Om ShipBob
ShipBob er en teknologibaseret tredjepartslogistik- og ordrefulfillmentudbyder. ShipBob opbevarer lagerbeholdning, behandler ordrer og arrangerer pakkelevering gennem transport- og last mile-transportørpartnere. ShipBob er derfor ikke én universel pakketransportør: Transportøren, der vises på en forsendelsesetiket eller sporingsside, er den part, der fysisk modtager og transporterer pakken.
| Felt | Bekræftet beskrivelse |
|---|
| Officiel hjemmeside | https://www.shipbob.com/ |
| Transportørtype | Fulfillment- og logistikplatform, der bruger pakketransportørpartnere i stedet for ét enkelt mærket leveringsnetværk. |
| Ansvar for sporing | De fysiske transporthændelser kommer normalt fra den valgte pakketransportør; ShipBob eller forhandleren kan vise disse hændelser i en ordreoplevelse. |
Relationer mellem transportørenheder
| Enhed | Enhedstype |
|---|
| ShipBob | ShipBob er den koordinerende fulfillment-part for lagerbeholdning, ordrebehandling og forsendelsesoperationer. |
Se alle oplysninger om relationer til ShipBob
| Drevne fulfillment-tjenester | ShipBobs fulfillmentcentre behandler ordrer og klargør pakker til overdragelse til en transportudbyder. |
|---|
| Sporingsprodukter | Forsendelsessporing er knyttet til den sporingsidentifikator, der leveres af den transportudbyder, som er valgt til ordren. |
|---|
| Internationale partnere eller last mile-partnere | En lokal postoperatør, eksprestransportør eller anden leveringspartner kan oprette de synlige last mile-scanninger. |
|---|
| Relation til 17TRACK | 17TRACK samler uafhængigt tilgængelige hændelser fra understøttede transportudbydere; 17TRACK driver ikke ShipBobs fulfillment og godkender ikke refusioner. |
|---|
|
Hurtigt svar
Brug pakkens sporingsnummer fra forhandlerens e-mail om forsendelse, ordreside, etiket eller forsendelsesmeddelelse. Indtast nummeret i den faktiske transportørs officielle sporing eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere, om nummeret er et ordre-ID, om etiketten kun er blevet oprettet, og hvilket transportørnavn der vises ved siden af forsendelsen.
Pro tip: ShipBob kan gennemføre ordren, mens en separat transportør ejer den fysiske sporingspost. 17TRACK er uafhængig og kan ikke ændre en adresse, frigive told, udstede en refusion eller afgøre en reklamation.
Sådan sporer du ShipBob-pakker
- Åbn forhandlerens ordre- eller afsendelses-e-mail, og kopiér sporingsnummeret, ikke ordrenummeret.
- Identificér den angivne pakketransportør. Brug transportørens officielle sporingsside, når den er tilgængelig.
- Indsæt nummeret i 17TRACK for at få en uafhængig visning på tværs af flere transportører.
- Hvis nummeret ikke er aktivt, skal du bede forhandleren bekræfte transportøren, etiketstatussen og den fysiske overdragelse.
Et ordrenummer eller en forhandlerreference identificerer et køb; et sporingsnummer identificerer en transportpost. Et etiketnummer kan eksistere, før en pakke modtager sin første modtagelsesscanning. Et leveringsmeddelelsesnummer kan henvise til et lokalt leveringsforsøg og er ikke nødvendigvis den oprindelige forsendelsesidentifikator.
Sporingsstatusser og deres betydning
| Status | Livscyklusstadie |
|---|
| Etiket oprettet / før afsendelse | Ordren er klargjort; fysisk modtagelse har muligvis ikke fundet sted. |
Se alle oplysninger om status for oprettet etiket| Nuværende ansvarlige part | ShipBob eller forhandlerens arbejdsgang før transportørens modtagelse. |
|---|
| Det næste, der sker | Pakken bør modtage en registrering af transportørens modtagelse eller en oprindelsesscanning. |
|---|
| Kundens handling | Giv behandlingen tid, og bed derefter forhandleren om at bekræfte overdragelsen, hvis status forbliver uændret. |
|---|
|
| Accepteret / under transport | Transportøren har registreret bevægelse gennem sit netværk. |
Se alle oplysninger om status under transport| Nuværende ansvarlige part | Den angivne transportør eller en autoriseret netværkspartner. |
|---|
| Synlighedspause | Transport mellem terminaler, weekender, samling på faciliteter og overførsler mellem partnere kan forsinke den næste scanning. |
|---|
| Kundens handling | Sammenlign placeringen for den seneste scanning med leveringsadressen, og kontakt forhandleren for en service-specifik eskalering. |
|---|
|
| Told eller overdragelse | Pakken bliver gennemgået, ombyttet eller overført; ankomst er ikke ensbetydende med toldfrigivelse. |
Se alle detaljer om told- eller overdragelsesstatus| Nuværende ansvarlige part | Toldmyndighederne, postoperatøren i afsender- eller destinationslandet eller den modtagende leveringsudbyder. |
|---|
| Det næste, der sker | Frigivelse, anmodning om oplysninger, vurdering eller en acceptscanning ved første eller sidste led kan følge. |
|---|
| Kundens handling | Indsend de ønskede importoplysninger via transportøren eller sælgeren; antag ikke, at ShipBob kan frigive pakken fra tolden. |
|---|
|
| Til levering / leveret | Den lokale transportør har planlagt leveringen eller registreret en leveringsscanning. |
Se alle detaljer om leveringsstatus| Nuværende ansvarlige part | Leveringsudbyderen i destinationslandet. |
|---|
| Det næste, der sker | Levering, afhentning, nyt leveringsforsøg, undersøgelse eller returnering kan følge. |
|---|
| Kundens handling | Hvis pakken står som leveret, men mangler, skal du kontrollere sikre steder, husstandsmedlemmer, receptionen, naboer og transportørens leveringsbevis, før du kontakter sælgeren. |
|---|
|
Tjenester og leveringstider
ShipBobs leveringstjeneste kan understøtte flere forsendelsesmetoder, men leveringsløftet afhænger af den valgte pakketransportør, serviceniveau, afsender, destination, frist og toldbehandling. En generel ShipBob-side bør ikke betragtes som en leveringsgaranti, der gælder for en specifik transportør.
Sammenligning af tjenester
| Tjeneste | Tjenestetype |
|---|
| Jordtransport eller økonomiforsendelse via samarbejdende transportør | Indenlandsk pakkedistribution arrangeret gennem en udvalgt transportør. |
Se alle detaljer om jordtransport eller økonomilevering| Bedst til | Prisfølsomme indenlandske ordrer, hvor transportørens offentliggjorte standard er acceptabel. |
|---|
| Dækning | Afhænger af den valgte transportør og destinationsadressen. |
|---|
| Sporingsniveau | Synligheden af hændelser afhænger af transportøren. |
|---|
| Primær begrænsning | Transportestimeringer kan ændre sig afhængigt af afstand, netværksforhold og tidspunktet for overdragelse. |
|---|
|
| Ekspresforsendelse via samarbejdende transportør | Hurtigere indenlandsk eller international transport, der er valgt til en ordre. |
Se alle detaljer om ekspreslevering| Bedst til | Ordrer med en eksprestjeneste valgt af sælgeren. |
|---|
| Garanti | Kun den navngivne transportørs vilkår afgør, om en servicegaranti gælder. |
|---|
| Forsinkelsesfaktorer | Frist, adressekvalitet, vejr, servicemeddelelser, told og ruteplanlægning til fjerntliggende områder. |
|---|
|
Leveringstid
| Tidsmæssigt element | Sådan fortolkes det |
|---|
| Transportørens offentliggjorte standard | Brug den aktuelle standard for den navngivne transportør og tjeneste for afsender- og destinationsstedet. |
| Forventet leveringsdato | En prognose, ikke automatisk en pengene-tilbage-garanti. |
| Start for beregning | Begynder normalt, efter at transportøren har accepteret pakken, med forbehold for transportørens vilkår. |
Leveringstider efter destinationsland
| Destinationsland eller -region | Offentliggjort transittid for ruten |
|---|
| USA, Canada, Storbritannien, Den Europæiske Union, Asien og Stillehavsområdet eller andre destinationer | Der findes ingen enkelt international transportplan for ShipBob; indhent det forsendelsesspecifikke estimat fra sælgeren og den navngivne transportør. |
Se alle detaljer om tidsrammer for internationale destinationer| Primær tjeneste | Valgt af forhandleren ud fra destination, lagerlokation, omkostninger og serviceniveau. |
|---|
| Overdragelse til sidste kilometer | Den destinationens postoperatør eller pakketransportør, der er angivet i sporingsoplysningerne, kan stå for den endelige levering. |
|---|
| Toldtip | Forbered nøjagtige produktbeskrivelser, værdi, oplysninger om importøren samt den skatte- eller tolddokumentation, som destinationsmyndigheden anmoder om. |
|---|
| Praktisk fortolkning | Toldbehandling, weekender, spidsbelastningsperioder, levering til fjerntliggende områder og manglende overdragelsesscanninger kan forlænge estimatet. |
|---|
|
Almindelige sporingsproblemer og løsninger
| Vist problem eller status | Første kontrol og øjeblikkelig handling |
|---|
| Ugyldigt nummer | Fjern mellemrum, sammenlign nummeret med afsendelsesmailen, og bed forhandleren bekræfte det nummer, som transportøren har udstedt. |
Se alle detaljer om et ugyldigt nummer| Sandsynlig årsag | Ordre-ID, tastefejl, gammel label eller forkert valg af transportør. |
|---|
| Eskalering | Kontakt først sælgeren eller den shipbob-tilknyttede forhandler, fordi forhandleren kan kontrollere opfyldelsesregistreringen. |
|---|
| Antag ikke | At et sporingsværktøj ikke genkender et nummer, beviser ikke, at pakken er bortkommet. |
|---|
|
| Ingen opdatering eller label oprettet | Pakken afventer muligvis fysisk overdragelse; bed forhandleren bekræfte modtagelsen i stedet for kun oprettelsen af en label. |
| Fastlåst under transport | Gennemgå den seneste facilitet og servicemeddelelse, og eskalér derefter gennem forhandleren, når transportørens forespørgselsproces bliver mulig. |
| Toldtilbageholdelse eller manglende overdragelse | Se efter en anmodning fra destinationslandets transportør, en toldmeddelelse eller manglende importoplysninger; ankomst til tolden er ikke det samme som frigivelse. |
| Leveret, men ikke modtaget | Kontrollér leveringsfotoet eller leveringsbeviset, sikre steder, medlemmer af husstanden, receptionen og naboer; kontakt derefter den lokale transportør og sælgeren. |
| Adressefejl, mislykket levering eller retur | Kontakt straks den angivne transportør for sidste kilometer, hvis dennes regler tillader genlevering eller afhentning; forhandleren træffer beslutninger om erstatning eller refundering. |
| Bortkommet eller beskadiget pakke | Gem emballage og dokumentation, underret sælgeren, og sørg for, at den berettigede kravstiller bruger den faktiske transportørs undersøgelses- eller reklamationsproces. |
International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører
For en international ShipBob-ordre klargør fulfillment-centret pakken, en afsender- eller transportør flytter den internationalt, toldmyndighederne gennemgår importdata, og en destinationstransportør gennemfører leveringen. En partnerscanning kan repræsentere en elektronisk forhåndsmeddelelse snarere end fysisk modtagelse.
| Fase | Typisk hændelse |
|---|
| Ordrebehandling og overdragelse ved afsender | Ordren er pakket, en label er oprettet, og pakken er afleveret til den valgte transportør. |
Se alle detaljer om overdragelse ved afsender| Fysisk ansvarshaver | ShipBob før overdragelsen; den angivne transportør efter sin modtagelsesscanning. |
|---|
| Nummerændring | Et partner- eller sidste-kilometer-id kan være knyttet til det oprindelige nummer, men det afhænger af transportnetværket. |
|---|
| Kundens handling | Brug forhandlerens ordreside og transportørens navn for at undgå at forveksle et reference-ID med et transport-ID. |
|---|
|
| Eksport og hovedtransport | Eksportsikkerhed eller toldbehandling efterfulgt af international transport. |
| Importtold | Destinationsmyndighederne vurderer angivelsen; der kan blive anmodet om told, skatter eller dokumenter. |
| Sidste kilometer på destinationen | En lokal post- eller pakketransportør modtager forsendelsen og registrerer hændelser som levering, afhentning, undtagelser eller retur. |
Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse
| Mulighed | Hvem skal anmode om det |
|---|
| Adresseændring, omdirigering eller tilbageholdelse | Forhandleren eller afsenderen bør kontakte ShipBob og den faktiske transportør, før pakken når frem til den endelige levering. |
Se alle oplysninger om adresseændringer| Berettigelse | Afhænger af transportøren, destinationen, forsendelsens stadie, identitetskontroller og af, om pakken er nået ind i den sidste del af leveringen. |
|---|
| Gebyr | Ethvert gebyr fra transportøren eller for tjenesten skal bekræftes i den specifikke forsendelsesproces. |
|---|
| Garanti | En anmodning er ikke en garanti for vellykket tilbageholdelse eller omdirigering. |
|---|
|
| Afhentning eller genlevering | Modtageren bør følge meddelelsen eller den lokale transportørs anvisninger efter et leveringsforsøg. |
| Leveringsbevis | Modtageren eller forhandleren bør anmode om det fra den navngivne transportør for sidste leveringsled, når transportøren tilbyder denne dokumentation. |
Bortkomne, beskadigede forsendelser, reklamationer, forsikring og refusioner
| Proces | Anvendes når |
|---|
| Sporingsforespørgsel | Forsendelsen har en uklar eller forsinket hændelse; start med forhandleren eller den navngivne transportør. |
Se alle oplysninger om ShipBob-krav| Hvem indgiver kravet | Den berettigede afsender, forhandler eller kontohaver i henhold til transportørens betingelser. |
|---|
| Dokumentation | Sporingsnummer, købs- eller værdidokumentation, oplysninger om forsendelsen, fotografier og original emballage, hvis der hævdes at være sket skade. |
|---|
| Resultat | Transportørens undersøgelse, anmodning om dokumentation, erstatning, afvisning eller løsning hos forhandleren. |
|---|
| Vigtig afgrænsning | 17TRACK kan ikke godkende krav, forsikringsudbetalinger, tilbagebetaling af porto eller refusioner fra e-handelsvirksomheder. |
|---|
|
| Refusion eller erstatningsvare fra forhandleren | Køberen ønsker en kommerciel løsning på manglende levering, skade eller annullering; kontakt sælgeren i henhold til ordrens betingelser. |
Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering
Restriktioner afhænger af den faktiske transportør, afsenderland, destination, produkt, emballage og gældende lovgivning. Gennemgå den valgte transportørs aktuelle regler for farligt gods og forbudte genstande før afsendelse.
| Kategori | Operationel betydning |
|---|
| Batterier, væsker, aerosoler og farligt gods | Kan kræve transportørens godkendelse, særlig emballage, dokumentation, begrænsninger af rute eller udelukkelse. |
| Letfordærvelige, skrøbelige eller værdifulde varer | Betingelser for emballage, forsikring, underskrift, temperatur og ansvar skal bekræftes med den valgte transportør. |
| Forbudte import- eller eksportvarer | Toldmyndighederne eller transportøren kan beslaglægge, returnere, forsinke eller afvise forsendelsen. |
Kundeservice
| Kanal | Bedst til |
|---|
| Support hos forhandler eller butik | Leveringsspørgsmål fra købere, erstatningsvare, refusion, adressekorrektion og ordreoplysninger. |
Se alle oplysninger om ShipBob-kundesupport| Officiel hjemmeside | ShipBobs officielle websted |
|---|
| Forbered | Sporingsnummer, ordrenummer, leveringsadresse, afsendelsesdato, tjenestenavn, seneste scanning, varebeskrivelse, dokumentation for værdi og fotografier af skaden. |
|---|
| Transportørsupport | Brug den navngivne pakketransportørs officielle supportkanal til leveringsscanninger, afhentningsanvisninger, leveringsbevis og undersøgelser foretaget af transportøren. |
|---|
| Begrænsninger for kontakt | 17TRACK kan vise understøttede sporingshændelser, men kan ikke få adgang til private ordreoplysninger eller foretage operationelle ændringer. |
|---|
|
Sporing for e-handel og virksomheder
Forhandlere bør skelne mellem ShipBobs opfyldelsesdata og den valgte transportørs sporingshændelser. En platform med flere transportører kan standardisere statusnavne og overvåge undtagelser, mens en officiel transportørintegration kan levere transportørspecifikke registreringer og styringsmuligheder.
Sammenligning af udvikler/API
| Mulighed | Udbyder |
|---|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Se alle detaljer om 17TRACK API| Dækning af transportører | Understøttede transportører identificeret af den aktuelle 17TRACK-platform. |
|---|
| Primær anvendelse | Registrering af flere transportører og normalisering af sporing. |
|---|
| Godkendelse | 17token-header. |
|---|
| Sporing, batch, webhook | Funktioner og kontogrænser afhænger af den aktuelle 17TRACK-udviklerplan og dokumentation. |
|---|
| Dokumentation | 17TRACK API-dokumentation |
|---|
|
| API til den faktiske pakketransportør | Transportøren, der er angivet på forsendelsen |
Se alle detaljer om API'et til den faktiske pakketransportør| Dækning af transportører | Begrænset til denne transportørs egne forsendelser og kvalificerede kontoprodukter. |
|---|
| Primær anvendelse | Transportørspecifikke hændelser, leveringsregistreringer og driftsarbejdsgange. |
|---|
| Godkendelse | Følg transportørens aktuelle udviklerkrav. |
|---|
| Bemærkning om migrering | Stol ikke på et ældre endpoint, der er kopieret fra et tredjepartseksempel; kontrollér transportørens aktuelle dokumentation. |
|---|
|
Ofte stillede spørgsmål
Grundlæggende ofte stillede spørgsmål
1. Hvordan sporer jeg min ShipBob-pakke?Indtast det sporingsnummer, som transportøren har udstedt, på den angivne transportørs officielle websted eller i 17TRACK.
2. Hvor kan jeg finde mit ShipBob-sporingsnummer?Se i forhandlerens afsendelsesmail, ordreside, forsendelsesmeddelelse eller fragtlabel.
3. Hvordan ser et ShipBob-sporingsnummer ud?Formatet afhænger af pakketransportøren og kan være numerisk, alfanumerisk eller en international postidentifikator.
4. Hvornår vises den første sporingsscanning?Den første scanning vises normalt, efter at den valgte transportør modtager eller behandler pakken; oprettelse af en label alene er ikke fysisk modtagelse.
5. Hvorfor bliver min ShipBob-sporing ikke opdateret?Et hul i hovedtransporten, en weekend, behandling på et anlæg eller en afventende overdragelse til en partner kan forsinke hændelser; bed forhandleren om at kontrollere den seneste scanning og transportøren.
6. Hvor lang tid tager en ShipBob-levering?Tidsrammen afhænger af den valgte transportørtjeneste, afsendersted, destination, frist, netværksforhold og told, hvor det er relevant.
7. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket levering?Følg den lokale transportørs meddelelse om genlevering eller afhentning, og kontakt sælgeren, hvis adressen eller ordreoplysningerne skal rettes.
8. Hvad gør jeg, hvis min pakke står som leveret, men jeg ikke kan finde den?Kontrollér leveringskvitteringen, sikre steder, husstandsmedlemmer, receptionen og naboer, før du kontakter den lokale transportør og forhandleren.
9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget pakke?Underret straks forhandleren, gem emballagen og fotografierne, og benyt den relevante transportørs reklamations- eller undersøgelsesproces.
10. Hvordan kontakter jeg ShipBob om levering?Start med den butik, der solgte varen, fordi butikken kan forbinde ordren, opfyldelsesregistreringen og transportørens forsendelse.
Ofte stillede spørgsmål for eksperter
11. Er ShipBob den transportør, der fysisk leverer min ordre?Som regel udfører ShipBob ordreopfyldelsen og arrangerer forsendelsen, mens den angivne pakketransportør står for transport og den endelige levering.
12. Kan en scanning fra en forsendelsespartner vises før transportørens modtagelse?Ja, en elektronisk forhåndsmeddelelse eller partnerhændelse kan vises, før den fysiske pakke modtager sin næste modtagelsesscanning hos transportøren.
13. Kan sporingsnummeret ændres efter en international overdragelse?Det kan det, afhængigt af afsendernetværket og destinationens transportør; et tilknyttet nummer til den sidste del af leveringen kan supplere det oprindelige identifikationsnummer i stedet for at erstatte det.
14. Betyder en scanning ved ankomst til tolden, at pakken er frigivet?Nej. Ankomst angiver forelæggelse eller behandling; frigivelse kræver, at toldmyndigheden afslutter sin gennemgang samt eventuel nødvendig betaling eller anmodning om oplysninger.
15. Kan 17TRACK ændre leveringsadressen for en ShipBob-levering?Nej. Adresseændringer, omdirigeringer og anmodninger om at tilbageholde forsendelser skal håndteres af forhandleren og den faktiske transportør i henhold til forsendelsens kvalifikationsregler.
16. Kan virksomheder spore ShipBob-forsendelser via en API?Virksomheder kan bruge den aktuelle integration, der tilbydes af den angivne transportør, eller en tjeneste til flere transportører såsom 17TRACK, afhængigt af kontoadgang og de dokumenterede funktioner.
Sporings-API
// 1. Carrier-specific official API
// The correct carrier depends on the parcel label.
// Current public official ShipBob tracking API endpoint and authentication
// should be taken from the applicable current carrier documentation.
// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for the
// transportation provider shown on the shipment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Kilder og referencer
17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet ShipBob.
