DPD Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de DPD (DE) para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.dpd.com/

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Acerca de DPD Germany

DPD Germany es la empresa transportista de paquetería alemana de la marca DPD dentro de Geopost. Opera la entrega nacional de paquetes en Alemania, servicios internacionales de paquetería a través de la red DPD y Geopost, opciones de entrega en Pickup parcelshop y taquillas de paquetería, notificaciones de envío, herramientas de redirección y servicios de envío para empresas.

Datos principales del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial	DPD Deutschland GmbH es la empresa operativa alemana que suele presentarse a los usuarios en inglés como DPD Germany.
Sitio web oficial	https://www.dpd.com/
Tipo de transportista	Transportista de paquetería, operador nacional de última milla, participante en una red internacional de paquetería y proveedor de servicios de envío para empresas.
Región principal	Alemania para la recogida, clasificación y entrega nacionales; Europa y destinos internacionales seleccionados a través de los servicios DPD y Geopost.
Página de seguimiento	Seguimiento de paquetes de DPD Germany
Organización matriz	Geopost, la red internacional de entrega de paquetes de La Poste Group.
Fundación y sede	Los detalles de fundación y sede no se repiten aquí salvo que estén confirmados en las páginas oficiales actuales de la empresa DPD Germany para la entidad legal exacta.

Para el seguimiento, distinga DPD Germany de otras empresas nacionales de DPD. Un paquete puede ser creado por un comerciante, recogido por DPD Germany, transportado en la línea principal por la red DPD o Geopost, despachado por aduanas para tráfico fuera de la UE y finalmente entregado por una unidad nacional de DPD u otro socio local de entrega.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Relación

DPD Germany

DPD Germany es la entidad transportista canónica para la recogida, clasificación y entrega de última milla de paquetes DPD en Alemania.

Ver todos los detalles de DPD Germany

Tipo de entidad	Transportista canónico y empresa operativa.
Por qué es importante para el seguimiento	DPD Germany es la parte que debe consultarse cuando el último escaneo físico está en Alemania o cuando el paquete se está entregando en Alemania.
Prueba oficial	Sitio web de DPD Germany, página de seguimiento de paquetes, páginas de empresa y de recepción.

DPD CLASSIC y DPD EXPRESS

DPD CLASSIC y DPD EXPRESS son servicios de paquetería ofrecidos dentro de la cartera de servicios empresariales de DPD Germany.

Ver todos los detalles de los servicios DPD

Tipo de entidad	Servicios operados.
Por qué es importante para el seguimiento	El servicio seleccionado por el remitente afecta a la velocidad de entrega, las opciones de entrega, los requisitos de firma y el enrutamiento internacional.
Prueba oficial	Páginas de envío de DPD Germany, envíos empresariales y servicios.

myDPD y seguimiento de paquetes

myDPD y la página de seguimiento de paquetes de DPD Germany proporcionan eventos de envío, notificaciones de entrega y gestión de entrega para destinatarios cuando está disponible.

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de DPD

Tipo de entidad	Productos de seguimiento y herramientas para destinatarios.
Por qué es importante para el seguimiento	El seguimiento oficial puede mostrar opciones de entrega específicas de DPD, como redirección a un parcelshop, permiso de entrega o una nueva fecha de entrega.
Prueba oficial	Páginas de recepción, seguimiento de paquetes y myDPD de DPD Germany.

Depósitos, centros logísticos y parcelshops Pickup de DPD

DPD Germany utiliza depósitos, instalaciones de clasificación y ubicaciones Pickup para mover y entregar paquetes en Alemania.

Ver todos los detalles de las entidades de la red DPD

Tipo de entidad	Entidades clave de red e instalaciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Un paquete puede estar en tránsito en un depósito, retenido en un parcelshop Pickup o en reparto desde el depósito de entrega local.
Prueba oficial	Buscador de parcelshops Pickup y páginas de ayuda para recepción de DPD Germany.

Unidades nacionales de DPD y autoridades aduaneras

Las unidades nacionales de DPD y las autoridades aduaneras pueden asumir la responsabilidad durante el transporte internacional fuera del tramo nacional alemán.

Ver todos los detalles de los socios internacionales

Tipo de entidad	Socios internacionales o de última milla y autoridades gubernamentales.
Por qué es importante para el seguimiento	El despacho de importación, los controles de seguridad de exportación y la entrega en el país de destino pueden generar eventos que DPD Germany no controla directamente.
Prueba oficial	Páginas de envío internacional de DPD y páginas de seguimiento de DPD del país de destino.

17TRACK

17TRACK es una plataforma independiente multitransportista que agrega los eventos de seguimiento disponibles de DPD Germany y no transporta paquetes.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma de seguimiento independiente.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a identificar el transportista y normalizar los eventos, pero DPD Germany o el remitente deben gestionar los cambios de entrega, las reclamaciones y los reembolsos comerciales.
Prueba oficial	Documentación de la API de 17TRACK y documentación de la plataforma de seguimiento de transportistas.

Respuesta rápida

Realiza el seguimiento de un paquete de DPD Germany introduciendo el número de etiqueta del paquete o el número de seguimiento en la página oficial de seguimiento de paquetes de DPD Germany o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero elimina los espacios, comprueba si el comercio te dio un número de pedido en lugar de un número de paquete y deja pasar tiempo para que DPD Germany reciba el paquete físico después de la creación de la etiqueta.

Consejo profesional: 17TRACK puede mostrar eventos disponibles de DPD Germany y otros transportistas en un solo lugar, pero 17TRACK no es el transportista y no puede cambiar una dirección, gestionar un reembolso, aprobar una reclamación ni forzar un escaneo de entrega.

Cómo rastrear paquetes de DPD Germany

Usa la página oficial de DPD Germany para las opciones de entrega específicas de DPD y usa 17TRACK cuando un pedido de un marketplace pueda implicar varios transportistas o una transferencia internacional.

Encuentra el número de etiqueta del paquete en el correo electrónico de envío del remitente, la cuenta de la tienda online, la notificación de DPD o el recibo creado cuando se envió el paquete.
Abrir Seguimiento de paquetes de DPD Germany e introduce el número sin espacios ni signos de puntuación adicionales.
Si el pedido cruza fronteras o el transportista no está claro, introduce el mismo número en 17TRACK y deja que la detección de transportistas compare las fuentes de seguimiento disponibles.
Si el seguimiento muestra solo una etiqueta o ningún escaneo, confirma con el vendedor que el paquete se ha entregado realmente a DPD Germany, no solo anunciado electrónicamente.

Guía de búsqueda de identificadores

Identificador	¿Usarlo para el seguimiento?
Número de etiqueta del paquete o número de seguimiento	Sí. Este es el identificador principal para el seguimiento de paquetes de DPD Germany.
Número de pedido	Normalmente no. Identifica el pedido de la tienda y es posible que DPD Germany no lo reconozca.
Número de referencia	A veces. Los remitentes empresariales pueden adjuntar referencias, pero el seguimiento público normalmente espera el número de paquete.
Aviso de entrega o enlace de notificación	Usa el enlace de notificación de DPD para las opciones de entrega; copia el número de paquete si necesitas seguimiento independiente.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

El seguimiento de DPD Germany normalmente se basa en un número de etiqueta de paquete de DPD. Las páginas públicas de DPD Germany no publican una especificación de numeración universal completa, por lo que la identificación basada solo en el prefijo debe tratarse como una pista, no como prueba del tipo de servicio.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de etiqueta de paquete de DPD Germany

Normalmente es un identificador numérico de paquete; elimina los espacios y guiones antes de buscar.

Ver todos los detalles del número de etiqueta de paquete de DPD Germany

Longitud/estructura	Los números de etiqueta de paquete de DPD suelen aparecer como identificadores numéricos largos. DPD Germany no publica una tabla completa de patrones orientada al consumidor para cada servicio y tipo de cuenta.
Emitido por	DPD Germany o el sistema de envío compatible con DPD del remitente cuando se crea una etiqueta de DPD.
Servicio/uso típico	Paquetes nacionales, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, devoluciones y paquetes DPD transfronterizos.
Quién lo ve y dónde	Los consumidores lo ven en correos electrónicos de DPD, notificaciones de la aplicación o correos electrónicos de envío del comerciante; los remitentes lo ven en la etiqueta, el manifiesto de envío o el software de envío.
Alcance del seguimiento	Realiza el seguimiento de eventos de DPD Germany y eventos conectados de la red DPD cuando se intercambian datos.
Advertencia importante	Un número que DPD Germany puede mostrar no siempre prueba que DPD Germany haya recibido físicamente el paquete; los eventos iniciales pueden ser avisos electrónicos.

ID de pedido o referencia del comerciante

Referencia alfanumérica específica de la tienda; no es un número de seguimiento público fiable de DPD Germany.

Ver todos los detalles de las referencias del comerciante

Longitud/estructura	Varía según el minorista, el marketplace o el sistema de gestión de almacenes.
Emitido por	El vendedor, el marketplace, el almacén de preparación de pedidos o el sistema de planificación de recursos empresariales.
Servicio/uso típico	Búsqueda de atención al cliente, coincidencia en el portal de devoluciones o confirmación de pedido.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en facturas, páginas de pedidos y correos electrónicos de la tienda.
Alcance del seguimiento	Normalmente no hay seguimiento directo del transportista a menos que el comerciante lo asocie a un número de paquete de DPD en su propio portal.
Advertencia importante	Pide al comerciante el número de paquete de DPD si el seguimiento de DPD Germany rechaza la referencia.

Identificador de socio internacional

Puede ser numérico o alfanumérico según el transportista de origen o la unidad nacional de DPD destino.

Ver todos los detalles de los identificadores de socios internacionales

Longitud/estructura	Varía según el socio y el país; algunos sistemas conservan el número original, mientras que otros lo vinculan a un número de etiqueta de paquete de DPD.
Emitido por	Transportista de origen, empresa DPD destino, socio logístico o plataforma de envíos de marketplace.
Servicio/uso típico	Paquetes transfronterizos, importaciones de marketplace, devoluciones y envíos consolidados de transporte de línea.
Quién lo ve y dónde	Los compradores pueden ver primero el número de origen y más tarde un número de DPD cuando el paquete entra en la red DPD.
Alcance del seguimiento	La visibilidad depende del intercambio de datos entre el transportista de origen, DPD Germany, aduanas y el operador de entrega de destino.
Advertencia importante	Que sea visible en el seguimiento de DPD Germany no significa necesariamente que el número haya sido emitido por DPD Germany.

Ejemplo para documentación

Usa ejemplos enmascarados como 05## #### #### ## o XDPD #### #### #### en documentos públicos.

Ver todos los detalles de los ejemplos enmascarados

Longitud/estructura	El enmascaramiento solo muestra la agrupación y no es una regla oficial completa de asignación.
Emitido por	No hay ningún transportista ni comerciante real; estos son ejemplos ficticios que no se pueden consultar.
Servicio/uso típico	Artículos de ayuda, marcadores de posición de UI, formación y tickets de soporte.
Quién lo ve y dónde	Los equipos de soporte y los desarrolladores deben usar formatos enmascarados para evitar exponer datos reales de envíos de clientes.
Alcance del seguimiento	Ninguno; los ejemplos no deben resolverse en envíos reales.
Advertencia importante	No publiques números completos de paquete aleatorios porque podrían coincidir con envíos reales.

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de seguimiento de DPD Germany deben leerse por etapa del ciclo de vida. El aviso electrónico significa que existen datos; la aceptación o los escaneos en depósito indican que el paquete está físicamente en la red DPD.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Datos del pedido transmitidos a DPD

El remitente creó o anunció el paquete electrónicamente.

Ver todos los detalles de los datos del pedido transmitidos a DPD

Etapa del ciclo de vida	Preenvío.
Parte responsable actual	El remitente o el almacén de preparación de pedidos normalmente sigue siendo responsable hasta la entrega física.
Qué sucede a continuación	DPD Germany escanea el paquete después de la recogida o la entrada en el depósito.
Qué debe hacer	Si permanece aquí, pregunte al vendedor si el paquete se ha entregado realmente.

Paquete entregado a DPD o en el depósito de DPD

DPD Germany ha recibido el paquete y se está clasificando o preparando para el transporte.

Ver todos los detalles del paquete entregado a DPD

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	DPD Germany o la unidad nacional de DPD que realizó el escaneo.
Qué sucede a continuación	El paquete se desplaza por un depósito, centro logístico o tramo de transporte de línea.
Qué debe hacer	Supervise la información de entrega estimada y asegúrese de que la dirección de entrega pueda recibir paquetes.

En tránsito

El paquete se está desplazando entre depósitos, centros logísticos o países.

Ver todos los detalles de en tránsito

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	DPD Germany, otra unidad nacional de DPD o un operador de transporte de línea contratado, según la ruta.
Qué sucede a continuación	Aparece un escaneo en el siguiente depósito, punto de exportación, punto de importación o depósito de entrega.
Qué debe hacer	Espere al siguiente escaneo físico, a menos que haya vencido la promesa de entrega o el compromiso del vendedor.

Procesamiento aduanero o de importación

El paquete está sujeto a controles aduaneros, de seguridad o de datos de importación.

Ver todos los detalles del procesamiento aduanero

Etapa del ciclo de vida	Aduanas/Entrega.
Parte responsable actual	Las autoridades aduaneras, el proceso del agente de aduanas de DPD, el remitente o el importador pueden estar involucrados.
Qué sucede a continuación	El paquete se libera, se solicita información, se calculan cargos o se devuelve si no puede importarse.
Qué debe hacer	Esté atento a las solicitudes oficiales de pago y documentos de DPD o aduanas, y evite enlaces de pago no oficiales.

En reparto

El paquete está cargado para la entrega final desde el depósito de entrega local de DPD.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	El conductor de reparto local de DPD o el depósito de entrega.
Qué sucede a continuación	Entrega, depósito en un punto de recogida, intento fallido o evento de redirección.
Qué debe hacer	Use el enlace oficial de DPD si necesita indicar un lugar seguro, un parcelshop o un vecino, donde esté permitido.

Entregado

DPD Germany o la unidad de DPD destino registró una entrega o una entrega autorizada en un lugar acordado.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	El registro de entrega está en DPD; es posible que el destinatario o el comerciante deban verificar la recepción.
Qué sucede a continuación	La prueba de entrega o los detalles de entrega pueden estar disponibles a través de DPD Germany o del remitente.
Qué debe hacer	Revise el lugar seguro, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y los detalles de entrega de DPD antes de escalar el caso.

Paquete listo para recoger

El paquete está esperando en un DPD Pickup parcelshop u otro punto de recogida.

Ver todos los detalles del paquete listo para recoger

Etapa del ciclo de vida	Recogida.
Parte responsable actual	El Pickup parcelshop retiene el paquete según las instrucciones de DPD.
Qué sucede a continuación	El destinatario lo recoge, o DPD lo devuelve después del período oficial de almacenamiento para ese servicio y país.
Qué debe hacer	Lleve la notificación de recogida, el número de seguimiento y la identificación requerida.

Incidencia en la entrega o devolución al remitente

La entrega no pudo completarse, o el paquete se está devolviendo.

Ver todos los detalles de la excepción o devolución

Etapa del ciclo de vida	Excepción o devolución.
Parte responsable actual	DPD Germany, la unidad DPD destino, aduanas o el remitente, según el motivo del evento.
Qué sucede a continuación	Otro intento, disponibilidad de recogida, aclaración de dirección, acción aduanera o movimiento de devolución.
Qué debe hacer	Actúe rápidamente a través del enlace de seguimiento oficial; si ya se ha devuelto, póngase en contacto con el remitente para opciones de reenvío o reembolso.

Servicios y plazos de entrega

Los servicios de DPD Germany los selecciona el remitente. Los destinatarios pueden rastrear y gestionar muchas entregas, pero el contrato del remitente y la elección del servicio controlan la rapidez, la responsabilidad, las opciones de recogida y los derechos de reclamación.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

DPD CLASSIC

Envío estándar de paquetes para envíos nacionales y europeos B2C o B2B.

Ver todos los detalles de DPD CLASSIC

Tipo de servicio	Servicio estándar de paquetería.
Cobertura	Alemania y destinos internacionales admitidos por DPD Germany.
Nivel de seguimiento	Seguimiento a nivel de paquete con eventos de depósito, entrega y excepción.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las normas actuales de DPD Germany sobre tamaño, perímetro y peso de paquetes para el producto seleccionado.
Protección/servicio adicional incluido	Las condiciones contractuales y las páginas de servicio definen la responsabilidad incluida y los servicios opcionales.
Limitación principal	Los estándares de entrega varían según la ruta, la hora límite, la calidad de la dirección y el traspaso internacional.

DPD EXPRESS

Envíos urgentes para los que el remitente contrata una opción exprés disponible para el destino.

Ver todos los detalles de DPD EXPRESS

Tipo de servicio	Servicio de paquetería exprés.
Cobertura	Rutas nacionales e internacionales seleccionadas según la disponibilidad del servicio de DPD Germany.
Nivel de seguimiento	Seguimiento a nivel de paquete con mayor visibilidad del plazo de entrega cuando un producto exprés lo admite.
Condición clave de tamaño/peso	Los envíos exprés siguen sujetos a las normas específicas del producto sobre embalaje, tamaño y peso.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del contrato del remitente y del servicio exprés seleccionado.
Limitación principal	Una estimación mostrada no equivale a una garantía de reembolso, a menos que el contrato del remitente y las condiciones oficiales del producto la contemplen.

Entrega en DPD Pickup parcelshop

Destinatarios que prefieren recoger en un DPD Pickup parcelshop o en un punto de recogida similar a un casillero, donde esté disponible.

Ver todos los detalles de la entrega en DPD Pickup parcelshop

Tipo de servicio	Opción de gestión de entrega y red de recogida.
Cobertura	Alemania y otros países DPD con ubicaciones Pickup disponibles.
Nivel de seguimiento	El seguimiento normalmente muestra el depósito en el punto de recogida y los eventos de recogida o devolución.
Condición clave de tamaño/peso	Solo los paquetes adecuados para la ubicación de recogida seleccionada pueden redirigirse o entregarse allí.
Protección/servicio adicional incluido	Notificación de recogida y flujo de trabajo de recogida donde esté disponible.
Limitación principal	Los períodos de almacenamiento y la identificación requerida dependen de las normas del país y de la ubicación.

Devoluciones DPD

Devoluciones de tiendas, devoluciones para reparación y etiquetas de devolución controladas por el comerciante.

Ver todos los detalles de las devoluciones DPD

Tipo de servicio	Servicio de devolución de paquetes.
Cobertura	Depende de la configuración de devoluciones DPD del comerciante y de la elegibilidad del país.
Nivel de seguimiento	Seguimiento del paquete de devolución después de que DPD escanee la etiqueta o en un punto de recogida.
Condición clave de tamaño/peso	La devolución debe cumplir las condiciones de servicio de la etiqueta y las normas de embalaje.
Protección/servicio adicional incluido	El contrato del comerciante controla la aceptación del reembolso y la política de devoluciones; DPD proporciona el seguimiento del transporte.
Limitación principal	Un escaneo de devolución entregada no significa automáticamente que el comerciante haya procesado el reembolso.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Paquetes nacionales de DPD en Alemania

DPD Germany suele presentar un tránsito nacional corto para paquetes estándar, pero la entrega real depende de la ruta y de la hora límite.

Ver todos los detalles de los paquetes nacionales de DPD

Días laborables o naturales	Utiliza la página oficial del servicio de DPD Germany y la estimación de seguimiento para el envío seleccionado; los fines de semana y festivos pueden no contar como días operativos normales.
Estado de la garantía	No es una garantía de devolución del dinero a menos que se indique explícitamente en los términos del producto del remitente.
Empieza a contar desde	Aceptación física por parte de DPD Germany, no la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Hora límite, carga de trabajo del depósito, calidad de la dirección, entrega fallida, clima, festivos e interrupciones operativas.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta las páginas actuales del servicio de DPD Germany y la estimación de seguimiento del paquete para el envío activo.

Paquetes europeos de DPD

Varía según el origen, el destino, el servicio, el procesamiento de exportación y la entrega al socio.

Ver todos los detalles de los paquetes europeos de DPD

Días laborables o naturales	Normalmente se indica como estándares de tránsito en días laborables por ruta en la información oficial del servicio.
Estado de la garantía	Las estimaciones de entrega no son garantías a menos que el producto DPD seleccionado y el contrato especifiquen una.
Empieza a contar desde	Aceptación en la red de DPD y finalización de los datos de exportación requeridos.
Principales factores de retraso	Procesos fronterizos, conexión del centro logístico, aduanas para movimientos fuera de la UE, zonas remotas y festivos locales.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta el servicio internacional activo de DPD Germany y las páginas del país de destino.

DPD EXPRESS

Depende de la opción express comprada, la elegibilidad del destino y el contrato del remitente.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de DPD EXPRESS

Días laborables o naturales	Sigue el compromiso express específico del producto mostrado o contratado para el envío.
Estado de la garantía	Solo los términos oficiales express pueden definir si se aplica una compensación por entrega tardía.
Empieza a contar desde	Recogida o aceptación en el depósito antes de la hora límite aplicable.
Principales factores de retraso	Entrega tardía al transportista, cambios de dirección, aduanas, controles de mercancías prohibidas e interrupciones del servicio.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta las páginas actuales de productos express de DPD Germany y el contrato del remitente.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de DPD Germany se deben al preaviso electrónico, escaneos omitidos, problemas de dirección, disponibilidad de recogida, controles aduaneros o reglas de servicio controladas por el remitente. Empieza por el último escaneo físico e identifica quién controla actualmente el paquete.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número de seguimiento no válido

Elimina los espacios, verifica el número completo del paquete y confirma que no sea un número de pedido de la tienda.

Ver todos los detalles del número de seguimiento no válido

Causa probable	Identificador incorrecto, error tipográfico, etiqueta recién creada o identificación errónea del transportista.
Comprobar primero	Correo electrónico del comerciante, notificación de DPD y formato de la etiqueta de envío.
Cuándo escalar	Escala al comerciante si no se proporciona ningún número de paquete de DPD después de la confirmación del envío.
A quién contactar	Primero el comerciante; DPD Germany si tienes un número de paquete DPD válido.

Sin seguimiento o solo etiqueta creada

Pregunta al remitente si el paquete fue entregado físicamente a DPD Germany.

Ver todos los detalles de solo etiqueta creada

Causa probable	Existen datos electrónicos, pero el paquete aún no ha llegado a un depósito de DPD.
Comprobar primero	Primer escaneo físico y fecha de envío del vendedor.
Cuándo escalar	Cuando el plazo de envío prometido por el vendedor ha pasado sin un escaneo físico de DPD.
A quién contactar	Remitente o marketplace, porque el remitente controla la entrega inicial.

Atascado en tránsito

Comprueba si el paquete está entre depósitos, cruzando una frontera o esperando un escaneo en destino.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Causa probable	Intervalo en el transporte de larga distancia, escaneo omitido, congestión en el hub, traspaso transfronterizo o interrupción del servicio.
Comprobar primero	Última ubicación física, país de destino y alertas oficiales de servicio de DPD.
Cuándo escalar	Escala el caso cuando el compromiso de entrega del vendedor o la estimación de entrega mostrada por DPD se haya superado claramente.
A quién contactar	El destinatario puede contactar con DPD Germany por problemas de entrega; el remitente suele iniciar la investigación formal.

Excepción de entrega o entrega fallida

Usa el enlace oficial de seguimiento de DPD para elegir una nueva opción de entrega si está disponible.

Ver todos los detalles de la excepción de entrega

Causa probable	Destinatario ausente, problema de acceso, dirección incorrecta, entrega en lugar no seguro, redirección a punto de recogida o problema con la ruta del conductor.
Comprobar primero	Notificación de DPD, nombre en el timbre, detalles de la dirección y opciones de redirección disponibles.
Cuándo escalar	Escala el caso antes de que el paquete sea devuelto o después de varios intentos fallidos.
A quién contactar	El destinatario para opciones de entrega; el remitente si se necesita corregir la dirección o reenviar.

Paquete listo para recoger

Recógelo cuanto antes con la notificación y la identificación requeridas.

Ver todos los detalles de problemas de recogida

Causa probable	Destinatario no disponible, entrega redirigida o entrega en punto de recogida seleccionada.
Comprobar primero	Punto de recogida, horario de apertura, código de recogida y periodo de almacenamiento mostrados por DPD.
Cuándo escalar	Si el punto no puede encontrar el paquete o el seguimiento muestra recogida, pero no se recibió información de recogida.
A quién contactar	Servicio de atención al cliente de DPD Germany o el remitente si el paquete está siendo devuelto.

Retención en aduanas

Proporciona los datos de importación o el pago solicitados solo a través de canales oficiales de DPD o aduanas.

Ver todos los detalles de la retención en aduanas

Causa probable	Factura faltante, control de mercancías restringidas, procesamiento de IVA/aranceles de importación o datos incompletos.
Comprobar primero	Factura del remitente, descripción HS, datos de contacto del destinatario y solicitud oficial de pago.
Cuándo escalar	Cuando DPD o aduanas soliciten documentos, o cuando el remitente deba corregir datos comerciales.
A quién contactar	Remitente para errores en la factura de exportación; canal de DPD o aduanas para preguntas sobre el procesamiento de importación.

Entregado pero no recibido

Comprueba el lugar seguro, vecinos, recepción, miembros del hogar y prueba de entrega antes de presentar una disputa.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Depósito autorizado, entrega a un vecino, entrega en recepción, escaneo prematuro, robo o entrega errónea.
Comprobar primero	Foto de entrega o prueba si está disponible, dirección exacta de entrega, recogida en parcelshop y recepción del edificio.
Cuándo escalar	Escala el caso rápidamente si el paquete no se puede encontrar tras las comprobaciones locales.
A quién contactar	DPD Germany para el registro de entrega; vendedor para reembolso, sustitución o apoyo con la reclamación formal.

Paquete perdido o dañado

Conserva el embalaje, fotos, prueba de valor y contacta con el remitente porque el contrato de transporte suele ser con el remitente.

Ver todos los detalles de paquete perdido o dañado

Causa probable	Daño en tránsito, contenido faltante, enrutamiento incorrecto, pérdida confirmada o disputa de entrega no resuelta.
Comprobar primero	Fotos del embalaje exterior, embalaje interior, contenido, factura y último escaneo de seguimiento.
Cuándo escalar	Escala el caso tan pronto como se descubra el daño o cuando el seguimiento haya superado el umbral oficial de consulta para el servicio.
A quién contactar	Remitente o comerciante para reclamación y reembolso; DPD Germany para investigación de transporte cuando esté permitido.

Aduanas de envíos internacionales y traspasos entre transportistas

DPD Germany participa en el movimiento transfronterizo de paquetes a través de las redes de DPD y Geopost. Para envíos no pertenecientes a la UE, las aduanas y los datos de importación pueden afectar a la visibilidad del seguimiento y al tiempo de entrega.

Flujo internacional

Etapa

Qué está ocurriendo

Etiqueta de origen y preaviso

El remitente crea los datos del envío y los datos aduaneros si es necesario.

Ver todos los detalles de la etiqueta de origen y el preaviso

Custodio físico/entidad responsable	Remitente o almacén de fulfilment.
Evento de seguimiento típico	Datos del envío transmitidos o paquete anunciado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Un número de paquete DPD puede estar vinculado a una referencia de comerciante o socio.
Intervalo normal sin visibilidad	No hay movimiento físico visible hasta la recogida o la entrada en el depósito.
Qué debe hacer el cliente	Esperar un escaneo de aceptación de DPD o pedir al vendedor confirmación de la entrega.

Procesamiento de exportación y transporte troncal

El paquete sale del depósito de origen y se desplaza a través de hubs de DPD o transporte transfronterizo.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación y el transporte troncal

Custodio físico/entidad responsable	DPD Germany, otra unidad nacional de DPD o proveedor de transporte troncal contratado.
Evento de seguimiento típico	En tránsito, salió del depósito, llegó al hub o procesamiento de exportación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente, el número de paquete DPD sigue siendo utilizable; pueden añadirse referencias de socios.
Intervalo normal sin visibilidad	Pueden producirse intervalos sin escaneos entre escaneos internacionales y durante el transporte troncal nocturno.
Qué debe hacer el cliente	No considere un intervalo sin escaneos como una pérdida a menos que se incumpla la estimación oficial de entrega o la promesa del vendedor.

Aduanas y control de importación

Las autoridades o los procesos aduaneros revisan las mercancías, el valor, los documentos y los cargos de importación.

Ver todos los detalles de aduanas y control de importación

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, proceso aduanero de DPD, remitente, agente de aduanas o importador según el problema.
Evento de seguimiento típico	Procesamiento aduanero, despacho de importación, información requerida o retrasado.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número de seguimiento normalmente sigue asociado, pero las referencias aduaneras pueden ser independientes.
Intervalo normal sin visibilidad	El plazo del despacho de aduanas no está garantizado y puede variar según las mercancías y el destino.
Qué debe hacer el cliente	Proporcione los documentos solicitados con prontitud y pague los aranceles solo a través de canales oficiales verificados.

Entrega en destino y traspaso al socio

La unidad DPD destino o el socio local recibe el paquete para la entrega de última milla.

Ver todos los detalles de la entrega en destino y el traspaso al socio

Custodio físico/entidad responsable	Empresa DPD destino, depósito de entrega local o socio de entrega oficial.
Evento de seguimiento típico	Llegó al depósito de entrega, en reparto, entregado, pickup shop, intento fallido.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Algunas rutas muestran una referencia local adicional; use 17TRACK o la página de DPD destino si la visibilidad cambia.
Intervalo normal sin visibilidad	Puede producirse un intervalo sin visibilidad entre el traspaso electrónico y el primer escaneo físico en destino.
Qué debe hacer el cliente	Use la página local de seguimiento de DPD para las instrucciones de entrega y contacte con el remitente para cambios a nivel de contrato.

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

DPD Germany ofrece gestión de entrega para destinatarios a través de enlaces oficiales de seguimiento y myDPD donde esté disponible. La elegibilidad depende del tipo de envío, las restricciones del remitente y la etapa actual de entrega.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Cambiar el día de entrega

Destinatario cuando el envío y la ruta admiten una nueva fecha de entrega.

Ver todos los detalles para cambiar el día de entrega

Elegibilidad	Disponible solo para paquetes elegibles mostrados en el seguimiento de DPD o myDPD.
Plazo/etapa disponible	Antes del procesamiento final de entrega o antes de que la opción caduque en la interfaz oficial de DPD.
Tarifa	No se indica aquí una tarifa universal; consulte la opción oficial mostrada para el paquete.
¿Garantizado?	No está garantizado hasta que DPD confirme el cambio.
Enlace de acción oficial	Opciones de recepción de DPD Germany

Redirigir a Pickup parcelshop

Destinatario cuando el tamaño del paquete, el servicio y las normas de ubicación permitan la entrega en punto de recogida.

Ver todos los detalles de la redirección a Pickup parcelshop

Elegibilidad	Disponible para paquetes elegibles y ubicaciones Pickup disponibles.
Plazo/etapa disponible	Antes de la ruta de entrega o del plazo límite de redirección indicado por DPD.
Tarifa	Compruebe la opción oficial específica del paquete.
¿Garantizado?	No está garantizado si el paquete ya está demasiado avanzado en el proceso de entrega.
Enlace de acción oficial	DPD Pickup parcelshops

Permiso de depósito o lugar seguro

Destinatario cuando DPD Germany ofrece autorización para el paquete específico.

Ver todos los detalles del permiso de depósito

Elegibilidad	Depende de las restricciones del remitente, el tipo de producto, la dirección y las normas de DPD.
Plazo/etapa disponible	Antes del intento de entrega y antes de que se cierren las instrucciones para el conductor.
Tarifa	No se indica como una tarifa pública universal; siga la opción de DPD mostrada.
¿Garantizado?	No; los conductores aún deben poder entregar de forma segura y legal.
Enlace de acción oficial	Seguimiento de paquetes de DPD Germany

Solicitud de prueba de entrega

Remitente, destinatario o comerciante, según las normas de privacidad y los derechos contractuales.

Ver todos los detalles de la prueba de entrega

Elegibilidad	Disponible cuando DPD registra los detalles de entrega del envío y puede divulgarlos conforme a las normas aplicables.
Plazo/etapa disponible	Después de un escaneo de entrega o un evento de entrega disputado.
Tarifa	Depende del contrato y del canal de soporte.
¿Garantizado?	La divulgación puede estar limitada por la protección de datos o por la falta de pruebas de entrega.
Enlace de acción oficial	Soporte de DPD Germany

Reclamaciones por pérdida o daños, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una reclamación de transporte, una compensación del seguro y un reembolso de ecommerce son procesos separados. Para muchos paquetes de DPD Germany, el remitente o el comerciante es la parte contratante y debe dirigir las reclamaciones formales, mientras que los destinatarios deben documentar el problema rápidamente.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

Usar cuando el seguimiento se ha detenido, muestra una excepción o la información de entrega no está clara.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta la solicitud	El destinatario puede preguntar por la entrega; puede que se requiera al remitente para una investigación más profunda.
Plazo mínimo/máximo de presentación	Utilice la orientación oficial de soporte de DPD Germany para el servicio; aquí no se indica ningún plazo universal.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, nombre del remitente, dirección del destinatario, fecha de envío y último escaneo.
Resultado posible	Aclaración del estado, instrucción de entrega, comprobación del depósito o solicitud de contactar con el remitente.
Enlace oficial	Soporte de DPD Germany

Reclamación por pérdida o daño

Usar cuando DPD Germany o el remitente confirmen pérdida, daño o contenido faltante.

Ver todos los detalles de la reclamación por pérdida o daño

Quién presenta la solicitud	Normalmente el remitente o el comerciante, porque el remitente posee el contrato de transporte.
Plazo mínimo/máximo de presentación	Siga las condiciones actuales de DPD Germany, el contrato del remitente y las normas legales de notificación para el servicio exacto.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, factura, prueba de valor, fotos, embalaje, contenido y descripción del daño.
Resultado posible	Investigación, compensación según las condiciones de responsabilidad, denegación o solicitud de más pruebas.
Enlace oficial	Términos y condiciones de DPD Germany

Reembolso o reemplazo de comercio electrónico

Úselo cuando el vendedor deba resolver un problema de compra tras una entrega tardía, ausente o dañada.

Ver todos los detalles sobre reembolso o reemplazo de comercio electrónico

Quién presenta la solicitud	El comprador contacta al vendedor o marketplace; el vendedor contacta a DPD Germany si se necesita una investigación de transporte.
Plazo mínimo/máximo de presentación	Las políticas del marketplace y del vendedor controlan los plazos del comprador.
Pruebas requeridas	Número de pedido, número de seguimiento, fotos, notas de disputa de entrega e historial de comunicación.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, crédito en tienda, presentación de reclamación o resolución de disputa.
Enlace oficial	Use el centro de ayuda del comerciante o marketplace; DPD Germany no aprueba reembolsos de tiendas.

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones de DPD Germany dependen del producto, el destino y el contrato. Los remitentes deben consultar los términos actuales de DPD Germany antes de enviar baterías, líquidos, mercancías peligrosas, artículos valiosos, perecederos o mercancías que requieran permisos aduaneros.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas y materiales peligrosos

Restringido o prohibido a menos que el producto y el contrato permitan el transporte conforme.

Ver todos los detalles sobre mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Aerosoles, líquidos inflamables, productos químicos y mercancías peligrosas reguladas.
Condición/embalaje clave	Requiere clasificación, embalaje conforme, etiquetado y permiso contractual donde esté permitido.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado, retrasado, devuelto o enrutado solo a través de servicios aprobados.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención de seguridad, escaneo de excepción, devolución o denegación de reclamación si no se declara.
Reglas oficiales	Términos y condiciones de DPD Germany

Baterías, líquidos y mercancías frágiles

A menudo restringidos por reglas de embalaje, declaración, ruta y tipo de mercancía.

Ver todos los detalles sobre baterías, líquidos y mercancías frágiles

Ejemplos típicos	Baterías de litio, cosméticos, pintura, artículos de vidrio y productos electrónicos sensibles.
Condición/embalaje clave	Proteja el contenido contra fugas, roturas y cortocircuitos; siga las restricciones oficiales del producto.
Limitación de transporte	Algunas mercancías pueden quedar excluidas de servicios aéreos o transfronterizos.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Revisión manual, retraso, informe de daños o devolución.
Reglas oficiales	Soporte de DPD Germany

Mercancías controladas por aduanas

Restringidas cuando faltan licencias de exportación o importación, facturas o declaraciones.

Ver todos los detalles sobre mercancías controladas por aduanas

Ejemplos típicos	Mercancías sujetas a sanciones, permisos, normas alimentarias, normas fitosanitarias o restricciones de destino.
Condición/embalaje clave	Factura, valor, descripción de mercancía y cumplimiento del destino precisos.
Limitación de transporte	La aduana puede retener, inspeccionar, rechazar o devolver el paquete.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención aduanera, solicitud de documentos, solicitud de pago de aranceles o devolución al remitente.
Reglas oficiales	Envíos internacionales de DPD Germany

Atención al cliente

Use los canales oficiales de DPD Germany para opciones de entrega y soporte específico del paquete. Prepare el número de paquete, nombre del remitente, dirección del destinatario, último escaneo, fecha de entrega, fotos de daños y comprobante de valor antes de contactar al soporte.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Seguimiento de paquetes

Seguimiento de paquetes de DPD Germany

Ver todos los detalles sobre el soporte de seguimiento de paquetes de DPD Germany

Ideal para	Eventos del envío, opciones de entrega, estado de recogida y detalles de entrega relacionados con el comprobante.
Región/idioma	Alemania; las páginas de DPD Germany están disponibles en secciones en alemán e inglés.
Horario y zona horaria	La disponibilidad del autoservicio en línea depende del sitio web; no se requieren horarios con personal para consultar el seguimiento.
Información para preparar	Número de etiqueta del paquete, código postal de entrega y enlace de notificación si está disponible.
Limitación importante	El seguimiento no puede anular las restricciones del remitente ni las decisiones de aduanas.

Página de soporte y contacto

Soporte de DPD Germany

Ver todos los detalles del soporte de DPD Germany

Ideal para	Problemas de entrega, consultas sobre paquetes faltantes, informes de daños y ayuda con el servicio.
Región/idioma	Alemania; la disponibilidad de idiomas sigue la página oficial.
Horario y zona horaria	El horario actual con personal debe comprobarse en la página oficial de soporte porque puede cambiar.
Información para preparar	Número de paquete, remitente, dirección del destinatario, datos de contacto, historial de eventos y fotos si corresponde.
Limitación importante	La compensación formal puede requerir al remitente porque normalmente el remitente posee el contrato de transporte de DPD.

Buscador de Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Ver todos los detalles del buscador de Pickup parcelshop

Ideal para	Encontrar puntos de recogida, comprobar los detalles de la ubicación y planificar la recogida.
Región/idioma	Alemania y ubicaciones de la red DPD Pickup mostradas por el buscador oficial.
Horario y zona horaria	Los horarios de apertura varían según la ubicación y deben comprobarse en el buscador.
Información para preparar	Código postal, ciudad, número de paquete y notificación de recogida.
Limitación importante	El buscador no demuestra que un paquete específico esté listo; confíe en el evento de recogida del seguimiento.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los consumidores deben usar el seguimiento oficial de DPD Germany para un solo paquete. Los comerciantes y las plataformas deben usar integraciones de transportistas o una plataforma de seguimiento multitransportista cuando necesiten visibilidad masiva, detección de transportistas, estados normalizados y monitoreo de excepciones en DPD Germany y otros transportistas.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integración de envíos comerciales de DPD Germany

DPD Germany o sistemas empresariales de DPD.

Ver todos los detalles de la integración de envíos comerciales de DPD Germany

Cobertura de transportistas	DPD Germany y servicios compatibles de la red DPD para remitentes contratados.
Uso principal	Creación de etiquetas, flujos de trabajo de envío y servicios comerciales contratados; las capacidades de seguimiento dependen de la integración oficial ofrecida al remitente.
Autenticación	Requiere acceso empresarial de DPD o credenciales de contrato cuando se proporcionen.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	La documentación pública actual para consumidores no confirma un endpoint abierto universal de seguimiento para todos los usuarios.
Documentación actual para desarrolladores	Use los recursos comerciales y para desarrolladores actuales de DPD Germany suministrados a los clientes contratados.
Nota de migración/obsolescencia	No copie endpoints heredados de DPD fragmentos de terceros sin confirmar la documentación actual de DPD.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura de transportistas	Seguimiento multitransportista, incluido DPD Germany cuando sea compatible con el reconocimiento de transportistas de 17TRACK.
Uso principal	Registrar envíos, recuperar eventos de seguimiento estandarizados y admitir la visibilidad de marketplace o ecommerce.
Autenticación	Usa una clave de API de 17TRACK en el encabezado 17token.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Admite los flujos de trabajo de registro y seguimiento descritos en la documentación de 17TRACK API.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API
Nota de migración/obsolescencia	Use los endpoints v2.4 actuales mostrados en la documentación oficial de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de DPD Germany?

Introduzca el número de paquete de DPD en la página oficial de seguimiento de paquetes de DPD Germany o realice el seguimiento con 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles entre transportistas.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de DPD Germany?

El número de seguimiento suele estar en el correo electrónico de envío del comerciante, la notificación de DPD, la vista de myDPD, el software de envío del remitente o la etiqueta del paquete.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de DPD Germany?

Los números de paquete de DPD Germany suelen aparecer como identificadores numéricos largos de etiqueta de paquete, pero DPD Germany no publica una tabla completa de patrones públicos para cada servicio y tipo de cuenta.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de seguimiento de DPD Germany?

El primer escaneo físico normalmente aparece después de que el paquete se recoge o llega a un depósito de DPD; la creación electrónica de la etiqueta por sí sola no demuestra la entrega física.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de DPD Germany?

El seguimiento puede pausarse mientras el paquete está entre depósitos, cruza una frontera, espera el despacho de aduanas o pasa por una transferencia a un socio sin un nuevo escaneo.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de DPD Germany?

El tiempo de entrega depende del servicio adquirido por el remitente, la hora límite de recogida, el destino, las aduanas, la calidad de la dirección, los fines de semana y las interrupciones del servicio.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de DPD Germany?

Abre el enlace oficial de seguimiento de DPD Germany y elige una opción disponible, como un nuevo día de entrega, Pickup parcelshop o una instrucción de entrega si el paquete es elegible.

8. ¿Qué pasa si DPD Germany indica entregado pero no he recibido el paquete?

Primero revisa el lugar seguro, la recepción, los vecinos, los miembros del hogar y los detalles de la entrega; luego contacta con DPD Germany y con el vendedor si el paquete sigue desaparecido.

9. ¿Quién gestiona un paquete de DPD Germany perdido o dañado?

El remitente o comerciante suele gestionar las reclamaciones formales por pérdida o daño porque el remitente posee el contrato de transporte, mientras que el destinatario debe conservar fotos, el embalaje y una prueba del valor.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de DPD Germany?

Usa la página oficial de soporte de DPD Germany, la página de seguimiento de paquetes o el buscador de Pickup parcelshop, y prepara el número de paquete, la dirección, el último escaneo y las pruebas del problema.

11. ¿El seguimiento de DPD Germany muestra el despacho de aduanas?

El seguimiento de DPD Germany puede mostrar eventos de aduanas o de procesamiento de importación para paquetes internacionales relevantes, pero la llegada a aduanas no significa que el paquete haya sido liberado.

12. ¿Puede cambiar un número de paquete de DPD Germany durante la entrega internacional?

El número de paquete de DPD suele seguir siendo utilizable, pero un socio o la unidad de DPD del país de destino puede añadir una referencia local para la transferencia y la entrega de última milla.

13. ¿Cuál es la diferencia entre el preaviso y la aceptación de DPD Germany?

El preaviso significa que los datos del envío se enviaron a DPD Germany, mientras que la aceptación significa que el paquete fue escaneado físicamente por DPD Germany u otra unidad de la red DPD.

14. ¿Puede DPD Germany deducir el servicio solo a partir del prefijo del número de seguimiento?

La deducción del servicio solo por el prefijo no es fiable porque DPD Germany no publica una tabla completa de asignación pública y las familias de números pueden solaparse según el expedidor, el sistema o la ruta.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de DPD Germany a través de una API?

Los expedidores contratados de DPD Germany pueden recibir acceso oficial de integración, mientras que las empresas que necesitan seguimiento multi-carrier pueden usar la 17TRACK API con una 17TRACK API key.

16. ¿Por qué 17TRACK muestra DPD Germany pero el vendedor muestra otro transportista?

Un paquete internacional puede involucrar una plataforma de vendedor, un proveedor logístico de origen, DPD Germany y un transportista de destino, por lo que 17TRACK puede mostrar el transportista que tiene eventos disponibles para el tramo actual.

API de seguimiento

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'