About Amazon
Amazon es una plataforma global líder de comercio electrónico, reconocida por su amplia gama de productos que incluye electrónicos, libros y artículos para el hogar. Conocida por sus envíos rápidos y excelente servicio al cliente, Amazon garantiza una experiencia de compra sin complicaciones.
Seguimiento Amazon
Amazon es una plataforma global líder de comercio electrónico, reconocida por su amplia gama de productos que incluye electrónicos, libros y artículos para el hogar. Conocida por sus envíos rápidos y excelente servicio al cliente, Amazon garantiza una experiencia de compra sin complicaciones. Esta guía destaca los métodos esenciales de seguimiento para monitorear sus pedidos de Amazon de manera efectiva. Aprenda cómo utilizar los números de seguimiento de Amazon y el seguimiento TBA, y descubra los pasos a seguir si su paquete se extravía.
Cómo Rastrear su Pedido de Amazon
Rastrear su pedido de Amazon es simple y sencillo. Aquí le explicamos cómo puede hacerlo:
Rastrear a través del Sitio Web o la Aplicación de Amazon
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
- Navegue hasta "Sus Pedidos."
- Seleccione el pedido que desea rastrear y haga clic en "Rastrear Paquete." Podrá ver actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de su paquete y el tiempo estimado de entrega, ayudándole a rastrear su paquete de Amazon desde el envío hasta la entrega.
Rastreo con un Número TBA
Si su número de rastreo comienza con "TBA," significa que su paquete está siendo entregado por Amazon Logistics, la red de entrega interna de Amazon. Estos números de rastreo son exclusivos de Amazon y solo se pueden rastrear a través de la plataforma de Amazon, no en sitios web de terceros. Este método ofrece actualizaciones precisas sobre el recorrido de su paquete, asegurando que siempre tenga la información más reciente.
Rastrear Pedidos de Amazon Sin Iniciar Sesión
Desde abril de 2021, Amazon requiere que los clientes inicien sesión para acceder a la información de rastreo. Esta medida se introdujo para mejorar la seguridad y proteger los detalles de su pedido, pero también significa que ya no es posible rastrear pedidos de Amazon sin iniciar sesión.
Qué Hacer si tu Paquete de Amazon no ha sido Entregado
A veces, incluso con el sistema de entrega altamente eficiente de Amazon, pueden surgir problemas. Esto es lo que debes hacer si tu paquete no ha sido entregado:
Verifica los Intentos de Entrega
● Busca cualquier aviso de intento de entrega.
● Revisa el lugar de entrega, el buzón o cualquier lugar seguro donde se puedan dejar los paquetes.
● Pregunta a los vecinos si recibieron el paquete en tu nombre.
Verifica las Fotos de Confirmación de Entrega
Amazon suele proporcionar una foto del lugar de entrega. Si está disponible, revisa esta foto para asegurarte de que tu paquete fue entregado en el lugar correcto.
Espera 36 Horas
Si no puedes encontrar tu paquete, espera 36 horas antes de contactar a Amazon o al vendedor. A veces, los paquetes marcados como "entregados" pueden aparecer poco después.
¿Por qué Falta mi Información de Seguimiento?
Si tu número de seguimiento de Amazon no muestra ninguna información, podría deberse a varias razones:
Escaneos Retrasados
El primer escaneo podría no ocurrir hasta que el paquete llegue a un centro regional cercano al destino. Esto puede ocurrir cuando hay altos volúmenes de envíos, causando retrasos en las actualizaciones de seguimiento.
Procesamiento en Lote
Durante períodos de alta demanda, los paquetes pueden procesarse en lote, retrasando el primer escaneo hasta que lleguen a su destino final.
Información de Seguimiento Faltante para Ciertos Envíos
Para algunos pedidos, particularmente aquellos enviados el mismo día, la información de seguimiento podría no estar disponible inmediatamente. En estos casos, es mejor esperar unas horas y verificar nuevamente.
Entendiendo el Seguimiento de Amazon Logistics
Amazon Logistics es una red que permite a Amazon gestionar las entregas internamente, proporcionando más control y eficiencia. Los paquetes manejados por Amazon Logistics suelen tener números de seguimiento que comienzan con "TBA", "TBM" o "TBC". Estos números de seguimiento solo pueden rastrearse en la plataforma de Amazon. Para paquetes internacionales, particularmente aquellos provenientes de China, el número de seguimiento puede comenzar con "LX", "RX" o "UX", indicando que fue enviado a través de China Post. Estos números pueden rastrearse en sitios web de terceros como 17TRACK.
Resolviendo Problemas con Paquetes No Entregados
Varios factores pueden llevar a que un paquete sea marcado como no entregable:
Sin Ubicación Segura
Si no hay un lugar seguro para dejar el paquete, como un área oculta protegida del clima, Amazon puede marcarlo como no entregable.
Ubicación de Entrega Inaccesible
Si Amazon no puede acceder a tu ubicación de entrega (por ejemplo, sin código de acceso, número de interfono), el paquete puede ser devuelto.
Paquetes Demasiado Grandes
Los artículos demasiado grandes para un apartado postal pueden ser marcados como no entregables. Si esto sucede, debes contactar al vendedor para un reembolso o reemplazo.
Seguimiento de Pedidos de Amazon desde China
Los vendedores de Amazon normalmente envían tus pedidos desde China utilizando Equick, China Post o YunExpress.
Nuestro servicio de seguimiento puede rastrear paquetes de cualquier empresa de mensajería/postal china. Simplemente ingresa tu número de seguimiento de Amazon en el campo de búsqueda de paquetes arriba.
¿Cómo puedo rastrear un paquete de Amazon que alguien más compró para mí?
Necesitarás pedirle a la persona que compró el artículo el número de seguimiento o el número de pedido de Amazon. Luego, puedes rastrear tu paquete de forma segura ingresando el número de pedido de Amazon o el número de seguimiento en el campo de búsqueda arriba.
La persona que compró el artículo recibirá un número de seguimiento. Puedes rastrear paquetes de Amazon usando el número de pedido incluso sin un número de seguimiento.
Seguimiento de Amazon USPS
Rastrear entregas de Amazon USPS es sencillo: ve a la página "Mis Pedidos" en el sitio web de Amazon, haz clic en el botón "Rastrear Paquete" junto al pedido que deseas rastrear, luego desplázate hasta la parte inferior de la página de detalles del envío para encontrar tu número de seguimiento de USPS. Luego, simplemente ingrésalo en el campo de búsqueda de paquetes de USPS en la parte superior de esta página.
Número de Seguimiento de Amazon USPS No Funciona
Si el sitio web de USPS no reconoce tu número de seguimiento de Amazon, podría ser porque una empresa de reenvío de correo (como DHL eCommerce) recogió tu paquete fuera de EE. UU. y lo está transportando a América. No podrás rastrearlo en el sitio web de USPS hasta que la empresa de reenvío de correo entregue tu paquete a USPS.
Alternativamente, el número podría tardar hasta 48 horas en ingresar al sistema de seguimiento de USPS.
Puedes rastrear tu paquete desde cualquier país de origen hasta EE. UU. utilizando nuestro servicio universal de seguimiento de paquetes.
Seguimiento de China Post de Amazon
Los números de seguimiento de Amazon China Post típicamente se ven como Lx123456789CN, Rx123456789CN, o Ux123456789CN. Este es un método de envío relativamente lento y económico, que tarda entre 15 y 35 días en llegar.
Para rastrear un número de seguimiento de China Post mostrado en la página de detalles de envío de tu pedido de Amazon, simplemente ingrésalo en la barra de búsqueda de paquetes arriba y haz clic en "Rastrear Paquete."
¿No Funciona el ID de Seguimiento de Amazon UPS?
Si tu número de seguimiento es inválido o muestra errores, podría ser porque el transportista aún no ha recogido tu paquete o no lo ha escaneado como recibido. Por favor, espera hasta 24 horas para que el transportista registre tu número de seguimiento. Si sigues teniendo problemas después de 24 horas, puedes contactar a tu vendedor de Amazon.
Los números de seguimiento de UPS para paquetes dentro de Estados Unidos típicamente comienzan con "1Z" seguido de 16 dígitos.
Estados de Seguimiento de Paquetes de Amazon
Cuando realizas un pedido en línea, pasa por varias etapas antes de llegar a ti. Cada etapa tiene un estado específico que te ayuda a rastrear el progreso de tu pedido. Entender estos estados puede darte una idea más clara de dónde está tu pedido en el proceso de entrega. Aquí hay un desglose de los estados comunes de seguimiento de pedidos y sus significados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Llegando | Generalmente seguido por una fecha. Su paquete está en camino hacia usted |
| En camino para entrega | Su paquete será entregado hoy |
| Entregado | Su paquete ha sido entregado y podría estar en su lugar seguro |
| No entregable | Su paquete no pudo ser entregado y será devuelto a Amazon. Cuando lo recibamos, automáticamente emitiremos un reembolso |
Seguimiento de Paquetes de Amazon: Solución de problemas de entrega
| Problemas de entrega | Qué hacer |
|---|---|
| El pedido aún no se ha enviado | Si espera el paquete hoy y no ve una actualización del estado, esto es normal. Dependiendo del transportista, los artículos pueden enviarse el mismo día de su entrega |
| El pedido está retrasado | Factores como el clima y el tráfico pueden causar retrasos en la entrega. La mayoría de los paquetes retrasados llegan dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega. Si el pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarlo |
| Paquete extraviado | Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, vaya a buscar un paquete extraviado que aparece como entregado |
| Artículos faltantes | Si recibió un paquete al que le falta un artículo, es posible que se haya enviado por separado. Revise Sus Pedidos, luego vaya a buscar un artículo faltante |
