Correios Brazil Sledování

Zadejte sledovací číslo Correios Brazil a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.correios.com.br/

Sledovat

O Correios

Correios je určený národní poštovní operátor Brazílie, právně Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios provozuje vnitrostátní poštovní a balíkové služby v Brazílii, příjem a doručování mezinárodních poštovních zásilek, logistické služby pro ecommerce a zajišťuje v Brazílii doručení na poslední míli pro mnoho příchozích poštovních balíků předaných zahraničními poštovními operátory.

Základní profil

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, běžně prezentovaná pod značkou Correios.
Oficiální webové stránky	https://www.correios.com.br/
Typ dopravce	Národní poštovní operátor, balíkový dopravce, mezinárodní poštovní operátor, poskytovatel logistiky a dopravce pro doručení na poslední míli v Brazílii.
Primární region	Brazílie pro vnitrostátní doručení; mezinárodní poštovní toky do Brazílie a z Brazílie prostřednictvím poštovní výměny a celních procesů.
Stránka sledování	https://rastreamento.correios.com.br/
Mateřská organizace	Federální veřejná společnost napojená na strukturu brazilské vlády; aktuální informace o řízení a institucionálních detailech je vhodné ověřit na oficiálních institucionálních stránkách.
Založení a sídlo	Založena v roce 1969 jako ECT; sídlo v Brasílii, Federální distrikt, Brazílie, jak je uvedeno v oficiálních institucionálních informacích.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Shrnutí vztahu

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos je oficiální právní provozovatel stojící za značkou Correios.

Zobrazit všechny podrobnosti o Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Typ subjektu	Kanonický dopravce a brazilský poštovní operátor.
Proč je to důležité pro sledování	Oficiální sledování, reklamace, pokusy o doručení a oznámení o celním doručení jsou zpracovávány v systémech Correios, když se zásilka nachází v Brazílii.
Oficiální důkazy	Institucionální stránky Correios a oficiální portál pro sledování.

SEDEX, PAC, Carta Registrada a mezinárodní služby

SEDEX, PAC, doporučená pošta a mezinárodní poštovní produkty jsou služby provozované nebo přijímané Correios podle oficiálních stránek služeb.

Zobrazit všechny podrobnosti o službách Correios

Typ subjektu	Provozované služby.
Proč je to důležité pro sledování	Služba určuje hloubku sledování, rychlost doručení, doplňkové služby, cestu reklamace a to, zda se zobrazí kroky mezinárodního celního řízení.
Oficiální důkazy	Stránky Correios pro vnitrostátní, mezinárodní a ecommerce služby.

Correios Rastreamento a Minhas Importações

Correios Rastreamento poskytuje události zásilek, zatímco Minhas Importações se používá pro mnoho celních a dovozních platebních úkonů u příchozích mezinárodních balíků.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledovacích produktech Correios

Typ subjektu	Produkty pro sledování a správu dovozu.
Proč je to důležité pro sledování	Balík může zobrazovat události sledování v Rastreamento a zároveň vyžadovat úhradu daně, dokument nebo autorizační úkon v Minhas Importações.
Oficiální důkazy	Oficiální portály Rastreamento a Minhas Importações.

Receita Federal a poštovní celní zařízení

Brazilské celní orgány, nikoli 17TRACK ani zahraniční prodejce, řídí rozhodnutí o vyměření dovozních poplatků a propuštění poštovních dovozů do Brazílie.

Zobrazit všechny podrobnosti o brazilských celních subjektech

Typ subjektu	Celní subjekty a subjekty sítě/provozoven.
Proč je to důležité pro sledování	Dovozní události, jako je daňová kontrola, platba daně nebo žádosti o dokumentaci, nejsou běžné skeny vnitrostátního doručení.
Oficiální důkazy	Pokyny Correios k dovozu a dovozní pravidla Receita Federal.

Zahraniční poštovní operátoři a partneři linkové přepravy ecommerce

Zahraniční poštovní operátoři mohou vydat původní sledovací číslo S10 a předat balík Correios až po příjezdu a poštovní výměně v Brazílii.

Zobrazit všechny podrobnosti o předáních partnerům

Typ subjektu	Mezinárodní partneři nebo partneři poslední míle.
Proč je to důležité pro sledování	Událost ze zahraničního původu neznamená, že Correios má balík fyzicky u sebe; odpovědnost Correios obvykle začíná po převzetí v Brazílii nebo po přijetí v kanálu Correios.
Oficiální důkazy	Pravidla UPU S10, mezinárodní sledování Correios a oficiální pokyny k dovozu.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné události sledování od Correios a dalších dopravců, ale nepřepravuje balíky ani neschvaluje clo, refundace či reklamace.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu s 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK může pomoci identifikovat předání mezi dopravci a standardizovat jazyk stavů, ale oficiální změny doručení je nutné vyžádat prostřednictvím Correios nebo prodejce.
Oficiální důkazy	Sledování 17TRACK a dokumentace API.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat balíky Correios, zadejte kód objektu uvedený na potvrzení Correios, v e-mailu o odeslání ecommerce nebo na stránce objednávky marketplace na Correios Rastreamento, nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí napříč Correios a partnerskými dopravci. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte mezery, písmena, koncový kód země, zda prodejce pouze vytvořil štítek a zda je balík stále u původního dopravce mimo Brazílii.

Profesionální tip: 17TRACK je užitečný pro přeshraniční balíky, protože stejná zásilka může zobrazovat události původní pošty, letecké společnosti, celních orgánů a Correios. 17TRACK je nezávislý a nemůže změnit adresu, propustit zásilku přes celnici, zahájit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Correios

Sledování Correios začíná kódem objektu, nikoli číslem objednávky ecommerce. Kód objektu může být vydán Correios pro vnitrostátní zásilky nebo zahraničním poštovním operátorem pro příchozí mezinárodní zásilky, které později v Brazílii doručuje Correios.

Cesty sledování

Cesta	Kroky a nejlepší použití
Oficiální sledování Correios	Otevřete Correios Rastreamento, zadejte kód objektu přesně tak, jak je uveden, zkontrolujte události a přihlaste se nebo použijte propojené služby, když je vyžadován dovozní úkon.
Sledování více dopravců 17TRACK	Zadejte stejné sledovací číslo na 17TRACK, pokud zásilka může zahrnovat zahraničního poštovního operátora, linkovou přepravu marketplace, celní orgány a doručení poslední míle Correios.
Stránka objednávky marketplace nebo prodejce	Použijte ji k potvrzení, že prodejce objednávku odeslal, a k nalezení čísla vydaného dopravcem; nezaměňujte ID objednávky se sledovacím číslem.
Dovozní služby Correios	Použijte Minhas Importações, když Correios nebo dovozní událost požaduje platbu daně, propojení CPF, dokumentaci nebo úkon kupujícího pro příchozí balík.

Pokud chybí první událost, požádejte odesílatele o kód objektu vydaný dopravcem, zkontrolujte, zda je číslo stále pouze předem avizováno, odstraňte mezery a interpunkci a ověřte, zda je Correios aktuálním dopravcem, nebo pouze budoucím brazilským operátorem poslední míle.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Kódy objektů Correios běžně následují poštovní identifikátory ve stylu S10 pro doporučené zásilky, balíky, EMS a mezinárodní poštu, ale Correios používá také rodiny vnitrostátních služeb. Možnost sledování na Correios nedokazuje, že číslo vydal Correios; příchozí balíky z Číny, Spojených států, Evropy nebo jiných zemí si často ponechávají číslo S10 původní pošty až do doručení v Brazílii.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Vnitrostátní kód objektu Correios

AA ######### BR

Zobrazit všechny podrobnosti o vnitrostátním kódu objektu Correios

Délka/struktura	Obvykle dvě písmena, devět číslic včetně kontrolní číslice a BR jako kód země, pokud je uvedeno ve formátu podobném S10.
Vydáno subjektem	Correios, když je zásilka přijata prostřednictvím vnitrostátního nebo firemního kanálu Correios.
Typická služba/použití	Vnitrostátní balík, doporučená zásilka, SEDEX, PAC nebo smluvní logistika v závislosti na službě a štítku.
Kdo to vidí a kde	Odesílatel ho vidí na potvrzení z přepážky nebo na elektronickém štítku; kupující ho vidí v oznámení prodejce o odeslání nebo v objednávce na marketplace.
Rozsah sledování	Skeny přijetí, třídění, přepravy, pokusu o doručení, vyzvednutí, doručení, vrácení a výjimek v síti Correios.
Důležité upozornění	Neodvozujte službu pouze z prvních dvou písmen; mapování služby se může lišit podle produktu, smlouvy a systému.

Mezinárodní odchozí UPU S10 z Brazílie

R/C/E/L/U AA ######### BR

Zobrazit všechny podrobnosti pro mezinárodní odchozí čísla Correios S10

Délka/struktura	Třináct znaků: dvě písmena označující službu, devět číslic a BR jako kód vydávající země.
Vydáno subjektem	Correios jako původní poštovní operátor v Brazílii.
Typická služba/použití	Mezinárodní doporučené zásilky, balíky, malé zásilky a expresní poštovní zásilky přijaté v Brazílii.
Kdo to vidí a kde	Brazilský odesílatel, e-commerce obchodník, příjemce v zahraničí i cílová pošta mohou všichni vidět stejné číslo S10.
Rozsah sledování	Přijetí u původu a export v Brazílii, předání mezinárodní přepravě, události cílové pošty nebo celních orgánů, pokud jsou vyměňována data.
Důležité upozornění	Viditelnost v cílové zemi závisí na cílovém poštovním operátorovi a produktu; ne každá zásilka podobná dopisu má úplné sledování doručení.

Příchozí číslo S10 zahraniční pošty

AA ######### CN, US, NL, SG nebo jiný kód země

Zobrazit všechny podrobnosti pro příchozí čísla zahraniční pošty

Délka/struktura	Třináctimístné číslo S10 vydané poštou původu, například LX ######### CN nebo CP ######### US.
Vydáno subjektem	Poštovní operátor původu, nikoli Correios, pokud přípona není BR a zásilka nezačala v Brazílii.
Typická služba/použití	Přeshraniční e-commerce, mezinárodní doporučené malé zásilky, balíky a poštovní služby podobné EMS vstupující do Brazílie.
Kdo to vidí a kde	Kupující na marketplace ho vidí na stránce objednávky v obchodě; Correios může po přijetí v Brazílii nadále zobrazovat stejné číslo.
Rozsah sledování	Skeny v zemi původu, export, příjezd do Brazílie, celní řízení, distribuce Correios a konečné doručení, pokud jsou vyměňována data.
Důležité upozornění	To, že Correios sleduje číslo se zahraniční příponou, znamená, že Correios má data nebo pozdější opatrování; neznamená to, že Correios číslo vytvořil.

Objednávka obchodníka nebo reference marketplace

Písmena a číslice definované obchodem

Zobrazit všechny podrobnosti pro reference obchodníka

Délka/struktura	Liší se podle obchodu nebo marketplace a může obsahovat spojovníky, interní čísla objednávek nebo ID platforem.
Vydáno subjektem	Obchodník, marketplace nebo logistická platforma.
Typická služba/použití	Vyhledání objednávky u prodejce; nemusí jít nutně o sledovací číslo dopravce.
Kdo to vidí a kde	Kupující ho vidí na stránce pokladny nebo v e-mailu s potvrzením objednávky.
Rozsah sledování	Correios Rastreamento ho obvykle nepřijímá, pokud ho obchodník nenamapuje na objektový kód dopravce.
Důležité upozornění	Požádejte prodejce o objektový kód Correios, pokud ID objednávky nevrací žádné události dopravce.

Kód oznámení o doručení nebo vyzvednutí

Čárový kód specifický pro oznámení nebo místní reference

Zobrazit všechny podrobnosti pro identifikátory oznámení o doručení

Délka/struktura	Liší se podle oznámení a místního procesu.
Vydáno subjektem	Proces doručení nebo vyzvednutí Correios po pokusu o doručení nebo události uložení.
Typická služba/použití	Vyzvednutí na pobočce Correios, doklad o pokusu o doručení nebo místní správa doručení.
Kdo to vidí a kde	Příjemce ho vidí na fyzickém oznámení, ve zprávě aplikace nebo v pokynech ke sledování.
Rozsah sledování	Používá se k podpoře vyzvednutí nebo identifikace; objektový kód zásilky zůstává primárním sledovacím číslem.
Důležité upozornění	Při vyzvednutí uložené zásilky si vezměte osobní doklad totožnosti a kód zásilky.

Stavy sledování a jejich význam

Stavy Correios je třeba číst jako časovou osu opatrování. Sken podání nebo přijetí znamená fyzické převzetí; elektronický štítek nebo stav předběžného avíza nikoli. Stavy importu nebo celního řízení znamenají, že balík je v regulační fázi a může vyžadovat kroky prostřednictvím oficiálních importních kanálů.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co to znamená

Objeto postado

Correios nebo pošta v zemi původu zásilku fyzicky převzala.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Objeto postado

Fáze životního cyklu	Přijato.
Aktuálně odpovědná strana	Přijímající dopravce uvedený ve skenu.
Co bude následovat	Třídění a přeprava do další zpracovatelské jednotky.
Co byste měli udělat	Počkejte na pohyb zásilky, pokud odesílatel neuvedl nesprávné číslo nebo službu.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Příchozí mezinárodní zásilka byla přijata společností Correios v Brazílii.

Zobrazit všechny podrobnosti o příchozím přijetí společností Correios

Fáze životního cyklu	Clo/předání.
Aktuálně odpovědná strana	Correios a brazilské dovozní zpracování, podléhá celní kontrole.
Co bude následovat	Dovozní kontrola, případná žádost o daň nebo dokumentaci, poté vnitrostátní distribuce.
Co byste měli udělat	Sledujte Correios a Minhas Importações kvůli úkolům souvisejícím s CPF, daní nebo dokumentací.

Objeto em trânsito

Balík se přesouvá mezi jednotkami Correios, partnerskými zařízeními nebo poštovními výměnnými body.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Objeto em trânsito

Fáze životního cyklu	V přepravě.
Aktuálně odpovědná strana	Dopravce nebo segment poštovní sítě, který zásilku aktuálně přepravuje.
Co bude následovat	Sken při příjezdu do cílového města, distribučního centra, celního místa nebo doručovací jednotky.
Co byste měli udělat	Během běžných mezer v přepravě vyčkejte; pokud se zásilka zastaví, zkontrolujte výpadky služby a kvalitu adresy.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

Příchozí balík vstoupil do celní nebo daňové kontroly.

Zobrazit všechny podrobnosti o celní kontrole

Fáze životního cyklu	Clo/předání.
Aktuálně odpovědná strana	Brazilský celní úřad se společností Correios jako poštovním operátorem.
Co bude následovat	Propuštění, vyměření daně, žádost o informace, vrácení nebo zadržení podle pravidel.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte Minhas Importações a poskytněte požadované informace nebo zaplaťte vyměřené poplatky prostřednictvím oficiálních kanálů.

Saiu para entrega ao destinatário

Zásilka je na doručovací trase pro pokus o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stav k doručení

Fáze životního cyklu	K doručení.
Aktuálně odpovědná strana	Místní doručovací jednotka Correios.
Co bude následovat	Doručení, neúspěšný pokus, pokyn k vyzvednutí nebo výjimka adresy.
Co byste měli udělat	Zajistěte, aby někdo mohl balík převzít a aby byl k dispozici doklad totožnosti, pokud je vyžadován podpis nebo vyzvednutí.

Objeto entregue ao destinatário

Correios zaznamenala doručení příjemci, oprávněné osobě nebo na místo doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stav doručeno

Fáze životního cyklu	Doručeno.
Aktuálně odpovědná strana	Correios dokončila doručení; zásilku nyní může mít příjemce nebo recepce budovy.
Co bude následovat	Žádné další běžné přepravní skeny, pokud nebude zahájena oprava nebo šetření.
Co byste měli udělat	Před eskalací zkontrolujte poštovní schránku, recepci, členy rodiny, sousedy a doklad o doručení.

Objeto aguardando retirada

Zásilka je uložena na jednotce Correios k vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro uložení k vyzvednutí

Fáze životního cyklu	Vyzvednutí.
Aktuálně odpovědná strana	Určená pobočka Correios nebo výdejní místo.
Co bude následovat	Vyzvednutí příjemcem, uplynutí doby uložení nebo proces vrácení.
Co byste měli udělat	Vezměte si průkaz totožnosti, tracking number a případné úřední oznámení; zkontrolujte uvedenou pobočku a lhůtu.

Nesprávná adresa nebo doručení nebylo provedeno

Correios nemohla dokončit doručení kvůli adrese, přístupu, nepřítomnosti nebo místním podmínkám doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o neúspěšném doručení

Fáze životního cyklu	Výjimka.
Aktuálně odpovědná strana	Místní doručovací jednotka Correios a u oprav adresy obvykle odesílatel nebo prodejce.
Co bude následovat	Nový pokus, uložení k vyzvednutí nebo vrácení v závislosti na službě a místních pravidlech.
Co byste měli udělat	Rychle kontaktujte Correios s kódem zásilky a požádejte prodejce o podporu při opravě adresy, pokud je vyžadována.

Zásilka vrácena odesílateli

Zásilka je vracena odesílateli po neúspěšném doručení, odmítnutí, celním problému nebo uplynutí lhůty pro vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení odesílateli

Fáze životního cyklu	Vrácení.
Aktuálně odpovědná strana	Correios nebo poštovní operátoři v zemi původu/cílové zemi v závislosti na fázi vrácení.
Co bude následovat	Směrování vrácení k odesílateli nebo zahraničnímu poštovnímu operátorovi.
Co byste měli udělat	Okamžitě kontaktujte prodejce nebo odesílatele; 17TRACK nemůže vrácení zastavit.

Služby a dodací lhůty

Doba doručení Correios závisí na místě odeslání, cílovém CEP, službě, uzávěrce podání, víkendech, svátcích, celním řízení, úhradě dovozní daně, odlehlých oblastech a narušení služby. Pro závazné lhůty konkrétní zásilky by se měly používat oficiální kalkulačky termínů.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

SEDEX

Rychlejší vnitrostátní doručování balíků v Brazílii.

Zobrazit všechny podrobnosti o SEDEX

Typ služby	Vnitrostátní expresní balík.
Pokrytí	Brazílie, v závislosti na dostupnosti v místě původu a cíli.
Úroveň sledování	Sledování balíku s událostmi přijetí, přepravy, pokusu o doručení a doručení.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Zkontrolujte aktuální limity Correios a pravidla balení podle služby.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	V závislosti na produktu mohou být k dispozici doplňkové služby, jako je udaná hodnota nebo možnosti potvrzení.
Hlavní omezení	Lhůta a dostupnost se liší podle dvojice CEP a uzávěrky podání.

PAC

Ekonomické vnitrostátní doručování balíků v Brazílii.

Zobrazit všechny podrobnosti o PAC

Typ služby	Vnitrostátní ekonomický balík.
Pokrytí	Brazílie, v závislosti na dostupnosti služby.
Úroveň sledování	Sledované události balíku v systémech Correios.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Aktuální pravidla pro velikost a hmotnost je nutné ověřit na oficiálních stránkách Correios.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Doplňkové služby závisí na kanálu podání a smlouvě.
Hlavní omezení	Pomalejší než expresní možnosti a citlivější na směrování na dlouhé vzdálenosti.

Carta Registrada

Doporučené dokumenty nebo malé poštovní zásilky vyžadující doklad o sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti o Carta Registrada

Typ služby	Služba doporučené pošty/dokumentů.
Pokrytí	Brazílie, v závislosti na poštovních pravidlech.
Úroveň sledování	Sledování se může zaměřovat spíše na potvrzení o podání, přepravě a doručení než na podrobnost podobnou balíkům.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí limity pro dokumenty a poštovní zásilky.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Doklad o registraci; volitelné služby závisí na oficiálních pravidlech produktu.
Hlavní omezení	Nevhodné pro zboží, které vyžaduje pravidla balíkové služby.

Correios Internacional

Poštovní export z Brazílie a příchozí poštovní doručení do Brazílie.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Correios Internacional

Typ služby	Mezinárodní poštovní balíky, malé zásilky, dokumenty a expresní poštovní služby.
Pokrytí	Země obsluhované prostřednictvím dohod o poštovní výměně a aktuální omezení destinací.
Úroveň sledování	Závisí na produktu a výměně dat s poštovním operátorem v destinaci nebo zemi původu.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí omezení specifická pro mezinárodní destinace, celní prohlášení a pravidla pro zakázané zboží.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Liší se podle produktu; ověřte deklarovanou hodnotu, registrované a expresní možnosti.
Hlavní omezení	Celní úřady a zahraniční poštovní operátoři mohou způsobit výpadky viditelnosti a zpoždění mimo kontrolu Correios.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

SEDEX

Vypočítává se podle výchozího CEP, cílového CEP a podmínek podání prostřednictvím oficiálních nástrojů Correios pro termíny.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dobu doručení SEDEX

Pracovní nebo kalendářní dny	Oficiální nástroje používají logiku pracovních dnů specifickou pro službu; přesnou zásilku ověřte v kalkulačce.
Stav záruky	Nepovažujte odhadovaný termín za záruku vrácení peněz, pokud to neuvádějí oficiální pravidla produktu.
Počítání začíná od	Podání/přijetí a příslušná pravidla uzávěrek.
Hlavní faktory zpoždění	Nesprávný CEP, odlehlá oblast, neúspěšné doručení, počasí, svátky, provozní narušení a bezpečnostní omezení.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Pro platnost konkrétní zásilky použijte aktuální kalkulačku cen a termínů Correios.

PAC

Vypočítává se podle původu a destinace prostřednictvím oficiálních nástrojů Correios; obvykle ekonomické směrování.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dobu doručení PAC

Pracovní nebo kalendářní dny	Ověřte v oficiální kalkulačce.
Stav záruky	Zveřejněný odhad není automaticky zárukou vrácení peněz.
Počítání začíná od	Fyzické podání přijaté Correios.
Hlavní faktory zpoždění	Přeprava na dlouhé vzdálenosti, regionální distribuce, problémy s adresou a pokusy o doručení.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální kalkulačku Correios a produktové stránky.

Příchozí mezinárodní balíky

Liší se podle pošty v zemi původu, exportu, kapacity letecké dopravy, brazilské celnice, platby daní a vnitrostátního doručení Correios.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dobu doručení příchozích mezinárodních zásilek

Pracovní nebo kalendářní dny	Kombinované poštovní a celní fáze; mnoho odhadů jsou spíše rozsahy v kalendářních dnech než zaručené závazky v pracovních dnech.
Stav záruky	Celní fáze a fáze zahraniční pošty nejsou garantovány Correios.
Počítání začíná od	Přijetí v zemi původu pro odhady od začátku do konce; vnitrostátní zpracování Correios začíná po přijetí v Brazílii a po krocích uvolnění dovozu.
Hlavní faktory zpoždění	Předběžné avízo bez fyzického předání, exportní zpoždění, celní posouzení, nezaplacené daně, chybějící CPF, zakázaná položka a problém s cílovým CEP.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Pro aktuální fázi použijte stránky Correios pro mezinárodní import a události sledování.

Doby doručení do cílové země

Cílová země / region

Odhadovaný rozsah doby doručení

Spojené státy

10–35 pracovních dnů pro běžné toky poštovních balíků.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené státy

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík, registrovaná malá zásilka nebo poštovní služba podobná EMS z Brazílie.
Průměrný počet dnů doručení	V běžných trasách v průměru asi 18–24 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	USPS pro poštovní doručení.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Skeny z US Customs a předání USPS se mohou objevit po prodlevě mezi leteckou přepravou a výměnným úřadem.

Kanada

12–40 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Kanadu

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík nebo doporučená zásilka.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 22–30 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Canada Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Celní kontrola a směrování do vzdálených provincií mohou prodloužit konečné doručení.

Mexiko

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Mexiko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 25–34 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Correos de México pro poštovní doručení.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Zpracování dovozu a regionální distribuce mohou způsobit dlouhé prodlevy mezi skeny.

Spojené království

10–30 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené království

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík nebo zásilka.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 17–23 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Royal Mail nebo Parcelforce v závislosti na produktu.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Přesnost údajů o DPH a celních údajů ovlivňuje propuštění a oznámení o doručení.

Německo

10–32 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Německo

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 18–25 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Deutsche Post nebo DHL Paket pro poštovní předání.
Tipy k celnímu řízení a proclení	DPH při dovozu do EU a úplné celní prohlášení jsou zásadní.

Francie

10–32 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Francii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík nebo zásilka.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 18–26 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	La Poste nebo Colissimo.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Oznámení o celní platbě může spravovat místní poštovní operátor.

Španělsko

12–35 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Španělsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 20–28 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Correos Spain.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Kanárské ostrovy a destinace mimo pevninu mohou vyžadovat dodatečné dovozní zpracování.

Itálie

12–40 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Itálii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 22–30 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Poste Italiane.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Kontrola dovozu a přetížení místního uzlu mohou způsobit pozastavení stavu.

Nizozemsko

10–30 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Nizozemsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 17–24 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	PostNL.
Tipy k celnímu řízení a proclení	DPH v EU a elektronické celní údaje snižují počet ručních zadržení.

Portugalsko

10–35 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Portugalsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík a doporučená zásilka.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 18–26 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	CTT.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Po příjezdu může být vyžadována akce na celním portálu.

Polsko

12–38 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Polsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 22–29 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Poczta Polska.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Je třeba sledovat údaje o dovozu do EU a místní celní oznámení.

Švédsko

12–38 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Švédsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 21–29 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	PostNord.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Před konečným doručením může dojít k výběru DPH a oznámení příjemci.

Belgie

10–32 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Belgii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 18–25 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	bpost.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Přesnost celního prohlášení ovlivňuje zpracování dovozu do EU.

Švýcarsko

12–35 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Švýcarsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 20–27 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Swiss Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Vyměření švýcarské dovozní DPH a cla může vyžadovat akci příjemce.

Japonsko

12–35 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Japonsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík nebo služba podobná EMS.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 18–26 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Japan Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Podrobný popis položky a hodnota podporují rychlejší celní odbavení.

Jižní Korea

12–38 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Jižní Koreu

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 20–28 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Korea Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Identifikace příjemce a celní údaje mohou ovlivnit propuštění dovozu.

Čína

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Čínu

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík, doporučená zásilka nebo poštovní vrácení z e-commerce.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 25–34 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	China Post nebo místní poštovní partner.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Skeny předání při vývozu a dovozu mohou být odděleny dlouhými prodlevami u letecké přepravy nebo ve výměnných úřadech.

Austrálie

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Austrálii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 25–33 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Australia Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Biosecurity omezení jsou přísná; zakázané organické materiály mohou být zpožděny nebo odmítnuty.

Nový Zéland

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Nový Zéland

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 26–35 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	NZ Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Směrování do odlehlých oblastí a kontrola biologické bezpečnosti mohou doručení prodloužit.

Singapur

12–35 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Singapur

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 19–27 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	SingPost.
Tipy k celnímu řízení a proclení	GST a údaje v celním prohlášení mohou ovlivnit propuštění zásilky.

Malajsie

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Malajsii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 25–34 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Pos Malaysia.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Místní celní řízení a regionální distribuce mohou po příjezdu způsobit prodlevy.

Thajsko

15–45 pracovních dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Thajsko

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 25–35 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Thailand Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Kontaktní údaje příjemce pomohou, pokud celní úřad požádá o potvrzení.

Indie

18–55 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Indii

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 30–42 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	India Post.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Celní řízení a regionální třídění často způsobují delší mezery mezi skeny.

Chile

10–35 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Chile

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 18–27 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	CorreosChile.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Celní poplatky a oznámení příjemci mohou být vyřizovány místně.

Argentina

12–45 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Argentinu

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 24–34 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Correo Argentino.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Může být vyžadováno celní prohlášení příjemce nebo úhrada daně.

Spojené arabské emiráty

12–38 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené arabské emiráty

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 22–30 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	Emirates Post nebo partner pro poštovní doručení.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Telefonní číslo a přesnost adresy jsou důležité pro kontakt při místním doručení.

Jižní Afrika

20–60 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Jižní Afriku

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně asi 35–48 dní.
Partner pro poslední míli / dopravce při předání	South African Post Office nebo místní poštovní řešení, pokud jsou dostupná.
Tipy k celnímu řízení a proclení	Provozní omezení a celní zpracování mohou tuto trasu činit méně předvídatelnou.

Výše uvedená rozmezí pro cílové země jsou odborné plánovací odhady pro poštovní export z Brazílie a srovnatelné trasy předání poštovním partnerům. Nejde o záruky Correios; oficiální lhůty konkrétní zásilky je nutné ověřit v nástrojích Correios a skutečné doručení se může změnit kvůli celnímu řízení, sezónním špičkám, stávkám, počasí, kapacitě letadel a provozu pošty v cílové zemi.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akce

Neplatné sledovací číslo

Odstraňte mezery a interpunkci, ověřte všechna písmena a požádejte odesílatele o kód zásilky Correios.

Zobrazit všechny podrobnosti k neplatnému sledovacímu číslu

Pravděpodobná příčina	ID objednávky, překlep, dosud nenahraný štítek nebo výběr nesprávného dopravce.
Nejprve zkontrolujte	Potvrzení, e-mail od prodejce o odeslání, příponu s kódem země a detekci dopravce v 17TRACK.
Kdy eskalovat	Pokud odesílatel po potvrzení odeslání nemůže poskytnout číslo vydané dopravcem.
Koho kontaktovat	Nejprve prodejce nebo odesílatele; Correios, pokud je číslo platné v systémech Correios.

Žádné sledování po vytvoření štítku

Počkejte na fyzické převzetí a zeptejte se prodejce, zda byla zásilka skutečně podána.

Zobrazit všechny podrobnosti k chybějícímu sledování po vytvoření štítku

Pravděpodobná příčina	Existuje elektronické předběžné avízo, ale zásilka ještě nebyla předána dopravci.
Nejprve zkontrolujte	První fyzický sken podání, například Objeto postado nebo převzetí na poště v zemi původu.
Kdy eskalovat	Pokud prodejce slibuje podání, ale po uplynutí doby zpracování prodejcem se neobjeví žádné potvrzení o převzetí.
Koho kontaktovat	Prodejce nebo marketplace; Correios zásilku možná ještě nemá ve své péči.

Dlouhá doba přepravy

Porovnejte poslední sken s přepravní trasou služby a zkontrolujte celní, sváteční nebo mimořádné události.

Zobrazit všechny podrobnosti k dlouhé době přepravy

Pravděpodobná příčina	Meziměstský transfer, letecká výměna, celní fronta nebo chybějící mezilehlý sken.
Nejprve zkontrolujte	Poslední zařízení, cílový CEP, typ služby a zda čeká akce při importu.
Kdy eskalovat	Po oficiálním očekávaném termínu nebo když sledování výslovně vyžaduje akci.
Koho kontaktovat	Correios pro vnitrostátní péči; prodejce nebo pošta v zemi původu pro fáze před Brazílií.

Zadržení na celnici nebo daňová kontrola

Otevřete Minhas Importações a postupujte podle oficiálních pokynů pro CPF, dokumenty nebo zaplacení daně.

Zobrazit všechny podrobnosti k zadržení na celnici

Pravděpodobná příčina	Vyměření dovozní daně, chybějící údaje, kontrola zakázané/omezené položky nebo náhodná kontrola.
Nejprve zkontrolujte	Importní portál Correios a oficiální celní oznámení.
Kdy eskalovat	Pokud je akce dokončena, ale sledování se po oficiálním okně zpracování uvedeném Correios neposune.
Koho kontaktovat	Importní podpora Correios a v případě potřeby prodejce kvůli faktuře nebo podrobnostem o produktu.

Doručení se nezdařilo nebo problém s adresou

Zkontrolujte adresu, přístup do budovy a zda není balík uložen k vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti k neúspěšnému doručení

Pravděpodobná příčina	Příjemce nezastižen, neúplná adresa, nebezpečná oblast, omezení přístupu nebo nesprávný CEP.
Nejprve zkontrolujte	Pokyny ke sledování, výdejní jednotku, požadavek na průkaz totožnosti a adresní údaje odesílatele.
Kdy eskalovat	Okamžitě, pokud se objeví stav vrácení odesílateli nebo se blíží termín pro vyzvednutí.
Koho kontaktovat	Correios pro místní pokyny a prodejce pro opravu adresy nebo opětovné odeslání.

Doručeno, ale nepřijato

Před podáním stížnosti zkontrolujte poštovní schránku, recepci kondominia, členy domácnosti, sousedy a doklad o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti k doručeno, ale nepřijato

Pravděpodobná příčina	Převzetí oprávněnou osobou, recepce budovy, chybné doručení nebo oprava předčasného skenu.
Nejprve zkontrolujte	Místo doručení, čas, jméno příjemce, pokud je k dispozici, záznamy budovy a kamerové záznamy.
Kdy eskalovat	Pokud místní kontroly zásilku krátce po skenu doručení nenajdou.
Koho kontaktovat	Zákaznický servis Correios a prodejce, pokud je potřeba obchodní vrácení peněz nebo náhrada.

Ztracený nebo poškozený balík

Uschovejte obal, fotografie, fakturu a důkazy ze sledování; podejte příslušnou stížnost u Correios nebo požádejte odesílatele, aby ji podal.

Zobrazit všechny podrobnosti ke ztracenému nebo poškozenému balíku

Pravděpodobná příčina	Poškození během přepravy, problém s obsahem, nedoručení po překročení prahu pro vyšetřování nebo problém s vrácením.
Nejprve zkontrolujte	Typ služby, deklarovaná hodnota, způsobilost ke stížnosti a požadované důkazy.
Kdy eskalovat	Po oficiálním termínu nebo okamžitě při viditelném poškození při doručení.
Koho kontaktovat	Odesílatel pro reklamaci poštovného; prodejce na marketplace pro vrácení peněz za objednávku; Correios pro oficiální stížnost.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předání mezi dopravci

U mezinárodních zásilek může být Correios poštou odeslání, poštou doručení nebo obojím pouze na brazilské straně. Zahraniční sledovací číslo může zůstat platné i po předání, ale správa a odpovědnost se mění, jak zásilka prochází exportem, leteckou přepravou, brazilským celním řízením a vnitrostátním doručením Correios.

Mezinárodní tok

Fáze

Co se děje

Přijetí v zemi původu

Odesílatel podá zásilku u Correios v Brazílii nebo u zahraničního poštovního operátora v zahraničí.

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí v zemi původu

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Dopravce v zemi původu.
Typická událost sledování	Podáno, přijato nebo převzato poštou v zemi původu.
Může se sledovací číslo změnit?	Číslo S10 obvykle zůstává stejné, ale reference obchodníka se mohou lišit.
Běžná mezera ve viditelnosti	Krátká prodleva před zpracováním exportu.
Co by měl zákazník udělat	Ověřit sledovací číslo a údaje celního prohlášení u odesílatele.

Zpracování exportu

Pošta v zemi původu třídí zásilku pro mezinárodní odeslání a vývozní kontrolu.

Zobrazit všechny podrobnosti o zpracování exportu

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Pošta v zemi původu a exportní zařízení.
Typická událost sledování	Předáno, odesláno nebo opouští zemi původu.
Může se sledovací číslo změnit?	U poštovního S10 obvykle ne, ale mohou existovat interní reference line-haul přepravy.
Běžná mezera ve viditelnosti	Několik dní až týdnů během fronty na export nebo omezení kapacity letů.
Co by měl zákazník udělat	Vyčkejte, pokud prodejce zásilku fyzicky neodeslal.

Mezinárodní přeprava a poštovní výměna

Zásilka cestuje letecky nebo jinou line-haul přepravou do výměnné kanceláře v zemi určení.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní přepravě

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Letecká společnost, poskytovatel line-haul přepravy a operátoři poštovní výměny.
Typická událost sledování	Odesláno do zahraničí, dorazilo do země určení nebo přijato Correios Brazil.
Může se sledovací číslo změnit?	U poštovní výměny obvykle ne; systémy poslední míle mohou přidat interní čárový kód.
Běžná mezera ve viditelnosti	Nejdelší běžná prodleva často nastává mezi exportním odesláním a přijetím při importu.
Co by měl zákazník udělat	Použijte 17TRACK ke kontrole událostí v zemi původu i v zemi určení.

Dovozní celní řízení v Brazílii

Brazilské úřady posuzují dovozní údaje, daně, zakázané položky a podmínky pro propuštění.

Zobrazit všechny podrobnosti o dovozním celním řízení v Brazílii

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Celní orgán s poštovním zpracováním Correios.
Typická událost sledování	Fiscalização aduaneira, vyžadována platba daně, propuštěno nebo vráceno.
Může se sledovací číslo změnit?	Zahraniční číslo S10 běžně zůstává viditelným sledovacím číslem.
Běžná mezera ve viditelnosti	Neexistuje univerzální doba proclení; zpoždění určuje kontrola a stav platby.
Co by měl zákazník udělat	Zkontrolujte Minhas Importações, zaplaťte oficiální poplatky, pokud jsou splatné, a poskytněte dokumenty, pokud jsou vyžádány.

Vnitrostátní doručení Correios

Po propuštění Correios směruje zásilku na cílový CEP a pokusí se o doručení nebo ji připraví k vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti o vnitrostátním doručení Correios po importu

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Vnitrostátní síť Correios a místní doručovací jednotka.
Typická událost sledování	Předáno distribuční jednotce, na cestě k doručení, doručeno, vyzvednutí nebo neúspěšné doručení.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle zůstává stejné veřejné sledovací číslo; interní manipulační štítky nemusí být pro příjemce viditelné.
Běžná mezera ve viditelnosti	Prodlevy při vnitrostátním přesunu závisí na vzdálenosti a místním směrování.
Co by měl zákazník udělat	Připravte se na doručení, kontrolujte oznámení o vyzvednutí a kontaktujte Correios, pokud oficiální lhůta nebo pokyn vyžaduje akci.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Vyzvednutí na pobočce Correios

Příjemce nebo oprávněná osoba s identifikací, pokud je to povoleno.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vyzvednutí na pobočce Correios

Způsobilost	K dispozici, když sledování uvádí, že zásilka čeká na vyzvednutí.
Lhůta / dostupná fáze	Zobrazeno v oficiálním sledování nebo oznámení; zkontrolujte uvedenou pobočku.
Poplatek	U běžného vyzvednutí nebyl potvrzen žádný samostatný poplatek; dovozní poplatky však mohou být stále splatné.
Garantováno?	Pouze pokud je balík stále v úložní době a jsou splněny požadavky na identifikaci.
Oficiální odkaz pro akci	Correios Rastreamento

Úkon týkající se dovozní daně nebo dokumentů

Příjemce/dovozce v Brazílii.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dovozní úkon

Způsobilost	Příchozí mezinárodní zásilky, když dovozní systémy Correios vyžadují akci.
Lhůta / dostupná fáze	Během daňové kontroly nebo po vyměření daně před konečným doručením nebo vrácením.
Poplatek	Mohou se vztahovat daně, poplatky za poštovní dovozní službu nebo jiné oficiální poplatky.
Garantováno?	Platba nebo předložení dokumentů nezaručuje celní propuštění, pokud nejsou splněna pravidla.
Oficiální odkaz pro akci	Minhas Importações

Podpora při opravě adresy nebo problému s doručením

Často odesílatel nebo prodejce; příjemce může nahlásit místní informace o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro podporu opravy adresy

Způsobilost	Závisí na službě, fázi doručení a oficiálních pravidlech Correios.
Lhůta / dostupná fáze	Než se směrování pro vrácení stane nevratným.
Poplatek	Není jednotně potvrzeno; ověřte oficiální kanál.
Garantováno?	Ne; po určitých skenech nemusí být oprava možná.
Oficiální odkaz pro akci	Zákaznický servis Correios

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Stížnost u Correios, žádost o poštovní odškodnění, vrácení poštovného a vrácení peněz za nákup v e-commerce jsou samostatné procesy. Odesílatel obvykle řídí náhradu poštovného, zatímco kupující obvykle řeší vrácení peněz za objednávku s prodejcem nebo tržištěm.

Nároky a vrácení peněz

Proces

Použijte, když

Stížnost nebo žádost o službu u Correios

Sledování má zpoždění, doručení selhalo, zásilka je označena jako doručená, ale nebyla přijata, je poškozená nebo vyžaduje šetření.

Zobrazit všechny podrobnosti pro stížnost u Correios

Kdo podává	Odesílatel, příjemce nebo oprávněný zákazník v závislosti na službě a typu stížnosti.
Nejbližší/nejzazší čas podání	Použijte oficiální lhůty Correios pro konkrétní službu; neplatí žádný jednotný univerzální limit.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, datum podání, adresy, typ služby, popis položky, fotografie a faktura, pokud je to relevantní.
Možný výsledek	Šetření, vysvětlení doručení, informace o vrácení nebo postoupení do procesu odškodnění.
Oficiální odkaz	Correios central de atendimento

Nárok na odškodnění nebo pojistné plnění

Pravidla služby umožňují odškodnění za ztrátu, poškození nebo deklarovanou hodnotu.

Zobrazit všechny podrobnosti k nároku na odškodnění

Kdo podává	Obvykle odesílající zákazník nebo držitel smlouvy; u důkazů o poškození může být vyžadována součinnost příjemce.
Nejbližší/nejzazší čas podání	Závisí na vnitrostátním/mezinárodním produktu a oficiálních pravidlech pro uplatnění nároku.
Požadované důkazy	Potvrzení, deklarovaná hodnota, faktura, fotografie, obal, obsah a oficiální reference stížnosti.
Možný výsledek	Schválení, částečná kompenzace, zamítnutí nebo žádost o další dokumentaci.
Oficiální odkaz	Oficiální pravidla služby Correios

Vrácení peněz nebo náhrada na marketplace

Kupující zaplatil prodejci a potřebuje obchodní řešení kvůli nedoručení, poškození nebo vrácení.

Zobrazit všechny podrobnosti k vrácení peněz na marketplace

Kdo podává	Kupující prostřednictvím prodejce nebo platformy marketplace.
Nejbližší/nejzazší čas podání	Určuje se podle zásad ochrany kupujících na marketplace, nikoli podle Correios.
Požadované důkazy	ID objednávky, snímek obrazovky se sledováním, zprávy od prodejce, fotografie a popis problému s doručením.
Možný výsledek	Vrácení peněz, náhrada, šetření prodejce nebo rozhodnutí sporu.
Oficiální odkaz	Použijte konkrétní centrum nápovědy marketplace a sledování Correios jako důkaz.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Přepravní omezení

Kategorie

Zakázané nebo omezené

Nebezpečné zboží

Omezené nebo zakázané v závislosti na položce, obalu a způsobu přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti k nebezpečnému zboží

Typické příklady	Hořlavé kapaliny, plyny, výbušniny, žíraviny a některé aerosoly.
Klíčová podmínka/obal	Tam, kde je to přijato, musí být dodržena aktuální pravidla Correios a letecká/poštovní pravidla.
Omezení přepravy	Může být vyloučeno z leteckých nebo mezinárodních poštovních kanálů.
Možný dopad na sledování/doručení	Odmítnutí, vrácení, zadržení celními orgány nebo zabavení.
Oficiální pravidla	Před podáním zásilky zkontrolujte stránky Correios se zakázanými a omezenými položkami.

Baterie a elektronika

Omezené; lithiové baterie často vyžadují splnění požadavků specifických pro produkt.

Zobrazit všechny podrobnosti k bateriím a elektronice

Typické příklady	Powerbanky, volně ložené lithiové baterie, telefony a zařízení obsahující baterie.
Klíčová podmínka/obal	Tam, kde je to povoleno, může být vyžadována řádná deklarace, instalace v zařízení a ochranný obal.
Omezení přepravy	Letecká a mezinárodní pravidla jsou přísnější než u mnoha vnitrostátních pozemních přeprav.
Možný dopad na sledování/doručení	Odmítnutí exportu, vrácení nebo celní kontrola.
Oficiální pravidla	Použijte omezení Correios a cílové země.

Potraviny, rostliny a živočišné produkty

Často omezené a podléhající hygienickým nebo biosekuritním pravidlům.

Zobrazit všechny podrobnosti k organickým produktům

Typické příklady	Semena, rostliny, maso, mléčné výrobky, zboží podléhající rychlé zkáze a biologické materiály.
Klíčová podmínka/obal	Mohou se vztahovat povolení, certifikáty a pravidla cílové země.
Omezení přepravy	Zkazitelnost a karanténní pravidla mohou zabránit přepravě.
Možný dopad na sledování/doručení	Celní nebo zemědělská kontrola, zničení nebo vrácení.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte pravidla Correios a celní pravidla cílové země.

Zboží vysoké hodnoty nebo kontrolované zboží

Omezené hodnotou, celní dokumentací nebo právní kontrolou.

Zobrazit všechny podrobnosti ke zboží vysoké hodnoty nebo kontrolovanému zboží

Typické příklady	Šperky, položky podobné měně, léky, zbraně, dokumenty s hodnotou a kontrolované produkty.
Klíčová podmínka/obal	Může být potřeba deklarovaná hodnota, pojištění, licence nebo služba alternativního dopravce.
Omezení přepravy	Některé položky nejsou v poštovních kanálech přijímány.
Možný dopad na sledování/doručení	Odmítnutí, dodatečná kontrola, vyměření daně nebo ztráta nároku na kompenzaci.
Oficiální pravidla	Před podáním si vše potvrďte u Correios.

Zákaznický servis

Před kontaktováním Correios si připravte sledovací číslo, datum podání, CEP původu a destinace, název služby, nejnovější sken, údaje o odesílateli nebo prodejci, popis položky, fakturu/doklad o hodnotě a fotografie poškození.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Portál pro sledování

Correios Rastreamento

Zobrazit všechny podrobnosti pro portál pro sledování

Nejvhodnější pro	Aktuální události zásilky, pokyny k vyzvednutí a výzvy k importním úkonům.
Region/jazyk	Brazílie, portugalština.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnost online portálu; provozní aktualizace závisí na skenech.
Informace k přípravě	Sledovací číslo/kód objektu.
Důležité omezení	Stránka sledování sama o sobě nemění adresy ani neschvaluje kompenzaci.

Centrum zákaznických služeb

Correios Central de Atendimento

Zobrazit všechny podrobnosti pro centrum zákaznických služeb Correios

Nejvhodnější pro	Stížnosti, problémy s doručením, servisní požadavky a možnosti podpory.
Region/jazyk	Brazílie, portugalština.
Hodiny a časové pásmo	Aktuální oficiální stránku s telefonními čísly a úředními hodinami si ověřte.
Informace k přípravě	Kód objektu, osobní údaje, služba, adresy a důkazy k problému.
Důležité omezení	Nárok a způsob odpovědi závisí na službě a typu stížnosti.

Vyhledávač poboček

Vyhledávač poboček a služeb Correios

Zobrazit všechny podrobnosti pro vyhledávač poboček Correios

Nejvhodnější pro	Vyhledání jednotek pro vyzvednutí, podání nebo služby.
Region/jazyk	Brazílie, portugalština.
Hodiny a časové pásmo	Otevírací doba jednotek se liší podle lokality; ověřte ji ve vyhledávači.
Informace k přípravě	CEP, město, čtvrť a potřebná služba.
Důležité omezení	Jednotka nemusí zajišťovat každou službu ani každý problém s mezinárodním importem.

Importní portál

Minhas Importações

Zobrazit všechny podrobnosti pro Minhas Importações

Nejvhodnější pro	Příchozí mezinárodní balíky, platba daně, propojení CPF a úkony s dokumenty.
Region/jazyk	Brazílie, portugalština.
Hodiny a časové pásmo	Online portál; platba a zpracování závisí na oficiálních lhůtách.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, CPF, faktura/doklad o objednávce a v případě potřeby platební metoda.
Důležité omezení	Pro platby související s importem by se měly používat pouze pokyny z oficiálního portálu.

Sledování pro ecommerce a firmy

Spotřebitelé by měli používat oficiální sledování Correios nebo 17TRACK. Obchodníci potřebují hromadnou viditelnost, monitorování výjimek, standardizované stavy a rozpoznání předání mezi více dopravci, zejména když balík začíná u pošty v zemi původu a později se v Brazílii stane doručením na poslední míli prostřednictvím Correios.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální obchodní integrace Correios

Correios

Zobrazit všechny podrobnosti pro oficiální obchodní integrace Correios

Pokrytí dopravce	Služby Correios a smluvní logistika tam, kde jsou k dispozici.
Primární použití	Firemní podání, štítky, ceny, lhůty, konzultace služeb a smluvní operace.
Ověření	Vyžaduje aktuální vývojářské nebo smluvní přihlašovací údaje Correios tam, kde jsou poskytovány.
Možnosti sledování / dávkového zpracování / webhooků	Možnosti závisí na oficiálním produktu a smlouvě Correios API; podrobnosti veřejného koncového bodu pro sledování je nutné ověřit v aktuální dokumentaci.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Vývojáři Correios
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Nepoužívejte staré SOAP ani neoficiální příklady bez kontroly aktuální dokumentace Correios a požadavků na ověřování.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK Tracking API

Pokrytí dopravce	Sledování více dopravců včetně Correios tam, kde je podporováno směrováním dopravců 17TRACK.
Primární použití	Dávková registrace, agregace sledování, automatická detekce dopravce a standardizované události zásilek.
Ověření	Hlavička 17token s platným 17TRACK API key.
Možnosti sledování / dávkového zpracování / webhooků	Registrační endpoint a funkce API popsané v dokumentaci 17TRACK API.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Dokumentace 17TRACK API
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Použijte aktuální registrační endpoint v2.4 uvedený v dokumentaci 17TRACK.

FAQ

1. Jak mohu sledovat svůj balík Correios?

Zadejte kód objektu na Correios Rastreamento nebo použijte 17TRACK a zobrazte dostupné události Correios a partnerských dopravců.

2. Kde najdu své sledovací číslo Correios?

Podívejte se na potvrzení Correios, elektronický štítek, e-mail prodejce o odeslání, stránku objednávky na marketplace nebo oznámení o dovozu; ID objednávky není totéž co kód objektu Correios.

3. Jak vypadá sledovací číslo Correios?

Mnoho čísel Correios a poštovních čísel používá dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země, například AA ######### BR pro poštovní identifikátory vydané v Brazílii.

4. Kdy se objeví první událost sledování Correios?

První smysluplná událost se objeví po fyzickém podání nebo převzetí; vytvoření štítku nebo předběžné avízo prodejce nedokazuje, že Correios má zásilku.

5. Proč se mé sledování Correios neaktualizuje?

Sledování Correios se může pozastavit během dálkové přepravy, exportu, letecké přepravy, celní kontroly, platby daní nebo kvůli vynechaným mezilehlým skenům.

6. Jak dlouho trvá doručení Correios?

Doba doručení Correios závisí na službě, původním CEP, cílovém CEP, uzávěrce podání, celním řízení a místních podmínkách; pro odhady konkrétní zásilky použijte oficiální kalkulačku lhůt Correios.

7. Co mám dělat, když Correios uvádí, že doručení selhalo?

Zkontrolujte uvedený důvod, potvrďte adresu a přístup do budovy, vyhledejte pokyny k vyzvednutí a kontaktujte Correios nebo prodejce dříve, než bude zásilka vrácena.

8. Co mám dělat, když Correios uvádí doručeno, ale zásilku jsem neobdržel(a)?

Nejprve zkontrolujte poštovní schránku, recepci, členy rodiny, sousedy a doklad o doručení, poté podejte reklamaci u Correios a informujte prodejce, pokud položka stále chybí.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Correios?

Uschovejte obal, fotografie, fakturu a sledovací číslo a poté využijte zákaznický servis Correios; odesílatel nebo držitel smlouvy může být povinen podat žádost o náhradu.

10. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Correios?

Použijte Correios Central de Atendimento, oficiální portál pro sledování, Minhas Importações pro dovozní zásilky nebo vyhledávač poboček pro místní vyzvednutí a podací služby.

11. Vydává Correios každé číslo, které se objeví ve sledování Correios?

Ne. Correios může sledovat příchozí zahraniční poštovní čísla poté, co je zásilka přijata v Brazílii, ale původní číslo mohlo být vydáno China Post, USPS, PostNL, Singapore Post nebo jinou poštou země původu.

12. Co je Minhas Importações pro zásilky Correios?

Minhas Importações je dovozní portál Correios používaný pro mnoho příchozích mezinárodních zásilek, které vyžadují propojení s CPF, platbu daní, předložení dokumentů nebo jiné oficiální dovozní úkony.

13. Znamená „received by Correios Brazil“, že celní řízení je dokončeno?

Ne. Přijetí společností Correios v Brazílii znamená poštovní předání nebo údaje o příjezdu; před vnitrostátním doručením může stále proběhnout celní kontrola, vyměření daně a propuštění.

14. Lze službu Correios identifikovat pouze podle prvních dvou písmen?

Ne spolehlivě. Poštovní prefixy mohou označovat široké skupiny identifikátorů, ale mapování služby závisí na produktu, smlouvě, zemi původu a aktuálních systémech Correios.

15. Kdo je odpovědný, když zahraniční zásilka nedorazila do Brazílie?

Před přijetím v Brazílii je obvykle odpovědná pošta země původu, prodejce nebo partner dálkové přepravy; Correios se běžně stává brazilským poštovním operátorem po předání nebo zpracování příjezdu.

16. Mohou firmy sledovat zásilky Correios prostřednictvím API?

Firmy by si měly ověřit aktuální dokumentaci Correios pro vývojáře ohledně oficiálních integrací nebo použít 17TRACK API pro agregaci sledování více dopravců a standardizovanou viditelnost událostí.

Tracking API

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]