ShipBob 소개
ShipBob은 기술 기반의 제3자 물류 및 주문 처리 서비스 제공업체입니다. ShipBob은 재고를 보관하고, 주문을 처리하며, 운송 및 라스트마일 운송업체 파트너를 통해 소포 배송을 준비합니다. 따라서 ShipBob은 하나의 통합 소포 운송업체가 아닙니다. 배송 라벨이나 추적 페이지에 표시되는 운송업체가 해당 소포를 실제로 인수하고 운송하는 주체입니다.
| 항목 | 확인된 설명 |
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| 공식 웹사이트 | https://www.shipbob.com/ |
| 운송업체 유형 | 단일 브랜드 배송 네트워크가 아닌 소포 운송업체 파트너를 이용하는 주문 처리 및 물류 플랫폼입니다. |
| 추적 책임 | 실제 운송 이벤트는 일반적으로 선택된 소포 운송업체에서 제공하며, ShipBob 또는 판매자가 주문 경험에서 해당 이벤트를 표시할 수 있습니다. |
운송업체 엔터티 관계
| 엔터티 | 엔터티 유형 |
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| ShipBob | ShipBob은 재고, 주문 처리 및 배송 운영을 조정하는 주문 처리 오케스트레이터입니다. |
ShipBob 관계에 대한 모든 세부 정보 보기
| 운영되는 주문 처리 서비스 | ShipBob 주문 처리 센터는 주문을 처리하고 운송 제공업체에 인계할 소포를 준비합니다. |
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| 추적 제품 | 배송 추적은 해당 주문에 선택된 운송 제공업체가 제공한 추적 식별자와 연결됩니다. |
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| 국제 또는 라스트마일 파트너 | 목적지의 우편 운영기관, 특송 운송업체 또는 기타 배송 파트너가 확인 가능한 라스트마일 스캔을 생성할 수 있습니다. |
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| 17TRACK 관계 | 17TRACK은 지원되는 운송 제공업체에서 이용 가능한 이벤트를 독립적으로 집계합니다. 17TRACK은 ShipBob의 주문 처리 서비스를 운영하거나 환불을 승인하지 않습니다. |
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빠른 답변
판매자의 배송 이메일, 주문 페이지, 라벨 또는 배송 알림에서 소포 추적 번호를 사용합니다. 해당 번호를 실제 운송업체의 공식 추적기 또는 17TRACK에 입력합니다. 결과가 없으면 먼저 해당 번호가 주문 ID인지, 라벨만 생성된 상태인지, 그리고 배송 정보 옆에 어떤 운송업체 이름이 표시되는지 확인합니다.
유용한 팁: ShipBob이 주문을 처리하더라도 실제 추적 기록은 별도의 운송업체가 관리할 수 있습니다. 17TRACK은 독립적인 서비스이며 주소를 변경하거나, 통관을 해제하거나, 환불을 발행하거나, 클레임을 결정할 수 없습니다.
ShipBob 패키지 추적 방법
- 판매자의 주문 이메일 또는 발송 이메일을 열고 주문 번호가 아닌 추적 번호를 복사합니다.
- 표시된 소포 운송업체를 확인합니다. 가능한 경우 해당 운송업체의 공식 추적 페이지를 사용합니다.
- 다음에 번호를 붙여넣습니다: 17TRACK 독립적인 다중 운송업체 조회를 이용합니다.
- 번호가 활성화되지 않은 경우 판매자에게 운송업체, 라벨 상태 및 실제 인계 여부를 확인해 달라고 요청합니다.
주문 번호 또는 판매자 참조 번호는 구매를 식별하고, 추적 번호는 운송 기록을 식별합니다. 소포가 최초 인수 스캔을 받기 전에 라벨 번호가 존재할 수 있습니다. 배송 알림 번호는 현지 배송 시도를 나타낼 수 있으며, 반드시 최초 배송 식별자인 것은 아닙니다.
추적 상태 및 의미
| 상태 | 처리 단계 |
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| 라벨 생성됨 / 배송 전 | 주문이 준비되었지만 실제 인수가 아직 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
라벨 생성됨 상태에 대한 모든 세부정보 보기| 현재 책임 주체 | 운송업체가 인수하기 전의 ShipBob 또는 판매자 워크플로. |
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| 다음에 발생하는 일 | 소포에 운송업체 인수 스캔 또는 발송지 스캔이 기록되어야 합니다. |
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| 고객 조치 | 처리 시간을 기다린 후에도 상태가 변경되지 않으면 판매자에게 인계 여부를 확인해 달라고 요청하십시오. |
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| 인수됨 / 운송 중 | 운송업체가 네트워크를 통한 이동을 기록했습니다. |
운송 중 상태에 대한 모든 세부정보 보기| 현재 책임 주체 | 지정된 운송업체 또는 승인된 네트워크 파트너. |
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| 확인 공백 | 간선 운송, 주말, 시설별 일괄 처리 및 파트너 간 이송으로 인해 다음 스캔이 지연될 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 최근 스캔 위치를 배송 주소와 비교하고, 서비스별 조치를 요청하려면 판매자에게 문의하십시오. |
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| 통관 또는 인계 | 소포가 검토, 교환 또는 운송 중이며, 도착이 세관 통관을 의미하지는 않습니다. |
세관 또는 인계 상태에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 주체 | 세관, 발송지 또는 도착지 우편 사업자, 또는 수령 배송 운송업체입니다. |
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| 다음에 발생하는 일 | 통관, 정보 요청, 평가 또는 퍼스트마일/라스트마일 접수 스캔이 이어질 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 운송업체 또는 판매자를 통해 요청된 수입 정보를 제공하세요. ShipBob이 세관 통관을 처리할 수 있다고 가정하지 마세요. |
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| 배송 출발 / 배송 완료 | 현지 운송업체가 배송을 예약했거나 배송 스캔을 기록했습니다. |
배송 상태에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 주체 | 도착지 배송 운송업체입니다. |
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| 다음에 발생하는 일 | 배송, 픽업, 재배송 시도, 조사 또는 반송이 이어질 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 배송 완료로 표시되었지만 소포를 찾을 수 없는 경우, 판매자에게 연락하기 전에 안전한 장소, 동거인, 접수처, 이웃 및 운송업체의 배송 증명을 확인하세요. |
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서비스 및 배송 시간
ShipBob의 주문 처리 서비스는 여러 배송 방법을 지원할 수 있지만, 배송 약속은 선택한 소포 운송업체, 서비스 수준, 발송지, 도착지, 접수 마감 시간 및 통관 절차에 따라 결정됩니다. 일반적인 ShipBob 페이지를 특정 운송업체의 배송 보증으로 간주해서는 안 됩니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 |
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| 파트너 운송업체의 육상 또는 일반 배송 | 선택한 운송업체를 통해 준비되는 국내 소포 배송입니다. |
육상 또는 일반 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 경우 | 운송업체가 공지한 일반 배송 기준이 허용되는 비용 민감형 국내 주문입니다. |
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| 배송 범위 | 선택한 운송업체와 도착지 주소에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 운송업체에 따라 이벤트 확인 가능 범위가 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 운송 시간 예상은 거리, 네트워크 상황 및 인계 시점에 따라 변경될 수 있습니다. |
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| 파트너 운송업체의 특급 배송 | 주문에 선택된 더 빠른 국내 또는 국제 운송입니다. |
특급 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 경우 | 판매자가 특급 서비스를 선택한 주문입니다. |
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| 보증 | 서비스 보증의 적용 여부는 명시된 운송업체의 약관에 의해서만 결정됩니다. |
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| 지연 요인 | 접수 마감 시간, 주소 정보의 정확성, 날씨, 서비스 알림, 통관 및 외딴 지역 배송 경로입니다. |
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배송 시간
| 시간 관련 항목 | 해석 방법 |
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| 운송업체가 공지한 기준 | 발송지와 도착지에 적용되는 지정 운송업체 및 서비스의 현재 기준을 사용하세요. |
| 예상 배송일 | 예상일일 뿐이며, 자동으로 환불 보증을 의미하지는 않습니다. |
| 계산 시작 시점 | 일반적으로 운송업체가 소포를 접수한 후 시작되며, 운송업체의 약관이 적용됩니다. |
도착 국가 배송 시간
| 도착 국가 또는 지역 | 공시된 운송 경로 소요 시간 |
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| 미국, 캐나다, 영국, 유럽 연합, 아시아 태평양 또는 기타 도착지 | ShipBob의 단일 국제 운송업체 일정은 없으므로, 판매자와 지정 운송업체에서 배송 건별 예상 시간을 확인하세요. |
국제 도착지 소요 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 | 목적지, 재고 위치, 비용 및 서비스 수준에 따라 판매자가 선택합니다. |
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| 최종 배송 인계 | 추적 기록에 명시된 목적지 우편 운영기관 또는 소포 운송사가 최종 배송을 수행할 수 있습니다. |
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| 통관 팁 | 정확한 상품 설명, 가격, 수입자 정보 및 목적지 당국이 요청하는 세금 또는 관세 관련 서류를 준비하세요. |
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| 실무적 해석 | 통관 처리, 주말, 성수기, 원격지 배송 및 누락된 인계 스캔으로 인해 예상 기간이 늘어날 수 있습니다. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 표시된 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 및 즉시 조치 |
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| 유효하지 않은 번호 | 공백을 제거하고 배송 안내 이메일과 대조한 다음, 판매자에게 운송사가 발급한 번호인지 확인해 달라고 요청하세요. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부정보 보기| 가능한 원인 | 주문 ID, 오타, 이전 라벨 또는 잘못된 운송사 선택입니다. |
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| 에스컬레이션 | 먼저 판매자 또는 ShipBob에 연결된 판매자에게 문의하세요. 판매자가 주문 처리 기록을 확인할 수 있기 때문입니다. |
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| 추정하지 말아야 할 사항 | 추적 도구가 번호를 인식하지 못한다고 해서 소포가 분실되었다는 의미는 아닙니다. |
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| 업데이트 없음 또는 라벨 생성됨 | 소포가 실제 인계를 기다리고 있을 수 있습니다. 단순히 라벨 생성 여부가 아니라 인수가 확인되었는지 판매자에게 문의하세요. |
| 운송 중 멈춤 | 마지막 시설과 서비스 알림을 확인한 다음, 운송사의 문의 절차를 이용할 수 있게 되면 판매자를 통해 에스컬레이션하세요. |
| 통관 보류 또는 인계 공백 | 목적지 운송사의 요청, 관세 납부 안내 또는 누락된 수입 정보를 확인하세요. 세관에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것은 아닙니다. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 배송 사진 또는 배송 증명, 안전한 장소, 가족 구성원, 접수처 및 이웃을 확인한 다음 현지 운송사와 판매자에게 문의하세요. |
| 주소 오류, 배송 실패 또는 반송 | 운송사의 규정상 재배송 또는 픽업이 허용되는 경우 명시된 최종 배송 운송사에 즉시 문의하세요. 교체 또는 환불 결정은 판매자가 담당합니다. |
| 분실 또는 파손된 소포 | 포장과 증거를 보관하고 판매자에게 알리세요. 또한 청구 자격이 있는 당사자가 실제 운송사의 조사 또는 청구 절차를 이용하도록 하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 ShipBob 주문의 경우 주문 처리 센터에서 소포를 준비하고, 출발지 또는 운송 운송사가 이를 국제적으로 운송하며, 세관 당국이 수입 데이터를 검토하고, 목적지 운송사가 배송을 완료합니다. 파트너 스캔은 실제 인수가 아니라 전자 사전 통지를 나타낼 수 있습니다.
| 단계 | 일반적인 이벤트 |
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| 주문 처리 및 출발지 인계 | 주문이 포장되고 라벨이 생성되었으며 소포가 선택된 운송사에 전달되었습니다. |
출발지 인계에 대한 모든 세부정보 보기| 실물 보관 주체 | 인계 전에는 ShipBob, 운송사의 인수 스캔 후에는 명시된 운송사입니다. |
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| 번호 변경 | 파트너 또는 최종 배송 식별자가 원래 번호에 연결될 수 있지만, 이는 운송 네트워크에 따라 다릅니다. |
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| 고객 조치 | 참조 ID와 운송 ID를 혼동하지 않도록 판매자의 주문 페이지와 운송사 이름을 사용하세요. |
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| 수출 및 간선 운송 | 수출 보안 또는 통관 처리 후 국제 운송이 진행됩니다. |
| 수입 통관 | 목적지 당국이 신고 내용을 심사하며, 관세, 세금 또는 서류를 요청할 수 있습니다. |
| 목적지 최종 배송 | 현지 우편 또는 소포 운송사가 배송물을 인수하고 배송, 픽업, 예외 또는 반송 이벤트를 기록합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 요청해야 하는 주체 |
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| 주소 수정, 배송지 변경 또는 배송 가로채기 | 판매자 또는 발송인은 소포가 최종 배송에 도달하기 전에 ShipBob과 실제 운송업체에 문의해야 합니다. |
주소 변경에 대한 모든 세부정보 보기| 자격 요건 | 운송업체, 목적지, 배송 단계, 신원 확인 절차 및 소포가 최종 배송 단계에 진입했는지 여부에 따라 다릅니다. |
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| 수수료 | 모든 운송업체 또는 서비스 수수료는 해당 배송 절차에서 확인해야 합니다. |
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| 보증 | 요청이 성공적인 운송 중지 또는 배송지 변경을 보장하지는 않습니다. |
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| 픽업 또는 재배송 | 수취인은 배송 시도 후 안내문 또는 현지 운송업체의 지침을 따라야 합니다. |
| 배송 증명 | 해당 운송업체가 기록을 제공하는 경우 수취인 또는 판매자는 지정된 최종 배송 운송업체에 이를 요청해야 합니다. |
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 배송 조회 문의 | 배송에 불명확하거나 지연된 이벤트가 발생한 경우 판매자 또는 지정된 운송업체에 먼저 문의합니다. |
ShipBob 클레임에 대한 모든 세부정보 보기| 신청자 | 운송업체의 약관에 따른 자격을 갖춘 발송인, 판매자 또는 계정 소유자입니다. |
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| 증빙 자료 | 운송장 번호, 구매 또는 가치 증빙, 배송 세부정보, 사진 및 손상이 주장되는 경우 원래 포장재입니다. |
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| 결과 | 운송업체 조사, 증빙 자료 요청, 합의, 거부 또는 판매자 해결입니다. |
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| 중요한 제한 사항 | 17TRACK은 클레임, 보험금, 우편요금 환불 또는 전자상거래 환불을 승인할 수 없습니다. |
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| 판매자 환불 또는 교체 | 구매자가 미배송, 손상 또는 취소에 대한 상업적 해결을 원하는 경우 주문 약관에 따라 판매자에게 문의해야 합니다. |
배송 제한 및 특별 취급
제한 사항은 실제 운송업체, 출발지, 목적지, 상품, 포장 및 관련 법률에 따라 달라집니다. 발송 전에 선택한 운송업체의 최신 위험물 및 금지 품목 규정을 검토하세요.
| 카테고리 | 운영상의 영향 |
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| 배터리, 액체, 에어로졸 및 위험물 | 운송업체 승인, 특수 포장, 서류, 운송 경로 제한 또는 제외가 필요할 수 있습니다. |
| 부패하기 쉽거나 깨지기 쉬운 상품 또는 고가품 | 포장, 보험, 서명, 온도 및 책임 조건은 선택한 운송업체에 확인해야 합니다. |
| 수입 또는 수출 금지 품목 | 세관 또는 운송업체가 배송물을 압수, 반송, 지연 또는 접수 거부할 수 있습니다. |
고객 서비스
| 채널 | 적합한 경우 |
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| 판매자 또는 스토어 지원 | 구매자 대상 배송 문의, 교체, 환불, 주소 수정 및 주문 세부정보입니다. |
ShipBob 고객 지원에 대한 모든 세부정보 보기| 공식 웹사이트 | ShipBob 공식 웹사이트 |
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| 준비 사항 | 운송장 번호, 주문 번호, 배송 주소, 발송일, 서비스명, 최신 스캔 기록, 상품 설명, 가치 증빙 및 손상 사진입니다. |
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| 운송업체 지원 | 배송 스캔, 픽업 안내, 배송 증명 및 운송업체 조사에 대해서는 지정된 소포 운송업체의 공식 지원 채널을 이용하세요. |
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| 문의 제한 사항 | 17TRACK은 지원되는 배송 조회 이벤트를 표시할 수 있지만 비공개 주문 기록에 액세스하거나 운영상 변경을 수행할 수 없습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
판매자는 ShipBob의 주문 처리 데이터와 선택한 운송업체의 배송 조회 이벤트를 구분해야 합니다. 여러 운송업체를 지원하는 플랫폼은 상태 이름을 표준화하고 예외 상황을 모니터링할 수 있지만, 공식 운송업체 통합은 운송업체별 기록 및 제어 기능을 제공할 수 있습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 현재 17TRACK 플랫폼에서 식별되는 지원 운송업체입니다. |
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| 주요 용도 | 여러 운송업체 등록 및 추적 정보 정규화. |
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| 인증 | 17token 헤더. |
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| 추적, 일괄 처리, 웹훅 | 기능 및 계정 한도는 현재 17TRACK 개발자 요금제와 문서에 따라 달라집니다. |
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| 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 실제 소포 운송업체 API | 배송에 지정된 운송업체 |
실제 소포 운송업체 API의 모든 세부 정보 보기| 운송업체 지원 범위 | 해당 운송업체의 자체 배송 및 이용 자격이 있는 계정 상품으로 제한됩니다. |
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| 주요 용도 | 운송업체별 이벤트, 배송 기록 및 운영 워크플로. |
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| 인증 | 해당 운송업체의 현재 개발자 요구 사항을 따르세요. |
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| 마이그레이션 참고 사항 | 타사 예제에서 복사한 오래된 엔드포인트에 의존하지 말고, 운송업체의 최신 문서를 확인하세요. |
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
1. ShipBob 패키지를 어떻게 추적하나요?운송업체에서 발급한 추적 번호를 지정된 운송업체의 공식 웹사이트 또는 17TRACK에 입력하세요.
2. ShipBob 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?판매자의 발송 이메일, 주문 페이지, 배송 알림 또는 배송 라벨을 확인하세요.
3. ShipBob 추적 번호는 어떤 형식인가요?형식은 소포 운송업체에 따라 다르며 숫자, 영숫자 또는 국제 우편 식별자일 수 있습니다.
4. 첫 번째 추적 스캔은 언제 표시되나요?첫 번째 스캔은 일반적으로 선택한 운송업체가 소포를 수령하거나 처리한 후에 표시됩니다. 라벨 생성만으로는 실제 인수가 이루어진 것이 아닙니다.
5. ShipBob 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?간선 운송 공백, 주말, 시설 처리 또는 파트너 인계 대기로 인해 이벤트가 지연될 수 있습니다. 판매자에게 마지막 스캔 및 운송업체를 확인해 달라고 요청하세요.
6. ShipBob 배송은 얼마나 걸리나요?소요 시간은 선택한 운송업체 서비스, 출발지, 목적지, 접수 마감 시간, 네트워크 상태 및 해당되는 경우 통관에 따라 달라집니다.
7. 배송에 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?재배송 또는 픽업에 관한 현지 운송업체의 안내를 따르고, 주소나 주문 정보를 수정해야 하는 경우 판매자에게 연락하세요.
8. 패키지가 배송 완료로 표시되지만 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?현지 운송업체와 판매자에게 연락하기 전에 배송 증명, 안전한 보관 장소, 동거인, 안내 데스크 및 이웃을 확인하세요.
9. 분실 또는 파손된 패키지는 어떻게 신고하나요?판매자에게 즉시 알리고 포장과 사진을 보관한 다음, 해당 운송업체의 이용 가능한 보상 청구 또는 조사 절차를 이용하세요.
10. 배송 관련하여 ShipBob에 어떻게 연락하나요?상품을 판매한 스토어부터 문의하세요. 스토어는 주문, 주문 처리 기록 및 운송업체 배송을 연결할 수 있습니다.
전문가 FAQ
11. 실제로 제 주문을 배송하는 운송업체가 ShipBob인가요?일반적으로 ShipBob은 주문 처리를 수행하고 배송을 준비하며, 지정된 소포 운송업체가 운송과 최종 배송을 수행합니다.
12. 운송업체가 인수하기 전에 배송 파트너의 스캔이 표시될 수 있나요?예. 실제 소포에 대한 다음 운송업체 인수 스캔이 이루어지기 전에 전자 사전 통지 또는 파트너 이벤트가 표시될 수 있습니다.
13. 국제 인계 후 추적 번호가 변경될 수 있나요?출발지 네트워크와 목적지 운송업체에 따라 변경될 수 있습니다. 연결된 라스트마일 번호가 기존 식별자를 대체하지 않고 추가로 제공될 수 있습니다.
14. 통관 도착 스캔은 소포가 반출되었다는 의미인가요?아니요. 도착은 제출 또는 처리가 이루어졌음을 나타내며, 반출되려면 세관 당국이 검토와 필요한 결제 또는 정보 요청을 완료해야 합니다.
15. 17TRACK에서 ShipBob 배송 주소를 변경할 수 있나요?아니요. 주소 변경, 리디렉션 및 배송 중지 요청은 배송의 자격 요건에 따라 판매자와 실제 배송업체가 처리해야 합니다.
16. 기업은 API를 통해 ShipBob 배송을 추적할 수 있나요?기업은 지정된 배송업체가 제공하는 현재 통합 기능이나 17TRACK과 같은 다중 배송업체 서비스를 사용할 수 있으며, 계정 액세스 권한과 문서화된 기능을 전제로 합니다.
추적 API
// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 ShipBob과 제휴 관계가 없습니다.
