ShipBob 查询

关于 ShipBob

ShipBob 是一家技术驱动型第三方物流和履约服务提供商。ShipBob 负责存储库存、处理订单，并通过运输和末端配送承运商合作伙伴安排包裹配送。因此，ShipBob 并不是一家统一的包裹承运商：货件标签或追踪页面上显示的承运商，才是实际接收并运输该包裹的一方。

承运商实体关系

快速解答

使用商家的发货邮件、订单页面、标签或货件通知中的包裹追踪号码。将该号码输入实际承运商的官方追踪工具，或输入 17TRACK。如果没有查询结果，请先确认该号码是否为订单 ID、标签是否仅被创建，以及货件旁显示的是哪家承运商。

如何追踪 ShipBob 包裹

1. 打开商家的订单邮件或发货邮件，复制追踪号码，而不是订单号码。
2. 确认标注的包裹承运商名称。可用时，请使用该承运商的官方追踪页面。
3. 将号码粘贴到 17TRACK 以查看独立的多承运商追踪信息。
4. 如果号码尚未激活，请让商家确认承运商、标签状态和实际交接情况。

订单号码或商家参考编号用于标识购买记录；追踪号码用于标识运输记录。包裹在首次被承运商接收并扫描之前，可能已经存在标签号码。配送通知号码可能指代本地配送尝试，并不一定是原始货件标识符。

追踪号码格式和示例

ShipBob 并没有适用于每个履约订单的统一公开追踪号码格式。该标识符通常由为货件选定的包裹承运商签发。请仅使用经过掩码处理的示例；仅凭前缀无法可靠证明服务类型或当前实际保管方。

追踪号码格式

追踪状态及其含义

服务和配送时间

ShipBob 的履约服务可以支持多种运输方式，但配送承诺取决于所选包裹承运商、服务级别、始发地、目的地、截单时间和清关流程。一般性的 ShipBob 页面不应被视为特定承运商的配送保证。

服务比较

配送时间

目的地国家配送时间

常见追踪问题及解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于国际 ShipBob 订单，履约中心会准备包裹，始发地或运输承运商将其运往国际目的地，海关部门审核进口数据，目的地承运商完成配送。合作伙伴扫描可能表示电子预报，而不是实际接收。

配送管理和发货后选项

丢失、损坏、索赔、保险和退款

运输限制和特殊处理

限制取决于实际承运商、始发地、目的地、产品、包装和适用法律。发货前请查看所选承运商当前关于危险品和禁运物品的规定。

客户服务

电子商务和企业追踪

商家应区分 ShipBob 的履约数据与所选承运商的物流事件。多承运商平台可以统一状态名称并监控异常，而官方承运商集成可能提供特定于承运商的记录和控制功能。

开发者/API 对比

常见问题

基础常见问题

专家常见问题

// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源和参考资料

• ShipBob — 官方网站. ShipBob
• 17TRACK — 全球包裹跟踪平台. 17TRACK
• 17TRACK API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 ShipBob 没有隶属关系。