ShipBob 查詢

關於 ShipBob

ShipBob 是一家由科技支援的第三方物流及履約服務供應商。ShipBob 負責儲存庫存、處理訂單，並透過運輸及最後一公里承運商合作夥伴安排包裹配送。因此，ShipBob 並不是一家統一的包裹承運商：貨件標籤或追蹤頁面上顯示的承運商，才是實際接收及運送該包裹的一方。

承運商實體關係

快速答案

從商戶的運送電郵、訂單頁面、標籤或貨件通知中取得包裹追蹤編號。將該編號輸入實際承運商的官方追蹤工具，或輸入 17TRACK。如果沒有結果，請先檢查該編號是否為訂單 ID、標籤是否只是已建立，以及貨件旁顯示的是哪個承運商名稱。

如何追蹤 ShipBob 包裹

1. 開啟商戶的訂單或派送電郵，並複製追蹤編號，而不是訂單編號。
2. 識別列出的包裹承運商。如可行，請使用該承運商的官方追蹤頁面。
3. 將編號貼到 17TRACK 以查看獨立的多承運商追蹤結果。
4. 如果編號尚未啟用，請要求商戶確認承運商、標籤狀態及實際交接情況。

訂單編號或商戶參考編號用於識別購買事項；追蹤編號則用於識別運輸記錄。包裹在首次接受掃描前，可能已經存在標籤編號。配送通知編號可能指向本地派送嘗試，不一定是原始貨件識別碼。

追蹤編號格式及範例

ShipBob 並沒有適用於每張履約訂單的統一公開追蹤編號格式。該識別碼通常由貨件所選的包裹承運商發出。請只使用經遮蔽的範例；單憑前綴並不能可靠地證明服務類型或目前實際保管該包裹的一方。

追蹤編號格式

追蹤狀態及含義

服務及配送時間

ShipBob 的履行服務支援多種運送方式，但派送承諾取決於所選的包裹承運商、服務級別、寄出地、目的地、截單時間及海關流程。一般 ShipBob 頁面不應被視為特定承運商的派送保證。

服務比較

派送時間

目的地國家的派送時間

常見追蹤問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際 ShipBob 訂單，履行中心會準備包裹，始發地或運輸承運商會將其運送至海外，海關當局會審核進口資料，而目的地承運商會完成派送。合作夥伴的掃描記錄可能代表電子預先通知，而非實體接收。

配送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

運送限制及特殊處理

限制取決於實際承運商、起運地、目的地、產品、包裝及適用法律。寄出貨件前，請查閱所選承運商現行的危險品及禁運物品規定。

客戶服務

電子商務及商業追蹤

商戶應區分 ShipBob 的履行資料與所選承運商的追蹤事件。多承運商平台可以統一狀態名稱並監察例外情況，而官方承運商整合可能提供承運商特定的記錄及控制功能。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• ShipBob — 官方網站. ShipBob
• 17TRACK — 全球包裹追蹤平台. 17TRACK
• 17TRACK API Documentation. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 ShipBob 沒有關聯。