ShipBob Sendungsverfolgung

Bitte geben Sie die ShipBob-Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

https://www.shipbob.com/

Spur

Über ShipBob

ShipBob ist ein technologiegestützter Drittanbieter für Logistik und Auftragsabwicklung. ShipBob lagert Inventar, bearbeitet Bestellungen und organisiert die Paketzustellung über Transport- und Partner für die letzte Meile. ShipBob ist daher kein einheitlicher Paketdienst: Der auf einem Versandetikett oder einer Sendungsverfolgungsseite angezeigte Versanddienstleister ist die Partei, die das Paket physisch annimmt und transportiert.

Feld	Bestätigte Beschreibung
Offizielle Website	https://www.shipbob.com/
Art des Versanddienstleisters	Plattform für Auftragsabwicklung und Logistik, die Partner von Paketdienstleistern anstelle eines einzigen markengebundenen Zustellnetzwerks nutzt.
Verantwortung für die Sendungsverfolgung	Die physischen Transportereignisse stammen normalerweise vom ausgewählten Paketdienstleister; ShipBob oder der Händler können diese Ereignisse in einer Bestellansicht anzeigen.

Beziehungen zwischen Versanddienstleistern und anderen Entitäten

Entität

Entitätstyp

ShipBob

ShipBob ist der Koordinator für die Auftragsabwicklung und zuständig für Inventar, Bestellbearbeitung und Versandabläufe.

Alle Details zu den Beziehungen von ShipBob anzeigen

Durchgeführte Auftragsabwicklungsdienste	Die Auftragsabwicklungszentren von ShipBob bearbeiten Bestellungen und bereiten Pakete für die Übergabe an einen Transportdienstleister vor.
Produkte zur Sendungsverfolgung	Die Sendungsverfolgung ist mit der vom für die Bestellung ausgewählten Transportdienstleister bereitgestellten Sendungskennung verknüpft.
Internationale Partner oder Partner für die letzte Meile	Ein Postbetreiber im Zielland, ein Expressdienstleister oder ein anderer Zustellpartner kann die sichtbaren Scans der letzten Meile erstellen.
Beziehung zu 17TRACK	17TRACK aggregiert unabhängig verfügbare Ereignisse von unterstützten Transportdienstleistern; 17TRACK betreibt weder die Auftragsabwicklung von ShipBob noch genehmigt es Rückerstattungen.

Schnelle Antwort

Verwenden Sie die Sendungsnummer aus der Versand-E-Mail des Händlers, der Bestellseite, dem Versandetikett oder der Versandbenachrichtigung. Geben Sie diese Nummer in die offizielle Sendungsverfolgung des tatsächlichen Versanddienstleisters oder in 17TRACK ein. Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob es sich bei der Nummer um eine Bestell-ID handelt, ob nur das Versandetikett erstellt wurde und welcher Name eines Versanddienstleisters neben der Sendung angezeigt wird.

Profi-Tipp: ShipBob kann die Bestellung abwickeln, während ein separater Versanddienstleister für den physischen Sendungsverfolgungseintrag zuständig ist. 17TRACK ist unabhängig und kann keine Adresse ändern, keine Zollfreigabe veranlassen, keine Rückerstattung ausstellen und nicht über einen Schadensfall entscheiden.

So verfolgen Sie ShipBob-Pakete

Öffnen Sie die Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail des Händlers und kopieren Sie die Sendungsnummer, nicht die Bestellnummer.
Ermitteln Sie den genannten Paketdienstleister. Verwenden Sie nach Möglichkeit die offizielle Sendungsverfolgungsseite dieses Versanddienstleisters.
Fügen Sie die Nummer ein in 17TRACK für eine unabhängige Ansicht über mehrere Versanddienstleister hinweg.
Wenn die Nummer nicht aktiv ist, bitten Sie den Händler, den Versanddienstleister, den Status des Versandetiketts und die physische Übergabe zu bestätigen.

Eine Bestellnummer oder Händlerreferenz identifiziert einen Kauf; eine Sendungsnummer identifiziert einen Transportdatensatz. Eine Etikett-Nummer kann bereits existieren, bevor ein Paket seinen ersten Annahmescan erhält. Eine Nummer in einer Zustellbenachrichtigung kann sich auf einen lokalen Zustellversuch beziehen und ist nicht unbedingt die ursprüngliche Sendungskennung.

Formate und Beispiele für Sendungsnummern

ShipBob verfügt nicht über ein einheitliches öffentliches Format für Sendungsnummern für jede Auftragsabwicklung. Die Kennung wird normalerweise vom für die Sendung ausgewählten Paketdienstleister vergeben. Verwenden Sie ausschließlich maskierte Beispiele; ein Präfix allein kann weder den Dienst noch den aktuellen physischen Verwahrer zuverlässig belegen.

Format der Sendungsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisiertes Muster

Vom Transportunternehmen vergebene Paketsendungsnummer

Transportunternehmensspezifisches numerisches oder alphanumerisches Muster, zum Beispiel XXXX #### ####.

Alle Details zu vom Transportunternehmen vergebenen Paketsendungsnummern anzeigen

Vergeben von	Das physische Transportunternehmen des Pakets, nicht unbedingt ShipBob.
Typische Verwendung	Inlandspakete, Express-, Economy-, Rücksende- oder internationale Sendungen.
Wer sie sieht	Der Käufer sieht sie möglicherweise in einer E-Mail des Händlers oder auf einer Bestellseite; ein Geschäftsnutzer erhält sie möglicherweise über eine Fulfillment-Integration.
Sendungsverfolgungsumfang	Die Sichtbarkeit beginnt, sobald das ausstellende Transportunternehmen oder ein vorgelagerter Partner Ereignisse veröffentlicht.
Hinweis	Leiten Sie das Transportunternehmen oder den Service nicht allein anhand eines kurzen Präfixes ab; überprüfen Sie das vom Händler oder Sendungsverfolgungstool angezeigte Transportunternehmen.

Internationaler postalischer S10-Identifikator

Zwei Buchstaben, neun Ziffern und ein zweistelliger Herkunftscode, z. B. XX#########YY.

Alle Details zu internationalen postalischen Identifikatoren anzeigen

Vergeben von	Das ausstellende Postunternehmen oder der beauftragte Postkanal.
Typische Verwendung	Internationale Postpakete, Einschreiben oder Express-Postprodukte.
Bedeutung der Übergabe	Das Postunternehmen im Bestimmungsland kann den ursprünglichen Identifikator auch nach der Übergabe bei der Einfuhr weiterhin anzeigen.
Hinweis	Dass ein Transportunternehmen im Bestimmungsland die Nummer verfolgt, bedeutet nicht, dass es diese Nummer vergeben hat.

Bestell- oder Referenz-ID des Händlers

Vom Händler definierter Text oder Ziffern, z. B. ORDER-####.

Alle Details zu Händlerreferenzen anzeigen

Vergeben von	Das Geschäft, der Marktplatz oder der Fulfillment-Workflow.
Verwendung für die Sendungsverfolgung	Nützlich, um eine Bestellung in einem Händlerkonto zu finden, aber im Allgemeinen nicht ausreichend für eine Sendungsabfrage beim Transportunternehmen.
Nächste Maßnahme	Fordern Sie beim Verkäufer den Namen des Paketzustellers und die vom Transportunternehmen vergebene Sendungsnummer an.

Sendungsstatus und ihre Bedeutung

Status

Status im Lebenszyklus

Versandetikett erstellt / vor dem Versand

Bestellung vorbereitet; die physische Annahme hat möglicherweise noch nicht stattgefunden.

Alle Details zum Status „Versandetikett erstellt“ anzeigen

Derzeit verantwortliche Partei	ShipBob oder der Händler-Workflow vor der Annahme durch das Transportunternehmen.
Was als Nächstes passiert	Das Paket sollte einen Annahme- oder Ursprungsscan des Transportunternehmens erhalten.
Maßnahme des Kunden	Warten Sie die Bearbeitungszeit ab und bitten Sie dann den Händler, die Übergabe zu überprüfen, wenn der Status unverändert bleibt.

Angenommen / unterwegs

Das Transportunternehmen hat eine Bewegung durch sein Netzwerk erfasst.

Alle Details zum Status „unterwegs“ anzeigen

Derzeit verantwortliche Partei	Das genannte Transportunternehmen oder ein autorisierter Netzwerkpartner.
Lücke bei der Sichtbarkeit	Transporte über längere Strecken, Wochenenden, die Bündelung in Einrichtungen und Partnerübergaben können den nächsten Scan verzögern.
Maßnahme des Kunden	Vergleichen Sie den Ort des letzten Scans mit der Lieferadresse und wenden Sie sich für eine servicespezifische Eskalation an den Händler.

Zoll oder Übergabe

Das Paket wird geprüft, umgetauscht oder weitergeleitet; die Ankunft bedeutet nicht die Zollfreigabe.

Alle Details zum Zoll- oder Übergabestatus anzeigen

Derzeit verantwortliche Partei	Der Zoll, der Postbetreiber im Ursprungs- oder Zielland oder der zustellende Zustellpartner.
Was als Nächstes passiert	Danach können eine Freigabe, eine Datenanforderung, eine Bewertung oder ein Annahmescan auf der ersten oder letzten Meile folgen.
Maßnahme des Kunden	Übermitteln Sie die angeforderten Importinformationen über den Zustellpartner oder Händler; gehen Sie nicht davon aus, dass ShipBob den Zoll freigeben kann.

In Zustellung / zugestellt

Der lokale Zustellpartner hat die Zustellung geplant oder einen Zustellscan erfasst.

Alle Details zum Zustellstatus anzeigen

Derzeit verantwortliche Partei	Der Zustellpartner im Zielland.
Was als Nächstes passiert	Danach können eine Zustellung, Abholung, ein erneuter Zustellversuch, eine Untersuchung oder eine Rücksendung folgen.
Maßnahme des Kunden	Bei zugestellten, aber fehlenden Paketen prüfen Sie sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, den Empfang, Nachbarn und den Zustellnachweis des Zustellpartners, bevor Sie den Verkäufer kontaktieren.

Services und Lieferzeiten

Der Fulfillment-Service von ShipBob kann mehrere Versandmethoden unterstützen, aber das Zustellversprechen hängt vom ausgewählten Paketdienst, dem Servicelevel, dem Ursprung, dem Ziel, dem Annahmeschluss und dem Zollprozess ab. Eine allgemeine ShipBob-Seite sollte nicht als paketspezifische Zustellgarantie betrachtet werden.

Servicevergleich

Service

Servicetyp

Boden- oder Economy-Versand durch einen Partner-Zustellpartner

Inländische Paketzustellung, die über einen ausgewählten Zustellpartner organisiert wird.

Alle Details zur Boden- oder Economy-Zustellung anzeigen

Am besten geeignet für	Kostenbewusste Inlandsbestellungen, bei denen der veröffentlichte Standard des Zustellpartners akzeptabel ist.
Abdeckung	Hängt vom ausgewählten Zustellpartner und der Zieladresse ab.
Tracking-Umfang	Vom Zustellpartner abhängige Sichtbarkeit von Ereignissen.
Haupteinschränkung	Die Laufzeitschätzungen können sich aufgrund von Entfernung, Netzwerkbedingungen und dem Zeitpunkt der Übergabe ändern.

Expressversand durch einen Partner-Zustellpartner

Für eine Bestellung ausgewählter schnellerer nationaler oder internationaler Transport.

Alle Details zur Expresszustellung anzeigen

Am besten geeignet für	Bestellungen mit einem vom Händler ausgewählten Expressservice.
Garantie	Nur die Bedingungen des genannten Zustellpartners bestimmen, ob eine Servicegarantie gilt.
Verzögerungsfaktoren	Annahmeschluss, Adressqualität, Wetter, Servicewarnungen, Zoll und Routen in abgelegene Gebiete.

Zustellzeit

Zeitangabe	So ist sie zu verstehen
Vom Zustellpartner veröffentlichter Standard	Verwenden Sie den aktuellen Standard des genannten Zustellpartners und Services für Ursprung und Ziel.
Voraussichtliches Zustelldatum	Eine Prognose, nicht automatisch eine Geld-zurück-Garantie.
Beginn der Zählung	Beginnt normalerweise, nachdem der Zustellpartner das Paket angenommen hat, vorbehaltlich der Bedingungen des Zustellpartners.

Zustellzeiten nach Zielland

Zielland oder Zielregion

Veröffentlichte Laufzeit für die Versandroute

Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Europäische Union, Asien-Pazifik oder andere Ziele

Es gibt keinen einheitlichen internationalen Zeitplan für Zustellpartner von ShipBob; holen Sie die sendungsspezifische Schätzung beim Händler und dem genannten Zustellpartner ein.

Alle Details zur Laufzeit für internationale Ziele anzeigen

Primärer Service	Vom Händler je nach Bestimmungsort, Lagerstandort, Kosten und Servicelevel ausgewählt.
Übergabe auf der letzten Meile	Der im Sendungsverfolgungseintrag genannte Postbetreiber oder Paketdienst am Bestimmungsort kann die endgültige Zustellung übernehmen.
Zolltipp	Bereiten Sie genaue Produktbeschreibungen, Wertangaben, Importeurinformationen sowie alle von der Behörde am Bestimmungsort angeforderten Steuer- oder Zolldokumente vor.
Praktische Einordnung	Zollabfertigung, Wochenenden, Spitzenzeiten, Zustellungen in abgelegene Gebiete und fehlende Übergabescans können die Schätzung verlängern.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Angezeigtes Problem oder Status

Zuerst prüfen und sofort handeln

Ungültige Nummer

Entfernen Sie Leerzeichen, vergleichen Sie die Nummer mit der Versand-E-Mail und bitten Sie den Händler, die vom Versanddienstleister vergebene Nummer zu bestätigen.

Alle Details zu einer ungültigen Nummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Bestellnummer, Tippfehler, altes Etikett oder falsche Auswahl des Versanddienstleisters.
Eskalation	Wenden Sie sich zuerst an den Verkäufer oder den mit ShipBob verbundenen Händler, da der Händler den Fulfillment-Datensatz einsehen kann.
Nicht davon ausgehen	Dass ein Sendungsverfolgungstool eine Nummer nicht erkennt, beweist nicht, dass das Paket verloren gegangen ist.

Keine Aktualisierung oder Etikett erstellt

Das Paket wartet möglicherweise auf die physische Übergabe. Bitten Sie den Händler, die Annahme zu überprüfen, statt nur die Erstellung des Etiketts.

Im Transport festgehalten

Prüfen Sie die letzte Station und den Servicehinweis und eskalieren Sie anschließend über den Händler, sobald das Anfrageverfahren des Versanddienstleisters zulässig ist.

Zollhalt oder Lücke bei der Übergabe

Prüfen Sie, ob eine Anfrage des Versanddienstleisters am Bestimmungsort, ein Zollbescheid oder fehlende Importinformationen vorliegen. Die Ankunft beim Zoll bedeutet nicht die Freigabe.

Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Prüfen Sie das Zustellfoto oder den Zustellnachweis, sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, den Empfang und Nachbarn. Wenden Sie sich anschließend an den örtlichen Versanddienstleister und den Verkäufer.

Adressfehler, fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung

Wenden Sie sich umgehend an den genannten Versanddienstleister der letzten Meile, sofern dessen Regeln eine erneute Zustellung oder Abholung erlauben. Der Händler entscheidet über Ersatz oder Erstattung.

Verlorenes oder beschädigtes Paket

Bewahren Sie Verpackung und Belege auf, informieren Sie den Verkäufer und lassen Sie den anspruchsberechtigten Antragsteller das Untersuchungs- oder Schadensersatzverfahren des tatsächlichen Versanddienstleisters nutzen.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben zwischen Versanddienstleistern

Bei einer internationalen ShipBob-Bestellung bereitet das Fulfillment-Center das Paket vor, ein Versanddienstleister am Ursprungsort oder für den Transport befördert es international, die Zollbehörden prüfen die Importdaten und ein Versanddienstleister am Bestimmungsort führt die Zustellung durch. Ein Scan eines Partners kann eine elektronische Vorabankündigung statt einer physischen Annahme darstellen.

Phase

Typisches Ereignis

Fulfillment und Übergabe am Ursprungsort

Bestellung verpackt, Etikett erstellt und Paket dem ausgewählten Versanddienstleister übergeben.

Alle Details zur Übergabe am Ursprungsort anzeigen

Physischer Verwahrer	ShipBob vor der Übergabe; der genannte Versanddienstleister nach seinem Annahmescan.
Nummernänderung	Eine Kennung eines Partners oder des Versanddienstleisters der letzten Meile kann mit der ursprünglichen Nummer verknüpft sein, dies hängt jedoch vom Transportnetzwerk ab.
Maßnahme des Kunden	Verwenden Sie die Bestellseite des Händlers und den Namen des Versanddienstleisters, um eine Referenz-ID nicht mit einer Transport-ID zu verwechseln.

Export und Hauptlauf

Exportsicherheits- oder Zollabfertigung, gefolgt von internationalem Transport.

Einfuhrzoll

Die Behörden am Bestimmungsort prüfen die Anmeldung; Zölle, Steuern oder Dokumente können angefordert werden.

Letzte Meile am Bestimmungsort

Ein lokaler Post- oder Paketdienst übernimmt die Sendung und erfasst Zustellungs-, Abholungs-, Ausnahme- oder Rücksendeereignisse.

Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand

Option

Wer dies anfordern sollte

Adresskorrektur, Umleitung oder Abfang

Der Händler oder Versender sollte ShipBob und den tatsächlichen Versanddienstleister kontaktieren, bevor das Paket die letzte Zustellphase erreicht.

Alle Details zu Adressänderungen anzeigen

Berechtigung	Hängt vom Versanddienstleister, dem Zielort, der Versandphase, den Identitätsprüfungen und davon ab, ob das Paket bereits die letzte Zustellphase erreicht hat.
Gebühr	Jede Gebühr des Versanddienstleisters oder für den Service muss im jeweiligen Versandablauf bestätigt werden.
Garantie	Eine Anfrage ist keine Garantie für eine erfolgreiche Abfangung oder Umleitung.

Abholung oder erneute Zustellung

Der Empfänger sollte nach einem Zustellversuch den Hinweisen oder den Anweisungen des örtlichen Versanddienstleisters folgen.

Zustellnachweis

Der Empfänger oder Händler sollte ihn beim genannten Versanddienstleister der letzten Meile anfordern, sofern dieser den Nachweis bereitstellt.

Verlorene oder beschädigte Sendungen, Schadensfälle, Versicherungen und Rückerstattungen

Vorgehensweise

Verwenden, wenn

Sendungsverfolgungsanfrage

Die Sendung weist ein unklares oder verspätetes Ereignis auf; beginnen Sie beim Händler oder beim genannten Versanddienstleister.

Alle Details zu ShipBob-Schadensfällen anzeigen

Wer den Antrag stellt	Der berechtigte Versender, Händler oder Kontoinhaber gemäß den Bedingungen des Transportunternehmens.
Nachweise	Sendungsnummer, Kauf- oder Wertnachweis, Versanddetails, Fotos und die Originalverpackung, sofern ein Schaden geltend gemacht wird.
Ergebnis	Untersuchung durch den Versanddienstleister, Anforderung von Nachweisen, Regulierung, Ablehnung oder Lösung durch den Händler.
Wichtige Abgrenzung	17TRACK kann keine Schadensfälle genehmigen, Versicherungszahlungen, Erstattungen von Versandkosten oder Rückerstattungen für E-Commerce-Käufe veranlassen.

Rückerstattung oder Ersatz durch den Händler

Der Käufer möchte bei Nichtzustellung, Beschädigung oder Stornierung eine kaufmännische Lösung; wenden Sie sich gemäß den Bedingungen der Bestellung an den Verkäufer.

Versandbeschränkungen und besondere Bearbeitung

Die Einschränkungen hängen vom tatsächlichen Versanddienstleister, dem Versandursprung, dem Zielort, dem Produkt, der Verpackung und dem geltenden Recht ab. Prüfen Sie vor dem Versand die aktuellen Bestimmungen des ausgewählten Versanddienstleisters zu Gefahrgütern und verbotenen Artikeln.

Kategorie	Betriebliche Auswirkung
Batterien, Flüssigkeiten, Aerosole und Gefahrgüter	Können die Genehmigung des Versanddienstleisters, spezielle Verpackungen, Dokumentation, Routenbeschränkungen oder einen Ausschluss erfordern.
Verderbliche, zerbrechliche oder hochwertige Waren	Verpackungs-, Versicherungs-, Unterschrifts-, Temperatur- und Haftungsbedingungen müssen mit dem ausgewählten Versanddienstleister bestätigt werden.
Verbotene Einfuhren oder Ausfuhren	Der Zoll oder der Versanddienstleister kann die Sendung beschlagnahmen, zurücksenden, verzögern oder ablehnen.

Kundenservice

Kanal

Am besten geeignet für

Händler- oder Shop-Support

Lieferfragen von Käufern, Ersatz, Rückerstattung, Adresskorrektur und Bestelldetails.

Alle Details zum ShipBob-Kundensupport anzeigen

Offizielle Website	Offizielle ShipBob-Website
Vorbereiten	Sendungsnummer, Bestellnummer, Versandadresse, Versanddatum, Servicename, letzter Scan, Artikelbeschreibung, Wertnachweis und Fotos der Beschädigung.
Support des Versanddienstleisters	Nutzen Sie den offiziellen Supportkanal des genannten Paketdienstleisters für Zustellscans, Abholanweisungen, Zustellnachweise und Untersuchungen durch den Versanddienstleister.
Kontaktbeschränkung	17TRACK kann unterstützte Sendungsereignisse anzeigen, hat jedoch keinen Zugriff auf private Bestelldatensätze und kann keine betrieblichen Änderungen vornehmen.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

Händler sollten Fulfillment-Daten von ShipBob von den Sendungsverfolgungsereignissen des ausgewählten Versanddienstleisters unterscheiden. Eine Plattform mit mehreren Versanddienstleistern kann Statusbezeichnungen vereinheitlichen und Ausnahmefälle überwachen, während eine offizielle Integration des Versanddienstleisters möglicherweise anbieterspezifische Datensätze und Steuerungsmöglichkeiten bereitstellt.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Anbieter

17TRACK API

17TRACK

Alle Details zur 17TRACK API anzeigen

Abdeckung der Versanddienstleister	Von der aktuellen 17TRACK-Plattform unterstützte Versanddienstleister.
Hauptverwendung	Registrierung mehrerer Versanddienstleister und Vereinheitlichung der Sendungsverfolgung.
Authentifizierung	17token-Header.
Sendungsverfolgung, Batch, Webhook	Funktionen und Kontolimits hängen vom aktuellen 17TRACK-Entwicklerplan und der Dokumentation ab.
Dokumentation	17TRACK API-Dokumentation

API des tatsächlichen Paketdienstleisters

Der auf der Sendung angegebene Versanddienstleister

Alle Details zur API des tatsächlichen Paketdienstleisters anzeigen

Abdeckung der Versanddienstleister	Beschränkt auf die eigenen Sendungen dieses Versanddienstleisters und berechtigte Kontoprodukte.
Hauptverwendung	Versanddienstleisterspezifische Ereignisse, Zustellnachweise und operative Abläufe.
Authentifizierung	Verwenden Sie die aktuellen Entwickleranforderungen des Versanddienstleisters.
Hinweis zur Migration	Verlassen Sie sich nicht auf einen älteren Endpunkt, der aus einem Beispiel eines Drittanbieters übernommen wurde. Überprüfen Sie die aktuelle Dokumentation des Versanddienstleisters.

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie kann ich mein ShipBob-Paket verfolgen?

Geben Sie die vom Versanddienstleister vergebene Sendungsnummer auf der offiziellen Website des angegebenen Versanddienstleisters oder in 17TRACK ein.

2. Wo finde ich meine ShipBob-Sendungsnummer?

Sehen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail des Händlers, auf der Bestellseite, in der Versandbenachrichtigung oder auf dem Versandetikett nach.

3. Wie sieht eine ShipBob-Sendungsnummer aus?

Das Format hängt vom Paketdienstleister ab und kann numerisch, alphanumerisch oder eine internationale Postkennung sein.

4. Wann erscheint der erste Tracking-Scan?

Der erste Scan erscheint normalerweise, nachdem der ausgewählte Versanddienstleister das Paket erhalten oder bearbeitet hat. Die Erstellung des Etiketts allein stellt keine physische Annahme dar.

5. Warum wird mein ShipBob-Tracking nicht aktualisiert?

Eine Lücke im Linienverkehr, ein Wochenende, die Bearbeitung in einer Einrichtung oder eine ausstehende Übergabe an einen Partner können Ereignisse verzögern. Bitten Sie den Händler, den letzten Scan und den Versanddienstleister zu überprüfen.

6. Wie lange dauert eine ShipBob-Zustellung?

Die Lieferzeit hängt vom ausgewählten Versanddienst, Abgangsort, Zielort, Annahmeschluss, Netzwerkbedingungen und gegebenenfalls vom Zoll ab.

7. Was soll ich nach einer fehlgeschlagenen Zustellung tun?

Befolgen Sie die Mitteilung des örtlichen Versanddienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung und wenden Sie sich an den Verkäufer, wenn die Adresse oder Bestelldaten korrigiert werden müssen.

8. Was ist, wenn bei meinem Paket „zugestellt“ angezeigt wird, ich es aber nicht finden kann?

Überprüfen Sie den Zustellnachweis, sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, den Empfangsbereich und Nachbarn, bevor Sie den örtlichen Versanddienstleister und den Händler kontaktieren.

9. Wie melde ich ein verlorenes oder beschädigtes Paket?

Informieren Sie den Händler umgehend, bewahren Sie Verpackung und Fotos auf und nutzen Sie das zulässige Schadensersatz- oder Untersuchungsverfahren des Versanddienstleisters.

10. Wie kontaktiere ich ShipBob bezüglich der Zustellung?

Wenden Sie sich zunächst an das Geschäft, das den Artikel verkauft hat, da das Geschäft die Bestellung, den Fulfillment-Datensatz und die Sendung des Versanddienstleisters verknüpfen kann.

FAQs für Experten

11. Ist ShipBob der Versanddienstleister, der meine Bestellung tatsächlich zustellt?

In der Regel übernimmt ShipBob das Fulfillment und organisiert den Versand, während der angegebene Paketdienstleister den Transport und die letzte Zustellung übernimmt.

12. Kann ein Scan eines Versandpartners vor der Annahme durch den Versanddienstleister erscheinen?

Ja, eine elektronische Vorankündigung oder ein Partnerereignis kann erscheinen, bevor das physische Paket seinen nächsten Annahmescan durch den Versanddienstleister erhält.

13. Kann sich die Sendungsnummer nach einer internationalen Übergabe ändern?

Das ist abhängig vom Ursprungsnetzwerk und dem Versanddienstleister am Zielort möglich. Eine verknüpfte Nummer für die letzte Meile kann die ursprüngliche Kennung ergänzen, anstatt sie zu ersetzen.

14. Bedeutet ein Zollankunftsscan, dass das Paket freigegeben wurde?

Nein. Die Ankunft zeigt die Vorlage oder Bearbeitung an. Für die Freigabe muss die Zollbehörde ihre Prüfung sowie alle erforderlichen Zahlungen oder Datenanforderungen abschließen.

15. Kann 17TRACK die Lieferadresse eines ShipBob-Pakets ändern?

Nein. Adressänderungen, Umleitungen und Abfanganforderungen müssen vom Händler und dem tatsächlichen Versanddienstleister gemäß den Berechtigungsregeln der Sendung bearbeitet werden.

16. Können Unternehmen ShipBob-Sendungen über eine API verfolgen?

Unternehmen können die aktuelle Integration des genannten Versanddienstleisters oder eines Multi-Carrier-Dienstes wie 17TRACK nutzen, vorbehaltlich des Kontozugriffs und der dokumentierten Funktionen.

Tracking-API

// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]