WINIT Seuranta

Syötä WINIT-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.winit.com/

Seuraa

Tietoa WINITistä

WINIT on rajat ylittävän verkkokauppalogistiikan ja ulkomaisten varastointipalvelujen tarjoaja. Seurannassa WINIT näkyy yleensä silloin, kun markkinapaikan myyjä tai kauppias käyttää WINITiä ensimmäisen etapin noutoon, vientikäsittelyyn, ulkomaisen varaston toimitusten täyttämiseen, kansainvälisen linjakuljetuksen koordinointiin, palautuslogistiikkaan tai luovutukseen kohdemaan viimeisen mailin kuljetusliikkeelle.

WINITin ydinprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	WINIT; oikeushenkilö ja alueelliset tytäryhtiöt voivat vaihdella toimintamaan mukaan.
Virallinen verkkosivusto	https://www.winit.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävän logistiikan tarjoaja, ulkomaisten varastojen operaattori, tilausten täyttämisen palveluntarjoaja ja palautuslogistiikan tarjoaja, ei kansallinen postitoimija.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevät ja maailmanlaajuiset verkkokauppareitit sekä ulkomaisten varastojen verkostot, jotka palvelevat suuria verkkokauppamarkkinoita.
Seurantasivu	WINITin virallisen verkkosivuston seuranta- ja palveluportaalit; käyttäjät voivat myös seurata saatavilla olevia WINIT-tapahtumia 17TRACKissa.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu erillisenä emokonsernina tämän oppaan virallisilla julkisilla sivuilla.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu nykyisissä virallisissa lähteissä, joita tässä oppaassa on käytetty.
Pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu nykyisissä virallisissa lähteissä, joita tässä oppaassa on käytetty; alueellisten toimistojen ja varastojen sijainnit tulee tarkistaa WINITin virallisilta sivuilta.

Kuljetusliikkeiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

WINIT

Kanoninen kuljetusliike ja logistiikka-alusta

Näytä kaikki WINITin tiedot

Suhde WINITiin	WINIT on virallisen verkkosivuston nimeämä brändätty operaattori rajat ylittävälle verkkokauppalogistiikalle ja ulkomaiselle varastoinnille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	WINITin seurantatulos voi näyttää tapahtumia, jotka ovat syntyneet WINITin toimipisteissä, myyjän ennakkoilmoituksesta, ulkomaisen varaston käsittelystä tai kumppanille luovutuksista.
Virallinen näyttö	WINITin virallisen verkkosivuston palvelu- ja yhteydenottosivut.

WINITin ulkomaiset varastopalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki tiedot WINITin ulkomaan varastopalveluista

Suhde WINITiin	WINIT operoi tai koordinoi varastointi-, tilausten käsittely- ja paikallisia lähetyspalveluja verkkokauppamyyjille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketissa voi ensin näkyä varaston vastaanotto-, keräily-, pakkaus- tai lähtevän lähetyksen tapahtumia ennen kuin paikallisen viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön skannaus ilmestyy.
Virallinen näyttö	WINITin viralliset palvelukuvaukset ulkomaan varasto- ja tilaustenkäsittelyratkaisuista.

Kansainvälinen logistiikka ja palautukset

Seurantatuotteet ja logistiikkapalvelut

Näytä kaikki tiedot WINITin kansainvälisestä logistiikasta ja palautuksista

Suhde WINITiin	WINIT tarjoaa kauppiaille rajat ylittäviä kuljetus- ja palautuslogistiikkaratkaisuja, ei kuluttajien postitoimistosta ostamia vähittäislähetyspalveluja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palautus- ja rajat ylittävissä lähetyksissä voi olla myyjän luomia viitteitä, WINIT-numeroita ja kohdemaan kuljetusyhtiön numeroita yhdistettynä samaan lähetysmatkaan.
Virallinen näyttö	WINITin viralliset tuote- ja palvelusivut.

Kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöt

Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöistä

Suhde WINITiin	Kohdemaan postitoimijat, pakettikuljetusyhtiöt, kuriirit tai paikalliset jakeluverkostot voivat vastaanottaa paketin WINITin vienti-, tuonti- tai varastokäsittelyn jälkeen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö voi olla osapuoli, joka yrittää toimitusta, perii veron, hankkii allekirjoituksen, hoitaa noudon tai tarjoaa paikallisen toimitustodistuksen.
Virallinen näyttö	WINITin palvelumalli ja kohdemaan kuljetusyhtiön seurantatapahtumat, jotka näkyvät paketin liikkumisen aikana.

17TRACK

Riippumaton seuranta-aggregoija

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja WINITistä

Suhde WINITiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat WINIT-lähetyksille ja niihin liittyville kuljetusyhtiöiden luovutuksille, kun tietoja on saatavilla.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyhtiöiden luovutustapahtumia, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACKin kuljetusyhtiöseuranta ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Pikavastaus

Seurataksesi WINIT-pakettia syötä myyjältä, lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, WINIT-etiketistä tai kohdemaan kuljetusyhtiön etiketistä saamasi seurantanumero WINITin verkkosivustolle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero tilaus-ID, onko myyjä vain luonut sähköisen ennakkoilmoituksen ja onko kohdemaan kuljetusyhtiön numero korvannut tai täydentänyt alkuperäistä WINIT-numeroa.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun WINIT-lähetys muuttuu myyjän ennakkoilmoituksesta WINITin käsittelyyn ja sen jälkeen paikalliselle kuljetusyhtiölle. 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä voi reitittää pakettia uudelleen, peruuttaa tilausta, periä tulliveroa, myöntää korvausta tai pakottaa kuljetusyhtiön skannausta.

WINIT-pakettien seuranta

Käytä virallista WINIT-seurantaa, kun haluat kuljetusyhtiön omat saatavilla olevat tapahtumat, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset usean kuljetusyhtiön näkyvyyttä WINITin, markkinapaikan myyjän ja viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön välillä.

Seurantapolku	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen WINIT-seuranta	Avaa virallinen WINIT-verkkosivusto, käytä saatavilla olevaa seuranta- tai lähetyskyselykohtaa, liitä WINIT-seurantanumero täsmälleen annetussa muodossa ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetyspäivään.
17TRACK-seuranta	Liitä seurantanumero 17TRACKiin, salli kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus, jos se on saatavilla, ja tarkista, ovatko tapahtumat peräisin WINITiltä, lähetyskumppanilta, tullilta, varastokäsittelystä vai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöltä.
Markkinapaikan tilaussivu	Tarkista tilaustiedoista sekä myyjän tilausnumero että lähetyksen seurantanumero; tilausnumeroa ei yleensä voi käyttää kuljetusyhtiön seurantanumerona, ellei alusta yhdistä sitä lähetystietoihin.
Myyjän tai kauppiaan tuki	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön nimi, WINIT-numero, kohdemaan kuljetusyhtiön numero, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja tieto siitä, onko paketti luovutettu fyysisesti WINITille.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

WINIT ei julkaise yhtä yleistä julkista seurantanumeromäärittelyä kaikille reiteille. Numero, jota voidaan hakea WINITillä, voi olla WINITin, markkinapaikan, myyjäjärjestelmän, lähtömaan kumppanin tai kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön myöntämä. Normalisoi numerot poistamalla välilyönnit ja yhdysmerkit, mutta älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

WINIT-lähetysnumero

Aakkosnumeerinen viite; esimerkkimuoto: WN########XX tai WINIT########

Näytä kaikki tiedot WINIT-lähetysnumerosta

Pituus/rakenne	Ei ole julkisesti standardoitu kaikissa julkisissa palveluissa; voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen reitistä ja kauppiaan järjestelmästä riippuen.
Myöntäjä	WINIT tai WINITiin yhdistetty kauppiaan lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä paketti, varastosta lähtevä lähetys tai verkkokaupan logistiikkaviite.
Kuka näkee sen ja missä	Marketplace-ostajat voivat nähdä sen tilaussivulla tai lähetyssähköpostissa; kauppiaat voivat nähdä sen WINIT-alustalla tai lähetystarrassa.
Seurannan laajuus	Voi kattaa myyjän ennakkoilmoituksen, WINIT-hyväksynnän, varastotapahtumat, vienti-/tuontikäsittelyn ja kumppanille luovutuksen, kun tietoja on saatavilla.
Tärkeä huomautus	Koska WINITillä on useita palvelumalleja, sama näkyvä muoto ei takaa samaa fyysistä reittiä.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Alustakohtainen; esimerkkejä: ORDER-####, myyjän viite, marketplace-tilaustunnus

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Marketplace tai myyjä määrittää sen, eikä se perustu kuljetusliikkeen numerostandardiin.
Myöntäjä	Myyjä, marketplace, ERP tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku ja tilausten yhdistäminen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen tilausvahvistussivulla; myyjä näkee sen verkkokauppa-alustalla.
Seurannan laajuus	Yleensä sitä ei voi seurata suoraan, ellei kauppiaan järjestelmä yhdistä sitä WINIT-lähetysnumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos 17TRACK tai WINIT ei palauta tulosta, varmista, ettet syötä pelkkää tilaustunnusta.

Kohdemaan viimeisen mailin numero

Kuljetusliikekohtainen; esimerkkejä: 92## #### #### #### #### ##, JD#########, paikalliset postimuodot

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin numerosta

Pituus/rakenne	Riippuu vastaanottavasta postitoimijasta, kuriirista tai pakettikuljetusliikkeestä kohdemaassa.
Myöntäjä	Viimeisen mailin kuljetusliike, postitoimija tai paikallinen jakeluverkosto.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lopullinen toimitus, noutoilmoitus, paikallinen toimitustodistus, toimituspoikkeamien käsittely tai verojen perintä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja voi nähdä sen tuonnin jälkeen, paikallisen kuljetusliikkeen ilmoituksessa tai 17TRACKissä liitettynä kuljetusliikkeen numerona.
Seurannan laajuus	Usein vahvempi sen jälkeen, kun paketti on saapunut kohdemaahan tai paikalliseen terminaaliin.
Tärkeä huomautus	WINIT voi olla osa lähetyshistoriaa, vaikka lopullisen toimitusnumeron myöntäisi toinen kuljetusliike.

Postin kansainvälinen S10-numero

AA#########CC; example: LX#########CN or RA#########CN

Näytä kaikki tiedot postin kansainvälisestä S10-numerosta

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero sekä kaksikirjaiminen alkuperämaakoodi UPU S10 -tunnisterakenteen mukaisesti.
Myöntäjä	Yleensä alkuperämaan postitoimija tai postikumppani, ei välttämättä WINIT.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Postipaketti, kirjattu kirje, ePacket-tyyppiset palvelut tai rajat ylittävät postin luovutusreitit.
Kuka näkee sen ja missä	Marketplace-ostajat näkevät sen usein edullisissa kansainvälisissä postilähetyksissä.
Seurannan laajuus	Voi jatkua alkuperämaan postin, vientivaihtopisteen, kohdemaan postin ja viimeisen mailin toimituksen läpi, jos molemmat postijärjestelmät vaihtavat tapahtumatietoja.
Tärkeä huomautus	Jos numero päättyy CN, se tarkoittaa yleensä Kiinasta peräisin olevaa postitunnistetta; WINIT-näkyvyys ei todista, että WINIT olisi myöntänyt kyseisen numeron.

Varaston saapuva lähetys tai palautusvaltuutus

Kauppiaskohtainen RMA, palautustunnus tai varaston vastaanottoviite

Näytä kaikki tiedot varaston saapuvasta lähetyksestä tai palautusvaltuutuksesta

Pituus/rakenne	Määrittyy myyjän palautusprosessin, WINIT-varastoprosessin tai marketplace-palautusportaalin mukaan.
Myöntäjä	Myyjä, marketplace, WINIT-varastoprosessi tai palautuslogistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Palautettujen tuotteiden vastaanotto, varastotarkastus, vaihto tai hyvityksen tuki.
Kuka näkee sen ja missä	Myyjä ja ostaja voivat nähdä sen palautusportaalissa; varastokäyttäjät näkevät sen varasto- ja vastaanottotyökaluissa.
Seurannan laajuus	Voi näyttää palautustarran luonnin, kuljetusliikkeen noudon, varastolle saapumisen ja käsittelytapahtumat, jos integroitu.
Tärkeä huomautus	Palautusvaltuutus ei aina ole kuljetuksen seurantanumero; pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, kun lähetät palautuksen.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

WINIT-seurantatapahtuma tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Sähköiset tiedot tarkoittavat, että lähetysmerkintä on olemassa; fyysinen hallinta muuttuu vasta, kun toimipaikka, kuljetusliike, varasto, tulliviranomainen tai viimeisen mailin terminaali skannaa paketin.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Myyjä tai lähetysjärjestelmä on luonut sähköiset lähetystiedot.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä tai kauppias, kunnes fyysinen hyväksymisskannaus ilmestyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti tulee pakata, noutaa tai jättää WINIT-yhteydessä olevaan verkostoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota hyväksyntää; pyydä myyjältä todiste luovutuksesta, jos tilaus pysyy muuttumattomana poikkeuksellisen pitkään.

Hyväksytty / vastaanotettu WINITin toimesta

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot tilasta hyväksytty WINITin toimesta

Mitä se tarkoittaa	WINIT tai WINIT-yhteydessä oleva toimipiste on kirjannut fyysisen vastaanoton.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	WINIT tai tapahtumassa nimetty ensimmäisen mailin toimipiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, viennin valmistelu, varastokäsittely tai runkokuljetuksen yhdistely alkaa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa lähtöpaikan toimipistettä tai vientitapahtumaa.

Lähtenyt lajittelukeskuksesta

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot tilasta lähtenyt lajittelukeskuksesta

Mitä se tarkoittaa	Paketti lähti käsittelytoimipisteestä toiseen solmukohtaan, vientiyhdyskäytävään, varastoon tai kuljetusyhtiölle.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Seuraavasta osuudesta vastaava runkokuljetuksen tai verkoston operaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi skannaus saattaa ilmestyä vasta, kun seuraava solmukohta vastaanottaa paketin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varaudu skannauskatkoksiin kuorma-auto-, lento-, meri- tai tullisiirron aikana.

Saapunut kohdemaan alueelle

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tilasta saapunut kohdemaan alueelle

Mitä se tarkoittaa	Paketti tai kontti on saapunut kohdemaan yhdyskäytävään, vaihtotoimistoon, tullivarastoon tai tuontitoimipisteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tuontiyhdyskäytävän operaattori, tullivälittäjä, tulliviranomainen tai kohdemaan kuljetusyhtiö skannauksesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Tuonti-ilmoitus, tarkastus, veron määritys tai viimeisen mailin kuljetukseen siirto voi tapahtua.
Mitä sinun tulisi tehdä	Älä tulkitse saapumista tullista vapauttamiseksi; tarkista vero- tai asiakirjapyynnöt.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot tilasta jakelussa

Mitä se tarkoittaa	Paikallinen jakeluyhtiö on osoittanut paketin jakelureitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö, ei välttämättä WINIT.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, noutoilmoitus tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista paikallisen kuljetusyhtiön sivulta toimitusohjeet, jos paikallinen seurantanumero on saatavilla.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettu

Mitä se tarkoittaa	Viimeisen mailin kuljetusyhtiö kirjasi lopullisen toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen määrättyyn paikkaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyhtiö toimitustodistusta varten; myyjä tilaustukea ja hyvityspäätöksiä varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisää kuljetustapahtumia ei odoteta, ellei korjausta, palautusta tai selvitystä avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, kuisti, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodiste ennen asian eskalointia.

Toimituspoikkeus

Poikkeus

Näytä kaikki tiedot tilasta toimituspoikkeus

Mitä se tarkoittaa	Toimitus keskeytyi osoitteen, pääsyn, tullin, vaurion, sään, maksun tai operatiivisen ongelman vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tapahtumassa nimetty toimipiste tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö, ja myyjä vastaa tilaustason tuesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusyritys, nouto, osoitteen korjaus, tulliselvitys, palautus tai selvitys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimi nopeasti, jos paikallinen kuljetusyhtiö pyytää asiakirjoja, veron maksua, noutoa tai osoitteen vahvistusta.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot tilasta palautus lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Verkosto lähettää paketin takaisin, koska toimitus-, tulli-, osoite-, nouto- tai hyväksymisvaatimukset eivät täyttyneet.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Palautuskuljetusyhtiö, varasto tai kauppias vaiheesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti voidaan toimittaa palautusvarastoon, myyjälle, hävitysprosessiin tai käänteisen logistiikan keskukseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään, koska uudelleenreititys palautusskannauksen jälkeen ei välttämättä ole saatavilla.

Palvelut ja toimitusajat

WINIT-palvelun nopeus riippuu kauppiaan sopimasta palvelusta, varaston sijainnista, vientireitistä, tulliselvityksestä ja viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöstä. Julkaistuja reittikohtaisia takuita ei ole vahvistettu kaikille julkisille WINIT-palveluille, joten toimitusaikoja tulee pitää arvioina, ellei myyjän sopimuksessa toisin todeta.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Rajat ylittävä pakettilogistiikka

Markkinapaikkatilaukset, jotka lähetetään Kiinasta tai lähtömaan konsolidointipisteestä ulkomaisille ostajille.

Näytä kaikki rajat ylittävän pakettilogistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppalogistiikka.
Kattavuus	Reittien kattavuus vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kauppiassopimuksen ja käytettävissä olevien kumppaneiden mukaan.
Seurantataso	Ennakkotieto-, vastaanotto-, vienti-, tuonti- ja viimeisen kilometrin tapahtumat siellä, missä kumppanit vaihtavat tietoja.
Keskeinen koko-/painoehto	Ehdot vaihtelevat sopimusreitin ja määränpään kuljetusyhtiön mukaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Kauppiassopimus määrittää vastuun, palvelutason ja vakuutusvaihtoehdot.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli- ja viimeisen kilometrin skannaukset voivat aiheuttaa näkyvyysaukkoja.

Ulkomaan varastosta toimitus

Nopeampi paikallinen toimitus, kun kauppiaalla on jo varastoa kohdealueen WINIT-varastossa.

Näytä kaikki ulkomaan varastosta toimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Varastointi, keräily ja pakkaus sekä paikallisen kuljetusyhtiön lähetys.
Kattavuus	Riippuu varaston sijainnista, SKU-saatavuudesta ja viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön kattavuudesta.
Seurantataso	Varaston lähtöskannaus, jota seuraa paikallisen kuljetusyhtiön seuranta.
Keskeinen koko-/painoehto	Varastoinnin ja kuljetusyhtiön pakettirajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Määritellään kauppiaan varastointi- ja toimitussopimuksessa.
Pääasiallinen rajoitus	Varastossa oleville tuotteille ei tarvita rajat ylittävää kuljetusta, mutta varastovirheet voivat viivästyttää lähetystä.

Palautuslogistiikka

Ostajien palautukset, paikalliset palautukset varastoon, tarkastus ja kauppiaan käänteisen logistiikan työnkulut.

Näytä kaikki palautuslogistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Käänteinen logistiikka ja varaston vastaanotto.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautuskäytännöstä ja WINIT-palautusvarastojen kattavuudesta.
Seurantataso	Palautustarra, kuljetusyhtiön liike, varaston vastaanottokuittaus ja käsittelytapahtumat, kun integraatio on käytössä.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautustarran kuljetusyhtiösäännöt ja kauppiaan rajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Hyvitys, vaihto tai uudelleenvarastointi riippuu myyjästä, ei 17TRACKista.
Pääasiallinen rajoitus	Varaston vastaanottama palautus ei automaattisesti tarkoita hyvityksen hyväksyntää.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Rajat ylittävä pakettilogistiikka

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, reitin ja viimeisen kilometrin palvelun mukaan; julkista yleistä standardia ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki rajat ylittävän pakettilogistiikan toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Yleensä tulkitaan logistiikkasuunnittelussa työpäivinä laskettaviksi kuljetuspäiviksi, mutta asiakkaille näytettävät arviot voivat sisältää viikonloput markkinapaikasta riippuen.
Takuun tila	Yleistä julkista rahat takaisin -takuuta ei ole vahvistettu kaikille WINIT-pakettireiteille.
Laskenta alkaa	WINITin tai kumppanin fyysisestä vastaanotosta, ei lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän luovutus, vientiturvatarkastus, lentokapasiteetti, tullaus, veronmaksu, paikallisen jakelukeskuksen ruuhka, syrjäinen osoite ja lomakausien huiput.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyistä WINIT-palveluportaalia ja myyjäsopimusta reittikohtaista voimassaoloa varten.

Ulkomaan varastosta toimitus

Usein nopeampi kuin suora rajat ylittävä toimitus, koska tavarat ovat jo kohdemaassa tai -alueella; tarkka aika riippuu varaston cut-off-ajasta ja paikallisesta kuljetusliikkeestä.

Näytä kaikki tiedot ulkomaan varaston täyttötoimituksen toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Paikallisen kuljetusliikkeen toimituspäivät; viikonloppupalvelu riippuu maasta ja kuljetusliikkeestä.
Takuun tila	Ei yleensä vahvisteta julkisesti; myyjän palvelulupaus määrittää ostajan odotukset.
Laskenta alkaa	Varaston lähetys tai paikallisen kuljetusliikkeen hyväksyntä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston kohdistus, varaston cut-off-aika, osoitteen validointi, paikallisen kuljetusliikkeen kapasiteetti ja syrjäiset alueet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä WINIT-varastoratkaisujen sivuja ja kauppiassopimusta nykyisiä ehtoja varten.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohdemaa / -alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

7–25 arkipäivää; keskimäärin noin 12–18 päivää suorassa rajat ylittävässä toimituksessa, nopeammin US-varastosta.

Näytä kaikki tiedot: Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti tai ulkomaan varaston täyttötoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–18 päivää suorassa toimituksessa; 2–7 päivää US-varaston lähetyksen jälkeen on yleistä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	USPS, UPS, FedEx, alueelliset kuljetusliikkeet tai kauppiaan valitsema kuljetusliike.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	US-tuontitullaus ja de minimis- tai tariffisäännöt voivat muuttua; tarkista toimitustodistus paikalliselta kuljetusliikkeeltä luovutuksen jälkeen.

Kanada

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää.

Näytä kaikki tiedot: Kanada

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti ja paikallinen paketin luovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Canada Post, kuriiriverkostot tai alueelliset kuljetusliikkeet.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	Verot ja välitysprosessit voivat viivästyttää luovutusta; syrjäiset provinssit voivat lisätä päiviä.

Meksiko

12–35 arkipäivää; keskimäärin noin 18–26 päivää.

Näytä kaikki tiedot: Meksiko

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–26 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correos de México, Estafeta, FedEx, DHL tai paikalliset kumppanit.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	Tuonnin tarkastus ja osoitteen laatu ovat yleisiä viivästysten syitä.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 11–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot: Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti tai UK-varaston täyttötoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–16 päivää suorassa toimituksessa; paikallisen varaston lähetys voi olla lyhyempi.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Royal Mail, Evri, Yodel, DPD tai kuriirikumppani.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	ALV ja tuontiasiakirjojen tarkkuus vaikuttavat luovutukseen; viimeisen mailin kuljetusliike voi säilyttää paikallisen toimituskuvan tai GPS-todisteen.

Saksa

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 12–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot: Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti tai varaston täyttötoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Deutsche Post DHL, DHL Paket, DPD, GLS, Hermes tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	EU VAT/IOSS -tiedot ja tavarankuvauksen laatu ovat tärkeitä sujuvaa tulliselvitystä varten.

Ranska

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 13–19 päivää.

Näytä kaikki Ranskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–19 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD tai noutopisteverkostot.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	IOSS ja vastaanottajan yhteystiedot vähentävät veroihin ja toimitusilmoituksiin liittyviä ongelmia.

Espanja

9–28 arkipäivää; keskimäärin noin 14–20 päivää.

Näytä kaikki Espanjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correos, Correos Express, CTT Express, GLS tai paikallinen kuriiri.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa tulliselvitysprosessit voivat olla erilaisia.

Italia

9–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää.

Näytä kaikki Italian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Poste Italiane, SDA, BRT, GLS tai paikallinen kuriiri.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	Osoitteen täydellisyys ja verotiedot vaikuttavat viimeisen mailin onnistumiseen.

Alankomaat

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 11–16 päivää.

Näytä kaikki Alankomaiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-paketti ja Benelux-alueen toimitusten käsittely.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	PostNL, DHL, DPD, GLS tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja käsittelyvinkit	EU:n saapumiskäsittely voi tapahtua ennen lopullisia Alankomaiden toimitusskannauksia.

Puola

9–28 arkipäivää; keskimäärin noin 14–20 päivää.

Ruotsi

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää.

Belgia

8–24 arkipäivää; keskimäärin noin 12–18 päivää.

Itävalta

9–26 arkipäivää; keskimäärin noin 14–20 päivää.

Sveitsi

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää; tulliveron arviointi on yleistä.

Japani

6–18 arkipäivää; keskimäärin noin 9–14 päivää.

Etelä-Korea

6–18 arkipäivää; keskimäärin noin 9–14 päivää; henkilökohtainen tullikoodi saatetaan vaatia.

Australia

8–25 arkipäivää; keskimäärin noin 12–18 päivää.

Uusi-Seelanti

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää.

Singapore

5–16 arkipäivää; keskimäärin noin 8–12 päivää.

Malesia

7–22 arkipäivää; keskimäärin noin 11–16 päivää.

Thaimaa

7–24 arkipäivää; keskimäärin noin 12–18 päivää.

Intia

12–40 arkipäivää; keskimäärin noin 20–30 päivää; customs/KYC voi viivästyttää luovutusta.

Filippiinit

10–35 arkipäivää; keskimäärin noin 18–26 päivää.

Indonesia

10–35 arkipäivää; keskimäärin noin 18–27 päivää; verotunnisteella ja tulliluokituksella on merkitystä.

Brasilia

15–60 arkipäivää; keskimäärin noin 28–45 päivää; CPF ja tuontiveron käsittely ovat keskeisiä.

Chile

12–40 arkipäivää; keskimäärin noin 20–30 päivää.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–24 arkipäivää; keskimäärin noin 11–17 päivää.

Saudi-Arabia

9–30 arkipäivää; keskimäärin noin 15–22 päivää.

Etelä-Afrikka

15–55 arkipäivää; keskimäärin noin 25–40 päivää; tullin ja terminaalien kapasiteetti voi vaihdella.

Kohdemaataulukko on operatiivinen arvio verkkokaupan pakettisuunnittelua varten, ei WINITin yleinen palvelulupaus. Todellinen toimitus voi poiketa näistä vaihteluväleistä myyjän luovutusajankohdan, lentokapasiteetin, tullin, verojen keräämisen, syrjäisten toimitusalueiden, sään, lakkojen tai sesonkiaikojen ruuhkien vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Seurantanumero on virheellinen

Syötetty tilaustunnus, kirjoitusvirhe, tukematon viite tai lähetystä ei ole vielä ladattu.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa myyjän sähköpostiin ja vahvista kuljetusliikkeen nimi.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä varsinainen WINIT- tai kohdemaan kuljetusliikkeen seurantanumero.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, jos kuljetusliikkeen numeroa ei anneta lähetysvahvistuksen jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai markkinapaikkaan; WINITiin vain, jos sinulla on voimassa oleva WINIT-lähetysviite.

Ei seurantapäivityksiä

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta paketti ei ole vielä saavuttanut seuraavaa skannauspistettä.

Näytä kaikki tiedot seurantapäivitysten puuttumisesta

Tarkista ensin	Etsi vastaanotto-, vienti- tai kumppanille luovutuksen skannausta pelkän tarran luonnin sijaan.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa; pyydä myyjältä vahvistus fyysisestä luovutuksesta, jos tilaus pysyy esilähetysvaiheessa.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, kun myyjän lupaama lähetysaika on kulunut tai paketti ylittää odotetun reittikohtaisen aikaikkunan.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjältä lähetyksen todiste; WINIT tai viimeisen kilometrin kuljetusliike uusimman fyysisen skannauksen mukaan.

Jumissa kuljetuksessa

Pääkuljetus, tulli, kontin käsittely tai puuttuvat väliskannaukset.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Tarkista ensin	Selvitä, oliko viimeisin tapahtuma lähtö alkuperämaasta, saapuminen kohdemaahan, tulli vai paikallinen terminaali.
Välitön toimenpide	Odota kyseiseen vaiheeseen kuuluva normaali näkyvyyskatko ja tarkista kuljetusliikkeen yhdistys 17TRACKista.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, kun arvioitu kohdemaakohtainen aikaväli ylittyy tai tullin pyynnöt jäävät ratkaisematta.
Kehen ottaa yhteyttä	Viimeisin vastuussa oleva kuljetusliike, nimetty tulliasiamies tai myyjä tutkimusta varten.

Tullin pidätys

Tuontitarkastus, veron määritys, puuttuvat vastaanottajan tiedot, rajoitettu tuote tai asiakirjojen ristiriita.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Tarkista ensin	Tarkista SMS, sähköposti, markkinapaikan viestit ja paikallisen kuljetusliikkeen sivu maksu- tai asiakirjapyyntöjen varalta.
Välitön toimenpide	Anna pyydetty verotunniste, lasku, kuvaus tai maksu vain virallisten kuljetusliikkeen tai tullin kanavien kautta.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, jos pyydetyt tiedot on toimitettu eikä vapautustapahtumaa näy paikallisen käsittelyajan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike, tulliasiamies, myyjä tai markkinapaikka sen mukaan, kuka pyytää asiakirjoja.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, vastaanottoon, naapurille, vaihtoehtoiseen turvalliseen paikkaan tai väärään osoitteeseen.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa paketti on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanotto, naapurit, postilaatikko, pakettiautomaatti, toimitustodiste ja paikallisen kuljetusliikkeen seuranta.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen toimituksen vahvistamiseksi ja pyydä myyjältä apua, jos osoite oli väärä.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Vie asia eteenpäin, jos paikallinen kuljetusliike vahvistaa virheellisen toimituksen tai ei löydä pakettia.
Kehen ottaa yhteyttä	Viimeisen osuuden kuljetusliike toimitustodistetta varten; myyjä tai kauppapaikka hyvitys- tai korvauspäätöstä varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Verkostossa tapahtunut katoaminen, väärä reititys, vaurio käsittelyn aikana, varkaus toimituksen jälkeen tai pakkauksen pettäminen.

Näytä kaikki kadonneen tai vaurioituneen paketin tiedot

Tarkista ensin	Tallenna seurannan kuvakaappaukset, kuvat pakkauksesta, lasku, tuotekuvat ja kuljetusliikkeen viestit.
Välitön toimenpide	Ilmoita myyjälle ja säilytä pakkaus ja sisältö tarkastusta varten.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Vie asia eteenpäin kauppapaikan ostajansuojan tai myyjän reklamaatiokanavien kautta, kun paketti ylittää luvatun toimitusajan tai vaurio on ilmeinen.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä kuljetusreklamaatiot; vastaanottaja voi auttaa todisteiden toimittamisessa.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset

Kansainvälisissä WINIT-lähetyksissä fyysinen hallussapitäjä voi vaihtua useita kertoja. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, viennin lähtö, tuonnin saapuminen, tullin vapautus ja viimeisen osuuden hyväksyntä ovat erillisiä välitavoitteita.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho

Myyjän ennakkoilmoitus

Myyjän tai kauppiaan järjestelmä

Näytä kaikki myyjän ennakkoilmoituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Tarra tai lähetystietue on olemassa, mutta paketti voi olla edelleen myyjällä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, WINIT- tai viimeisen osuuden numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Noutoon tai toimipisteen hyväksyntään asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähetyspäivä myyjältä, jos hyväksyntää ei seuraa.

WINIT-hyväksyntä ja lajittelu

WINIT tai WINITiin liitetty lähtötoimipiste

Näytä kaikki WINIT-hyväksynnän ja lajittelun tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, käsitelty, lähtenyt lajittelukeskuksesta.
Mitä tapahtuu	Paketti yhdistellään, lajitellaan ja valmistellaan vientiä tai varastoreititystä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Liittyviä numeroita voidaan luoda kumppaniverkostoja varten.
Normaali näkyvyyskatko	Lähtöpaikan skannausten ja vientiterminaalin skannausten välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa vienti- tai määränpäähän saapumistapahtumia.

Vientitulli/turvatarkastus

Vientitoimipiste, turvatarkastus, tulli tai välittäjä

Näytä kaikki vientitullin ja turvatarkastuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientikäsittely, tulli-ilmoitus, vapautettu lähtömaasta.
Mitä tapahtuu	Lähetystiedot ja sisältö voidaan tarkistaa ennen runkokuljetuksen lähtöä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta kumppaniviitteitä voidaan liittää.
Normaali näkyvyyskatko	Turvatarkastus ja yhdistely voivat aiheuttaa useiden päivien katkoja.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota, ellei myyjä pyydä tuotteen tai laskun vahvistusta.

Runkokuljetus

Lento-, kuorma-auto-, meri-, rautatie- tai yhdistelmärahtioperaattori

Näytä kaikki runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta, matkalla määränpäähän.
Mitä tapahtuu	Paketti voi olla yhdistellyssä säkissä tai kontissa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Näkyvää muutosta ei tarvita, mutta uusia jatkokuljetuksen tarroja voidaan valmistella.
Normaali näkyvyyskatko	Usein pisin skannausväli, koska kontteja ei skannata lähetys lähetykseltä kuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista uudelleen kohteeseen saapumisen tai tuontiskannauksen jälkeen.

Tuontitullaus ja viimeisen kilometrin luovutus

Kohdemaan tulli, huolitsija, varasto, postitoimija tai kuriiri

Näytä kaikki tiedot tuontitullauksesta ja viimeisen kilometrin luovutuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, luovutettu paikalliselle kuljetusliikkeelle, jakelussa.
Mitä tapahtuu	Paketti on tullattu, lajiteltu paikallisesti ja siirretty lopulliseen jakeluverkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, paikallisen kuljetusliikkeen seurantanumerosta voi tulla hyödyllisin numero.
Normaali näkyvyyskatko	Saapumisen ja paikallisen kuljetusliikkeen ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä WINIT-numeroa että paikallisen kuljetusliikkeen numeroa, jos se näytetään.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

WINIT-lähetyksen jälkeisiä muutoksia säätelevät yleensä kauppiaan sopimus ja pakettia parhaillaan hallussaan pitävä kuljetusliike. Kuluttajien on yleensä toimittava myyjän tai kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen kautta.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Myyjä tai kauppias ennen kuin lähetys luovutetaan kuljetusliikkeen verkostoon.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen lähettämistä

Kelpoisuus	Monissa työnkuluissa vain ennen varastosta lähtöä tai luovutusta kuljetusliikkeelle.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen lähettämistä tai ennen fyysistä luovutusta.
Maksu	Ei julkisesti standardoitu; riippuu myyjästä ja palvelusta.
Taattu?	Ei, koska lähetys on saatettu jo käsitellä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tukea tai tarvittaessa WINIT-kauppiasportaalia.

Paikallinen uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen kautta, kun se on sallittua.

Näytä kaikki tiedot paikallisesta uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Riippuu paikallisesta kuljetusliikkeestä, toimitusyrityksen tilasta, henkilöllisyyssäännöistä ja noudon määräajasta.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Epäonnistuneen toimituksen, noutoilmoituksen tai varikolla pidossa -skannauksen jälkeen.
Maksu	Kuljetusliikekohtainen; voi olla maksuton tai maksullinen.
Taattu?	Ei; saatavuus riippuu paikallisen varikon säännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä seurantatuloksessa näkyvää kohdemaan kuljetusliikkeen sivua.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Useimmissa WINIT-verkkokauppapaketeissa myyjä tai kauppias hallitsee kuljetussopimusta ja on yleensä osapuoli, joka voi avata logistiikkakorvausvaatimuksen.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Paketilla ei ole päivitystä, se näyttää juuttuneen paikalleen tai viimeisin vastuussa oleva kuljetusliike on epäselvä.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, myyjä tai kauppias voi pyytää selvennystä lähetykseen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Julkista yleistä WINIT-määräaikaa ei ole vahvistettu; käytä myyjän ja reitin sääntöjä.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, order ID, lähetyspäivä, uusin tapahtuma, vastaanottajan osoite ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen tulos	Tilan selvennys, kuljetusliikkeen luovutusnumero, pyyntö odottaa tai tutkinta.
Virallinen linkki	WINITin virallinen yhteydenotto- tai kauppiastukikanava.

Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta

Paketti on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi, sisällöltään puutteelliseksi tai kuljetussopimuksen mukaisesti toimittamattomaksi.

Näytä kaikki tiedot katoamis- tai vahingoittumiskorvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä tai myyjä; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Riippuu kauppiassopimuksesta, palvelusta ja kohdemaan kuljetusliikkeestä; yhtä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat, lasku, arvon todiste, pakkaus, sisältö, seurantatapahtumat ja toimitustodiste, jos saatavilla.
Mahdollinen tulos	Kuljetusliikkeen korvaus lähettäjälle, hylkäys, lisätutkinta, korvaava tuote tai myyjän hyvitys.
Virallinen linkki	Myyjän korvausvaatimuskanava, markkinapaikan riitojenratkaisujärjestelmä tai WINITin yritysyhteyshenkilö kauppiaille.

Markkinapaikan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja ei saanut tuotteita, sai vahingoittuneet tuotteet tai myyjä ei noudattanut luvattua toimitusaikaa.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja markkinapaikan tai myyjän tuen kautta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuojan määräajat ovat voimassa.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantatulos, valokuvat, kuljetusliikkeen viestit ja ilmoitus toimituksesta tai toimittamatta jäämisestä.
Mahdollinen tulos	Hyvitys, korvaava tuote, osittainen hyvitys, palautuspyyntö tai hylkäys markkinapaikan käytännön mukaisesti.
Virallinen linkki	Markkinapaikan tilausapukeskus tai myyjän tukisivu.

Lähetysrajoitukset ja erikoiskäsittely

Rajoitetut tavarat voivat pysäyttää WINIT-lähetyksen myyjän hyväksynnässä, vientiturvatarkastuksessa, lentoyhtiön tarkastuksessa, tuontitullissa, varaston vastaanotossa tai lopullisessa toimituksessa. Myyjä vastaa tavaroiden oikeasta ilmoittamisesta ja reittikohtaisten sääntöjen noudattamisesta.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty reitistä ja kuljetusliikkeestä riippuen.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, painekaasu, syövyttävät aineet, räjähteet ja jotkin kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Reittikohtaisia vaarallisten aineiden asiakirjoja ja pakkausta voidaan edellyttää.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole saatavilla.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen pidätys, hylkäys, palautus, hävittäminen tai tullin takavarikko.
Viralliset säännöt	Tarkista WINITin kauppiassäännöt ja kohdemaan kuljetusliikkeen rajoitukset ennen lähettämistä.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu; sallitut ehdot riippuvat litiumakun tyypistä, wattitunneista, pakkauksesta ja reitistä.

Näytä kaikki tiedot akuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Virtapankit, puhelimet, kannettavat tietokoneet, paristokäyttöiset lelut ja irralliset litiumkennot.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun on täytettävä pakkaus-, merkintä- ja ilmoitussäännöt siellä, missä se on sallittu.
Kuljetusrajoitus	Jotkin kuljetusreitit kieltävät erilliset akut tai edellyttävät erikoispalvelua.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vientiturvatarkastuksen hylkäys tai uudelleenreititys hitaampaan kanavaan.
Viralliset säännöt	Käytä voimassa olevia WINITin ja kohdemaan kuljetusliikkeen akkusääntöjä.

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Rajoitettu tai kielletty lähtömaan, kauttakulkumaan ja kohdemaan lain mukaan.

Näytä kaikki tiedot tullivalvonnan alaisista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, lääkkeet, kosmetiikka, merkkituotteet, aseet, kasvit, siemenet ja säännellyt materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka kuvaus, HS-koodi, lasku, lupa ja vastaanottajan tiedot voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Joitakin tuotteita kuluttajat eivät voi tuoda maahan, tai ne edellyttävät luvanvaraisia maahantuojia.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, veropyyntö, tarkastus, palautus tai takavarikko.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tulli ja WINIT-kauppiaiden ohjeistus.

Asiakaspalvelu

Verkkokaupan ostajille nopein eskalointireitti on yleensä ensin myyjä tai markkinapaikka ja sitten viimeisen mailin kuljetusyhtiö, jos paketti on jo paikallisessa jakelussa. Kauppiaiden tulee käyttää WINIT-yritysportaaliaan tai virallisia WINIT-yhteydenottokanavia.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

WINIT virallinen verkkosivusto

https://www.winit.com/

Näytä kaikki tiedot kohteelle WINIT virallinen verkkosivusto

Sopii parhaiten	Viralliset palvelutiedot, yritysyhteystiedot, tilin käyttö ja reittikysely.
Alue/kieli	Globaali verkkosivusto; saatavilla oleva kieli- ja alueellinen tuki riippuvat virallisen sivun asetuksista.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu kaikille alueille tässä käytetyissä lähteissä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, myyjän nimi, palvelutyyppi, lähtöpaikka, määränpää, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Julkinen tuki voi edellyttää voimassa olevaa lähetysviitettä tai kauppiastiliä.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä sen ostopaikan tilauksen ohjesivua, josta ostos tehtiin.

Näytä kaikki tiedot myyjän tai markkinapaikan tuesta

Sopii parhaiten	Kadonnut paketti, hyvitys, korvaava tuote, väärä osoite, väärä tuote ja myyjän lähetyksen todiste.
Alue/kieli	Markkinapaikkakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Markkinapaikkakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, luvattu toimituspäivä, kuvakaappaukset, valokuvat ja viestit.
Tärkeä rajoitus	Myyjä hallitsee kaupallista tilausta ja hyvityspäätöstä.

Kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö

Käytä seurannassa näkyvää paikallisen kuljetusyhtiön linkkiä tai kuljetusyhtiön nimeä.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiöstä

Sopii parhaiten	Jakelussa, nouto, toimitustodistus, paikallisen osoitteen saavutettavuus, epäonnistunut toimitusyritys ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tarkistukset.
Alue/kieli	Kohdemaa- ja kuljetusyhtiökohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kuljetusyhtiökohtainen; tarkista paikallisen kuljetusyhtiön sivustolta.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan nimi, osoite, puhelinnumero, toimitusilmoitus ja henkilöllisyystodistus, jos noutoa tarvitaan.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusyhtiö ei välttämättä käsittele myyjän hyvityksiä tai rajat ylittävien vaatimusten selvitystä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulee erottaa kuluttajaseuranta, WINIT-tilipohjainen lähetysten hallinta ja 17TRACK-monikuljetusyhtiöseuranta. WINIT-palvelua käyttävä kauppias voi tarvita näkyvyyttä varastoon, tilaukseen, palautukseen ja kuljetusyhtiölle luovutukseen; kuluttaja tarvitsee yleensä vain viimeisimmän paketin tilan ja vastuullisen osapuolen.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen WINIT-tili tai järjestelmäintegraatio

WINIT

Näytä kaikki tiedot virallisesta WINIT-integraatiosta

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	WINIT-palvelut ja sopimuskumppanien reitit.
Ensisijainen käyttö	Kauppiaan lähetysten luonti, varastotoiminnot, tilausten hallinta ja lähetyskysely, kun käytettävissä.
Todennus	Ei julkisesti vahvistettu avoimen anonyymin seuranta-API:n osalta tässä käytetyissä lähteissä.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Voi olla olemassa yritystileille, mutta nykyisiä julkisia endpoint-tietoja ei ole vahvistettu tässä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä WINIT-virallista tiliä tai yritysyhteydenottoa nykyisen integraatiodokumentaation saamiseksi.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Ei julkista migraatio- tai käytöstäpoistoilmoitusta vahvistettu tässä käytetyissä lähteissä.

Monikuljetusyhtiöiden seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK API:sta

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Monikuljetusyhtiöiden seurannan kattavuus, mukaan lukien tuetut kuljetusyhtiökoodit ja automaattiset kuljetusyhtiön tunnistusvaihtoehdot, jotka on kuvattu 17TRACK API -dokumentaatiossa.
Ensisijainen käyttö	Massaseurantarekisteröinti, tilan normalisointi, poikkeusten valvonta ja asiakasilmoitusten työnkulut.
Todennus	17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot ja nouda standardoidut seurantatiedot 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä dokumentaatiossa esitettyä nykyistä versioitua 17TRACK-päätepistettä.

UKK

1. Miten seuraan WINIT-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella WINIT-verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat WINIT-, kumppani-, tulli-, varasto- ja viimeisen mailin tapahtumat.

2. Mistä löydän WINIT-seurantanumeroni?

Katso myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, WINIT-tarrasta, palautustarrasta tai kauppiaan portaalista; älä sekoita markkinapaikan tilaustunnusta kuljetusliikkeen seurantanumeroon.

3. Miltä WINIT-seurantanumero näyttää?

WINIT-numerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia reitin ja kauppiaan järjestelmän mukaan, ja joissakin lähetyksissä näkyy myöhemmin kohdemaan kuljetusliikkeen tai postin S10-numero.

4. Milloin ensimmäinen WINIT-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen hyödyllinen päivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun myyjä on ladannut lähetystiedot tai kun WINIT tai kumppani on fyysisesti vastaanottanut paketin; pelkkä tarran luonti ei todista luovutusta.

5. Miksi WINIT-seurantani ei päivity?

WINIT-seuranta voi pysähtyä tilapäisesti myyjän luovutuksen, konsolidoinnin, vientiturvatarkastuksen, runkokuljetuksen, tullauksen tai viimeisen mailin siirron aikana, koska paketteja ei skannata jokaisen fyysisen siirtymän yhteydessä.

6. Kuinka kauan WINIT-toimitus kestää?

WINIT-toimitusaika vaihtelee lähtömaan, kohdemaan, palvelun, tullin ja viimeisen mailin kuljetusliikkeen mukaan; rajat ylittävät verkkokauppapaketit kestävät tavallisesti yhdestä useisiin viikkoihin, kun taas ulkomaan varastotilaukset voivat olla nopeampia paikallisen lähetyksen jälkeen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos WINIT-toimitus epäonnistui?

Tarkista paikallisen kuljetusliikkeen tapahtumasta noutoa, uudelleentoimitusta, osoitetta, veroja tai pääsyä koskevat ohjeet ja ota sitten yhteyttä myyjään, jos osoite- tai tilaustietoja on korjattava.

8. Mitä jos WINIT-seuranta sanoo toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista postilaatikko, kuisti, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, toimitustodistus ja paikallisen kuljetusliikkeen sivu ennen kuin pyydät myyjää avaamaan toimitusriidan.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen WINIT-paketin?

Myyjä tai sopimuksen tehnyt lähettäjä käsittelee yleensä kuljetusvaatimukset WINITin tai kuljetusliikkeen kanssa, kun taas ostajan tulisi säilyttää valokuvat, pakkaukset, laskut ja seurantatodisteet hyvitys- tai korvaustukea varten.

10. Miten otan yhteyttä WINIT-asiakaspalveluun?

Käytä virallista WINIT-verkkosivustoa yritys- tai lähetyskyselyihin, mutta verkkokauppaostajien tulisi yleensä ottaa ensin yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, koska myyjä hallitsee tilausta ja kuljetussopimusta.

11. Voiko WINIT-seuranta näyttää sekä WINITin että viimeisen mailin kuljetusliikkeen tapahtumia?

Kyllä, WINIT-seuranta ja 17TRACK voivat näyttää linkitettyjä tapahtumia WINITiltä ja kohdemaan kuljetusliikkeeltä, kun lähetystietoja vaihdetaan järjestelmien välillä.

12. Todistaako WINIT-seurantanumero, että WINIT on myöntänyt numeron?

Ei, WINIT-kuljetusketjussa näkyvän numeron on voinut myöntää WINIT, myyjän järjestelmä, postitoimija tai viimeisen mailin kuljetusliike; seurattavuus ei ole sama asia kuin numeron myöntäminen.

13. Mitä tullaus tarkoittaa WINIT-seurannassa?

Tullaus tarkoittaa, että lähetys ilmoitetaan, tarkastetaan, verotetaan, tutkitaan tai vapautetaan kohdemaan viranomaisten tai välittäjän toimesta; saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullista vapautus.

14. Miksi WINIT-lähetykseni saa uuden paikallisen seurantanumeron?

Uusi paikallinen numero voidaan luoda, kun paketti otetaan kohdemaan posti- tai kuriiriverkostoon, ja tästä paikallisesta numerosta voi tulla paras lähde toimitus-, nouto- tai todistustiedoille.

15. Voinko muuttaa WINIT-lähetyksen osoitetta?

Osoitteenmuutoksia ei yleensä voida taata lähetyksen käsittelyn jälkeen; ota yhteyttä myyjään ennen lähettämistä tai kohdemaan kuljetusliikkeeseen paikallisen luovutuksen jälkeen, jos heidän sääntönsä sallivat korjauksen.

16. Voivatko yritykset seurata WINIT-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää WINIT-tilipohjaisia integraatioita, jos niitä on saatavilla, mutta nykyistä julkista anonyymia WINIT-seuranta-API:a ei vahvisteta tässä; 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusliikkeen API:n seurantarekisteröintiä ja tietojen noutoa varten.

Tracking API

# 1. WINIT official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used here.
# Do not build production integrations from unofficial endpoint copies.
# Merchants should request current WINIT integration documentation through their WINIT account or official business contact.

# 2. 17TRACK API
# Register a WINIT shipment number or an associated last-mile number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK WINIT carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'