DHLink Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DHLink per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dhlink.com

Traccia

Informazioni su DHLink

DHLink è la piattaforma di servizi logistici associata all'ecommerce transfrontaliero DHgate. Nel tracciamento, DHLink agisce normalmente come organizzatore logistico o piattaforma di servizi di spedizione che può combinare ritiro dal venditore, elaborazione in magazzino, trasporto per l'esportazione, passaggio relativo alla dogana, trasporto di linea e corrieri dell'ultimo miglio a destinazione, anziché gestire direttamente ogni scansione fisica della consegna.

Profilo principale di DHLink

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DHLink
Sito web ufficiale	https://www.dhlink.com
Tipo di corriere	Piattaforma logistica transfrontaliera e organizzatore di servizi di spedizione per spedizioni ecommerce; le scansioni fisiche possono essere eseguite da operatori all'origine, operatori postali, corrieri espresso, compagnie aeree, strutture legate alla dogana o partner dell'ultimo miglio a destinazione.
Regione principale	Spedizioni ecommerce transfrontaliere con origine dalla Cina e rotte di consegna internazionali a destinazione utilizzate da venditori e acquirenti DHgate.
Pagina di tracciamento	Sito web ufficiale DHLink; se la spedizione è mostrata con un numero postale o dell'ultimo miglio, controlla anche il corriere di destinazione dopo il passaggio.
Organizzazione madre	Associata ai servizi logistici DHgate; una sede legale attuale separata, la data di fondazione e i dettagli di registrazione societaria non sono confermati pubblicamente nelle informazioni di accesso normalmente disponibili ai destinatari dei pacchi.
Fondazione e sede centrale	Non confermate pubblicamente ai fini del tracciamento rivolto ai destinatari; non fare affidamento sui dati di directory di terze parti per reclami, modifiche di indirizzo o avvisi legali.

Relazioni tra entità di corrieri

Entità

Riepilogo della relazione

DHLink

DHLink è la piattaforma logistica canonica utilizzata per i servizi di spedizione transfrontaliera relativi a DHgate.

Visualizza tutti i dettagli per DHLink

Tipo di entità	Entità canonica di corriere o piattaforma logistica.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti dovrebbero cercare DHLink quando il metodo di spedizione del marketplace, l'etichetta del venditore o l'avviso del pacco identifica DHLink come canale logistico.
Prova ufficiale	Il sito web ufficiale è pubblicato su https://www.dhlink.com.

DHgate

DHgate è la relazione con il marketplace ecommerce che la maggior parte dei destinatari associa alle spedizioni DHLink.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione DHgate

Tipo di entità	Contesto del marketplace ecommerce.
Perché è importante per il tracciamento	Un acquirente può vedere un numero d'ordine all'interno di DHgate e un numero di tracciamento DHLink o di un partner separato dopo che il venditore spedisce.
Prova ufficiale	I flussi di lavoro logistici per acquirenti e venditori DHgate indirizzano gli utenti ai registri di spedizione basati sulla piattaforma e al supporto logistico.

Servizi di spedizione gestiti

DHLink offre opzioni di spedizione per l'ecommerce transfrontaliero, ma i nomi dei servizi, la disponibilità delle tratte e i partner di trasporto possono variare in base all'account del venditore, all'origine, alla destinazione e alla categoria di prodotto.

Visualizza tutti i dettagli dei servizi di spedizione DHLink

Tipo di entità	Entità di servizio.
Perché è importante per il tracciamento	Il servizio selezionato dal venditore determina se il primo evento visibile è una scansione di magazzino, una scansione di accettazione postale, una tappa del trasporto di linea o un evento del corriere di destinazione.
Prova ufficiale	Sito web DHLink e informazioni sul flusso di lavoro logistico di DHgate.

Partner postali e dell'ultimo miglio

Gli operatori postali di destinazione e i corrieri commerciali dell'ultimo miglio possono effettuare la consegna dopo che DHLink o un partner a monte trasferisce il pacco.

Visualizza tutti i dettagli delle entità di passaggio ai partner

Tipo di entità	Entità di rete e consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione del corriere di destinazione significa che il partner ha gestito fisicamente il pacco; un evento di preavviso elettronico da solo non dimostra che il pacco sia arrivato presso quel corriere.
Prova ufficiale	Pratiche di tracciamento dei corrieri postali internazionali e commerciali, oltre ai risultati di tracciamento specifici del corriere quando viene emesso un numero partner.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per DHLink e per eventuali corrieri a valle quando è possibile identificare il numero di tracciamento o il percorso del corriere collegato.

Visualizza tutti i dettagli della relazione con 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può aiutare a confrontare gli eventi DHLink con gli eventi del corriere di destinazione, ma 17TRACK non trasporta pacchi, non approva rimborsi, non modifica indirizzi né decide sui reclami.
Prova ufficiale	Documentazione di tracciamento e API di 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare i pacchi DHLink, inserisci il numero di tracciamento mostrato nel tuo ordine DHgate, nell'avviso di spedizione del venditore o sull'etichetta del pacco sul sito web ufficiale DHLink oppure su 17TRACK. Se non appare alcun risultato, verifica prima se hai inserito un numero d'ordine del marketplace invece di un numero di tracciamento logistico, se il venditore ha solo creato un'etichetta e se è stato emesso un numero di corriere a valle.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili, ma solo il venditore, il supporto DHLink o il corriere fisico di consegna possono correggere i dati della spedizione, aggiornare l'indirizzo, indagare su una perdita o gestire un rimborso.

Come tracciare i pacchi DHLink

Usa sia il percorso ufficiale DHLink sia un percorso multi-corriere quando un pacco transfrontaliero passa da un canale logistico DHLink a un corriere postale o commerciale dell'ultimo miglio.

Percorso di tracciamento	Cosa fare
Tracciamento ufficiale DHLink	Apri https://www.dhlink.com, inserisci il numero di tracciamento logistico e confronta l'evento più recente con la data di spedizione del tuo ordine.
Tracciamento 17TRACK	Inserisci lo stesso numero su 17TRACK per rilevare DHLink e possibili corrieri partner, soprattutto dopo il passaggio nel paese di destinazione.
Registro dell'ordine del marketplace	Apri la pagina dei dettagli dell'ordine DHgate e verifica se il venditore ha fornito un numero di tracciamento, il nome del corriere e la data di spedizione.
Tracciamento del corriere di destinazione	Se appare un numero USPS, Royal Mail, Canada Post, postale locale o di un corriere commerciale dell'ultimo miglio, traccia quel numero con il corriere di destinazione dopo la prima scansione di accettazione del partner.

Copia il numero di tracciamento logistico esattamente come mostrato; rimuovi spazi e punteggiatura a meno che la pagina del corriere non li richieda.
Non usare un numero d'ordine DHgate, un numero di transazione di pagamento, un numero di fattura o un riferimento del venditore come numero di tracciamento, a meno che DHLink non lo accetti esplicitamente.
Se il tracciamento è vuoto, attendi la prima accettazione fisica o scansione di magazzino e chiedi al venditore di confermare che il pacco sia stato consegnato al fornitore logistico.
Se il corriere di destinazione mostra più dettagli di DHLink, usa quel corriere per appuntamenti di consegna, ritiro, prova di consegna o domande sull'indirizzo locale.

Formati ed esempi di numeri di tracciamento

Le spedizioni DHLink possono usare identificativi logistici emessi da DHLink, riferimenti d'ordine rivolti al venditore, identificativi postali S10 o numeri di corrieri dell'ultimo miglio. Il fatto che un numero sia ricercabile in DHLink o 17TRACK non significa sempre che DHLink abbia emesso il numero.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Identificativo logistico DHLink

Identificativo alfanumerico o numerico della piattaforma; la regola pubblica esatta non è completamente pubblicata.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi logistici DHLink

Lunghezza/struttura	Varia in base alla tratta del servizio e al partner a monte. Rimuovi spazi e trattini prima della ricerca.
Emesso da	DHLink o un sistema logistico collegato a DHLink.
Servizio/uso tipico	Record di spedizione e-commerce transfrontaliera visibili a venditori e acquirenti.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti di solito lo vedono nella pagina dell'ordine DHgate o nell'email di spedizione; i venditori lo vedono nei record di gestione delle spedizioni.
Ambito del tracciamento	Può coprire la consegna dell'ordine, l'elaborazione in magazzino, l'esportazione, il trasporto di linea e il passaggio al partner quando gli eventi vengono trasmessi.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto o il vettore di destinazione dal solo prefisso perché la mappatura delle rotte DHLink può variare.

Identificatore postale S10

Due lettere + nove cifre + codice paese di due lettere, ad esempio LX#########CN o RR#########CN.

Visualizza tutti i dettagli degli identificatori postali S10

Lunghezza/struttura	13 caratteri della famiglia UPU S10; le ultime due lettere normalmente identificano il paese dell'operatore postale emittente.
Emesso da	Di solito un operatore postale di origine o un partner logistico postale, non necessariamente DHLink.
Servizio/uso tipico	Servizi raccomandati, pacchetti tracciati, simili a ePacket, simili a EMS o pacchi postali, a seconda dell'operatore emittente e del prodotto.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti del marketplace possono vederlo dopo la spedizione da parte del venditore; gli operatori postali di destinazione possono continuare a usare lo stesso numero dopo l'importazione.
Ambito del tracciamento	Può mostrare l'accettazione da parte della posta di origine, l'esportazione, lo scambio a destinazione, eventi relativi alla dogana e la consegna locale quando i dati vengono scambiati.
Avvertenza importante	Un numero S10 che termina con CN è comunemente emesso nei canali postali con origine Cina; DHLink o 17TRACK possono visualizzarlo senza essere l'operatore postale emittente.

Numero dell'ultimo miglio a destinazione

Numero specifico del vettore emesso dalla società postale o commerciale di consegna a destinazione.

Visualizza tutti i dettagli dei numeri dell'ultimo miglio a destinazione

Lunghezza/struttura	Dipende dal vettore dell'ultimo miglio; può essere numerico o alfanumerico.
Emesso da	Operatore postale di destinazione, corriere, rete pacchi, operatore di punti di ritiro o appaltatore locale per le consegne.
Servizio/uso tipico	Consegna locale, ritiro, prova di consegna, avviso di mancata consegna o instradamento del reso.
Chi lo vede e dove	I destinatari possono vederlo negli eventi di tracciamento successivi, negli avvisi di consegna, nelle notifiche SMS o email o sul sito web del vettore locale.
Ambito del tracciamento	Di solito è più affidabile dopo il passaggio all'importazione a destinazione e la prima scansione di accettazione locale.
Avvertenza importante	Un numero dell'ultimo miglio potrebbe non mostrare gli eventi iniziali di esportazione; conserva il numero DHLink o postale originale per le controversie con il venditore.

Numero d'ordine o di riferimento del marketplace

ID ordine o riferimento del venditore; per impostazione predefinita non è un numero di tracciamento del pacco.

Visualizza tutti i dettagli dei numeri d'ordine e di riferimento

Lunghezza/struttura	Numero d'ordine specifico della piattaforma o formato di riferimento del commerciante.
Emesso da	DHgate, sistema del venditore, piattaforma di pagamento o sistema di gestione degli ordini del commerciante.
Servizio/uso tipico	Ricerca dell'ordine, protezione dell'acquirente, comunicazione con il venditore, riconciliazione delle fatture.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nella pagina dell'ordine e nella conferma d'ordine; i venditori lo vedono negli strumenti di gestione del negozio.
Ambito del tracciamento	Di solito non è tracciabile sui siti web dei vettori a meno che non sia esplicitamente collegato a un identificatore di spedizione.
Avvertenza importante	Se è disponibile solo un numero d'ordine, chiedi al venditore il numero di tracciamento logistico e il nome del vettore.

Stati di tracciamento e significati

Gli eventi di tracciamento DHLink devono essere letti come un ciclo di vita logistico. La parte responsabile cambia quando un pacco passa dalla preparazione da parte del venditore all'elaborazione DHLink, al trasporto di esportazione, all'elaborazione relativa alla dogana e alla consegna dell'ultimo miglio.

Consultazione rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Informazioni sulla spedizione ricevute

Esiste un record di spedizione o un preavviso elettronico, ma il pacco potrebbe non essere ancora stato accettato fisicamente.

Visualizza tutti i dettagli per informazioni sulla spedizione ricevute

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Venditore o magazzino che prepara il pacco.
Cosa succede dopo	Dovrebbe seguire una scansione di ritiro, consegna al punto di deposito o accettazione in magazzino.
Cosa dovresti fare	Controlla la data di spedizione del venditore; chiedi al venditore se non compare alcun evento fisico dopo la finestra di spedizione promessa.

Accettato o ricevuto dal magazzino

Il pacco è entrato in una struttura logistica o in un punto di consegna a un partner.

Visualizza tutti i dettagli per accettato o ricevuto dal magazzino

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	Magazzino collegato a DHLink, gestore di origine o vettore del primo miglio.
Cosa succede dopo	Smistamento, controllo di sicurezza, consolidamento per l’esportazione o assegnazione al trasporto line-haul.
Cosa dovresti fare	Di solito non è necessaria alcuna azione, a meno che il venditore non abbia spedito l’articolo o all’indirizzo sbagliato.

In transito o partito dalla struttura

Il pacco si sta spostando tra strutture, hub di esportazione, aeroporti o reti di partner.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	Partner logistico di origine, vettore line-haul, compagnia aerea o hub di transito, a seconda dell’evento.
Cosa succede dopo	Arrivo presso una struttura di esportazione, nel paese di destinazione o presso un centro di elaborazione partner.
Cosa dovresti fare	Monitora la prossima scansione; possono verificarsi intervalli senza aggiornamenti durante il trasporto line-haul e lo scambio di dati doganali.

Sdoganamento in corso

I dati della spedizione o il pacco fisico sono in fase di elaborazione per lo sdoganamento all’esportazione o all’importazione.

Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento in corso

Fase del ciclo di vita	Dogana o consegna.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, broker, ufficio di scambio postale o processo di conformità del vettore.
Cosa succede dopo	Rilascio, richiesta di informazioni, valutazione di tasse o dazi, ispezione o reso se proibito.
Cosa dovresti fare	Fai attenzione ai messaggi del vettore o del marketplace; fornisci codice fiscale/ID fiscale, fattura o pagamento solo tramite canali ufficiali.

Arrivato nel paese di destinazione

Il pacco o i dati della spedizione hanno raggiunto un punto di ingresso nel paese di destinazione; non è necessariamente sdoganato o in consegna.

Visualizza tutti i dettagli per arrivo a destinazione

Fase del ciclo di vita	Dogana o consegna.
Parte attualmente responsabile	Ufficio di scambio di destinazione, processo doganale o vettore ricevente.
Cosa succede dopo	Sdoganamento all’importazione e prima scansione del vettore locale.
Cosa dovresti fare	Inizia a controllare il vettore di destinazione se viene mostrato un numero di tracciamento locale.

In consegna

Un percorso di consegna locale ha il pacco e intende consegnarlo secondo le procedure locali di quel vettore.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Vettore dell’ultimo miglio di destinazione.
Cosa succede dopo	Scansione di consegna, tentativo fallito, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovresti fare	Segui le istruzioni di consegna del vettore locale e controlla i luoghi sicuri o la reception dell’edificio.

Consegnato

Il vettore dell’ultimo miglio ha registrato la consegna, il completamento del ritiro, la consegna in un locker, la consegna alla reception o un altro evento finale di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	Vettore di destinazione per la prova di consegna; venditore o marketplace per domande sulla risoluzione dell’ordine.
Cosa succede dopo	Non sono previsti altri eventi di trasporto, a meno che la scansione non venga corretta o venga creato un reso.
Cosa dovresti fare	Controlla cassetta postale, locker per pacchi, portico, reception, familiari e vicini prima di aprire una contestazione con il venditore o una richiesta al vettore.

Eccezione di consegna o tentativo fallito

Il vettore locale non ha potuto completare la consegna a causa di problemi di accesso, indirizzo, disponibilità del destinatario, dogana, pagamento o operativi.

Visualizza tutti i dettagli per eccezioni di consegna

Fase del ciclo di vita	Eccezione.
Parte attualmente responsabile	Di solito il vettore di destinazione, ma potrebbe essere richiesta un’azione da parte della dogana o del destinatario.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, verifica dell’indirizzo, pagamento delle tasse, reso o indagine.
Cosa dovresti fare	Contatta rapidamente il vettore locale con il numero di tracciamento e i dettagli dell’indirizzo; avvisa anche il venditore se appare un rischio di reso.

Restituito al mittente

Il pacco sta tornando indietro perché la consegna, la dogana, la convalida dell’indirizzo, il ritiro o la conformità all’importazione non sono andati a buon fine.

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Fase del ciclo di vita	Reso.
Parte attualmente responsabile	Corriere di destinazione durante l'avvio del reso, poi partner logistici per il reso e venditore dopo la ricezione.
Cosa succede dopo	Trasporto del reso e risoluzione lato venditore.
Cosa dovresti fare	Salva gli screenshot e contatta il venditore o il canale di protezione acquirenti del marketplace prima della scadenza della contestazione.

Servizi e tempi di consegna

La disponibilità del servizio DHLink e la velocità di consegna dipendono dalla tratta selezionata dal venditore, dal paese di destinazione, dalle caratteristiche del pacco, dalla dogana e dal corriere dell'ultimo miglio. Una data di consegna stimata dal marketplace è una stima, salvo che il venditore o il corriere dichiari esplicitamente un servizio garantito.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

Pacco economico transfrontaliero

Spedizioni ecommerce a costo inferiore in cui la visibilità del transito può migliorare dopo le scansioni presso un hub principale o del corriere di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco economico transfrontaliero

Tipo di servizio	Logistica internazionale per pacchi economici.
Copertura	Varia in base a origine, destinazione, categoria di prodotto e idoneità del venditore.
Livello di tracciamento	Tracciamento basato sulle tappe principali; la visibilità locale dipende dallo scambio di dati con i partner.
Condizione principale di dimensioni/peso	Non confermata pubblicamente come regola universale; gli strumenti di spedizione del venditore determinano l'idoneità.
Protezione/servizio extra incluso	Possono applicarsi i termini di protezione del marketplace o del venditore; l'assicurazione del corriere non è confermata pubblicamente per ogni tratta.
Limitazione principale	Possono verificarsi intervalli più lunghi durante il consolidamento, il trasporto principale e la dogana.

Pacco standard transfrontaliero

Pacchi ecommerce tracciati che richiedono un passaggio di consegne tra partner più prevedibile rispetto alle opzioni economiche più lente.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco standard transfrontaliero

Tipo di servizio	Logistica internazionale per pacchi standard.
Copertura	Dipende dalla tratta e dall'account del venditore.
Livello di tracciamento	Dovrebbe includere spedizione, esportazione, arrivo a destinazione e consegna laddove le scansioni dei partner siano condivise.
Condizione principale di dimensioni/peso	Determinato dall'attuale strumento di spedizione DHLink e dalle regole del corriere partner.
Protezione/servizio extra incluso	Non confermato pubblicamente come prodotto assicurativo incluso universalmente.
Limitazione principale	La qualità dell'indirizzo, le dichiarazioni doganali e la capacità del corriere di destinazione influiscono sulla consegna.

Canale postale o raccomandato

Piccoli pacchi transfrontalieri che utilizzano lo scambio postale e un numero postale S10.

Visualizza tutti i dettagli per il canale postale o raccomandato

Tipo di servizio	Canale per pacchetti o pacchi tracciati tramite servizio postale.
Copertura	Paesi supportati dall'operatore postale emittente e dal partner postale di destinazione.
Livello di tracciamento	Tracciamento delle tappe postali; la conferma di consegna varia in base al paese e al prodotto.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano i limiti del prodotto postale e possono differire dall'idoneità della piattaforma DHLink.
Protezione/servizio extra incluso	I termini di indennizzo per raccomandata o servizio postale dipendono dall'operatore postale emittente e dal prodotto.
Limitazione principale	Lo scambio postale e la dogana possono creare lacune di visibilità.

Canale espresso commerciale o prioritario

Spedizioni del venditore di valore più elevato o sensibili al tempo, per le quali viene selezionato un corriere commerciale.

Visualizza tutti i dettagli per il canale espresso commerciale o prioritario

Tipo di servizio	Canale logistico internazionale tramite corriere commerciale o prioritario.
Copertura	Disponibile solo quando venditore, merce, destinazione e account del corriere supportano la tratta.
Livello di tracciamento	In genere scansioni del corriere più frequenti, in base al corriere partner selezionato.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano le regole del corriere commerciale su peso volumetrico, valore dichiarato, merce e dogana.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni di copertura e firma dipendono dal corriere e dall'account del mittente.
Limitazione principale	Dazi doganali, servizio per aree remote e merci soggette a restrizioni possono aggiungere costi o ritardi.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco economico transfrontaliero

Varia in base a origine, destinazione, dogana, consolidamento e servizio; non è stato confermato pubblicamente uno standard fisso universale rivolto al destinatario.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per il pacco economico transfrontaliero

Giorni lavorativi o di calendario	Non confermato pubblicamente come regola universale.
Stato della garanzia	Non è stata confermata pubblicamente alcuna garanzia universale di rimborso per tutte le tratte economiche.
Il conteggio inizia da	Normalmente dall'accettazione fisica o dall'elaborazione in magazzino, non dall'inserimento dell'ordine o dalla creazione dell'etichetta.
Principali fattori di ritardo	Ritardo nella spedizione da parte del venditore, consolidamento, capacità aeroportuale, dogana, articoli soggetti a restrizioni, aree remote di destinazione, meteo e carico di lavoro del vettore locale.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza la stima attuale della pagina dell'ordine DHLink o DHgate per la spedizione specifica.

Pacco standard transfrontaliero

Varia in base alla rotta e al partner selezionato; la pagina dell'ordine può mostrare una finestra di consegna stimata.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per il pacco standard transfrontaliero

Giorni lavorativi o di calendario	Dipende dalla rotta e dalla presentazione del marketplace.
Stato della garanzia	Considerala una stima, a meno che non sia indicato un servizio specifico garantito.
Il conteggio inizia da	Consegna fisica al fornitore logistico o primo evento di accettazione confermato.
Principali fattori di ritardo	Sdoganamento, telefono o indirizzo incompleti, passaggio al vettore di destinazione e capacità in alta stagione.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza la stima attuale specifica della spedizione di DHLink, DHgate o del vettore partner.

Canale postale o raccomandato

Varia in base all'operatore postale, alla posta di destinazione, alla dogana e all'elaborazione degli scambi internazionali.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per il canale postale o raccomandato

Giorni lavorativi o di calendario	Gli standard postali differiscono in base all'operatore e al prodotto.
Stato della garanzia	I servizi postali raccomandati o tracciati di solito non sono equivalenti ai servizi espressi garantiti.
Il conteggio inizia da	Accettazione postale all'origine o passaggio all'esportazione, a seconda del servizio visualizzato.
Principali fattori di ritardo	Scambio postale, ispezione doganale, pratiche di scansione della posta di destinazione e tentativi di consegna locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica presso la posta emittente e la posta di destinazione lo standard attuale del prodotto.

Canale espresso commerciale o prioritario

Varia in base al prodotto del vettore e alla rotta; i vettori commerciali possono pubblicare stime di consegna specifiche per la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per il canale espresso commerciale o prioritario

Giorni lavorativi o di calendario	Specifico per vettore e per tratta.
Stato della garanzia	Garantito solo se il vettore partner effettivo e il prodotto dichiarano una garanzia per quella spedizione.
Il conteggio inizia da	Ritiro da parte del vettore o scansione di accettazione secondo le regole del vettore espresso.
Principali fattori di ritardo	Documentazione doganale, pagamento dei dazi, consegna in aree remote, capacità dei voli e restrizioni sulle merci pericolose.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza la pagina di tracciamento attuale del vettore partner per la spedizione specifica.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DHLink è causata da una mancata corrispondenza dell'identificativo, ritardo nella spedizione da parte del venditore, lacune nel passaggio al partner, elaborazione doganale, problemi di indirizzo o eccezioni di consegna del vettore di destinazione.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Azione immediata

Numero di tracciamento non valido

Rimuovi gli spazi, controlla ogni carattere e conferma che non stai inserendo l'ID ordine DHgate.

Visualizza tutte le soluzioni per numero di tracciamento non valido

Causa probabile	Identificativo errato, errore di battitura, non ancora caricato o mancata corrispondenza nel rilevamento automatico del vettore.
Controlla prima	Pagina dell'ordine, messaggio del venditore, email di spedizione ed eventuale secondo numero di tracciamento.
Quando inoltrare il problema	Inoltra il problema al venditore se non viene fornito alcun numero logistico valido dopo il periodo di spedizione indicato dal venditore.
Chi contattare	Prima il venditore o l'assistenza ordini DHgate; 17TRACK non può creare un numero di tracciamento.

Nessun aggiornamento di tracciamento dopo la creazione dell'etichetta

Chiedi se il venditore ha consegnato fisicamente il pacco al fornitore logistico.

Visualizza tutte le soluzioni per i ritardi con etichetta creata

Causa probabile	Esiste una registrazione elettronica prima del ritiro o dell'accettazione in magazzino.
Controlla prima	Promessa di spedizione del venditore e prima scansione fisica.
Quando inoltrare il problema	Escalare se la finestra di spedizione promessa è trascorsa e non appare alcuna scansione di accettazione.
Chi contattare	Supporto ordini del venditore o del marketplace.

Bloccato in transito

Controlla se il pacco si trova tra le scansioni di esportazione e importazione, quindi confronta DHLink, 17TRACK e il corriere partner.

Visualizza tutte le soluzioni per pacchi bloccati in transito

Causa probabile	Trasporto principale, dogana, scansione mancata, ritardo nello scambio dati o corriere di destinazione che non ha ancora accettato il pacco.
Controlla prima	Ultima posizione fisica, ultimo tipo di evento e se esiste un numero di destinazione.
Quando inoltrare il problema	Usa la finestra di contestazione o richiesta del marketplace mostrata nel tuo ordine; non è pubblicamente confermato alcun periodo di attesa universale per DHLink.
Chi contattare	Venditore per richiesta sulla spedizione; corriere di destinazione se ha accettato il pacco.

Partner di spedizione in attesa di consegna

Trattalo come preavviso, a meno che il corriere di destinazione non disponga di una scansione fisica di accettazione.

Visualizza tutte le soluzioni per i messaggi di consegna al partner

Causa probabile	I dati della spedizione sono stati inviati prima che il pacco arrivasse al corriere partner.
Controlla prima	Cerca accettato, ricevuto, arrivato presso la struttura o elaborato dal corriere.
Quando inoltrare il problema	Escalare al venditore se la consegna al partner rimane invariata oltre la tempistica stimata di spedizione o consegna dell'ordine.
Chi contattare	Venditore o supporto percorso DHLink prima che il partner lo accetti fisicamente.

Fermo in dogana

Presta attenzione a richieste ufficiali di pagamento di dazi, codice fiscale, fattura o informazioni del destinatario.

Visualizza tutte le soluzioni per fermo in dogana

Causa probabile	Revisione all'importazione, dati di dichiarazione mancanti, valutazione di dazi e imposte, prodotto soggetto a restrizioni o ispezione.
Controlla prima	Messaggi del corriere di destinazione, avvisi doganali, email, SMS e notifiche del marketplace.
Quando inoltrare il problema	Escalare se il corriere o la dogana richiede informazioni e non è chiaro alcun canale ufficiale.
Chi contattare	Corriere di destinazione, broker doganale se identificato, venditore per la fattura commerciale o supporto del marketplace.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla luogo di consegna, cassetta postale, reception, membri della famiglia, vicini, armadietto per pacchi e prova di consegna prima di aprire un reclamo.

Visualizza tutte le soluzioni per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, reception dell'edificio, indirizzo errato, scansione prematura, consegna a un vicino, ritiro da armadietto o furto.
Controlla prima	Indirizzo completo, foto o firma di consegna se disponibile, prova di consegna del corriere locale e registri dell'edificio.
Quando inoltrare il problema	Escalare tempestivamente al corriere di destinazione e al venditore se il pacco non può essere localizzato dopo i controlli locali.
Chi contattare	Corriere di destinazione per prove di consegna; venditore o marketplace per la risoluzione dell'ordine.

Restituito al mittente

Salva la cronologia di tracciamento e contatta il venditore prima della scadenza per la risoluzione del marketplace.

Visualizza tutte le soluzioni per restituito al mittente

Causa probabile	Indirizzo incompleto, ritiro non riuscito, dazi non pagati, articolo proibito, destinatario non disponibile o periodo di giacenza locale scaduto.
Controlla prima	Codice motivo del corriere di destinazione e se la riconsegna o il ritiro sono ancora possibili.
Quando inoltrare il problema	Escalare immediatamente se il pacco è ancora nel paese di destinazione e può essere intercettato.
Chi contattare	Corriere di destinazione per opzioni locali; venditore o marketplace per rimborso o nuova spedizione.

Pacco perso o danneggiato

Documenta tracciamento, imballaggio, contenuto, valore e foto; chiedi al venditore quale procedura di reclamo si applica.

Visualizza tutte le soluzioni per pacchi persi o danneggiati

Causa probabile	Perdita nella rete, furto, danni da movimentazione, ispezione doganale, fuoriuscita o imballaggio inadeguato.
Controlla prima	Ultima scansione, prova di consegna, condizioni del pacco, foto, fattura e politica di protezione del venditore.
Quando inoltrare il problema	Segui il periodo di contestazione del marketplace e la scadenza per i reclami del corriere partner per il servizio selezionato.
Chi contattare	Venditore per rimborso del marketplace; corriere fisico per indagine sulla consegna ove consentito.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Le spedizioni DHLink sono in genere pacchi ecommerce internazionali, quindi la visibilità del tracciamento dipende da dati elettronici, consegna fisica, trasporto di esportazione, dogana e accettazione da parte del corriere di destinazione. L'arrivo nel paese di destinazione non equivale allo sdoganamento.

Flusso internazionale

Fase

Cosa sta succedendo

Spedizione del venditore e preavviso

Il venditore crea i dati di spedizione e può trasmettere le informazioni sul pacco prima della consegna fisica.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione del venditore e il preavviso

Custode fisico/entità responsabile	Venditore o magazzino del venditore.
Evento di tracciamento tipico	Informazioni di spedizione ricevute o etichetta creata.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, un numero di un partner o dell'ultimo miglio può essere aggiunto in seguito.
Intervallo normale senza visibilità	Fino al ritiro o all'accettazione in magazzino.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Confermare che il venditore abbia spedito se non compare alcuna scansione fisica.

Magazzino di origine o accettazione del primo miglio

Una struttura collegata a DHLink o un partner del primo miglio riceve il pacco per lo smistamento e l'assegnazione del percorso.

Visualizza tutti i dettagli per l'accettazione all'origine

Custode fisico/entità responsabile	Operatore di origine, magazzino o corriere di ritiro nazionale.
Evento di tracciamento tipico	Accettato, ricevuto, elaborato o partito dalla struttura.
Il numero di tracciamento può cambiare?	A volte, se il pacco viene consolidato o assegnato a un canale postale.
Intervallo normale senza visibilità	Tra lo smistamento e l'invio all'esportazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare le scansioni di esportazione o di consegna alla compagnia aerea.

Dogana di esportazione e sicurezza

I dati della spedizione e i pacchi possono essere sottoposti a controlli per la conformità all'esportazione, le restrizioni sulle merci e la sicurezza del trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di esportazione e la sicurezza

Custode fisico/entità responsabile	Struttura di esportazione, addetti ai controlli di sicurezza, autorità doganale o broker logistico.
Evento di tracciamento tipico	Sdoganamento all'esportazione, elaborazione doganale, controllo di sicurezza o consegnato alla compagnia aerea.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no, ma un riferimento a un sacco principale o al trasporto principale può essere utilizzato internamente.
Intervallo normale senza visibilità	Durante i controlli e la pianificazione dell'invio.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Fornire informazioni sul prodotto o sulla fattura solo se richieste dal venditore o dal corriere ufficiale.

Trasporto principale

Il pacco si sposta via aerea, su camion o tramite trasporto multimodale tra paesi o regioni.

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto principale

Custode fisico/entità responsabile	Compagnia aerea, appaltatore del trasporto principale, consolidatore merci o rete di invio postale.
Evento di tracciamento tipico	Partito dalla struttura di esportazione, in transito, partenza della compagnia aerea o nessun evento fino all'arrivo a destinazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero visibile al cliente di solito rimane collegato, ma gli identificativi dei partner possono comparire in seguito.
Intervallo normale senza visibilità	Comune durante il volo, il transito e lo scambio di dati.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Evitare di aprire reclami duplicati solo perché non compare alcuna scansione durante il trasporto principale.

Dogana di importazione e scambio a destinazione

La spedizione viene elaborata per l'importazione, la valutazione di dazi e imposte, l'ispezione o il rilascio alla rete di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione e lo scambio a destinazione

Custode fisico/entità responsabile	Dogana di destinazione, ufficio di scambio postale, broker o corriere ricevente.
Evento di tracciamento tipico	Arrivato nel paese di destinazione, sdoganamento, svincolato dalla dogana o arrivato al centro di smistamento.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, il corriere di destinazione può assegnare o rendere visibile un numero locale.
Intervallo normale senza visibilità	Può verificarsi mentre i sistemi doganali e del corriere scambiano dati.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Pagare i dazi solo tramite i canali ufficiali del corriere o della dogana e conservare la prova del pagamento.

Consegna dell'ultimo miglio o ritiro

Il corriere di destinazione tenta la consegna, reindirizza al ritiro, registra la consegna o avvia un reso.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna dell'ultimo miglio o il ritiro

Custode fisico/entità responsabile	Operatore postale di destinazione, vettore per pacchi, corriere, rete di locker o punto di ritiro.
Evento di tracciamento tipico	In consegna, disponibile per il ritiro, tentativo di consegna effettuato, consegnato o restituzione al mittente.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Un numero locale può essere il miglior identificativo per una nuova consegna o il ritiro.
Intervallo normale senza visibilità	Di solito è più breve, ma le scansioni locali dipendono dal vettore.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il vettore locale per le istruzioni di consegna e il supporto del venditore DHgate per problemi relativi all'ordine.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Per i pacchi DHLink, il controllo post-spedizione di solito dipende da chi detiene attualmente il pacco. I venditori possono spesso richiedere correzioni della spedizione nelle fasi iniziali della catena; i destinatari di solito gestiscono la consegna solo dopo che il vettore di destinazione ha accettato il pacco.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiedere

Correzione dell'indirizzo prima dell'esportazione

Venditore o spedizioniere tramite il marketplace o il canale dell'ordine logistico.

Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo prima dell'esportazione

Idoneità	Solo se il pacco non ha superato la fase in cui etichette, dati doganali o passaggio al partner sono bloccati.
Scadenza/fase disponibile	Prima del passaggio all'esportazione o dell'accettazione da parte del partner, quando la modifica è ancora operativamente possibile.
Costo	Non confermato pubblicamente come costo DHLink universale.
Garantito?	No; le modifiche dipendono dalla fase della spedizione e dalle regole del vettore.
Link ufficiale per l'azione	Usa l'ordine DHgate o il canale di supporto del venditore associato alla spedizione.

Nuova consegna o ritiro

Destinatario tramite il vettore di destinazione dopo un tentativo di consegna non riuscito o un avviso di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per nuova consegna o ritiro

Idoneità	Richiede l'accettazione da parte del vettore di destinazione e un evento di consegna locale o ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Durante il periodo di giacenza o di nuova consegna del vettore locale.
Costo	Dipende dal vettore e dal servizio di destinazione.
Garantito?	No; le regole del vettore locale controllano la gestione della consegna.
Link ufficiale per l'azione	Usa la pagina di tracciamento del vettore di destinazione mostrata negli eventi di tracciamento.

Richiesta di prova di consegna

Destinatario, venditore o spedizioniere a seconda del vettore e del servizio di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di prova di consegna

Idoneità	Solo se il vettore dell'ultimo miglio ha acquisito prove di consegna come firma, foto, posizione o conferma di ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Dopo una scansione di consegna.
Costo	Dipende dal vettore di destinazione.
Garantito?	La disponibilità delle prove dipende dal servizio e dal vettore.
Link ufficiale per l'azione	Usa il vettore locale o il percorso di supporto del venditore.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento DHLink, un'indagine del vettore di destinazione, un reclamo assicurativo al vettore e un rimborso del marketplace sono processi diversi. Gli acquirenti devono conservare le prove e seguire la tempistica di risoluzione dell'ordine DHgate, mentre i venditori devono controllare il contratto logistico e i termini del servizio selezionato.

Reclami e rimborsi

Processo

Usare quando

Richiesta di tracciamento

Usare quando il tracciamento è fermo, contraddittorio o manca di un evento di passaggio.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento

Chi presenta la richiesta	Venditore o acquirente, a seconda del canale di supporto.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Usa la finestra di richiesta specifica del marketplace o del vettore; non è stata confermata pubblicamente alcuna scadenza DHLink universale.
Prove richieste	Numero di tracciamento, ID ordine, data di spedizione del venditore, ultima scansione, indirizzo completo e screenshot.
Possibile esito	Scansione aggiornata, verifica del partner, richiesta di attendere, conferma del reso o escalation a una contestazione con il venditore.
Link ufficiale	Usa il percorso di supporto ordini di DHgate e la pagina di tracciamento del corriere pertinente.

Richiesta di rimborso o rispedizione del marketplace

Usa questa opzione quando l'articolo non viene ricevuto, è significativamente in ritardo, è stato restituito, è danneggiato o è materialmente diverso dall'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la rispedizione del marketplace

Chi presenta la richiesta	L'acquirente tramite il canale di risoluzione dell'ordine; il venditore risponde con prove di spedizione.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Segui il periodo di protezione attuale mostrato nell'ordine; non fare affidamento su scadenze generiche di terze parti.
Prove richieste	Cronologia di tracciamento, foto dei danni, foto del prodotto, fattura, comunicazione con il venditore e prova di consegna se disponibile.
Possibile esito	Rimborso, rimborso parziale, rispedizione, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Usa la pagina dell'ordine di DHgate e il centro assistenza.

Reclamo per danno o perdita presso il corriere

Usa questa opzione quando le regole del corriere fisico consentono a un mittente, destinatario o titolare dell'account di presentare un reclamo per perdita o danno.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per danno o perdita presso il corriere

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il titolare dell'account; l'idoneità del destinatario dipende dal corriere di destinazione.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Specifico per corriere e servizio; verifica sulla pagina reclami attuale del corriere.
Prove richieste	Numero di tracciamento, prova del valore, fattura, foto, imballaggio, contenuto, preventivo di riparazione e avviso scritto del corriere.
Possibile esito	Indagine, risarcimento, rifiuto del reclamo o richiesta di documenti aggiuntivi.
Link ufficiale	Usa la pagina reclami del corriere partner o il supporto logistico del venditore.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di DHLink dipendono dalle regole di esportazione, dalle norme di sicurezza delle compagnie aeree, dalla legge sulle importazioni del paese di destinazione, dalla politica sui prodotti del marketplace e dalle regole di accettazione del corriere partner. Il riepilogo seguente non è un manuale legale o di spedizione completo.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Possibile impatto su tracciamento/consegna

Merci vietate

La spedizione può essere respinta, restituita, sequestrata o bloccata dalla conformità del marketplace o dalla dogana.

Visualizza tutti i dettagli sulle restrizioni per le merci vietate

Vietato o soggetto a restrizioni	Vietato dove proibito dalle regole della piattaforma, del corriere, di esportazione o di importazione.
Esempi tipici	Articoli illegali, merci contraffatte, armi, alcune sostanze controllate e articoli vietati dalla legge del paese di destinazione.
Condizione/imballaggio chiave	Non accettato indipendentemente dall'imballaggio quando è vietato.
Limitazione di trasporto	Non può transitare attraverso canali logistici conformi.
Regole ufficiali	Controlla la politica sui prodotti di DHgate, le regole di DHLink, la normativa doganale e le restrizioni dei corrieri partner.

Batterie ed elettronica

Può richiedere una selezione speciale della rotta, dichiarazione, imballaggio o limiti per il trasporto aereo; una dichiarazione errata può ritardare l'esportazione.

Visualizza tutti i dettagli sulle restrizioni per batterie ed elettronica

Vietato o soggetto a restrizioni	Soggetto a restrizioni in base al tipo di batteria, alla potenza in wattora, all'installazione, alla quantità e alla rotta.
Esempi tipici	Batterie al litio, power bank, telefoni, tablet, dispositivi smart e accessori per batterie.
Condizione/imballaggio chiave	Deve rispettare le regole attuali su merci pericolose e imballaggio del corriere.
Limitazione di trasporto	Alcune rotte aeree o prodotti postali potrebbero non accettare batterie al litio autonome.
Regole ufficiali	Usa le regole attuali di compagnie aeree, servizi postali, corrieri espresso e tratte DHLink.

Liquidi, polveri, cosmetici e magneti

Può attivare controlli di sicurezza, restrizioni di rotta, controlli per perdite o reso se non dichiarato.

Visualizza tutti i dettagli sulle restrizioni per liquidi e articoli speciali

Vietato o soggetto a restrizioni	Soggetto a restrizioni in base a corriere, destinazione e composizione del prodotto.
Esempi tipici	Profumi, gel, creme, polveri, prodotti magnetici e merci contenenti sostanze chimiche.
Condizione/imballaggio chiave	Potrebbero essere richiesti imballaggio a prova di perdite, dichiarazione accurata e selezione di una rotta consentita.
Limitazione di trasporto	Alcuni canali escludono liquidi o materiali magnetizzati.
Regole ufficiali	Verifica il corriere selezionato e le regole di importazione della destinazione prima della spedizione.

Merci di alto valore o regolamentate

Potrebbero richiedere fattura, codice fiscale/partita IVA, permesso di importazione, pagamento dei dazi o revisione da parte di un broker doganale.

Visualizza tutti i dettagli sulle restrizioni per merci di alto valore o regolamentate

Vietato o soggetto a restrizioni	Limitato quando le regole della destinazione richiedono licenze, supporto alla valutazione o sdoganamento speciale.
Esempi tipici	Dispositivi medici, prodotti di marca, apparecchiature telecom, prodotti alimentari correlati ed elettronica di alto valore.
Condizione/imballaggio chiave	Fattura commerciale accurata, codice HS, valore dichiarato e informazioni sul destinatario.
Limitazione di trasporto	Potrebbero essere esclusi dai canali postali o economy.
Regole ufficiali	Verifica le regole doganali e dei corrieri partner per il paese di destinazione.

Servizio clienti

Per le spedizioni DHLink, il percorso di assistenza più rapido di solito è: controllare il tracking, contattare il venditore tramite la pagina dell’ordine, contattare l’assistenza ordini DHgate se il venditore non riesce a risolvere il problema e contattare il corriere di destinazione solo dopo che ha accettato fisicamente il pacco.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Sito web ufficiale DHLink

https://www.dhlink.com

Visualizza tutti i dettagli del servizio clienti per il sito ufficiale DHLink

Ideale per	Accesso ufficiale DHLink, ricerca tracking e informazioni aggiornate sulla piattaforma.
Regione/lingua	Utenti e-commerce transfrontalieri; le lingue disponibili dipendono dall’interfaccia del sito web.
Orari e fuso orario	Non confermato pubblicamente come orario di servizio universale rivolto ai destinatari.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, numero d’ordine, nome del venditore, paese di destinazione, ultima scansione e screenshot.
Limitazione importante	Il sito web potrebbe non sostituire l’assistenza ordini del marketplace o l’assistenza alla consegna del corriere di destinazione.

Assistenza ordini DHgate

https://www.dhgate.com

Visualizza tutti i dettagli del servizio clienti per l’assistenza ordini DHgate

Ideale per	Protezione acquirenti, richieste di rimborso, comunicazione con il venditore e controversie a livello di ordine.
Regione/lingua	Utenti con account DHgate; le opzioni linguistiche dipendono dall’interfaccia del marketplace.
Orari e fuso orario	Utilizza le informazioni aggiornate del centro assistenza DHgate; qui non viene indicata alcuna fascia oraria telefonica unica.
Informazioni da preparare	ID ordine, numero di tracking, ricevuta di pagamento, cronologia delle comunicazioni, foto e dettagli del problema di consegna.
Limitazione importante	L’assistenza del marketplace può gestire la risoluzione dell’ordine, ma potrebbe richiedere prove del corriere per le controversie sulla consegna.

Corriere di destinazione

Utilizza la pagina ufficiale di tracking del corriere indicato nell’ultimo evento di consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli del servizio clienti per il corriere di destinazione

Ideale per	Riconsegna, ritiro, prova di consegna, problema con l’indirizzo locale, pagamento dei dazi e indagine su consegnato ma non ricevuto.
Regione/lingua	Paese di destinazione e lingua del corriere locale.
Orari e fuso orario	Specifico del corriere; verifica sulla pagina ufficiale di contatto aggiornata.
Informazioni da preparare	Numero di tracking locale, indirizzo di consegna completo, telefono del destinatario, avviso di consegna, documento d’identità e ultima scansione.
Limitazione importante	Il corriere di destinazione di solito non può emettere un rimborso del marketplace né modificare i termini di spedizione del venditore.

17TRACK

https://www.17track.net

Visualizza tutti i dettagli del servizio clienti per 17TRACK

Ideale per	Visibilità del tracking multi-corriere, rilevamento automatico del corriere e controllo degli eventi di passaggio al partner.
Regione/lingua	Utenti di tracking globali.
Orari e fuso orario	La disponibilità della piattaforma di tracking varia; 17TRACK non è il corriere fisico.
Informazioni da preparare	Numero di tracking e qualsiasi nome del corriere noto.
Limitazione importante	17TRACK non può trasportare, intercettare, riconsegnare, rimborsare o approvare reclami per pacchi DHLink.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende dovrebbero separare il tracking per i consumatori, l’accesso alla gestione delle spedizioni DHLink, le API dei corrieri partner e il tracking API multi-corriere di 17TRACK. I dettagli degli endpoint API specifici di DHLink non sono confermati pubblicamente per l’uso generale aperto agli sviluppatori sul sito rivolto ai destinatari.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Provider

Pagina di tracking per consumatori

DHLink

Visualizza i dettagli del confronto API per la pagina di tracciamento del consumatore

Copertura dei corrieri	Spedizioni DHLink ed eventi di percorso disponibili per il sistema ufficiale.
Uso principale	Ricerca di una singola spedizione da parte dell'acquirente o del venditore.
Autenticazione	L'uso pubblico o basato su account dipende dal flusso del sito web.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	La funzionalità pubblica batch o webhook non è confermata.
Documentazione attuale per sviluppatori	Qui non è confermata alcuna documentazione pubblica aperta attuale dell'API di tracciamento DHLink.
Nota su migrazione/deprecazione	Non integrare endpoint non documentati.

Strumenti di spedizione per venditori

Strumenti dell'account DHgate o DHLink

Visualizza i dettagli del confronto API per gli strumenti di spedizione per venditori

Copertura dei corrieri	Servizi e tratte abilitati per l'account venditore.
Uso principale	Creazione della spedizione, selezione logistica, etichette, evasione degli ordini e supporto.
Autenticazione	Autenticazione dell'account venditore.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Gli strumenti dell'account possono supportare la gestione delle spedizioni in blocco; la documentazione pubblica dei webhook non è confermata.
Documentazione attuale per sviluppatori	Utilizza la documentazione commerciale attuale disponibile all'interno dei sistemi ufficiali per venditori.
Nota su migrazione/deprecazione	Gli strumenti specifici dell'account possono cambiare; verifica all'interno dell'attuale centro venditori.

API dei corrieri partner

Corrieri postali o commerciali di destinazione

Visualizza i dettagli del confronto API per le API dei corrieri partner

Copertura dei corrieri	Solo la rete e i servizi propri del corriere.
Uso principale	Prova di consegna, scansioni locali, riconsegna, reclami e tracciamento operativo dopo il passaggio di consegne.
Autenticazione	Account sviluppatore del corriere o contratto commerciale.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Specifico del corriere e di solito limitato alle spedizioni affidate a quel corriere.
Documentazione attuale per sviluppatori	Utilizza l'attuale portale ufficiale per sviluppatori del corriere.
Nota su migrazione/deprecazione	Le API dei corrieri spesso migrano; verifica prima dell'integrazione in produzione.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visualizza i dettagli del confronto API per 17TRACK Tracking API

Copertura dei corrieri	Copertura di tracciamento multi-corriere che include molti fornitori postali, espressi e logistici.
Uso principale	Tracciamento in blocco, rilevamento automatico del corriere, visibilità di tracciamento standardizzata, monitoraggio delle eccezioni e notifiche ai clienti.
Autenticazione	Chiave API 17token.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registra i numeri di tracciamento tramite la Tracking API; le funzionalità aggiuntive dipendono dal piano API 17TRACK e dalla documentazione.
Documentazione attuale per sviluppatori	https://api.17track.net/en/doc
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza la documentazione v2.4 attuale per le nuove integrazioni.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco DHLink?

Inserisci il numero di tracciamento sul sito web ufficiale DHLink oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili e i possibili passaggi ai corrieri partner.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DHLink?

Controlla i dettagli dell'ordine DHgate, il messaggio di spedizione del venditore, l'email di spedizione o l'etichetta del pacco; non confondere l'ID ordine con il numero di tracciamento logistico.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DHLink?

Le spedizioni DHLink possono mostrare un identificativo logistico DHLink, un numero postale S10 come LX#########CN, oppure un numero del corriere di destinazione, quindi il servizio non può essere identificato solo dal prefisso.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento DHLink?

Il primo aggiornamento significativo di solito appare dopo l'accettazione fisica da parte di un magazzino, di un corriere di primo miglio o di una struttura partner, non necessariamente quando il venditore crea l'etichetta.

5. Perché il mio tracciamento DHLink non si aggiorna?

Il tracciamento DHLink può interrompersi temporaneamente durante il passaggio dal venditore, il consolidamento, il trasporto di esportazione, la dogana o lo scambio di dati con i partner; controlla se è comparso un numero del corriere di destinazione.

6. Quanto tempo richiede la consegna DHLink?

Il tempo di consegna DHLink varia in base a tratta, servizio, dogana e corriere dell'ultimo miglio; utilizza la stima specifica della spedizione nella pagina dell'ordine o nel risultato di tracciamento del corriere partner.

7. Cosa devo fare dopo una consegna DHLink non riuscita?

Usa l'avviso del corriere di destinazione o la pagina di tracciamento locale per una nuova consegna o il ritiro, e avvisa il venditore se il tracciamento indica un rischio di reso.

8. Cosa succede se il tracciamento DHLink indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla la cassetta della posta, l'armadietto per pacchi, il portico, la reception, i membri della famiglia, i vicini, la foto della consegna e il corriere locale prima di aprire una disputa con il venditore o sul marketplace.

9. Cosa devo fare se un pacco DHLink viene smarrito o danneggiato?

Salva screenshot del tracciamento, foto, imballaggio, prova del valore e messaggi del venditore, quindi segui il percorso di risoluzione dell'ordine di DHgate e qualsiasi procedura di reclamo applicabile del corriere partner.

10. Come posso contattare DHLink per il tracciamento?

Inizia dal sito web ufficiale di DHLink e dalla pagina dell'ordine DHgate; contatta il corriere di destinazione solo dopo che il suo tracciamento mostra l'accettazione fisica o un evento di consegna locale.

11. DHLink consegna fisicamente ogni pacco?

No, DHLink può organizzare il percorso logistico mentre operatori all'origine, operatori postali, compagnie aeree, strutture legate alla dogana e corrieri di destinazione eseguono molte scansioni fisiche.

12. Perché il mio pacco DHLink mostra un numero postale che termina con CN?

Un numero postale S10 che termina con CN è solitamente associato a un canale postale con origine in Cina, e DHLink o 17TRACK possono mostrarlo anche quando l'operatore postale ha emesso l'identificativo.

13. Il numero di tracciamento DHLink può cambiare dopo il passaggio di consegna?

Sì, un corriere dell'ultimo miglio nel paese di destinazione può assegnare o mostrare un numero locale dopo l'importazione, mentre il numero DHLink o postale originale può rimanere collegato come prova dell'ordine.

14. Cosa significa sdoganamento per le spedizioni DHLink?

Lo sdoganamento significa che le autorità di esportazione o importazione, i broker o i corrieri stanno esaminando i dati della spedizione o il pacco; l'arrivo a destinazione non significa automaticamente lo svincolo doganale.

15. Chi può modificare l'indirizzo di una spedizione DHLink?

Prima dell'esportazione, il venditore o lo speditore può avere le migliori possibilità di richiedere una correzione; dopo l'accettazione a destinazione, il corriere locale controlla qualsiasi opzione di nuova consegna o ritiro.

16. Le aziende possono tracciare le spedizioni DHLink tramite un API?

Qui non è confermata un'API pubblica aperta e attuale per il tracciamento DHLink; le aziende possono usare gli strumenti per venditori, se idonee, o la 17TRACK Tracking API per il tracciamento multi-corriere.

17. 17TRACK può rimborsare o intercettare un pacco DHLink?

No, 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può rimborsare, intercettare, modificare la consegna o approvare reclami per spedizioni DHLink.

API di tracciamento

// 1. DHLink official tracking API
// Current public official DHLink tracking API not confirmed.
// Do not copy undocumented browser endpoints into production integrations.
// Use official DHLink or DHgate seller documentation if your merchant account provides API access.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for DHLink should be confirmed in your current 17TRACK carrier list.
// If you cannot confirm the current carrier code, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]