Correios Brazil Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Correios Brazil para comprobar el estado de envío más reciente.

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Acerca de Correios

Correios es el operador postal nacional designado de Brasil, legalmente Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios opera servicios postales y de paquetería nacionales en Brasil, aceptación y entrega postal internacional, servicios logísticos para ecommerce y la función de entrega de última milla brasileña para muchos paquetes postales entrantes transferidos por operadores postales extranjeros.

Perfil principal

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, comúnmente comercializada como Correios.
Sitio web oficial	https://www.correios.com.br/
Tipo de transportista	Operador postal nacional, transportista de paquetes, operador postal internacional, proveedor logístico y transportista de entrega de última milla en Brasil.
Región principal	Brasil para entregas nacionales; flujos postales internacionales hacia y desde Brasil mediante procesos de intercambio postal y aduanas.
Página de seguimiento	https://rastreamento.correios.com.br/
Organización matriz	Empresa pública federal vinculada a la estructura del gobierno brasileño; los detalles actuales de gobernanza e institucionales deben consultarse en las páginas institucionales oficiales.
Fundación y sede	Fundada en 1969 como ECT; sede en Brasilia, Distrito Federal, Brasil, según se describe en la información institucional oficial.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Resumen de la relación

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos es el operador legal oficial detrás de la marca Correios.

Ver todos los detalles de Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Tipo de entidad	Transportista canónico y operador postal brasileño.
Por qué es importante para el seguimiento	El seguimiento oficial, las reclamaciones, los intentos de entrega y los avisos de entrega aduaneros se gestionan mediante los sistemas de Correios cuando el artículo está en Brasil.
Evidencia oficial	Páginas institucionales de Correios y portal oficial de seguimiento.

SEDEX, PAC, Carta Registrada y servicios internacionales

SEDEX, PAC, registered mail y productos postales internacionales son servicios operados o aceptados por Correios según las páginas oficiales de servicios.

Ver todos los detalles de los servicios de Correios

Tipo de entidad	Servicios operados.
Por qué es importante para el seguimiento	El servicio determina el nivel de detalle del seguimiento, la velocidad de entrega, los servicios adicionales, la vía de reclamación y si aparecen pasos de aduanas internacionales.
Evidencia oficial	Páginas de servicios nacionales, internacionales y de ecommerce de Correios.

Correios Rastreamento y Minhas Importações

Correios Rastreamento proporciona eventos de envío, mientras que Minhas Importações se utiliza para muchas acciones de aduanas y pagos de importación de paquetes internacionales entrantes.

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de Correios

Tipo de entidad	Productos de seguimiento y gestión de importaciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Un paquete puede mostrar eventos de seguimiento en Rastreamento mientras requiere una acción de impuestos, documentos o autorización en Minhas Importações.
Evidencia oficial	Portales oficiales de Rastreamento y Minhas Importações.

Receita Federal e instalaciones aduaneras postales

Las autoridades aduaneras brasileñas, no 17TRACK ni el vendedor extranjero, controlan las decisiones de evaluación y liberación de importaciones postales hacia Brasil.

Ver todos los detalles de las entidades aduaneras brasileñas

Tipo de entidad	Entidades aduaneras y de red/instalaciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Los eventos de importación, como inspección fiscal, pago de impuestos o solicitudes de documentación, no son escaneos normales de entrega nacional.
Evidencia oficial	Orientación de importación de Correios y normas de importación de Receita Federal.

Operadores postales extranjeros y socios de transporte de línea de ecommerce

Los operadores postales extranjeros pueden emitir el número de seguimiento S10 original y entregar el paquete a Correios solo después de su llegada y del intercambio postal en Brasil.

Ver todos los detalles de las transferencias entre socios

Tipo de entidad	Socios internacionales o de última milla.
Por qué es importante para el seguimiento	Un evento de origen extranjero no significa que Correios tenga físicamente el paquete; la responsabilidad de Correios normalmente comienza después de la recepción en Brasil o la aceptación en un canal de Correios.
Evidencia oficial	Reglas UPU S10, seguimiento internacional de Correios y orientación oficial de importación.

17TRACK

17TRACK agrega eventos de seguimiento disponibles de Correios y otros transportistas, pero no transporta paquetes ni aprueba aduanas, reembolsos o reclamaciones.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento multitransportista.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a identificar transferencias entre transportistas y estandarizar el lenguaje de estado, pero los cambios oficiales de entrega deben solicitarse a través de Correios o del vendedor.
Evidencia oficial	Documentación de seguimiento y API de 17TRACK.

Respuesta rápida

Para rastrear paquetes de Correios, introduce el código de objeto que se muestra en el recibo de Correios, el correo electrónico de envío de ecommerce o la página de pedido del marketplace en Correios Rastreamento, o utiliza 17TRACK para ver los eventos disponibles en Correios y transportistas asociados. Si no aparece ningún resultado, primero comprueba los espacios, las letras, el código de país final, si el vendedor solo ha creado una etiqueta y si el paquete todavía está con un transportista de origen fuera de Brasil.

Consejo profesional: 17TRACK es útil para paquetes transfronterizos porque el mismo envío puede mostrar eventos del correo de origen, aerolínea, aduanas y Correios. 17TRACK es independiente y no puede cambiar una dirección, liberar aduanas, iniciar un reembolso ni aprobar una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de Correios

El seguimiento de Correios comienza con un código de objeto, no con un número de pedido de ecommerce. El código de objeto puede ser emitido por Correios para envíos nacionales o por un operador postal extranjero para envíos internacionales entrantes que luego entrega Correios en Brasil.

Rutas de seguimiento

Ruta	Pasos y mejor uso
Seguimiento oficial de Correios	Abre Correios Rastreamento, introduce el código de objeto exactamente como se muestra, revisa los eventos e inicia sesión o utiliza servicios vinculados cuando se requiera una acción de importación.
Seguimiento multitransportista de 17TRACK	Introduce el mismo número de seguimiento en 17TRACK cuando el envío pueda involucrar a un operador postal extranjero, transporte de línea de marketplace, aduanas y entrega de última milla de Correios.
Página de pedido del marketplace o del vendedor	Úsala para confirmar que el vendedor envió el pedido y para encontrar el número emitido por el transportista; no confundas el ID del pedido con el número de seguimiento.
Servicios de importación de Correios	Usa Minhas Importações cuando Correios o el evento de importación solicite el pago de impuestos, la vinculación de CPF, documentación o una acción del comprador para un paquete entrante.

Si falta el primer evento, pide al remitente el código de objeto emitido por el transportista, comprueba si el número sigue estando solo preavisado, elimina espacios y signos de puntuación, y confirma si Correios es el transportista actual o solo el futuro operador brasileño de última milla.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los códigos de objeto de Correios suelen seguir identificadores postales de estilo S10 para correo registrado, paquetes, EMS y correo internacional, pero Correios también utiliza familias de servicios nacionales. Que sea rastreable en Correios no demuestra que Correios haya emitido el número; los paquetes entrantes desde China, Estados Unidos, Europa u otros países a menudo mantienen el número S10 del correo de origen hasta la entrega en Brasil.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Código de objeto nacional de Correios

AA ######### BR

Ver todos los detalles del código de objeto nacional de Correios

Longitud/estructura	Normalmente dos letras, nueve dígitos incluido un dígito de verificación, y BR como código de país cuando se presenta en un formato similar a S10.
Emitido por	Correios cuando el artículo se acepta a través de un canal nacional o empresarial de Correios.
Servicio/uso típico	Paquete nacional, correo certificado, SEDEX, PAC o logística por contrato según el servicio y la etiqueta.
Quién lo ve y dónde	El remitente lo ve en un recibo de mostrador o en una etiqueta electrónica; el comprador lo ve en el aviso de envío del vendedor o en el pedido del marketplace.
Alcance del seguimiento	Aceptación, clasificación, transporte, intento de entrega, recogida, entregado, devolución y escaneos de excepción dentro de la red de Correios.
Advertencia importante	No deduzca el servicio solo a partir de las dos primeras letras; la correspondencia del servicio puede variar según el producto, el contrato y el sistema.

UPU S10 internacional saliente desde Brasil

R/C/E/L/U AA ######### BR

Ver todos los detalles de los números S10 internacionales salientes de Correios

Longitud/estructura	Trece caracteres: dos letras indicadoras de servicio, nueve dígitos y BR como código de país emisor.
Emitido por	Correios como operador postal de origen en Brasil.
Servicio/uso típico	Artículos certificados internacionales, paquetes, pequeños paquetes y artículos postales exprés aceptados en Brasil.
Quién lo ve y dónde	El remitente brasileño, el comerciante de ecommerce, el destinatario en el extranjero y el correo de destino pueden ver todos el mismo número S10.
Alcance del seguimiento	Aceptación en origen y exportación en Brasil, entrega al transporte internacional, eventos postales o aduaneros de destino cuando se intercambian.
Advertencia importante	La visibilidad en destino depende del operador postal de destino y del producto; no todos los artículos similares a cartas reciben seguimiento completo de entrega.

Número S10 entrante de correo extranjero

AA ######### CN, US, NL, SG u otro código de país

Ver todos los detalles de los números entrantes de correo extranjero

Longitud/estructura	Número S10 de trece caracteres emitido por el correo de origen, como LX ######### CN o CP ######### US.
Emitido por	El operador postal de origen, no Correios, salvo que el sufijo sea BR y el artículo haya comenzado en Brasil.
Servicio/uso típico	Ecommerce transfronterizo, paquetes certificados internacionales, paquetes y servicios postales similares a EMS que entran en Brasil.
Quién lo ve y dónde	El comprador del marketplace lo ve en la página de pedido de la tienda; Correios puede seguir mostrando el mismo número después de la recepción en Brasil.
Alcance del seguimiento	Escaneos de origen, exportación, llegada a Brasil, aduanas, distribución de Correios y entrega final cuando se intercambian datos.
Advertencia importante	Que Correios rastree un número con sufijo extranjero significa que Correios tiene datos o custodia posterior; no significa que Correios haya creado el número.

Referencia de pedido del comerciante o del marketplace

Letras y dígitos definidos por la tienda

Ver todos los detalles de las referencias de comerciantes

Longitud/estructura	Varía según la tienda o el marketplace y puede contener guiones, números de pedido internos o IDs de plataforma.
Emitido por	Comerciante, marketplace o plataforma logística.
Servicio/uso típico	Búsqueda de pedido con el vendedor; no necesariamente un número de seguimiento del carrier.
Quién lo ve y dónde	El comprador lo ve en la página de pago o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Alcance del seguimiento	Normalmente no lo acepta Correios Rastreamento a menos que el comerciante lo asocie a un código de objeto del carrier.
Advertencia importante	Pida al vendedor el código de objeto de Correios si el ID del pedido no devuelve eventos del carrier.

Código de aviso de entrega o de recogida

Código de barras específico del aviso o referencia local

Ver todos los detalles de los identificadores de aviso de entrega

Longitud/estructura	Varía según el aviso y el proceso local.
Emitido por	Proceso de entrega o recogida de Correios después de un intento de entrega o evento de retención.
Servicio/uso típico	Recogida en una unidad de Correios, comprobante de intento de entrega o gestión de entrega local.
Quién lo ve y dónde	El destinatario lo ve en un aviso físico, mensaje de la app o instrucción de seguimiento.
Alcance del seguimiento	Se utiliza para apoyar la recogida o la identificación; el código de objeto del envío sigue siendo el número de seguimiento principal.
Advertencia importante	Lleve identificación personal y el código de envío al recoger un artículo retenido.

Estados de seguimiento y significados

Los estados de Correios deben leerse como una cronología de custodia. Un escaneo de publicado o recibido significa aceptación física; una etiqueta electrónica o un estado de preaviso no. Los estados de importación o aduanas significan que el paquete está en una etapa regulatoria y puede requerir una acción a través de canales oficiales de importación.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Objeto postado

Correios o el correo de origen ha aceptado físicamente el artículo.

Ver todos los detalles de Objeto postado

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	El transportista que aceptó el artículo, mostrado en el escaneo.
Qué sucede después	Clasificación y transporte a la siguiente unidad de procesamiento.
Qué debes hacer	Espera a que haya movimiento, a menos que el remitente haya dado un número o servicio incorrecto.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Un artículo internacional entrante ha sido recibido por Correios en Brasil.

Ver todos los detalles de la recepción entrante por Correios

Etapa del ciclo de vida	Aduanas/Entrega.
Parte responsable actual	Correios y el procesamiento de importación brasileño, sujeto a control aduanero.
Qué sucede después	Revisión de importación, posible solicitud de impuestos o documentación, y luego distribución nacional.
Qué debes hacer	Supervisa Correios y Minhas Importações para tareas relacionadas con CPF, impuestos o documentación.

Objeto em trânsito

El paquete se está moviendo entre unidades de Correios, instalaciones de socios o puntos de intercambio postal.

Ver todos los detalles de Objeto em trânsito

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	El transportista o segmento de la red postal que está moviendo actualmente el artículo.
Qué sucede después	Escaneo de llegada en la ciudad de destino, centro de distribución, punto aduanero o unidad de entrega.
Qué debes hacer	Espera durante los intervalos normales de transporte; verifica interrupciones del servicio y la calidad de la dirección si se detiene.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

El paquete entrante ha entrado en inspección aduanera o fiscal.

Ver todos los detalles de la inspección aduanera

Etapa del ciclo de vida	Aduanas/Entrega.
Parte responsable actual	Autoridad aduanera brasileña con Correios como operador postal.
Qué sucede después	Liberación, evaluación de impuestos, solicitud de información, devolución o retención según las normas.
Qué debes hacer	Consulta Minhas Importações y proporciona la información solicitada o paga los cargos determinados a través de canales oficiales.

Saiu para entrega ao destinatário

El artículo está en una ruta de entrega para un intento de entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	Unidad local de entrega de Correios.
Qué sucede después	Entrega, intento fallido, instrucción de recogida o incidencia de dirección.
Qué debes hacer	Asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete y de que haya identificación disponible si se requiere firma o recogida.

Objeto entregue ao destinatário

Correios ha registrado la entrega al destinatario, a una persona autorizada o al lugar de entrega.

Ver todos los detalles del estado entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	Correios completó la entrega; el destinatario o la recepción del edificio puede tener ahora el artículo.
Qué sucede después	No habrá más escaneos de transporte normales a menos que se abra una corrección o investigación.
Qué debes hacer	Revisa el buzón, la recepción, los familiares, los vecinos y el comprobante de entrega antes de escalar el caso.

Objeto aguardando retirada

El artículo está retenido en una unidad de Correios para su recogida.

Ver todos los detalles de la retención para recogida

Etapa del ciclo de vida	Recogida.
Parte responsable actual	Agencia de Correios o punto de recogida especificado.
Qué sucede después	Recogida por el destinatario, vencimiento del período de retención o proceso de devolución.
Qué debes hacer	Lleve un documento de identidad, el número de seguimiento y cualquier aviso oficial; verifique la unidad indicada y el plazo.

Dirección incorrecta o entrega no efectuada

Correios no pudo completar la entrega debido a la dirección, el acceso, la ausencia o las condiciones locales de entrega.

Ver todos los detalles de la entrega fallida

Etapa del ciclo de vida	Excepción.
Parte responsable actual	Unidad de entrega local de Correios y, para correcciones de dirección, normalmente el remitente o vendedor.
Qué sucede después	Nuevo intento, retención para recogida o devolución según el servicio y las normas locales.
Qué debes hacer	Contacte rápidamente con Correios con el código del objeto y pida al vendedor que ayude con la corrección de la dirección si es necesario.

Objeto devuelto al remitente

El artículo se está devolviendo al remitente tras una entrega fallida, rechazo, problema aduanero o recogida vencida.

Ver todos los detalles de la devolución al remitente

Etapa del ciclo de vida	Devolución.
Parte responsable actual	Correios u operadores postales de origen/destino según la etapa de devolución.
Qué sucede después	Ruta de devolución al remitente o al operador postal extranjero.
Qué debes hacer	Contacte de inmediato con el vendedor o remitente; 17TRACK no puede detener una devolución.

Servicios y tiempos de entrega

El tiempo de entrega de Correios depende del origen, el CEP de destino, el servicio, la hora límite de admisión, fines de semana, festivos, aduanas, acciones relacionadas con impuestos de importación, zonas remotas e interrupciones del servicio. Deben usarse calculadoras oficiales de plazos para compromisos específicos del envío.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

SEDEX

Entrega nacional de paquetes más rápida dentro de Brasil.

Ver todos los detalles de SEDEX

Tipo de servicio	Paquete exprés nacional.
Cobertura	Brasil, sujeto a disponibilidad de origen y destino.
Nivel de seguimiento	Seguimiento de paquetes con eventos de aceptación, tránsito, intento de entrega y entrega.
Condición clave de tamaño/peso	Consulte los límites actuales de Correios y las normas de embalaje por servicio.
Protección incluida/servicio adicional	Pueden estar disponibles servicios adicionales, como valor declarado u opciones de comprobante, según el producto.
Limitación principal	El plazo y la disponibilidad varían según el par de CEP y la hora límite de admisión.

PAC

Entrega nacional económica de paquetes en Brasil.

Ver todos los detalles de PAC

Tipo de servicio	Paquete económico nacional.
Cobertura	Brasil, sujeto a disponibilidad del servicio.
Nivel de seguimiento	Eventos de paquetes rastreados en los sistemas de Correios.
Condición clave de tamaño/peso	Las normas actuales de tamaño y peso deben consultarse en las páginas oficiales de Correios.
Protección incluida/servicio adicional	Los servicios adicionales dependen del canal de admisión y del contrato.
Limitación principal	Más lento que las opciones exprés y más sensible a las rutas de larga distancia.

Carta Registrada

Documentos registrados o pequeños envíos de correo que requieren evidencia de seguimiento.

Ver todos los detalles de Carta Registrada

Tipo de servicio	Servicio de correo/documentos registrados.
Cobertura	Brasil, sujeto a las normas de correo.
Nivel de seguimiento	El seguimiento puede centrarse en la confirmación de la publicación, el tránsito y la entrega, en lugar de ofrecer una granularidad similar a la de un paquete.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican límites para documentos y piezas postales.
Protección incluida/servicio adicional	Prueba de registro; los servicios opcionales dependen de las normas oficiales del producto.
Limitación principal	No es adecuado para mercancías que requieren normas de servicio de paquetería.

Correios Internacional

Exportación postal desde Brasil y entrega postal entrante en Brasil.

Ver todos los detalles de Correios Internacional

Tipo de servicio	Servicios postales internacionales de paquetes, envíos pequeños, documentos y exprés.
Cobertura	Países atendidos mediante acuerdos de intercambio postal y restricciones actuales de destino.
Nivel de seguimiento	Depende del producto y del intercambio de datos con el operador postal de destino u origen.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican restricciones internacionales específicas del destino, declaración aduanera y normas sobre bienes prohibidos.
Protección incluida/servicio adicional	Varía según el producto; consulte las opciones de valor declarado, registrado y exprés.
Limitación principal	Las aduanas y los operadores postales extranjeros pueden generar brechas de visibilidad y retrasos fuera del control de Correios.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

SEDEX

Calculado por CEP de origen, CEP de destino y condiciones de publicación mediante las herramientas oficiales de plazos de Correios.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de SEDEX

Días hábiles o naturales	Las herramientas oficiales usan una lógica de días laborables específica del servicio; consulte la calculadora para el envío exacto.
Estado de la garantía	No considere un plazo estimado como una garantía de devolución de dinero a menos que las normas oficiales del producto lo indiquen.
Comienza a contar desde	Publicación/aceptación y reglas de hora límite aplicables.
Principales factores de retraso	CEP incorrecto, zona remota, entrega fallida, clima, festivos, interrupciones operativas y restricciones de seguridad.
Fecha/validez de la fuente oficial	Use la calculadora actual de precios y plazos de Correios para la validez específica del envío.

PAC

Calculado por origen y destino mediante herramientas oficiales de Correios; normalmente con encaminamiento económico.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de PAC

Días hábiles o naturales	Consulte la calculadora oficial.
Estado de la garantía	La estimación publicada no es automáticamente una garantía de reembolso.
Comienza a contar desde	Publicación física aceptada por Correios.
Principales factores de retraso	Transferencia de larga distancia, distribución regional, problemas de dirección e intentos de entrega.
Fecha/validez de la fuente oficial	Use la calculadora actual de Correios y las páginas de productos.

Paquetes internacionales entrantes

Varía según el correo de origen, la exportación, la capacidad aérea, la aduana brasileña, el pago de impuestos y la entrega nacional de Correios.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega internacional entrante

Días hábiles o naturales	Etapas postales y aduaneras mixtas; muchas estimaciones son rangos de días naturales en lugar de compromisos garantizados en días hábiles.
Estado de la garantía	Las etapas aduaneras y de correo extranjero no están garantizadas por Correios.
Comienza a contar desde	Aceptación en origen para estimaciones de extremo a extremo; la gestión nacional de Correios comienza después de los pasos de recepción brasileña y liberación de importación.
Principales factores de retraso	Preaviso sin entrega física, acumulación de exportación, evaluación aduanera, impuestos no pagados, CPF faltante, artículo prohibido y problema con el CEP de destino.
Fecha/validez de la fuente oficial	Use las páginas de importación internacional de Correios y los eventos de seguimiento para conocer la etapa actual.

Tiempos de entrega del país de destino

País / región de destino

Rango de tiempo de entrega estimado

Estados Unidos

10–35 días hábiles para flujos comunes de paquetes postales.

Ver todos los detalles de Estados Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional, envío pequeño registrado o servicio postal similar a EMS desde Brasil.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–24 días en rutas normales.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	USPS para la entrega postal.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los escaneos de Aduanas de EE. UU. y de traspaso a USPS pueden aparecer después de una brecha en el transporte aéreo y la oficina de intercambio.

Canadá

12–40 días hábiles.

Ver todos los detalles de Canadá

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional o paquete registrado.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 22–30 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Canada Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La revisión aduanera y el enrutamiento a provincias remotas pueden prolongar la entrega final.

México

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de México

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 25–34 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correos de México para la entrega postal.
Consejos sobre aduanas y despacho	El procesamiento de importación y la distribución regional pueden generar largos intervalos entre escaneos.

Reino Unido

10–30 días hábiles.

Ver todos los detalles del Reino Unido

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional o paquete pequeño.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 17–23 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Royal Mail o Parcelforce según el producto.
Consejos sobre aduanas y despacho	La precisión del IVA y de los datos aduaneros afecta la liberación y los avisos de entrega.

Alemania

10–32 días hábiles.

Ver todos los detalles de Alemania

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–25 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Deutsche Post o DHL Paket para el traspaso postal.
Consejos sobre aduanas y despacho	El IVA de importación de la UE y una declaración aduanera completa son fundamentales.

Francia

10–32 días hábiles.

Ver todos los detalles de Francia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional o paquete pequeño.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–26 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	La Poste o Colissimo.
Consejos sobre aduanas y despacho	El aviso de pago de aduanas puede ser gestionado por el operador postal local.

España

12–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 20–28 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correos Spain.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las Islas Canarias y los destinos no peninsulares pueden requerir gestión adicional de importación.

Italia

12–40 días hábiles.

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 22–30 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Poste Italiane.
Consejos sobre aduanas y despacho	La revisión de importación y la congestión en centros locales pueden causar pausas en el estado.

Países Bajos

10–30 días hábiles.

Ver todos los detalles de Países Bajos

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 17–24 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	PostNL.
Consejos sobre aduanas y despacho	El IVA de la UE y los datos aduaneros electrónicos reducen las retenciones manuales.

Portugal

10–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de Portugal

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional y paquete registrado.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–26 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	CTT.
Consejos sobre aduanas y despacho	Puede requerirse una acción en el portal aduanero después de la llegada.

Polonia

12–38 días hábiles.

Ver todos los detalles de Polonia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 22–29 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Poczta Polska.
Consejos sobre aduanas y despacho	Deben supervisarse los datos de importación de la UE y los avisos aduaneros locales.

Suecia

12–38 días hábiles.

Ver todos los detalles de Suecia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 21–29 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	PostNord.
Consejos sobre aduanas y despacho	La recaudación del IVA y la notificación al destinatario pueden ocurrir antes de la entrega final.

Bélgica

10–32 días hábiles.

Ver todos los detalles de Bélgica

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–25 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	bpost.
Consejos sobre aduanas y despacho	La exactitud de la declaración aduanera afecta el procesamiento de importación de la UE.

Suiza

12–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de Suiza

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 20–27 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Swiss Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación del IVA de importación suizo y de los aranceles puede añadir una acción por parte del destinatario.

Japón

12–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de Japón

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional o servicio similar a EMS.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–26 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Japan Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Una descripción detallada del artículo y su valor ayudan a agilizar la gestión aduanera.

Corea del Sur

12–38 días hábiles.

Ver todos los detalles de Corea del Sur

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 20–28 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Korea Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La identificación del destinatario y los datos aduaneros pueden afectar el despacho de importación.

China

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de China

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional, paquete registrado o devolución postal de ecommerce.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 25–34 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	China Post o socio postal local.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los escaneos de traspaso de exportación e importación pueden estar separados por largos intervalos de aerolínea u oficina de intercambio.

Australia

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de Australia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 25–33 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Australia Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las restricciones de bioseguridad son estrictas; los materiales orgánicos prohibidos pueden retrasarse o ser rechazados.

Nueva Zelanda

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de Nueva Zelanda

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 26–35 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	NZ Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	El enrutamiento remoto y la revisión de bioseguridad pueden prolongar la entrega.

Singapur

12–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de Singapur

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 19–27 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	SingPost.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de GST y de la declaración aduanera pueden afectar el despacho.

Malasia

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de Malasia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 25–34 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Pos Malaysia.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las aduanas locales y la distribución regional pueden añadir pausas después de la llegada.

Tailandia

15–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de Tailandia

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 25–35 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Thailand Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La información de contacto del destinatario ayuda si la aduana solicita confirmación.

India

18–55 días hábiles.

Ver todos los detalles de India

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 30–42 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	India Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las aduanas y la clasificación regional suelen crear intervalos más largos entre escaneos.

Chile

10–35 días hábiles.

Ver todos los detalles de Chile

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 18–27 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	CorreosChile.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los aranceles aduaneros y los avisos al destinatario pueden gestionarse localmente.

Argentina

12–45 días hábiles.

Ver todos los detalles de Argentina

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 24–34 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Correo Argentino.
Consejos sobre aduanas y despacho	Puede requerirse una declaración aduanera del destinatario o una acción fiscal.

Emiratos Árabes Unidos

12–38 días hábiles.

Ver todos los detalles de Emiratos Árabes Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 22–30 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Emirates Post o socio de entrega postal.
Consejos sobre aduanas y despacho	El número de teléfono y la precisión de la dirección son importantes para el contacto de entrega local.

Sudáfrica

20–60 días hábiles.

Ver todos los detalles de Sudáfrica

Tipo de servicio principal	Paquete postal internacional.
Días promedio de entrega	Promedio de unos 35–48 días.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	South African Post Office o acuerdos postales locales donde estén disponibles.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las restricciones operativas y el procesamiento aduanero pueden hacer que esta ruta sea menos predecible.

Los rangos por país de destino anteriores son estimaciones de planificación profesional para la exportación postal desde Brasil y rutas comparables de transferencia postal. No son garantías de Correios; los plazos oficiales específicos del envío deben consultarse en las herramientas de Correios y la entrega real puede cambiar debido a aduanas, picos estacionales, huelgas, clima, capacidad aérea y operaciones del correo de destino.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número de seguimiento no válido

Elimine espacios y signos de puntuación, verifique todas las letras y solicite al remitente el código de objeto de Correios.

Ver todos los detalles de número de seguimiento no válido

Causa probable	ID de pedido, error tipográfico, etiqueta aún no cargada o selección de transportista incorrecta.
Comprobar primero	Recibo, correo electrónico de envío del vendedor, código de país del sufijo y detección de transportista de 17TRACK.
Cuándo escalar el caso	Si el remitente no puede proporcionar un número emitido por el transportista después de la confirmación del envío.
A quién contactar	Primero al vendedor o remitente; Correios si el número es válido en los sistemas de Correios.

Sin seguimiento después de crear la etiqueta

Espere la aceptación física y pregunte al vendedor si el artículo fue realmente enviado.

Ver todos los detalles de ausencia de seguimiento después de la creación de la etiqueta

Causa probable	Existe un preaviso electrónico, pero el artículo no ha sido entregado al transportista.
Comprobar primero	Primer escaneo físico de envío, como Objeto postado o aceptación en el origen.
Cuándo escalar el caso	Si el vendedor promete el envío, pero no aparece ninguna aceptación después del tiempo de procesamiento del vendedor.
A quién contactar	Vendedor o marketplace; Correios puede que aún no tenga la custodia.

Mucho tiempo en tránsito

Compare el último escaneo con la ruta del servicio y verifique si hay eventos de aduanas, festivos o interrupciones.

Ver todos los detalles de mucho tiempo en tránsito

Causa probable	Traslado interurbano, intercambio aéreo, cola de aduanas o escaneo intermedio omitido.
Comprobar primero	Última instalación, CEP de destino, tipo de servicio y si hay alguna acción de importación pendiente.
Cuándo escalar el caso	Después del plazo oficial previsto o cuando el seguimiento solicite explícitamente una acción.
A quién contactar	Correios para custodia nacional; vendedor o correo de origen para etapas previas a Brasil.

Retención aduanera o inspección fiscal

Abra Minhas Importações y siga las instrucciones oficiales para CPF, documentos o pago de impuestos.

Ver todos los detalles de la retención aduanera

Causa probable	Evaluación de impuestos de importación, datos faltantes, revisión de artículo prohibido/restringido o inspección aleatoria.
Comprobar primero	Portal de importación de Correios y aviso oficial de aduanas.
Cuándo escalar el caso	Si la acción se completó, pero el seguimiento no avanza después del plazo oficial de procesamiento mostrado por Correios.
A quién contactar	Soporte de importación de Correios y, cuando sea necesario, el vendedor para la factura o los detalles del producto.

Entrega fallida o problema de dirección

Compruebe la dirección, el acceso al edificio y si el paquete está retenido para recogida.

Ver todos los detalles de fallo de entrega

Causa probable	Destinatario ausente, dirección incompleta, zona insegura, restricción de acceso o CEP incorrecto.
Comprobar primero	Instrucción de seguimiento, unidad de recogida, requisito de ID y datos de dirección del remitente.
Cuándo escalar el caso	Inmediatamente si aparece un estado de devolución al remitente o se acerca la fecha límite de recogida.
A quién contactar	Correios para instrucciones locales y vendedor para corrección de dirección o reenvío.

Entregado pero no recibido

Revise el buzón, la recepción del condominio, los miembros del hogar, los vecinos y la prueba de entrega antes de abrir una reclamación.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Recibido por persona autorizada, recepción del edificio, entrega incorrecta o corrección de escaneo prematuro.
Comprobar primero	Lugar de entrega, hora, nombre del destinatario cuando esté disponible, registros del edificio y grabaciones de cámaras.
Cuándo escalar el caso	Si las comprobaciones locales no localizan el artículo rápidamente después del escaneo de entrega.
A quién contactar	Servicio de atención al cliente de Correios y el vendedor si se necesita un reembolso comercial o reemplazo.

Paquete perdido o dañado

Conserve el embalaje, fotos, factura y pruebas de seguimiento; abra la reclamación correspondiente de Correios o pida al remitente que la presente.

Ver todos los detalles de paquete perdido o dañado

Causa probable	Daño en tránsito, problema con el contenido, no entrega después del umbral de investigación o problema de devolución.
Comprobar primero	Tipo de servicio, valor declarado, elegibilidad para reclamación y pruebas requeridas.
Cuándo escalar el caso	Después del plazo oficial o inmediatamente si hay daños visibles en la entrega.
A quién contactar	Remitente para reclamación de franqueo; vendedor del marketplace para reembolso del pedido; Correios para reclamación oficial.

Aduanas de envíos internacionales y transferencias entre transportistas

Para paquetes internacionales, Correios puede ser el correo de origen, el correo de destino o ambos solo en el lado de Brasil. Un número de seguimiento extranjero puede seguir siendo válido después de la entrega, pero la custodia y la responsabilidad cambian a medida que el paquete avanza por la exportación, el transporte aéreo, la aduana brasileña y la entrega nacional de Correios.

Flujo internacional

Etapa

Qué está ocurriendo

Aceptación en origen

El remitente deposita el artículo con Correios en Brasil o con un operador postal extranjero en el exterior.

Ver todos los detalles de la aceptación en origen

Custodio físico/entidad responsable	Transportista de origen.
Evento de seguimiento típico	Publicado, aceptado o recibido por el correo de origen.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente el número S10 continúa, pero las referencias del comerciante pueden diferir.
Brecha normal de visibilidad	Brecha corta antes del procesamiento de exportación.
Qué debe hacer el cliente	Confirmar el número de seguimiento y los datos de la declaración aduanera con el remitente.

Procesamiento de exportación

El correo de origen clasifica el artículo para el despacho internacional y el control de exportación.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación

Custodio físico/entidad responsable	Correo de origen e instalación de exportación.
Evento de seguimiento típico	Enviado, despachado o saliendo del país de origen.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no para S10 postal, pero pueden existir referencias internas de line-haul.
Brecha normal de visibilidad	Varios días a semanas durante la cola de exportación o las restricciones de capacidad de vuelo.
Qué debe hacer el cliente	Esperar, a menos que el vendedor no haya enviado físicamente el artículo.

Transporte internacional e intercambio postal

El paquete viaja por aire u otro line-haul hasta la oficina de intercambio de destino.

Ver todos los detalles del transporte internacional

Custodio físico/entidad responsable	Aerolínea, proveedor de line-haul y operadores de intercambio postal.
Evento de seguimiento típico	Despachado al extranjero, llegado al país de destino o recibido por Correios Brazil.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no para el intercambio postal; los sistemas de última milla pueden añadir un código de barras interno.
Brecha normal de visibilidad	La brecha normal más larga suele producirse entre el despacho de exportación y la recepción de importación.
Qué debe hacer el cliente	Usar 17TRACK para comprobar tanto los eventos de origen como los de destino.

Aduana de importación en Brasil

Las autoridades brasileñas evalúan los datos de importación, impuestos, artículos prohibidos y condiciones de liberación.

Ver todos los detalles de la aduana de importación en Brasil

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera con gestión postal de Correios.
Evento de seguimiento típico	Fiscalização aduaneira, pago de impuestos requerido, liberado o devuelto.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número S10 extranjero comúnmente sigue siendo el número de seguimiento visible.
Brecha normal de visibilidad	No hay un tiempo universal de despacho aduanero; el estado de inspección y pago controla la demora.
Qué debe hacer el cliente	Consultar Minhas Importações, pagar los cargos oficiales si corresponden y proporcionar documentos si se solicitan.

Entrega nacional de Correios

Después de la liberación, Correios enruta el paquete al CEP de destino e intenta la entrega o la recogida.

Ver todos los detalles de la entrega nacional de Correios después de la importación

Custodio físico/entidad responsable	Red nacional de Correios y unidad de entrega local.
Evento de seguimiento típico	Enviado a la unidad de distribución, en reparto, entregado, recogida o entrega fallida.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente se mantiene el mismo número de seguimiento público; las etiquetas internas de gestión pueden no ser visibles para el destinatario.
Brecha normal de visibilidad	Las brechas de transferencia nacional dependen de la distancia y del enrutamiento local.
Qué debe hacer el cliente	Prepararse para la entrega, revisar los avisos de recogida y contactar con Correios si el plazo oficial o la instrucción requiere acción.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Recogida en una unidad de Correios

Destinatario o persona autorizada con identificación donde esté permitido.

Ver todos los detalles para la recogida en una unidad de Correios

Elegibilidad	Disponible cuando el seguimiento indica que el objeto está esperando ser recogido.
Plazo/etapa disponible	Se muestra en el seguimiento oficial o en el aviso; compruebe la unidad indicada.
Tarifa	No se ha confirmado una tarifa separada para la recogida normal; es posible que aún deban pagarse cargos de importación.
¿Garantizado?	Solo si el paquete aún está dentro del período de retención y se cumplen los requisitos de identificación.
Enlace de acción oficial	Correios Rastreamento

Acción de impuesto de importación o documento

Destinatario/importador en Brasil.

Ver todos los detalles de la acción de importación

Elegibilidad	Paquetes internacionales entrantes cuando los sistemas de importación de Correios solicitan una acción.
Plazo/etapa disponible	Durante la inspección fiscal o después de la liquidación de impuestos antes de la entrega final o la devolución.
Tarifa	Pueden aplicarse impuestos, cargos del servicio postal de importación u otros cargos oficiales.
¿Garantizado?	El pago o el envío de documentos no garantiza el despacho aduanero si no se cumplen las normas.
Enlace de acción oficial	Minhas Importações

Corrección de dirección o soporte por problemas de entrega

A menudo el remitente o vendedor; el destinatario puede informar datos de entrega local.

Ver todos los detalles del soporte para corrección de dirección

Elegibilidad	Depende del servicio, la etapa de entrega y las normas oficiales de Correios.
Plazo/etapa disponible	Antes de que el enrutamiento de devolución se vuelva irreversible.
Tarifa	No está confirmado de manera uniforme; consulte el canal oficial.
¿Garantizado?	No; es posible que la corrección no sea posible después de ciertos escaneos.
Enlace de acción oficial	Atención al cliente de Correios

Reclamaciones por pérdida o daño, seguro y reembolsos

Una reclamación de Correios, una solicitud de indemnización postal, un reembolso de franqueo y un reembolso de ecommerce son procesos separados. El remitente suele controlar la compensación del franqueo, mientras que el comprador normalmente gestiona los reembolsos de pedidos con el vendedor o marketplace.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Reclamación o solicitud de servicio de Correios

El seguimiento está retrasado, la entrega falló, figura como entregado pero no recibido, está dañado o requiere investigación.

Ver todos los detalles de la reclamación de Correios

Quién presenta la solicitud	Remitente, destinatario o cliente autorizado según el servicio y el tipo de reclamación.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Use los plazos oficiales de Correios para el servicio específico; no se aplica un único umbral universal.
Evidencia requerida	Número de seguimiento, fecha de envío, direcciones, tipo de servicio, descripción del artículo, fotos y factura cuando corresponda.
Resultado posible	Investigación, aclaración de entrega, información de devolución o derivación al proceso de compensación.
Enlace oficial	Correios central de atendimento

Solicitud de indemnización o seguro

Las normas del servicio permiten compensación por pérdida, daño o valor declarado.

Ver todos los detalles de la reclamación de indemnización

Quién presenta la solicitud	Normalmente el cliente que realiza el envío o el titular del contrato; puede requerirse el apoyo del destinatario para aportar pruebas de daños.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Depende del producto nacional/internacional y de las normas oficiales de reclamación.
Evidencia requerida	Recibo, valor declarado, factura, fotos, embalaje, contenido y referencia oficial de la queja.
Resultado posible	Aprobación, compensación parcial, denegación o solicitud de más documentación.
Enlace oficial	Normas oficiales de servicio de Correios

Reembolso o reemplazo del marketplace

El comprador pagó a un vendedor y necesita una resolución comercial por no entrega, daño o devolución.

Ver todos los detalles del reembolso del marketplace

Quién presenta la solicitud	Comprador a través del vendedor o de la plataforma del marketplace.
Momento más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Determinado por la política de protección al comprador del marketplace, no por Correios.
Evidencia requerida	ID del pedido, captura de pantalla del seguimiento, mensajes del vendedor, fotos y descripción del problema de entrega.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, investigación del vendedor o decisión de disputa.
Enlace oficial	Usa el centro de ayuda específico del marketplace y el seguimiento de Correios como evidencia.

Restricciones de envío y manipulación especial

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Restringido o prohibido según el artículo, el embalaje y el modo de transporte.

Ver todos los detalles de las mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Líquidos inflamables, gases, explosivos, corrosivos y ciertos aerosoles.
Condición/embalaje clave	Debe cumplir las normas vigentes de Correios y de aviación/postales cuando se acepte.
Limitación de transporte	Puede estar bloqueado en canales postales aéreos o internacionales.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Rechazo, devolución, retención aduanera o incautación.
Normas oficiales	Consulta las páginas de artículos prohibidos y restringidos de Correios antes de enviar.

Baterías y electrónicos

Restringido; las baterías de litio a menudo requieren cumplimiento específico del producto.

Ver todos los detalles de baterías y electrónicos

Ejemplos típicos	Power banks, baterías de litio sueltas, teléfonos y dispositivos que contienen baterías.
Condición/embalaje clave	Puede requerirse una declaración adecuada, instalación en el equipo y embalaje protector cuando esté permitido.
Limitación de transporte	Las normas aéreas e internacionales son más estrictas que muchos transportes terrestres nacionales.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Rechazo de exportación, devolución o inspección aduanera.
Normas oficiales	Usa las restricciones de Correios y del país de destino.

Alimentos, plantas y productos de origen animal

A menudo restringidos y sujetos a normas sanitarias o de bioseguridad.

Ver todos los detalles de los productos orgánicos

Ejemplos típicos	Semillas, plantas, carne, lácteos, productos perecederos y materiales biológicos.
Condición/embalaje clave	Pueden aplicarse permisos, certificados y normas de destino.
Limitación de transporte	La perecibilidad y las normas de cuarentena pueden impedir el transporte.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Inspección aduanera o agrícola, destrucción o devolución.
Normas oficiales	Consulta las normas de Correios y de aduanas del destino.

Mercancías de alto valor o controladas

Restringidas por valor, documentación aduanera o control legal.

Ver todos los detalles de mercancías de alto valor o controladas

Ejemplos típicos	Joyas, artículos similares a moneda, medicamentos, armas, documentos de valor y productos controlados.
Condición/embalaje clave	Puede ser necesario declarar el valor, contratar seguro, obtener licencias o usar un servicio de transportista alternativo.
Limitación de transporte	Algunos artículos no se aceptan en los canales postales.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Rechazo, inspección adicional, determinación de impuestos o pérdida de elegibilidad para compensación.
Normas oficiales	Confirma con Correios antes de enviar.

Atención al cliente

Antes de contactar a Correios, prepara el número de seguimiento, la fecha de envío, el CEP de origen y destino, el nombre del servicio, el escaneo más reciente, los datos del remitente o vendedor, la descripción del artículo, la factura/comprobante de valor y fotos en caso de daños.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Portal de seguimiento

Correios Rastreamento

Ver todos los detalles del portal de seguimiento

Ideal para	Eventos actuales del envío, instrucciones de recogida y solicitudes de acciones de importación.
Región/idioma	Brasil, portugués.
Horario y zona horaria	Disponibilidad del portal en línea; las actualizaciones operativas dependen de los escaneos.
Información que preparar	Número de seguimiento/código de objeto.
Limitación importante	La página de seguimiento no cambia direcciones ni aprueba compensaciones por sí misma.

Centro de atención al cliente

Correios Central de Atendimento

Ver todos los detalles del centro de atención al cliente de Correios

Ideal para	Reclamaciones, problemas de entrega, solicitudes de servicio y opciones de soporte.
Región/idioma	Brasil, portugués.
Horario y zona horaria	Consulta la página oficial actual para ver los teléfonos y horarios de atención.
Información que preparar	Código de objeto, datos personales, servicio, direcciones y pruebas del problema.
Limitación importante	La elegibilidad y la vía de respuesta dependen del servicio y del tipo de reclamación.

Localizador de agencias

Localizador de agencias y servicios de Correios

Ver todos los detalles del localizador de agencias de Correios

Ideal para	Encontrar unidades de recogida, envío o servicio.
Región/idioma	Brasil, portugués.
Horario y zona horaria	Los horarios de las unidades varían según la ubicación; confírmalos en el localizador.
Información que preparar	CEP, ciudad, barrio y servicio necesario.
Limitación importante	Es posible que una unidad no gestione todos los servicios o problemas de importación internacional.

Portal de importación

Minhas Importações

Ver todos los detalles de Minhas Importações

Ideal para	Paquetes internacionales entrantes, pago de impuestos, vinculación de CPF y acciones documentales.
Región/idioma	Brasil, portugués.
Horario y zona horaria	Portal en línea; el pago y el procesamiento dependen de los plazos oficiales.
Información que preparar	Número de seguimiento, CPF, factura/comprobante del pedido y método de pago si se requiere.
Limitación importante	Solo deben usarse las instrucciones del portal oficial para pagos de importación.

Seguimiento para ecommerce y empresas

Los consumidores deben usar el seguimiento oficial de Correios o 17TRACK. Los comerciantes necesitan visibilidad por lotes, monitoreo de excepciones, estados estandarizados y reconocimiento de transferencia entre múltiples transportistas, especialmente cuando un paquete comienza con un servicio postal de origen y luego se convierte en una entrega de última milla de Correios en Brasil.

Comparación de desarrollador/API

Opción

Proveedor

Integraciones comerciales oficiales de Correios

Correios

Ver todos los detalles de las integraciones comerciales oficiales de Correios

Cobertura del transportista	Servicios de Correios y logística contractual donde estén disponibles.
Uso principal	Envíos comerciales, etiquetas, precios, plazos, consulta de servicios y operaciones contractuales.
Autenticación	Requiere credenciales actuales de desarrollador o contrato de Correios cuando se proporcionen.
Capacidad de seguimiento/lote/webhook	Las capacidades dependen del producto y contrato oficiales de la API de Correios; los detalles del endpoint público de seguimiento deben verificarse en la documentación actual.
Documentación actual para desarrolladores	Desarrolladores de Correios
Nota de migración/obsolescencia	No utilice ejemplos antiguos de SOAP o no oficiales sin comprobar la documentación actual de Correios y los requisitos de autenticación.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura del transportista	Seguimiento multitransportista que incluye Correios cuando es compatible con el enrutamiento de transportistas de 17TRACK.
Uso principal	Registro por lotes, agregación de seguimiento, detección automática de transportista y eventos de envío estandarizados.
Autenticación	Encabezado 17token con una clave de API válida de 17TRACK.
Capacidad de seguimiento/lote/webhook	Endpoint de registro y funciones de API descritos en la documentación de la API de 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota de migración/obsolescencia	Utilice el endpoint de registro v2.4 actual que se muestra en la documentación de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Correios?

Introduzca el código del objeto en Correios Rastreamento o utilice 17TRACK para ver los eventos disponibles de Correios y de transportistas asociados.

2. ¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Correios?

Búsquelo en el recibo de Correios, la etiqueta electrónica, el correo electrónico de envío del vendedor, la página del pedido del marketplace o el aviso de importación; un ID de pedido no es lo mismo que un código de objeto de Correios.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de Correios?

Muchos números de Correios y postales usan dos letras, nueve dígitos y un código de país de dos letras, como AA ######### BR para identificadores postales emitidos en Brasil.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de Correios?

El primer evento significativo aparece después del envío físico o la recepción; la creación de la etiqueta o el preaviso del vendedor no demuestra que Correios tenga el paquete.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de Correios?

El seguimiento de Correios puede pausarse durante el transporte de larga distancia, la exportación, el movimiento aéreo, la revisión aduanera, el pago de impuestos o por escaneos intermedios omitidos.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Correios?

El tiempo de entrega de Correios depende del servicio, el CEP de origen, el CEP de destino, la hora límite de admisión, la aduana y las condiciones locales; utilice la calculadora oficial de plazos de Correios para obtener estimaciones específicas del envío.

7. ¿Qué debo hacer si Correios indica que la entrega falló?

Compruebe el motivo indicado, confirme la dirección y el acceso al edificio, busque instrucciones de recogida y contacte con Correios o con el vendedor antes de que el paquete sea devuelto.

8. ¿Qué debo hacer si Correios indica entregado pero no recibí el paquete?

Revise primero el buzón, la recepción, a familiares, vecinos y la prueba de entrega; luego abra una reclamación con Correios y avise al vendedor si el artículo sigue faltando.

9. ¿Cómo reporto un paquete de Correios perdido o dañado?

Conserve el embalaje, las fotos, la factura y el número de seguimiento, y luego utilice el servicio de atención al cliente de Correios; es posible que el remitente o el titular del contrato deba presentar reclamaciones de indemnización.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Correios?

Utilice Correios Central de Atendimento, el portal oficial de seguimiento, Minhas Importações para paquetes de importación o el localizador de agencias para servicios locales de recogida y envío.

11. ¿Correios emite todos los números que aparecen en el seguimiento de Correios?

No. Correios puede rastrear números postales extranjeros entrantes después de que el paquete se reciba en Brasil, pero el número original puede haber sido emitido por China Post, USPS, PostNL, Singapore Post u otro operador postal de origen.

12. ¿Qué es Minhas Importações para paquetes de Correios?

Minhas Importações es el portal de importación de Correios utilizado para muchos paquetes internacionales entrantes que requieren vinculación con CPF, pago de impuestos, presentación de documentos u otras acciones oficiales de importación.

13. ¿“received by Correios Brazil” significa que la aduana está completa?

No. La recepción por Correios en Brasil significa transferencia postal o datos de llegada; la inspección aduanera, la liquidación de impuestos y la liberación aún pueden ocurrir antes de la entrega nacional.

14. ¿Se puede identificar un servicio de Correios solo por las dos primeras letras?

No de forma fiable. Los prefijos postales pueden indicar familias amplias de identificadores, pero la correspondencia con el servicio depende del producto, el contrato, el país de origen y los sistemas actuales de Correios.

15. ¿Quién es responsable cuando un paquete extranjero no ha llegado a Brasil?

Antes de la recepción en Brasil, el operador postal de origen, el vendedor o el socio de transporte principal suele ser responsable; Correios normalmente se convierte en el operador postal brasileño después de la transferencia o el procesamiento de llegada.

16. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de Correios mediante una API?

Las empresas deben consultar la documentación actual para desarrolladores de Correios para integraciones oficiales o utilizar 17TRACK API para la agregación de seguimiento multitransportista y visibilidad de eventos estandarizada.

API de seguimiento

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]