O ShipBobu
ShipBob je ponudnik logistike tretje osebe in izpolnjevanja naročil, podprt s tehnologijo. ShipBob skladišči zaloge, obdeluje naročila in ureja dostavo paketov prek partnerjev za prevoz in dostavo na zadnjem odseku. ShipBob zato ni enoten univerzalni paketni prevoznik: prevoznik, prikazan na nalepki pošiljke ali strani za sledenje, je oseba, ki paket fizično prevzame in prevaža.
| Polje | Potrjen opis |
|---|
| Uradno spletno mesto | https://www.shipbob.com/ |
| Vrsta prevoznika | Platforma za izpolnjevanje naročil in logistiko, ki uporablja partnerje za paketni prevoz namesto enotnega dostavnega omrežja z blagovno znamko. |
| Odgovornost za sledenje | Dogodki fizičnega prevoza običajno prihajajo od izbranega paketnega prevoznika; ShipBob ali trgovec lahko te dogodke prikaže v uporabniški izkušnji naročila. |
Odnosi med subjekti prevoznikov
| Subjekt | Vrsta subjekta |
|---|
| ShipBob | ShipBob je usklajevalec izpolnjevanja naročil za zaloge, obdelavo naročil in postopke pošiljanja. |
Prikaži vse podrobnosti o odnosih ShipBob
| Storitve izpolnjevanja naročil, ki jih upravlja | Centri za izpolnjevanje naročil ShipBob obdelajo naročila in pripravijo pakete za predajo ponudniku prevoza. |
|---|
| Izdelki za sledenje | Sledenje pošiljki je povezano z identifikatorjem za sledenje, ki ga zagotovi ponudnik prevoza, izbran za naročilo. |
|---|
| Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji odsek | Lokalni poštni operater na namembnem območju, ekspresni prevoznik ali drug dostavni partner lahko ustvari vidne dogodke sledenja na zadnjem odseku. |
|---|
| Odnos s 17TRACK | 17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke podprtih ponudnikov prevoza; 17TRACK ne upravlja izpolnjevanja naročil ShipBob in ne odobrava povračil. |
|---|
|
Kratek odgovor
Uporabite številko za sledenje paketa iz trgovčevega e-poštnega sporočila o pošiljanju, strani naročila, nalepke ali obvestila o pošiljki. To številko vnesite v uradni sledilnik dejanskega prevoznika ali v 17TRACK. Če ni rezultatov, najprej preverite, ali je številka ID naročila, ali je bila nalepka samo ustvarjena in katero ime prevoznika je prikazano ob pošiljki.
Koristen nasvet: ShipBob lahko izpolni naročilo, medtem ko je ločen prevoznik lastnik fizičnega zapisa sledenja. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke na carini, izdati povračila ali odločati o zahtevku.
Kako slediti paketom ShipBob
- Odprite trgovčevo e-poštno sporočilo o naročilu ali odpremi in kopirajte številko za sledenje, ne številke naročila.
- Prepoznajte imenovanega paketnega prevoznika. Če je mogoče, uporabite uradno stran tega prevoznika za sledenje.
- Prilepite številko v 17TRACK za neodvisen pregled več prevoznikov.
- Če številka ni aktivna, prosite trgovca, naj potrdi prevoznika, status nalepke in fizično predajo.
Številka naročila ali referenca trgovca označuje nakup; številka za sledenje označuje evidenco prevoza. Številka nalepke lahko obstaja, preden paket prejme prvo evidenčno skeniranje ob prevzemu. Številka obvestila o dostavi se lahko nanaša na lokalni poskus dostave in ni nujno prvotni identifikator pošiljke.
Statusi sledenja in njihov pomen
| Status | Faza življenjskega cikla |
|---|
| Nalepka ustvarjena / pred odpremo | Naročilo je pripravljeno; fizični prevzem morda še ni bil opravljen. |
Oglejte si vse podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke| Trenutno odgovorna stranka | ShipBob ali delovni tok trgovca pred prevzemom pri prevozniku. |
|---|
| Kaj se zgodi naslednje | Paket bi moral prejeti potrditev prevzema pri prevozniku ali začetni sken. |
|---|
| Dejanje stranke | Počakajte, da obdelava traja dovolj dolgo, nato prosite trgovca, naj preveri predajo, če status ostane nespremenjen. |
|---|
|
| Sprejeto / v tranzitu | Prevoznik je zabeležil premikanje po svojem omrežju. |
Oglejte si vse podrobnosti o statusu v tranzitu| Trenutno odgovorna stranka | Navedeni prevoznik ali pooblaščeni omrežni partner. |
|---|
| Vrzel v vidnosti | Potovanje po glavni transportni poti, konci tedna, združevanje pošiljk v objektih in prenosi med partnerji lahko zamaknejo naslednji sken. |
|---|
| Dejanje stranke | Primerjajte lokacijo zadnjega skena z naslovom za dostavo in se za stopnjevanje, značilno za storitev, obrnite na trgovca. |
|---|
|
| Carina ali predaja | Paket se pregleduje, zamenjuje ali prenaša; prihod ne pomeni sprostitve iz carinskega postopka. |
Ogled vseh podrobnosti o carinskem postopku ali statusu predaje| Trenutno odgovorna stranka | Carinski organi, poštni operater v državi izvora ali namembni državi ali dostavni prevoznik prejemnika. |
|---|
| Kaj se zgodi naslednje | Temu lahko sledijo sprostitev, zahteva za podatke, odmera ali sprejemni pregled pri prvi ali zadnji milji. |
|---|
| Dejanje stranke | Zahtevane uvozne podatke posredujte prevozniku ali trgovcu; ne domnevajte, da lahko ShipBob sprosti carinsko pošiljko. |
|---|
|
| Na dostavi / dostavljeno | Lokalni prevoznik je načrtoval dostavo ali zabeležil sken dostave. |
Ogled vseh podrobnosti o statusu dostave| Trenutno odgovorna stranka | Dostavni prevoznik v namembnem kraju. |
|---|
| Kaj se zgodi naslednje | Temu lahko sledijo dostava, prevzem, ponovni poskus dostave, preiskava ali vračilo. |
|---|
| Dejanje stranke | Pri paketih, ki so označeni kot dostavljeni, vendar manjkajo, pred stikom s prodajalcem preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi prevoznika. |
|---|
|
Storitve in časi dostave
Storitev izpolnjevanja naročil ShipBob podpira več načinov pošiljanja, vendar so obljube glede dostave odvisne od izbranega prevoznika paketa, ravni storitve, izvora, namembnega kraja, roka za oddajo naročila in carinskega postopka. Splošne strani ShipBob ne smete obravnavati kot jamstva za dostavo, značilnega za določenega prevoznika.
Primerjava storitev
| Storitev | Vrsta storitve |
|---|
| Kopenski ali ekonomični prevoz partnerskega prevoznika | Domača dostava paketov, organizirana prek izbranega prevoznika. |
Ogled vseh podrobnosti o kopenski ali ekonomični dostavi| Najbolj primerno za | Domača naročila, pri katerih je cena pomembna, objavljeni standard prevoznika pa sprejemljiv. |
|---|
| Pokritost | Odvisna je od izbranega prevoznika in naslova za dostavo. |
|---|
| Raven sledenja | Vidnost dogodkov je odvisna od prevoznika. |
|---|
| Glavna omejitev | Ocene časa prevoza se lahko spremenijo glede na razdaljo, stanje omrežja in čas predaje. |
|---|
|
| Pospešena storitev partnerskega prevoznika | Hitrejši domači ali mednarodni prevoz, izbran za naročilo. |
Ogled vseh podrobnosti o pospešeni dostavi| Najbolj primerno za | Naročila z od trgovca izbrano pospešeno storitvijo. |
|---|
| Jamstvo | O tem, ali velja jamstvo za storitev, določajo izključno pogoji imenovanega prevoznika. |
|---|
| Dejavniki zamud | Rok za oddajo naročila, kakovost naslova, vreme, opozorila o storitvah, carinski postopki in usmerjanje na oddaljena območja. |
|---|
|
Čas dostave
| Časovni element | Kako ga razlagati |
|---|
| Objavljeni standard prevoznika | Za izvorni in namembni kraj uporabite veljavni standard imenovanega prevoznika in storitve. |
| Predvideni datum dostave | Napoved, ki samodejno ne pomeni jamstva vračila denarja. |
| Začetek štetja | Običajno se začne, ko prevoznik sprejme paket, ob upoštevanju pogojev prevoznika. |
Časi dostave po namembni državi
| Namembna država ali regija | Objavljeni čas prevozne poti |
|---|
| Združene države Amerike, Kanada, Združeno kraljestvo, Evropska unija, azijsko-pacifiška regija ali druge namembne države | Enoten mednarodni časovni razpored prevoznikov ShipBob ne obstaja; oceno, specifično za pošiljko, pridobite od trgovca in imenovanega prevoznika. |
Ogled vseh podrobnosti o času dostave v mednarodni namembni kraj| Primarna storitev | Izbere ga trgovec glede na namembni kraj, lokacijo zaloge, stroške in raven storitve. |
|---|
| Predaja za dostavo na zadnjem odseku | Končno dostavo lahko izvede poštni operater ali dostavni prevoznik v namembnem kraju, naveden v evidenci sledenja. |
|---|
| Carinski nasvet | Pripravite natančne opise izdelkov, vrednost, podatke o uvozniku ter vso davčno ali carinsko dokumentacijo, ki jo zahteva pristojni organ v namembnem kraju. |
|---|
| Praktična razlaga | Carinska obdelava, vikendi, obdobja največje obremenitve, dostava na oddaljena območja in manjkajoči pregledi ob predaji lahko podaljšajo predvideni čas. |
|---|
|
Pogoste težave pri sledenju in rešitve
| Prikazana težava ali stanje | Najprej preverite in takoj ukrepajte |
|---|
| Neveljavna številka | Odstranite presledke, primerjajte jo z e-poštnim sporočilom o odpremi in prosite trgovca, naj potrdi številko, ki jo je izdal prevoznik. |
Ogled vseh podrobnosti za neveljavno številko| Verjeten vzrok | ID naročila, tipkarska napaka, stara nalepka ali napačno izbran prevoznik. |
|---|
| Stopnjevanje primera | Najprej se obrnite na prodajalca ali trgovca, povezanega s ShipBob, saj lahko trgovec preveri evidenco izpolnitve naročila. |
|---|
| Ne domnevajte | Če orodje za sledenje ne prepozna številke, to še ne pomeni, da je paket izgubljen. |
|---|
|
| Ni posodobitve ali nalepka ni ustvarjena | Paket morda čaka na fizično predajo; prosite trgovca, naj preveri prevzem, ne le ustvaritve nalepke. |
| Zastoj med prevozom | Preglejte zadnji objekt in obvestilo o storitvi, nato pa primer stopnjujte prek trgovca, ko postopek poizvedbe pri prevozniku postane mogoč. |
| Carinsko zadržanje ali vrzel pri predaji | Preverite, ali je prevoznik v namembnem kraju poslal zahtevo, obvestilo o dajatvah ali zahtevo po manjkajočih uvoznih podatkih; prihod na carino ne pomeni sprostitve. |
| Dostavljeno, vendar ni prejeto | Preverite fotografijo dostave ali dokazilo o dostavi, varna odlagalna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; nato se obrnite na lokalnega prevoznika in prodajalca. |
| Napačen naslov, neuspešna dostava ali vračilo | Takoj se obrnite na navedenega prevoznika za dostavo na zadnjem odseku, če njegova pravila dovoljujejo ponovno dostavo ali prevzem; trgovec odloča o zamenjavi ali vračilu kupnine. |
| Izgubljen ali poškodovan paket | Shranite embalažo in dokaze, obvestite prodajalca ter poskrbite, da upravičeni vlagatelj uporabi preiskovalni ali odškodninski postopek dejanskega prevoznika. |
Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom
Pri mednarodnem naročilu ShipBob center za izpolnitev naročila pripravi paket, izvorni ali transportni prevoznik ga prepelje v mednarodnem prometu, carinski organi pregledajo uvozne podatke, prevoznik v namembnem kraju pa dokonča dostavo. Sken partnerja lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo in ne fizičnega prevzema.
| Faza | Običajen dogodek |
|---|
| Izpolnitev naročila in predaja izvornemu prevozniku | Naročilo je zapakirano, nalepka ustvarjena, paket pa predan izbranemu prevozniku. |
Ogled vseh podrobnosti o predaji izvornemu prevozniku| Fizični skrbnik | ShipBob pred predajo; navedeni prevoznik po svojem skenu prevzema. |
|---|
| Sprememba številke | ID partnerja ali prevoznika za dostavo na zadnjem odseku je lahko povezan s prvotno številko, vendar je to odvisno od transportnega omrežja. |
|---|
| Dejanje stranke | Uporabite stran trgovčevega naročila in ime prevoznika, da referenčnega ID-ja ne zamenjate s transportnim ID-jem. |
|---|
|
| Izvoz in glavni prevoz | Varnostni pregledi pri izvozu ali carinska obdelava, ki jima sledi mednarodni prevoz. |
| Uvozno carinjenje | Organi v namembnem kraju ocenijo deklaracijo; morda bodo zahtevane dajatve, davki ali dokumenti. |
| Dostava na zadnjem odseku v namembnem kraju | Lokalni poštni ali paketni prevoznik prejme pošiljko in zabeleži dogodke dostave, prevzema, izjeme ali vračila. |
Upravljanje dostave in možnosti po odpremi
| Možnost | Kdo naj jo zahteva |
|---|
| Popravek naslova, preusmeritev ali prestrezanje | Trgovec ali pošiljatelj naj se obrne na ShipBob in dejanskega prevoznika, preden pošiljka doseže končno dostavo. |
Ogled vseh podrobnosti o spremembah naslova| Upravičenost | Odvisno od prevoznika, namembnega kraja, faze pošiljke, preverjanja identitete in tega, ali je pošiljka že vstopila v fazo končne dostave. |
|---|
| Pristojbina | Vsako pristojbino prevoznika ali storitve je treba potrditi v delovnem postopku konkretne pošiljke. |
|---|
| Jamstvo | Zahteva ni zagotovilo za uspešen prestrez ali preusmeritev. |
|---|
|
| Prevzem ali ponovna dostava | Prejemnik naj po neuspešnem poskusu dostave upošteva obvestilo ali navodila lokalnega prevoznika. |
| Dokazilo o dostavi | Prejemnik ali trgovec naj ga zahteva pri imenovanem prevozniku zadnje milje, kadar ta prevoznik ponuja tak zapis. |
Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila
| Postopek | Uporabite, ko |
|---|
| Poizvedba o sledenju | Pošiljka ima nejasen ali zakasnjen dogodek; začnite pri trgovcu ali imenovanem prevozniku. |
Ogled vseh podrobnosti o zahtevkih pri ShipBob| Kdo vloži zahtevek | Upravičeni pošiljatelj, trgovec ali imetnik računa v skladu s pogoji prevoznika. |
|---|
| Dokazila | Številka za sledenje, dokazilo o nakupu ali vrednosti, podrobnosti o pošiljki, fotografije in izvirna embalaža, kadar se zatrjuje poškodba. |
|---|
| Izid | Preiskava prevoznika, zahteva za dokazila, poravnava, zavrnitev ali rešitev s strani trgovca. |
|---|
| Pomembna omejitev | 17TRACK ne more odobriti zahtevkov, izplačil zavarovanja, povračil poštnine ali povračil s strani spletnega trgovca. |
|---|
|
| Povračilo ali zamenjava pri trgovcu | Kupec želi poslovno rešitev zaradi nedostave, poškodbe ali preklica; v skladu s pogoji naročila se obrnite na prodajalca. |
Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje
Omejitve so odvisne od dejanskega prevoznika, izvora, namembnega kraja, izdelka, embalaže in veljavne zakonodaje. Pred odpremo preglejte veljavna pravila izbranega prevoznika glede nevarnega blaga in prepovedanih predmetov.
| Kategorija | Operativne posledice |
|---|
| Baterije, tekočine, aerosoli in nevarno blago | Morda so potrebni odobritev prevoznika, posebna embalaža, dokumentacija, omejitve poti ali izključitev. |
| Pokvarljivo, lomljivo ali dragoceno blago | Pogoje glede embalaže, zavarovanja, podpisa, temperature in odgovornosti je treba potrditi pri izbranem prevozniku. |
| Prepovedani uvozi ali izvozi | Carina ali prevoznik lahko pošiljko zaseže, vrne, zadrži ali zavrne. |
Služba za stranke
| Kanal | Najbolj primerno za |
|---|
| Podpora trgovca ali trgovine | Vprašanja kupcev o dostavi, zamenjavi, povračilu, popravku naslova in podrobnostih naročila. |
Ogled vseh podrobnosti o podpori strankam ShipBob| Uradno spletno mesto | Uradno spletno mesto ShipBob |
|---|
| Pripravite | Številko za sledenje, številko naročila, naslov za dostavo, datum odpreme, ime storitve, zadnje skeniranje, opis izdelka, dokazila o vrednosti in fotografije poškodb. |
|---|
| Podpora prevoznika | Za skeniranja dostave, navodila za prevzem, dokazilo o dostavi in preiskave prevoznika uporabite uradni podporni kanal imenovanega paketnega prevoznika. |
|---|
| Omejitev stika | 17TRACK lahko prikaže podprte dogodke sledenja, vendar ne more dostopati do zasebnih evidenc naročil ali izvajati operativnih sprememb. |
|---|
|
Sledenje za e-trgovino in podjetja
Trgovci morajo ločiti podatke o izpolnjevanju naročil ShipBob od dogodkov sledenja izbranega prevoznika. Platforma z več prevozniki lahko poenoti imena statusov in spremlja izjeme, medtem ko lahko uradna integracija prevoznika zagotovi zapise in nadzorne možnosti, značilne za posameznega prevoznika.
Primerjava razvijalskih vmesnikov/API
| Možnost | Ponudnik |
|---|
| API 17TRACK | 17TRACK |
Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK| Pokritost prevoznikov | Prevozniki, ki jih podpira trenutna platforma 17TRACK. |
|---|
| Primarna uporaba | Registracija več prevoznikov in standardizacija sledenja. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Glava 17token. |
|---|
| Sledenje, paketna obdelava, webhook | Zmogljivosti in omejitve računa so odvisne od trenutnega razvijalskega paketa in dokumentacije 17TRACK. |
|---|
| Dokumentacija | Dokumentacija API-ja 17TRACK |
|---|
|
| API dejanskega paketnega prevoznika | Prevoznik, naveden na pošiljki |
Oglejte si vse podrobnosti o API-ju dejanskega paketnega prevoznika| Pokritost prevoznikov | Omejeno na lastne pošiljke tega prevoznika in ustrezne izdelke računa. |
|---|
| Primarna uporaba | Dogodki, evidence dostave in operativni poteki dela, specifični za prevoznika. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Upoštevajte trenutne razvijalske zahteve prevoznika. |
|---|
| Opomba o migraciji | Ne zanašajte se na starejšo končno točko, prekopirano iz primera tretje osebe; preverite trenutno dokumentacijo prevoznika. |
|---|
|
Pogosta vprašanja
Osnovna pogosta vprašanja
1. Kako sledim svojemu paketu ShipBob?Vnesite sledilno številko, ki jo je izdal prevoznik, na uradnem spletnem mestu navedenega prevoznika ali v storitvi 17TRACK.
2. Kje najdem svojo sledilno številko ShipBob?Poiščite jo v e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi, na strani z naročilom, v obvestilu o pošiljki ali na odpremni etiketi.
3. Kako je videti sledilna številka ShipBob?Oblika je odvisna od paketnega prevoznika in je lahko številčna, alfanumerična ali mednarodni poštni identifikator.
4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje za sledenje?Prvo skeniranje se običajno prikaže, ko izbrani prevoznik prejme ali obdela paket; sama izdelava etikete ne pomeni fizičnega prevzema.
5. Zakaj se moje sledenje ShipBob ne posodablja?Vrzel v linijskem prevozu, konec tedna, obdelava v centru ali čakajoča predaja partnerju lahko zadržijo dogodke; prosite trgovca, naj preveri zadnje skeniranje in prevoznika.
6. Kako dolgo bo trajala dostava ShipBob?Čas je odvisen od izbrane storitve prevoznika, izhodišča, cilja, roka za oddajo, razmer v omrežju in carine, kjer je to ustrezno.
7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?Upoštevajte obvestilo lokalnega prevoznika glede ponovne dostave ali prevzema in se obrnite na prodajalca, če je treba popraviti naslov ali podatke o naročilu.
8. Kaj, če pri mojem paketu piše, da je bil dostavljen, vendar ga ne najdem?Preden se obrnete na lokalnega prevoznika in trgovca, preverite dokazilo o dostavi, varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede.
9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket?Nemudoma obvestite trgovca, shranite embalažo in fotografije ter uporabite ustrezen postopek za uveljavljanje zahtevka ali preiskavo pri prevozniku.
10. Kako se obrnem na ShipBob glede dostave?Najprej se obrnite na trgovino, ki je izdelek prodala, saj lahko trgovina poveže naročilo, evidenco izpolnitve naročila in pošiljko prevoznika.
Pogosta vprašanja za strokovnjake
11. Ali je ShipBob prevoznik, ki fizično dostavi moje naročilo?Običajno ShipBob izpolni naročilo in uredi pošiljko, medtem ko navedeni paketni prevoznik opravi prevoz in končno dostavo.
12. Ali se lahko skeniranje ladijskega partnerja prikaže pred prevzemom pri prevozniku?Da, elektronsko predhodno obvestilo ali dogodek partnerja se lahko prikaže, preden fizični paket prejme naslednje potrditveno skeniranje pri prevozniku.
13. Ali se lahko sledilna številka spremeni po mednarodni predaji?Lahko, odvisno od izvornega omrežja in ciljnega prevoznika; povezana številka za zadnji del dostave lahko dopolni prvotni identifikator, namesto da bi ga nadomestila.
14. Ali skeniranje prihoda na carino pomeni, da je paket sproščen?Ne. Prihod pomeni predložitev ali obdelavo; za sprostitev mora carinski organ zaključiti pregled ter morebitno zahtevano plačilo ali zahtevo za podatke.
15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ShipBob?Ne. Spremembe naslova, preusmeritve in zahteve za prestrezanje mora obravnavati trgovec ter dejanski prevoznik v skladu s pravili upravičenosti pošiljke.
16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ShipBob prek API?Podjetja lahko uporabljajo trenutno integracijo, ki jo ponuja navedeni prevoznik, ali storitev za več prevoznikov, kot je 17TRACK, odvisno od dostopa do računa in dokumentiranih zmogljivosti.
API za sledenje
// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Viri in reference
17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana s podjetjem ShipBob.
