Apie Correios
Correios yra paskirtasis Brazilijos nacionalinis pašto operatorius, teisiškai vadinamas Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios teikia vidaus pašto ir siuntinių paslaugas Brazilijoje, priima ir pristato tarptautines pašto siuntas, teikia logistikos paslaugas e. prekybai ir atlieka paskutinės mylios pristatymo Brazilijoje vaidmenį daugeliui į šalį atvykstančių pašto siuntinių, perduotų užsienio pašto operatorių.
Pagrindinis profilis
| Laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, paprastai pristatoma prekės ženklu Correios. |
| Oficiali svetainė | https://www.correios.com.br/ |
| Vežėjo tipas | Nacionalinis pašto operatorius, siuntinių vežėjas, tarptautinis pašto operatorius, logistikos paslaugų teikėjas ir paskutinės mylios pristatymo vežėjas Brazilijoje. |
| Pagrindinis regionas | Brazilija vidaus pristatymui; tarptautiniai pašto srautai į Braziliją ir iš jos per pašto mainų ir muitinės procesus. |
| Sekimo puslapis | https://rastreamento.correios.com.br/ |
| Patronuojančioji organizacija | Federalinė valstybinė įmonė, susijusi su Brazilijos vyriausybės struktūra; dabartinę valdymo ir institucijų informaciją reikėtų tikrinti oficialiuose instituciniuose puslapiuose. |
| Įkūrimas ir būstinė | Įkurta 1969 m. kaip ECT; būstinė yra Brazilijoje, Federalinėje apygardoje, Brazilijoje, kaip nurodyta oficialioje institucinėje informacijoje. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
| Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos | Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos yra oficialus teisinis operatorius, valdantis Correios prekės ženklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjas ir Brazilijos pašto operatorius. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Oficialus sekimas, pretenzijos, pristatymo bandymai ir muitinės pristatymo pranešimai tvarkomi Correios sistemose, kai siunta yra Brazilijoje. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Correios instituciniai puslapiai ir oficialus sekimo portalas. |
|---|
|
| SEDEX, PAC, Carta Registrada ir tarptautinės paslaugos | SEDEX, PAC, registruotasis paštas ir tarptautiniai pašto produktai yra Correios teikiamos arba priimamos paslaugos pagal oficialius paslaugų puslapius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Correios paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamos paslaugos. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Paslauga lemia sekimo išsamumą, pristatymo greitį, papildomas paslaugas, pretenzijos teikimo kelią ir tai, ar bus rodomi tarptautinės muitinės veiksmai. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Correios vidaus, tarptautinių ir e. prekybos paslaugų puslapiai. |
|---|
|
| Correios Rastreamento ir Minhas Importações | Correios Rastreamento pateikia siuntų įvykius, o Minhas Importações naudojama daugeliui į Braziliją įvežamų tarptautinių siuntinių muitinės ir importo mokėjimo veiksmų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Correios sekimo produktus| Subjekto tipas | Sekimo ir importo valdymo produktai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siuntinys gali rodyti sekimo įvykius Rastreamento sistemoje, tačiau Minhas Importações sistemoje gali reikėti atlikti mokesčių, dokumentų ar įgaliojimo veiksmą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialūs Rastreamento ir Minhas Importações portalai. |
|---|
|
| Receita Federal ir pašto muitinės įstaigos | Brazilijos muitinės institucijos, o ne 17TRACK ir ne užsienio pardavėjas, kontroliuoja importo vertinimo ir pašto importo į Braziliją išleidimo sprendimus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Brazilijos muitinės subjektus| Subjekto tipas | Muitinės ir tinklo / įstaigų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Importo įvykiai, tokie kaip fiskalinis patikrinimas, mokesčių mokėjimas ar dokumentų prašymai, nėra įprasti vidaus pristatymo nuskaitymai. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Correios importo gairės ir Receita Federal importo taisyklės. |
|---|
|
| Užsienio pašto operatoriai ir elektroninės prekybos magistralinio pervežimo partneriai | Užsienio pašto operatoriai gali išduoti pradinį S10 sekimo numerį ir perduoti siuntinį Correios tik jam atvykus ir po pašto mainų Brazilijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimus partneriams| Subjekto tipas | Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Užsienio kilmės įvykis nereiškia, kad Correios fiziškai turi siuntinį; Correios atsakomybė paprastai prasideda po gavimo Brazilijoje arba priėmimo Correios kanale. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | UPU S10 taisyklės, Correios tarptautinis sekimas ir oficialios importo gairės. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus Correios ir kitų vežėjų sekimo įvykius, tačiau neveža siuntinių ir netvirtina muitinės sprendimų, grąžinimų ar pretenzijų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėjų perdavimus ir standartizuoti būsenų kalbą, tačiau oficialių pristatymo pakeitimų reikia prašyti per Correios arba pardavėją. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK sekimo ir API dokumentacija. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Correios siuntas, įveskite objekto kodą, nurodytą Correios kvite, elektroninės prekybos siuntos el. laiške arba prekyvietės užsakymo puslapyje, adresu Correios Rastreamento, arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius Correios ir partnerių vežėjų tinkluose. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite tarpus, raides, galutinį šalies kodą, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar siuntinys vis dar yra pas kilmės vežėją už Brazilijos ribų.
Naudingas patarimas: 17TRACK naudinga tarpvalstybiniams siuntiniams, nes ta pati siunta gali rodyti kilmės pašto, oro linijų, muitinės ir Correios įvykius. 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti adreso, išleisti siuntos iš muitinės, pradėti grąžinimo ar patvirtinti pretenzijos.
Kaip sekti Correios siuntas
Correios sekimas prasideda nuo objekto kodo, o ne nuo elektroninės prekybos užsakymo numerio. Objekto kodą gali išduoti Correios vidaus siuntoms arba užsienio pašto operatorius įvežamoms tarptautinėms siuntoms, kurias vėliau Brazilijoje pristato Correios.
Sekimo keliai
| Kelias | Veiksmai ir geriausias naudojimas |
| Oficialus Correios sekimas | Atidarykite Correios Rastreamento, įveskite objekto kodą tiksliai taip, kaip nurodyta, peržiūrėkite įvykius ir prisijunkite arba naudokite susietas paslaugas, kai reikalingas importo veiksmas. |
| 17TRACK kelių vežėjų sekimas | Įveskite tą patį sekimo numerį 17TRACK, kai siunta gali apimti užsienio pašto operatorių, prekyvietės magistralinį pervežimą, muitinę ir Correios paskutinės mylios pristatymą. |
| Prekyvietės arba pardavėjo užsakymo puslapis | Naudokite jį, kad patvirtintumėte, jog pardavėjas išsiuntė užsakymą, ir rastumėte vežėjo išduotą numerį; nesupainiokite užsakymo ID su sekimo numeriu. |
| Correios importo paslaugos | Naudokite Minhas Importações, kai Correios arba importo įvykis prašo sumokėti mokesčius, susieti CPF, pateikti dokumentus arba atlikti pirkėjo veiksmą dėl įvežamo siuntinio. |
Jei pirmojo įvykio nėra, paprašykite siuntėjo vežėjo išduoto objekto kodo, patikrinkite, ar numeris vis dar yra tik iš anksto praneštas, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus ir patvirtinkite, ar Correios yra dabartinis vežėjas, ar tik būsimas Brazilijos paskutinės mylios operatorius.
Sekimo būsenos ir reikšmės
Correios būsenos turėtų būti skaitomos kaip siuntos valdymo laiko juosta. Paskelbimo arba gavimo nuskaitymas reiškia fizinį priėmimą; elektroninė etiketė arba išankstinio pranešimo būsena – ne. Importo arba muitinės būsenos reiškia, kad siunta yra reguliavimo etape ir gali reikėti veiksmų per oficialius importo kanalus.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Objeto postado | Correios arba kilmės šalies paštas fiziškai priėmė siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Objeto postado| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nuskaitymo įraše nurodytas priimantis vežėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas ir gabenimas į kitą apdorojimo padalinį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Laukite judėjimo, nebent siuntėjas nurodė neteisingą numerį arba paslaugą. |
|---|
|
| Objeto recebido pelos Correios do Brasil | Į Braziliją atvykusi tarptautinė siunta buvo gauta Correios. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gavimą atvykus per Correios| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė / perdavimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Correios ir Brazilijos importo apdorojimas, kuriam taikoma muitinės kontrolė. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Importo patikra, galimas mokesčio arba dokumentų prašymas, tada vietinis paskirstymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite Correios ir Minhas Importações dėl CPF, mokesčių arba dokumentų užduočių. |
|---|
|
| Objeto em trânsito | Siunta juda tarp Correios padalinių, partnerių objektų arba pašto mainų punktų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Objeto em trânsito| Gyvavimo ciklo etapas | Gabenama. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba pašto tinklo segmentas, šiuo metu gabenantis siuntą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimo nuskaitymas paskirties mieste, paskirstymo centre, muitinės punkte arba pristatymo padalinyje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite įprastų gabenimo tarpų metu; jei siunta nejuda, patikrinkite paslaugos sutrikimus ir adreso kokybę. |
|---|
|
| Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira | Atvykusi siunta perduota muitinės arba mokesčių patikrai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės patikrą| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė / perdavimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Brazilijos muitinės institucija, Correios veikiant kaip pašto operatoriui. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, mokesčio apskaičiavimas, informacijos prašymas, grąžinimas arba sulaikymas pagal taisykles. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite Minhas Importações ir oficialiais kanalais pateikite prašomą informaciją arba sumokėkite apskaičiuotus mokesčius. |
|---|
|
| Saiu para entrega ao destinatário | Siunta yra pristatymo maršrute, kad būtų bandoma ją pristatyti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvyko pristatyti. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis Correios pristatymo padalinys. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs bandymas, atsiėmimo instrukcija arba adreso išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad kas nors galėtų priimti siuntą ir kad būtų turimas asmens dokumentas, jei reikalingas parašas arba atsiėmimas. |
|---|
|
| Objeto entregue ao destinatário | Correios užregistravo pristatymą gavėjui, įgaliotam asmeniui arba į pristatymo vietą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Correios užbaigė pristatymą; siunta dabar gali būti pas gavėją arba pastato registratūroje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Daugiau įprastų gabenimo nuskaitymų nebus, nebent būtų atidarytas taisymas arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą. |
|---|
|
| Objeto aguardando retirada | Siunta laikoma Correios padalinyje atsiėmimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie laikymą atsiėmimui| Gyvavimo ciklo etapas | Atsiėmimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nurodyta Correios agentūra arba atsiėmimo punktas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gavėjo atsiėmimas, saugojimo laikotarpio pabaiga arba grąžinimo procesas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Pasiimkite asmens dokumentą, sekimo numerį ir bet kokį oficialų pranešimą; patikrinkite nurodytą skyrių ir terminą. |
|---|
|
| Neteisingas adresas arba pristatymas neįvykdytas | Correios negalėjo užbaigti pristatymo dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo arba vietinių pristatymo sąlygų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis Correios pristatymo skyrius ir, adreso taisymo atveju, paprastai siuntėjas arba pardavėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Naujas bandymas, saugojimas atsiėmimui arba grąžinimas, priklausomai nuo paslaugos ir vietinių taisyklių. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai susisiekite su Correios, nurodydami objekto kodą, ir paprašykite pardavėjo padėti pataisyti adresą, jei to reikia. |
|---|
|
| Objektas grąžintas siuntėjui | Siunta grąžinama siuntėjui po nepavykusio pristatymo, atsisakymo, muitinės problemos arba pasibaigusio atsiėmimo termino. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Correios arba kilmės / paskirties pašto operatoriai, priklausomai nuo grąžinimo etapo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo maršrutas siuntėjui arba užsienio pašto operatoriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba siuntėju; 17TRACK negali sustabdyti grąžinimo. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Correios pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties CEP, paslaugos, išsiuntimo priėmimo termino, savaitgalių, švenčių, muitinės, importo mokesčio veiksmų, atokių vietovių ir paslaugos sutrikimų. Oficialūs terminų skaičiuotuvai turėtų būti naudojami konkrečios siuntos įsipareigojimams nustatyti.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| SEDEX | Greitesniam vidaus siuntinių pristatymui Brazilijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie SEDEX| Paslaugos tipas | Vidaus skubus siuntinys. |
|---|
| Aprėptis | Brazilija, priklausomai nuo kilmės ir paskirties vietos prieinamumo. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntinio sekimas su priėmimo, gabenimo, pristatymo bandymo ir pristatymo įvykiais. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Patikrinkite dabartinius Correios apribojimus ir pakavimo taisykles pagal paslaugą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklausomai nuo produkto, gali būti prieinamos papildomos paslaugos, pvz., deklaruota vertė arba įrodymo parinktys. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Terminas ir prieinamumas skiriasi pagal CEP porą ir išsiuntimo priėmimo terminą. |
|---|
|
| PAC | Ekonomiškas vidaus siuntinių pristatymas Brazilijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie PAC| Paslaugos tipas | Vidaus ekonomiškas siuntinys. |
|---|
| Aprėptis | Brazilija, priklausomai nuo paslaugos prieinamumo. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekami siuntinio įvykiai Correios sistemose. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Dabartines dydžio ir svorio taisykles reikia patikrinti oficialiuose Correios puslapiuose. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Papildomos paslaugos priklauso nuo išsiuntimo kanalo ir sutarties. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Lėčiau nei skubaus pristatymo parinktys ir jautriau ilgo atstumo maršrutams. |
|---|
|
| Carta Registrada | Registruoti dokumentai arba smulkios pašto siuntos, kurioms reikia sekimo įrodymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Carta Registrada| Paslaugos tipas | Registruoto pašto / dokumentų paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Brazilija, priklausomai nuo pašto taisyklių. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekimas gali būti orientuotas į išsiuntimą, tranzitą ir pristatymo patvirtinimą, o ne į siuntiniams būdingą detalumą. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi dokumentų ir pašto siuntų apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Registracijos įrodymas; papildomos paslaugos priklauso nuo oficialių produkto taisyklių. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Netinka prekėms, kurioms reikalingos siuntinių paslaugos taisyklės. |
|---|
|
| Correios Internacional | Pašto eksportas iš Brazilijos ir įeinantis pašto pristatymas į Braziliją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Correios Internacional| Paslaugos tipas | Tarptautinės pašto siuntinių, smulkių paketų, dokumentų ir skubios pašto paslaugos. |
|---|
| Aprėptis | Šalys, aptarnaujamos pagal pašto mainų susitarimus ir galiojančius paskirties vietų apribojimus. |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo produkto ir duomenų mainų su paskirties arba kilmės pašto operatoriumi. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi konkrečiai tarptautinei paskirties vietai skirti apribojimai, muitinės deklaravimo ir draudžiamų prekių taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Skiriasi priklausomai nuo produkto; patikrinkite deklaruotos vertės, registruoto siuntimo ir skubaus siuntimo parinktis. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinė ir užsienio pašto operatoriai gali sukelti matomumo spragų ir vėlavimų, kurių Correios nekontroliuoja. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| SEDEX | Apskaičiuojama pagal kilmės CEP, paskirties CEP ir išsiuntimo sąlygas naudojant oficialius Correios terminų įrankius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie SEDEX pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Oficialūs įrankiai naudoja konkrečiai paslaugai taikomą darbo dienų logiką; tiksliai siuntai patikrinkite skaičiuoklę. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite numatyto termino pinigų grąžinimo garantija, nebent oficialiose produkto taisyklėse taip nurodyta. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Išsiuntimo / priėmimo ir taikomų galutinio laiko taisyklių. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Neteisingas CEP, atoki vietovė, nepavykęs pristatymas, orai, šventės, veiklos sutrikimai ir saugumo apribojimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinę Correios kainų ir terminų skaičiuoklę konkrečios siuntos galiojimui nustatyti. |
|---|
|
| PAC | Apskaičiuojama pagal kilmės ir paskirties vietą naudojant oficialius Correios įrankius; paprastai taikomas ekonomiškas maršrutizavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie PAC pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Patikrinkite oficialią skaičiuoklę. |
|---|
| Garantijos būsena | Paskelbta prognozė automatiškai nėra pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinį išsiuntimą priėmė Correios. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Tolimojo atstumo pervežimas, regioninis paskirstymas, adreso problemos ir pristatymo bandymai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinę Correios skaičiuoklę ir produktų puslapius. |
|---|
|
| Įeinantys tarptautiniai siuntiniai | Skiriasi priklausomai nuo kilmės pašto, eksporto, oro linijų pajėgumų, Brazilijos muitinės, mokesčių apmokėjimo ir vietinio Correios pristatymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įeinančio tarptautinio pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Mišrūs pašto ir muitinės etapai; daugelis prognozių yra kalendorinių dienų intervalai, o ne garantuoti įsipareigojimai darbo dienomis. |
|---|
| Garantijos būsena | Muitinės ir užsienio pašto etapai nėra garantuojami Correios. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Kilmės vietos priėmimas viso maršruto prognozėms; Correios vidaus tvarkymas prasideda po gavimo Brazilijoje ir importo išleidimo etapų. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Išankstinis pranešimas be fizinio perdavimo, eksporto atsilikimas, muitinės vertinimas, nesumokėti mokesčiai, trūkstamas CPF, draudžiamas daiktas ir paskirties CEP problema. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite Correios tarptautinio importo puslapius ir sekimo įvykius dabartiniam etapui nustatyti. |
|---|
|
Paskirties šalies pristatymo laikai
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
| Jungtinės Valstijos | 10–35 darbo dienos įprastiems pašto siuntinių srautams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys, registruotas smulkus paketas arba į EMS panaši pašto paslauga iš Brazilijos. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Įprastais maršrutais vidutiniškai apie 18–24 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | USPS pašto pristatymui. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | US Customs ir USPS perdavimo nuskaitymai gali pasirodyti po oro transporto ir mainų biuro tarpo. |
|---|
|
| Kanada | 12–40 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys arba registruota smulkioji siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 22–30 dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Canada Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės patikra ir nukreipimas į atokias provincijas gali pailginti galutinį pristatymą. |
|---|
|
| Meksika | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 25–34 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correos de México pašto pristatymui. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Importo apdorojimas ir regioninis paskirstymas gali sukelti ilgus tarpus tarp nuskaitymų. |
|---|
|
| Jungtinė Karalystė | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys arba smulkioji siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 17–23 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Royal Mail arba Parcelforce, priklausomai nuo produkto. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM ir muitinės duomenų tikslumas turi įtakos išleidimui ir pristatymo pranešimams. |
|---|
|
| Vokietija | 10–32 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–25 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Deutsche Post arba DHL Paket pašto perdavimui. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES importo PVM ir išsami muitinės deklaracija yra itin svarbūs. |
|---|
|
| Prancūzija | 10–32 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys arba smulkioji siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–26 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | La Poste arba Colissimo. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės mokėjimo pranešimą gali tvarkyti vietinis pašto operatorius. |
|---|
|
| Ispanija | 12–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 20–28 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correos Spain. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Kanarų saloms ir ne žemyninės dalies paskirties vietoms gali reikėti papildomo importo tvarkymo. |
|---|
|
| Italija | 12–40 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 22–30 dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Poste Italiane. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Importo patikra ir vietinio centro apkrova gali sukelti būsenos pauzes. |
|---|
|
| Nyderlandai | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 17–24 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | PostNL. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES PVM ir elektroniniai muitinės duomenys sumažina rankinių sulaikymų skaičių. |
|---|
|
| Portugalija | 10–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Portugaliją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė pašto siunta ir registruota smulkioji siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–26 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CTT. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Po atvykimo gali reikėti atlikti veiksmą muitinės portale. |
|---|
|
| Lenkija | 12–38 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 22–29 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Poczta Polska. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Reikėtų stebėti ES importo duomenis ir vietinės muitinės pranešimus. |
|---|
|
| Švedija | 12–38 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 21–29 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | PostNord. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM surinkimas ir gavėjo informavimas gali įvykti prieš galutinį pristatymą. |
|---|
|
| Belgija | 10–32 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–25 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | bpost. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės deklaracijos tikslumas turi įtakos ES importo apdorojimui. |
|---|
|
| Šveicarija | 12–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 20–27 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Swiss Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Šveicarijos importo PVM ir muitų įvertinimas gali pareikalauti gavėjo veiksmų. |
|---|
|
| Japonija | 12–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė pašto siunta arba į EMS panaši paslauga. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–26 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Japan Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Išsamus prekės aprašymas ir vertė padeda greičiau atlikti muitinės procedūras. |
|---|
|
| Pietų Korėja | 12–38 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 20–28 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Korea Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gavėjo identifikavimas ir muitinės duomenys gali turėti įtakos importo išleidimui. |
|---|
|
| Kinija | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kiniją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė pašto siunta, registruota smulkioji siunta arba el. prekybos pašto grąžinimas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 25–34 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | China Post arba vietinis pašto partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Eksporto ir importo perdavimo skenavimus gali skirti ilgos pertraukos dėl avialinijų arba mainų biuro. |
|---|
|
| Australija | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 25–33 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Australia Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Biologinio saugumo apribojimai yra griežti; draudžiamos organinės medžiagos gali būti užlaikytos arba atsisakytos priimti. |
|---|
|
| Naujoji Zelandija | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 26–35 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | NZ Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Nuotolinis maršrutizavimas ir biologinio saugumo patikra gali pailginti pristatymą. |
|---|
|
| Singapūras | 12–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 19–27 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | SingPost. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | GST ir muitinės deklaracijos duomenys gali turėti įtakos išleidimui. |
|---|
|
| Malaizija | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 25–34 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Pos Malaysia. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vietinė muitinė ir regioninis paskirstymas po atvykimo gali sukelti pauzių. |
|---|
|
| Tailandas | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 25–35 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Thailand Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gavėjo kontaktinė informacija padeda, jei muitinė paprašo patvirtinimo. |
|---|
|
| Indija | 18–55 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 30–42 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | India Post. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinė ir regioninis rūšiavimas dažnai lemia ilgesnius tarpus tarp nuskaitymų. |
|---|
|
| Čilė | 10–35 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 18–27 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | CorreosChile. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muito mokesčiai ir pranešimai gavėjui gali būti tvarkomi vietoje. |
|---|
|
| Argentina | 12–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Argentiną| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 24–34 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correo Argentino. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gali reikėti gavėjo muitinės deklaracijos arba veiksmų dėl mokesčių. |
|---|
|
| Jungtiniai Arabų Emyratai | 12–38 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 22–30 dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Emirates Post arba pašto pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Telefono numerio ir adreso tikslumas yra svarbus vietinio pristatymo kontaktui. |
|---|
|
| Pietų Afrika | 20–60 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis pašto siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai apie 35–48 dienas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | South African Post Office arba vietiniai pašto sprendimai, kur jie prieinami. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Veiklos apribojimai ir muitinės procedūros gali padaryti šį maršrutą mažiau nuspėjamą. |
|---|
|
Aukščiau pateikti paskirties šalių intervalai yra profesionalūs planavimo įverčiai pašto eksportui iš Brazilijos ir panašiems pašto perdavimo maršrutams. Tai nėra Correios garantijos; konkrečios siuntos oficialius terminus reikia tikrinti Correios įrankiuose, o faktinis pristatymas gali keistis dėl muitinės, sezoninių pikų, streikų, oro sąlygų, orlaivių pajėgumų ir paskirties pašto operacijų.
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
| Netinkamas sekimo numeris | Pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite visas raides ir paprašykite siuntėjo Correios objekto kodo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą sekimo numerį| Tikėtina priežastis | Užsakymo ID, rašybos klaida, dar neįkelta etiketė arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Kvitą, pardavėjo el. laišką apie siuntimą, šalies kodo priesagą ir 17TRACK vežėjo aptikimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei siuntėjas po siuntimo patvirtinimo negali pateikti vežėjo išduoto numerio. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją; į Correios, jei numeris galioja Correios sistemose. |
|---|
|
| Nėra sekimo informacijos po etiketės sukūrimo | Palaukite fizinio priėmimo ir paklauskite pardavėjo, ar prekė iš tikrųjų buvo išsiųsta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo nebuvimą po etiketės sukūrimo| Tikėtina priežastis | Elektroninis išankstinis pranešimas yra, bet prekė dar neperduota vežėjui. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pirmasis fizinio išsiuntimo nuskaitymas, pvz., Objeto postado arba priėmimas kilmės pašte. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei pardavėjas žada išsiųsti, bet pasibaigus pardavėjo apdorojimo laikui priėmimas neatsiranda. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba prekyvietė; Correios dar gali neturėti siuntos savo žinioje. |
|---|
|
| Ilgas laikas kelyje | Palyginkite paskutinį nuskaitymą su paslaugos maršrutu ir patikrinkite, ar nėra muitinės, švenčių ar sutrikimų įvykių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą buvimą kelyje| Tikėtina priežastis | Tarpmiestinis pervežimas, oro mainai, muitinės eilė arba praleistas tarpinis nuskaitymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinė įstaiga, paskirties CEP, paslaugos tipas ir ar laukiama importo veiksmo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Pasibaigus oficialiai numatytam terminui arba kai sekimas aiškiai prašo atlikti veiksmą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Correios dėl vidaus siuntos priežiūros; pardavėjas arba kilmės paštas dėl etapų prieš Braziliją. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas arba fiskalinis patikrinimas | Atidarykite Minhas Importações ir vykdykite oficialias instrukcijas dėl CPF, dokumentų arba mokesčio mokėjimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Tikėtina priežastis | Importo mokesčio apskaičiavimas, trūkstami duomenys, draudžiamos / ribojamos prekės peržiūra arba atsitiktinis patikrinimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Correios importo portalas ir oficialus muitinės pranešimas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei veiksmas atliktas, bet sekimas nejuda po oficialaus Correios nurodyto apdorojimo laikotarpio. |
|---|
| Į ką kreiptis | Correios importo pagalba ir, jei reikia, pardavėjas dėl sąskaitos faktūros ar produkto informacijos. |
|---|
|
| Pristatymas nepavyko arba yra adreso problema | Patikrinkite adresą, patekimą į pastatą ir ar siunta laikoma atsiėmimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo nesėkmę| Tikėtina priežastis | Gavėjo nebuvo, neišsamus adresas, nesaugi zona, prieigos apribojimas arba neteisingas CEP. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Sekimo instrukcija, atsiėmimo skyrius, ID reikalavimas ir siuntėjo adreso duomenys. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsiant, jei atsiranda grąžinimo siuntėjui būsena arba artėja atsiėmimo terminas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Correios dėl vietinių instrukcijų ir pardavėjas dėl adreso pataisymo arba pakartotinio išsiuntimo. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Prieš pateikdami skundą patikrinkite pašto dėžutę, daugiabučio registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Gavo įgaliotas asmuo, pastato registratūra, neteisingas pristatymas arba priešlaikinio nuskaitymo korekcija. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo vieta, laikas, gavėjo vardas, jei prieinamas, pastato įrašai ir kamerų įrašai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei vietinės patikros greitai neranda prekės po pristatymo nuskaitymo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Correios klientų aptarnavimas ir pardavėjas, jei reikalingas komercinis pinigų grąžinimas arba pakeitimas. |
|---|
|
| Pamesta arba sugadinta siunta | Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo įrodymus; pateikite atitinkamą Correios skundą arba paprašykite siuntėjo jį pateikti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą| Tikėtina priežastis | Pažeidimas transportavimo metu, turinio problema, nepristatymas pasiekus tyrimo slenkstį arba grąžinimo problema. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paslaugos tipas, deklaruota vertė, skundo tinkamumas ir reikalingi įrodymai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Pasibaigus oficialiam terminui arba nedelsiant, jei pristatymo metu matomi pažeidimai. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas dėl pašto išlaidų pretenzijos; prekyvietės pardavėjas dėl užsakymo pinigų grąžinimo; Correios dėl oficialaus skundo. |
|---|
|
Tarptautinio siuntimo muitinė ir perdavimas vežėjams
Tarptautinių siuntų atveju Correios gali būti kilmės šalies paštas, paskirties šalies paštas arba abu tik Brazilijos pusėje. Užsienio sekimo numeris gali išlikti galiojantis po perdavimo, tačiau saugojimas ir atsakomybė keičiasi siuntai judant per eksportą, oro transportą, Brazilijos muitinę ir Correios vietinį pristatymą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Priėmimas kilmės šalyje | Siuntėjas pateikia siuntą Correios Brazilijoje arba užsienio pašto operatoriui užsienyje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės šalies vežėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išsiųsta, priimta arba gauta kilmės šalies pašto. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai S10 numeris išlieka, tačiau prekybininko nuorodos gali skirtis. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Trumpas tarpas prieš eksporto apdorojimą. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Patvirtinti sekimo numerį ir muitinės deklaracijos duomenis su siuntėju. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas | Kilmės šalies paštas rūšiuoja siuntą tarptautiniam išsiuntimui ir eksporto kontrolei. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės šalies paštas ir eksporto įstaiga. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Persiųsta, išsiųsta arba išvyksta iš kilmės šalies. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne pašto S10 atveju, tačiau gali būti linijinio pervežimo vidinių nuorodų. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo kelių dienų iki kelių savaičių dėl eksporto eilės arba skrydžių pajėgumų apribojimų. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Palaukite, nebent pardavėjas fiziškai neišsiuntė prekės. |
|---|
|
| Tarptautinis transportas ir pašto mainai | Siunta keliauja oro transportu arba kitu linijiniu pervežimu į paskirties mainų įstaigą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį transportą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Oro linijos, linijinio pervežimo paslaugų teikėjas ir pašto mainų operatoriai. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išsiųsta į užsienį, atvyko į paskirties šalį arba gauta Correios Brazil. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne pašto mainų atveju; paskutinės mylios sistemos gali pridėti vidinį brūkšninį kodą. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Ilgiausias įprastas tarpas dažnai atsiranda tarp eksporto išsiuntimo ir importo gavimo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Naudokite 17TRACK, kad patikrintumėte tiek kilmės, tiek paskirties įvykius. |
|---|
|
| Importo muitinė Brazilijoje | Brazilijos institucijos vertina importo duomenis, mokesčius, draudžiamus daiktus ir išleidimo sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę Brazilijoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija su Correios pašto tvarkymu. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Fiscalização aduaneira, reikalingas mokesčio sumokėjimas, išleista arba grąžinta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Užsienio S10 numeris dažnai išlieka matomas sekimo numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nėra universalaus muitinio įforminimo laiko; patikrinimo ir mokėjimo būsena lemia vėlavimą. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Patikrinkite Minhas Importações, sumokėkite oficialius mokesčius, jei jie taikomi, ir pateikite dokumentus, jei prašoma. |
|---|
|
| Correios vietinis pristatymas | Po išleidimo Correios nukreipia siuntą į paskirties CEP ir bando pristatyti arba paruošti atsiėmimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Correios vietinį pristatymą po importo| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Correios vietinis tinklas ir vietinis pristatymo padalinys. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Persiųsta į paskirstymo padalinį, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas arba nepavykęs pristatymas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai tas pats viešas sekimo numeris išlieka; vidinės tvarkymo etiketės gavėjui gali būti nematomos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vietinio pervežimo tarpai priklauso nuo atstumo ir vietinio maršruto. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Pasiruoškite pristatymui, patikrinkite atsiėmimo pranešimus ir susisiekite su Correios, jei oficialus terminas arba nurodymas reikalauja veiksmų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
| Atsiėmimas Correios skyriuje | Gavėjas arba įgaliotas asmuo su asmens tapatybės dokumentu, kai tai leidžiama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą Correios skyriuje| Tinkamumas | Galima, kai sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta laukia atsiėmimo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Rodoma oficialioje sekimo informacijoje arba pranešime; patikrinkite nurodytą skyrių. |
|---|
| Mokestis | Atskiras mokestis už įprastą atsiėmimą nepatvirtintas; importo mokesčiai vis tiek gali būti mokėtini. |
|---|
| Garantuojama? | Tik jei siunta vis dar saugojimo laikotarpiu ir įvykdyti asmens tapatybės nustatymo reikalavimai. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Correios Rastreamento |
|---|
|
| Importo mokesčio arba dokumentų veiksmas | Gavėjas / importuotojas Brazilijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo veiksmą| Tinkamumas | Įvežamos tarptautinės siuntos, kai Correios importo sistemos prašo atlikti veiksmą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Fiskalinės patikros metu arba po mokesčių apskaičiavimo, prieš galutinį pristatymą ar grąžinimą. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi mokesčiai, pašto importo paslaugos mokesčiai arba kiti oficialūs mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Mokėjimas arba dokumentų pateikimas negarantuoja muitinės leidimo, jei taisyklės nėra įvykdytos. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Minhas Importações |
|---|
|
| Adreso taisymo arba pristatymo problemų pagalba | Dažnai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas gali pranešti vietinio pristatymo informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymo pagalbą| Tinkamumas | Priklauso nuo paslaugos, pristatymo etapo ir oficialių Correios taisyklių. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš grąžinimo maršruto parinkimui tampant negrįžtamam. |
|---|
| Mokestis | Ne visur patvirtinta; patikrinkite oficialų kanalą. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; po tam tikrų nuskaitymų taisymas gali būti neįmanomas. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Correios klientų aptarnavimas |
|---|
|
Prarastų ar sugadintų siuntų pretenzijos, draudimas ir grąžinimai
Correios skundas, pašto kompensacijos prašymas, pašto išlaidų grąžinimas ir el. prekybos grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas paprastai kontroliuoja pašto išlaidų kompensaciją, o pirkėjas dėl užsakymo grąžinimo paprastai kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę.
Pretenzijos ir grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
| Correios skundas arba paslaugos užklausa | Sekimas vėluoja, pristatymas nepavyko, nurodyta kaip pristatyta, bet negauta, pažeista arba reikia tyrimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Correios skundą| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas klientas, priklausomai nuo paslaugos ir skundo tipo. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite oficialius Correios terminus konkrečiai paslaugai; vienas universalus slenkstis netaikomas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, išsiuntimo data, adresai, paslaugos tipas, prekės aprašymas, nuotraukos ir sąskaita faktūra, kai taikoma. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, pristatymo paaiškinimas, grąžinimo informacija arba nukreipimas į kompensacijos procesą. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Correios central de atendimento |
|---|
|
| Kompensacijos arba draudimo pretenzija | Paslaugos taisyklės leidžia kompensaciją už praradimą, sugadinimą arba deklaruotą vertę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kompensacijos reikalavimą| Kas pateikia | Paprastai siuntą pateikęs klientas arba sutarties turėtojas; gavėjo pagalbos gali prireikti žalos įrodymams pateikti. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Priklauso nuo vidaus / tarptautinio produkto ir oficialių reikalavimo taisyklių. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Kvitas, deklaruota vertė, sąskaita faktūra, nuotraukos, pakuotė, turinys ir oficialaus skundo nuoroda. |
|---|
| Galimas rezultatas | Patvirtinimas, dalinė kompensacija, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficialios Correios paslaugų taisyklės |
|---|
|
| Marketplace pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas sumokėjo pardavėjui ir jam reikia komercinio sprendimo dėl nepristatymo, žalos arba grąžinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie marketplace pinigų grąžinimą| Kas pateikia | Pirkėjas per pardavėją arba marketplace platformą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nustatoma pagal marketplace pirkėjo apsaugos politiką, o ne Correios. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo ID, sekimo ekrano kopija, pardavėjo žinutės, nuotraukos ir pristatymo problemos aprašymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba ginčo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite konkretaus marketplace pagalbos centrą ir Correios sekimą kaip įrodymą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės, pakuotės ir transportavimo būdo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, dujos, sprogmenys, ėsdinančios medžiagos ir tam tikri aerozoliai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Turi atitikti galiojančias Correios ir aviacijos / pašto taisykles, kai priimama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti neleidžiama gabenti oro transportu arba tarptautiniais pašto kanalais. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atsisakymas priimti, grąžinimas, muitinės sulaikymas arba konfiskavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patikrinkite Correios draudžiamų ir ribojamų prekių puslapius. |
|---|
|
| Baterijos ir elektronika | Ribojama; ličio baterijoms dažnai reikia konkretaus produkto atitikties. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, atskiros ličio baterijos, telefonai ir įrenginiai su baterijomis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Kai leidžiama, gali būti reikalaujama tinkamos deklaracijos, įrangos įmontavimo ir apsauginės pakuotės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro ir tarptautinės taisyklės yra griežtesnės nei daugelio vidaus antžeminių pervežimų. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Eksporto atsisakymas, grąžinimas arba muitinės patikra. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokitės Correios ir paskirties šalies apribojimais. |
|---|
|
| Maistas, augalai ir gyvūniniai produktai | Dažnai ribojama ir taikomos sanitarinės arba biologinio saugumo taisyklės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ekologiškus produktus| Tipiniai pavyzdžiai | Sėklos, augalai, mėsa, pieno produktai, greitai gendantys produktai ir biologinės medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti taikomi leidimai, sertifikatai ir paskirties šalies taisyklės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Greitas gedimas ir karantino taisyklės gali neleisti vežti. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės arba žemės ūkio patikra, sunaikinimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite Correios ir paskirties šalies muitinės taisykles. |
|---|
|
| Didelės vertės arba kontroliuojamos prekės | Ribojama dėl vertės, muitinės dokumentų arba teisinės kontrolės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie didelės vertės arba kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Juvelyriniai dirbiniai, į valiutą panašūs daiktai, vaistai, ginklai, vertingi dokumentai ir kontroliuojami produktai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali prireikti deklaruotos vertės, draudimo, licencijų arba alternatyvios vežėjo paslaugos. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurios prekės pašto kanaluose nepriimamos. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atsisakymas, papildoma patikra, mokesčių įvertinimas arba teisės į kompensaciją praradimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš išsiųsdami pasitikslinkite su Correios. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Prieš susisiekdami su Correios, paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties CEP, paslaugos pavadinimą, naujausią nuskaitymo įrašą, siuntėjo arba pardavėjo duomenis, prekės aprašymą, sąskaitą faktūrą / vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Sekimo portalas | Correios Rastreamento |
Peržiūrėti visą sekimo portalo informaciją| Geriausiai tinka | Dabartiniai siuntos įvykiai, atsiėmimo instrukcijos ir importo veiksmų raginimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Brazilija, portugalų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinio portalo prieinamumas; operatyviniai atnaujinimai priklauso nuo nuskaitymų. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris / objekto kodas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimo puslapis pats savaime nekeičia adresų ir nepatvirtina kompensacijos. |
|---|
|
| Klientų aptarnavimo centras | Correios Central de Atendimento |
Peržiūrėti visą Correios klientų aptarnavimo centro informaciją| Geriausiai tinka | Skundai, pristatymo problemos, paslaugų užklausos ir pagalbos parinktys. |
|---|
| Regionas / kalba | Brazilija, portugalų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Dabartiniame oficialiame puslapyje patikrinkite telefono numerį ir aptarnavimo valandas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Objekto kodas, asmens duomenys, paslauga, adresai ir problemos įrodymai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Tinkamumas ir atsakymo būdas priklauso nuo paslaugos ir skundo tipo. |
|---|
|
| Agentūros paieška | Correios agentūrų ir paslaugų paieška |
Peržiūrėti visą Correios agentūrų paieškos informaciją| Geriausiai tinka | Atsiėmimo, išsiuntimo arba paslaugų padalinių paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Brazilija, portugalų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Padalinių darbo laikas skiriasi pagal vietą; pasitikrinkite paieškoje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | CEP, miestas, rajonas ir reikalinga paslauga. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Padalinys gali neteikti visų paslaugų arba nespręsti kiekvienos tarptautinio importo problemos. |
|---|
|
| Importo portalas | Minhas Importações |
Peržiūrėti visą Minhas Importações informaciją| Geriausiai tinka | Įvežamos tarptautinės siuntos, mokesčių mokėjimas, CPF susiejimas ir dokumentų veiksmai. |
|---|
| Regionas / kalba | Brazilija, portugalų kalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinis portalas; mokėjimas ir apdorojimas priklauso nuo oficialių terminų. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, CPF, sąskaitos faktūros / užsakymo įrodymas ir mokėjimo būdas, jei reikalinga. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Importo mokėjimams turi būti naudojamos tik oficialaus portalo instrukcijos. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Vartotojai turėtų naudoti oficialų Correios sekimą arba 17TRACK. Prekybininkams reikia paketinio matomumo, išimčių stebėjimo, standartizuotų būsenų ir kelių vežėjų perdavimo atpažinimo, ypač kai siunta pradedama siųsti per kilmės šalies paštą ir vėliau Brazilijoje tampa Correios paskutinės mylios pristatymu.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Oficialios Correios verslo integracijos | Correios |
Peržiūrėti visą oficialių Correios verslo integracijų informaciją| Vežėjų aprėptis | Correios paslaugos ir sutartinė logistika, kur prieinama. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Verslo siuntų pateikimas, etiketės, kainos, terminai, paslaugų konsultacijos ir sutartinės operacijos. |
|---|
| Autentifikavimas | Reikalingi dabartiniai Correios kūrėjo arba sutarties prisijungimo duomenys, kai jie suteikiami. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Galimybės priklauso nuo oficialaus Correios API produkto ir sutarties; viešo sekimo endpoint informacija turi būti patikrinta aktualioje dokumentacijoje. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Correios kūrėjai |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nenaudokite senų SOAP ar neoficialių pavyzdžių nepatikrinę dabartinės Correios dokumentacijos ir autentifikavimo reikalavimų. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant Correios, kai tai palaiko 17TRACK vežėjų maršrutizavimas. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Paketinė registracija, sekimo agregavimas, automatinis vežėjo aptikimas ir standartizuoti siuntų įvykiai. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token header su galiojančiu 17TRACK API raktu. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Registracijos endpoint ir API funkcijos aprašytos 17TRACK API dokumentacijoje. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį v2.4 registracijos endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Correios siuntą?Įveskite objekto kodą Correios Rastreamento arba naudokite 17TRACK, kad pamatytumėte prieinamus Correios ir partnerių vežėjų įvykius.
2. Kur rasti savo Correios sekimo numerį?Patikrinkite Correios kvitą, elektroninę etiketę, pardavėjo siuntos el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį arba importo pranešimą; užsakymo ID nėra tas pats, kas Correios objekto kodas.
3. Kaip atrodo Correios sekimo numeris?Daugelis Correios ir pašto numerių naudoja dvi raides, devynis skaitmenis ir dviejų raidžių šalies kodą, pvz., AA ######### BR Brazilijoje išduotiems pašto identifikatoriams.
4. Kada pasirodys pirmasis Correios sekimo įvykis?Pirmasis reikšmingas įvykis pasirodo po fizinio išsiuntimo arba gavimo; etiketės sukūrimas ar pardavėjo išankstinis pranešimas neįrodo, kad Correios turi siuntinį.
5. Kodėl mano Correios sekimas neatnaujinamas?Correios sekimas gali sustoti tolimojo transportavimo, eksporto, gabenimo oro linijomis, muitinės patikros, mokesčių apmokėjimo metu arba dėl praleistų tarpinių nuskaitymų.
6. Kiek laiko trunka Correios pristatymas?Correios pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės CEP, paskirties CEP, išsiuntimo galutinio laiko, muitinės ir vietinių sąlygų; konkrečios siuntos įvertinimams naudokite oficialų Correios terminų skaičiuotuvą.
7. Ką daryti, jei Correios nurodo, kad pristatymas nepavyko?Patikrinkite nurodytą priežastį, patvirtinkite adresą ir patekimą į pastatą, ieškokite atsiėmimo instrukcijų ir susisiekite su Correios arba pardavėju, kol siuntinys dar negrąžintas.
8. Ką daryti, jei Correios nurodo, kad pristatyta, bet siuntinio negavau?Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymus, tada pateikite Correios skundą ir informuokite pardavėją, jei prekės vis dar nėra.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Correios siuntinį?Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo numerį, tada kreipkitės į Correios klientų aptarnavimą; siuntėjui arba sutarties turėtojui gali tekti pateikti kompensacijos prašymus.
10. Kaip susisiekti su Correios klientų aptarnavimu?Naudokite Correios Central de Atendimento, oficialų sekimo portalą, Minhas Importações importo siuntiniams arba agentūrų paiešką vietinėms atsiėmimo ir išsiuntimo paslaugoms.
11. Ar Correios išduoda kiekvieną numerį, rodomą Correios sekime?Ne. Correios gali sekti įvežamus užsienio pašto numerius po to, kai siuntinys gaunamas Brazilijoje, tačiau pradinį numerį galėjo išduoti China Post, USPS, PostNL, Singapore Post arba kitas kilmės paštas.
12. Kas yra Minhas Importações Correios siuntiniams?Minhas Importações yra Correios importo portalas, naudojamas daugeliui įvežamų tarptautinių siuntinių, kuriems reikia CPF susiejimo, mokesčių apmokėjimo, dokumentų pateikimo ar kitų oficialių importo veiksmų.
13. Ar „received by Correios Brazil“ reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?Ne. Gavimo Correios Brazilijoje faktas reiškia pašto perdavimą arba atvykimo duomenis; muitinės patikra, mokesčių apskaičiavimas ir išleidimas dar gali vykti prieš pristatymą šalies viduje.
14. Ar Correios paslaugą galima nustatyti tik pagal pirmąsias dvi raides?Ne patikimai. Pašto prefiksai gali nurodyti plačias identifikatorių grupes, tačiau paslaugos susiejimas priklauso nuo produkto, sutarties, kilmės šalies ir dabartinių Correios sistemų.
15. Kas atsakingas, kai užsienio siuntinys dar neatvyko į Braziliją?Iki gavimo Brazilijoje paprastai atsakingas kilmės paštas, pardavėjas arba line-haul partneris; Correios įprastai tampa Brazilijos pašto operatoriumi po perdavimo arba atvykimo apdorojimo.
16. Ar įmonės gali sekti Correios siuntas per API?Įmonės turėtų patikrinti dabartinę Correios kūrėjų dokumentaciją dėl oficialių integracijų arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo agregavimui ir standartizuotam įvykių matomumui.
Sekimo API
// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.
// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Correios.