Tietoa ShipBobista
ShipBob on teknologiaa hyödyntävä kolmannen osapuolen logistiikka- ja tilausten toimituspalvelujen tarjoaja. ShipBob varastoi tuotteita, käsittelee tilauksia ja järjestää pakettien toimitukset kuljetus- ja viimeisen kilometrin kumppaneiden kautta. ShipBob ei näin ollen ole yksi yleinen pakettien kuljetusyhtiö: lähetyksen osoitetarrassa tai seurant-sivulla näkyvä kuljetusyhtiö on taho, joka fyysisesti vastaanottaa ja kuljettaa kyseisen paketin.
| Kenttä | Vahvistettu kuvaus |
|---|
| Virallinen verkkosivusto | https://www.shipbob.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Tilausten toimitus- ja logistiikka-alusta, joka käyttää pakettien kuljetusyhtiökumppaneita yhden brändätyn toimitusverkoston sijaan. |
| Seurannasta vastaaminen | Fyysisen kuljetuksen tapahtumat tulevat yleensä valitulta pakettien kuljetusyhtiöltä; ShipBob tai myyjä voi näyttää nämä tapahtumat tilaussivulla. |
Kuljetustoimijoiden väliset suhteet
| Toimija | Toimijan tyyppi |
|---|
| ShipBob | ShipBob koordinoi varastointia, tilausten käsittelyä ja toimitustoimintoja. |
Näytä kaikki ShipBob-suhteiden tiedot
| Tarjotut tilausten toimituspalvelut | ShipBobin toimituskeskukset käsittelevät tilauksia ja valmistelevat paketit luovutettaviksi kuljetuspalveluntarjoajalle. |
|---|
| Seurantatuotteet | Lähetyksen seuranta liittyy sen kuljetuspalveluntarjoajan toimittamaan seurannan tunnisteeseen, joka on valittu tilausta varten. |
|---|
| Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit | Kohdemaan postipalvelu, pikakuljetusyhtiö tai muu toimituskumppani voi luoda näkyvät viimeisen kilometrin seurantatapahtumat. |
|---|
| 17TRACK-suhde | 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat tapahtumat tuetuista kuljetuspalveluntarjoajista; 17TRACK ei hoida ShipBobin tilausten toimituksia eikä hyväksy hyvityksiä. |
|---|
|
Nopea vastaus
Käytä myyjän toimitussähköpostissa, tilaussivulla, osoitetarrassa tai lähetysilmoituksessa olevaa paketin seurantanumeroa. Syötä numero kuljetusyhtiön viralliseen seurantapalveluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei löydy, tarkista ensin, onko kyseessä tilaustunnus, onko osoitetarra vasta luotu ja mikä kuljetusyhtiön nimi näkyy lähetyksen vieressä.
Vinkki: ShipBob saattaa hoitaa tilauksen toimituksen, kun taas erillinen kuljetusyhtiö hallinnoi fyysistä seurantatietuetta. 17TRACK on itsenäinen palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.
ShipBob-pakettien seurantaohjeet
- Avaa myyjän tilaus- tai lähetyssähköposti ja kopioi seurantanumero, ei tilausnumeroa.
- Selvitä nimetty pakettien kuljetusyhtiö. Käytä kyseisen kuljetusyhtiön virallista seurantapalvelua, jos se on saatavilla.
- Liitä numero palveluun 17TRACK saadaksesi riippumattoman näkymän useiden kuljetusyhtiöiden tietoihin.
- Jos numero ei ole aktiivinen, pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, osoitetarran tila ja fyysinen luovutus.
Tilausnumero tai myyjän viite yksilöi ostoksen; seurantanumero yksilöi kuljetustietueen. Osoitetarran numero voi olla olemassa ennen kuin paketti saa ensimmäisen vastaanottoskannauksen. Toimitusilmoituksen numero voi viitata paikalliseen toimitusyritykseen, eikä se välttämättä ole alkuperäinen lähetyksen tunniste.
Seurannan tilat ja niiden merkitykset
| Tila | Toimituksen vaihe |
|---|
| Tarra luotu / toimitusta edeltävä vaihe | Tilaus on valmisteltu; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. |
Näytä kaikki tiedot tarran luomisen tilasta| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | ShipBob tai myyjän toimitusprosessi ennen kuljetusyhtiön vastaanottoa. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Pakettiin pitäisi tulla kuljetusyhtiön vastaanotto- tai lähtöskannaus. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Anna käsittelylle aikaa ja pyydä sitten myyjää varmistamaan luovutus, jos tila ei muutu. |
|---|
|
| Vastaanotettu / kuljetuksessa | Kuljetusyhtiö on kirjannut lähetyksen etenemisen verkostossaan. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa-tilasta| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Ilmoitettu kuljetusyhtiö tai valtuutettu verkkokumppani. |
|---|
| Näkyvyyskatkos | Runkokuljetus, viikonloput, käsittely laitoksissa ja kumppanien väliset siirrot voivat viivästyttää seuraavaa skannausta. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia toimitusosoitteeseen ja ota yhteyttä myyjään palvelukohtaista selvitystä varten. |
|---|
|
| Tulli tai luovutus | Pakettia tarkastetaan, vaihdetaan tai siirretään; saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapauttamista. |
Näytä kaikki tullaus- tai luovutustilan tiedot| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulli, lähtö- tai määränpään postitoimija tai vastaanottava jakelukuljetusliike. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vapautusta, tietopyyntöä, arviointia tai ensimmäisen/viimeisen toimitusvaiheen hyväksymisskannausta voi seurata. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Toimita pyydetyt tuontitiedot kuljetusliikkeen tai myyjän kautta; älä oleta, että ShipBob voi vapauttaa lähetyksen tullista. |
|---|
|
| Jakelussa / toimitettu | Paikallinen kuljetusliike on aikatauluttanut toimituksen tai kirjannut toimitusskannauksen. |
Näytä kaikki toimitustilan tiedot| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Määränpään jakelukuljetusliike. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, nouto, uusi toimitusyritys, selvitys tai palautus voi seurata. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta puuttuu, tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja kuljetusliikkeen toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
ShipBobin toimituspalvelu voi tukea useita toimitustapoja, mutta toimituslupaus kuuluu valitulle pakettikuljetusliikkeelle, palvelutasolle, lähtöpaikalle, määränpäälle, katkaisuajalle ja tullausprosessille. Yleistä ShipBob-sivua ei tule pitää kuljetusliikekohtaisena toimitustakuuna.
Palveluvertailu
| Palvelu | Palvelutyyppi |
|---|
| Kumppanikuljetusliikkeen maa- tai talouskuljetus | Valitun kuljetusliikkeen kautta järjestetty kotimaan pakettitoimitus. |
Näytä kaikki maa- tai taloustoimituksen tiedot| Sopii parhaiten | Kustannustietoisille kotimaan tilauksille, joissa kuljetusliikkeen ilmoittama vakiotoimitusaika on hyväksyttävä. |
|---|
| Kattavuus | Riippuu valitusta kuljetusliikkeestä ja toimitusosoitteesta. |
|---|
| Seurannan taso | Kuljetusliikkeestä riippuva tapahtumien näkyvyys. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Kuljetusaika-arviot voivat muuttua etäisyyden, verkoston olosuhteiden ja luovutuksen ajoituksen mukaan. |
|---|
|
| Kumppanikuljetusliikkeen pikakuljetus | Tilaukselle valittu nopeampi kotimainen tai kansainvälinen kuljetus. |
Näytä kaikki pikatoimituksen tiedot| Sopii parhaiten | Tilaukset, joissa myyjä on valinnut pikatoimituspalvelun. |
|---|
| Takuu | Ainoastaan nimetyn kuljetusliikkeen ehdot määrittävät, sovelletaanko palvelutakuuta. |
|---|
| Viivästystekijät | Katkaisuaika, osoitteen oikeellisuus, sää, palveluhälytykset, tullaus ja syrjäseutujen reititys. |
|---|
|
Toimitusaika
| Ajoitukseen liittyvä kohta | Näin sitä tulkitaan |
|---|
| Kuljetusliikkeen ilmoittama vakiotoimitusaika | Käytä nimetyn kuljetusliikkeen ja palvelun voimassa olevaa lähtöpaikkaa ja määränpäätä koskevaa vakiotoimitusaikaa. |
| Arvioitu toimituspäivä | Ennuste, ei automaattisesti rahojen palautukseen oikeuttava takuu. |
| Laskennan aloitus | Alkaa yleensä sen jälkeen, kun kuljetusliike on vastaanottanut paketin, kuljetusliikkeen ehtojen mukaisesti. |
Määränpäämaan toimitusajat
| Määränpäämaa tai -alue | Ilmoitettu reittikohtainen toimitusaika |
|---|
| Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Euroopan unioni, Aasian ja Tyynenmeren alue tai muut määränpäät | Yhtä ainoaa ShipBobin kansainvälisten kuljetusliikkeiden aikataulua ei ole; pyydä lähetyskohtainen arvio myyjältä ja nimetyltä kuljetusliikkeeltä. |
Näytä kaikki kansainvälisen määränpään ajoituksen tiedot| Ensisijainen palvelu | Kauppias valitsee määränpään, varastopaikan, kustannusten ja palvelutason perusteella. |
|---|
| Viimeisen kilometrin luovutus | Seurannassa nimetty määränpään postiyhtiö tai pakettikuljetusyhtiö saattaa suorittaa lopullisen toimituksen. |
|---|
| Tullivinkki | Laadi tarkat tuotekuvaukset ja ilmoita arvo sekä maahantuojan tiedot ja kaikki määränpään viranomaisen pyytämät vero- tai tulliasiakirjat. |
|---|
| Käytännön tulkinta | Tullikäsittely, viikonloput, ruuhkahuiput, toimitus syrjäseudulle ja puuttuvat luovutusskannaukset voivat pidentää arviota. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
| Näytetty ongelma tai tila | Tarkista ensin ja tee heti tämä |
|---|
| Virheellinen numero | Poista välilyönnit, vertaa numeroa lähetysviestiin ja pyydä kauppiasta vahvistamaan kuljetusyhtiön myöntämä numero. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Tilaustunnus, kirjoitusvirhe, vanha osoitekortti tai väärä kuljetusyhtiövalinta. |
|---|
| Eskalointi | Ota ensin yhteyttä myyjään tai shipbob-palveluun yhdistettyyn kauppiaaseen, koska kauppias voi tarkistaa toimitustietueen. |
|---|
| Älä oleta | Se, ettei seurantatyökalu tunnista numeroa, ei osoita paketin kadonneen. |
|---|
|
| Ei päivitystä tai osoitekorttia ei ole luotu | Paketti saattaa odottaa fyysistä luovutusta; pyydä kauppiasta varmistamaan vastaanotto pelkän osoitekortin luomisen sijaan. |
| Jumissa kuljetuksessa | Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja palveluhälytys ja eskaloi asia sitten kauppiaan kautta, kun kuljetusyhtiön tiedusteluprosessi voidaan käynnistää. |
| Tullipysäytys tai luovutuskatkos | Tarkista, onko määränpään kuljetusyhtiö pyytänyt toimia, onko tullut tullimaksuilmoitusta tai puuttuuko tuontitietoja; saapuminen tulliin ei tarkoita vapautusta. |
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista toimituskuva tai toimitustodiste, turvalliset jättöpaikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto ja naapurit; ota sitten yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön ja myyjään. |
| Osoitevirhe, epäonnistunut toimitus tai palautus | Ota välittömästi yhteyttä nimettyyn viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöön, jos sen säännöt sallivat uudelleentoimituksen tai noudon; kauppias päättää korvaavasta lähetyksestä tai hyvityksestä. |
| Kadonnut tai vahingoittunut paketti | Säilytä pakkaus ja todisteet, ilmoita asiasta myyjälle ja pyydä oikeutettua korvauksen hakijaa käyttämään varsinaisen kuljetusyhtiön tutkinta- tai korvausvaatimusmenettelyä. |
Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset
Kansainvälisessä ShipBob-tilauksessa toimituskeskus valmistelee paketin, lähtömaan tai kuljetuksen kuljetusyhtiö kuljettaa sen kansainvälisesti, tulliviranomaiset tarkistavat tuontitiedot ja määränpään kuljetusyhtiö suorittaa toimituksen. Kumppanin skannaus voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta eikä fyysistä vastaanottoa.
| Vaihe | Tyypillinen tapahtuma |
|---|
| Toimituksen valmistelu ja lähtömaan luovutus | Tilaus pakattu, osoitekortti luotu ja paketti luovutettu valitulle kuljetusyhtiölle. |
Näytä kaikki lähtömaan luovutusta koskevat tiedot| Fyysinen haltija | ShipBob ennen luovutusta; nimetty kuljetusyhtiö vastaanottoskannauksen jälkeen. |
|---|
| Numeron muuttuminen | Kumppanin tai viimeisen kilometrin tunniste voidaan yhdistää alkuperäiseen numeroon, mutta tämä riippuu kuljetusverkostosta. |
|---|
| Asiakkaan toimenpide | Käytä kauppiaan tilaussivua ja kuljetusyhtiön nimeä, jotta et sekoita viitetunnusta kuljetustunnukseen. |
|---|
|
| Vienti ja runkokuljetus | Vientiturvallisuustarkastus tai tullikäsittely, jota seuraa kansainvälinen kuljetus. |
| Tuontitulli | Määränpään viranomaiset arvioivat ilmoituksen; tulleja, veroja tai asiakirjoja voidaan pyytää. |
| Määränpään viimeinen kilometri | Paikallinen posti- tai pakettikuljetusyhtiö vastaanottaa lähetyksen ja kirjaa toimitus-, nouto-, poikkeama- tai palautustapahtumat. |
Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
| Vaihtoehto | Kenen tulisi pyytää sitä |
|---|
| Osoitteen korjaus, uudelleenohjaus tai pysäytys | Kauppiaan tai lähettäjän tulee kysyä ShipBobilta ja varsinaiselta kuljetusyhtiöltä ennen kuin paketti saavuttaa lopullisen toimituksen. |
Näytä kaikki osoitteenmuutoksia koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu kuljetusyhtiöstä, määränpäästä, lähetyksen vaiheesta, henkilöllisyyden tarkistuksista ja siitä, onko paketti siirtynyt viimeisen toimitusvaiheen jakeluun. |
|---|
| Maksu | Kaikki kuljetusyhtiön tai palvelun maksut on vahvistettava kyseisen lähetyksen työnkulussa. |
|---|
| Takuu | Pyyntö ei takaa onnistunutta pysäytystä tai uudelleenohjausta. |
|---|
|
| Nouto tai uudelleentoimitus | Vastaanottajan tulee noudattaa toimitusyrityksen jälkeen jätettyä ilmoitusta tai paikallisen kuljetusyhtiön ohjeita. |
| Toimitustodiste | Vastaanottajan tai kauppiaan tulee pyytää se nimetystä viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiöltä, jos kyseinen kuljetusyhtiö tarjoaa tällaisen tiedon. |
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantakysely | Lähetyksen tapahtuma on epäselvä tai viivästynyt; aloita kauppiaalta tai nimetyltä kuljetusyhtiöltä. |
Näytä kaikki ShipBob-vaatimuksia koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Kelvollinen lähettäjä, kauppias tai tilinhaltija kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti. |
|---|
| Todisteet | Seurantanumero, ostos- tai arvoa koskeva todiste, lähetyksen tiedot, valokuvat ja alkuperäinen pakkaus, jos väitetään vahinkoa. |
|---|
| Lopputulos | Kuljetusyhtiön tutkinta, lisätodisteiden pyyntö, korvaus, hylkäys tai kauppiaan ratkaisu. |
|---|
| Tärkeä rajaus | 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, vakuutusmaksuja, postimaksujen palautuksia tai verkkokauppahyvityksiä. |
|---|
|
| Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja haluaa kaupallisen hyvityksen toimittamatta jäämisestä, vahingoittumisesta tai peruutuksesta; ota yhteyttä myyjään tilauksen ehtojen mukaisesti. |
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Rajoitukset riippuvat varsinaisesta kuljetusyhtiöstä, lähtöpaikasta, määränpäästä, tuotteesta, pakkauksesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä. Tutustu valitun kuljetusyhtiön voimassa oleviin vaarallisia aineita ja kiellettyjä tuotteita koskeviin sääntöihin ennen lähettämistä.
| Luokka | Käytännön vaikutus |
|---|
| Akut, nesteet, aerosolit ja vaaralliset aineet | Saattaa edellyttää kuljetusyhtiön hyväksyntää, erityispakkausta, asiakirjoja, reittirajoituksia tai poissulkemista. |
| Helposti pilaantuvat, särkyvät tai arvokkaat tuotteet | Pakkaus, vakuutus, allekirjoitus, lämpötila- ja vastuuvelvollisuusehdot on vahvistettava valitun kuljetusyhtiön kanssa. |
| Kielletyt tuonnit tai viennit | Tulli tai kuljetusyhtiö voi takavarikoida, palauttaa, viivästyttää tai kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä. |
Asiakaspalvelu
| Kanava | Sopii parhaiten |
|---|
| Kauppiaan tai myymälän tuki | Ostajien toimitusta koskevat kysymykset, korvaava tuote, hyvitys, osoitteen korjaus ja tilaustiedot. |
Näytä kaikki ShipBobin asiakastukea koskevat tiedot| Virallinen verkkosivusto | ShipBobin virallinen verkkosivusto |
|---|
| Valmistele | Seurantanumero, tilausnumero, toimitusosoite, lähetyspäivä, palvelun nimi, viimeisin skannaus, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista. |
|---|
| Kuljetusyhtiön tuki | Käytä nimetyn pakettikuljetusyhtiön virallista tukikanavaa toimituksen skannaustietoja, nouto-ohjeita, toimitustodistetta ja kuljetusyhtiön tutkimuksia varten. |
|---|
| Yhteydenoton rajoitus | 17TRACK voi näyttää tuettuja seurantatapahtumia, mutta se ei voi käyttää yksityisiä tilaustietoja tai tehdä operatiivisia muutoksia. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Kauppiaiden tulee erottaa ShipBobin toimitustiedot valitun kuljetusyhtiön seurantatapahtumista. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhtenäistää tilojen nimet ja seurata poikkeamia, kun taas virallinen kuljetusyhtiöintegraatio voi tarjota kuljetusyhtiökohtaisia tietoja ja hallintatoimintoja.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Nykyisen 17TRACK-alustan tunnistamat tuetut kuljetusyhtiöt. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Useiden kuljetusyhtiöiden rekisteröinti ja seurannan normalisointi. |
|---|
| Todennus | 17token-otsikko. |
|---|
| Seuranta, erä, webhook | Ominaisuudet ja tilirajoitukset riippuvat nykyisestä 17TRACK-kehittäjäsopimuksesta ja dokumentaatiosta. |
|---|
| Dokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
|
| Varsinainen pakettikuljetusyhtiön API | Lähetyksessä ilmoitettu kuljetusyhtiö |
Näytä kaikki varsinaisen pakettikuljetusyhtiön API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Rajoittuu kyseisen kuljetusyhtiön omiin lähetyksiin ja tilin soveltuviin tuotteisiin. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Kuljetusyhtiökohtaiset tapahtumat, toimitustiedot ja operatiiviset työnkulut. |
|---|
| Todennus | Noudata kuljetusyhtiön nykyisiä kehittäjävaatimuksia. |
|---|
| Siirtymishuomautus | Älä luota vanhaan päätepisteeseen, joka on kopioitu kolmannen osapuolen esimerkistä, vaan tarkista kuljetusyhtiön nykyinen dokumentaatio. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt peruskysymykset
1. Miten seuraan ShipBob-pakettiani?Syötä kuljetusyhtiön antama seurantanumero nimetyn kuljetusyhtiön virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa.
2. Mistä löydän ShipBob-seurantanumeroni?Tarkista kauppiaan lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetysilmoitus tai lähetystarra.
3. Miltä ShipBob-seurantanumero näyttää?Muoto riippuu pakettikuljetusyhtiöstä, ja se voi olla numeerinen, aakkosnumeerinen tai kansainvälinen postitunniste.
4. Milloin ensimmäinen seurantaskannaus näkyy?Ensimmäinen skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun valittu kuljetusyhtiö vastaanottaa tai käsittelee paketin; pelkkä lähetystarran luominen ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
5. Miksi ShipBob-seurantani ei päivity?Runkokuljetuksen katkos, viikonloppu, käsittely toimipaikassa tai odottava luovutus kumppanille voi viivästyttää tapahtumia; pyydä kauppiasta tarkistamaan viimeisin skannaus ja kuljetusyhtiö.
6. Kuinka kauan ShipBob-toimitus kestää?Toimitusaika riippuu valitusta kuljetusyhtiön palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, määräajasta, verkoston olosuhteista ja tarvittaessa tullauksesta.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?Noudata paikallisen kuljetusyhtiön ilmoitusta uudelleentoimituksesta tai noudosta ja ota yhteyttä myyjään, jos osoite- tai tilaustietoja on korjattava.
8. Mitä teen, jos pakettini ilmoitetaan toimitetuksi, mutta en löydä sitä?Tarkista toimitustodiste, turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit ennen kuin otat yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön ja kauppiaaseen.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista?Ilmoita asiasta kauppiaalle viipymättä, säilytä pakkaus ja valokuvat sekä käytä kuljetusyhtiön soveltuvaa korvausvaatimus- tai tutkintamenettelyä.
10. Miten otan yhteyttä ShipBobiin toimitusta koskevassa asiassa?Aloita ottamalla yhteyttä tuotteen myyneeseen kauppaan, koska kauppa voi yhdistää tilauksen, toimitustiedot ja kuljetusyhtiön lähetyksen.
Usein kysytyt asiantuntijakysymykset
11. Onko ShipBob kuljetusyhtiö, joka toimittaa tilaukseni fyysisesti?Yleensä ShipBob hoitaa toimituksen valmistelun ja järjestää lähetyksen, kun taas nimetty pakettikuljetusyhtiö huolehtii kuljetuksesta ja viimeisestä toimituksesta.
12. Voiko kuljetuskumppanin skannaus näkyä ennen kuljetusyhtiön vastaanottoa?Kyllä, sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi näkyä ennen kuin kuljetusyhtiö tekee seuraavan fyysisen vastaanottoskannauksen paketille.
13. Voiko seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?Se voi muuttua lähtöverkon ja määrämaan kuljetusyhtiön mukaan; siihen linkitetty viimeisen osuuden numero voi täydentää alkuperäistä tunnistetta sen sijaan, että korvaisi sen.
14. Tarkoittaako tulliin saapumisen skannaus, että paketti on vapautettu?Ei. Saapuminen tarkoittaa esittämistä tai käsittelyä; vapauttaminen edellyttää, että tulliviranomainen suorittaa tarkastuksensa loppuun ja mahdollinen vaadittu maksu tai tietopyyntö käsitellään.
15. Voiko 17TRACK muuttaa ShipBob-toimitusosoitetta?Ei. Osoitteenmuutokset, uudelleenohjaukset ja lähetyksen sieppauspyynnöt on käsiteltävä kauppiaan ja varsinaisen kuljetusyhtiön toimesta lähetyksen kelpoisuusehtojen mukaisesti.
16. Voivatko yritykset seurata ShipBob-lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää kyseisen kuljetusyhtiön tarjoamaa nykyistä integraatiota tai monen kuljetusyhtiön palvelua, kuten 17TRACKia, tilin käyttöoikeuksien ja dokumentoitujen ominaisuuksien puitteissa.
Seuranta-API
// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä sillä ole yhteyttä ShipBobiin.
