ShipBob Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ShipBob για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.shipbob.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη ShipBob

Η ShipBob είναι πάροχος υπηρεσιών logistics τρίτων και εκπλήρωσης παραγγελιών, με την υποστήριξη τεχνολογίας. Η ShipBob αποθηκεύει αποθέματα, επεξεργάζεται παραγγελίες και οργανώνει την παράδοση δεμάτων μέσω συνεργατών μεταφοράς και μεταφορέων τελευταίου μιλίου. Επομένως, η ShipBob δεν είναι ένας ενιαίος καθολικός μεταφορέας δεμάτων: ο μεταφορέας που εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής ή στη σελίδα παρακολούθησης είναι το μέρος που παραλαμβάνει και μεταφέρει το συγκεκριμένο δέμα.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένη περιγραφή
Επίσημος ιστότοπος	https://www.shipbob.com/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα εκπλήρωσης και logistics που χρησιμοποιεί συνεργάτες μεταφορείς δεμάτων αντί για ένα ενιαίο επώνυμο δίκτυο παράδοσης.
Ευθύνη παρακολούθησης	Τα συμβάντα φυσικής μεταφοράς προέρχονται συνήθως από τον επιλεγμένο μεταφορέα δεμάτων· η ShipBob ή ο έμπορος μπορεί να εμφανίζει αυτά τα συμβάντα στην εμπειρία παραγγελίας.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

ShipBob

Η ShipBob είναι ο συντονιστής εκπλήρωσης για το απόθεμα, την επεξεργασία παραγγελιών και τις λειτουργίες αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις της ShipBob

Υπηρεσίες εκπλήρωσης που λειτουργούν	Τα κέντρα εκπλήρωσης της ShipBob επεξεργάζονται τις παραγγελίες και προετοιμάζουν τα δέματα για παράδοση σε πάροχο μεταφοράς.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η παρακολούθηση της αποστολής συνδέεται με το αναγνωριστικό παρακολούθησης που παρέχει ο πάροχος μεταφοράς που επιλέχθηκε για την παραγγελία.
Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου	Ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού, ένας ταχυμεταφορέας εξπρές ή άλλος συνεργάτης παράδοσης μπορεί να δημιουργεί τις ορατές σαρώσεις του τελευταίου μιλίου.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους παρόχους μεταφοράς· το 17TRACK δεν λειτουργεί τις υπηρεσίες εκπλήρωσης της ShipBob ούτε εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος από το email αποστολής του εμπόρου, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής. Καταχωρίστε αυτόν τον αριθμό στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης του πραγματικού μεταφορέα ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι ID παραγγελίας, αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα και ποιο όνομα μεταφορέα εμφανίζεται δίπλα στην αποστολή.

Επαγγελματική συμβουλή: Η ShipBob μπορεί να εκπληρώνει την παραγγελία, ενώ ένας ξεχωριστός μεταφορέας έχει το φυσικό αρχείο παρακολούθησης. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε πακέτα της ShipBob

Ανοίξτε το email παραγγελίας ή αποστολής του εμπόρου και αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης, όχι τον αριθμό παραγγελίας.
Εντοπίστε τον κατονομαζόμενο μεταφορέα δεμάτων. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης αυτού του μεταφορέα, όταν είναι διαθέσιμη.
Επικολλήστε τον αριθμό στο 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή πολλαπλών μεταφορέων.
Αν ο αριθμός δεν είναι ενεργός, ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, την κατάσταση της ετικέτας και τη φυσική παράδοση.

Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά εμπόρου ταυτοποιεί μια αγορά· ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί ένα αρχείο μεταφοράς. Ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν ένα δέμα λάβει την πρώτη σάρωση παραλαβής. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να αναφέρεται σε τοπική απόπειρα και δεν είναι απαραίτητα το αρχικό αναγνωριστικό αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η ShipBob δεν διαθέτει μία δημόσια μορφή αριθμού παρακολούθησης για κάθε παραγγελία εκπλήρωσης. Το αναγνωριστικό εκδίδεται συνήθως από τον μεταφορέα δεμάτων που επιλέχθηκε για την αποστολή. Χρησιμοποιείτε μόνο καλυμμένα παραδείγματα· ένα πρόθεμα από μόνο του δεν μπορεί να αποδείξει αξιόπιστα την υπηρεσία ή τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος που εκδόθηκε από τον μεταφορέα

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό μοτίβο ειδικό για τον μεταφορέα, για παράδειγμα XXXX #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς δεμάτων που εκδόθηκαν από μεταφορείς

Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας του φυσικού δέματος, όχι απαραίτητα η ShipBob.
Συνήθης χρήση	Εγχώρια δέματα, ταχεία ή οικονομική αποστολή, επιστροφές ή διεθνείς μεταφορές.
Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής μπορεί να το δει σε email του εμπόρου ή στη σελίδα παραγγελίας· ένας επαγγελματίας χρήστης μπορεί να το λάβει από μια ενσωμάτωση εκτέλεσης παραγγελιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα ξεκινά όταν ο εκδότης-μεταφορέας ή ένας συνεργάτης ανώτερου επιπέδου δημοσιεύσει συμβάντα.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε τον μεταφορέα ή την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα σύντομο πρόθεμα· επαληθεύστε τον μεταφορέα που εμφανίζεται από τον έμπορο ή το εργαλείο παρακολούθησης.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας διγράμματος κωδικός προέλευσης, όπως XX#########YY.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή το συμβεβλημένο ταχυδρομικό κανάλι.
Συνήθης χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή ταχυδρομικές υπηρεσίες express.
Σημασία της παράδοσης	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει το αναγνωριστικό προέλευσης μετά την παράδοση κατά την εισαγωγή.
Σημείωση	Το ότι ένας μεταφορέας προορισμού παρακολουθεί τον αριθμό δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε ο μεταφορέας προορισμού.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο, όπως ORDER-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Εκδόθηκε από	Το κατάστημα, η αγορά ή η ροή εργασιών εκτέλεσης παραγγελιών.
Χρήση για παρακολούθηση	Χρήσιμο για τον εντοπισμό μιας παραγγελίας στον λογαριασμό του εμπόρου, αλλά γενικά ανεπαρκές για ερώτημα παρακολούθησης μεταφορέα.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα του δέματος και τον αριθμό παρακολούθησης που εξέδωσε ο μεταφορέας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Η παραγγελία προετοιμάστηκε· η φυσική παραλαβή μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τρέχων υπεύθυνος	Η ShipBob ή η ροή εργασιών του εμπόρου πριν από την αποδοχή από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να λάβει σάρωση αποδοχής από τον μεταφορέα ή σάρωση προέλευσης.
Ενέργεια πελάτη	Αφήστε χρόνο για την επεξεργασία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον έμπορο να επαληθεύσει την παράδοση στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Έγινε αποδεκτό / σε μεταφορά

Ο μεταφορέας έχει καταγράψει τη μετακίνηση μέσω του δικτύου του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τρέχων υπεύθυνος	Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας ή ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης του δικτύου.
Κενό ορατότητας	Η μεταφορά σε κύρια γραμμή, τα Σαββατοκύριακα, η ομαδοποίηση σε εγκαταστάσεις και οι μεταφορές μεταξύ συνεργατών μπορούν να καθυστερήσουν την επόμενη σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την τοποθεσία της πιο πρόσφατης σάρωσης με τη διεύθυνση παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο για κλιμάκωση ειδικά για την υπηρεσία.

Τελωνείο ή παράδοση

Το δέμα ελέγχεται, ανταλλάσσεται ή μεταφέρεται· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση του τελωνείου ή της παράδοσης

Τρέχων υπεύθυνος	Το τελωνείο, ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προέλευσης ή προορισμού ή ο μεταφορέας παράδοσης που παραλαμβάνει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει αποδέσμευση, αίτημα δεδομένων, αξιολόγηση ή σάρωση αποδοχής στο πρώτο ή το τελευταίο σκέλος της διαδρομής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής μέσω του μεταφορέα ή του εμπόρου· μην θεωρείτε δεδομένο ότι η ShipBob μπορεί να αποδεσμεύσει το τελωνείο.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Ο τοπικός μεταφορέας έχει προγραμματίσει την παράδοση ή έχει καταγράψει σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Τρέχων υπεύθυνος	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει παράδοση, παραλαβή, νέα προσπάθεια παράδοσης, διερεύνηση ή επιστροφή.
Ενέργεια πελάτη	Για δέματα που εμφανίζονται ως παραδομένα αλλά δεν έχουν εντοπιστεί, ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, γείτονες και την απόδειξη παράδοσης του μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η υπηρεσία εκπλήρωσης παραγγελιών της ShipBob μπορεί να υποστηρίξει πολλές μεθόδους αποστολής, αλλά η υπόσχεση παράδοσης εξαρτάται από τον επιλεγμένο μεταφορέα δεμάτων, το επίπεδο υπηρεσίας, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών και τη διαδικασία τελωνείου. Μια γενική σελίδα της ShipBob δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγύηση παράδοσης που αφορά συγκεκριμένο μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Χερσαία ή οικονομική μεταφορά από συνεργαζόμενο μεταφορέα

Παράδοση εγχώριων δεμάτων μέσω επιλεγμένου μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χερσαία ή οικονομική παράδοση

Ιδανικό για	Εγχώριες παραγγελίες με ευαισθησία στο κόστος, όπου το δημοσιευμένο πρότυπο του μεταφορέα είναι αποδεκτό.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τον επιλεγμένο μεταφορέα και τη διεύθυνση προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα συμβάντων ανάλογα με τον μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Οι εκτιμήσεις χρόνου μεταφοράς μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με την απόσταση, τις συνθήκες του δικτύου και τον χρόνο παράδοσης σε άλλο μεταφορέα.

Ταχεία μεταφορά από συνεργαζόμενο μεταφορέα

Ταχύτερη εγχώρια ή διεθνής μεταφορά που επιλέγεται για μια παραγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταχεία παράδοση

Ιδανικό για	Παραγγελίες με υπηρεσία ταχείας μεταφοράς που έχει επιλέξει ο έμπορος.
Εγγύηση	Μόνο οι όροι του κατονομαζόμενου μεταφορέα καθορίζουν αν ισχύει εγγύηση υπηρεσίας.
Παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης παραλαβών, ποιότητα διεύθυνσης, καιρός, ειδοποιήσεις υπηρεσίας, τελωνείο και δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο του μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το τρέχον πρότυπο του κατονομαζόμενου μεταφορέα και της υπηρεσίας για την προέλευση και τον προορισμό.
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης	Πρόβλεψη, όχι αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Έναρξη υπολογισμού	Συνήθως ξεκινά αφού ο μεταφορέας παραλάβει το δέμα, με την επιφύλαξη των όρων του μεταφορέα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Δημοσιευμένος χρόνος μεταφοράς για τη συγκεκριμένη διαδρομή

Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρωπαϊκή Ένωση, Ασία-Ειρηνικός ή άλλοι προορισμοί

Δεν υπάρχει ενιαίο χρονοδιάγραμμα διεθνών μεταφορέων της ShipBob· λάβετε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή από τον έμπορο και τον κατονομαζόμενο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης στον διεθνή προορισμό

Κύρια υπηρεσία	Επιλέγεται από τον έμπορο ανάλογα με τον προορισμό, την τοποθεσία του αποθέματος, το κόστος και το επίπεδο υπηρεσίας.
Παράδοση στον πάροχο του τελευταίου μιλίου	Ο ταχυδρομικός φορέας ή ο μεταφορέας δεμάτων προορισμού που αναφέρεται στην καταγραφή παρακολούθησης ενδέχεται να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση.
Συμβουλή για το τελωνείο	Προετοιμάστε ακριβείς περιγραφές προϊόντων, αξία, στοιχεία εισαγωγέα και τυχόν έγγραφα φόρων ή δασμών που ζητούνται από την αρμόδια αρχή του προορισμού.
Πρακτική ερμηνεία	Η τελωνειακή επεξεργασία, τα Σαββατοκύριακα, οι περίοδοι αιχμής, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και οι ελλείπουσες σαρώσεις κατά την παράδοση στον επόμενο πάροχο μπορούν να παρατείνουν την εκτίμηση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετέ τον με το email αποστολής και ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	ID παραγγελίας, τυπογραφικό λάθος, παλιά ετικέτα ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον έμπορο που είναι συνδεδεμένος με το ShipBob, επειδή ο έμπορος μπορεί να ελέγξει την καταγραφή εκτέλεσης της παραγγελίας.
Μην υποθέτετε ότι	Η αδυναμία ενός εργαλείου παρακολούθησης να αναγνωρίσει έναν αριθμό δεν αποδεικνύει ότι το δέμα χάθηκε.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Το δέμα ενδέχεται να περιμένει τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα· ζητήστε από τον έμπορο να επαληθεύσει την παραλαβή και όχι μόνο τη δημιουργία της ετικέτας.

Έχει κολλήσει καθ’ οδόν

Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και την ειδοποίηση υπηρεσίας και, στη συνέχεια, κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του εμπόρου όταν καταστεί διαθέσιμη η διαδικασία διερεύνησης του μεταφορέα.

Τελωνειακή δέσμευση ή κενό κατά την παράδοση

Ελέγξτε για αίτημα του μεταφορέα προορισμού, ειδοποίηση δασμών ή ελλείπουσες πληροφορίες εισαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης ή την απόδειξη παράδοσης, τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή.

Σφάλμα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή

Επικοινωνήστε αμέσως με τον αναφερόμενο μεταφορέα του τελευταίου μιλίου, εφόσον οι κανόνες του επιτρέπουν νέα παράδοση ή παραλαβή· ο έμπορος αποφασίζει για την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία διερεύνησης ή αποζημίωσης του πραγματικού μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή παραγγελία ShipBob, το κέντρο εκτέλεσης προετοιμάζει το δέμα, ένας μεταφορέας προέλευσης ή μεταφοράς το μετακινεί διεθνώς, οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τα δεδομένα εισαγωγής και ένας μεταφορέας προορισμού ολοκληρώνει την παράδοση. Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προαναγγελία και όχι φυσική παραλαβή.

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Εκτέλεση παραγγελίας και παράδοση στον μεταφορέα προέλευσης

Η παραγγελία συσκευάστηκε, δημιουργήθηκε η ετικέτα και το δέμα παραδόθηκε στον επιλεγμένο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον μεταφορέα προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Το ShipBob πριν από την παράδοση· ο αναφερόμενος μεταφορέας μετά τη σάρωση παραλαβής.
Αλλαγή αριθμού	Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου μπορεί να συνδεθεί με τον αρχικό αριθμό, αλλά αυτό εξαρτάται από το δίκτυο μεταφοράς.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου και το όνομα του μεταφορέα, ώστε να μην confundεύετε ένα αναγνωριστικό αναφοράς με ένα αναγνωριστικό μεταφοράς.

Εξαγωγή και χερσαία ή κύρια μεταφορά

Έλεγχος ασφάλειας εξαγωγής ή τελωνειακή επεξεργασία, ακολουθούμενα από διεθνή μετακίνηση.

Τελωνείο εισαγωγής

Οι αρχές του προορισμού αξιολογούν τη δήλωση· ενδέχεται να ζητηθούν δασμοί, φόροι ή έγγραφα.

Τελευταίο μίλι προορισμού

Ένας τοπικός ταχυδρομικός φορέας ή μεταφορέας δεμάτων παραλαμβάνει την αποστολή και καταγράφει συμβάντα παράδοσης, παραλαβής, εξαίρεσης ή επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή

Ποιος πρέπει να το ζητήσει

Διόρθωση διεύθυνσης, ανακατεύθυνση ή αναχαίτιση

Ο έμπορος ή ο αποστολέας θα πρέπει να απευθυνθεί στη ShipBob και στον πραγματικό μεταφορέα πριν το δέμα φτάσει στο στάδιο της τελικής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αλλαγές διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον μεταφορέα, τον προορισμό, το στάδιο της αποστολής, τους ελέγχους ταυτοποίησης και το αν το δέμα έχει εισέλθει στη διαδικασία παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Χρέωση	Οποιαδήποτε χρέωση μεταφορέα ή υπηρεσίας πρέπει να επιβεβαιώνεται στη συγκεκριμένη ροή εργασίας της αποστολής.
Εγγύηση	Ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγύηση επιτυχούς αναχαίτισης ή ανακατεύθυνσης.

Παραλαβή ή εκ νέου παράδοση

Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση ή τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα μετά από μια απόπειρα παράδοσης.

Απόδειξη παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο έμπορος θα πρέπει να τη ζητήσει από τον κατονομαζόμενο μεταφορέα τελευταίου μιλίου, όταν ο συγκεκριμένος μεταφορέας παρέχει το σχετικό αρχείο.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η αποστολή έχει ένα ασαφές ή καθυστερημένο συμβάν· ξεκινήστε από τον έμπορο ή τον κατονομαζόμενο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αξιώσεις της ShipBob

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο επιλέξιμος αποστολέας, έμπορος ή κάτοχος λογαριασμού, σύμφωνα με τους όρους του μεταφορέα.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αγοράς ή αξίας, λεπτομέρειες αποστολής, φωτογραφίες και η αρχική συσκευασία, όπου καταγγέλλεται ζημιά.
Αποτέλεσμα	Έρευνα του μεταφορέα, αίτημα για στοιχεία τεκμηρίωσης, διακανονισμός, απόρριψη ή επίλυση από τον έμπορο.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, ασφαλιστικές πληρωμές, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή επιστροφές χρημάτων από ηλεκτρονικό εμπόριο.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής θέλει εμπορική αποκατάσταση για μη παράδοση, ζημιά ή ακύρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή σύμφωνα με τους όρους της παραγγελίας.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από τον πραγματικό μεταφορέα, την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν, τη συσκευασία και την ισχύουσα νομοθεσία. Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες του επιλεγμένου μεταφορέα για επικίνδυνα εμπορεύματα και απαγορευμένα αντικείμενα πριν από την αποστολή.

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Μπαταρίες, υγρά, αερολύματα και επικίνδυνα εμπορεύματα	Ενδέχεται να απαιτούν έγκριση του μεταφορέα, ειδική συσκευασία, τεκμηρίωση, περιορισμούς διαδρομής ή αποκλεισμό.
Ευπαθή, εύθραυστα ή υψηλής αξίας εμπορεύματα	Οι όροι συσκευασίας, ασφάλισης, υπογραφής, θερμοκρασίας και ευθύνης πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον επιλεγμένο μεταφορέα.
Απαγορευμένες εισαγωγές ή εξαγωγές	Το τελωνείο ή ο μεταφορέας μπορεί να κατασχέσει, να επιστρέψει, να καθυστερήσει ή να αρνηθεί την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Ιδανικό για

Υποστήριξη εμπόρου ή καταστήματος

Ερωτήσεις παράδοσης από αγοραστές, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, διόρθωση διεύθυνσης και λεπτομέρειες παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πελατών της ShipBob

Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της ShipBob
Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, διεύθυνση αποστολής, ημερομηνία αποστολής, όνομα υπηρεσίας, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες ζημιάς.
Υποστήριξη μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι υποστήριξης του κατονομαζόμενου μεταφορέα δεμάτων για σαρώσεις παράδοσης, οδηγίες παραλαβής, αποδεικτικό παράδοσης και έρευνες του μεταφορέα.
Περιορισμός επικοινωνίας	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει υποστηριζόμενα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε ιδιωτικά αρχεία παραγγελιών ή να πραγματοποιεί λειτουργικές αλλαγές.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τα δεδομένα εκπλήρωσης παραγγελιών της ShipBob από τα συμβάντα παρακολούθησης του επιλεγμένου μεταφορέα. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να ενοποιεί τις ονομασίες κατάστασης και να παρακολουθεί εξαιρέσεις, ενώ μια επίσημη ενοποίηση μεταφορέα μπορεί να παρέχει αρχεία και ελέγχους ειδικά για τον μεταφορέα.

Σύγκριση API για προγραμματιστές

Επιλογή

Πάροχος

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Μεταφορείς που υποστηρίζονται από την τρέχουσα πλατφόρμα 17TRACK.
Κύρια χρήση	Εγγραφή πολλών μεταφορέων και κανονικοποίηση της παρακολούθησης.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token.
Παρακολούθηση, παρτίδες, webhook	Οι δυνατότητες και τα όρια λογαριασμού εξαρτώνται από το τρέχον πρόγραμμα προγραμματιστών και την τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

API του πραγματικού μεταφορέα δεμάτων

Ο μεταφορέας που αναφέρεται στην αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του πραγματικού μεταφορέα δεμάτων

Κάλυψη μεταφορέων	Περιορίζεται στις αποστολές του συγκεκριμένου μεταφορέα και στα επιλέξιμα προϊόντα λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Συμβάντα ειδικά για τον μεταφορέα, αρχεία παράδοσης και λειτουργικές ροές εργασίας.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες απαιτήσεις προγραμματιστών του μεταφορέα.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση	Μην βασίζεστε σε ένα παλαιότερο endpoint που έχει αντιγραφεί από παράδειγμα τρίτου μέρους· επαληθεύστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από τη ShipBob;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που έχει εκδώσει ο μεταφορέας στον επίσημο ιστότοπο του αναφερόμενου μεταφορέα ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ShipBob;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας, στην ειδοποίηση αποστολής ή στην ετικέτα αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ShipBob;

Η μορφή εξαρτάται από τον μεταφορέα δεμάτων και μπορεί να είναι αριθμητική, αλφαριθμητική ή διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται συνήθως αφού ο επιλεγμένος μεταφορέας παραλάβει ή επεξεργαστεί το δέμα· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ShipBob;

Ένα κενό στη μεταφορά, το Σαββατοκύριακο, η επεξεργασία στις εγκαταστάσεις ή μια εκκρεμής παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να καθυστερήσει τα συμβάντα· ζητήστε από τον έμπορο να επαληθεύσει την τελευταία σάρωση και τον μεταφορέα.

6. Πόσο θα διαρκέσει η παράδοση της ShipBob;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία του επιλεγμένου μεταφορέα, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τις συνθήκες του δικτύου και, όπου ισχύει, το τελωνείο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Ακολουθήστε την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα για επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν χρειάζεται διόρθωση της διεύθυνσης ή των στοιχείων της παραγγελίας.

8. Τι γίνεται αν το δέμα μου αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, προτού επικοινωνήσετε με τον τοπικό μεταφορέα και τον έμπορο.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα;

Ενημερώστε άμεσα τον έμπορο, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη διαδικασία αξίωσης ή διερεύνησης του μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με τη ShipBob σχετικά με την παράδοση;

Ξεκινήστε από το κατάστημα που πούλησε το προϊόν, επειδή το κατάστημα μπορεί να συνδέσει την παραγγελία, το αρχείο εκπλήρωσης και την αποστολή του μεταφορέα.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η ShipBob ο μεταφορέας που παραδίδει φυσικά την παραγγελία μου;

Συνήθως, η ShipBob εκτελεί την παραγγελία και οργανώνει την αποστολή, ενώ ο αναφερόμενος μεταφορέας δεμάτων πραγματοποιεί τη μεταφορά και την τελική παράδοση.

12. Μπορεί να εμφανιστεί σάρωση από συνεργάτη αποστολής πριν από την αποδοχή από τον μεταφορέα;

Ναι, μια ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί πριν το φυσικό δέμα λάβει την επόμενη σάρωση αποδοχής από τον μεταφορέα.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά από διεθνή παράδοση σε άλλο μεταφορέα;

Μπορεί, ανάλογα με το δίκτυο προέλευσης και τον μεταφορέα προορισμού· ένας συνδεδεμένος αριθμός τελικού σκέλους μπορεί να συμπληρώνει, αντί να αντικαθιστά, το αρχικό αναγνωριστικό.

14. Σημαίνει η σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη υποδεικνύει παρουσίαση ή επεξεργασία· η αποδέσμευση απαιτεί από την τελωνειακή αρχή να ολοκληρώσει τον έλεγχό της και τυχόν απαιτούμενη πληρωμή ή αίτημα δεδομένων.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της ShipBob;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι ανακατευθύνσεις και τα αιτήματα για παρεμπόδιση παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον έμπορο και τον εκάστοτε μεταφορέα, σύμφωνα με τους κανόνες επιλεξιμότητας της αποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της ShipBob μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν την τρέχουσα ενσωμάτωση που προσφέρει ο αναφερόμενος μεταφορέας ή μια υπηρεσία πολλαπλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK, με την επιφύλαξη της πρόσβασης στον λογαριασμό και των τεκμηριωμένων δυνατοτήτων.

API παρακολούθησης

// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]