ShipBob туралы
ShipBob — технологияға негізделген үшінші тарап логистикасы және фулфилмент қызметтерін ұсынушы. ShipBob тауар қорын сақтайды, тапсырыстарды өңдейді және тасымалдау мен соңғы милядағы тасымалдаушы серіктестері арқылы сәлемдемелерді жеткізуді ұйымдастырады. Сондықтан ShipBob барлық сәлемдемелерді жеткізетін бірыңғай әмбебап тасымалдаушы емес: жөнелтілім жапсырмасында немесе бақылау бетінде көрсетілген тасымалдаушы — сол сәлемдемені іс жүзінде қабылдап, тасымалдайтын тарап.
| Өріс | Расталған сипаттама |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.shipbob.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Бірыңғай брендті жеткізу желісінің орнына сәлемдеме тасымалдаушы серіктестерін пайдаланатын фулфилмент және логистика платформасы. |
| Бақылауға жауапкершілік | Нақты тасымалдау оқиғалары әдетте тапсырыс үшін таңдалған сәлемдеме тасымалдаушысынан алынады; ShipBob немесе сатушы бұл оқиғаларды тапсырыс интерфейсінде көрсетуі мүмкін. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| ShipBob | ShipBob тауар қорын басқару, тапсырыстарды өңдеу және жөнелту операциялары үшін фулфилментті ұйымдастырушы болып табылады. |
ShipBob байланыстары туралы барлық мәліметті көру
| Көрсетілетін фулфилмент қызметтері | ShipBob фулфилмент орталықтары тапсырыстарды өңдейді және сәлемдемелерді тасымалдаушыға тапсыруға дайындайды. |
|---|
| Жөнелтілімді бақылау өнімдері | Жөнелтілімді бақылау тапсырыс үшін таңдалған тасымалдаушы ұсынған бақылау идентификаторымен байланысты. |
|---|
| Халықаралық немесе соңғы миля серіктестері | Тағайындалған елдің пошта операторы, жедел тасымалдаушысы немесе басқа жеткізу серіктесі соңғы милядағы көрінетін сканерлеу оқиғаларын жасауы мүмкін. |
|---|
| 17TRACK-пен байланыс | 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді; 17TRACK ShipBob фулфилментін басқармайды және ақшаны қайтаруды мақұлдамайды. |
|---|
|
Жылдам жауап
Сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, тапсырыс бетінен, жапсырмадан немесе жөнелтілім хабарламасынан сәлемдеменің бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Бұл нөмірді нақты тасымалдаушының ресми бақылау жүйесіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс идентификаторы емес екенін, жапсырманың тек жасалған-жасалмағанын және жөнелтілімнің жанында қай тасымалдаушының аты көрсетілгенін тексеріңіз.
Пайдалы кеңес: ShipBob тапсырысты орындауы мүмкін, ал нақты бақылау жазбасы бөлек тасымалдаушыға тиесілі болады. 17TRACK тәуелсіз қызмет және мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босатуды жүзеге асыра алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.
ShipBob сәлемдемелерін бақылау жолы
- Сатушының тапсырыс немесе жөнелту туралы электрондық хатын ашып, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін көшіріңіз.
- Көрсетілген сәлемдеме тасымалдаушысын анықтаңыз. Қолжетімді болса, сол тасымалдаушының ресми бақылау бетін пайдаланыңыз.
- Нөмірді мына жерге енгізіңіз: 17TRACK тәуелсіз көп тасымалдаушыға арналған көрініс үшін.
- Егер нөмір белсенді болмаса, тасымалдаушыны, жапсырма мәртебесін және сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын растау үшін сатушыға хабарласыңыз.
Тапсырыс нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді; бақылау нөмірі тасымалдау жазбасын сәйкестендіреді. Жапсырма нөмірі сәлемдеме алғаш қабылданғаны туралы сканерлеуден бұрын пайда болуы мүмкін. Жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетіне қатысты болуы мүмкін және бастапқы жөнелтілім идентификаторы болмауы ықтимал.
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
| Күйі | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жапсырма жасалды / жөнелту алдындағы кезең | Тапсырыс дайындалды; физикалық қабылдау әлі орындалмаған болуы мүмкін. |
Жапсырма жасалды күйі туралы барлық мәліметтерді көру| Қазіргі жауапты тарап | Тасымалдаушы қабылдағанға дейін ShipBob немесе сатушының жұмыс процесі. |
|---|
| Келесіде не болады | Сәлемдемеге тасымалдаушының қабылдау немесе бастапқы сканерлеу белгісі қойылуы керек. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Өңдеуге уақыт беріңіз, содан кейін күйі өзгермесе, тапсыруды тексеру үшін сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды / жолда | Тасымалдаушы өз желісі арқылы қозғалысты тіркеді. |
Жолдағы күй туралы барлық мәліметтерді көру| Қазіргі жауапты тарап | Аталған көлік тасымалдаушысы немесе уәкілетті желі серіктесі. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, нысандағы топтап өңдеу және серіктестер арасындағы тасымалдау келесі сканерлеуді кешіктіруі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Соңғы сканерлеу орнын жеткізу мекенжайымен салыстырыңыз және қызметке байланысты мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кеден немесе тапсыру | Сәлемдеме тексеріліп, ауыстырылып немесе тасымалданып жатыр; келгені кедендік рәсімдеуден босатылды дегенді білдірмейді. |
Кеден немесе тапсыру мәртебесі туралы барлық мәліметті көру| Қазіргі жауапты тарап | Кеден қызметі, жөнелту немесе тағайындалу елінің пошта операторы не қабылдаушы жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Келесіде не болады | Босату, деректерді сұрату, бағалау немесе бірінші/соңғы миляны қабылдау сканері кейін орындалуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сұралған импорт ақпаратын тасымалдаушы немесе сатушы арқылы беріңіз; ShipBob кеденнен босата алады деп ойламаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты / жеткізілді | Жергілікті тасымалдаушы жеткізуді жоспарлады немесе жеткізу сканерін тіркеді. |
Жеткізу мәртебесі туралы барлық мәліметті көру| Қазіргі жауапты тарап | Тағайындалған жердегі жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу, алып кету, қайта жеткізу әрекеті, тексеру немесе қайтару кейін орындалуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жеткізілді деп көрсетіліп, бірақ сәлемдеме табылмаса, сатушыға хабарласпас бұрын қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және тасымалдаушының жеткізілгенін растайтын құжатын тексеріңіз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
ShipBob орындау қызметі бірнеше жеткізу әдісін қолдай алады, бірақ жеткізу уәдесі таңдалған сәлемдеме тасымалдаушысына, қызмет деңгейіне, жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қабылдау мерзіміне және кедендік рәсімге байланысты. Жалпы ShipBob бетін тасымалдаушыға тән жеткізу кепілдігі ретінде қарастырмау керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Серіктес тасымалдаушы арқылы жерүсті немесе үнемді жеткізу | Таңдалған тасымалдаушы арқылы ұйымдастырылатын ішкі сәлемдеме жеткізілімі. |
Жерүсті немесе үнемді жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Тасымалдаушы жариялаған стандарт қолайлы болып саналатын, шығынға сезімтал ішкі тапсырыстар. |
|---|
| Қамту аумағы | Таңдалған тасымалдаушы мен жеткізу мекенжайына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Оқиғалардың көрінуі тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тасымалдау мерзімінің болжамы қашықтыққа, желі жағдайларына және тапсыру уақытына байланысты өзгеруі мүмкін. |
|---|
|
| Серіктес тасымалдаушы арқылы жедел жеткізу | Тапсырыс үшін таңдалған ішкі немесе халықаралық жедел тасымалдау. |
Жедел жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Сатушы таңдаған жедел қызметі бар тапсырыстар. |
|---|
| Кепілдік | Қызмет кепілдігінің қолданылатынын тек аталған тасымалдаушының шарттары анықтайды. |
|---|
| Кідіру факторлары | Қабылдау мерзімі, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, қызмет туралы ескертулер, кеден және шалғай аймақтарға бағыттау. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Уақыт көрсеткіші | Оны қалай түсіндіру керек |
|---|
| Тасымалдаушы жариялаған стандарт | Жөнелту және тағайындалған жер үшін аталған тасымалдаушы мен қызметтің қолданыстағы стандартын пайдаланыңыз. |
| Жеткізудің болжалды күні | Бұл болжам, ол автоматты түрде ақша қайтару кепілдігін білдірмейді. |
| Есептеудің басталуы | Әдетте тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағаннан кейін басталады және тасымалдаушының шарттарына бағынады. |
Тағайындалған елдегі жеткізу уақыты
| Тағайындалған ел немесе өңір | Жарияланған бағыт бойынша мерзім |
|---|
| Америка Құрама Штаттары, Канада, Ұлыбритания, Еуропалық Одақ, Азия-Тынық мұхиты өңірі немесе басқа бағыттар | ShipBob үшін халықаралық тасымалдаушылардың бірыңғай кестесі жоқ; жөнелтуге және тасымалдаушыға тән болжамды мерзімді сатушы мен аталған тасымалдаушыдан алыңыз. |
Халықаралық бағыттағы мерзім туралы барлық мәліметті көру| Негізгі қызмет | Баратын жерге, қор орналасқан жерге, құнына және қызмет көрсету деңгейіне сәйкес сатушы таңдайды. |
|---|
| Соңғы миляға тапсыру | Бақылау жазбасында көрсетілген баратын жердің пошта операторы немесе сәлемдеме тасымалдаушысы соңғы жеткізуді жүзеге асыруы мүмкін. |
|---|
| Кеден бойынша кеңес | Өнімдердің нақты сипаттамаларын, құнын, импорттаушы туралы ақпаратты және баратын елдің органы сұратқан кез келген салық немесе баж құжаттарын дайындаңыз. |
|---|
| Практикалық түсіндірме | Кедендік рәсімдеу, демалыс күндері, қарбалас кезеңдер, шалғай жерлерге жеткізу және тапсыру туралы сканерлеу жазбаларының болмауы болжамды мерзімді ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
Бақылаудағы жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері
| Көрсетілген мәселе немесе мәртебе | Алдымен тексеру және дереу жасалатын әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Бос орындарды алып тастап, нөмірді жөнелту туралы электрондық хатпен салыстырыңыз және сатушыдан тасымалдаушы берген нөмірді растауды сұраңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Тапсырыс идентификаторы, қате терілген нөмір, ескі жапсырма немесе қате тасымалдаушы таңдалған. |
|---|
| Эскалация | Алдымен сатушыға немесе ShipBob-пен байланысқан саудагерге хабарласыңыз, себебі сатушы орындау жазбасын тексере алады. |
|---|
| Мынаны болжамаңыз | Бақылау құралының нөмірді тани алмауы сәлемдеменің жоғалғанын білдірмейді. |
|---|
|
| Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған | Сәлемдеме физикалық түрде тапсырылуын күтіп тұрған болуы мүмкін; сатушыдан тек жапсырманың жасалғанын емес, қабылданғанын да тексеруді сұраңыз. |
| Тасымалдау кезінде тұрып қалды | Соңғы нысанды және қызмет туралы ескертуді қарап шығыңыз, содан кейін тасымалдаушының сұрау салу процесі қолжетімді болғанда сатушы арқылы мәселені эскалациялаңыз. |
| Кеденде кідіріс немесе тапсырудағы үзіліс | Баратын жердегі тасымалдаушының сұрауын, баж туралы хабарламаны немесе импорттық ақпараттың жетіспеуін тексеріңіз; кеденге келу тауардың босатылғанын білдірмейді. |
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізу фотосын немесе жеткізілгенін растайтын құжатты, қауіпсіз орындарды, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жергілікті тасымалдаушыға және сатушыға хабарласыңыз. |
| Мекенжай қатесі, жеткізудің сәтсіз аяқталуы немесе қайтару | Қайта жеткізуге немесе алып кетуге мүмкіндік беретін ережелері болса, көрсетілген соңғы миля тасымалдаушысына дереу хабарласыңыз; ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы қабылдайды. |
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, сатушыға хабарласыңыз, ал талап қоюға құқығы бар тұлғаға нақты тасымалдаушының тергеу немесе талап қою процесін пайдалануды тапсырыңыз. |
Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Халықаралық ShipBob тапсырысы үшін орындау орталығы сәлемдемені дайындайды, бастапқы немесе тасымалдау тасымалдаушысы оны халықаралық деңгейде жеткізеді, кеден органдары импорт деректерін тексереді, ал баратын жердегі тасымалдаушы жеткізуді аяқтайды. Серіктестің сканерлеу жазбасы физикалық қабылдауды емес, электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін.
| Кезең | Әдеттегі оқиға |
|---|
| Орындау және бастапқы тапсыру | Тапсырыс оралды, жапсырма жасалды және сәлемдеме таңдалған тасымалдаушыға тапсырылды. |
Бастапқы тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Физикалық сақтаушы | Тапсырылғанға дейін ShipBob; тасымалдаушы қабылдау туралы сканерлеу жазбасын жасағаннан кейін көрсетілген тасымалдаушы. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Серіктестің немесе соңғы миля тасымалдаушысының идентификаторы бастапқы нөмірге байланыстырылуы мүмкін, бірақ бұл тасымалдау желісіне байланысты. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Анықтамалық идентификаторды тасымалдау идентификаторымен шатастырмау үшін сатушының тапсырыс бетін және тасымалдаушының атауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Экспорт және магистральдық тасымалдау | Экспорттық қауіпсіздік немесе кедендік рәсімдеу, одан кейін халықаралық тасымалдау. |
| Импорттық кеден | Баратын жердің органдары декларацияны бағалайды; баждар, салықтар немесе құжаттар сұратылуы мүмкін. |
| Баратын жердегі соңғы миля | Жергілікті пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы жөнелтілімді қабылдап, жеткізу, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтару оқиғаларын тіркейді. |
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер
| Опция | Оны кім сұрауы керек |
|---|
| Мекенжайды түзету, қайта бағыттау немесе ұстап қалу | Саудагер немесе жөнелтуші сәлемдеме соңғы жеткізу кезеңіне жеткенге дейін ShipBob және нақты тасымалдаушыға хабарласуы керек. |
Мекенжайды өзгерту туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық талаптары | Тасымалдаушыға, тағайындалған жерге, жөнелтілім кезеңіне, жеке тұлғаны тексеруге және сәлемдеменің соңғы жеткізу кезеңіне кірген-кірмегеніне байланысты. |
|---|
| Алым | Кез келген тасымалдаушы немесе қызмет алымы нақты жөнелтілім рәсімінде расталуы керек. |
|---|
| Кепілдік | Сұрау салу сәлемдемені сәтті ұстап қалуға немесе қайта бағыттауға кепілдік бермейді. |
|---|
|
| Алып кету немесе қайта жеткізу | Алушы жеткізу әрекетінен кейін хабарламадағы немесе жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын орындауы керек. |
| Жеткізілгенін растайтын құжат | Алушы немесе саудагер бұл құжатты аталған соңғы кезеңдегі тасымалдаушыдан, егер ол тасымалдаушы мұндай жазбаны ұсынса, сұратуы керек. |
Жоғалған, зақымдалған сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолдану жағдайы |
|---|
| Бақылау туралы сұрау | Жөнелтілімде түсініксіз немесе кешіктірілген оқиға бар; алдымен саудагерге немесе аталған тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
ShipBob шағымдары туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Тасымалдаушының шарттарына сәйкес талап қоюға құқығы бар жөнелтуші, саудагер немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Дәлелдер | Бақылау нөмірі, сатып алуды немесе құнын растайтын құжат, жөнелтілім мәліметтері, фотосуреттер және зақым келтірілді деп мәлімделген жағдайда бастапқы қаптама. |
|---|
| Нәтиже | Тасымалдаушының тергеуі, дәлелдер сұрауы, өтем төлеу туралы шешім, бас тарту немесе саудагердің шешімі. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK шағымдарды, сақтандыру төлемдерін, пошта төлемдерін қайтаруды немесе электрондық коммерциядағы қайтарымдарды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Саудагердің ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы жеткізілмеу, зақымдану немесе бас тарту жағдайында коммерциялық шешім қалайды; тапсырыс шарттарына сәйкес сатушыға хабарласыңыз. |
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулер нақты тасымалдаушыға, жөнелту орнына, тағайындалған жерге, өнімге, қаптамаға және қолданыстағы заңнамаға байланысты. Жөнелтпес бұрын таңдалған тасымалдаушының қауіпті жүктер мен тыйым салынған заттарға қатысты қолданыстағы ережелерін қарап шығыңыз.
| Санат | Операциялық салдар |
|---|
| Батареялар, сұйықтықтар, аэрозольдер және қауіпті жүктер | Тасымалдаушының мақұлдауы, арнайы қаптама, құжаттама, бағыт шектеулері немесе алып тастау талап етілуі мүмкін. |
| Тез бұзылатын, сынғыш немесе құны жоғары тауарлар | Қаптама, сақтандыру, қол қою, температура және жауапкершілік шарттары таңдалған тасымалдаушымен расталуы керек. |
| Импорттауға немесе экспорттауға тыйым салынған тауарлар | Кеден немесе тасымалдаушы жөнелтілімді тәркілеуі, қайтаруы, кідіртуі немесе қабылдаудан бас тартуы мүмкін. |
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең қолайлысы |
|---|
| Саудагердің немесе дүкеннің қолдауы | Сатып алушыға арналған жеткізу сұрақтары, тауарды ауыстыру, ақшаны қайтару, мекенжайды түзету және тапсырыс мәліметтері. |
ShipBob тұтынушыларды қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ресми веб-сайт | ShipBob ресми веб-сайты |
|---|
| Дайындаңыз | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жеткізу мекенжайы, жөнелту күні, қызмет атауы, соңғы сканерлеу дерегі, тауар сипаттамасы, құнды растайтын дәлел және зақым фотосуреттері. |
|---|
| Тасымалдаушының қолдауы | Жеткізу сканерлеулері, алып кету нұсқаулары, жеткізілгенін растайтын құжат және тасымалдаушының тексерулері үшін сәлемдеме тасымалдаушысының ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Байланыс шектеуі | 17TRACK қолдау көрсетілетін бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жеке тапсырыс жазбаларына қол жеткізе немесе операциялық өзгерістер енгізе алмайды. |
|---|
|
Электрондық сауда және бизнесті бақылау
Саудагерлер ShipBob орындау деректерін таңдалған тасымалдаушының бақылау оқиғаларынан ажыратуы керек. Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын платформа мәртебе атауларын біріздендіріп, ерекше жағдайларды бақылай алады, ал тасымалдаушының ресми интеграциясы тасымалдаушыға тән жазбалар мен басқару мүмкіндіктерін ұсынуы мүмкін.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Ағымдағы 17TRACK платформасы анықтайтын қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бірнеше тасымалдаушыға тіркеу және бақылауды біріздендіру. |
|---|
| Аутентификация | 17token тақырыбы. |
|---|
| Бақылау, топтамалық өңдеу, веб-хук | Мүмкіндіктер мен аккаунт шектеулері ағымдағы 17TRACK әзірлеуші жоспары мен құжаттамасына байланысты. |
|---|
| Құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
| Нақты сәлемдеме тасымалдаушысының API интерфейсі | Жөнелтілімде көрсетілген тасымалдаушы |
Нақты сәлемдеме тасымалдаушысының API интерфейсі туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Тек сол тасымалдаушының жеке жөнелтілімдерімен және жарамды аккаунт өнімдерімен шектеледі. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тасымалдаушыға тән оқиғалар, жеткізу жазбалары және операциялық процестер. |
|---|
| Аутентификация | Тасымалдаушының қолданыстағы әзірлеуші талаптарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Көшіру туралы ескерту | Үшінші тарап мысалынан көшірілген ескі endpoint-ке сүйенбеңіз; тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасын тексеріңіз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. ShipBob сәлемдемемді қалай бақылаймын?Тасымалдаушы берген бақылау нөмірін аталған тасымалдаушының ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
2. ShipBob бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, тапсырыс бетінен, жөнелтілім хабарламасынан немесе жөнелту жапсырмасынан іздеңіз.
3. ShipBob бақылау нөмірі қандай болады?Пішімі сәлемдеме тасымалдаушысына байланысты және сандық, әріптік-сандық немесе халықаралық пошта идентификаторы болуы мүмкін.
4. Бірінші бақылау сканерлеуі қашан пайда болады?Бірінші сканерлеу әдетте таңдалған тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағаннан немесе өңдегеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау өздігінен нақты қабылдауды білдірмейді.
5. ShipBob бақылауым неге жаңартылмай жатыр?Желілік тасымалдаудағы үзіліс, демалыс күні, нысандағы өңдеу немесе серіктеске тапсырудың күтілуі оқиғалардың кешігуіне себеп болуы мүмкін; соңғы сканерлеу мен тасымалдаушыны тексеру үшін сатушыдан сұраңыз.
6. ShipBob жеткізілімі қанша уақыт алады?Мерзім таңдалған тасымалдаушы қызметіне, жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдау шегіне, желі жағдайларына және қажет болған жағдайда кеден рәсімдеріне байланысты.
7. Сәтсіз жеткізуден кейін не істеуім керек?Қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз және мекенжайды немесе тапсырыс мәліметтерін түзету қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.
8. Сәлемдемем жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ оны таба алмасам не істеймін?Жергілікті тасымалдаушы мен сатушыға хабарласпас бұрын жеткізілгенін растайтын құжатты, қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы қалай хабарлаймын?Сатушыға дереу хабарлап, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сондай-ақ жарамды тасымалдаушының шағым беру немесе тексеру процесін пайдаланыңыз.
10. Жеткізу мәселесі бойынша ShipBob компаниясына қалай хабарласамын?Алдымен тауарды сатқан дүкенге хабарласыңыз, себебі дүкен тапсырысты, орындау жазбасын және тасымалдаушы жөнелтілімін байланыстыра алады.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. Тапсырысымды физикалық түрде жеткізетін тасымалдаушы ShipBob па?Әдетте ShipBob тапсырысты орындауды жүзеге асырып, жөнелтілімді ұйымдастырады, ал аталған сәлемдеме тасымалдаушысы тасымалдау мен соңғы жеткізуді орындайды.
12. Тасымалдаушы қабылдамай тұрып, жөнелту серіктесінің сканерлеуі пайда болуы мүмкін бе?Иә, электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктес оқиғасы сәлемдеме тасымалдаушының келесі қабылдау сканерлеуінен физикалық түрде өтпей тұрып пайда болуы мүмкін.
13. Халықаралық тапсырудан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Бұл жөнелту желісі мен межелі тасымалдаушыға байланысты болуы мүмкін; байланыстырылған соңғы жеткізу нөмірі бастапқы идентификаторды ауыстырмай, оған қосымша қолданылуы мүмкін.
14. Кеденге келгенін көрсететін сканерлеу сәлемдеменің босатылғанын білдіре ме?Жоқ. Келгенін көрсету сәлемдеменің ұсынылғанын немесе өңделіп жатқанын білдіреді; босату үшін кеден органы тексеруді және қажет болса төлемді немесе деректер сұрауын аяқтауы керек.
15. 17TRACK ShipBob жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?Жоқ. Мекенжайды өзгерту, қайта бағыттау және жөнелтілімді ұстап қалу туралы сұрауларды жөнелтілімнің жарамдылық ережелеріне сәйкес сатушы мен нақты тасымалдаушы өңдеуі керек.
16. Кәсіпорындар ShipBob жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар атауы көрсетілген тасымалдаушы ұсынатын қолданыстағы интеграцияны немесе 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыға арналған қызметті есептік жазбаға қолжетімділік пен құжатталған мүмкіндіктерге байланысты пайдалана алады.
Бақылау API интерфейсі
// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және ShipBob компаниясымен байланысы жоқ.
