GLS Seguimiento

Acerca de GLS

GLS es la marca de logística de paquetes de General Logistics Systems B.V., un grupo europeo de transporte de paquetes que ofrece entrega nacional de paquetes, entrega transfronteriza de paquetes, servicios relacionados con mercancías en mercados seleccionados, devoluciones y herramientas de entrega para empresas a través de empresas nacionales de GLS y redes de socios. Para el seguimiento, GLS puede ser el transportista de recogida, el transportista de la red transfronteriza, el transportista de entrega en destino o la marca visible utilizada por una empresa local de GLS.

Descripción general de GLS

Relaciones entre entidades de transportistas

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete GLS, introduce el número de paquete del remitente, el correo electrónico de envío del pedido, el aviso de entrega de GLS o la etiqueta en la página oficial Seguimiento de paquetes de GLS o en 17TRACK. Si el resultado está vacío, comprueba primero si el vendedor solo ha creado una etiqueta, si el número es un número de pedido de marketplace en lugar de un número de paquete GLS, y si un sitio local de GLS del país o un transportista socio es responsable de la etapa actual de entrega.

Cómo rastrear paquetes de GLS

El seguimiento de GLS funciona mejor cuando utilizas el número de paquete o el número de notificación de entrega emitido para el envío, no el número de pedido del comerciante. El primer escaneo físico de GLS suele aparecer después de que el paquete se entregue a GLS o se procese en un depósito de GLS.

Un número de seguimiento identifica un envío en la red del transportista. Un número de pedido identifica tu compra con el vendedor. El remitente puede crear un número de referencia. Un número de aviso de entrega suele crearse después de un intento de entrega o un evento de notificación. Si un número se reutilizó de un pedido antiguo, se copió con espacios incorrectamente o se asignó a otro transportista, confírmalo con el remitente antes de escalarlo a GLS.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de paquetes GLS varían según el país, la integración del remitente y la ruta de transferencia. Un número que puede consultarse en GLS puede ser un número de paquete emitido por GLS, una referencia del remitente vinculada a una etiqueta de GLS, un número de aviso de entrega o un identificador de socio asignado a eventos de GLS.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de seguimiento de GLS deben leerse como un ciclo de vida: datos electrónicos del envío, entrega física, procesamiento en depósito, movimiento transfronterizo, depósito de destino, en reparto, entregado, recogida, incidencia o devolución. La parte responsable cambia a medida que el paquete se desplaza.

Búsqueda rápida de estado

Servicios y plazos de entrega

Los servicios de GLS son específicos de cada país. Las tablas siguientes resumen las familias de servicios comunes de GLS; use el sitio web del país de GLS correspondiente para conocer las condiciones de servicio vinculantes, los límites de tamaño, las opciones de entrega y las normas de reclamación.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega del país de destino

Las estimaciones por país anteriores son rangos de planificación para flujos de comercio electrónico comunes habilitados por GLS y socios, no garantías oficiales. La entrega real puede variar debido a aduanas, festivos, islas, clima, carga de trabajo del depósito, intentos de entrega fallidos y frecuencia de escaneos de socios.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Para los envíos internacionales de GLS, los datos electrónicos, la entrega física y el despacho aduanero son eventos separados. Un paquete puede anunciarse a GLS antes de que GLS lo reciba, y un escaneo de llegada al país de destino no significa automáticamente que aduanas lo haya liberado.

Flujo internacional

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

Las funciones de gestión de entrega de GLS están controladas por el país GLS de destino y por el servicio del remitente. Las opciones suelen incluir redirección de paquetes, recogida en ParcelShop, autorización de entrega, notificación y comprobante de entrega, pero la disponibilidad no es idéntica en todos los países.

Gestión de entrega

Pérdida, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento de GLS, una investigación de transporte, una reclamación por daños, una reclamación de responsabilidad y un reembolso de comercio electrónico son procesos diferentes. El remitente contratante o el titular de la cuenta suele ser la parte que puede presentar la reclamación formal de transporte, mientras que el destinatario proporciona fotos, embalaje y pruebas de entrega.

Reclamaciones y reembolsos

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones de GLS dependen del país de origen, el país de destino, el servicio, las normas sobre mercancías peligrosas y el contrato del remitente. Comprueba siempre las condiciones vigentes del país de GLS antes de enviar mercancías reguladas.

Restricciones de envío

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de GLS está organizado por país. Utiliza el selector de país de GLS o el enlace de contacto que se muestra en el resultado de seguimiento, porque los números de teléfono, formularios, idioma y horarios de atención varían según el país.

Atención al cliente

Seguimiento para ecommerce y empresas

Las empresas deben separar tres casos de uso: una página de seguimiento para consumidores destinada al servicio de atención al cliente, integraciones de envío o seguimiento de GLS proporcionadas por el país de GLS o contrato correspondiente, y una capa de visibilidad multitransportista como 17TRACK para redes de transportistas mixtas.

Comparación para desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Tracking API

Para el acceso oficial a la API de GLS, usa la documentación de integración empresarial del país correspondiente de GLS o el soporte de cuenta, porque las integraciones de GLS son específicas del país y del contrato. Para el seguimiento multitransportista, 17TRACK proporciona una API de seguimiento documentada; si el código actual de transportista de GLS de 17TRACK no está confirmado en los metadatos de tu cuenta, mantén el campo del transportista como marcador de posición o confía en el reconocimiento de transportistas compatible.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fuentes y referencias

• Sitio web oficial de GLS Group. General Logistics Systems B.V.
• Seguimiento de paquetes de GLS. General Logistics Systems B.V.
• Contacto de GLS. General Logistics Systems B.V.
• GLS ParcelShops. General Logistics Systems B.V.
• Información de marca de GLS. International Distribution Services plc
• Documentación de 17TRACK API. 17TRACK

Aviso legal: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a GLS.