для воздушных или международных почтовых каналов.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отказ в приеме, возврат, задержание на таможне или конфискация.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте страницы Correios с запрещенными и ограниченными к пересылке предметами.

Батареи и электроника

Ограничено; литиевые батареи часто требуют соблюдения требований для конкретного продукта.

Посмотреть все сведения о батареях и электронике

Типичные примеры	Портативные зарядные устройства, отдельные литиевые батареи, телефоны и устройства, содержащие батареи.
Ключевое условие/упаковка	Там, где это разрешено, могут потребоваться надлежащая декларация, установка в оборудование и защитная упаковка.
Ограничение транспортировки	Правила для воздушной и международной перевозки строже, чем для многих внутренних наземных перевозок.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отказ в экспорте, возврат или таможенный досмотр.
Официальные правила	Используйте ограничения Correios и страны назначения.

Продукты питания, растения и продукты животного происхождения

Часто ограничены и подпадают под санитарные правила или правила биобезопасности.

Посмотреть все сведения об органических продуктах

Типичные примеры	Семена, растения, мясо, молочные продукты, скоропортящиеся товары и биологические материалы.
Ключевое условие/упаковка	Могут применяться разрешения, сертификаты и правила страны назначения.
Ограничение транспортировки	Скоропортящийся характер и карантинные правила могут препятствовать перевозке.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Таможенная или сельскохозяйственная инспекция, уничтожение или возврат.
Официальные правила	Проверьте правила Correios и таможенные правила страны назначения.

Дорогостоящие или контролируемые товары

Ограничены по стоимости, таможенной документации или юридическому контролю.

Посмотреть все сведения о дорогостоящих или контролируемых товарах

Типичные примеры	Ювелирные изделия, предметы, аналогичные валюте, лекарства, оружие, ценные документы и контролируемые товары.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться объявленная стоимость, страхование, лицензии или услуга альтернативного перевозчика.
Ограничение транспортировки	Некоторые товары не принимаются в почтовых каналах.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отказ, дополнительная проверка, начисление налогов или потеря права на компенсацию.
Официальные правила	Подтвердите у Correios перед отправкой.

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в Correios подготовьте tracking number, дату отправки, CEP отправления и назначения, название услуги, последнюю отметку сканирования, данные отправителя или продавца, описание товара, счет-фактуру/подтверждение стоимости и фотографии повреждений.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Портал отслеживания

Correios Rastreamento

Посмотреть все сведения о портале отслеживания

Лучше всего подходит для	Текущие события отправления, инструкции по получению и запросы на действия при импорте.
Регион/язык	Бразилия, португальский.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн-портала; операционные обновления зависят от сканирований.
Информация для подготовки	Tracking number/код объекта.
Важное ограничение	Страница отслеживания сама по себе не изменяет адреса и не одобряет компенсацию.

Центр обслуживания клиентов

Correios Central de Atendimento

Посмотреть все сведения о центре обслуживания клиентов Correios

Лучше всего подходит для	Жалобы, проблемы с доставкой, запросы на обслуживание и варианты поддержки.
Регион/язык	Бразилия, португальский.
Часы работы и часовой пояс	Проверьте актуальную официальную страницу для получения номера телефона и часов приема.
Информация для подготовки	Код объекта, персональные данные, услуга, адреса и доказательства проблемы.
Важное ограничение	Право на рассмотрение и канал ответа зависят от услуги и типа жалобы.

Локатор отделений

Локатор отделений и услуг Correios

Посмотреть все сведения о локаторе отделений Correios

Лучше всего подходит для	Поиск пунктов получения, отправки или обслуживания.
Регион/язык	Бразилия, португальский.
Часы работы и часовой пояс	Часы работы подразделений различаются в зависимости от местоположения; подтвердите их в локаторе.
Информация для подготовки	CEP, город, район и необходимая услуга.
Важное ограничение	Подразделение может не обслуживать каждую услугу или вопрос, связанный с международным импортом.

Портал импорта

Minhas Importações

Посмотреть все сведения о Minhas Importações

Лучше всего подходит для	Входящие международные посылки, уплата налогов, привязка CPF и действия с документами.
Регион/язык	Бразилия, португальский.
Часы работы и часовой пояс	Онлайн-портал; оплата и обработка зависят от официальных сроков.
Информация для подготовки	Tracking number, CPF, подтверждение счета-фактуры/заказа и способ оплаты, если требуется.
Важное ограничение	Для импортных платежей следует использовать только инструкции официального портала.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Потребителям следует использовать официальное отслеживание Correios или 17TRACK. Продавцам нужна пакетная видимость, мониторинг исключений, стандартизированные статусы и распознавание передачи между несколькими перевозчиками, особенно когда посылка начинается с почты страны отправления, а затем становится доставкой последней мили Correios в Бразилии.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальные бизнес-интеграции Correios

Correios

Посмотреть все сведения об официальных бизнес-интеграциях Correios

Покрытие перевозчика	Услуги Correios и контрактная логистика там, где доступны.
Основное использование	Бизнес-отправка, ярлыки, цены, сроки, консультация по услугам и контрактные операции.
Аутентификация	Требуются актуальные учетные данные разработчика Correios или контрактные учетные данные, если они предоставлены.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Возможности зависят от официального продукта Correios API и договора; сведения о публичном endpoint отслеживания необходимо проверять в актуальной документации.
Актуальная документация для разработчиков	Разработчики Correios
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Не используйте старые SOAP или неофициальные примеры без проверки актуальной документации Correios и требований к аутентификации.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK Tracking API

Покрытие перевозчика	Мультиперевозчиковое отслеживание, включая Correios, где это поддерживается маршрутизацией перевозчиков 17TRACK.
Основное использование	Пакетная регистрация, агрегация отслеживания, автоопределение перевозчика и стандартизированные события отправлений.
Аутентификация	Заголовок 17token с действительным ключом 17TRACK API.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Endpoint регистрации и функции API описаны в документации 17TRACK API.
Актуальная документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте текущий endpoint регистрации v2.4, указанный в документации 17TRACK.

FAQ

1. Как отследить мою посылку Correios?

Введите код объекта на Correios Rastreamento или используйте 17TRACK, чтобы увидеть доступные события Correios и партнерских перевозчиков.

2. Где найти мой номер отслеживания Correios?

Посмотрите в квитанции Correios, электронной этикетке, письме продавца об отправке, на странице заказа маркетплейса или в уведомлении об импорте; ID заказа — это не то же самое, что код объекта Correios.

3. Как выглядит номер отслеживания Correios?

Многие номера Correios и почтовые номера используют две буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны, например AA ######### BR для почтовых идентификаторов, выпущенных в Бразилии.

4. Когда появится первое событие отслеживания Correios?

Первое значимое событие появляется после физической отправки или приема; создание этикетки или предварительное уведомление продавца не доказывает, что посылка уже у Correios.

5. Почему отслеживание Correios не обновляется?

Отслеживание Correios может приостанавливаться во время дальней перевозки, экспорта, авиаперемещения, таможенной проверки, оплаты налогов или из-за пропущенных промежуточных сканирований.

6. Сколько занимает доставка Correios?

Срок доставки Correios зависит от услуги, CEP отправления, CEP назначения, времени приема отправлений, таможни и местных условий; используйте официальный калькулятор сроков Correios для оценок по конкретному отправлению.

7. Что делать, если Correios сообщает о неудачной доставке?

Проверьте указанную причину, подтвердите адрес и доступ в здание, найдите инструкции по получению и свяжитесь с Correios или продавцом до возврата посылки.

8. Что делать, если Correios сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи, соседей и доказательства доставки, затем откройте обращение в Correios и уведомите продавца, если отправление по-прежнему отсутствует.

9. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке Correios?

Сохраните упаковку, фотографии, счет и номер отслеживания, затем обратитесь в службу поддержки Correios; отправителю или держателю договора может потребоваться подать требования о компенсации.

10. Как связаться со службой поддержки Correios?

Используйте Correios Central de Atendimento, официальный портал отслеживания, Minhas Importações для импортных посылок или поиск агентств для местного получения и услуг отправки.

11. Выдает ли Correios каждый номер, который отображается в отслеживании Correios?

Нет. Correios может отслеживать входящие номера иностранной почты после получения посылки в Бразилии, но исходный номер мог быть выдан China Post, USPS, PostNL, Singapore Post или другой почтой страны отправления.

12. Что такое Minhas Importações для посылок Correios?

Minhas Importações — это импортный портал Correios, используемый для многих входящих международных посылок, которым требуется привязка CPF, оплата налогов, подача документов или другие официальные импортные действия.

13. Означает ли “received by Correios Brazil”, что таможня завершена?

Нет. Получение Correios в Бразилии означает почтовую передачу или данные о прибытии; таможенная проверка, начисление налогов и выпуск могут еще произойти до внутренней доставки.

14. Можно ли определить услугу Correios только по первым двум буквам?

Ненадежно. Почтовые префиксы могут указывать на широкие семейства идентификаторов, но сопоставление услуг зависит от продукта, договора, страны отправления и текущих систем Correios.

15. Кто несет ответственность, если иностранная посылка не прибыла в Бразилию?

До получения в Бразилии обычно отвечает почта страны отправления, продавец или партнер по магистральной перевозке; Correios обычно становится бразильским почтовым оператором после передачи или обработки прибытия.

16. Могут ли компании отслеживать отправления Correios через API?

Компаниям следует проверять актуальную документацию Correios для разработчиков по официальным интеграциям или использовать 17TRACK API для мультиперевозчиковой агрегации отслеживания и стандартизированной видимости событий.

Tracking API

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]