Correios Brazil Tracking

Introduza o número de rastreamento da Correios Brazil para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.correios.com.br/

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Sobre os Correios

Correios é o operador postal nacional designado do Brasil, legalmente Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Correios opera serviços postais e de encomendas domésticas no Brasil, aceitação e entrega postal internacional, serviços de logística para ecommerce e a função de entrega de última milha brasileira para muitas encomendas postais recebidas do exterior e repassadas por operadores postais estrangeiros.

Perfil principal

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, comumente apresentada sob a marca Correios.
Site oficial	https://www.correios.com.br/
Tipo de transportadora	Operador postal nacional, transportadora de encomendas, operador postal internacional, provedor de logística e transportadora de entrega de última milha no Brasil.
Região principal	Brasil para entrega doméstica; fluxos postais internacionais de e para o Brasil por meio de processos de intercâmbio postal e alfândega.
Página de rastreamento	https://rastreamento.correios.com.br/
Organização controladora	Empresa pública federal vinculada à estrutura do governo brasileiro; os detalhes atuais de governança e institucionais devem ser verificados nas páginas institucionais oficiais.
Fundação e sede	Fundada em 1969 como ECT; sede em Brasília, Distrito Federal, Brasil, conforme descrito em informações institucionais oficiais.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Resumo da relação

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos é a operadora legal oficial por trás da marca Correios.

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Tipo de entidade	Transportadora canônica e operador postal brasileiro.
Por que isso importa para o rastreamento	O rastreamento oficial, as reclamações, as tentativas de entrega e os avisos de entrega alfandegária são tratados nos sistemas dos Correios quando o item está no Brasil.
Evidência oficial	Páginas institucionais dos Correios e portal oficial de rastreamento.

SEDEX, PAC, Carta Registrada e serviços internacionais

SEDEX, PAC, carta registrada e produtos postais internacionais são serviços operados ou aceitos pelos Correios de acordo com as páginas oficiais de serviços.

Ver todos os detalhes dos serviços dos Correios

Tipo de entidade	Serviços operados.
Por que isso importa para o rastreamento	O serviço determina a profundidade do rastreamento, a velocidade de entrega, os serviços adicionais, o caminho de reclamação e se etapas de alfândega internacional aparecem.
Evidência oficial	Páginas de serviços domésticos, internacionais e de ecommerce dos Correios.

Correios Rastreamento e Minhas Importações

Correios Rastreamento fornece eventos de envio, enquanto Minhas Importações é usado para muitas ações de alfândega e pagamento de importação de encomendas internacionais recebidas.

Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento dos Correios

Tipo de entidade	Produtos de rastreamento e gerenciamento de importações.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma encomenda pode mostrar eventos de rastreamento em Rastreamento enquanto exige uma ação de imposto, documento ou autorização em Minhas Importações.
Evidência oficial	Portais oficiais Rastreamento e Minhas Importações.

Receita Federal e unidades de alfândega postal

As autoridades aduaneiras brasileiras, não 17TRACK e nem o vendedor estrangeiro, controlam as decisões de avaliação e liberação de importações postais para o Brasil.

Ver todos os detalhes das entidades aduaneiras brasileiras

Tipo de entidade	Entidades de alfândega e de rede/unidade.
Por que isso importa para o rastreamento	Eventos de importação, como fiscalização, pagamento de impostos ou solicitações de documentação, não são leituras normais de entrega doméstica.
Evidência oficial	Orientações de importação dos Correios e regras de importação da Receita Federal.

Operadores postais estrangeiros e parceiros de transporte de linha de ecommerce

Operadores postais estrangeiros podem emitir o número de rastreamento S10 original e entregar a encomenda aos Correios somente após a chegada e a troca postal no Brasil.

Ver todos os detalhes das transferências entre parceiros

Tipo de entidade	Parceiros internacionais ou de última milha.
Por que isso importa para o rastreamento	Um evento de origem estrangeira não significa que os Correios tenham fisicamente a encomenda; a responsabilidade dos Correios normalmente começa após o recebimento no Brasil ou a aceitação em um canal dos Correios.
Evidência oficial	Regras UPU S10, rastreamento internacional dos Correios e orientações oficiais de importação.

17TRACK

17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis dos Correios e de outras transportadoras, mas não transporta encomendas nem aprova alfândega, reembolsos ou reclamações.

Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK

Tipo de entidade	Plataforma independente de rastreamento multitransportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK pode ajudar a identificar transferências entre transportadoras e padronizar a linguagem de status, mas alterações oficiais de entrega devem ser solicitadas pelos Correios ou pelo vendedor.
Evidência oficial	Documentação de rastreamento e API da 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear encomendas dos Correios, insira o código do objeto mostrado no comprovante dos Correios, no email de envio do ecommerce ou na página do pedido do marketplace em Correios Rastreamento, ou use 17TRACK para ver eventos disponíveis nos Correios e em transportadoras parceiras. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro espaços, letras, o código final do país, se o vendedor apenas criou uma etiqueta e se a encomenda ainda está com uma transportadora de origem fora do Brasil.

Dica profissional: 17TRACK é útil para encomendas internacionais porque o mesmo envio pode mostrar eventos do correio de origem, companhia aérea, alfândega e Correios. 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, liberar a alfândega, iniciar um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas dos Correios

O rastreamento dos Correios começa com um código de objeto, não com um número de pedido de ecommerce. O código do objeto pode ser emitido pelos Correios para envios domésticos ou por um operador postal estrangeiro para envios internacionais recebidos que posteriormente serão entregues pelos Correios no Brasil.

Caminhos de rastreamento

Caminho	Etapas e melhor uso
Rastreamento oficial dos Correios	Abra Correios Rastreamento, insira o código do objeto exatamente como mostrado, revise os eventos e entre na conta ou use serviços vinculados quando uma ação de importação for necessária.
Rastreamento multitransportadora 17TRACK	Insira o mesmo número de rastreamento no 17TRACK quando o envio puder envolver um operador postal estrangeiro, transporte de linha de marketplace, alfândega e entrega de última milha pelos Correios.
Página do pedido do marketplace ou do vendedor	Use-a para confirmar que o vendedor enviou o pedido e para encontrar o número emitido pela transportadora; não confunda o ID do pedido com o número de rastreamento.
Serviços de importação dos Correios	Use Minhas Importações quando os Correios ou o evento de importação solicitarem pagamento de imposto, vínculo de CPF, documentação ou ação do comprador para uma encomenda recebida do exterior.

Se o primeiro evento estiver ausente, peça ao remetente o código do objeto emitido pela transportadora, verifique se o número ainda está apenas pré-informado, remova espaços e pontuação e confirme se os Correios são a transportadora atual ou apenas o futuro operador brasileiro de última milha.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os códigos de objeto dos Correios geralmente seguem identificadores postais no estilo S10 para registrados, encomendas, EMS e correspondência internacional, mas os Correios também usam famílias de serviços domésticos. Ser rastreável nos Correios não prova que os Correios emitiram o número; encomendas recebidas da China, dos Estados Unidos, da Europa ou de outros países muitas vezes mantêm o número S10 do correio de origem até a entrega no Brasil.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Código de objeto doméstico dos Correios

AA ######### BR

Ver todos os detalhes do código de objeto doméstico dos Correios

Comprimento/estrutura	Geralmente duas letras, nove dígitos incluindo um dígito verificador, e BR como código do país quando apresentado em formato semelhante ao S10.
Emitido por	Correios quando o item é aceito por meio de um canal doméstico ou empresarial dos Correios.
Serviço/uso típico	Encomenda doméstica, carta registrada, SEDEX, PAC ou logística contratual, dependendo do serviço e da etiqueta.
Quem vê e onde	O remetente vê em um recibo de balcão ou etiqueta eletrônica; o comprador vê no aviso de envio do vendedor ou no pedido do marketplace.
Escopo do rastreamento	Aceitação, triagem, transporte, tentativa de entrega, retirada, entregue, devolução e leituras de exceção dentro da rede dos Correios.
Observação importante	Não infira o serviço apenas pelas duas primeiras letras; o mapeamento do serviço pode variar conforme o produto, contrato e sistema.

UPU S10 internacional de saída do Brasil

R/C/E/L/U AA ######### BR

Ver todos os detalhes dos números S10 internacionais de saída dos Correios

Comprimento/estrutura	Treze caracteres: duas letras indicadoras de serviço, nove dígitos e BR como o código do país emissor.
Emitido por	Correios como operador postal de origem no Brasil.
Serviço/uso típico	Itens internacionais registrados, encomendas, pequenos pacotes e itens postais expressos aceitos no Brasil.
Quem vê e onde	Remetente brasileiro, comerciante de ecommerce, destinatário no exterior e correio de destino podem ver todos o mesmo número S10.
Escopo do rastreamento	Aceitação na origem e exportação no Brasil, transferência para transporte internacional, eventos postais ou alfandegários no destino quando intercambiados.
Observação importante	A visibilidade no destino depende do operador postal de destino e do produto; nem todo item semelhante a uma carta recebe rastreamento completo de entrega.

Número S10 de entrada de correio estrangeiro

AA ######### CN, US, NL, SG ou outro código de país

Ver todos os detalhes dos números de entrada de correio estrangeiro

Comprimento/estrutura	Número S10 de treze caracteres emitido pelo correio de origem, como LX ######### CN ou CP ######### US.
Emitido por	O operador postal de origem, não Correios, a menos que o sufixo seja BR e o item tenha começado no Brasil.
Serviço/uso típico	Ecommerce transfronteiriço, pacotes internacionais registrados, encomendas e serviços postais semelhantes a EMS entrando no Brasil.
Quem vê e onde	O comprador do marketplace vê na página do pedido da loja; Correios pode continuar mostrando o mesmo número após o recebimento no Brasil.
Escopo do rastreamento	Leituras na origem, exportação, chegada ao Brasil, alfândega, distribuição pelos Correios e entrega final quando os dados são intercambiados.
Observação importante	Correios rastrear um número com sufixo estrangeiro significa que Correios tem dados ou custódia posterior; não significa que Correios criou o número.

Pedido do comerciante ou referência do marketplace

Letras e dígitos definidos pela loja

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Comprimento/estrutura	Varia conforme a loja ou marketplace e pode conter hífens, números de pedido internos ou IDs de plataforma.
Emitido por	Comerciante, marketplace ou plataforma logística.
Serviço/uso típico	Consulta de pedido com o vendedor; não necessariamente um número de rastreamento da transportadora.
Quem vê e onde	O comprador vê na página de checkout ou no e-mail de confirmação do pedido.
Escopo do rastreamento	Geralmente não é aceito pelo Correios Rastreamento, a menos que o comerciante o mapeie para um código de objeto da transportadora.
Observação importante	Peça ao vendedor o código de objeto dos Correios se o ID do pedido não retornar eventos da transportadora.

Código de aviso de entrega ou de retirada

Código de barras específico do aviso ou referência local

Ver todos os detalhes dos identificadores de aviso de entrega

Comprimento/estrutura	Varia conforme o aviso e o processo local.
Emitido por	Processo de entrega ou retirada dos Correios após uma tentativa de entrega ou evento de retenção.
Serviço/uso típico	Retirada em uma unidade dos Correios, comprovante de tentativa de entrega ou gerenciamento local da entrega.
Quem vê e onde	O destinatário vê em um aviso físico, mensagem no app ou instrução de rastreamento.
Escopo do rastreamento	Usado para apoiar a retirada ou identificação; o código de objeto da remessa permanece como o número de rastreamento principal.
Observação importante	Leve identificação pessoal e o código da remessa ao retirar um item retido.

Status de rastreamento e significados

Os status dos Correios devem ser lidos como uma linha do tempo de custódia. Uma leitura de postagem ou recebimento significa aceitação física; uma etiqueta eletrônica ou status de pré-aviso, não. Status de importação ou alfândega significam que a encomenda está em uma etapa regulatória e pode exigir ação por meio de canais oficiais de importação.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Objeto postado

Correios ou a postagem de origem aceitou fisicamente o objeto.

Ver todos os detalhes de Objeto postado

Etapa do ciclo de vida	Aceito.
Parte responsável atual	A transportadora que aceitou o objeto conforme mostrado na leitura.
O que acontece a seguir	Triagem e transporte para a próxima unidade de processamento.
O que você deve fazer	Aguarde a movimentação, a menos que o remetente tenha informado o número ou serviço errado.

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Um objeto internacional de entrada foi recebido pelos Correios no Brasil.

Ver todos os detalhes do recebimento de entrada pelos Correios

Etapa do ciclo de vida	Alfândega/Repasse.
Parte responsável atual	Correios e processamento de importação brasileiro, sujeito ao controle aduaneiro.
O que acontece a seguir	Análise de importação, possível solicitação de imposto ou documentação e, em seguida, distribuição doméstica.
O que você deve fazer	Monitore os Correios e o Minhas Importações para tarefas relacionadas a CPF, imposto ou documentação.

Objeto em trânsito

A encomenda está se movimentando entre unidades dos Correios, instalações parceiras ou pontos de intercâmbio postal.

Ver todos os detalhes de Objeto em trânsito

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito.
Parte responsável atual	A transportadora ou o segmento da rede postal que está movimentando o objeto no momento.
O que acontece a seguir	Leitura de chegada na cidade de destino, centro de distribuição, ponto aduaneiro ou unidade de entrega.
O que você deve fazer	Aguarde durante os intervalos normais de transporte; verifique interrupções de serviço e a qualidade do endereço se estiver parado.

Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira

A encomenda de entrada entrou em inspeção aduaneira ou fiscal.

Ver todos os detalhes da fiscalização aduaneira

Etapa do ciclo de vida	Alfândega/Repasse.
Parte responsável atual	Autoridade aduaneira brasileira com os Correios como operador postal.
O que acontece a seguir	Liberação, avaliação de impostos, solicitação de informações, devolução ou retenção, dependendo das regras.
O que você deve fazer	Verifique o Minhas Importações e forneça as informações solicitadas ou pague as cobranças avaliadas pelos canais oficiais.

Saiu para entrega ao destinatário

O objeto está em uma rota de entrega para tentativa de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Saiu para entrega.
Parte responsável atual	Unidade de entrega local dos Correios.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa malsucedida, instrução de retirada ou exceção de endereço.
O que você deve fazer	Certifique-se de que alguém possa receber a encomenda e que a identificação esteja disponível se for necessária assinatura ou retirada.

Objeto entregue ao destinatário

Os Correios registraram a entrega ao destinatário, pessoa autorizada ou local de entrega.

Ver todos os detalhes do status entregue

Etapa do ciclo de vida	Entregue.
Parte responsável atual	Os Correios concluíram a entrega; o destinatário ou a recepção do prédio pode estar agora com o objeto.
O que acontece a seguir	Não haverá mais leituras normais de transporte, a menos que uma correção ou investigação seja aberta.
O que você deve fazer	Verifique a caixa de correio, recepção, familiares, vizinhos e comprovante de entrega antes de escalar o problema.

Objeto aguardando retirada

O objeto está retido em uma unidade dos Correios para retirada.

Ver todos os detalhes da retenção para retirada

Etapa do ciclo de vida	Retirada.
Parte responsável atual	Agência dos Correios ou ponto de retirada especificado.
O que acontece a seguir	Retirada pelo destinatário, expiração do período de guarda ou processo de devolução.
O que você deve fazer	Leve documento de identidade, número de rastreamento e qualquer aviso oficial; confira a unidade indicada e o prazo.

Endereço incorreto ou entrega não efetuada

Os Correios não conseguiram concluir a entrega por causa do endereço, acesso, ausência ou condição local de entrega.

Ver todos os detalhes da entrega malsucedida

Etapa do ciclo de vida	Exceção.
Parte responsável atual	Unidade de entrega local dos Correios e, para correções de endereço, geralmente o remetente ou vendedor.
O que acontece a seguir	Nova tentativa, guarda para retirada ou devolução, dependendo do serviço e das regras locais.
O que você deve fazer	Entre em contato rapidamente com os Correios com o código do objeto e peça ao vendedor que auxilie na correção do endereço, se necessário.

Objeto devolvido ao remetente

O item está sendo devolvido ao remetente após falha na entrega, recusa, problema alfandegário ou prazo de retirada expirado.

Ver todos os detalhes da devolução ao remetente

Etapa do ciclo de vida	Devolução.
Parte responsável atual	Correios ou operadores postais de origem/destino, dependendo da etapa da devolução.
O que acontece a seguir	Encaminhamento de devolução ao remetente ou ao operador postal estrangeiro.
O que você deve fazer	Entre em contato imediatamente com o vendedor ou remetente; 17TRACK não pode impedir uma devolução.

Serviços e prazos de entrega

O prazo de entrega dos Correios depende da origem, CEP de destino, serviço, horário limite de postagem, fins de semana, feriados, alfândega, ação sobre imposto de importação, áreas remotas e interrupção do serviço. Calculadoras oficiais de prazo devem ser usadas para compromissos específicos do envio.

Comparação de serviços

Serviço

Indicado para

SEDEX

Entrega doméstica de encomendas mais rápida dentro do Brasil.

Ver todos os detalhes do SEDEX

Tipo de serviço	Encomenda expressa doméstica.
Cobertura	Brasil, sujeito à disponibilidade na origem e no destino.
Nível de rastreamento	Rastreamento de encomenda com eventos de aceite, trânsito, tentativa de entrega e entrega.
Condição principal de tamanho/peso	Verifique os limites atuais dos Correios e as regras de embalagem por serviço.
Proteção/serviço extra incluído	Serviços adicionais, como valor declarado ou opções de comprovação, podem estar disponíveis dependendo do produto.
Principal limitação	O prazo e a disponibilidade variam conforme o par de CEPs e o horário limite de postagem.

PAC

Entrega econômica de encomendas domésticas no Brasil.

Ver todos os detalhes do PAC

Tipo de serviço	Encomenda econômica doméstica.
Cobertura	Brasil, sujeito à disponibilidade do serviço.
Nível de rastreamento	Eventos de encomenda rastreada nos sistemas dos Correios.
Condição principal de tamanho/peso	As regras atuais de tamanho e peso devem ser verificadas nas páginas oficiais dos Correios.
Proteção/serviço extra incluído	Serviços extras dependem do canal de postagem e do contrato.
Principal limitação	Mais lento do que as opções expressas e mais sensível a encaminhamentos de longa distância.

Carta Registrada

Documentos registrados ou pequenos objetos postais que exigem comprovação de rastreamento.

Ver todos os detalhes de Carta Registrada

Tipo de serviço	Serviço de carta/documento registrado.
Cobertura	Brasil, sujeito às regras postais.
Nível de rastreamento	O rastreamento pode se concentrar na postagem, no trânsito e na confirmação de entrega, em vez de uma granularidade semelhante à de encomendas.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se limites para documentos e objetos postais.
Proteção/serviço extra incluído	Comprovante de registro; serviços opcionais dependem das regras oficiais do produto.
Principal limitação	Não é adequado para mercadorias que exigem regras de serviço de encomenda.

Correios Internacional

Exportação postal do Brasil e entrega postal de entrada no Brasil.

Ver todos os detalhes de Correios Internacional

Tipo de serviço	Serviços postais internacionais de encomendas, pacotes, documentos e expressos.
Cobertura	Países atendidos por meio de acordos de intercâmbio postal e restrições atuais de destino.
Nível de rastreamento	Depende do produto e da troca de dados com o operador postal de destino ou de origem.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se restrições internacionais específicas de destino, declaração aduaneira e regras de mercadorias proibidas.
Proteção/serviço extra incluído	Varia conforme o produto; verifique valor declarado, opções registradas e expressas.
Principal limitação	A alfândega e os operadores postais estrangeiros podem criar lacunas de visibilidade e atrasos fora do controle dos Correios.

Prazo de entrega

Serviço

Prazo de entrega publicado

SEDEX

Calculado pelo CEP de origem, CEP de destino e condições de postagem por meio das ferramentas oficiais de prazo dos Correios.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega do SEDEX

Dias úteis ou corridos	As ferramentas oficiais usam uma lógica de dias úteis específica do serviço; consulte a calculadora para o envio exato.
Status da garantia	Não trate um prazo estimado como garantia de reembolso, a menos que as regras oficiais do produto indiquem isso.
A contagem começa a partir de	Postagem/aceitação e regras de horário limite aplicáveis.
Principais fatores de atraso	CEP incorreto, área remota, falha na entrega, clima, feriados, interrupções operacionais e restrições de segurança.
Data/validade da fonte oficial	Use a calculadora atual de preços e prazos dos Correios para validade específica do envio.

PAC

Calculado por origem e destino por meio das ferramentas oficiais dos Correios; normalmente com roteamento econômico.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega do PAC

Dias úteis ou corridos	Consulte a calculadora oficial.
Status da garantia	A estimativa publicada não é automaticamente uma garantia de reembolso.
A contagem começa a partir de	Postagem física aceita pelos Correios.
Principais fatores de atraso	Transferência de longa distância, distribuição regional, problemas de endereço e tentativas de entrega.
Data/validade da fonte oficial	Use a calculadora atual dos Correios e as páginas dos produtos.

Encomendas internacionais de entrada

Varia conforme o correio de origem, exportação, capacidade aérea, alfândega brasileira, pagamento de impostos e entrega doméstica pelos Correios.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega internacional de entrada

Dias úteis ou corridos	Etapas postais e aduaneiras combinadas; muitas estimativas são faixas de dias corridos, em vez de compromissos garantidos em dias úteis.
Status da garantia	As etapas de alfândega e de correios estrangeiros não são garantidas pelos Correios.
A contagem começa a partir de	Aceitação na origem para estimativas de ponta a ponta; o manuseio doméstico pelos Correios começa após o recebimento no Brasil e as etapas de liberação de importação.
Principais fatores de atraso	Pré-aviso sem entrega física, acúmulo na exportação, avaliação aduaneira, impostos não pagos, CPF ausente, item proibido e problema no CEP de destino.
Data/validade da fonte oficial	Use as páginas de importação internacional dos Correios e os eventos de rastreamento para a etapa atual.

Prazos de entrega por país de destino

País / Região de destino

Faixa de prazo de entrega estimado

Estados Unidos

10–35 dias úteis para fluxos comuns de encomendas postais.

Ver todos os detalhes dos Estados Unidos

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional, pacote registrado ou serviço postal semelhante ao EMS a partir do Brasil.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–24 dias em rotas normais.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	USPS para entrega postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	As verificações da alfândega dos EUA e os scans de repasse para USPS podem aparecer após uma lacuna entre o transporte aéreo e o escritório de troca.

Canadá

12–40 dias úteis.

Ver todos os detalhes para o Canadá

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional ou pacote registrado.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 22–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Canada Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A análise alfandegária e o roteamento para províncias remotas podem prolongar a entrega final.

México

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes para o México

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 25–34 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos de México para entrega postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	O processamento de importação e a distribuição regional podem criar longas lacunas entre scans.

Reino Unido

10–30 dias úteis.

Ver todos os detalhes para o Reino Unido

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional ou pacote.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 17–23 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Royal Mail ou Parcelforce, dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	A precisão dos dados de VAT e alfândega afeta a liberação e os avisos de entrega.

Alemanha

10–32 dias úteis.

Ver todos os detalhes para a Alemanha

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–25 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Deutsche Post ou DHL Paket para repasse postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	O VAT de importação da UE e a declaração alfandegária completa são essenciais.

França

10–32 dias úteis.

Ver todos os detalhes para a França

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional ou pacote.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	La Poste ou Colissimo.
Dicas de alfândega e desembaraço	O aviso de pagamento alfandegário pode ser gerenciado pelo operador postal local.

Espanha

12–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes para a Espanha

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 20–28 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos Spain.
Dicas de alfândega e desembaraço	As Ilhas Canárias e destinos fora do continente podem exigir processamento extra de importação.

Itália

12–40 dias úteis.

Ver todos os detalhes para a Itália

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 22–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poste Italiane.
Dicas de alfândega e desembaraço	A análise de importação e o congestionamento em hubs locais podem causar pausas no status.

Países Baixos

10–30 dias úteis.

Ver todos os detalhes para os Países Baixos

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 17–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNL.
Dicas de alfândega e desembaraço	O IVA da UE e os dados aduaneiros eletrónicos reduzem retenções manuais.

Portugal

10–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre Portugal

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional e pacote registado.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	CTT.
Dicas de alfândega e desembaraço	Pode ser necessária uma ação no portal aduaneiro após a chegada.

Polónia

12–38 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Polónia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 22–29 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poczta Polska.
Dicas de alfândega e desembaraço	Os dados de importação da UE e os avisos aduaneiros locais devem ser monitorizados.

Suécia

12–38 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Suécia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 21–29 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNord.
Dicas de alfândega e desembaraço	A cobrança do IVA e a notificação do destinatário podem ocorrer antes da entrega final.

Bélgica

10–32 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Bélgica

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–25 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	bpost.
Dicas de alfândega e desembaraço	A precisão da declaração aduaneira afeta o processamento de importação da UE.

Suíça

12–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Suíça

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 20–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Swiss Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A avaliação do IVA de importação suíço e dos direitos aduaneiros pode exigir uma ação por parte do destinatário.

Japão

12–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre o Japão

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional ou serviço semelhante a EMS.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Japan Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Uma descrição detalhada do artigo e do valor ajuda a agilizar o tratamento aduaneiro.

Coreia do Sul

12–38 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Coreia do Sul

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 20–28 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Korea Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A identificação do destinatário e os dados aduaneiros podem afetar a liberação da importação.

China

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a China

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional, pacote registado ou devolução postal de comércio eletrónico.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 25–34 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	China Post ou parceiro postal local.
Dicas de alfândega e desembaraço	As leituras de transferência de exportação e importação podem ser separadas por longos intervalos nas companhias aéreas ou nos centros de intercâmbio.

Austrália

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Austrália

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 25–33 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Australia Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	As restrições de biossegurança são rigorosas; materiais orgânicos proibidos podem sofrer atrasos ou ser recusados.

Nova Zelândia

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre a Nova Zelândia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 26–35 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	NZ Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Roteamento remoto e análise de biossegurança podem prolongar a entrega.

Singapura

12–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Singapura

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 19–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	SingPost.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados de GST e declaração aduaneira podem afetar a liberação.

Malásia

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Malásia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 25–34 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Malaysia.
Dicas de alfândega e desembaraço	A alfândega local e a distribuição regional podem adicionar pausas após a chegada.

Tailândia

15–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Tailândia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 25–35 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Thailand Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	As informações de contato do destinatário ajudam caso a alfândega solicite confirmação.

Índia

18–55 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Índia

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 30–42 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	India Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A alfândega e a triagem regional frequentemente criam intervalos maiores entre atualizações.

Chile

10–35 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Chile

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 18–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	CorreosChile.
Dicas de alfândega e desembaraço	Taxas alfandegárias e avisos ao destinatário podem ser tratados localmente.

Argentina

12–45 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Argentina

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 24–34 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correo Argentino.
Dicas de alfândega e desembaraço	Pode ser necessária uma declaração aduaneira do destinatário ou ação fiscal.

Emirados Árabes Unidos

12–38 dias úteis.

Ver todos os detalhes para Emirados Árabes Unidos

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 22–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Emirates Post ou parceiro de entrega postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	O número de telefone e a precisão do endereço são importantes para o contato da entrega local.

África do Sul

20–60 dias úteis.

Ver todos os detalhes para África do Sul

Tipo de serviço principal	Encomenda postal internacional.
Média de dias de entrega	Média de cerca de 35–48 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	South African Post Office ou arranjos postais locais, quando disponíveis.
Dicas de alfândega e desembaraço	Restrições operacionais e processamento alfandegário podem tornar esta rota menos previsível.

Os intervalos por país de destino acima são estimativas profissionais de planejamento para exportação postal do Brasil e rotas comparáveis de transferência postal. Eles não são garantias dos Correios; os prazos oficiais específicos da remessa devem ser verificados nas ferramentas dos Correios, e a entrega real pode mudar devido à alfândega, picos sazonais, greves, clima, capacidade de aeronaves e operações postais no destino.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema/status exibido

Ação imediata

Número de rastreamento inválido

Remova espaços e pontuação, verifique todas as letras e peça ao remetente o código de objeto dos Correios.

Ver todos os detalhes para número de rastreamento inválido

Causa provável	ID do pedido, erro de digitação, etiqueta ainda não enviada ou seleção de transportadora incorreta.
Verifique primeiro	Recibo, e-mail de envio do vendedor, sufixo do código do país e detecção de transportadora pelo 17TRACK.
Quando escalar	Se o remetente não puder fornecer um número emitido pela transportadora após a confirmação do envio.
Quem contatar	Vendedor ou remetente primeiro; Correios se o número for válido nos sistemas dos Correios.

Sem rastreamento após a criação da etiqueta

Aguarde a aceitação física e pergunte ao vendedor se o item foi realmente postado.

Ver todos os detalhes para ausência de rastreamento após a criação da etiqueta

Causa provável	Existe pré-aviso eletrônico, mas o item não foi entregue à transportadora.
Verifique primeiro	Primeira leitura física de postagem, como Objeto postado ou aceitação na postagem de origem.
Quando escalar	Se o vendedor prometer a postagem, mas nenhuma aceitação aparecer após o prazo de processamento do vendedor.
Quem contatar	Vendedor ou marketplace; Correios talvez ainda não esteja com a custódia.

Muito tempo em trânsito

Compare a última leitura com a rota do serviço e verifique eventos de alfândega, feriado ou interrupção.

Ver todos os detalhes para muito tempo em trânsito

Causa provável	Transferência intermunicipal, intercâmbio aéreo, fila na alfândega ou leitura intermediária perdida.
Verifique primeiro	Última unidade, CEP de destino, tipo de serviço e se há ação de importação pendente.
Quando escalar	Após o prazo oficial esperado ou quando o rastreamento solicitar uma ação explicitamente.
Quem contatar	Correios para custódia doméstica; vendedor ou correio de origem para etapas anteriores ao Brasil.

Retenção na alfândega ou fiscalização fiscal

Abra Minhas Importações e siga as instruções oficiais para CPF, documentos ou pagamento de impostos.

Ver todos os detalhes para retenção na alfândega

Causa provável	Avaliação de imposto de importação, dados ausentes, análise de item proibido/restrito ou inspeção aleatória.
Verifique primeiro	Portal de importação dos Correios e aviso oficial da alfândega.
Quando escalar	Se a ação for concluída, mas o rastreamento não avançar após a janela oficial de processamento mostrada pelos Correios.
Quem contatar	Suporte de importação dos Correios e, quando necessário, vendedor para nota fiscal ou detalhes do produto.

Falha na entrega ou problema de endereço

Verifique o endereço, o acesso ao prédio e se a encomenda está retida para retirada.

Ver todos os detalhes para falha na entrega

Causa provável	Destinatário ausente, endereço incompleto, área de risco, restrição de acesso ou CEP incorreto.
Verifique primeiro	Instrução de rastreamento, unidade de retirada, exigência de documento de identidade e dados do endereço do remetente.
Quando escalar	Imediatamente se aparecer um status de devolução ao remetente ou se o prazo de retirada estiver se aproximando.
Quem contatar	Correios para instruções locais e vendedor para correção de endereço ou reenvio.

Entregue, mas não recebido

Verifique a caixa de correio, recepção do condomínio, membros da residência, vizinhos e comprovante de entrega antes de abrir uma reclamação.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Causa provável	Recebido por pessoa autorizada, recepção do prédio, entrega incorreta ou correção de leitura prematura.
Verifique primeiro	Local de entrega, horário, nome do destinatário quando disponível, registros do prédio e gravações de câmeras.
Quando escalar	Se as verificações locais não localizarem o item rapidamente após a leitura de entrega.
Quem contatar	Atendimento ao cliente dos Correios e o vendedor se for necessário reembolso comercial ou substituição.

Encomenda perdida ou danificada

Guarde a embalagem, fotos, nota fiscal e evidências de rastreamento; abra a reclamação apropriada nos Correios ou peça ao remetente para registrar.

Ver todos os detalhes para encomenda perdida ou danificada

Causa provável	Dano em trânsito, problema com o conteúdo, não entrega após o limite de investigação ou problema de devolução.
Verifique primeiro	Tipo de serviço, valor declarado, elegibilidade para reclamação e evidências exigidas.
Quando escalar	Após o prazo oficial ou imediatamente em caso de dano visível na entrega.
Quem contatar	Remetente para solicitação de indenização postal; vendedor do marketplace para reembolso do pedido; Correios para reclamação oficial.

Alfândega em envios internacionais e repasses entre transportadoras

Para encomendas internacionais, os Correios podem ser o correio de origem, o correio de destino ou ambos apenas no lado do Brasil. Um número de rastreamento estrangeiro pode permanecer válido após a transferência, mas a custódia e a responsabilidade mudam à medida que a encomenda passa pela exportação, transporte aéreo, alfândega brasileira e entrega doméstica pelos Correios.

Fluxo internacional

Etapa

O que está acontecendo

Aceitação na origem

O remetente posta o item com os Correios no Brasil ou com um operador postal estrangeiro no exterior.

Ver todos os detalhes da aceitação na origem

Custodiante físico/entidade responsável	Transportadora de origem.
Evento típico de rastreamento	Postado, aceito ou recebido pelo correio de origem.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente, o número S10 continua, mas as referências do comerciante podem ser diferentes.
Intervalo normal de visibilidade	Pequeno intervalo antes do processamento de exportação.
O que o cliente deve fazer	Confirme o número de rastreamento e os dados da declaração aduaneira com o remetente.

Processamento de exportação

O correio de origem separa o item para despacho internacional e controle de exportação.

Ver todos os detalhes do processamento de exportação

Custodiante físico/entidade responsável	Correio de origem e instalação de exportação.
Evento típico de rastreamento	Encaminhado, despachado ou saindo do país de origem.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para S10 postal, mas podem existir referências internas de line-haul.
Intervalo normal de visibilidade	Vários dias a semanas durante a fila de exportação ou restrições de capacidade de voo.
O que o cliente deve fazer	Aguarde, a menos que o vendedor não tenha enviado fisicamente o item.

Transporte internacional e intercâmbio postal

A encomenda viaja por via aérea ou outro line-haul até o escritório de intercâmbio de destino.

Ver todos os detalhes do transporte internacional

Custodiante físico/entidade responsável	Companhia aérea, provedor de line-haul e operadores de intercâmbio postal.
Evento típico de rastreamento	Despachado para o exterior, chegou ao país de destino ou recebido por Correios Brazil.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para intercâmbio postal; sistemas de última milha podem adicionar um código de barras interno.
Intervalo normal de visibilidade	O maior intervalo normal costuma ocorrer entre o despacho de exportação e o recebimento de importação.
O que o cliente deve fazer	Use 17TRACK para verificar eventos de origem e destino.

Alfândega de importação no Brasil

As autoridades brasileiras avaliam dados de importação, impostos, itens proibidos e condições de liberação.

Ver todos os detalhes da alfândega de importação no Brasil

Custodiante físico/entidade responsável	Autoridade aduaneira com manuseio postal pelos Correios.
Evento típico de rastreamento	Fiscalização aduaneira, pagamento de imposto exigido, liberado ou devolvido.
O número de rastreamento pode mudar?	O número S10 estrangeiro geralmente permanece como o número de rastreamento visível.
Intervalo normal de visibilidade	Não há prazo universal de desembaraço; a inspeção e o status do pagamento controlam o atraso.
O que o cliente deve fazer	Verifique Minhas Importações, pague as cobranças oficiais se devidas e forneça documentos se solicitado.

Entrega doméstica pelos Correios

Após a liberação, os Correios encaminham a encomenda para o CEP de destino e tentam a entrega ou retirada.

Ver todos os detalhes da entrega doméstica pelos Correios após a importação

Custodiante físico/entidade responsável	Rede doméstica dos Correios e unidade de entrega local.
Evento típico de rastreamento	Encaminhado para unidade de distribuição, saiu para entrega, entregue, retirada ou falha na entrega.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente, o mesmo número de rastreamento público permanece; etiquetas internas de manuseio podem não estar visíveis para o destinatário.
Intervalo normal de visibilidade	Intervalos de transferência doméstica dependem da distância e do roteamento local.
O que o cliente deve fazer	Prepare-se para a entrega, verifique avisos de retirada e entre em contato com os Correios se o prazo oficial ou a instrução exigir ação.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

Gestão de Entregas

Opção

Quem pode solicitar

Retirada em unidade dos Correios

Destinatário ou pessoa autorizada com identificação, quando permitido.

Ver todos os detalhes para retirada em unidade dos Correios

Elegibilidade	Disponível quando o rastreamento informa que o objeto está aguardando retirada.
Prazo/etapa disponível	Exibido no rastreamento oficial ou no aviso; verifique a unidade indicada.
Taxa	Nenhuma taxa separada confirmada para retirada normal; cobranças de importação ainda podem ser devidas.
Garantido?	Somente se a encomenda ainda estiver dentro do período de retenção e os requisitos de identificação forem atendidos.
Link de ação oficial	Correios Rastreamento

Ação de imposto de importação ou documento

Destinatário/importador no Brasil.

Ver todos os detalhes para ação de importação

Elegibilidade	Encomendas internacionais de entrada quando os sistemas de importação dos Correios solicitam ação.
Prazo/etapa disponível	Durante a inspeção fiscal ou após a avaliação do imposto, antes da entrega final ou devolução.
Taxa	Impostos, encargos de serviço postal de importação ou outras cobranças oficiais podem ser aplicados.
Garantido?	O pagamento ou envio de documentos não garante a liberação alfandegária se as regras não forem cumpridas.
Link de ação oficial	Minhas Importações

Suporte para correção de endereço ou problema de entrega

Geralmente o remetente ou vendedor; o destinatário pode informar dados de entrega local.

Ver todos os detalhes para suporte de correção de endereço

Elegibilidade	Depende do serviço, da etapa de entrega e das regras oficiais dos Correios.
Prazo/etapa disponível	Antes que o encaminhamento para devolução se torne irreversível.
Taxa	Não confirmado de forma uniforme; verifique o canal oficial.
Garantido?	Não; a correção pode não ser possível após determinadas leituras de rastreamento.
Link de ação oficial	Atendimento ao cliente dos Correios

Reclamações por perda ou dano, seguro e reembolsos

Uma reclamação aos Correios, um pedido de indenização postal, um reembolso de postagem e um reembolso de ecommerce são processos separados. O remetente geralmente controla a compensação da postagem, enquanto o comprador normalmente trata de reembolsos de pedido com o vendedor ou marketplace.

Reclamações e Reembolsos

Processo

Usar quando

Reclamação ou solicitação de serviço aos Correios

O rastreamento está atrasado, a entrega falhou, foi entregue mas não recebida, está danificada ou requer investigação.

Ver todos os detalhes para reclamação aos Correios

Quem registra	Remetente, destinatário ou cliente autorizado, dependendo do serviço e do tipo de reclamação.
Prazo mínimo/máximo para registro	Use os prazos oficiais dos Correios para o serviço específico; não há um limite universal único aplicável.
Evidências exigidas	Número de rastreamento, data de postagem, endereços, tipo de serviço, descrição do item, fotos e nota fiscal quando aplicável.
Resultado possível	Investigação, esclarecimento sobre a entrega, informações de devolução ou encaminhamento ao processo de compensação.
Link oficial	Central de atendimento dos Correios

Pedido de indenização ou seguro

As regras do serviço permitem compensação por perda, dano ou valor declarado.

Ver todos os detalhes da solicitação de indenização

Quem registra	Normalmente, o cliente remetente ou titular do contrato; o apoio do destinatário pode ser necessário para comprovar danos.
Prazo mínimo/máximo para registro	Depende do produto nacional/internacional e das regras oficiais de solicitação.
Evidências exigidas	Recibo, valor declarado, nota fiscal, fotos, embalagem, conteúdo e referência oficial da reclamação.
Resultado possível	Aprovação, compensação parcial, recusa ou solicitação de mais documentação.
Link oficial	Regras oficiais de serviço dos Correios

Reembolso ou substituição do marketplace

O comprador pagou a um vendedor e precisa de uma solução comercial por não entrega, dano ou devolução.

Ver todos os detalhes do reembolso do marketplace

Quem registra	Comprador por meio do vendedor ou da plataforma de marketplace.
Prazo mínimo/máximo para registro	Determinado pela política de proteção ao comprador do marketplace, não pelos Correios.
Evidências exigidas	ID do pedido, captura de tela do rastreamento, mensagens do vendedor, fotos e descrição do problema de entrega.
Resultado possível	Reembolso, substituição, investigação do vendedor ou decisão de disputa.
Link oficial	Use a central de ajuda específica do marketplace e o rastreamento dos Correios como evidência.

Restrições de envio e manuseio especial

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas

Restrito ou proibido dependendo do item, da embalagem e do modo de transporte.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias perigosas

Exemplos típicos	Líquidos inflamáveis, gases, explosivos, corrosivos e certos aerossóis.
Condição/embalagem principal	Deve seguir as regras atuais dos Correios e as regras aeronáuticas/postais quando aceito.
Limitação de transporte	Pode ser impedido em canais postais aéreos ou internacionais.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Recusa, devolução, retenção na alfândega ou apreensão.
Regras oficiais	Verifique as páginas de itens proibidos e restritos dos Correios antes de postar.

Baterias e eletrônicos

Restrito; baterias de lítio frequentemente exigem conformidade específica do produto.

Ver todos os detalhes sobre baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Power banks, baterias de lítio soltas, telefones e dispositivos que contêm baterias.
Condição/embalagem principal	Declaração adequada, instalação no equipamento e embalagem protetora podem ser necessárias quando permitido.
Limitação de transporte	As regras aéreas e internacionais são mais rígidas do que muitos transportes terrestres nacionais.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Recusa de exportação, devolução ou inspeção alfandegária.
Regras oficiais	Use as restrições dos Correios e do país de destino.

Alimentos, plantas e produtos de origem animal

Frequentemente restrito e sujeito a regras sanitárias ou de biossegurança.

Ver todos os detalhes sobre produtos orgânicos

Exemplos típicos	Sementes, plantas, carne, laticínios, perecíveis e materiais biológicos.
Condição/embalagem principal	Autorizações, certificados e regras do destino podem se aplicar.
Limitação de transporte	Regras de perecibilidade e quarentena podem impedir o transporte.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Inspeção alfandegária ou agrícola, destruição ou devolução.
Regras oficiais	Verifique as regras dos Correios e da alfândega de destino.

Mercadorias de alto valor ou controladas

Restrito por valor, documentação alfandegária ou controle legal.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias de alto valor ou controladas

Exemplos típicos	Joias, itens semelhantes a moeda, medicamentos, armas, documentos de valor e produtos controlados.
Condição/embalagem principal	Declared value, insurance, licenses or alternative carrier service may be needed.
Limitação de transporte	Some items are not accepted in postal channels.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Refusal, additional inspection, tax assessment or loss of compensation eligibility.
Regras oficiais	Confirm with Correios before posting.

Atendimento ao cliente

Before contacting Correios, prepare the tracking number, posting date, origin and destination CEP, service name, most recent scan, sender or seller details, item description, invoice/value proof and photos for damage.

Atendimento ao cliente

Channel

Verified contact/link

Tracking portal

Correios Rastreamento

View all details for tracking portal

Indicado para	Current shipment events, pickup instructions and import-action prompts.
Region/language	Brazil, Portuguese.
Hours and time zone	Online portal availability; operational updates depend on scans.
Information to prepare	Tracking number/object code.
Important limitation	Tracking page does not itself change addresses or approve compensation.

Customer service center

Correios Central de Atendimento

View all details for Correios customer service center

Indicado para	Complaints, delivery problems, service requests and support options.
Region/language	Brazil, Portuguese.
Hours and time zone	Check the current official page for phone and attendance hours.
Information to prepare	Object code, personal data, service, addresses and issue evidence.
Important limitation	Eligibility and response route depend on service and complaint type.

Agency locator

Correios agency and service locator

View all details for Correios agency locator

Indicado para	Finding pickup, posting or service units.
Region/language	Brazil, Portuguese.
Hours and time zone	Unit hours vary by location; confirm on the locator.
Information to prepare	CEP, city, neighborhood and service needed.
Important limitation	A unit may not handle every service or international import issue.

Import portal

Minhas Importações

View all details for Minhas Importações

Indicado para	Inbound international parcels, tax payment, CPF linkage and document actions.
Region/language	Brazil, Portuguese.
Hours and time zone	Online portal; payment and processing depend on official deadlines.
Information to prepare	Tracking number, CPF, invoice/order proof and payment method if required.
Important limitation	Only official portal instructions should be used for import payments.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Consumers should use official Correios tracking or 17TRACK. Merchants need batch visibility, exception monitoring, standardized statuses and multi-carrier handoff recognition, especially when a parcel begins with an origin post and later becomes a Correios last-mile delivery in Brazil.

Developer/API Comparison

Opção

Provider

Official Correios business integrations

Correios

View all details for official Correios business integrations

Carrier coverage	Correios services and contract logistics where available.
Primary use	Business posting, labels, prices, deadlines, service consultation and contract operations.
Authentication	Requires current Correios developer or contract credentials where provided.
Tracking/batch/webhook capability	Capabilities depend on the official Correios API product and contract; public tracking endpoint details must be verified in current documentation.
Current developer documentation	Correios developers
Migration/deprecation note	Do not use old SOAP or unofficial examples without checking current Correios documentation and authentication requirements.

17TRACK Tracking API

17TRACK

View all details for 17TRACK Tracking API

Carrier coverage	Multi-carrier tracking including Correios where supported by 17TRACK carrier routing.
Primary use	Batch registration, tracking aggregation, carrier auto-detection and standardized shipment events.
Authentication	17token header with a valid 17TRACK API key.
Tracking/batch/webhook capability	Registration endpoint and API features described in 17TRACK API documentation.
Current developer documentation	17TRACK API documentation
Migration/deprecation note	Use the current v2.4 registration endpoint shown in 17TRACK documentation.

Perguntas frequentes

1. How do I track my Correios package?

Enter the object code on Correios Rastreamento or use 17TRACK to see available Correios and partner-carrier events.

2. Where do I find my Correios tracking number?

Look on the Correios receipt, electronic label, seller shipment email, marketplace order page or import notice; an order ID is not the same as a Correios object code.

3. What does a Correios tracking number look like?

Many Correios and postal numbers use two letters, nine digits and a two-letter country code, such as AA ######### BR for Brazil-issued postal identifiers.

4. When will the first Correios tracking event appear?

The first meaningful event appears after physical posting or receipt; label creation or seller pre-advice does not prove Correios has the parcel.

5. Why is my Correios tracking not updating?

Correios tracking may pause during long-distance transport, export, airline movement, customs review, tax payment or missed intermediate scans.

6. How long does Correios delivery take?

Correios delivery time depends on service, origin CEP, destination CEP, posting cutoff, customs and local conditions; use the official Correios deadline calculator for shipment-specific estimates.

7. What should I do if Correios says delivery failed?

Check the stated reason, confirm the address and building access, look for pickup instructions, and contact Correios or the seller before the parcel is returned.

8. What should I do if Correios says delivered but I did not receive the parcel?

Check mailbox, reception, family members, neighbors and delivery evidence first, then open a Correios complaint and notify the seller if the item is still missing.

9. How do I report a lost or damaged Correios parcel?

Keep the packaging, photos, invoice and tracking number, then use Correios customer service; the sender or contract holder may need to file compensation claims.

10. How do I contact Correios customer service?

Use Correios Central de Atendimento, the official tracking portal, Minhas Importações for import parcels, or the agency locator for local pickup and posting services.

11. Does Correios issue every number that appears on Correios tracking?

No. Correios can track inbound foreign-post numbers after the parcel is received in Brazil, but the original number may have been issued by China Post, USPS, PostNL, Singapore Post or another origin post.

12. What is Minhas Importações for Correios parcels?

Minhas Importações is the Correios import portal used for many inbound international parcels that require CPF linkage, tax payment, document submission or other official import actions.

13. Does “received by Correios Brazil” mean customs is complete?

No. Receipt by Correios in Brazil means postal handoff or arrival data; customs inspection, tax assessment and release may still occur before domestic delivery.

14. Can a Correios service be identified only from the first two letters?

Not reliably. Postal prefixes can indicate broad identifier families, but service mapping depends on the product, contract, origin country and current Correios systems.

15. Who is responsible when a foreign parcel has not arrived in Brazil?

Before Brazilian receipt, the origin post, seller or line-haul partner is usually responsible; Correios normally becomes the Brazilian postal operator after handoff or arrival processing.

16. Can businesses track Correios shipments through an API?

Businesses should check current Correios developer documentation for official integrations or use 17TRACK API for multi-carrier tracking aggregation and standardized event visibility.

API de rastreamento

// 1. Correios official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not confirmed for unrestricted public use in this page.
// Business users should verify current Correios developer documentation and contract access:
// https://www.correios.com.br/atendimento/developers
// Do not copy old SOAP or unofficial examples without checking current Correios migration rules.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correios tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed the current
// 17TRACK carrier code for Correios in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]